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文档简介
054紧急事件处理突发事件预案
指在意外事故或突发事件发生时,物业管理公司在受托管理服务的物业区城内,面对突发的紧急状况,为维护广大用户的利益,以专业知识技能和训练有素的快速处置能力尽快处理问题、采取应对措施,将损害和不良影响降低到最低限度的方案。宗旨:保护生命第一,保护财产第二。突发事件及其预案的种类煤气泄露应急处理;火警应急处理;火警预报应急处理;消防设备人为损坏应急处理;漏水(水浸)应急处理;及电力故障应急处理;地震应急处理;电梯困人应急处理;住客受伤及意外应急处理;高空掷物应急处理;噪音污染应急处理;交通意外应急处理;发生自杀和企图自杀应急处理;罪案现场应急处理;发生盗窃应急处理;发生抢劫应急处理;发生殴斗应急处理;发生偷车应急处理;擅自侵入应急处理;发生可疑物或爆炸物应急处理;接收恐吓电话处理;拾获财物的处理;水力系统故障的处理。4.2突发事件处理程序1.事前预防2.事中控制3.事后改进1.事前预防(1)识别可知的安全隐患
1)摸底
2)清查
3)整理
4)分类(2)应急物资的准备(3)突发事件处理预案的演习2.事中控制(1)统一指挥原则(2)服从命令原则(3)主动出击原则(4)灵活处理的原则(5)安全第一的原则(6)团结协作的原则3.事后改进(1)全面总结(2)制定纠正措施
1)修改原预案误漏之处
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