超市员工守则与规章制度范本_第1页
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第页共页超市员工守则与规章制度范本第一章总则第一条为了规范员工行为，促进超市良好的运营和服务质量，特制定本守则与规章制度。第二条本守则与规章制度适用于超市所有员工。第三条所有员工应遵守本守则与规章制度，并将其作为工作的准则，履行员工的义务。第四条监督部门有权对员工的行为进行监督，乐于接受员工对本守则与规章制度的监督，保证工作的公平公正。第二章工作纪律第五条所有员工需按时上班，不得迟到早退，如有特殊情况需要请假，应提前向所在部门经理请示，并按规定流程办理。第六条禁止在工作期间与顾客和同事进行私人交往。第七条禁止使用工作时间进行非工作相关活动，如上网、打电话等。第八条戒骄戒躁，工作中禁止争吵、恶言相向，保持良好的工作环境。第九条禁止擅自交接班，职责交接需经过上级批准。第三章服装仪容第十条所有员工需穿戴符合超市规定的工作服，并保持干净整洁。第十一条禁止穿戴夸张、太暴露或者与职能不符的服装。第十二条员工应注意个人卫生，保持清洁，发型整齐，禁止涂指甲油、戴饰品等影响工作形象的行为。第四章服务行为第十三条每位员工应以诚信为本，为顾客提供优质的服务。第十四条员工应准确、热情地回答顾客的询问，对于顾客投诉应积极解决并报告上级主管。第十五条禁止向顾客推销与超市商品无关的产品。第十六条员工应当妥善保管顾客的个人信息及购物记录，不得以任何理由泄露或滥用。第五章资产和财务管理第十七条员工应爱护超市的财物，禁止私自挪用、损坏或丢失超市财产。第十八条员工不得私自使用超市设备进行私人活动。第十九条在执行职务期间禁止以任何形式收受或索取贿赂。第二十条员工应遵守超市的财务管理制度，认真填写相关证照、报销单据和采购单据等。第六章工作安全和保密第二十一条员工应严格遵守超市的安全操作规程，防范火灾、水灾等安全事故。第二十二条禁止在工作时间内私自带入危险物品或在超市内从事违法违规活动。第二十三条员工应保护超市的商业秘密和顾客隐私，不得泄露或滥用相关信息。第二十四条员工在职期间发现超市存在的安全隐患，应及时报告上级并协助解决。第七章违纪处分第二十五条违反本守则与规章制度的员工，将按照相应的纪律处分规定进行处理。第二十六条违规行为分为轻微、一般和严重三类，对不同类别的违规行为将给予相应的处罚。第二十七条违规行为的处理程序为：调查、听证、审查决定、执行，必要时还可向公安机关报案。第二十八条对于一般和严重违规行为，将立案记录，并记入员工档案，影响员工的升职晋级。第二十九条对于严重违规行为，将按照相应规定进行处分，甚至解除劳动合同。第八章附则第

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