2024年吉林开放大学《汽车维修企业管理》形成性考核参考试题库（含答案）

PAGEPAGE12024年吉林开放大学《汽车维修企业管理》形成性考核参考试题库（含答案）一、单选题1.添加处理制冷剂操作时要戴（），谨防制冷剂溅入眼内。A、护目镜B、墨镜C、近视镜D、隐形眼镜答案：A2.下列哪种设备属于检测设备（）。A、洗车机B、举升机C、底盘测功机D、冷媒加注机答案：C3.以下属于汽车维修企业售后部岗位的是()。A、市场专员B、机电维修技师C、销售顾问D、客服专员答案：B4.下列选项不符合汽车维修企业库房管理要求的（）。A、定期清仓盘点B、先进先出C、帐卡物相符D、老板亲戚管理答案：D5.一辆奥迪A6L汽油泵损坏，汽修厂应采取（）订货方式。A、定期订货B、紧急订货C、分散进货D、批量订货答案：B6.下列属于服务类制度的是()。A、工艺文件的管理规定B、车辆规范接待要求C、财务管理制度D、计量器具管理制度答案：B7.下列选项属于汽车维修企业直接成本的是（）。A、水电费B、工人工资C、差旅费D、设备租赁费答案：B8.下列设备属于通用的是()。A、换油设备B、四轮定位仪C、车身校正设备D、空气压缩机答案：D9.下列哪种措施不符合环境管理要求（）。A、各种废弃物要分类存放B、为提高各工作效率，工具螺栓可以混放C、对水电及其他耗材，要节约使用D、对员工进行环保、技术培训答案：B10.当客户提车离厂后，维修企业一般会在（）之内进行跟踪回访。A、三天B、五天C、十天D、一周答案：D11.在进行保温烘干作业时，不能将温度调节器设定在（）以上。A、70℃B、80℃C、90℃D、100℃答案：B12.汽修设备采购的一般原则不包括（）。A、生产上适用B、技术上先进C、价格便宜D、可靠性高答案：C13.下列不属于技术责任事故的是（）。A、无驾照开车造成事故B、漏报漏修造成事故C、车主图省钱不接受换件导致事故D、未经检验擅自使用造成事故答案：C14.装制冷剂钢瓶搬运时严防震动、撞击，避免日光暴晒，同时应储放在（）的仓库中。A、阴凉B、密闭C、通风干燥D、宽敞答案：C15.（）环节是维修企业管理的核心环节。A、准备工作B、业务接待C、维修作业D、检验交车。答案：C16.单方可以无责解除汽车维修合同的条件是（）。A、无配件B、无专用设备C、员工休假D、企业关闭答案：D17.汽车维修工时定额是指具有标准熟练程度的维修人员在（）的维修作业条件下，完成某一车型的某一维修项目所需要的工作时间。A、一般B、特殊C、特定D、标准答案：D18.在家用汽车产品包修期内，家用汽车产品出现产品质量问题，消费者凭（）由修理者免费修理（包括工时费和材料费）。A、发票B、收据C、说明书D、三包凭证答案：D19.结算交车环节是服务流程中与客户接触环节，由来（）完成。A、业务接待员B、质检员C、维修人员D、审计员答案：A20.安全管理的全面的观点包括（）。A、全员有责B、全过程管理C、所有的设备，全区域D、以上都对答案：D21.车间5S管理不包括（）。A、整理B、销售C、清扫D、素养答案：B22.（）是指汽车维修企业员工从企业获得的各种货币形式的收入和可以间接转化为货币的或可以用货币计量的其他形式收入的总和。A、经济性薪酬B、非经济性薪酬C、基本薪酬D、补偿薪酬答案：A23.汽车维修工时定额一般用（）数来表示。A、分钟B、小时C、天D、零件答案：B24.特约维修站（店）的基本管理，包括组织机构设置、（）、岗位设置、财务核算、员工的培训和店内外部的形象要求等，都有相应的标准。A、车辆的配置B、计算机系统配置C、展台的配置D、人员的配置答案：D25.汽车维修企业的现场安全管理措施不当的是（）。A、落实车间现场人员的岗位责任B、节约生产成本，放一堆消防用沙，不用配备灭火器了C、经常开展安全生产教育D、检查生产同时检查安全设施，制度落实情况答案：B26.更换三元催化器属于以下哪个系统常见的维修项目？（）A、燃油系统B、润滑系统C、冷却系统D、排气系统答案：D27.发生设备故障后，不正确的处理方式有（）。A、防止领导找茬，默不作声B、及时停车检查，必要时上报C、自己能排除的故障，及时排除D、如实汇报设备故障现象答案：A28.正常情况下库存中配件应该保持的最低数量，称为（）。A、库存下限B、库存上限C、库存警戒线D、以上均错答案：B29.汽车维修企业的人员组成中，维修技师和业务接待员占比最大，好的业务接待员应具备（C）维修技师的技能才能胜任其岗位的要求。A、一般水平B、初等水平C、中等水平D、高等水平答案：C30.当维修车辆需要检查、修理的项目全部完工后，需要车间检验人员对车辆维修结果进行A、初始检验B、过程检验C、完工审查D、竣工检验答案：D31.定期盘点是指在（）年度组织清仓盘点小组，全面进行盘点清查，并制作出库存清册。A、日、周B、日、月C、周、月D、月、季答案：D32.下面选项中不符合配件仓库摆放要求的是（）A、货品分类摆放B、流动量大的配件应靠近出口以便存取C、货架物位不能为空D、物品标签一律朝外答案：C33.不符合设备报废条件的是（）。A、已超过使用年限B、污染严重C、型号老旧D、新型号已上市答案：D34.（）是指汽车维修企业在招聘员工时，可以根据岗位要求来选择自己所需要的人才，同时企业也应该充分尊重求职者的选择权，以平等的姿态对待求职者，给求职者自由选择的空间。A、公平公正B、效率优先C、双向选择D、择适录用答案：C35.汽车维修企业作为从事汽车维护和修理生产的经济实体，一般包括（）、汽车修理企业、汽车专项修理业户、汽车技术状况诊断检测站等。A、发动机专修B、汽车维护企业C、连锁店D、变速箱专修答案：B36.仓库盘点的目的是（）A、将盘点信息上报，为企业上层决策提供依据B、保证存货数量与位置准确，反映库存增减，使账、物相符C、反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料D、反映库存增减，使账、物相符，减少呆料、废料，并为企业上层决策提供依据答案：D37.在竣工验收后由（）填好出厂检验记录，签发竣工检验出厂合格证。A、维修技师B、总检验员C、车间检验员D、厂长答案：B38.配件出库管理的正确程序是（）。A、开领料单--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单--入账B、开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--入账C、开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单--入账D、开领料单--主管审核--凭单领料--核对品名规格数量--发料--签单答案：C39.仲裁裁决作出后，当事人申请撤销裁决的，应当自收到裁决书之日起（）个月内提出。A、1B、3C、6D、10答案：C40.汽车维修企业对维修合同的管理应单独存放，一般保存年限为()年A、4B、6C、8D、10答案：D41.电瓶充电作业时，要保持室内通风良好，充电时把电瓶盖打开，电解液温度不得超过（）。A、30℃B、35℃C、40℃D、45℃答案：D42.汽车维修企业或经营业户的筹建立项申请应由（）以上道路运政管理机构受理A、乡镇B、县级C、地级D、省级答案：B43.汽车维修企业的项目内容变化或迁址，需要对其（）进行变更。A、基本信息B、资料信息C、资质信息D、使用信息答案：C44.汽车维修合同发生纠纷后，协商不成，可向当地（）申请调解。A、公安局B、人民法院C、仲裁委员会D、交通运政部门答案：D45.汽车维修合同（）是指合同在没有履行或没有完全履行之前，由双方当事人依照法律规定的条件和程序，对原合同条款进行修改或补充。A、订立B、变更C、中止D、终止答案：B46.配件入库管理的正确程序是（）A、看送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识--录入系统B、看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识—录入C、看订购单--送货单--点收检查--摆放物料--张贴物料标识—录入D、看订购单--送货单--点收检查--办理入库手续--摆放物料--物料标识答案：B47.企业分期筹集的资本金最长期限不超过（）年。A、2B、3C、4D、5答案：B48.ABS是指（）。A、变速箱传动系统B、制动防抱死系统C、车身电子稳定系统D、液压助力系统答案：B49.所谓（），是指一个人能够有效管理下级的人员数量或者范围大小。A、管理跨度B、管理高度C、管理广度D、管理深度答案：A50.对于一类二类的汽车维修企业，除机修项目外，另一个主要的维修业务是汽车的钣喷业务，同时有的汽车维修企业还单独设立汽车（）业务。A、装潢美容B、汽车采购C、汽车售后D、汽车维护答案：A51.机动车辆保险属于（）的一种。A、人身保险B、财产保险C、复合保险D、再保险答案：B52.汽车检测可分为安全环保检测、综合性能检测与()三类。A、外观检测B、气压检测C、空调检测D、故障检测答案：D53.不属于客户车辆基本信息的是（）A、联系电话B、发动机代码C、VIND、车牌号答案：A54.（）是指员工对工作的胜任程度及发展潜力。A、工作态度B、工作能力C、工作效率D、工作业绩答案：B55.不属于汽车维修设备选购原则的是()。A、经济上合理其B、外观合适C、技术上先进美D、生产上适用答案：B56.在汽车维修的施工现场，废油应（），可防止废油污染。A、倒入指定废油桶收集B、随地倒流C、倒入排水沟内D、以上均错答案：A57.地面指挥车辆行驶、移位时，可以站在车辆（）并注意周围障碍物。A、正前方B、正后方C、侧方D、以上均错答案：C58.根据服务范围不同，特约维修站有“4S”“3S”“5S”之分，其中“（）”店最多。A、4SB、3SC、5SD、6S答案：A59.燃油系统常见的维修项目不包括以下哪一条。（）A、更换燃油滤清器B、更换汽油泵C、清洗喷油器D、更换火花塞答案：D60.全面质量管理中PDCA循环管理法，C代表（）。A、计划阶段B、实施阶段C、检查阶段D、总结阶段答案：C61.员工招聘和培训属于哪个部门的职责(）。A、财务部门B、后勤部门C、人力资源部门D、车间班组答案：C62.新电瓶充电时必须遵守（）充足的技术规程。A、一次B、两次C、三次D、四次答案：B63.（）不属于一级维护的作业范围。A、更换机油B、添加防冻液C、轮胎充气D、四轮定位答案：D64.校泵属于以下哪个系统常见的维修项目？（）A、进气系统B、燃油系统C、润滑系统D、冷却系统答案：B65.任务委托书一般至少有（）联。A、一B、二C、三D、四答案：B66.设备使用中对操作工人的要求不正确的是（）。A、定人定机，凭证操作B、经常保持设备清洁C、管好工具附件及说明书D、新设备要敢于操作答案：D67.空压机使用现场环境及场合应该（）。A、清洁通风B、空气中可以尘量过高C、可以有腐蚀性气体D、可以有易燃性气体答案：A68.汽车维修质量考核指标返修率高低主要和()有关。A、返修车数B、配件质量C、工具是否齐全D、维修资料是否齐全答案：C69.以下属于汽车维修企业经济性薪酬的是()。A、基本工资B、企业知名度C、舒适的工作环境D、良好的同事氛围答案：A70.以下不符合企业服务质量要求是（）A、关怀要发自内心B、把客户当成自己，换位思考C、对于客户要求应及时回应D、想尽办法降低服务成本答案：D71.汽车维修质量检验通常按检验工艺过程分类分为()、汽车维修过程检验和汽车竣工出厂检验三级。A、小修检验B、总成大修检验C、汽车进厂检验D、整车大修检验答案：C72.下面选项中属于汽车维修过程检验的是（）A、车辆外观检视B、各总成装配及调试的过程检验C、车辆装备情况检查D、整车和附属装置情况检查。答案：B多选题1.根据零件的检验分类规范，拆解件可分为（）。A、完好件B、可用件C、可修件D、可换件答案：BCD2.服务定价的依据概括起来有()几个方面。A、成本B、需求C、竟争D、税收答案：ABC3.汽车维修合同包括的内容有（）。A、合同编号B、签订日期C、地点D、验收标准答案：ABCD4.汽车销售管理包括车辆的（）三个环节。A、采购管理B、销售过程管理C、销售入库管理D、销售退库管理答案：ABD5.仲裁不实行（）管辖。A、行政B、级别C、地域D、事务答案：BC6.维修车辆进厂检验的主要内容有（）。A、检查车辆水、电、油、气是否充足；B、审视核查报修项目，查阅该车技术档案和维修记录；C、检测车辆实际状况，填写进厂检验记录，并下达派工单；D、清点随车物品，并做好进厂交接。答案：BCD7.对于大型、精密设备，应该有“四定”，即（）。A、定人使用B、定人检修C、定操作规程D、定维护细则答案：ABCD8.汽车维修设备有下列哪些情况可以申请报废（）A、已超过使用年限B、设备受到严重损坏无法修复C、严重污染环境D、型号过于老旧答案：ABCD9.变速箱常见的维修项目有（）。A、跳挡异常B、内部异常C、电控部分异常D、变速箱大修答案：ABCD10.备件管理主要包括（）几大管理模块。A、备件采购管理B、备件采购计划C、备件采购订单D、备件采购入库答案：ABCD11.影响企业利润分配的因素有（）。A、经理B、股东C、企业发展D、法律法规答案：BCD12.汽车维修企业的信息资源，是指汽车维修过程中发生的（）等相关信息。A、客户信息B、维修接待过程的相关记录C、汽车配件采购D、客户的回访答案：ABCD13.维修作业结束后，为将车辆交付给客户，有必要做一系列准备工作。这些准备工作包括（）等。A、质量检验B、车辆清洁C、准备旧件D、完工审验E、结算/交车答案：ABCDE14.赔款计算书应根据（）及有关证明单证详细核对后填写。A、保险单B、现场勘查报告C、理算报告D、投保单答案：ABC15.质量管理的发展经历了（）三个阶段。A、质量检验B、统计质量控制C、全面质量管理D、抽查检验答案：ABC16.汽车维修工具分为（）A、一般工具B、常用工具C、专用工具D、计量类工具答案：BCD17.一般来说，衡量工作态度的关键绩效指标包括（）等A、出勤率B、责任感C、技能水平D、工作主动性答案：ABD18.由于绩效考核的对象目的和范围不同，考核绩效考核的内容也呈现复杂多样化，但基本内容包括（）等方面。A、工作态度B、工作能力C、工作效率D、工作业绩答案：ABCD19.下列属于汽车安全性能的检测（）。A、制动B、油路状况C、前照灯D、侧滑答案：ACD20.计划预修制的主要内容有（）。A、日常维护B、定期检查C、计划修理D、事后修理答案：ABC21.制定维修工时定额的方法有（）。A、经验估计法B、统计分析法C、技术测定法D、类比法E、典型定额法F、幅度控制法答案：ABCDEF22.按照维修合同，托修方要履行的义务有（）。A、按规定送修车辆B、建立车辆维修技术档案C、提供送修车辆的有关情况D、按规定缴纳维修费用答案：ACD23.企业文化建设的方法有（）。A、宣传教育法B、严爱并济法C、环境优化法D、全方位有效激励法答案：ABCD24.中控锁系统常见的维修项目有（）。A、喇叭不响B、更换钥匙电池C、匹配钥匙D、遥控失灵答案：BCD25.汽车维修企业按经营形式可分为传统的汽车维修厂（）和电商。A、特约维修站B、快修店C、连锁（加盟）经营店D、美容店答案：AC26.设备事故按其程度可分为（）。A、小事故B、一般事故C、重大事故D、特大事故答案：BCD27.机动车车辆损失险的附加险包括（）。A、全车盗抢险B、玻璃单独破碎险C、车身划痕险D、自燃损失险答案：BCD28.哪些特殊工种要经过专门训练、严格考核后方能上岗操作。()A、电气焊B、受压容器C、起重D、汽车驾驶答案：ABCD29.选择汽车配件供货商时需要考虑的因素除了搜集供货商信息外还有（）。A、合作原则B、选择的方法C、资质要求D、合作后的评估答案：ABCD30.汽车维修工时定额包括以下哪几种？（）。A、汽车大修工时定额B、汽车总成大修工时定额C、汽车维护工时定额D、汽车小修工时定额。答案：ABCD31.氧气瓶、乙炔气瓶要放到离火源较远的地方，并定期检查（）是否漏气。A、焊枪B、气瓶C、表头D、气管答案：ABCD32.在合同关系中，承修、托修双方当事人的地位是（）。A、独立的B、平等的C、有偿的D、互利的答案：ABCD33.机动车保险的免赔责任。下列原因造成的损失，保险人不负责赔偿：（）。A、地震B、战争C、火灾爆炸D、政府征用答案：ABD34.政府采购具有（）的原则。A、公开透明B、公平竞争C、公正D、诚实信用答案：ABCD35.汽车维修车间主要包括：（）。A、机电维修车间B、钣金维修车间C、油漆维修车间D、备件仓库答案：ABCD36.设备使用中的维护要求有（）。A、整齐B、清洁C、清洁D、安全答案：ABCD37.汽车维修企业年度审验的主要内容包括（）。A、经营行为的评审B、规费缴纳的情况C、财务状况D、经营资质的评审答案：ABD38.企业文化的构成要素有（）。A、企业礼仪B、模范人物C、企业价值观D、企业环境答案：ABCD39.企业负债有（）类型。A、长期负债B、短期负债C、流动负债D、个人负债答案：ABC40.全面质量管理的基本特点就是“三全一多”，即()管理。A、全面的B、全员的C、全过程的D、方法多样的答案：ABCD41.汽车维修企业的配件采购流程要求()。A、市场调研B、货比三家C、汇总审批D、财务监督答案：ABCD42.维修作业时应当注意文明生产、文明维修。做到（）“三不落地”。A、零件B、工具C、油水D、单据答案：ABC43.企业绩效管理的六个基本过程，环环相扣，紧密相连，形成一个循环往复的PDCA即（）体系。A、计划B、实施C、检查D、行动答案：ABCD44.机动车辆保险包括（）。A、机动车强制责任保险B、机动车商业保险C、原保险D、再保险答案：AB45.汽车维修企业的资料收集方法和收集的途径有()。A、故障诊断设备内自带B、主机厂C、网站下载D、书店采购答案：ABCD46.工时定额技术测定法的优点有（）。A、内容比较全面系统B、有比较充分的技术数据C、比较科学严谨D、准确性较高E、操作起来较为麻烦答案：ABCD47.润滑系统常见的维修项目有：（）。A、更换机油及机油滤清器B、发动机漏油C、机油压力低D、更换冷却液答案：ABC48.企业文化可分为（）三个等级。A、浅层次的物质文化B、中间层次的理念文化C、深层次的制度文化D、核心精神文化答案：ACD49.“4S”是指（）四个英文单词的词头缩写。A、整车销售（sale）B、零配件供应（sparepart）C、售后服务（service）D、信息反馈（survey）答案：ABCD50.汽车维修设备的更新条件有()A、软件落后B、严重污染环境C、技术性能落后D、经济效益很差答案：BCD51.可以作为汽车零配件验收依据的票据有（）。A、进货合同B、零件领用单C、进货发票D、装箱单答案：ACD52.一般汽车配件订货的方法有（）。A、定期订货B、紧急订货C、短期订货D、临时补货答案：ABD53.一类、二类企业的通用设备有（）。A、气焊设备B、总成吊装设备C、压力机D、空气压缩机答案：ACD54.汽车维修企业选购设备的基本程序，一般可分为（）三步A、预选B、询价C、细选D、决策答案：ACD55.汽车维修企业主要的业务除了接待报修、维修调度还有（）。A、竣工结算B、配件管理C、财务管理D、生产经营管理答案：ABCD56.仓库盘点过程中可能出现的问题（）。A、潮湿生锈B、账物数量不符C、包装老鼠啃咬D、发霉答案：ABCD57.电动玻璃常见的维修项目有（）。A、开关失灵B、玻璃升降器故障C、玻璃升降电机故障D、玻璃无法升降答案：ABCD58.汽车维修合同是承修托修双方当事人之间（）民事法律关系的协议，它属于加工承揽合同。A、设立B、变更C、开始D、终止答案：ABD59.配件入库时要做的工作有（）。A、严格验收B、登记造册C、办理入库手续D、妥善保管证件账单答案：ABCD60.汽车在维修工位的布置时应考虑的因素是()。A、维修的车辆类型B、维修的流程C、空间的要求D、设备的维修答案：ABCD61.汽车维修企业对员工的培训可以帮助员工和企业实现的目标有：（）。A、更新知识B、发展能力C、转变观念D、交流信息答案：ABCD62.在汽车配件管理中常采用ABC分类法，属于C类配件的是（）。A、机油B、三滤C、火花塞D、雨刷答案：ABCD63.汽车清洗设备可分为（）。A、汽车外部车身清洗设备B、汽车内饰清洗设备C、汽车零件清洗设备D、汽车补给设备答案：ABC64.维修企业跟踪回访的目的，不但在于体现对客户的关心，更重要的是了解其对（）等方面的反馈意见。A、维修质量B、客户接待C、收费情况D、维修的时效性答案：ABCD65.汽车维修企业运营过程中的技术责任事故包括()。A、机电设备事故B、维修质量事故C、工伤事故D、行车交通事故答案：ABCD66.过程检验实行操作者的（）相结合的“三检”制度。A、自检B、互检C、专职检验D、企业检验答案：ABC67.汽车的充电设备可以分为（）。A、普通充电器B、快速充电器C、多用途充电器D、蓄电池答案：ABC68.举升机的规范操作要求有（）。A、不得超过额定举升重量B、未经允许不得操作设备C、下班后应将控制盒电源切断D、应将车辆较重部件置于长托臂上答案：ABC69.汽车维修竣工出厂检验分三个阶段（）。A、初检B、中检C、终检D、路试答案：ACD70.间接薪酬又被称为福利薪酬或员工福利，可以分为（）A、晋升机会B、公共福利C、生活福利D、个人福利答案：BCD判断题1.投资净收益是指投资收益扣除投资损失后的净值。A、正确B、错误答案：A2.部门职位层次结构配置是指汽车维修企业可根据各部门对企业的贡献率来配置员工。A、正确B、错误答案：B3.维修人员将车辆维修完毕后，需由质检员进行检验并填写质量检查记录。A、正确B、错误答案：A4.保险事故的理赔流程包含报案与立案，施救与查勘定损，申请给付与理算赔款等。A、正确B、错误答案：A5.汽车维修企业财务管理中，坚持风险与收益均衡原则，即能得到较高的收益又使风险得到控制。A、正确B、错误答案：B6.传动轴的常见维修项目有：异响、抖动、防尘罩的破损。A、正确B、错误答案：A7.间接薪酬是指汽车维修企业给员工一般不以货币形式发放，但可以转化为货币或者可以用货币计量的各种福利、待遇、服务和消费活动，一般被称为福利薪酬或员工福利。A、正确B、错误答案：A8.使用车床、电焊机时，无需检查接地情况，方可按启动程序开动使用。A、正确B、错误答案：B9.要提高维修质量，除了加强员工技术培训，还要强化提高员工的质量意识。A、正确B、错误答案：A10.检验过程一般采用的是三检制度，就是实行操作者的自检、互检和专职检验人员的专检相结合的一种检验制度。A、正确B、错误答案：A11.汽车综合性能检测是指在解体情况下对车辆的综合性能和工作能力所做的技术检测。A、正确B、错误答案：B12.一次检验合格率是指汽车在维修过程中或竣工时，交付专职检验“一次合格”所占的百分率。A、正确B、错误答案：A13.所有仓储区必须干净、有序，不能只有客户看到的地方才干净。A、正确B、错误答案：A14.进行氧焊点火前，先开乙炔气后开氧气，熄火时先关氧气阀。A、正确B、错误答案：B15.盘点主要有永续盘点、循环盘点、定期盘点和重点盘点等形式。A、正确B、错误答案：A16.中级维修技师技能培训是在中级培训合格并经过一定时期的实践锻炼并在技术上进行更高层次的深造培训。A、正确B、错误答案：B17.汽车维修企业降低生产成本的主要手段是降低工人工资和福利。A、正确B、错误答案：A18.维修质量检验工作是最后保证汽车维修质量的关键，是车辆维修竣工后进行的检查和验收。A、正确B、错误答案：A19.企业资产负债率越低越好，最好不欠债。A、正确B、错误答案：B20.企业员工既有依法获得安全生产保障的权利，也有依法履行安全生产职责的义务。A、正确B、错误答案：A21.汽车维修工时定额是在一定生产技术条件下进行维修作业所消耗的劳动时间标准。A、正确B、错误答案：A22.国家法律规定汽车维修企业必须为员工缴纳五险一金，否则违法。A、正确B、错误答案：B23.企业的产品质量及服务质量是企业内部各项生产经营管理工作质量的综合反映。A、正确B、错误答案：A24.汽车大修工艺流程为：待修车辆通过前台业务人员完成进厂检验和车辆交接后，向承修车间下达派工单，车间根据派工单安排人员进行车辆大修。A、正确B、错误答案：A25.企业的生产流程管理直接体现了企业的生产经营管理水平。A、正确B、错误答案：A26.汽车维修配件出库要认真实行“先进先出”的原则，减少物资的储存时间，特别是有保存期限的配件。A、正确B、错误答案：A27.汽车维修竣工检验内容为整车检査、检测、路试、检测路试后的再检测及车辆验收。A、正确B、错误答案：A28.企业应配备与其所承修车型相适应的量具、机修工具及手工具。A、正确B、错误答案：A29.废油应倒入指定废油桶收集，不得随地倒流或倒入排水沟内，防止废油污染。A、正确B、错误答案：A30.工艺规范是为达到质量验收标准而必须遵守的操作程序。A、正确B、错误答案：A31.流动比率过低，说明企业的资金没有得到充分利用。A、正确B、错误答案：B32.汽车维修质量纠纷处理中协商是首选的处理方法。A、正确B、错误答案：A33.投保单是投保人向保险人申请订立保险合同的书面要约，由投保人在申请保险时填写。A、正确B、错误答案：A34.技术主管的违章指挥造成事故，该主管应承担主要责任。A、正确B、错误答案：A35.质量教育主要在技术人员中进行，管理人员就没有必要参加企业的质量教育培训了。A、正确B、错误答案：B36.汽车维修企业招聘中一定要遵循择优录取原则，学历越高表明越优秀，综合素质及能力越强。A、正确B、错误答案：B37.现代企业文化的本质既是一种社会文化，也是一种经济文化。A、正确B、错误答案：A38.喷漆作业时要穿防止静电产生的化学纤维质料的衣服。A、正确B、错误答案：A39.汽车维修工艺文件的管理一般主要由管理部门负责工艺文件的制定和管理。A、正确B、错误答案：B40.易损耗零部件的种类范围及其质量保证期无需明示在三包凭证上。A、正确B、错误答案：B41.汽车维修预约是用户的主动预约。A、正确B、错误答案：B42.汽车维修企业薪酬是指汽车维修企业的员工依靠劳动从企业所获得的所有劳动报酬的总和。A、正确B、错误答案：A43.汽车维修合同的签订形式有两种：第一种是长期合同，第二种是短期合同。A、正确B、错误答案：B44.在选择配件供货商时，哪家报价低，就选哪家。A、正确B、错误答案：B45.汽车维修质量纠纷的调节是由当地道路运输管理机构进行。A、正确B、错误答案：A46.车上人员责任险属于机动车辆保险的附加险。A、正确B、错误答案：B47.家用汽车产品用于出租或者其他营运目的，导致易损耗零部件出现质量问题的，不属于三包责任。A、正确B、错误答案：A48.任务委托书无论是有两联还是三连，均放在维修企业内部使用。A、正确B、错误答案：B49.特许连锁经营者没