国美培训手册成为一个高效的经理人样本

成为一种高效经理人课程目公司要建立持久竞争优势，获得持续生存发展能力，非常重要一种要素就是拥有一支合格职业化限度很高职业经理人队伍。要想成为合格职业经理人，必要具备胜任职业经理工作相应素质能力，本课程针对公司中层管理人员运用学习、分享来进一步理解高效能人士通过素质自我提高来变化自己工作生活质量。课程对象总部职能部门副经理（含）以上大区、分部职能部门经理门店经理课程目的谁也无法说服她人变化。咱们每个人都守着一扇只能从内启动变化之门，无论你现状如何，天下没有变化不了习气，通过学习这个课程，培养新工作、生活习惯，学习不同行为模式。课程构造习惯一：积极积极习惯二：以终为始习惯三：要事第一习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己习惯六：统合综效习惯七：不断更新

独立（我）公众成功个人成功依赖（我）互赖（咱们）3）要事第一1）积极积极2）以终为始4）双赢思维5）知彼解己6）统合综效7）不断更新习惯一：积极积极——个人愿景原则积极积极定义积极积极是采用积极，为自己过去、当前及将来行为负责，并根据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。积极积极人是变化催生者，她们扬弃被动受害者角色，不怨怼别人，发挥人类四项独特禀赋---自觉、良知、想象力和自主意志，同步以由内而外方式来创造变化，积极面对一切，她们选取创造自己生命，这也是每个人最基本决定。采用积极人性本质是积极而非被动，不但能悲观选取反映，更能积极创造有利环境。采用积极并不表达要强求、惹人厌或具侵略性，只是不逃避为自己开创前程责任。由于个人成熟度不同，对尚处在情绪依赖阶段人，不必盼望太高，但至少可创造有利氛围，逐渐培养她责任感。化悲观为积极积极积极与悲观被动有天壤之别，特别再配合聪颖才智，差距就更远了。想要生命产能与产出平衡进而追求圆满人生，积极精神实在不可缺少。每个习惯都仰赖积极积极，如果你悲观等待，就会受制于人，发展与机会便不会降临。不要说我办不到咱们可以运用自我意识检讨自身观念，以言语为例，它颇能真切反映一种人对环境态度。关注圈和影响圈从一种人对周遭事物关注范畴大小，以及发挥影响力意志强弱，也能判断态度与否积极，每个人均有某些关注问题，涉及健康、子女、事业、经济状况或世界局势，这些可归入“关注圈”，其中，有些是个人可以掌握，有些则无能为力，把个人可以控制事圈起来，就形成“影响圈”。着重于“影响圈”人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为事情，所获得成就将使影响圈逐渐扩大。及时行动一、以一成天时间，倾听自己以及四周人们用语，注意与否常有“但愿”、“我办不到”或“我不得不”等字眼浮现。二、根据过去经验，设想近期内与否会遭遇某些令人退缩逃避状况?这种状况在影响范畴之内吗?你应当如何本着积极积极原则加以应对?请在脑海中一一模仿。提示自己，刺激与回应之间尚有余地，并把握自由选取精神。三、从工作或寻常生活中，找出一种令你备感挫折问题。判断它属于直接、间接或无法控制问题，然后在影响圈内寻觅解决第一环节，并付诸行动。四、试行积极积极原则30天，观测影响圈与否有任何变化?关切范畴关切范畴影响范畴一种人影响范畴涉及所有她或她可以影响事情影响范畴一种人关切范畴包括所有她或她关怀事件在内。关切范畴习惯二：以终为始——自我领导原则所有事物两次创造（领导与管理）---先是在脑海里酝酿，另一方面才是实质创造。个人、家庭、团队和组织在做任何筹划时，均先拟出愿景和目的，并以次塑造将来，全心投注于自己最注重原则、价值观、关系及目的之上。对个人、家庭或组织而言，使命宣言可说是愿景最高形式，它是重要决策，主宰了所有其她决定。领导工作核心，就是在共有使命、愿景和价值观之后，创造出一种文化。个人使命宣言确立人生愿景最有效办法，就是认定自己人生哲学或基本信念。个人使命宣言是行为处事主线大法，好比一国宪法。不论世事如何多变，环境多么艰困，它依然不为所动。想要确立个人使命，必要从影响圈核心开始，由于这是一切思想观念主线，也是安全感、人生方向、智慧与力量泉源个人生活重心---普通而言，咱们生活重点随外在情势不同而有所调节。生活重心如此摇晃不定，情绪上难免起起落落，因此最抱负状况还是建立明确固定生活重心，使人生更平顺、更和谐。个人原则重心---拥有原则人所做抉择会有如下几种特性：第一、这是积极而非被动决定。第二，这是通过通盘考虑所得到结论，不是一时冲动。第三、依照原则所做决定，能提高自我价值。为了报复她人而决定加班，与真心为公司着想而加班，成果虽相似，意义却大相径庭。制定和使用个人使命宣言每个人均有特殊职责和使命，她人无法代替。生命只有一次，因此实现人生目的机会也仅止于一次追根究底，其实不是你询问生命意义何在，而是生命正提出质疑，规定你回答存在乎义为什么，换言之，人必要对自己生命负责。善用你头脑当前是个崇尚左脑世界，语言文字、逻辑推理等被奉为重要才干，而感官直觉、艺术创造总是居于从属地位，无怪乎普通人多不习惯于发挥右脑功能。构思和实行两阶段，前者须借重右脑创造力，以跨越时空障碍，做全盘考虑与规划。及时行动一、记下你做本章开头那个心灵实验时想法，将心得列表整顿。二、确立重要人生角色，并检讨你对当前所扮演角色与否满意。三、每天抽空撰写个人使命宣言，并收集可用资料。四、阅读附录一，你行为符合其中哪种类型?你与否满意?五、设想近期内会晤临某种状况，并写下你但愿获得成果与应当采用环节。六、与家人或同事分享本章精华，并建议人们一同拟定家庭或公司共同目的。————规划长期目的使命宣言角色目标——规划每周目的角色计划目标行事历授权习惯三：要事第一——自我管理原则独立意志，有效管理先决条件要事第一即实质创造，是梦想（你目的、愿景、价值观及要事解决顺序）组织与实践，次要事不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。集大成时间管理第一代时间管理理论丝毫没有“优先”观念，固然每做完备忘录上一件事，会带给人成就感，可是这种成就不一定符合人生大目的，因而，所完毕只是必要而非重要事。第二代经理人自制力增强了，可以未雨绸缪，不只是随波逐流但是对事情仍没有轻重缓急。第三代经理人大有进步，讲究理清价值观与认定目的。可惜，拘泥于逐日规划行事，视野不够开阔，难免因小失大。管理办法六原则1、一致。2、平衡。3、有重心。4、重人性。5、能变通。6、携带以便个人管理四环节拟定角色----一方面写下个人以为重要角色。选取目的----为每个角色订立将来一周欲达到2-3个重要成果。安排进度----依照目的，安排将来7天行程。逐日调节----每天早上根据行事历安排一天大小事物。高效能秘诀——授权把责任分派给其她老到员工，才有余力从事更高层次活动。因而，授权代表成长，不但是个人，也是团队成长。由此可见授权也与公众成功关于。及时行动一、找出一件始终为你所忽视，但是会对个人或事业产生重大影响事，写下来作为近期目的。二、依照表五-1预计自己花在这四类事务上时间，然后持续3天记录行事历，每15分钟为1单位，验证预计对的与否。你与否满意自己运用时间方式?有无应当改弦更张之处?三、列举可授权事项及适当授权对象，并付诸行动。四、规划下一周活动，根据不同角色设定目的，再把目的转换成行动，列入行事历。一周过后，检讨自己与否成功地把人生目的和价值观溶入寻常生活，意志与否坚定?五、下定决心，后来每周固定规划行事历，并选取一定期间来进行。时间管理矩阵图紧急不紧急重要不重要IIIIIIIV*危机*急迫问题*有期限压力筹划*防患未然*改进产能*建立人际关系*发掘新机会*规划、目的管理*不速之客*某些电话*某些信件与报告*某些会议*必要而不重要问题*受欢迎电话*繁琐工作*某些信件*某些电话*挥霍时间之事*有趣活动习惯四：双赢思维——人际领导原则人际关系六种模式一、利人利己（赢/赢）二、损人利己（赢/输）三、损己利人（输/赢）四、两败俱伤（输/输）五、独善其身（赢）六、好聚好散（无交易）利人利己五要领一、双赢品格：真诚正直、成熟、富足心态二、双赢人际关系：建立在利人利己观念上人际关系，有厚实感情帐户为基本，彼此互信互赖。于是个人聪颖才智可投注于解决问题，而非挥霍在猜忌设防上。三、双赢合同：在互利关系中，对于彼此都能接受成果，必要先有共识，这又称为“绩效合同”。四、双赢制度：双赢管理原则必要有合理制度加以配合，否则抱负与实际相抵触，要达到预期成果无异于缘木求鱼。五、双赢流程：以原则为中心谈判对事不对人，着重双方利益而非立场。及时行动一、预想也许参加谈判或协商，立下决心在勇气与关怀之间保持平衡。二、列举双赢思维障碍，对于在个人影响圈内某些，设法清晰。三、选取一项故意改进人际关系，设身处地为对方着想，写下你以为对方能接受办法，再写下自己承认办法。然后请教对方与否乐意沟通，共同研讨两全其美对策。四、对个人而言，最重要三种人际关系是什么？阐明这三者感情帐户是结余还是透支，再记下有助增长结余方式。五、彻底检讨自己观念，“非赢即输”思想与否已经牢不可破？为什么会这样？对当前人际关系有什么影响？对个人与否有任何助益？习惯五：知彼解己——同理心交流原则推己及人四种反映价值判断---对旁人意见只有接受或不接受追根究底---依自己价值观探察别人隐私好为人师---以自己经验提供忠告想固然---依照自己行为与动机衡量别人行为与动机有效沟通当咱们舍弃回答心，改以理解心去聆听别人，便能启动真正沟通，增进彼此关系。对方获得理解后，会觉得受到尊重与承认，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此理解也就更流畅自然。只彼需要仁慈心，解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提高沟通效率。适时扮演知音心情不好时，最需要善解人意好听众。如果你能适时扮演这样角色，将会惊讶对方毫无保存限度。但前提是，你必要真心诚意为对方着想，不存私心。有时甚至不必形诸言语，仅一分心意足以感动对方。及时行动一、打听感情帐户已经赤字人际关系，从对方观点检讨彼此关系并加以记录。下次会面，倾听对方心声，看看与否的确理解对方。二、与亲朋朋友分享设身处地观念，请对方与你配合练习一周，观测对方反映并检讨自己实践心得。三、下次当你看到别人交谈时候，捂住双耳5分钟，只用眼睛观测，看看言语之外，肢体传达了哪些信息。四、一旦自己犯了追根究底、价值判断、好为人师或想固然等毛病，应积极认错道歉。习惯六：统合综效——创造性合伙原则开辟第三变通方案统合综效谈是创造第三种选取----即非按照我方式，亦非遵循你方式，而是第三种远赛过个人之见办法。它是互相尊重成果----不但是理解彼此，甚至是赞许彼此差别，欣赏对方解决问题及掌握机会手法。个人力量是团队和家庭统合综效利基，能使整体获得一加一不不大于二成效。实践统合综效人际关系和团队会扬弃敌对态度，不以妥协为目的，也不但止于合伙，她们要是创造式合伙。尊重差别与人合伙最重要是，注重不同个体不同心理、情绪与智慧，以及个人眼中所见到不同世界。自觉得是人总觉得自己最客观，别人都失之褊狭，其实这才是画地为牢。反之，虚怀若谷人承认自己有局限性之处，而乐于在与人交往之中吸取丰富知识看法，注重不批准见，因而增广见闻。化阻力为助力助力普通是积极、合理、自觉、符合经济效益力量；相反阻力多半悲观、负面、不合逻辑、情绪化、不自觉、具社会性与心理性因素。不设法削减阻力，只一味增长推力，就好像施力于弹簧上，终有一天引起反弹。几经努力失败后，就会引起改进不易感叹。如何能配合双赢动机、同理心沟通技巧与统合综效整合功夫，不但可破解阻力，甚至可化阻力为助力。及时行动一、回忆一位经常与你意见不合人，有哪些方式可使彼此从分歧中找出第三条路？不妨请对方提供意见，并爱惜这不同看法与否有可取之处？。二、把令你不满人名单列出，试想如果你有足够安全感与容人雅量，她们不同看法与否有可取之处？三、在哪一种状况下，你必要借重团队力量？这需要那些条件配合？四、下一次与人冲突或意见相左时，设法理解对方立场背景，与否有什么顾虑？习惯七：不断更新——平衡自我更新原则更新四个方面不断更新是讲如何在四个基本生活面向（生理、社会/情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提高了其她六个习惯实行效率。对组织而言，七个习惯提供了愿景、更新及不断改进，使组织不至呈现老化及疲态，并迈向新成长之径。对家庭而言，七个习惯透过固定个人及家庭活动，使家庭效能提高，就象建立老式，使家庭日新月异。身体方面：恰当运动助健康锻炼身体也是维持健康，吃营养事物，充分休息，以及定期运动。运动对保健极其重要，可惜经常被忽视。随着体力增进，对寻常活动更可以应付自如，再也不会精神不济，或疲倦无法运动。再者，运动还能培养毅力，增长自信。精神方面：荡涤心灵尘埃陶冶精神可培养咱们掌握人生方向能力，精神是人核心，代表价值体系，极为隐私又极端重要。每个人提高精神层次方式各自不同。有人受到伟大文学作