培训体系建立方案Linkin样本

创瑞资产管理有限公司培训体系建设方案创瑞创恒公司管理有限公司3月目录前言第一章、培训方案设计目及原则一、培训方案设计目二、培训方案设计原则第二章、培训体系组织架构和管理模式一、培训体系组织架构二、培训工作流程三、培训管理模式第三章、培训需求分析一、培训需求分析内容二、培训需求分析流程第四章、培训筹划制定一、培训筹划制定原则二、培训筹划构造三、培训筹划内容四、培训筹划制定流程五、培训内容设计六、培训途径七、培训形式八、培训师选取第五章、培训实行与培训管理一、培训费用预算二、风险分析与对策三、详细事务管理四、工具设计第六章、培训效果评估一、评估目二、评估内容三、评估信息收集办法四、评估流程五、评估报告第一章、培训方案设计目及原则前言培训是一种“投资”行为，与组织战略目的紧密联系可以持久推动改进绩效与发展公司竞争力；与人力资源构造、政策密切统一使得其发挥效力并保持正常推动环节；可以充分平衡公司资源与外部资源。一、培训方案设计目公司培训主线目在于实现员工和公司共同发展。详细体现为：（一）、提高员工素质，增进员工发展。为有效提高公司员工人员素质，借由适当培训训练，以增进员工专业知识、工作技能和充分理解公司整体工作系统各项规定。对承担各岗位职责人员规定出相应岗位能力规定，并进行培训以满足规定规定。（二）、改进绩效。通过培训，从弥补员工知识局限性、提供职务发展能力、提供观念变革动力、保证有效工作手段等方面改进员工和组织绩效。（三）、进行人才储备1、人员知识、技能构造优化2、后备人才及战略人才培养（四）、公司文化哺育人力资源开发是公司文化建设重要内容。是以人为本主线宗旨充分体现。通过对员工培训和开发，不断完善公司文化建设，公司最后成为学习型组织，实现公司与员工价值和发展统一。组织目的组织目的员工权利公司责任教诲培训员工权利公司责任教诲培训按公司战略发展规定,开展有组织、有效率培训工作按公司战略发展规定,开展有组织、有效率培训工作二、培训方案设计原则1、培训战略性原则培训是公司战略体现，同步培训工作在公司发展中具备战略地位。2、培训目的与公司目的相统一原则培训以公司总体目的实现为中心，旨在提高公司核心竞争能力、获利能力及获利水平。3、培训系统性原则培训工作是一种系统工程，它涉及到公司发展方方面面。培训系统性重要体当前：全员性：全员都是受训者，从一线工人到最高领导都要接受培训；全方位性：充分调动各种资源，满足不同层次、不同系统、不同侧面需求，实行全过程、全方位服务。全过程性：培训过程贯穿于公司发展和员工职业生涯始终。4、培训实用性原则重要体当前：培训内容和培训对象针对性、培训形式多样性、培训方式灵活性等。5、理论与实践相结合、学以致用原则符合公司培训目，在传播先进理念、传授专业知识基本上，提高员工解决实际问题能力。符合成年人学习规律，注重实践操作。发挥受训者积极性和积极性，强调受训者参加和合伙，多以体验性训练为主。6、专业技能培训与组织文化培训兼顾原则7、培训体系发展性原则强调动态管理，在实行中不断完善，不断改进培训效果。8、绩效考核与培训开发联动原则培训是绩效改进手段。同步，绩效考核又对培训效果进行检查。促使培训工作不断优化。9、全面提高与重点培养相结合原则在全面提高员工素质基本上，突出公司人才培养战略，为公司发展进行充分人才储备。10、投资效益原则培训是一种最大投资。要进行科学设计、认真组织，保证培训效果，实现收益最大化。第二章培训体系组织架构和管理模式一、培训体系组织架构完善组织管理是培训工作顺利完毕保证。依照组织规模以及培训工作完善限度不同，培训组织可以有不同设计。本方案依照组织培训工作普遍倾向设计。创瑞资产创瑞资产决策者投资二分部部投资三分部投资一分部投资二分部部投资三分部投资一分部其他培训实行其他培训培训管理培训创瑞创恒创瑞创恒综合部融资部投资部综合部融资部投资部其他培训培训实行其他培训培训管理培训决策者：公司经理层和各部门负责人是培训工作最高决策者。创瑞创恒参加决策。决策者要从公司发展角度，制定公司员工培训中长期规划，体当前公司战略规划与年度筹划中。培训工作组织者：创瑞创恒负责公司员工培训详细组织及管理工作，负责制定培训筹划，提供培训增援，并监督实行。培训工作实行者：公司各部门是培训工作实行者。受培训者：公司全体员工都是受培训者。二、培训工作流程培训体系是处在特定市场环境中，由培训需求分析、培训筹划制定、培训实行、培训成果评估等环节和组织环境构成闭环系统。需求信息需求信息需求分析需求分析需求分析需求分析否定需求确认培训否定需求确认培训培训对象培训费用培训教师培训方式培训时间培训地点培训课程培训对象培训费用培训教师培训方式培训时间培训地点培训课程筹划制定筹划制定内部培训并选定教师内部培训并选定教师外派选取培训项目负责人选取培训项目负责人培训实行培训实行培训实行培训实行培训考核培训考核奖罚奖罚培训评估效果评估培训教师考核培训组织管理考核培训评估效果评估培训教师考核培训组织管理考核培训资料归档培训资料归档三、培训管理模式培训管理模式是在培训管理经验积累和不断完善中形成，充分体现了组织培训工作战略定位，培训工作运作流程以及培训系统自我完善和发展。依照学习型组织规定，培训工作管理模式应采用螺旋发展模式。详细模式如下：新环境组织目的和战略新阶段新环境组织目的和战略新阶段个人生涯规划新阶段评估目的完毕目的完毕培训实行培训交流培训实行培训交流培训设计培训设计行为评审行为评审培训组织及政策培训组织及政策培训战略培训战略环境影响组织目的员工职业生涯组织战略第三章培训需求分析培训需求分析既是拟定培训目的、设计培训筹划前提，也是进行培训评估基本，因而成为培训活动首要环节。一、培训需求分析重要内容培训需求分析从组织分析、工作分析和人员分析三个层面进行。培训需求分析培训需求分析工作分析人员分析组织分析工作分析人员分析组织分析组织战略分析现存问题分析员工职业生涯规划绩效分析核心事件分析职位工作分析组织目的分析组织战略分析现存问题分析员工职业生涯规划绩效分析核心事件分析职位工作分析组织目的分析组织分析——是指依照公司发展战略和年度目的，收集关于培训需求信息，进行分析整顿，以拟定培训需求，保证培训筹划符合公司整体战略和季度、年度目的规定。通过组织分析得到培训需求重要有：实现季度、年度目的培训和实现战略规划目的人才储备培训等。工作分析——一方面，依照职务描述及岗位设立状况进行分析，分析既有人员资格与否与职位规定相匹配，从而拟定培训需求；另一方面，分析当前存在问题因素，在也许解决方案中寻找培训信息；第三，对核心事件进行分析，探讨改进行为面途径，收集培训信息。人员分析——是指对既有人员素质、能力构造等要素进行分析，从绩效考核成果和员工职业生涯规划以及公司将来对人才需求等方面，收集关于培训需求信息，进行分析整顿，确立改进绩效培训筹划、员工职业生涯培养筹划和公司发展前瞻性需求培训筹划。总之，培训需求源自组织和员工个人发展主线需求。二、培训需求信息收集（一）、公司文档资料收集（1）公司五年或十年战略规划；（2）公司年度筹划；（3）公司组织机构、岗位设立、《岗位阐明书》等资料；（4）公司原有培训资料；（5）《员工职业生涯规划书》；（6）《绩效考核》资料；（7）公司各部门工作总结和工作筹划；（8）人员招聘关于资料；（9）人力资源规划；（10）员工行为评估备存资料；（11）人员职位变动信息等。（二）、培训需求调研收集1、问卷法（1）列举所有想要理解事项；（2）将列出事项转化为问题；（3）设计培训需求调研问卷，尽量将问卷设计简朴易答；（4）对问卷进行编辑，并最后成文；（5）进行试答，检查存在问题，并加以修改；（6）将修改好问卷分发给事先拟定好调核对象；（7）按规定期间收回问卷，并对问卷成果进行分析。2、访谈法培训组织者有目对关于员工进行访谈，以收集培训信息。访谈形式可以是正式，也可以是非正式。访谈普通分为两种：个人访谈和集体访谈。培训组织者拟定访谈内容；（1）准备好访谈提纲；（2）拟定访谈对象及人数；（3）实行访谈，注意访谈氛围和过程控制；（4）整顿并分析访谈成果。3、核心事件分析核心事件：是指那些对实现公司目的和工作效能产生重大积极性或悲观性影响特定事件。通过对核心事件描述，分析关于行为因素，寻找改进办法，收集培训信息。

4、职业发展前瞻性需求分析随着公司发展和员工不断进步，虽然员工当前工作绩效是令人满意，但工作内容变化、职位晋升及工作异动也会产生新培训需求。三、培训需求分析与确认对收集到关于培训需求信息要进行科学分析、甄选，依照组织发展需要确认真正培训需求。同步对培训需求进行分类，确立先后顺序、轻重缓急（区别当前需求和将来需求）。为培训筹划制定，奠定良好基本四、培训需求纠偏在培训执行过程中，要依照组织内外环境变化，依照工作及职位发展需要和人员变动实际状况等等因素对培训需求进行纠偏，不断补充培训内容，完善培训方式，使培训工作始终环绕组织和员工发展共同需要进行。五、培训需求分析流程人才储训战略分析人才储训战略分析组织层面组织层面人才需求筹划人力资源筹划分析人才需求筹划人力资源筹划分析年度目的年度目的核心事件分析核心事件分析工作层面工作层面员工层面员工层面职业发展前瞻性需求职业发展前瞻性需求职业发展员工职业生涯规划职位分析现存问题分析绩效考核培训需求确认培训需求分析年度培训根据拟定行为因素影响差距解决办法问题解决办法绩效成果应用突出重点培养职业发展员工职业生涯规划职位分析现存问题分析绩效考核培训需求确认培训需求分析年度培训根据拟定行为因素影响差距解决办法问题解决办法绩效成果应用突出重点培养第四章培训筹划制定培训筹划是在确认培训需求基本上，依照“优先顺序、轻重缓急“时间管理理念，对组织培训资源有效配备。是培训实行基本性工作，是培训工作核心环节。一、培训筹划制定原则1、培训筹划制定以培训发展需求为根据2、培训筹划制定以公司发展筹划为根据3、培训筹划制定以各部门工作筹划为根据4、培训筹划制定以可以掌控资源为根据5、培训筹划系统性、有效性、普遍性二、培训筹划构造部门培训筹划培训增援筹划组织培训筹划部门培训筹划培训增援筹划组织培训筹划三、培训筹划内容培训筹划内容重要涉及培训时间(WHEN)、地点(WHERE)、对象(WHOM)、讲师(WHO)、课程(WHAT)、方式(HOWTODO)和费用(HOWMUCH)等，简称为“5W2H”。四、培训筹划制定流程部门沟通初步筹划培训需求培训管理者部门负责人部门沟通初步筹划培训需求反馈筹划完善筹划评审筹划实行修订完善各部门决策者筹划完善筹划评审筹划实行五、培训内容设计(一)、培训内容分类内容层面详细内容类别深度层面潜能开发思维转变初级层面心态转变技能补充知识更新1、知识更新对一种学习型组织来说，知识更新是培训最基本规定。世界万物瞬息万变，知识更新更是迅速。要想不断满足工作需要，就必要树立终身学习观念。2、技能补充技能是员工在工作中基本能力体现，重要涉及：基本操作技能、解决问题能力、学习能力、判断能力、创新能力、应变能力、人际交往能力等3、心态转变心态是影响工作效能重要因素。员工心态和工作体现是直接有关。引导和控制是导致心态变化两种不同方式，培训应培养和引导积极工作心态。4、思维转变5、潜能开发（二）、培训内容设计为保证培训工作针对性、实用性和有效性，依照岗位、部门、职务类别不同，设计相应培训内容。培训内容包括：（暂定）常规管理培训营销管理者培训业务人员培训财务管理培训新员工培训内容公司文化培训内容讲师培训六、培训途径现场培训现场培训培训途径公司内部培训途径公司内部自我开发自我开发委托培训委托培训公司外部公司外部外派培训外派培训七、培训形式形式是为内容服务，采用与培训内容和培训对象相匹配培训形式是保证培训效果前提。1、培训形式：现场培训仿真场合课堂培训现场培训仿真场合课堂培训案例练习案例练习角色扮演十种培训形式角色扮演十种培训形式个人辅导个人自学个人辅导个人自学网上培训训练营参观交流网上培训训练营参观交流2、针对不同培训内容采用不同培训形式和办法：形式和办法为内容服务是选取基本原则之一。培训内容与培训形式、办法基本相应关系如下：序号培训课程内容培训方式1领导艺术研讨式范例式等2战略决策研讨式案例式等3管理常识课堂讲授等4业务知识课堂讲授案例式等5财会知识课堂讲授实践式等6品牌管理案例式等7渠道建设小组竞争等8管理技能角色扮演等9销售技能角色扮演范例式等10作业技能角色扮演实践式等11人际沟通技能角色扮演范例式等12创新技能启发式实践式等13商务谈判技能角色扮演研讨式等14团队精神训练营游戏活动等15服务心态角色扮演游戏活动等3、针对不同层次人员选取适合方式：高层管理人员培训宜采用案例练习、情景模仿、个人自学、参观交流等形式。基层管理人员培训倾向实用性、参加性较强方式，诸如角色扮演、游戏活动、实践练习、现场培训等。对于新员工来说，现场实习培训最为重要。八、培训师选取培训师素质直接影响到培训效果，培训师选取非常核心。1、培训教师角色定位和基本职能培训师者肩负着五种角色：知识提供者、培训者、顾问、创新者和管理者。（1）作为知识“提供者”，她应及时把握培训需求，提供满足培训需求各种专业及管理知识。（2）作为“培训者”，其基本职能是培训。详细体现为：①诊断职能：在一定环境中协助受训者学习诊断详细学习需要；②筹划职能：与受训者一起制定抱负系统学习筹划；③动机职能：创造一种条件，以便引起受训者学习兴趣；④办法职能：选取最有效办法和技术，以便开展最有效学习；⑤资源职能：提供必要人力物力资源，以便从事最有效学习；⑥评价职能：协助受训者评价学习活动成果。（3）作为“顾问”，要分析公司存在问题，提出培训需求、探讨和评价解决问题途径，力求成为管理方面权威，解决公司发展过程中涉及到培训问题，当好管理参谋。（4）作为“创新者”，要协助管理层应付环境变化，提出应对方略，协助发展员工新思想、新方式；规定预见公司发展趋势，保持常新思维状态。（5）作为“管理者”，要对培训和发展活动进行筹划、组织、控制和提高，保证培训目的实现；规定获取和发展培训资源，建立同其他部门联系，检查培训效果。它们之间关系如下图所示：维护维护变化变化管理者管理者培训者提供者培训者提供者创新者顾问2、培训师选取途径（1）外请专家选取培训课程，聘请社会或学校专业教师培训，建立广泛外部培训资源。（2）外聘培训机构选取专业培训机构，由培训机构提供专业培训服务。（3）内部专职培训师第五章、培训实行与管理培训筹划编制后来，最核心环节就是培训筹划实行。因而对实行过程控制成功与否将直接决定培训效果如何。培训控制是在培训实行过程中进行，它是一种动态过程，应建立培训信息动态反馈机制。以便及时收集信息，及时修改、补充和完善筹划。保证培训效果。1、培训需求控制培训需求分析是制定培训筹划前提，同样，在培训过程中对培训需求信息进行及时收集、整顿和分析，对培训筹划进行必要修改和完善是非常必要。2、培训目的检讨与控制实践是检查真理唯一原则。通过培训实行对培训目的科学性进行检查。培训需求动态变化，决定了培训目的动态发展。总目的修正，分目的增减，都将为保证整体培训效果提供保障。3、培训方案纠偏通过对关于方面检讨，对培训方案进行纠偏。4、培训过程控制对培训流程及实行阶段控制，通过对培训过程跟踪，对培训内容实行、培训时间、费用使用和培训组织等监控，对培训筹划贯彻进行不断检查总结，为培训评估积累资料，同步，也为培训筹划修订与完善打下基本。5、培训费用管理培训活动开展需要有充分经费作保障，必要进行必要费用预算。同步，对费用开支进行科学管理，保证合理使用。6、培训项目管理（1）组建培训项目管理小组建立培训项目管理小组是一方面要做工作，也是培训项目管理中最重要工作项目小组人员构成分为：创瑞资产代表、培训专人、培训师、有关部门负责人、受训员工代表。一旦人员拟定到位后，每人各负其责，明文拟定她们在项目组中工作内容和责任，并及时向项目构成员通报。（2）制定项目小组工作筹划①由项目小组全体人员参加制定工作筹划②让项目小构成员