置业组织管理手册样本

置业有限公司组织管理手册(试行第一稿)编制：置业项目组审核：批准：月日 目录第一章手册阐明 3第二章组织职能架构概述 41、 置业组织构造图 42、 委员会构成和职责简要阐明 4第三章部门职责 63.1部门通用职责 63.2审计监察部 73.3投资发展中心 93.4营销策划中心 113.5设计管理中心 143.6招标采购中心 183.7工程管理中心 203.8成本管理中心 223.9客户服务中心 243.10人力行政中心 263.11运营管理中心 303.12财务管理中心 323.13项目部 353.14本地县区项目公司 383.15都市公司 411）设计部 422）营销部 443）工程部 464）成本采购部 485）财务部 506）综合部 52

第一章手册阐明本手册用以阐明置业有限公司（如下简称公司）部门职责、部门构造，是公司组织管理基本文献，它是在公司管控设计方案框架内编制。它一共涉及四个某些：手册阐明。组织设计：本某些描述公司组织构造图。部门职责：本某些重要阐述各部门重要职能与职责。职位阐明书：本某些详细描述了公司各岗位（职位）基本信息、上下级关系、重要职责权限、内外沟通渠道、能力素质规定等。（注：整套岗位阐明书另行提供）本手册是公司组织管理基本文献，当组织构造、部门设立、岗位设立和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。

第二章组织职能架构概述置业组织构造图委员会构成和职责简要阐明2.1决策委员会2.1.1决策委员会人员构成：总经理、分管副总经理及总经理指定其她人员2.1.2职责：经营决策：审议房地产3-5年发展战略、年度发展筹划。审议公司年度、季度、月度融资筹划；审议公司（含子公司）重大融资方案。审议公司购买土地、资产收购等重大投资筹划。项目投资报告（项目可行性研究报告）评审，项目投资立项及经营评审。审议项目经营目的和目的重大调节。专业决策：负责项目定位策划报告评审。负责项目营销总体方案评审和决策，审定项目销售价格方略及价格体系。设计任务书（涉及概念设计、方案设计、景观园林方案设计、室内装修方案设计）评审和决策。负责概念方案、规划/单体/景观/示范区方案成果评审和决策。负责产品原则化成果评审和决策。招投标评审：审定招投标考察方案，审定入围投标方。重大招投标评标和定标。重大招投标废标。战略合伙承包商筛选与决策。

第三章部门职责3.1部门通用职责3.1.1.部门管理贯彻执行行业及公司关于政策、制度。组织制定并实行各专业或分管范畴内管理制度、流程及作业文献，检查执行状况，不断进行完善和调节。依照公司战略发展规划和项目开发总体筹划，编制本部门年度和月度工作筹划并组织实行，跟踪执行状况，必要时进行调节或采用有效办法，保证筹划有效实行。指引、监控和考核所属岗位业务工作。依照业务发展规定制定创新课题，不断进行业务和管理方面创新。3.1.2.部门寻常工作本部门专业能力建设。本部门人才培养和团队建设。分派部门员工月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供绩效数据。在人力行政中心组织下，完毕本部门职位阐明书修订、完善工作。完毕本部门各类记录报表编制、汇总及上报工作。负责部门设施、设备及办公用品寻常维护、管理工作。3.1.3.知识管理与专业提高负责依照本部门业务工作开展过程中浮现杰出贡献或重大失误编辑工作案例，进行知识管理,提高专业水平。总结本部门先进、科学管理经验或办法供其她部门学习或分享。3.1.4.其她配合性工作配合关于部门进行防火、防盗、保卫、卫生等工作。配合进行部门接待工作。依照公司规定，协助和配合其她部门工作。完毕上级领导交办其她暂时性任务。

3.2审计监察部岗位设立图部门职责职能描述工作职责内部控制审计依照公司内部控制需要，负责外部审计机构选取、关系管理等。负责审计机构履约评估。对公司内部控制制度完整性、合理性及其实行有效性进行检查和评估。财务审计负责对公司财务预算及财务收支状况进行审计。负责对公司资产、负债及损益状况进行审计。负责对公司投资及经营状况进行审计。负责公司合伙经营和合伙项目合同执行状况、投资及财产经营使用状况、效益进行审计。对财务审计过程中发现问题提出整治建议并监督贯彻。工程审计负责建立、健全项目工程建设审计制度规范，建立重大项目合规性跟踪审计及其她事项报备抽查体系，涉及但不限于采购审计、工程预结算审计、工程签证审计、经济合同审计等内容。负责对公司项目开发类合同从合同价款、法律、合规等方面进行审计。对成本管理中心工程预结算进行审计。对工程审计过程中发现问题提出整治建议并监督贯彻。专项审计负责公司副总经理以上人员年度绩效审计。负责对公司离任或调任副总经理（含）以上人员及特殊岗位人员进行任期内或离任审计。对与公司经济活动关于其她事项，向公司关于单位、中心或个人进行专项审计。监察负责受理、调查员工举报违纪事件，并对违纪事件提出解决方案，向高层报告。负责廉政监察。负责对职权履行状况进行监察。公司指派其她监察事务。

3.3投资发展中心1.岗位设立2．部门职责职能描述工作职责战略规划负责收集竞争对手经营模式、资源状况、将来行业发展趋势等方面信息，提供决策根据。组织编制可持续发展公司经营战略规划。战略执行状况信息反馈。提供战略调节根据。项目拓展收集土地信息，建立土地资源信息库，拟定公司土地储备和土地开发筹划，为决策提供支持。综合分析各区域土地信息和机会并做出判断，为决策提供支持。发现市场机会，提供高层决策。项目论证与土地获取负责房地产项当前期勘察，论证项目投资初步方案并向公司提交项目投资收益研究报告。负责组织外协单位进行投资分析，编制可研报告，并预审有关报告。协助公司进行投资论证工作。参加土地招拍挂和项目转让过程。配合公司进行土地获取。有关过程文档准备和提交。公共关系及政策研究对外各项公关活动，并对报建工作有影响力部门均要建立联系。收集、分析和整顿地方开发管理类法律法规，监督战略执行和反馈调节。报批报建管理对报建各项法律法规以及政策文献进行分析研究，提出最佳应对方略。办理土地证：（1）土地招、拍、挂；（2）订立土地合同；（3）办理宗地成果表。办理拆迁冻结手续、房屋拆迁允许证。办理房地产项目立项手续：（1）立项申请；（2）可行性研究报告；（3）立项批复。办理建设用地规划允许证：（1）办理建设项目选址意见书；（2）项目用地控规、详规；（3）建设用地定点审批；（4）办理征地成果表。办理建筑工程规划允许证：（1）总平面图审批（人防、消防审查、管线综合平面会审）；（2）单体审批（扩初会审、施工图审查、建委施工图审查备案）；（3）工程定验线。办理建筑工程施工允许证：（1）招投标手续办理；（2）协助办理质量、安全监督申报；（3）监理登记。负责竣工验收阶段消防、规划、环保、验收备案工作。负责各种规费缴纳。负责所有报建资料管理。负责办理商品房预售证。负责房产证产权初始登记各项手续办理。专业配套事务管理负责市政配套工程协调。负责就安装事宜联系电力、自来水、热力、燃气、有线电视、通信等部门，安排施工安装人员与施工现场负责人接洽联系。协助项目部办理现场水、电等暂时安装中遇到对外协调工作。组织市政单位报审验收。负责施工及配套工程阶段给水、排水、电、煤气、暖通、电话报装、电视、宽带、工程建设交易服务、破路等工作事项进行报建、申请。负责防雷、抗震、图审、抗震核准、人防、消防、墙改退费等。现场事务解决负责施工前期关于拆迁事务对接协调。负责解决施工过程中与本地政府（城管、园林等）、居民等协调性事务。

3.4营销策划中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责营销单位选取与管理负责收集市场营销策划、销售代理、广告设计、销售管理软件等营销单位资料，建立公司营销单位资源库。负责营销单位选取评估工作，组织营销单位合同谈判、起草与订立工作。负责与营销单位寻常协作、联系、与费用管理等工作。监督营销承包商合同执行状况，负责营销承包商合同履约评估。市场调研收集、整顿地区地产行业法律法规、产业政策及房地产开发政策信息，建立行业信息库。分析、研究行业发展动态、目的市场动态、土地与项目信息、区域与都市总体规划等信息，为公司开发与销售工作提供信息支持。进行整体市场状况研究与调查，包括但不限于：经济环境与政策、供求市场、竞争项目与竞争对手、项目区域内建筑布局、交通状况、楼盘销售客户群体进行调研，撰写市场调研报告并就关于结论组织研讨。收集商业地产方面市场信息，开展商业项目业态规划等研究。对地块周边商业竞争对手布局规划、入驻品牌、推广活动、目的人群、消费者认知承认等做进一步研究。负责研究消费者行为模式、消费趋向。项目定位策划组织项目定位策划工作，组织评审定位策划报告，并提出专业意见。负责深化、细化项目产品定位。协助设计管理中心拟定项目户型方案及外立面方案。参加概念与方案设计评审，提出合理化建议。组织编制项目运营目的书。营销策划与推广负责项目整体营销策划工作，制定项目营销策划案，涉及项目价格方略、渠道方略、推广方略等在内营销策划整体方案。编制项目营销推广方案及筹划（涉及广告及媒体筹划、重要营销活动筹划等），负责项目广告设计、制作与宣传推广。跟踪营销策划案实行状况，组织阶段性营销总结，适时调节方案。组织阶段性营销推广活动，并进行活动效果评估。负责制定价格方略和方案细则、价格调节方案、促销方略和方案等，并组织评审。负责提出销售环境（涉及售楼处、会所、样板间布置、参观线路、地盘包装等）策划案。负责媒体关系管理，与媒体接洽，进行广告投放洽谈。销售管理组织开展项目销售前各项销售准备工作，组织销售代理公司销售代表培训。负责制定销售租售格式合同文本并组织评审。负责销售现场统一管理。负责监督销售过程管理。收集整顿项目销售信息，对每周、每月销售数据记录分析。组织阶段性营销总结工作，提出营销调节方案。品牌管理依照公司战略，进行公司品牌规划，并提出品牌推广方略与方案。开展公司品牌及项目品牌形象推广与宣传，组织实行品牌推广活动。负责公司品牌推广网站和刊物管理及组织、策划工作。商业项当前期参加配合项目论证，就公司商业项当前期定位及可行性给出建议，并就特定项目给出专业数据及可行性分析。可研阶段提出商业初步定位，定位阶段提出深化商业定位，并参加项目定位评审。依照商业定位和招商目的商业需求，提供基本商业建筑规定(例如层高、柱距、荷载、用电量、燃气、上下水等)并贯彻。参加设计成果商业某些评审，配合公司有关部门对新项目拟定给出商业方面意见。商业策划依照商业定位，制定商业策划案和价格方案。设计招商渠道，提出招商方略，并结合市场价格水平提出明确租金价格和建议销售价格。招商管理负责商铺客户信息收集、整顿并建立客户信息库。负责大客户寻常关系维系，与品牌客户建立战略合伙关系。依照商场定位筛选客户，并进行初步谈判，理解其入驻意向。与有进驻意向客户进行沟通，协商拟定交房原则。负责依照市场状况，组织制定店铺分割/清除方案并与设计管理中心、工程管理中心沟通。负责拟定商务方案并与客户进行商务细节谈判，订立意向书。负责拟定商务条件确认书并发放客户并收取客户回答确认书。负责组织租赁合同条款谈判，并订立租赁合同。商业营运管理负责商业管理外包单位选取、管理及考核。负责已有商业资产寻常运营管理工作。

3.5设计管理中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责产品研发研发规划依照公司发展战略目的和项目开发规定，制定产品研发规划。负责研发规划分解贯彻，明确年度研发工作目的及行动筹划。每季组织产品研发工作例会，总结工作完毕状况，并对产品研发工作筹划进行协调。每半年组织研发工作进度及成果研讨、调节，保证产品研发规划可以支持公司战略目的实现。年终进行产品研发工作总体考核。产品研究负责跟进行业整体研发水平和行业产品发展趋势，开展产品调研，建立并完善产品资料库。参加客户细分市场研究，分析区域内消费者行为模式、消费趋向，协助进行分析报告编制工作。参加客户分类原则及客户模型体系建设，并参加评估、修订和完善。针对客户细分及敏感点，将客户研究成果转化为产品设计需求，进行有针对性产品研究。负责建立并完善公司原则化产品系列，在统一产品理念下，制定可复制产品属性组合。新技术研究研究规划负责建立公司建筑可持续发展规划及产品理念。总结领先项目优势，分析公司同类产品长处、差距，前瞻性地拟定公司产品研发方向及研发课题。技术研究增长产品原则科技含量，提高产品性价比，提高产品差别化。加强政策应对、客户需求、成本减少等课题技术研究。技术推广组织新产品、新材料与新技术应用。组织公司技术人员进行新产品、新材料、新技术推广应用交流学习。产品原则管理原则管理负责建立、健全公司产品原则体系。分析行业整体水平和研究此后行业产品发展趋势，开展各类产品研究。负责公司产品设计统一把关及系统化管理。总结和分析已完毕产品设计缺陷和问题,拟制、修订、完善公司开发项目产品原则。负责产品原则推广、贯彻工作，监督和检查产品原则执行状况。原则制定结合建筑技术研究成果，组织实行产品有关专项研究。依照客户细分及产品线规划，建立公司材料、设备及部品原则。依照公司产品原则研究成果，建立公司产品模型库。原则推广负责推动产品原则体系推广、应用，跟踪产品实现过程。参加方案设计任务书及成果评审，对产品原则应用提出专业意见。参加创新项目设计管理过程。原则总结以半年为周期组织研讨会，沟通原则产品工程技术实行信息，及市场接受状况与使用反馈，对产品原则进行技术、功能评估。根据评估成果，修订产品原则，或者增长产品原则内容。设计供应商选取与管理负责收集设计单位资料，建立公司设计单位资源库（建筑、园林、机电、装修、专项设计等）。负责设计单位选取评估工作。参加同设计单位合同谈判、起草与订立工作。负责与设计单位寻常协作、联系、绩效评估与费用管理等工作。参加制定设计类合同原则格式及范本，负责建立及维护设计类合同台账。监督设计类合同执行状况，负责设计类合同履约评估。概念设计组织概念设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织有关部门对概念设计成果评审（内部、外部专家），并贯彻设计单位进行修改完善。方案设计组织方案设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织有关部门对方案设计成果评审（内部、外部专家），并贯彻设计单位进行修改完善。扩初设计组织扩初设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织初扩设计成果评审（内部、外部专家），并拟定扩初设计调节、修改、完善。施工图设计组织施工图设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织施工图设计成果评审（内部、外部专家），并贯彻设计单位进行修改完善。专项设计组织水暖电、消防、雷防等专项设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织水暖电、消防、雷防、商业等专项设计成果评审（内部、外部专家），并贯彻设计单位进行修改完善。园林景观设计组织园林景观设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织园林景观设计成果评审（内部、外部专家），并贯彻设计单位进行修改完善。样板房设计组织样板房设计任务书编制，组织公司有关部门评审后提交设计单位。组织样板房设计成果评审（内部、外部专家），并贯彻设计单位进行修改完善。材料选样定板进行材料市场调研，收集有关信息和整顿材料原则，妥善保管有关资料。负责在施工图设计完毕后同步完毕材料选样定板和组织评审工作。负责材料定板封样，以保证采购材料符合设计规定。设计变更管理负责设计变更受理，依照需要组织有关部门进行论证，协助成本管理中心进行变更费用预算。组织审核设计变更。负责关于设计变更事务与设计单位沟通联系。负责将变更成果及时告知有关部门，并跟踪项目部贯彻状况。对设计变更进行记录与分析，提高设计管理能力。设计成本控制审核项目产品配备，参加拟订和调节建造原则工作。履行限额设计办法，保证项目设计成本控制在目的成本内。监控重大设计变更成本，保证满足目的成本规定。设计信息库收集、归类、归档、管理有关设计技术资料，建立设计技术资源库。其她设计配合职能参加项目拓展，对市场调研报告和可研报告提出设计方面专业建议。参加定位策划，提出专业建议。负责组织施工图、室内与景观设计、销售示范区、售楼处、泛光照明等专项设计技术交底。负责现场施工过程提出有关技术支持，协调设计单位解决现场设计问题、技术问题，提供技术服务。参加项目重大技术设备招标工作。

3.6招标采购中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责采购管理建立战略合伙伙伴管理体系，组织对战略合伙伙伴考察、评估、谈判和签约工作。组织对战略合伙伙伴绩效评价工作。在采购管理制度框架指引下，细化采购管理有关实行细则。汇总各项目设计、营销、工程、材料设备采购需求，制定项目采购筹划。制定单项招标采购工作筹划。依照公司招标文献/合同原则范本，组织编制工程材料设备类项目招标文献和合同，汇总招标文献技术及商务某些内容，并组织内部评审拟定。依照项目进度筹划对零星材料进行现场采购管理。完善更新采购管理制度和流程。供应商管理收集工程类承包商信息，建立公司工程类合伙伙伴信息库（如：总/分包单位、材料/设备类供应商等），明确采购方式（如招标、议标、直接采购等）。定期组织对合伙伙伴评价工作，建立和维护合格供应商名录。负责更新公司合格供应商名录。招标管理负责公司招标范畴内工程供应商和材料设备招标组织工作。组织公司招标范畴内材料和工程供应商招标文献和标书编制，并组织招标文献评审。组织公司招标项目招标方案、公示、考察、投标资格预审、发标、答疑、开标、评标、定标等工作。发布所负责招标项目中标告知书。对中标单位提供样品和实物进行封样，并移送工程管理中心。仓库及工程剩余物资管理负责组织材料设备类验收及仓库管理，建立仓库台账并及时更新。负责工程剩余物资管理。依照实际库存，合理安排材料调拨。合同管理负责公司原则合同管理。负责采购合同谈判、拟订，组织有关部门对合同进行会签、修改、订立、备案。负责工程类合同台账建立、发放，并交人力行政中心归档。负责每月及时提交材料类付款筹划。

3.7工程管理中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责工程技术管理负责收集行业、竞争对手工程技术数据，掌握当前房地产行业工程技术发展状况，建立公司工程技术信息库。负责收集、研究、推广新技术、新工艺、新材料，审核应用方案。研究公司工程管理状况，编制工程技术原则、施工工艺控制原则等，并组织实行。审查项目施工组织设计，主持项目重大工程技术问题解决方案论证和审定。收集、汇总、分析工程信息，建立工程案例信息库。制定技术数据管理制度，对项目技术、施工数据管理状况进行检查和监督。制定工程类供应商（总包、监理）评估管理原则，并检查实行。工程进度管理定期检查施工进度状况，督促项目部按筹划完毕工程进度。协助解决施工过程中与有关部门协调问题。工程质量管理负责建立公司工程质量管理原则，并组织实行。收集质量通病信息，并组织内部或邀请外部专家进行攻关研究，为项目中浮现质量通病提供解决办法。协助解决施工中浮现重大质量安全问题。定期组织质量巡逻，检查各项目质量状况与否符合公司原则。工程安全管理负责建立公司工程安全管理原则，并组织实行。定期组织安全巡逻，检查各项目安全状况与否符合公司原则。工程信息管理定期收集、备案各项目工程信息。负责编制工程案例，并提交至运营管理中心。工程资料管理汇总、分析各项目建设过程中质量、进度、采购等重要资料。工程成本控制参加对构造、设备设计成本、可靠性控制。协助项目部进行现场签证管理。参加项目成本分析及项目结算审计。项目论证与项目策划参加参加项当前期论证，对项目提出工程方面专业意见。参加项目策划，对策划案提出工程方面专业建议。设计支持参加项目概念设计、方案设计、扩初设计及施工图设计评审，提出设计优化建议。重大招投标参加参加公司重大工程、材料设备招投标文献中技术标制定。参加总包单位施工方案评审，并审核各项分包单位施工方案。定期检查工程发包、重大设备、材料采购过程控制状况。竣工验收参加项目分部验收。参加项目专项验收和综合竣工验收。工程维修管理监督项目部在入伙验收通过前工程质量问题整治。配合入伙后及保修期内工程维修服务。协助客户服务中心进行维修记录分析，提出整治技术建议。

3.8成本管理中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责成本管理体系建立负责建立和完善公司成本管理体系，管理和控制项目整体成本。负责建立项目目的成本责任体系，组织贯彻并提供考核根据。负责建立项目成本监控预警机制。负责收集、整顿公司项目关于成本信息，建立成本信息库。按公司材料设备价格信息库方面信息开展成本预算、动态成本管理和项目结算等工作。成本预算参加项目拓展阶段工作，在项目可行性研究阶段进行成本和经济效益估算。负责在设计阶段提出限额设计成本和控制建议，并组织有关部门进行建安成本测算、概算。组织编制项目目的成本和责任成本，并负责贯彻和监督。负责总施工图完毕后建安成本预算及相应成本分析报告。配合设计管理中心开展设计阶段方案优化。动态成本管理负责项目目的成本管理、动态成本管理，对项目超过目的成本控制范畴内支出进行会签，控制目的成本非预期超支。负责指引、监督项目建立动态成本信息台帐。负责对项目目的成本进行监控，对超过预期成本变动范畴状况启动预警程序，提出目的成本调节建议。负责审核项目工程进度款申请，监控进度款支付。负责现场设计变更、工程签证成本审核。负责编制开发动态成本月报。项目结算管理组织对项目设计变更及工程签证进行及时结算。组织审核项目工程结算资料，并确认工程结算数据。负责开展工程结算审核。负责对甲分包结算资料审核和结算工作。项目成本后评估收集项目成本信息，组织开展项目成本后评估，贯彻成本责任制。收集、分析已竣工项目成本指标，并纳入成本信息库管理。总结分析项目成本管理经验和局限性，完善成本管理体系。开展项目成本管理经验交流活动，提高成本管理人员专业能力。款项支付审核与招标活动有关款项（担保费、合同印花税、综合交易费、造价征询服务费）支付。采购配合参加评审与项目有关各类采购活动。负责工程类招投标文献商务标编制与评审。其她配合工作参加项目拓展与产品定位工作。参加工程类、设计类、营销类供应商招标管理。负责销售面积测算。

3.9客户服务中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责签约管理负责订立商品房买卖合同及补充合同。负责商品房买卖合同网上备案及合同管理。负责改名手续办理。负责房屋注销手续办理。按揭及回款管理负责项目按揭银行选取、接洽、签约工作。负责客户按揭手续办理及回款。负责与按揭银行对接与关系协调，监控放贷进度。客户关系管理建立和维护公司客户信息库，并对客户信息进行管理。负责售后客户关系维护，为客户二次开发提供数据。依照公司策划案及有关规定，组织和实行各类社区文化和客户活动，成立亿祥客户会。负责亿祥客户会寻常管理，开发和完善客户资料、组织会员活动，提高客户归属感和满意度。拟定公司客户满意度提高方案，组织开展客户满意度调查工作，依照调查进行分析，并贯彻相应整治办法。客户投诉管理负责客户投诉接待、解决及解决成果跟进和回访工作。记录客户投诉信息，并管理客户投诉档案。定期对客户投诉进行记录、分类、分析，并收集客户投诉记录报表，负责编制投诉案例，并提交至运营管理中心；向公司及有关部门反馈关于产品质量、设计、施工等意见，提出有关改进建议。注意防范客户危机事件发生，参加客户危机事件解决，及时跟进客户反映。交付管理全面做好客户资料台帐。组织物业公司及有关部门参加项目物业验收，对不符合验收原则工程，提出整治建议，督促整治至符合验收规定。组织有关部门进行交房前各项准备工作。跟进对入住验收问题整治。审核物业接管方案。房产证办理负责客户办证所需资料整顿。负责房产证办理资料递交督办。负责办证费用明细缴纳。物业公司监督监督和评价物业公司服务，提出改进意见。对物业公司选取提出建议。参加物业公司重要方案和初步设计评审。保修期内工程维修管理负责收集、汇总保修期内报修、维修记录。负责交付后保修期内工程承包商违约责任索赔。组织入伙后至维保到期前质量检查，负责审核工程保修款。

3.10人力行政中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责公司文化建设负责组织公司公司文化策划并实行。组织公司公司文化对内宣导工作。负责编辑公司内部刊物和墙报。人力资源规划依照公司中长期战略规划，制定人力资源规划，并组织实行。负责年度人力资源需求预测，制定有关解决方案，并组织实行。组织发展负责公司组织架构设立与定岗、定编、定员工作。负责公司岗位阐明书更新管理工作。负责建立公司职位管理规范，并监查实行。负责建立公司能力素质模型与职位评估系统。负责规划员工职业生涯管理，建立后备人才梯队筹划，并组织实行。招聘与调配管理拟定招聘方略，制定公司招聘筹划、组织招聘及录取考核工作，满足公司对人力资源需求。审核公司用人部门用人申请、报批，并办理调配手续。建立公司人才信息库，对核心岗位进行人才储备。负责公司人员招聘、录取、任免、调配工作。培训管理建立公司内外部培训资源库和培训课程体系。组织公司培训需求调查，汇总、编制公司年度、月度培训筹划，并组织、检查实行。绩效管理建立并实行公司绩效管理体系。负责制定公司年度绩效考核方案，实行绩效考核。组织绩效管理培训，为公司绩效管理提供指引、征询服务。汇总、解决公司考核成果，进行绩效面谈，督促各部门依照考核成果改进绩效。依照考核成果与公司制度，提出考核奖惩建议，贯彻奖惩成果。薪酬福利管理统筹建立公司薪酬福利管理体系。负责公司年度薪酬总额预算与员工寻常工资结算。负责公司员工养老、医疗、失业、生育、财产、人身安全、住房公积金等各类保险办理和费用扣缴，同步负责工资、保险等有关凭证归口管理工作。员工关系管理负责公司员工劳动合同管理，管理公司人员劳动关系。负责公司员工入职、转正、调岗、调薪、离职等寻常人事异动手续办理。负责公司员工信息维护。负责公司员工入职、离职面谈以及入职跟踪。完善公司员工沟通制度，拓展沟通管道，建立内部良好沟通氛围。理解和掌握公司员工思想动态，采用办法，稳定员工队伍。负责组织公司员工满意度调查。负责调解和解决公司员工提出申诉意见与劳资纠纷。负责公司人事档案管理。公文管理制定公司公文流转制度并监督实行。负责公司公文拟定、编号、打印、下发、修订与存档保管等工作。负责领导批示、批示、决策等重要决策信息下达、跟踪、反馈工作。负责以公司名义发文文献编号、登记与发文管理。负责公司公文分发、传递与文档管理工作。行政与后勤管理规范行政管理，保证公司良好办公环境与办公秩序。负责公司办公设备、办公家具、办公用品购买、登记、调配、保养、记录等管理工作。负责公司车辆维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教诲和交通事故解决工作。负责职工餐厅、员工宿舍管理。负责公司安全保卫、综合治理等工作，保证办公区域安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查及防范。负责公司行政会议（除各业务专业会议外）管理，提供重大会议全程服务。负责公司公章、合同章管理，并按规定使用。档案管理负责公司档案[涉及文献、图纸、合同、合同、录音录像带(非文艺性）、图样、照片等资料]收集、归档、整顿、保管、记录、借阅服务等工作，并注意保密。负责公司档案管理组织、监督工作。负责公司档案室管理。汇总、整顿项目竣工档案，同步负责向档案馆、市政等移送有关档案。法务管理与公司法律顾问联系、协调，解决公司法务事宜，规避法律风险。参加公司重要决策、规章制度及重大经济活动有关法律文书起草和修订。组织收集房地产有关法律、法规，建立公司法规汇编、案例等知识库，组织开展法律知识培训。为公司提供商务活动所需法律征询服务与法律支持服务。非经营性固定资产管理负责公司非经营性固定资产（如房屋、车辆等）管理工作，建立固定资产台帐。负责公司固定资产合理调拔。负责公司非经营性固定资产发放与使用管理工作。信息系统建设和维护负责公司信息化平台整合、选取、实行和推广应用工作。负责知识库建立。负责公司计算机信息管理系统建设、维护、更新、使用管理。向外部IT系统提供商提出公司系统需求，审核其系统方案，配合、监督方案实行，并组织验收。收集IT系统寻常应用反馈信息，进行综合分析，对系统作进一步改进提高。IT硬件设施维护负责解决公司寻常电脑和网络故障，提供IT服务。负责协调计算机及有关设备维修、维护保养。IT设备采购管理依照公司IT规划规定，提出IT设备提供商建议及技术规定。依照公司信息化建设规划，统筹调配公司内信息设备。

3.11运营管理中心1.岗位设立注:筹划运营专人可依照公司需要下派至各项目部、项目公司。2.部门职责职能描述工作职责经营筹划管理负责建立、健全公司筹划管理体系，并组织实行。依照公司战略和年度经营目的，组织编制公司年度经营筹划，汇总公司各部门年度工作目的和筹划。审核监督公司各部门制定部门年度、季度、月度部门工作筹划，并定期收集部门工作总结报告。组织公司筹划调度会，总结和分析项目筹划与部门筹划完毕状况，提出预警或调节建议。负责公司年度经营筹划检查监督。提供公司年度经营筹划执行数据用于评估与考核。项目筹划管理组织编制各项目项目筹划。检查核心里程碑节点筹划执行状况。组织公司各项目核心节点筹划协调会。负责项目筹划达到状况进行记录分析，并将成果应用于绩效考核。流程管理负责组织公司流程管理体系建立。负责组织公司流程文献制定、修订及完善。负责公司流程管理体系维护与持续改进。负责组织案例库建设。信息管理负责公司信息管理工作。组织公司有关部门做好项目数据记录工作并汇总记录成果。负责项目数据记录成果上报工作。负责各类筹划执行状况记录分析工作。负责项目有关信息输入、输出，保证信息口径统一。筹划运营监控对下属各都市公司、项目公司直接派出筹划运营专人。负责对下属各都市公司、项目公司筹划运营状况进行现场跟踪、检查、督导、预警等。及时收集下属各都市公司、项目公司运营状况，上报公司总部。

3.12财务管理中心1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责财务制度建设负责公司财务管理制度建设并实行。预算管理组织编制公司年度、季度、月度财务预算，审查平衡各部门财务预算。依照公司项目进展状况检查跟踪各部门预算执行状况，必要时提出预算调节建议。月度、季度、年度结束后，对预算执行成果进行分析，提出预算管理建议。会计核算组织公司会计核算工作。负责财务决算及利润分派核算。汇总、编制公司财务报表。负责对外提供财务报告，配合外部审计工作。负责公司内部会计核算业务稽核。负责会计原始凭证、账册、报表等会计档案整顿、归档工作。成本核算与控制负责项目开发成本及费用核算体系建立。参加项目开发各阶段成本预算工作。依照公司有关制度，有效控制成本和费用支出。监督成本费用制度执行状况，分析差别因素，并提出合理建议。财务分析与决策支持项目立项时，组织对项目经济效益进行测算，为公司提供战略决策支持。制定公司财务分析体系，定期组织（月度、季度、年度）财务和专项分析，为公司决策提供支持。资产保全与增值制定防范办法，保证公司资金、财产安全。遵守职业道德，保守公司商业机密。盘活公司资金，进行资本运作，保证资产安全与增值。参加公司固定资产及低值易耗品盘点工作。税务管理研究和分析税收政策，跟踪税收法律、条例变动，调节公司纳税规划。在符合国家法规前提下制定税务谋划方案，优化公司税务安排。负责公司纳税申报、管理工作，负责及时清缴各种税费，配合税务机关进行税务稽查。资金管理依照公司年度业务筹划和项目开发筹划，编制年度及月度资金筹划。负责公司资金往来调拨结算，负责寻常业务收入与支出工作。负责公司资金统一管理，保证资金流均衡、有效，组织公司内资金融通。负责审核公司一切银行信用结算凭单，保证其合法有效。编制钞票、银行日报及月报，负责银行业务往来对账管理，编制银行余额调节表。负责公司应收业务帐期管理，提示有关业务部门进行收款管理。融资管理制定公司融资规划及年度融资筹划，负责公司融资方案编制。组织实行公司融资筹划、方案，拓展融资渠道，筹措公司经营筹划所需资金。办理融资手续，跟踪资金到位状况，统筹安排展期及还贷。协助客户服务中心与银行协调，提高销售按揭放款速度，以最迅速度回收资金。长短期投资管理对拟实行投资活动进行投资可行性分析，并提供财务建议。对既有长期投资进行监督，负责投资后业绩评估。监督下属公司投资使用状况，监控下属公司财务状况。现场销售配合复核认购书及销售合同，开据销售发票。负责项目销售收款和退款工作。设立商品房销售台帐，逐笔登记客户各种款项应收、已收状况，按月编制销售台帐明细表。定期与营销部门核对收款信息，并及时报送应收款项催缴明细。财务记录负责政府有关部门财务数据记录上报工作。配合其她部门做好财务数据提供工作。合同审核参加合同审批会签工作。审核公司各类合同付款条件，防范合同中财务风险。做好公司合同、合同归档和保管工作。其她负责公司营业执照、法人代码证书注册、年度审核及变更工作。参加成本后评估。

3.13项目部1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责前期准备负责施工前各项准备工作实行和督促。协助房屋拆迁及相应手续办理。负责七通一平和临建工作。参加总包单位施工组织设计方案评审，并组织分项工程施工组织设计方案评审。负责对项目参建单位人员培训。现场施工管理负责施工现场管理与协调，执行公司项目管理制度，并建立完备项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录。参加监理例会，提出整治意见并监督贯彻。组织解决遇到或也许遇到造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。项目进度管理制定项目进度筹划。负责组织项目进度筹划实行并及时进行调节。协调各部门及有关单位完毕项目筹划，进行项目进度管理。负责组织召开项目例会。工程进度管理制定施工进度筹划。负责组织施工进度筹划实行，并依照销售进度规定及时进行调节。跟踪筹划执行状况，督促并定期协调各部门及有关单位完毕筹划。工程质量管理审核监理规划及实行细则，监督其筹划执行状况，并对监理工作进行考核。审核核心工序、核心部位施工方案，组织施工各阶段工程验收。配合工程管理中心进行工程质量检查。对工程质量状况进行定期分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。负责与物业公司进行项目移送。安全文明管理按安全文明管理规定对施工现场进行管理。监督施工单位建立符合公司品牌形象工地环境。现场技术管理负责解决施工单位现场提出技术问题，重大技术问题并反馈工程管理中心。负责组织专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。负责对设计变更现场管理、跟踪贯彻及回馈工作。工程成本管理负责设计变更执行和贯彻。负责经济签证审核与贯彻。每月向公司成本管理中心汇总设计变更与经济签证记录报表。材料与设备管理审核施工单位编制材料设备进场筹划。负责建立材料样板库和验收工程材料设备。负责材料台帐建立、维护工作，负责与供应商、施工单位帐目核对，并定期提供报表。负责保存材料和设备质量证明文献和有关数据，并办理归档手续。竣工验收负责组织专项验收和综合竣工验收。负责在入伙验收通过前工程维修及工程质量问题整治。参加供应商管理参加收集施工、监理及材料供应商有关信息，协助公司招标采购中心建立供应商信息库。施工过程中负责对供应商服务质量进行监控等。负责对管理范畴内施工图设计单位、施工单位、材料设备供应商、监理单位等履约评价。参加重大招投标工作。项目档案管理收集、归档项当前期资料、项目图纸、配套设施等档案资料。项目竣工时将竣工档案分类、整顿并上交公司运营管理中心。其她负责项目进度款支付申请。配合政府有关部门进行质检、安检等工作。

3.14本地县区项目公司1.岗位设立2.部门职责职能描述工作职责前期准备负责施工前各项准备工作实行和督促。协助房屋拆迁及相应手续办理。负责七通一平和临建工作。参加总包单位施工组织设计方案评审，并组织分项工程施工组织设计方案评审。负责对项目参建单位人员培训。现场施工管理负责施工现场管理与协调，执行公司项目管理制度，并建立完备项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录。参加监理例会，提出整治意见并监督贯彻。组织解决遇到或也许遇到造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。项目进度管理制定项目进度筹划。负责组织项目进度筹划实行并及时进行调节。协调各部门及有关单位完毕项目筹划，进行项目进度管理。负责组织召开项目例会。工程进度管理制定施工进度筹划。负责组织施工进度筹划实行，并依照销售进度规定及时进行调节。跟踪筹划执行状况，督促并定期协调各部门及有关单位完毕筹划。工程质量管理审核监理规划及实行细则，监督其筹划执行状况，并对监理工作进行考核。审核核心工序、核心部位施工方案，组织施工各阶段工程验收。配合工程管理中心进行工程质量检查。对工程质量状况进行定期分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。负责与物业公司进行项目移送。安全文明管理按安全文明管理规定对施工现场进行管理。监督施工单位建立符合公司品牌形象工地环境。现场技术管理负责解决施工单位现场提出技术问题，重大技术问题并反馈工程管理中心。负责组织专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。负责对设计变更现场管理、跟踪贯彻及回馈工作。工程成本管理负责设计变更执行和贯彻。负责经济签证审核与贯彻。每月向公司成本管理中心汇总设计变更与经济签证记录报表。材料与设备管理审核施工单位编制材料设备进场筹划。负责建立材料样板库和验收工程材料设备。负责材料台帐建立、维护工作，负责与供应商、施工单位帐目核对，并定期提供报表。负责保存材料和设备质量证明文献和有关数据，并办理归档手续。竣工验收负责组织专项验收和综合竣工验收。负责在入伙验收通过前工程维修及工程质量问题整治。参加供应商管理参加收集施工、监理及材料供应商有关信息，协助公司招标采购中心建立供应商信息库。施工过程中负责对供应商服务质量进行监控等。负责对管理范畴内施工图设计单位、施工单位、材料设备供应商、监理单位等履约评价。参加重大招投标工作。项目档案管理收集、归档项当前期资料、项目图纸、配套设施等档案资料。项目竣工时将竣工档案分类、整顿并上交公司运营管理中心。项目款支付负责项目进度款支付申请。人事行政管理负责项目公司岗位阐明书更新管理。基于总部拟定项目公司组织架构与岗位设立方案，制定、上报人员需求筹划与配备方案。负责项目公司普通员工招聘工作。按照总部统一规定，负责项目公司员工关系、薪酬绩效、培训及公司文化建设等有关工作。负责项目公司后勤管理工作。负责项目公司级别行政会议安排和来访接待工作。负责项目公司寻常考勤登记与劳动纪律督查工作。负责公文和项目资料流转和管理。报批报建负责项目报批报建工作。配合工程技术部进行规划验收。建立、保持并维护项目公司与政府及公共部门良好关系。

3.15都市公司1.组织构造图注：依照项目规模配备相称数量副总及各部门专业人员。2．各部门职责

1）设计部1）岗位设立2）部门职责职能描述工作职责设计招标采购参加公司主导设计类采购工作。会签公司主导采购设计任务书。负责依照公司统一设计类供方构造框架，收集录入设计类供方信息库、价格信息库，并依照地区差别完善公司数据库信息。负责对非公司主导采购设计类供方进行资质预审。负责对非公司主导采购设计类供方进行评估，并将评估成果录入供方信息库。前期设计管理参加项目概念设计及方案设计及评审。负责组织项目扩初设计，编制设计任务书并组织评审。施工图设计管理负责组织施工图设计单位选取、评估。编制施工图设计任务书，并提交公司审批。负责施工图设计管理，协调和监控设计筹划完毕状况。组织并参加重大设计方案、设备选型讨论，并提交公司总部审批。负责组织施工图设计评审（必要时聘请外部专家），拟定施工图设计成果。景观与销售示范区设计管理负责组织项目景观设计，编制设计任务书并组织评审。负责依照营销部提交销售示范单位、售楼处装修建议书，编制设计任务书。负责组织销售示范单位、售楼处装修设计评审（必要时聘请外部专家），拟定设计成果。负责监控装修工作满足设计规定，并完毕销售示范单位（样板房）内饰品、家私摆放。参加销售示范单位、售楼处验收。设计变更管理负责组织评审各方面提出设计变更祈求。负责组织审核普通设计变更，报都市公司总经理审批。负责将重大设计变更上报公司设计管理中心审批。负责关于设计变更事务与设计单位沟通。跟踪设计变更实行状况。材料选样定板进行材料市场调研，收集有关信息和整顿材料原则，妥善保管有关资料。负责在施工图设计完毕后同步完毕都市公司职责内材料选样定板和组织评审工作。负责都市公司职责内材料定板封样，以保证采购材料符合设计规定。施工技术支持负责组织施工图、室内与景观设计、销售示范区、售楼处、泛光照明等专项设计技术交底。协调设计单位解决现场设计问题、技术问题，提供技术服务。协助工程部及时解决施工中关于设计问题并将设计修改量控制在合理范畴内。协助营销部解决关于设计技术问题。负责项目全过程与设计单位沟通。技术资料管理收集、管理并归档项目设计技术资料。其他负责产品信息收集，并上报公司设计管理中心。负责提供与产品关于技术要点。负责非总部主导施工类、材料类采购过程中技术审查工作。监控非总部主导采购设计合同履行状况，审核其工作量完毕状况。向营销部提供销售使用关于设计方面资料。配合品牌和销售推广活动。协助完毕竣工验收。

2）营销部1）岗位设立2）部门职责职能描述工作职责市场研究及项目论证参加项目可行性研究，收集并提供可行性研究所需要有关资料。收集区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息，提出项目定位建议及营销方略。营销策划负责项目整体营销策划工作，组织编制项目营销策划和价格方案并组织实行。编制营销重要节点进度筹划及营销资金使用筹划报公司审批。提出售楼处、会所、样板间等配备原则，并组织评审。基于公司品牌规划，管理项目在VI、广告、对外传播等方面事务。组织制定项目广告、宣传策划案。负责重大营销活动组织、实行及效果评估。销售管理参加销售代理公司和广告公司选取、评估工作。提出售楼处、会所、样板间等配备原则建议。审核权限范畴内销售进度筹划和销售价格调节，审核销售合同变更。收集整顿项目销售信息，参加营销总结工作，提出合理化建议。负责售楼处案场管理。客户关系管理按公司客服管理体系建立都市公司客户服务管理规范和客户资源库。负责客户关系维护,建立客户档案。组织重大客户服务宣传工作，筹办客户联谊活动。进行重点客户跟踪管理工作。建立都市公司客户代表管理制度，组织客户代表参加有关专项活动，收集客户信息与建议。入住与售后服务管理参加项目竣工验收，对不符合验收原则工程，提出整治建议。负责销售合同与台帐管理。组织客户入住管理工作。客户投诉解决记录和分析客户投诉信息，组织和跟进客户投诉解决，并及时回馈客户。记录、整顿、分析客户投诉解决状况，提出改进建议，并回馈、上报有关部门。按规定上报客户投诉分析报告。客户满意度调查组织开展都市公司客户满意度调查活动。分析客户满意度调查成果，并定期向管理层报告。将客户满意度调查和分析成果回馈有关部门，提出改进建议和规定。业主产权证办理为都市公司办理房屋确权手续，并接受业主委托，为业主办理房屋所有权证。物业公司管理参加物业管理公司选取、评估工作。组织与物业交楼验收工作,并与物业公司办理房屋交接手续。负责与物业公司办理各项费用结算工作。协助物业公司成立“业主大会”、“业主委员会”等工作。

3）工程部1）岗位设立2）部门职责职能描述工作职责工程准备负责组织项目工程策划工作（涉及项目概况、项目发展筹划、项目总体筹划控制、施工单位和监理公司组织方案、材料设备供应方案、项目进度筹划保证办法、项目质量保证办法、项目成本控制办法、安全文明施工管理、成品保护办法、设计协调与管理等）。负责施工前各项准备工作实行和督促。负责对本项目参建单位人员培训。参加总包单位施工组织设计方案评审，并组织分项工程施工组织设计方案评审。现场施工管理负责施工现场管理与协调，执行公司项目管理制度，并建立完备项目进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录。参加监理例会，提出整治意见并监督贯彻。组织解决遇到或也许遇到造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。工程进度管理负责项目总体筹划编制。依照项目一级筹划组织有关部门制定项目二级筹划及每月、每周进度筹划。制定施工总体进度筹划和分项工程进度筹划。负责组织项目施工进度筹划实行，并依照销售进度规定及时进行调节。组织各参建单位、各种材料设备按进度筹划及时进场，协调各方面关系，及时解决施工中存在问题。组织规划验收、整体工程竣工和分项工程等各项验收。工程质量管理审核监理规划及实行细则，监督其筹划执行状况，并对监理工作进行考核。审核核心工序、核心部位施工方案，组织施工各阶段工程验收。配合总部工程管理中心进行工程质量检查。对工程质量状况进行定期分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。负责与物业公司进行项目移送。安全文明管理按安全文明管理规定对施工现场进行管理。监督施工单位建立符合公司品牌形象工地环境。现场技术管理负责解决施工单位现场提出技术问题，重大技术问题及时向工程管理中心反馈。负责组织专案例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。项目采购参及供应商评价制定各参建单位入场时间筹划和各种材料设备供应筹划，参加制定成本采购部关于本项目招标采购筹划。参加并跟踪项目采购工作进展，提供采购技术规定，参加过程谈判及评审工作。参加对各参建单位及材料设备供应商履约评价，并提供有关建议。项目档案管理收集、归档项当前期资料、项目图纸、配套设施等档案资料。项目竣工时将竣工档案分类、整顿并移送综合部。

4）成本采购部1）岗位设立2）部门职责职能描述工作职责成本动态信息收集负责收集、整顿都市公司采购范畴内关于成本、价格信息，建立成本信息库。负责收集和录入项目动态成本，并进行汇总和分析。成本动态管理负责施工图设计阶段成本预算和控制，提出成本控制建议。负责审核项目工程、材料设备、技术服务、营销服务合同进度款结算申请。审核项目设计变更、经济签证，提出成本控制意见。动态管理成本变化状况，每月提交成本变化动态表，进行成本后评估工作。负责项目材料认价，审核施工单位材料进度报量。造价征询方选取组织造价征询公司选取、评估事宜，负责与征询方进行沟通。成本档案管理负责收集和整顿工程报价和结算等经济资料并及时归档。合同管理参加都市公司权限内工程、材料设备采购合同谈判。组织有关部门对有关合同进行会审、修改、会签和合同订立工作。负责有关合同登记、保管、结案，合同台账建立和合同文本存档保管工作。负责组织对合同履约状况检查和监督。负责跟踪监督合同主办部