渠道工程师培训考试试题及答案

渠道工程师培训考试试题及答案1、以下关于来料不良描述错误的是A、来料不良以旧料形式退回(正确答案)B、对应工单要提质量上升单C、退回的物料要提供备件品质异常反馈单2、以下说法错误的是A、工单退新旧料邮寄至深圳观澜区李冰收B、工程师可以直接将备件邮寄给研发(正确答案)C、来料不良的备件需填写《品质异常反馈单》答案解析：返研发、来料不良备件需按正常退料流程走，不可以直接邮寄给研发人员3、关于物料返回，以下描述错误的是A、返还备件需填写《备件返回交接单》，新旧料随意填写(正确答案)B、需提供备件返回交接单，流程卡，工单，三者填写的物料信息与实物保持一致C、归还的旧料流程卡“返回记录”与“使用记录”正确勾选与填写答案解析：备件返回交接单新旧料应分开填写4、新料、旧料归还的库存地是A、HF01、HF02B、8000、HF01C、8018、8002(正确答案)5、下面关于旧料回收描述错误的是A、旧料是否回收要看申请的新料的回收属性B、新料回收属性为客户端不回收的无需回收旧料实物C、旧料回收无需提供包装(正确答案)6、以下说法正确的是A、保外维修单不可以申请无维修价的物料(正确答案)B、升级单可以申请有升级价、非整机价格的物料C、一个物料有多个类型定价，订单采购时应选择填写最低价答案解析：不同类型定价适用不同类型订单7、工单涉及二次维修，流程需由谁发起A、外部工程师B、内部工程师C、用服助理(正确答案)8、工单（订单）需申请特价，流程需由谁发起A、外部工程师B、内部工程师(正确答案)C、用服助理9、关于二次维修说法错误的是A、两次工单的时间要求是：工单完工确认6个月内再次发生同样的故障(正确答案)B、更换的物料为同一物料C、第一次维修需先提交结算发票开出完成收费才可以触发二次维修流程答案解析：二次维修要求：两次派单的日期是否在6个月内，两个工单是否为同一设备号，更换物料是否一致，且第一次维修已完成收费10、关于换机说法错误的是A、换机原则：原则上只更换主机，不包括附件，并且只能更换同机型；B、自装机3个月内且出库2年内，主机发生重大质量问题的情况为正常换机。C、换机旧机返厂需用服助理提调拨流程时需告知：设备信息、医院名称、上门取货联系人即可(正确答案)答案解析：C满足同时需告知换机的详细原因1、针对IVD产线的维修服务，客户级别为IVDVIP1，或“中标/投放”为零首付/有首付销售，工单应显示为保内，不收取费用（包括选取人为因素）对(正确答案)错2、新料属性为国内分公司报废的，无需回收旧料实物。对错(正确答案)答案解析：必须回收旧料实物3、备件发货开始时间与回收终止时间以系统过账日期为准。对(正确答案)错4、新料返还时必须保证原包装盒返回，并且保证包装盒无涂改、覆盖等痕迹，旧料回收时无需原包装返回。对错(正确答案)5、新料回收属性为客户端不回收的，旧料归还填申请，不用归还实物。对错(正确答案)答案解析：客户端不回收物料归还旧料状态应选“不申请”备件归还及时率：维修类：收费为发货后______，不收费为发货后______；主动ECN,维护及检验走访类：为完工确认后______；其它类：为发货后______，超出则算不及时（按自然日计），升级及升级安装类不参与备件归还及时率统计；空1答案：45天空2答案：18天空3答案：18天空4答案：30天收费工单开具发票工单需满足以下条件：总收费状态为______、工单需提交______、备件申请