修改后外贸业务人员绩效管理考核专项方案

企业外贸业务人员绩效考评方案一、总则1、为提升本企业业务人员收益及工作主动性，争创效益，确保企业连续高效地发展，特制订本方案。2、本方案适适用于企业外贸业务部：外贸业务部经理、外贸主管、外贸员工、电子商务部门。二、业务考评目标1、简化管理步骤，做到管理步骤透明化，强调真实有效沟通，形成部门上层、业务人员分级把关、快速反应管理体系。2、使业务部门目标明确，激发业务人员主动性，确立工作量和工作结果考评标准，形成一支有战斗力业务队伍。3、强调关键产品和关键区域覆盖率和拥有率，实现企业赢利目标，使企业运行进入良性循环。4、加强团体建设，建立业务和管理技巧培训和交流制度。每七天定时召开业务汇报会，每个月进行书面工作总结汇报，每三个月进行业务交流会。三、考评标准1、以员工业绩作为关键考评依据。2、以业务资金周转率作为辅助考评依据。3、实事求是、严厉、客观。以岗位考评为依据，以基础工资考评其工作量，以业务量考评其工作业绩。四、薪酬标准1、职员岗位薪酬福利组成：基础工资+绩效工资+分成+社保+全勤奖+年底奖基础工资将实施企业统一薪酬管理制度，其中岗位工资依据企业“薪资标准表”确定级次。企业新人先从初级员工（关键负责企业指定用户）做起、员工（独立开发业务）、业务主管（业绩突出，能管理下属员工)、业务经理等划定不一样级次。

具体结构，以下表所表示。外贸业务人员薪酬标准表职等岗位1级2级3级员工元2200元2500元业务主管2700元3000元3300元业务经理3500元4500元5000元3、试用期工资确定。职员入职时，均按试用期1级确定其薪资，如入职职员由相关行业(企业)转来或业务能力突出者，经总经理核批后可在同职级内作对应调整。4、转正定级。职员转正后，通常按2级给予定级。转正后工作满6个月可申请购置社保，企业会依据实际情况给予审批。5、试用期为1-3个月，若在三个月内能拿到第一个订单则从下月开始转正，若三个月内没有完成订单则视本人进步程度决定是否转正，表现优异者转正，有潜力者留用，一旦留用则进入新一轮试用期，剩下淘汰或轮岗。五、季度绩效工资计算以下所提到“毛利润”计算方法以下：毛利润=销售额-生产成本-销售费用（包含运费、拖车费、报关费、文件费等，不报关管理费用）1、试用期外贸员工不参与绩效考评2、以下综合评定规则遵照企业章程进行综合评分3、季度绩效综合评定对照表绩效综合评定得分（不包含业绩绩效）绩效总额度绩效奖金（占比）总绩效说明：（有业绩季度）如：个人底薪元/月，业绩完成率80%（绩效总金额元*20%=400元）绩效说明（无业绩季度）A+每个月绩效额度相当于职员个人基础底薪20%，外贸部人员绩效不从底薪中扣除，此部分奖金有企业额外支付100%绩效奖金：400元*30%*100%+400元*70%*80%=344元/月400元/月*30%*100%=120元/月A90%绩效奖金：400元*30%*90%+400元*70%*80%=332元/月400元/月*30%*90%=108元/月B+80%绩效奖金：400元*30%*80%+400元*70%*80%=320元/月400元/月*30%*80%=96元/月B绩效奖金：（只有业绩绩效）绩效奖金：（只有业绩绩效）400*70%*80%=224无绩效奖金C无绩效奖金无绩效奖金无绩效奖金1、季度总额评定总值依据是每个月绩效考评成绩A+、A、B+、B、C五个等级来给评定；A+：100分--95分A：94分-80分B+：79分--70分B：69分--60分C：59分--0分2、外贸部人员有销售业绩和综合考评来评定。销售人员绩效评定销售业绩占比重70%；综合评定比重30%；外贸部人员没有业绩季度，绩效金额占综合评分对应等级金额30%发放3、3C扣除完三个月绩效工资；4、内外贸部门若每个季度业务完成率低于30%时(或绩效考评3C），企业有权对其给予转岗或解聘；5、销售人员绩效考评20%奖金不从基础工资中分解，由企业另行支付；6、以上内外贸绩效说明仅针对第一季度、第二季度（无业绩或业绩不达标情况下，绩效奖金按综合考评结果以30%百分比发放），第三季度，第四季度按实际考评（综合考评+业绩）结果发放绩效奖金；7、每个月考评总成绩公布在群文件和企业前台黑板上，立即反馈各自评定结果；8、绩效奖金以每个季度发放一次。六、年度绩效考评指标绩效考评指标实施层级考评，一级考评一级；部门主管对照考评标准对本部门职员进行考评。1、部门年度考评评分等级定义表考评得分91~100分81~90分71~80分70分以下考评代码ABCD考评结果优良合格不合格业务部季度综合考评表被考评部门署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重自评经理得分备注财务业绩指标1销售额40%2毛利润30%3应收款/赊销10%小计80%内部管理指标1内部职员满意度123455%2和其它部门配合度123455%3内部协作配合123455%4组织纪律性123455%小计20%累计100%“雷区”考评用户投诉引发索赔季度索赔2次，部门考评系数直接降为合格，十二个月内索赔6次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，部门考评系数为零。2、外贸业务经理（主管）年度考评外贸业务经理（主管）年度综合考评表业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重自评经理得分备注财务业绩指标1部门销售总额20%2部门毛利润15%3部门应收款/赊销10%2个人销售总额15%3个人毛利润10%4个人应收款/赊销5%小计75%营销过程指标评价尺度1销售计划和组织123454%2用户满意度123453%3信息管理/反馈123453%4遗留问题处理123453%小计13%内部管理指标1职员满意度123453%2对下属培训/指导123453%3团体协作配合123453%4组织纪律性123453%小计12%累计100%雷区考评1.坏账损失扣罚责任坏账损失额5%（不可抗力除外）当月扣罚2.用户投诉索赔季度索赔二次扣罚500元，十二个月内索赔六次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，业务部主管将被免职。3、外贸员工年度考评外贸员工年度综合考评表业务部被考评人署名：考评人署名：考评时间：分类序号考评项目指标实际完成完成率（%）权重主管经理得分备注财务业绩指标1个人销售总额40%2个人毛利润25%3应收款/赊销10%小计75%营销过程指标评价尺度1销售组织和实施2468105%2用户满意度2468105%3信息管理和反馈123455%小计15%内部管理指标1团体协作配合123455%2组织纪律性123455%小计10%累计100%雷区考评1.坏账损失按责任订单分成百分比进行扣罚（不可抗力除外）当月扣罚2.用户投诉索赔季度索赔一次，本季度考评直接将为合格，十二个月内索赔两次以上或因用户关系处理不妥，引发冲突或对企业形象造成严重损害，做分流处理。七、奖惩要求年度毛利润达100万人民币或三年毛利润累计250万人民币优异员工，能够要求自己组建新业务部。原业务部主管对员工所带走用户业务产生毛利润仍然享受分成权。1、奖励（现金奖励）（1）年度个人奖年度综合排名第一名（综合指标考评不低于95分，若第一名出现一名以上者相同分数时，则毛利润最高者为第一名）奖励现金10000元；第二名（综合指标考评不低于90分）5000元；第三名（综合指标考评不低于80分）3000元。年度考评时间为每十二个月2-3月份。（2）最好新人奖截至该年度时，转正不超出十二个月职员（包含未转正职员）均作为评选对象。以在该年度完成业务额多少作为获奖标准，奖项设1名。奖励金额为1000元人民币。（3）优异团体奖该奖励季度可进行一次。评选时间为每十二个月2、5、8、11月。参与人员为各业务部。评奖标准为上季度团体销售总额目标和毛利润目标超额完成。该奖项数量不定。奖励团体发展基金10000元人民币，该奖金由部门自行支配，获奖团体领导者最高可享受奖金30%，其它部分由部门内商议分配。（4）优异团体奖该奖励季度可进行一次。评选时间为每十二个月2、5、8、11月。参与人员为各业务部。评奖标准为上季度各团体毛利润完成率最优。该奖项设置1名。奖励团体发展基金10000元人民币，该奖金由部门自行支配，获奖团体领导者最高可享受奖金30%，其它部分由部门内商议分配。（5）优异领导者奖对于年度综合评选前1名团体，其领导者可获优异领导者奖项，奖金1000元。2、处罚企业职员在业务经营和管理中必需严格实施审批制度，对有下列违规现象将做出处罚。（1）泄露企业机密。（2）私自收受佣金、回扣及她人财务，挪用公款、偷窃企业财务。（3）因为个人原因造成应收款或库存差错，给企业经济上、信誉上造成严重损失。以上情况一经发觉，企业将取消其考评资格，并依据情节轻重和企业受到损失大小及个人认识态度，将做以下处罚：解聘、按实赔偿、交相关部门处理等。八、淘汰机制外贸部门实施末位淘汰机制，全部业务人员（试用期除外）经年度考评后，最终一名给予淘汰。若最终一名出现一名以上得分相同时，则毛利润最少者给予淘汰。九、货款回收条例资金流转是企业命脉，货款回收关系企业职员切身利益和企业正常运转，员工应该负起对所做订单销售回款催收责任，国际业务订单订付款方法必需严格根据最低30%预付款，余款在拿到提单传真给用户后付清。需特殊处理用户，必需由总经理同意后方可实施。十、团体加强