员工综合培训专项方案

职员综合培训方案一、培训背景1、企业人员结构现实状况全局在册职员63人，大专院校毕业18人，中专5人，高中17人，初中25人。全局招聘职员40人，其中本科1人，中专8人，高中9人，初中22人。全局在岗职员103人，其中本科1人，占0.97%；大专18人，占17.48%；中专13人，占12.62%；高中26人，占25.24%；初中47人，占45.63%。2、企业文化、发展市场经济和现代企业制度呼叫直面猛烈竞争创新价值观。技术创新、经营创新和管理创新全部需要有一个精神动因，企业有了探求新知文化冲动，才能形成由创新带来新优势。孵化、培育新企业文化精神，孕育新期望，企业就会有明天；抱残守缺，因袭陈旧，一成不变，企业内在文化退化，就会在市场竞争中失去优势。而且，创新价值观形成，需要一个内在精神格律和过滤。一切无所作为观念、消极等候思想、固步自封行为，全部要遭到这一价值观淘汰；而激流勇进观念、永不满足思想、知难而上行为、永不言败精神，全部将受到这一价值观褒扬。创新观念只有在这么精神土壤上才会得到阳光雨露滋润。邮电分营后，脱胎于传统体制下叙永邮政，面临改革和发展双重压力，迫切需要一个全新企业精神来凝聚和鼓舞全局职员为振兴叙永邮政竭诚奉献，并使之成为全局职员艰苦创业推进力量。将企业精神在职员中广为传输，使企业精神不仅仅是“表象上符号”，更是理念贯穿于制度、精神落实于行动、价值表现于共识“制度文化”、“管理文化”、“行为文化”；将企业精神“包装上市”，辐射到社会上，使企业精神从“挂在嘴上”、“贴在墙上”“装饰品”，转化为叙永邮政面向社会、面向用户“形象大使”，既继承“人民邮电为人民”传统文化内涵，又给予企业精神崭新时代旋律。不过，不一样行业企业，它们所要求企业文化是不一样；同一行业不一样地域企业它们所要求企业文化也不一样；不一样发展时期企业文化建设关键又不一样。这正是企业文化所要求独特征。另外，怎样才算优异呢？不妨引用一句名言：适合才是最好！企业业务量、收逐年增加，市场拓展空间越来越大，经营范围越来越复杂，企业对职员素质要求越来越高。所以职员必需含有高水平业务技能才能适应艰巨繁杂工作任务。企业学习能力依靠是以内部管理制度、激励机制、人事制度作为保障，它目标在于适应市场竞争需要，它原动力在于取得更多利润。企业需要是一个机制，让职员个人学习和企业发展紧密相关，让职员看到学习能够给企业带来更高效益并增加个人收入或升职机会，从而使学习成为一个自觉行为。二、培训目标1、提升职员业技水平、工作绩效水平。2、提升职员工作能力和综合素质。3、提升叙永邮政整体服务水平。4、培养职员集体观念。5、增强企业凝聚力，增强组织和个人应变和适应能力。6、提升和增强企业职员对组织认同和归属及安全感。7、经过学习，让职员在工作中首先明白“什么是正确，什么是错，什么该干，什么不该干。”8、经过学习，职员无须成为全部懂全才。但应该成为某一个专题教授和含相关联能力杂家。这么才会不停有高效率创新思绪涌现9、经过组织培训，让职员熟知叙永邮政文化建设方向和内容，使她们主动参与到叙永邮政企业文化建设中来，以期建立适合叙永邮政发展独特企业文化。三、培训内容及教材和资料1、邮政企业发展概况2、泸州邮政基础制度建设3、邮政组织结构及其功效4、邮政金融法律法规5、邮政各项业务处理步骤6、营业窗口管理措施7、营业员接待用户操作程序8、文明礼仪9、安全知识四、培训人员:每网点一人、储汇中心五、培训方法:短期培训班轮训六、师资人选：局领导、办公室、市场部七、培训时间：8月8日——8月12日，共5天八、培训地点：办公大楼四楼图书室九、培训报到及食宿安排1、报到时间：8月7日18点前2、报到地点：综合办公室3、接洽人员：石兰4、报到事项：（1）支局培训学员个人报到。（2）学员报到时按要求具体填写报到表。5、培训食宿：（1）晚餐：城郊大桥头永宁食苑（2）住宿：松鹤宾馆十、培训课程安排课堂时间安排：培训日天天早晨08：00—11：40，09：40—10：00休息下午15：00—18：30，16：40—17：00休息十一、培训准备及注意事项（一）相关试卷1、各主讲员在7月17日前将讲课内容以解答题方法交郑本明处汇总整理成试卷。2、教育部门审核试题定稿并按学员人数准备试卷备考。（二）相关培训分工1、办公室石兰负责安排培训学员报到、食宿。2、办公室总务吴元军负责后勤工作。3、教育部门郑本明负责培训宣传、培训资料准备、培训主持、培训教室部署、培训协调、结束工作。（三）主讲须知1、须依据讲课资料或教材作好备课；2、在要求时间内授完课程。3、讲课内容具体、具体、含有可操作性。4、主讲应充足备课，语言简单、明了、易懂。（四）考官须知1、考官应在考试前熟悉考试内容。2、考官应在要求时间内将其主考学员全部完成考试。3、每个考官主考3个学员。4、考试为两次：第一次为正考，第二次为补考。5、考官应将学员考试情况统计在考试统计表。6、各学员正考答错题全部必需进行补考，直到完全正确为止。7、考试结束后将考试统计单交人事教育处。8、人事教育处汇总后将考试情况统计入职员培训档案，并出培训简报（五）学员须知1、全部学员关掉手机后进入课堂，不得打电话，不得随意离开课堂，保持课堂平静。2、在讲课过程中，如有疑问须适时举手提问。不得随意打断主讲员讲课思绪。3、全部学员须作好笔记，作为考评内容之一。4、考试过程中，不得作弊。（六）相关考试１、考试方法及打分：核查笔记（20分）、笔试（30分）、问答面试（30分）、实践应用（20分）。满分：100分；及格分：80分2、考试时间安排十二、培训其它事项（一）培训邀请人员：局长：陈媛副局长：王小平宗兴江市场部主任：刘纪华检验员：袁勇王龙（二）培训服务人员：（三）培训通知1、8月6日正式行文通知学员。2、8月7日电话补通知一次。3、通知要求：（1）学员做好交接班工作，安全、按时报到。（2）学员应携带笔记本、钢笔。（四）培训宣传及口号1、口号*学习—指导您做正确事。*培训—教会您正确地做事。2、口号场地：教室（五）培训教室部署1、口号三幅，讲台一幅，左右两边各一幅。2、固定学员座位。3、教室清洁，照明充足。4、备有学员饮用水。5、扩音设备、音响效果检验试用正常。（六）培训预算1、餐饭：桌，每桌按80元标准，计元。2、宾馆：人，标间60元，三人间45元，可按个标间，个三人间，计元。3、洗漱用具按学员