美国著名零售企业的薪酬制度样本

美国知名零售公司薪酬制度零售公司利润增长重要来源于销售额增长和成本减少，两者都与零售员工积极性和成本息息有关，而员工积极性和成本又与报酬制度紧密相连。美国知名零售公司有三种典型员工薪酬制度：一是固定工资加利润分享筹划，以美国知名零售公司（wd-mart）为代表；二是单纯销售佣金制度，以诺德斯特龙（nodstrom）为代表；三是小时工资加销售佣金制度，以梅西百货（macy）为代表。一、美国知名零售公司固定工资加利润分享筹划1962年美国美国知名零售公司公司创立于美国西部一种小镇，1991成为美国第一大零售公司，后来持续名列世界5∞强第一位置，销售额达到2465亿美元。美国知名零售公司公司有折扣商店、仓储商店、购物广场和邻里商店四种零售业态，店铺4694个，员工人数约100万人，分布在全球十余个国家。如此庞大公司实现低成本高效率地运营，与其实行员工薪酬制度有着重要关系。美国知名零售公司薪酬制度是：固定工资+利润分享筹划+员工购股筹划+损耗奖励筹划+其她福利。美国知名零售公司公司不把员工视为雇员，而是合伙人（associate）。因而，公司一切人力资源制度都体现这一理念，除了让员工参加决策之外，还履行一套独特薪酬制度。美国知名零售公司固定工资基本上是行业较低水平，但是其利润分享筹划、员工购股筹划、损耗奖励筹划在整个报酬制度中起着举足轻重作用。利润分享筹划：凡是加人公司一年以上，每年工作时数不低于1（则小时所有员工，均有权分享公司一某些利润。公司依照利润状况按员工工薪一定比例提留，普通为6%.提留后用于购买公司股票，由于公司股票价值随着业绩成长而提高，当员工离开公司或是退休时就可以得到一笔数目可观钞票或是公司股票。一位1972年加人美国知名零售公司货车司机，后1992年离开时得到了70.7万元利润分享金。员工购股筹划：本着自愿原则，员工可以购买公司股票，并享有比市价低15%折扣，可以交钞票，也可以用工资抵扣。当前，美国知名零售公司80%员工都享有公司股票，真正成为了公司股东，其中有些成为百万和千万富翁。损耗奖励筹划：店铺因减少损耗而获得赚钱，公司与员工一同分享。其她福利筹划：建立员工疾病信托基金，设立员工子女奖学金。从1988年开始，每年资助100名美国知名零售公司员工孩子上大学，每人每年6000美元，持续资助4年。美国知名零售公司通过利润分享筹划和员工购股筹划，建立员工和公司合伙关系，使员工感到公司是自己，收入多少取决于自己努力，因而会关怀公司发展，加倍努力地工作。但是，这种薪酬制度也有局限性，对于那些温饱问题没有解决员工来讲，她们更关怀眼前固定工资多少，而非将来收入；对于处在成熟期公司来讲，利润增长和股票价值升值重要不取决于员工努力，股票升值潜力很小，这样就会使利润分享筹划和员工购股筹划不会为员工带来多少利益。利润分享筹划和员工购股筹划最适合成长性、发展型零售公司采用。二、诺德斯特龙单一销售佣金制度诺德斯特龙（nodstrom）是世界知名百货商店，重要经营服装和鞋类商品。2∞2年，店铺数量达到175家，实现销售额近60亿美元，位列美国零售公司第37位，它以优质服务而闻名于世，被称为世界上服务最佳商店。是什么制度使员工向顾客提供最满意服务呢？其核心就是销售额提成或是佣金制度。诺德斯特龙基本理念是：总裁为部门经理服务，部门经理为导购员服务，这样才干保证导购员为顾客服务。顾客被员工视为最尊贵客人，一切行为出发点就是保证她们满意。诺德斯特龙薪酬制度是最为简朴，就是对全员实行销售额比例提成制度，这是员工薪酬所有，员工没有固定工资。员工不属于商品部，属于顾客，它可以引导顾客买鞋后去买服装，买服装后去买化妆品。对于不同商品，员工销售提成比例不同，服装6.75%，男鞋825%，女鞋9-10%，童鞋13%.诺德斯特龙公司成功地运用了销售额提成制度，这在全球零售业当中是极为少见。这使员工经营业绩直接与自己收益挂起钩来，她们每天依照自己销售额就能懂得自己当天收入是多少，这比美国知名零售公司利润分事筹划和员工持股筹划更现实、更公平，因而大大地调动了员工服务积极性，在百货行业平均纯利率在4%左右时，诺德斯特龙曾经达到10%.尽管销售额提成制度在诺德斯特龙获得了成功，但它局限性也是相称明显。重要体当前三个方面：一是也许导致员工向顾客推销她们并不需要产品，使顾客产生反感；二是使员工之间产生恶性竞争，互相拉抢生意，破坏公司形象；三是使高峰时间上班暂时兼职人员得到更多销售额提成，挫伤固定员工积极性。诺德斯特龙成功运用销售额提成制度，是由于它已经形成了顾客服务和员工勉励共同发展公司文化，否则其劣势很难避免。三、梅西百货小时工资加销售佣金制度梅西百货是美国高档百货商店，重要经营服装、鞋帽和家庭装饰品，它同诺德斯特龙同样，以优质服务赢得美誉。其公司规模虽然不是很大，但在美国和世界有很高知名度。梅西百货基本理念是：顾客是公司利润源泉，员工是打开这一源泉钥匙。商品部门不同，规定顾客服务不同，因而应当有不同薪酬制度来启动员工这把钥匙。梅西薪酬制度可以归纳为：小时工资加销售额提成，但不是将两种制度用在同一位员工身上，而是用在不同员工身上。家具、男士订做服装、鞋类始终实行销售额提成制度，由于这些商品销售业绩与员工努力关系极大。而对于其她商品则实行小时固定工资制，由于这些商品销售业绩与员工努力关系不大。完全固定工资制度和完全销售额提成制度均有明显长处和缺陷。固定工资制，员工收人不与销售额挂钩，长处是便于管理、支出透明、员工关系融洽，缺陷是不利于员工积极性发挥、干好干坏一种样。销售额提成制度，员工收入与销售额息息有关，其好处是不产生固定成本、有助于调动员工积极性，缺陷是不利于管理、员工收入高低不均、成本不稳定。梅西薪酬制度合理性，在于对不同商品部员工实行不同办法。对于寻常生活用品销售，由于销售弹性不大，实行固定工资制度，保证员工稳定e收益和稳定服务；对于潮流用品，由于销售弹性较大，实行销售额提成制度，保证员工聪颖才智和积极性得到充分地发挥，公司实现最大销售额。在美国知名零售公司中，有些采用此外一种小时工资加销售佣金办法，即同步对一位员工实行两种制度，普通销售佣金比例超过2096、固定工资不大于8096才有勉励效果。这种组合惯用于零售管理人员和鞋