工程项目日常施工全过程管理指导操作手册

工程项目日常施工全过程管理指导操作手册讲师：XXXX日期：20XX-20XXMore-目录工程项目日常施工全过程管理指导操作手册01工程项目日常施工全过程管理指导操作手册COMPANYLOGO1PART1工程项目日常施工全过程管理指导操作手册一、项目指派到预埋结束工作动作指派项目合同信息确认-与项目对应业务确认项目信息(合同产品型号、数量、合同附件条款：项目地址。现场联系人：甲方/精装)现场确认-项目施工过程节点时间确认(进场节点、预埋节点、备货节点、安装节点、验收节点、交付节点)：了解项目相关配合方负责人信息(甲方、总包、监理、橱柜等)，告知甲方/总包、精装施工标准及各产品进场安装节点(项目专员岗位接单之前这些事宜都要提前培训)，了解项目样板房安装信息(实体样板房核实)工程项目日常施工全过程管理指导操作手册施工计划制定-根据项目反馈信息初步制定项目进场施工计划表：输出开工仪式，技术交底及产品安装方案(片区主管审核)，邀请相关(甲方、总包、监理)单位到场，形成项目过程初步共识。技术交底及方案甲方监理签字确认存档现场勘察-现场户型勘察(与实体样板房对比)：安装环境确认同时系统提交开工、环境勘察(必做)，对不符合的安装环境及时下发整改联系单并跟进结果，不符合安装环境并得到甲方签字不整改的，及时LTC上报异常施工(通过方可进场施工)，合同外配件要及时与业务沟通报价，下发签证或签约合同保持项目进度及时沟通-定期(每周必须现场走访一次、电话回访一次)进行项目各方询问沟通(甲方、监理、总包、橱柜等)确保工期前置预防，预埋物料及时申请工程项目日常施工全过程管理指导操作手册689烟道测试-进行烟道气密性测试：测试结果甲方签字确认存档配件到货签收-收费配件及时找甲方签收并存档：及时在LTC发起配件核销(提醒：客户收费配件也要进行配件完工验收)施工岗前培训-根据节点合理安排施工：首次施工项目专员做好预埋施工工艺标准交底存档施工自检-对预埋安装完成质量按照公司施工标准进行检查并输出检查结果7工程项目日常施工全过程管理指导操作手册NEXT10.施工上报-督促服务技师预埋完工后，当月同时上报烟道测试及预埋烟管系统上报并完成自检二、预埋开始——到货安装前工作动作1、核对样板房预埋情况——确认样板房是否预埋，查漏补缺2、预埋样板安装——专员在批量预埋前安装一户样板，让甲方、监理确认预埋安装结果3、专员需在预埋前对技师进行安装质量培训并且安装明细交底4、协调现场预埋过程中的无法预埋的情况，并跟进反馈整改后及时收尾预埋5、安装质量检查——在安装中/安装后及时检查技师安装质量6、不合格项整改——对安装不合格情况，落实整改措施，整改后复检，再次不合格的，进行考核，并要求再次整改到位为止7、上报及自检——通知技师及时LTC工单上报，专员核对上报明细数量无误后，对当月25号前的工单，必须当月完成自检，并输出安装自检表工程项目日常施工全过程管理指导操作手册8、环境进度勘察——在预埋完成后定期跟进项目进度及异常情况，包括现场橱柜、吊顶、插座点位、进户门等相关单位，在发货2个月前，每周两次实地进度勘察，每月20号前完成LTC系统进度勘察9、提前备货——在预埋完成前，联系甲方出具要货函，并邮件区域财务进行备货申请，通过后LTC系统进行要货(特别注意产品周期较长的情况)10、排产日期确认——根据现场进度调整LTC排产计划11、发货邮件申请——在发货前一个月进行发货邮件申请，并确认项目发货额度情况12、LTC发货申请——在满足发货条件(现场与额度均满足)后，提前7天LTC系统进行发货申请提交13、制定安装计划——在发货申请提交后，通知网点安装计划(至少提前3天)，合理安排安装人员工程项目日常施工全过程管理指导操作手册18、到货单的签收——设备当日到货后，甲方签署到货单14、协调进场事宜——提前确认安装楼栋顺序，协调电梯使用，注意咨询相关单位配合费等特殊情况16、协调设备进场——协调物流车进入指定地点，联系甲方与监理进行设备进场的验收19、LTC系统收货——在到货完成后，专员签署物流运输单后，拍照上传LTC进行系统收货15、进场验收资料的整理提交——根据甲方/监理要求，提交公司资质、产品检测报告、合格证、报验申请表等资料以备查验17、卸货安排——安排卸货人员开始卸货分户，若设备出现异常破损等情况，及时反馈，并在物流单上注明损坏情况或拒收退回，且分户过程中需注意成品保护010203040506工程项目日常施工全过程管理指导操作手册三、发起备货到安装工作动作项目供货计划确认-与甲方、精装、橱柜沟通确认批量到货时间：出具书面的产品订单(合同方出具)，注明要求到货时间、套数核对产品：数量与项目实际安装数量与合同数量是否一致邮件或书面与实地财务：业务，片区服务经理进行备货信息确认，需确认通过后方可申请LTC系统备货(按工作面进度安排车次)工程项目日常施工全过程管理指导操作手册进行项目安装进度勘察核实(电源插座位置确认、厨房吊顶开孔是否合适：橱柜安装进度、台面开孔是否合适、入户门安装锁门情况)每周两次实地进度勘察，系统完成一次进度勘察更新(当月20号前)根据现场橱柜等施工进度调整货物排查计划(16天进入排产期)：同时与项目甲方及监理沟通到货计划的调整确认约定批量进场时间后通知相关业务：确认项目需要签收的单据及结算资料，再次与甲方及监理确认到货时间沟通，同时确认产品进入排产期进行生产工程项目日常施工全过程管理指导操作手册进入排产后提交发货邮件进行审批：让财务进行额度添加，财务回复后进行发货申请(高风险项目提前20天发起发货资格确认)(注意此期间配套费用需求核实)1234567发货申请最少在发货日期一周进行提交：注意周末总部不发货时间及时调整发货申请提交后在到货前三天去项目勘察货物进场路线：电梯使用情况，入户门钥匙等情况，提前沟通好避免产品到场无法运输、安装制定产品施工计划：施工人员计划，楼栋安装顺序，当天的安装数量约定提前三天进行到货计划的报备：产品到达现场第一时间与甲方及监理联系，进行产品验收及卸货安装(对产品进行点数确认，在签收单注明实收多少台，姓名、日期等，在LTC系统内收货，上传签收单)施工工艺标准和岗前培训：项目专员对每天到货数量及安装数量、质量负责，网点每天施工完毕后每天反馈安装明细至项目专员处(对施工产品进行一户一验一防护工作监控及资料输出)项目专员汇总报验资料(工程验收质检报告和竣工报验单(甲方))：及时进行验收签署工程项目日常施工全过程管理指导操作手册货物到场级安装移交移交期间风险安全注意事项 不具备安装条件的项目：甲方强行要求到货的项目，在符合付款要求的条件下，至少满足以下两个条件才能发货 甲方现场免费提供仓储条件 到货甲方接受签收移交工程项目日常施工全过程管理指导操作手册 具备安装条件的项目：到货前提做好项目勘察、协调好签收事宜，在到货时第一时间做好签收移交 对于甲方不愿意签收的项目：上报寻求各方力量协助解决 对于甲方拒绝签收的项目：提前做好施工计划，尽量保证当天到货当天安装完成，现场不留未安装的机器。并通过微信等方式，实时告知项目甲方、监理等到货安装情况。同时，机器及时严格安装条码上传工单，确保每一台机器可以追源工程项目日常施工全过程管理指导操作手册 对于个别不具备施工环境的房间：施工前提前做好交底，及时收回指定存储场所或和工人沟通好安装在其他具备施工环境的房间 批量施工前务必做好样板间位置和数量确认：避免前期缺失的样板间，重复安装 项目内以任何方式的货物移动：提前告知相关各方(业务、网点、甲方)，一人为私，二人为公，必须两者沟通行彼此告知工程项目日常施工全过程管理指导操作手册8、 安装过程中时刻留足痕迹，发现问题做到及时沟通解决，防止问题扩大化四、项目交付到移交工作动作交付前组织安装人员油烟机、消毒柜等通电试机：对水厨电产品进行试水测漏试验，确认配件损耗情况，分清责任，做好申请，会同甲方、监理、精装进行项目质检验收，获得项目验收质检验收报告，并在系统中做好验收勘察，确保验收问题在交付前全部得到解决，及时通知售后进行项目检查。(一户一验一防护，保洁前我司产品注意事项告知)工程项目日常施工全过程管理指导操作手册制定交付计划表-及时参加甲方交付启动会：确定并制定交付计划，提前安排好交付人员、准备好交付工具和材料，并跟交付人员做好交付培训(交付话术、着装等)让甲方出具交付通知单：按照交付时间安排人员配合交付(严格按照规定时间上下班、戴工牌、穿好工作服)，原则上项目专员需要在现场负责交付，确保当日问题当场解决，对于不能处理或者不能当场处理的问题及时告诉项目专员和现场陪验工程师，及时申请配件处理，完成销项清零工程项目日常施工全过程管理指导操作手册交付完成后及时做项目销项清零：并让甲方在销项清零凭证和竣工报验单上签字确认，1个月内完成满意度调查和交付工人交付日工申请和核销，向物业提交保修告知单并签字确认(无忧交付资料整理：销项清零凭证及销项问题明细)项目专员跟甲方做好完工总结仪式：片区服务主管协助项目专