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第页共页商店导购员工作岗位职责商店导购员是承担促销、销售以及服务的重要一环，他们的工作职责涉及到对客户的需求进行了解并提供专业化的解答，协助顾客进行购物以及提供优质的服务体验，从而达到促销和销售的目标。以下是一个商店导购员的基本工作职责概述：1.了解产品特点和销售策划：商店导购员首先要熟悉所在店铺的产品特点、销售策划以及促销活动，以便能够有效地向顾客介绍产品和进行销售。2.接待和接待顾客：商店导购员需要热情地接待顾客，耐心地倾听顾客的需求，了解他们的购买意图，并主动地解答他们对产品的疑问。3.提供产品建议和推荐：根据顾客的需求，商店导购员需要向顾客提供产品建议和推荐，以帮助顾客更好地选择适合他们的产品，并提供有效的销售建议。4.展示和演示产品：商店导购员需要展示和演示店内的产品，使顾客能够更直观地了解产品特点和优势，并通过演示来增加他们对产品的兴趣。5.处理销售交易：商店导购员需要协助顾客进行购买，处理销售交易并收取款项。他们还需要熟悉并熟练操作收银机，并确保销售过程的顺利进行。6.处理客户投诉和退货：商店导购员需要妥善处理客户的投诉和退货请求，帮助解决问题并确保顾客的满意度。7.维持货物陈列和店面整洁：商店导购员负责保持店面的整洁和货物陈列的有序，确保产品的可见性和吸引力，以便顾客能够方便地观察和选择产品。8.积极参与培训和学习：商店导购员需要不断学习和提升自己的产品知识和销售技巧，并参加公司组织的培训活动，以便更好地为顾客提供专业的服务。9.辅助促销活动和市场调研：商店导购员可能需要参与促销活动，并积极参与市场调研，根据顾客的反馈和市场需求，为店铺提供有关的意见和建议。10.维护良好的客户关系：商店导购员需要与顾客建立良好的关系，并保持与顾客的沟通和联系，及时处理顾客的问题和需求，并及时向店铺管理层反馈。综上所述，商店导购员的工作职责主要包括了解产品特点和销售策划、接待和接待顾客、提供产品建议和推荐、展示和演示产品、处理销售交易、处理客户投诉和退货、维持货物陈列和店面整洁、积极参与培训和学习、辅助促销活动和市场调研以及

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