网络保险发展存在的问题及对策研究样本

网络保险发展存在问题及对策研究【摘要】随着网络技术兴起，保险业作为网络技术应用先行者，网络保险已经发展近二十年。网络保险浮现对保险行业发展起到了非常重要增进作用，但同步带来一系列问题，论文对此进行进一步研究，并提出建议，以期保险行业发展充分发挥网络优势，扬长避短，维护保险行业在网络技术有力支持下，健康、迅速、科学发展，进一步提高保险业服务水平和经济效益。【核心字】网络保险风险问题对策在改革开放后，国内经济高速发展，与此同步，保险行业也得到了空前发展，使其成为国民经济支柱之一。保险在稳定一种国家经济发展中扮演一种重要角色，而网络保险营销是国内保险营销一种重要构成某些。保险公司选取适当网络营销模式，运用新理念，有助于保险公司理解市场需求，增强市场竞争力。一、网络保险发呈现状（一）网络保险增长速度快。近几年，互联网保险保费规模始终呈现出持续增长态势。各家保险公司先后都开发了自己网络营销平台，在网络上推广自己产品，究竟，网络营销公司数量近120家。依照中华人民共和国保险行业协会发布数据显示，截止底，原保险保费收入36581.01亿元，同比增长18.16%其中互联网保险保费收入2496.6亿元，较联网保险保费收入实现了20余倍增长，增长速度极快。（二）互联网公司提供网络保险营销平台。阿里巴巴、腾讯、百度、乐视等大型互联网公司都看好保险行业发展，为互联网保险提供平台，进入保险行业。二、网络保险发展存在问题（一）网络保险存在客户信息泄露风险。由于网络保险交易是通过互联网实现，因而风险也与互联网风险共同存在，客户信息保密性和交易安全性仍存在一定风险，交易风险和产品风险也很难所有避免。国内互联网安全保障不成熟，致使客户在保险网站上填写信息泄露，现实消费者考虑到自身安全问题，对网络保险心存疑虑，更乐意通过老式保险方式去购买保险产品，这一事实在很大限度上制约了网络保险发展。（二）有关法律法规不健全。近年保险市场鱼龙混杂，市场监管比较困难，有关法律法规有待改进，从业人员或者保险机构钻法律漏洞，甚至违规操作。同步网上安全和消费者信息保密性等问题还尚未解决，限制了网络保险长远发展，国内对电子商务有关政策不够明确，相应原则、法律、法规很不健全，在近几年网络保险迅速发展和变革中，一系列问题凸显出来。（三）老式保险观念制约。网络保险对于保险行业来说，是一种比较具备冲击性新模式，某些还停留在过去老式管理阶层领导人员还是秉持着自己那一套老旧思维。某些消费者受老式保险影响，也觉得网络保险不能带给自己足够安全感，对于这种新营销模式不能不久接受，也不敢自己一方面去尝试。这就制约了网络保险最初发展，是网络保险在初级阶段发展缓慢，存在诸多困难。（四）产品设计单一，范畴狭隘。保险产品设计跟不上市场需求，创新局限性。有些公司只是?未康闹谱髁朔?合自己公司营销观念网站，而没有满足客户对于网络消费规定，使其没有想购买产品欲望。有公司产品设计单一，甚至与其她公司雷同，网站包括内容较少，客户选取性也就少，对客户进行了限制，使消费者得不到满足。（五）经营模式多样，缺少完善体系。互联网技术与电子商务发展，使互联网保险经营模式多样化，保险公司与网络技术公司合伙，通过网络平台建立自己公司网站，并在网站上向消费者提供产品信息。尽管国内网络保险现阶段经营模式各种各样，但每一种模式都不够完善，都存在着自身函待解决问题，自主经营模式存在宣传难、产品体系不完善等问题；中介代理模式存在产品缺少创新、销售受限制等缺陷；网络兼业代理模式存在缺少有效地监管、市场秩序混乱、运营效率低等问题。三、增进国内网络保险健康发展对策（一）提高网络保险安全性，减少风险完善网络保险安全体系，建立更具备保障安全系统。有关监管部门应当加大对违法部门惩罚力度，加强公司和公司对法律敬畏，同步加大保险安全意识宣传，增长消费者宣传意识。保险公司理应建立完善风险监测体系，随时测定自己公司安全性，保证交易安全，保证客户信息安全。（二）提高网络保险知名度和广泛性保险公司应做好媒体宣传，大力推广具备自己公司特点网络销售模式，增长网络保险普及，还应当多增长自己客服人员，建立专门部门去推广和宣传网络保险长处，有关部门要加大法律法规监管力度，从而提高消费者对网络保险承认度。同步保险公司可以和银行合伙，增长消费者在网上支付可用到银行卡种类，也可以运用银行强大分销网络销售普通保险产品。增长多样化产品及产品组合来吸引更多消费者通过互联网购买保险，消费者越多，保单越多，网络保险知名度也就慢慢扩大。（三）进行业务创新，培养专业人才保险公司要不断加强业务创新，开发适应大众需求产品，要不断推动业务管理、销售方式、人才开发等改革。保险公司要通过自身产品创新和优化来提高消费者消费欲望。同步，保险公司必要培养适应市场需要专业综合型人才，培养员工运用网络保险来解决保险业务能力。在员工管理上，既要注重培养高素质人才，又要加强员工职业道德培训，加大对员工监管制度，防止员工非法操作对公司导致损失。（四）提高网络保险服务质量保险产品自身销售是一种环节，最重要是要做好营销之后服务工作。网络保险比较特殊，客户往往是单向联系，跟线下销售相比，无法做到完善跟踪服务。因而，保险公司在提供产品选取同步应当提供更便捷、更人性理赔、征询服务，并且做到全方位服务。（五）培养消费者对电子合同结识依照《合同法》第十一条规定，书面形式是指合同书、信件和数据电文（涉及传真、电传、电报、用于数据互换EDMS、电子邮件）等，有形体现所载内容形式，电子签名等形式将成为将来保险营销、承保过程中常态。公安有关部门应加大对违法行为惩戒力度，对保险公司实行登记备案制