




版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
客服助理岗位职责客服助理岗位职责(通用8篇)
客服助理岗位职责篇1
1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;
2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通,问题跟进等工作;
3、帮助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户看法调查等;
4、负责物业服务费的催缴工作;
5、完成上级领导交办的其他工作。
客服助理岗位职责篇2
1、负责帮助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;
2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;
3、负责物业费催缴工作;
4、负责大厦内清洁绿化巡查;
5、刚好了解客户动态,确保客户提出的各类建议,看法,投诉刚好传达到物业管理处相关部门和上级领导,有记录,并刚好向客户反馈处理看法。
6.汇总整理所管辖区域内递交的复原记录,客户看法处理等,等汇总结果反馈给上级领导后存档。
客服助理岗位职责篇3
乐观有效处理业主报修与投诉等问题,并刚好回访,为业主供应优质物业服务;
负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;
Excel表格制作水电抄表及缴费通知单,完成催缴、发票派发等工作;
与客户签订房屋租赁合同,办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;
合同档案管理(合同登记、记录、更新等);
给企业办理入驻、装修施工登记备案手续,负责对新装修房间进行交接验收,对存在问题刚好跟进整改;
负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;
负责保安、保洁人员工作支配管理;
日常巡查清洁卫生和环境绿化;
10.完成领导交待的其他任务。
客服助理岗位职责篇4
1、依据《物业服务合同》约定高效组织组织供应物业服务;
2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作支配,营造和谐的客户关系;
3、熟识项目基本状况,驾驭所服务区域客户信息,维护本服务区域客户档案及驾驭本项目主要设施设备的分布、功能等状况;
4、刚好处理客户投诉并跟踪回访,定期收集客户看法会建议并汇总分析,提出合理化改进方案,并与员工良好关系;
5、依据公司品质标准,负责所服务区域内的设施设备完好性、环境绿化质量的巡察检查和相关评价,刚好处理发觉的问题,提升辖区项目的服务质量;
6、帮助公司开展客户满足度调查。
物业公司客服助理岗位职责7
1、客户服务中心日常运作和管理,包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;
2、熟识小区交楼流程,建立完善的业户档案,保持与业户之间的沟通;
3、负责业户来电来访投诉等工作,了解交楼后售后修理的工作流程,并收集驾驭全部记录,记录报修状况和服务质量,刚好做好回访、跟踪、检查工作;
4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;
5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;
6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查,落实物业管理区域内的公共管理制度,督促业户遵照执行;
7、负责对公共区域的定期巡察,刚好跟进处理相关问题;
客服助理岗位职责篇5
1、听从上级领导的支配,严格执行各项工作的流程;
2、严格执行各项工作制度及管理方法;
3、帮助上级完成工作支配和统计任务;
4、受理客户状况、流程跟踪、统计回访;
5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发,帮助上级对各类单据审核及监控;
6、转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;
7、接待来访客人,并通报相关部门、人员;
8、部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;
9、完成上级领导交办的其他工作;
客服助理岗位职责篇6
负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及询问;
负责来访客户茶水问询,饮品制作,茶水服务;
受理客户的投诉及看法反馈;
监督营销中心及样板房环境管理工作。
客服助理岗位职责篇7
1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。
2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及订正各类违章工作。
3、负责商户各项配备设施的巡查工作。
4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。
5、跟进商户进行消防、平安检查,并监督整改落实状况。
6、负责物业费等各项费用收缴工作。
7、完成上级交办的其他工作。
客服助理岗位职责篇8
1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理;
2、负责对商业综
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 保温工人合同标准文本
- zu场地 合同标准文本
- 企业股权合同标准文本
- 信用管理顾问合同标准文本
- 代理代办业务合同范例
- 产品众筹合同标准文本
- 仪维修合同标准文本
- 代包装合同标准文本
- 保洁工劳务合同样本
- 企业对外合作合同标准文本
- 2025年上半年上海青浦新城发展(集团)限公司自主招聘9名易考易错模拟试题(共500题)试卷后附参考答案
- 小学数学教学中错题资源的有效利用研究论文
- 2025年山西电力职业技术学院单招职业技能考试题库及答案1套
- 2025-2030中国医用雾化器行业发展分析及投资风险预测研究报告
- 2025年建筑行业高空作业安全生产合同
- 2025年中考语文复习:诗歌鉴赏之咏史怀古诗(含练习题及答案)
- 2025年高考预测猜题 化学 信息必刷卷02(新高考 通 用)(解析版)
- 3.2依法行使权利 课件 -2024-2025学年统编版道德与法治八年级下册
- 观察物体(1)(教学设计)2024-2025学年一年级下册数学苏教版
- 五月菜油香(2024年宁夏中考语文试卷记叙文阅读试题)
- 2025非小细胞肺癌中西医结合诊疗指南
评论
0/150
提交评论