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文档简介

054紧急事件处理突发事件预案

指在意外事故或突发事件发生时，物业管理公司在受托管理服务的物业区城内，面对突发的紧急状况，为维护广大用户的利益，以专业知识技能和训练有素的快速处置能力尽快处理问题、采取应对措施，将损害和不良影响降低到最低限度的方案。宗旨：保护生命第一，保护财产第二。突发事件及其预案的种类煤气泄露应急处理；火警应急处理；火警预报应急处理；消防设备人为损坏应急处理；漏水（水浸）应急处理；及电力故障应急处理；地震应急处理；电梯困人应急处理；住客受伤及意外应急处理；高空掷物应急处理；噪音污染应急处理；交通意外应急处理；发生自杀和企图自杀应急处理；罪案现场应急处理；发生盗窃应急处理；发生抢劫应急处理；发生殴斗应急处理；发生偷车应急处理；擅自侵入应急处理；发生可疑物或爆炸物应急处理；接收恐吓电话处理；拾获财物的处理；水力系统故障的处理。4．2突发事件处理程序1．事前预防2．事中控制3．事后改进1．事前预防（1）识别可知的安全隐患

1）摸底

2）清查

3）整理

4）分类（2）应急物资的准备（3）突发事件处理预案的演习2．事中控制（1）统一指挥原则（2）服从命令原则（3）主动出击原则（4）灵活处理的原则（5）安全第一的原则（6）团结协作的原则3．事后改进（1）全面总结（2）制定纠正措施

1）修改原预案误漏之处

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