客服助理岗位职责

客服助理岗位职责客服助理岗位职责（通用8篇）

客服助理岗位职责篇1

1、负责来电来访处理、投诉接待、报修处理、二次装修申报等;

2、负责小区的日常巡查、装修巡查、客户沟通，问题跟进等工作;

3、帮助物业主管处理投诉并负责跟踪回访;定期开展业户看法调查等;

4、负责物业服务费的催缴工作;

5、完成上级领导交办的其他工作。

客服助理岗位职责篇2

1、负责帮助当值前台客服助理接待业主来访、受理装修申请和各项办证业务;

2、负责本部门工作资料档案和业户档案的建立与管理;

3、负责物业费催缴工作;

4、负责大厦内清洁绿化巡查;

5、刚好了解客户动态，确保客户提出的各类建议，看法，投诉刚好传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并刚好向客户反馈处理看法。

6.汇总整理所管辖区域内递交的复原记录，客户看法处理等，等汇总结果反馈给上级领导后存档。

客服助理岗位职责篇3

乐观有效处理业主报修与投诉等问题，并刚好回访，为业主供应优质物业服务;

负责与政府部门、社区工作站、安监办、业主委员会等保持良好沟通;

Excel表格制作水电抄表及缴费通知单，完成催缴、发票派发等工作;

与客户签订房屋租赁合同，办理房屋租赁合同登记(备案)及注销或变更手续;

合同档案管理(合同登记、记录、更新等);

给企业办理入驻、装修施工登记备案手续，负责对新装修房间进行交接验收，对存在问题刚好跟进整改;

负责对写字楼内公共设施设备的检查和保修跟进;

负责保安、保洁人员工作支配管理;

日常巡查清洁卫生和环境绿化;

10.完成领导交待的其他任务。

客服助理岗位职责篇4

1、依据《物业服务合同》约定高效组织组织供应物业服务;

2、贯彻执行公司各项方针政策和物业服务中心工作支配，营造和谐的客户关系;

3、熟识项目基本状况，驾驭所服务区域客户信息，维护本服务区域客户档案及驾驭本项目主要设施设备的分布、功能等状况;

4、刚好处理客户投诉并跟踪回访，定期收集客户看法会建议并汇总分析，提出合理化改进方案，并与员工良好关系;

5、依据公司品质标准，负责所服务区域内的设施设备完好性、环境绿化质量的巡察检查和相关评价，刚好处理发觉的问题，提升辖区项目的服务质量;

6、帮助公司开展客户满足度调查。

物业公司客服助理岗位职责7

1、客户服务中心日常运作和管理，包括与业户的联络沟通及对内各部门协调工作;

2、熟识小区交楼流程，建立完善的业户档案，保持与业户之间的沟通;

3、负责业户来电来访投诉等工作，了解交楼后售后修理的工作流程，并收集驾驭全部记录，记录报修状况和服务质量，刚好做好回访、跟踪、检查工作;

4、负责督促催缴业户物业管理费和做好收缴统计分析工作;

5、处理业户装修方案的审批工作及办理交楼手续、检查违章及违法装修;

6、对物业管理区域内的清洁卫生、绿化养护和共用设施设备进行管理及运行质量的检查，落实物业管理区域内的公共管理制度，督促业户遵照执行;

7、负责对公共区域的定期巡察，刚好跟进处理相关问题;

客服助理岗位职责篇5

1、听从上级领导的支配，严格执行各项工作的流程;

2、严格执行各项工作制度及管理方法;

3、帮助上级完成工作支配和统计任务;

4、受理客户状况、流程跟踪、统计回访;

5、部门各类单据登记、审核、汇总和分发，帮助上级对各类单据审核及监控;

6、转接公司总机电话、收发传真、信件和报刊等;

7、接待来访客人，并通报相关部门、人员;

8、部门各类表格复印、对客户资料的录入及归档保管;

9、完成上级领导交办的其他工作;

客服助理岗位职责篇6

负责营销中心、样板房来访客户接待、指引及询问;

负责来访客户茶水问询，饮品制作，茶水服务;

受理客户的投诉及看法反馈;

监督营销中心及样板房环境管理工作。

客服助理岗位职责篇7

1、负责商户投诉的接待、处理及回访工作。

2、负责商户进场装修报批、装修过程的监督及订正各类违章工作。

3、负责商户各项配备设施的巡查工作。

4、负责组织落实商户的清洁、绿化、消杀工作并进行检查。

5、跟进商户进行消防、平安检查，并监督整改落实状况。

6、负责物业费等各项费用收缴工作。

7、完成上级交办的其他工作。

客服助理岗位职责篇8

1、负责商业综合体项目绿化、环境卫生、四害消杀、垃圾清运统筹管理;

2、负责对商业综