汽车营销（学）理论知识考核试题及答案

汽车营销（学）理论知识考核

一、单选题

1、营销在公司中最理想的地位是（1［单选题］*

A、营销作为一个比较重要的功能

B、营销作为主要功能

C、顾客作为核心功能

D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能√

2、在推销观念指导下，汽车企业的经营重点是（”单选题］*

A.汽车产品√

B.汽车生产

C.顾客需要

D.社会利益

3、当汽车产品处于（）时，市场竞争最为激烈。［单选题］*

A.成长期

B.投入期

C.成熟期√

D.衰退期

4、汽车渠道长度是指汽车从生产领域流转到消费领域过程中所经过的（）的数量。［单选题］*

A.渠道类型

B.中间商类型

C.中间商

D.渠道层次，

5、（）是一种效果最好、费用最高的促销手段。［单选题］*

A.汽车广告宣传

B.汽车人员推销√

C.汽车营业推广

D.公共关系

6、企业营销观念演变的根本原因是（）［单选题］*

A.商品供求变化

B.产品成本提高

C.竞争的加剧

D.社会两个文明水平的提高√

7、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了（）［单选题］*

A.使新汽车产品能迅速进入成熟期

B.努力延长汽车产品的投入期

C.使消费者尽快接受新汽车产品V

D.减少新汽车产品开发的失败

8、汽车产品组合的长度是指汽车企业所拥有的（）的数量。［单选题］

A.汽车产品品种

B.汽车产品项目V

C.品牌

D.汽车产品线

9、无差异性目标市场策略面对的是（）［单选题］*

A.整体市场V

B.一个子市场

C.多个子市场

D.相关市场

10、"酒香不怕巷子深"是一种（）观念。［单选题］*

A、生产

B、产品V

C、推销

D、社会营销

11、汽车代理商的最大特点是（）［单选题］*

A.直接从事汽车产品购销活动

B.不具有独立法人资格

C.不拥有汽车产品所有权V

D.以购销差价为回报

12、（）是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要因素.［单选题］

A、消费者收入√

B、可支配的个人收入

C、存款

D、可随意支配的收入

13、市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。［单选题］*

A.迈克尔•波特

B.麦卡锡

C.菲利普•科特勒

D.温德尔・斯密√

14、在生产者市场中，购买汽车产品或者服务的一般是（）［单选题］*

A.消费者

B.个人

C.生产企业√

D.家庭

15、汽车产品营销渠道一般不包括（I［单选题］*

A、运营商V

B、代理商

C、制造商

D、终端销售商

16、一个汽车企业若要识别其竞争者，通常可从以下（A）方面进行。［单选题］*

A、产业和市场V

B、分销渠道

C、目标和战略

D、利润

17、按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）［单选题］*

A生理需要

B安全需要

C自我实现需要V

D社会需要

18、汽车营销渠道的宽度是指（）［单选题］*

A.中间商总数

B.批发商总数

C.零售商总数

D.同一层次中间商数V

19、在汽车产品生命周期的衰退期,广告目标是（）［单选题］*

A、扩大销售

B、获取利润

C、加强竞争

D、维护销售V

20、如果汽车产品价格低，其营销渠道就应（\［单选题］*

A、长而窄

B、长而宽V

C、短而窄

D、短而宽

21、影响消费者购买汽车这一行为的个人因素主要（）［单选题］*

A.动机

BgV

C.民族

D.家庭

22、市场跟随者追求的是与市场领先者（\［单选题］*

A、和平共处√

B、取而代之

C、维持现状

D、保护自己

23、汽车品牌最持久的含义是（）［单选题］*

A.企业利益

B.汽车价值

C.汽车文化√

D.汽车个性

24、消费者购买汽车的决策的最后阶段是（X［单选题］*

A.评价选择

B.认识需要

C.购后感受√

D.购买决策

25、在制定汽车消费品的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（X［单选题］*

A.广告

B.人员推销

C.营业推广√

D.公共关系

26、汽车营销观念之生产观念强调的是（\［单选题］*

A、以量取胜V

B、以廉取胜

C、以质取胜

D、以形象取胜

27、汽车企业产品订价的最终目的是（X［单选题］*

A.获得最大利润V

B.使顾客满意

C.价格具有竞争力

D.符合政策要求

28、某汽车公司不仅生产汽车，并拥有和控制200家以上的汽车经销店，这就叫（X［单选题］*

A.前向一体化V

B,后向一体化

C.横向一体化

D.多角（元）化

29、分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（\［单选题］*

A.降低调研成本

B.了解消费者的经济承受能力

C.区分不同阶层消费者，以满足他们不同的需要

D.采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策V

30、营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的汽车产品和服务的，了解顾客是如何看

待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等等，就必须进行（I［单选题］*

A.市场营销规划

B,市场营销组合设计

C.市场营销调研√

D.预测市场需求

31、若强大的竞争对手实行的是无选择性市场策略，企业则应实行（）市场策略。［单选题］*

A.大量

B.集中性√

C.市场开发

D、无选择性

32、理解价值定价法运用的关键是（）.［单选题］*

A.找到h匕较准确的理解价值V

B.准确了解竞争者的价格

C.正确计算产品的单位成本

D确定适当的目标利润

33、当汽车生产量大且超过了企业销售能力的许可时，其渠道策略应为（I［单选题］*

A.直接渠道

B.间接渠道V

C.专营渠道

D.以上都不是

34、以下哪个是报纸媒体的优点：（）［单选题］*

A.形象生动逼真，感染力强

B.专业性强，针对性强

C.表现手法多样，艺术性强

D.简便灵活，制作方便，费用低廉V

35、某汽车公司与某模特公司联系，让模特们在某展会进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这

种方式是（＞［单选题］

A广告

B.人员推销

C.营业推广√

D.公共关系

36、汽车营销观念的中心是（\［单选题］*

A.推销已经生产出来的汽车产品

B.发现需要并设法满足它们，

C.制造质优价廉的汽车产品

D.制造大量汽车产品并推销出去

37、汽车企业市场营销管理过程的第一步是（X［单选题］*

A.规定企业任务

B.确定营销组合

C.管理营销活动

D.分析企业市场机会√

38、最适于实力不强的小型汽车企业采用的目标市场策略是（λ［单选题］*

A.选择性市场策略

B.无选择性市场策略

C.集中性市场策略V

D.产品开发策略

39、企业所拥有的不同汽车类型产品线的数目是产品组合的（λ［单选题］*

A.深度√

B.广度

C.相互关联性

D.层次

40、在波士顿矩阵分析法中，销量增长快、市场占有率低的产品称为（）［单选题］*

A.金牛产品

B.明星产品

C.问题产品√

D.瘦狗产品

41、汽车电子仪器T殳宜选择（）作为广告媒介。［单选题］*

A报纸

B.广播

C.电视√

D.杂志

42、在汽车价格构成要素中，最基本、最主要的因素是（）［单选题］*

A.价值

B.成本√

C.利润

D.税金

43、汽车企业为了明确市场机会或为了明确某一问题的性质、情况和原因等而进行的研究属于（）［单

选题］*

A.探索性研究√

B.描述性研究

C.因果性研究

D.预测性研究

44、在汽车产品生命周期各阶段中，企业需要侧重于加强成本和质量控制，增强、维护产品和商标信

誉的阶段是（）［单选题］*

A.投入期

B,成长期

C.成熟期√

D.衰退期

45、汽车企业转动市场这个"魔方”最常用的方法是（）［单选题］*

A.公共关系

B.资金投放

C.名牌产品

D.营销组合设计√

二、判断题

1、汽车营销观念的正确与否,对汽车企业的兴衰具有决定性作用。［判断题］*

对V

错

2、汽车企业战略是一个集成系统，是由多个系统或战略模块合而成的，它包括一系列的重要步骤和内

容。［判断题］

对V

错

3、汽车营销主要发生在流通领域.［判断题］*

对

错V

4、销售员要把市场信息反馈给企业，这是销售员应承担的职之一。［判断题］*

对V

错

5、汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。［判断题］*

对V

错

6、为了扩大企业产品的市场分额，销售员的任务就是发展潜在顾客。［判断题］*

对

错V

7、当多个汽车企业竞争同时存在时。这一汽车市场就是完全竞争性汽车市场.［判断题］

对

错V

8、从经济角度讲，售后服务是销售的有利保障和补充。［判断题］*

对

错V

9、汽车服务就是指汽车的售后服务，即汽车的维修服务［判断题］*

对

错V

10、忠诚的顾客一定是满意的顾客。［判断题］*

对

错V

IL通过网络获得的市场信息属于第一手资料。［判断题］*

对

错V

12、在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见,两种意见的处理方式

不同。［判断题］*

对V

错

13、对即将售出的汽车进行PDl检验可有可无。［判断题］*

对

错V

14、销售员要销售汽车，首先要成功的推销自己。［判断题］*

对V

错

15、企业发生顾客投诉时，必须由当事人与顾客协商解决。［判断题］*

对

错V

16、销售员的任务是卖车，市场调查与销售员工作无关。［判断题］*

对

错V

17、汽车综合服务指售前服务、售中服务、售后服务全过程。［判断题］*

对V

错

18、与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上

进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。［判断题］*

对V

错

19.渠道成员的管理决策一般是由渠道成员轮流制订的。［判断题］*

对

错V

20.完全竞争条件下,汽车企业只能采取边际成本订价法。［判断题］*

对

错V

21、营业推广是汽车营销活动中最主要的促销手段。［判断题］*

对

错V

22、汽车产品组合的深度是指企业所拥有的各条产品线及其所包含的产品项目的总和。［判断题］*

对

错V

23、对于投入期的汽车产品，企业应该用短渠道销售,•对于成熟期的汽车产品，企业可用长渠道销售。

［判断题］*

对

错V

24、评价广告效果，主要是看信息传递效果。［判断题］*

对V

错

25、按产品分配营销人员，有利于提高推销效率，并能节省差旅费用和路途时间。［判断题］*

对

错V

26、内部公众是企业开展公共关系的基础。［判断题］*

对

错V

27、汽车企业研究汽车产品生命周期的目的是为了使新汽车品能迅速被客户认知。［判断题］*

对V

错

28、汽车企业营销观念演变的根本原因是汽车商品供求变化。［判断题］*

对

错V

29、在人口数量一定的情况下，消费者的收入水平很大程度上决定了汽车市场规模和容量的大小。［判

断题］*

对V

错

30、市场细分也就是市场分类，即企业通过对不同商品进行分类，以满足不同需要的活动。［判断题］

对V

错

31、社会两个文明水平的不断提高是推动汽车企业营销观念改变的根本原因。［判断题］*

对V

错

32.汽车消费者往往是在外部刺激下认识到需要的存在。［判断题］*

对

错V

33.市场补缺战略的特点是进行包围进攻。［判断题］*

对

错V

34.国际公共关系活动既是一种跨越国界的经济活动，又是一种跨越国界的政治活动。［判断题］*

对V

错

35.汽车代理商的最主要特点是其无固定的营业场所。［判断题］*

对

错V

三、判断题

1.与顾客的初次接近的关注焦点不是产品的销售，而应专注在建立关系、缩短人与人之间的距离上，

进而有目的的让顾客对你所设计的销售方案留下深刻印象。［判断题］*

对V

错

2.销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离。I［判断题］*

对

错V

3.未来企业的竞争日趋集中在非价格竞争上。［判断题］*

对V

错

4.顾客真正购买的是产品所带给他的利益。［判断题］*

对V

错

5.忠诚的顾客一定是满意的顾客。［判断题］*

对

错V

6.汽车企业的分销目标是以最少的成本提供目标水准的顾客服务。［判断题］*

对V

错

7.在销售过程中顾客的反对意见可以分为真实性反对意见和非真实性反对意见，两种意见的处理方式

不同。［判断题］*

对V

错

8.对即将售出的汽车进行PDI检验可有可无。［判断题］*

对

错V

9.销售渠道给顾客带来的利益是以服务的形式来体现的。［判断题］*

对

错V

10.销售员的任务是卖车，进行市场调查是与销售员无关的工作。［判断题］*

对

错V

11.销售员应主动伸手与顾客握手，以拉近双方间的距离。［判断题］*

对

错V

12.在倾听客户抱怨后，必须冷静分析事情发生的原因与问题的重点这称之为及时沟通方案。［判断题］

对V

错

13.客户回访的方式有:电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。［判断题］*

对V

错

14.在交车这一环节中，汽车操作介绍对于开过几年车的客户是一项可有可无的服务。［判断题］*

对

错V

15.回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格。［判断题］*

对

错V

测验

一、单选题

1.消费者受群体规范影响的主要心理原因是（X［单选题］*

A.仿效心理

B.学习心理

C.攀比心理

D.追随心理√

2.潜在客户必须具有的基本条件，下列（）［选择题］是不需要考虑因素。［单选题］*

A.有需要

B.有能力

C.有决策权V

D.有动机

3.展示车辆座椅、靠背和头枕在顾客使用后的（）［选择题］分钟内调整到常规位置。［单选题］*

A.2分钟

B.5分钟

C.10分钟V

D.15分钟

4.客户接待的目的不是为了（）［选择题］。［单选题］*

A.充分展现品牌形象

B.建立客户信心√

C.消除客户疑虑

D.确保销售计划的完成

5.需求分析的目的不是为了（）［选择题］。［单选题］*

A.消除客户疑虑

B.明确客户的真正需求V

C.提供专业的解决方案

D.收集客户信息

6.商品说明的目的不是为了（）［选择题］。［单选题］*

A.专业的介绍商品特点

B.建立客户信心

C.确保完成销售计划V

D.激发客户购买欲望

7.正确的成交流程W页序为（）［选择题］。［单选题］*

A.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、选车和PDl检测、填写商品车订购确认单√

B.制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、选车和PDl检测、填写商品车订购确认单

C.制作总价格单、提出成交要求、价格合理性说明、填写商品车订购确认单、选车和PDl检测

D.制作总价格单、价格合理性说明、提出成交要求、填写商品车订购确认单、选车和PDl检测

8.销售人员正确的说话态度不包括（）［选择题］。［单选题］*

A.真诚

B.自说自话V

C.热情

D.照顾对方的理解力

9.销售员提供的服务不包括（）［选择题］。［单选题］*

A.售前服务

B.售中服务

C.售后服务

D.金融服务V

10.对汽车产品进行介绍时，正确采用六方位法介绍的办法是（）［选择题］。［单选题］*

A.必须按照顺序进行

B,对每一个顾客都要全面的对车型进行介绍

C.根据顾客的实际情况，选择方位和准备介绍的内容V

D.针对顾客的疑问随问随答

11.当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是（）［选择题］。［单选题］*

A.实现交易

B,提供技术咨询

C.实现沟通，取得顾客的信任V

D.端茶倒水,热情接待

12.让顾客进行试乘试驾，目的是（）［选择题］。［单选题］*

A.提高顾客的体验价值V

B,提高顾客的期望价值

C.提高顾客的使用价值

D.提高汽车的实际价值

13.从实质上看，顾客购买汽车的目的是（）［选择题］。［单选题］*

A.买车匕匕较方便

B.价格便宜

C.能够得到他周围人的认同

D.有现实需求V

14.接听电话时，拿起电话的恰当时间是（）［选择题］。［单选题］*

A.铃响三声之内接起电话V

B.铃响一声就必须接起电话

C.铃正响时就接起电话

D.忙完手头的工作再接电话

15.客户忠诚不包括（）［选择题］。［单选题］*

A.情感忠诚

B.行为忠诚

C.意识忠诚

D.态度忠诚。V

16、组织促销活动、参加汽车展会、投入广告公关都属于:（）［单选题［单选题］*

A.汽车销售活动

B.汽车营销活动V

C.产品推广活动

D.形象塑造活动

17、汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成:（）［单选题［单选题］*

A.汽车市场

B.R⅛产业

C.汽车文化V

D.汽车工业

18、汽车产品创新的核心是:（）［单选题［单选题］*

A.理念创新

B.模式创新

C.技术创新V

D.营销创新

19、汽车营销的最终目的是什么？（）［单选题［单选题］*

A.卖产品

B.赢利V

C.客户满意

D.打造品牌

20、汽车销售顾问属于什么职业？（）［单选题［单选题］*

A.销售人员√

B.技术人员

C.咨询顾问

D.工程人员

21、当前，国内区分小排量车型的排量分界点是:（）［单选题］*

A.0.8L

B.1.0L√

C.1.3L

D.1.4L

22、汽车销售4S店主要由前部的（）和后部的维修服务车间组成。［单选题］

A.配件部

B.展示厅V

C.销售部

D.精品部

23、涡轮增压发动机与同排量的普通发动机相比:()［单选题［单选题］*

A.输出功率更高√

B.反应速度更快

C.排出气体更多

D.传动效率更高

24、目前欧洲最大的汽车公司是:()［单选题［单选题］*

A德国大众汽车√

B.德国宝马汽车

C.法国雷诺汽车

D.法国标致汽车

25、当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是:()［单选题［单选题］

A品牌授权销售√

B.产品代理销售

C.产品批发销售

D.产品终端直销

二、多选题部分

1、汽车销售成本包括以下哪些方面:()［多选题］*

A.汽车进价V

B.人员工资√

C.场地租金√

D.经营税费√

2、普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括:()［多选题］*

A汽车产品销售V

B.汽车配件销售√

C.汽车维修服务√

D.汽车租赁转让V

3、汽车产品的基本消费属性和特点包括:()［多选题］*

A.产品价值量高V

B.耐用性消费品V

C.一次性消费品

D.重复性消费品

4、汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域:()［多选题］*

A.汽车整车销售

B.旧机动车销售√

C.汽车美容装饰V

D.汽车维修保养V

5、汽车产业的主要内涵的两个核心领域是:()［多选题］*

A汽车设计领域

B.汽车制造领域V

C.汽车流通领域√

D.国际贸易领域

6、快速提升销售业绩的有效措施包括:()［多选题］*

A.提高销售目标］√

B.开拓新的客户V

C.销售新的车型√

D.挖掘现有客户V

7、下面哪些是造成客户流失的原因：()［多选题］*

A同行恶性竞争V

B.服务效率低下V

C.客户维护不力√

D.服务态度不好V

8、决定汽车产品性价比的主要要素有:()［多选题］*

A.产品技术性能V

B.产品销售价格√

C.售后服务体系

D.汽车品牌价值

9、当前主要的汽车销售业务模式包括:()［多选题］*

A经纪销售模式

B.代理销售模式√

C.居间销售模式

D.品牌授权模式V

10、加入WTo对我国汽车工业的主要好处在于:()［多选题］

A促进汽车消费√

B.推动竞争升级V

C.优化资源配置V

D.加强国际合作V

三、判断题

1、保持车辆的经常性维护，可以增加车辆使用寿命，延缓车辆老化。［判断题