日常规范及公司制度样本

员工寻常规范

作为公司公司一员，您一言一行都代表公司形象。公众亲疏，客户取舍，将与你第一印象休戚有关。一、仪容仪表规范1、

仪容规范：1）

保持身体清洁卫生，是文明体现，更有助于人际交往；2）

头部梳理整洁、得体，整洁发型使人布满朝气；3）

面部清洁、保持旺盛精神状态；4）

手部干净，指甲修剪整洁，保持清洁；5）

女员工宜化淡妆，哺育与担保公司相称高雅气质；2、

仪表规范1）

庄严、文雅、大方、富有朝气，充分呈现个人魅力；2）

着装得体、整洁、和谐、悦目；二、举止规范1、站姿：站立时，面带微笑，体现自信、冷静、泰然自若；2、坐姿：应坐在座椅前边，特别不要“陷“在座椅里。3、走姿：如遇到急事，可加快脚步，但不要奔跑，特别是在楼道里，跑动会发出仓促响声，影响办公氛围。4、握手：握手时，面带微笑，双目注视对方，有效传递出诚意与情谊。5、微笑：不同场合不同状况，用微笑接纳对方，充分反映出个人高超修养和待人至诚，微笑应发自内心，真实亲切、自然大方。三、言行规范：1、

言行规范1）

交谈时，应仔细聆听对方发言，目光正视对方，并配以“点头”，“微笑”等肢体语言表达对她人尊敬。2）

在阐述自己观点或回答对方问话时，应镇定、耐心、细致、周到，充分显示自己文化素养。3）

语调清晰、自然、亲切、音量适度，以呈现个人魅力。2、

礼貌用语：1）

向对方表达谢意：“谢谢”、“多谢”、“感谢”等。2）

向对方表达道歉：“抱歉”、“请原谅”、“打扰了”等。3）

惯用礼貌用语：“请”。3、

接听电话规范：1）

电话作为公司对内、对外通信工具，尽量避免谈论私事，通话时要简要扼要，控制时间普通不得超过3分钟，以保持线路畅通。2）

语调温和热情、语音清晰和流利向来电者问好，应当说“早上好”、“下午好”、“您好”等问候语。向对方作自我简介，可以让来电者懂得她可以同所要找人、部门或上司联系上，并及时转接电话或者传递信息。3）

当需要来电等待时先告诉她（或她）等待因素，并且阐明要等待时间，如果是长时间等待（3分钟以上），最佳办法是问清对方电话号码，并告诉对方，有了消息会及时与她（或她）联系.4）

当来电需要找人不在或要找部门没有人，询问对方可否联系其她人或部门，若不行，问对方有无口信需要转告。5）当来电需要留言，一定做好记录。涉及：来电人姓名；精确联系电话；重要内容等。四、会议规范1、

会议前准备1）

理解会议议程2）

阅读有关资料3）

明确会议时间、地点4）

确认与自己关于议题并进一步考虑，进行细致准备。5）

严守会议时间，准时参加会议。2、

会议期间规范1）

认真聆听别人观点，应作好记录。2）

发言前须整顿好自己观点，使自己观点有条理、针对性。3）

要注意自己发言方式，说话语调和态度，营造融洽会议氛围。4）

积极参加讨论，有责任活跃会议氛围。5）

在讨论问题时要充分刊登意见，可以提不批准见但不能搞人身袭击。6）

讨论问题有主见但也要虚心接受别人观点，反思自己观点和表达方式，不要固执己见。。3、

会后规范1）

将会议室打扫干净，并把桌椅等设施摆放整洁2）

如果发现参会人员遗忘物品，及时找到失主。3）

整顿设备并关闭所有电源，锁好门。五、办公室寻常工作行为规范1、

寻常工作规范1）

上班后，筹划当天工作内容，特别留意预先安排会议、访客、拜访等预定工作。2）

下班前，总结当天工作完毕状况，整顿当天工作日记。3）

将当天文献、资料整顿归档，废弃重要文献及时销毁。4）

安排第二天工作筹划。2、

报告工作规范在执行工作过程中，需要及时向领导报告工作进展和完毕状况。1）

直接向分派工作领导报告，经由她人转述会导致内容缺失。2）

报告要进行认真准备。3）

根据报告特点，选取口头或书面报告形式，内容复杂时，附上恰当背景资料，便于理解。4）

向公司领导报告时，要分清事实与意见，先传述事实，再谈自己意见和建议。3、

同事之间沟通规范1）

同事之间，会面互相要打招呼，早上上班时，问候“早上好”，下班离开时，对没有走同事说声：“我先走了，再会”。2）

发扬团队精神，齐心合力，共同完毕任务。3）

就工作中浮现问题及时进行沟通、协调。4）

同事之间要互相尊重，向对方请教问题要虚心，向对方解答问题要耐心。5）

把自己理解到与工作关于信息及时转告给同事。6）

当同事之间有误解时，要积极进行沟通。4、

办公设备使用规范1）

对的、合理地操作办公设备，避免导致人为损坏。2）

爱护使用电脑，定期进行电脑维护，谨慎使用公司以外光盘、磁盘、仅使用与自己工作有关互联网业务，防止电脑病毒，若需要借用同事电脑，须征得对方批准。3）

需要使用关于人负责设备时，例如：传真机、复印机、投影仪等，须请关于负责人协助自己使用。4）

依照天气，季节状况调节饮水机至加热或制冷位置，节约用水，一次性水杯是为客人准备，办公室人员须自带水杯、饮用水槽经常会积有某些残水、需及时清理。5、

文献使用规范1）

公司文献和资料借阅后，应及时归还，最迟必要当天归还，不能当天归还时，经有主管领导批准方可。2）

对外正式文献要使用统一字体、字号，内页使用公司文献专用纸，封面也须按公司规定统一设计制作。3）

递交文献或传真，要保证清洁，无任何错误。4）

借阅公司文献后要注意保密，防止公司内部重要信息泄露。6、

公共卫生规范整洁、卫生办公环境对提高工作效率及保持愉悦工作情绪是非常重要。办公室清洁卫生维护是全体成员共同责任。1）

每天到达办公室后，打开窗户让空气流通。最后离开人员须关闭电脑，关闭电源，检查门窗并锁好门。

2）

轮值打扫卫生人员须提前二十分钟到办公室打扫卫生。发现失落物品要放回同事桌上，不要翻动同事其他物品。3）

由专人负责每天早上整顿领导办公室。4）

每个办公室成员都要有义务维护办公室整洁卫生，废弃物品要放在就近垃圾桶里，并及时清理。5）

维护办公室花草树木，定期浇水、剪枝、施肥。6）

保持自己办公桌整洁，桌面收拾整洁，电话、水杯、文具等都放在固定位置。7）

在抽屉里放置重要物品要注意随时上锁，离开座位时，需要把座椅摆放整洁。下班时再一次整顿自己办公桌，保持桌面干净整洁。再次确认放置重要物品抽屉与否锁好。7、

访客接待规范外来访客原则上均需安排在接待室进行；非特殊状况不得进入办公区域。客人来访公司，须在公司员工陪伴下方可进入办公区。六、

员工行为规范惩罚办法违背以上所述员工行为规范，第一次口头警告,第二次通报批评,如屡教不改者,公司将择情严惩。员工应具备五个方面1、

应具备职业道德1、

公司规定员工在同客户、合伙伙伴、同事以及员工彼此交往过程中，员工都应以诚相待，以信对人；2、

坚决不行贿、不受贿、不收取不合法回报。在任何状况下绝不应直接或间接向任何人收取钞票、贷款、回扣、特殊待遇、恩惠或接受服务；2、

应具备品质1、

布满自信：公司需要自信员工，只有自信员工才会敢于承担责任遇事镇定，敢于承认错误，包容她人意见，独立思考，在压力下保持关注焦点，不给人悲观反馈，始终保持积极工作心态；2、

具备创新意识：具备学者质疑能力和乐意学习新事物心态，要敢于挑战老式智慧，在创新过程中不怕出错，并且热衷于从不同角度看待问题，进而提出有新意解决办法；3、

具备服务意识：任何时候以客户为第一考虑因素，善用客户反馈。可以结识到客户细微差别，擅于解决明显问题和棘手问题；4、

具备敬业精神：公司倡导员工接到工作任务后，及时采用行动，全心全意投入，不但专注于过程，更专注成果；5、

具备追求发展精神：追求卓越发展员工，能苏醒地结识到自己强势和弱势，乐意接受善意批评与建议，乐意按工作绩效被考核，在发展中谋求也许利益和机会；6、

具备竞争精神：竞争是不可避免，公司推崇在合伙基本上开展良性竞争；7、

具备团队合伙精神：在公司埋头做事是不够，必要和她人合伙！每个员工不但通过干好本职工作为公司做贡献，，更要扩大职务视野，进一步领略公司目的对自己规定，养成为她人做贡献思维方式，提高协作水平与技巧，培养超越职务范畴解决问题意识。3、

应具备利益观念1、

公司和员工结成同命运共成长利益共同体，实现利益共享风险共担，员工在工作中应自觉维护公司利益和形象。2、

员工业余活动应遵守法律，并与员工岗位职责和义务无任何利益直接冲突；3、

员工不得挪用公司资源或运用公司名义和信誉谋取个人利益。

4、

应具备成本意识公司员工要树立成本意识，节约用水，用水完毕要及时关掉水龙头。节约用电，要养成人走灯灭好习惯。节约用纸，可回收运用纸张其背面应充分运用。对的使用及爱护固定资产和办公用品，想方设法减少损耗，减少成本，节约各种费用。5、

应具备安全意识员工进出公司大门发现公司有陌生人尾随出入，都应上前询问，必要时知会综合部解决。如发现办公区域内及楼道内有危险状况、安全隐患，应及时知会综合部。所有员工都应养成良好安全防范意识，员工工作资料、个人物品、钞票等应自行妥善保管，离开座位时应锁好自己有关物品以免丢失。员工下班时应关闭电脑、门窗、电源、灯等，最后离开办公室人要自觉检查上述物品与否已经关闭。综合财务部岗位职责

综合财务部长职责:1.主持综合财务部全面工作;2.监督公司各项管理规章制度执行并依照公司详细状况起草相应规章制度;3.在完毕部门本职工作同步，积极积极参加公司业务，提高业务水平，把工作重点放在支持业务部门上;4.做好上传下达、下情上报工作,进一步调查研究,理解掌握状况,发现问题及时向领导报告，当好领导参谋;5.参加制定关于各部门年度经营筹划与业绩详细绩效考核管理方案，并监督、执行详细考核工作；6.负责安排公司会议及活动;7.巡视、监督、检查公司各部门办公秩序及办公室各项工作；8.负责公司通讯设备检查、管理工作及做好公司印鉴、简介信使用保管和报刊征订分发工作；9.负责解决公司公共关系工作,接待客户、客人,负责公司对外联谊联系工作，从事一切有助于增强公司无形资产活动;10.负责办公用品采购、分发，保持办公场合正常使用同步，减少寻常成本费用支出；11.负责公司人事、行政、业务档案管理工作；

12.负责公司车辆管理及行政后勤工作;13.负责完毕公司领导交办各项工作.综合部文秘职责:1.协助部长做好办公室工作;2.负责公司人力资源管理及劳动合同管理;3.负责组织安排公司员工培训及绩效考核；4.承办其她办公室工作。档案保管员职责:1.负责公司各业务部合同文本档案管理工作;2.做好档案收集、分类整顿、借阅、移运移送、保管保存工作;3.保守档案秘密;4.承办其她办公室工作.司机职责:1.司机认真执行公司各项规章制度和工作程序，服从上级指挥和关于人员监督检查，保质保量准时完毕工作任务。2.认真参加交通法规学习和业务培训活动，提高安全意识和业务技能。3.安全行车，并做好行车记录。4.保持车辆内外卫生整洁。5.经常进行车辆保养，保持车辆良好运营状态。6.严守秘密，不外传乘车人谈话内容。7.未经容许不准擅自出车。8.依照工作需要随叫随到。9.领导用车外出时依照实际状况兼管照顾领导生活。10.按规定到指定地点维修，并提供详尽有效支出明细。11.工作时仪表整洁、精神饱满，维护公司形象。12.完毕综合部经理交办其她工作任务。出纳员职责:1.按财务制度规定使用钞票和库存钞票,不挪用公款;钞票往来按顺序逐笔登记日记帐,,并日清月结,做到钞帐相符;2.按银行结算制度规定办理款项收付;禁止签发空白支票;对已办妥收付款凭证,按顺序逐笔登记银行存款日记帐,并结出余额,及时与银行对帐单核对,月末编制“银行存款余额调节表”,保证帐面余额与对帐单余额相符;3.妥善保管好库存钞票、有价证券、空白支票、空白收据和关于印章;4.按付款审批规定支付款项,不得擅自违背规定付款,防止资金损失;5.认真审核各项收支凭证,发现问题及时请示报告,做到各项收、付款合法和手续完备;6.积极积极催收各项应收款项.执行国家规定会计准则、财务通则和关于财经制度，参加制定公司财务会计制度及规定。会计职责：1.财务报表编制、财务费用测算、财务管理制度拟订。2.组织执行国家关于财经法律、法规、方针、政策和制度，保障公司合法经营。3.负责公司绩效考核指标核算。4.募集资金使用筹划、筹资筹划拟订。5.目的投资公司财务分析等。6.掌握公司财务状况、经营成果和资金变动状况，及时向总经理报告工作状况。7.公司所有资金收支往来及帐户、帐册管理与定期归档工作。公司有关规章制度一、考勤制度第一条、考勤目为加强员工劳动纪律和工作秩序，维护公司良好形象，提高工作效率，保证公司寻常经营活动正常、有序地进行，依照《中华人民共和国劳动法》及国家关于规定，结合我司实际状况，制定本规定。第二条、考勤管理员工考勤状况是员工薪酬福利待遇和绩效考核重要根据，考勤管理是公司人力资源管理和劳动管理基本和核心，是公司在寻常经营活动中不可缺少管理办法之一。第三条、考勤准则1、遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到、不早退、不旷工；2、上班时间不做与业务工作无关事情，不擅离岗位，不串岗闲谈，不妨碍她人工作；3、爱岗敬业，廉洁奉公、精益求精，多做贡献。第四条、工作时间公司实行每周5天正常工作制，周一至周五作息时间：上午：08：30－11：30下午：13：00－17：0011：30－13：00为午餐休息其中：召开例会，上班时间提前20分钟。第五条、违纪界定员工违纪分为：迟到、早退、旷工、脱岗等，管理程序如下：1、迟到：指未按规定到达工作岗位（或作业地点）。上班超过3分钟未到为迟到，迟到每增长1分钟扣罚1元；超过15分钟仍未到按矿工半天解决。附注阐明：①每月合计迟到或早退3次扣罚1天基本工资，依次类推。②因偶发事故迟到超过15分钟以上经主管或人事人员查明属实者可准予补办请假。2、早退：指提前离开工作岗位下班。早退15分钟以内，每次扣罚10元；超过15分钟以上按旷工半天解决。3、旷工：指未经批准或按规定程序办理请假手续而未正常上班。旷工半天扣罚1天基本工资，旷工1天扣罚2天基本工资；一月内持续旷工3天或合计旷工5天，作自动解除合同解决。4、脱岗：指员工在上班期间未履行任何手续擅自离开工作岗位，脱岗一次扣罚10元。第六条、休假制度假别分为：事假、病假、产假、婚假、年假、工伤假、丧假等。凡发生以上假者取消当月全勤奖。1、事假：须由当事人至少提前一天提出书面申请，经部门经理批准后综合财务部方可休假。她人代请事假无效，按旷工解决；每月事假合计不得超过3天；事假按实际天数扣罚日薪。2、病假：员工病假须出示医院诊断书，方可请假。无诊断书，须经部门经理核算确认并出具书面证明，否则按旷工解决。病假期间基本工资依照工龄原则：不满一年按40%发放，不满两年按50%发放，两年以上按60%发放。病假每月2天，超过2天按事假扣薪。3、产假：按国家关于规定享有产假。（可依照实际状况设定申请日期，产假期间含法定节假日和正常休息日）。4、婚假：依照国家关于法律规定，员工本人结婚可给有薪婚假3天，符合晚婚年龄规定（男25周岁、女23周岁），增长有薪婚假18天。（可依照实际工作状况拆分假期）5、年假：持续工作满一年以上员工，每年可享有五天带薪休假；持续工作满十年以上员工，每年可享有十天带薪休假；持续工作满二十年以上员工，每年可享有十五天带薪休假。（年假可拆分休，也可用于可预测事假）。6、工伤假：按国家有关法律法规执行。7、丧假：员工直系亲属（三代以内）伤亡时可给有薪丧假3天；父母或配偶父母伤亡给假7天；配偶或子女伤亡给假10天。第七条、请假审批1、公司所有员工请假都要经本部门领导批准方为有效。2、超过两天（含）以上者，报总经理批准方为有效。3、各部门负责人请假一律由总经理批准方可有效。第八条、加班制度1、依照劳动部规定，加班工资按照下列原则计算：日工资=基本工资/21.5天小时工资=日工资/8小时工作日加班=小时工资×加班小时×1.5双休日加班=小时工资×加班小时×2.0法定休假日加班=小时工资×加班小时×3.0第九条、员工出差1、因公出差员工需预支差旅费，凭核准“出差申请审核表”到财务部按规定办理差旅费预支,预支金额为核准金额80%。2、员工出差期间原则上不得报支加班费；节假日出差，经批准后，可酌情安排补休。3、出差补贴：省内出差：吃饭补贴50元/天，住宿、交通实报；省外出差：吃饭补贴80元/天，话费补贴10元/天，住宿、交通实报。二、办公用品领用制度第一条公司各部门所需办公用品，由综合财务部统一购买，各部门按实际需要领用。第二条各部门专用档案带及表格，由各部门制度格式，由综合财务部统一订制。第三条办公室用品须用于办公，不得移作她用或私用。第四条所有员工对办公用品必要爱护，勤俭节约，杜绝挥霍，禁止贪污，努力减少消耗、费用。第五条购买寻常办公用品或报销正常办公费用，由综合财务部审批，购买大宗、高档办公用品，必要报总经理批准后始得购买。三、电话使用制度第一条电话为办公配备、使用。私事打市内电话不得妨碍联系公务。第二条禁止员工为私事挂长途电话。违者除补交长途电话费外，予以罚款解决。确有急事者，应先请示部门领导批准。第三条联系业务时应尽量减少挂发长途电话，减少费用。四、车辆管理制度第一条公司车辆必要为公司业务服务，各部门业务用车，由部门领导先向总经理报告，阐明用车事由、地点、时间，依照需要统筹安排。第二条下班后或节假日需用车，必要事先报送用车筹划，否则按私事用车解决。第三条外单位借车，需经总经理批准。第四条车辆驾驶专人专车，专车专管。第五条车辆如需送厂修理，须事前报领导批准。第六条司机必要凭派车告知出车，否则按私事用车解决。五、保密制度第一条请员工保守公司经营管理方面机密。员工必要妥善保管公司机密文献及内部资料。机密文献和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。第二条机密文献和资料无需保存时，必要用碎纸机粉碎销毁。第三条员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级公司文献以及如下信息：市场开发状况、财务状况、公司运营状态、人员管理、法律事务、领导决定。第四条员工在调职、离职时，必要将自己经管以上文献，交至公司规定主管负责人，切不可随意移送给其她人员。第五条不得向公司其她人员窥探、过问非本人工作职责内公司秘密；不得以任何方式向公司内外无关人员散布、泄漏公司秘密或涉及公司秘密。第六条在离开公司后两年内不得从事与公司有竞争、损害公司利益工作并且员工离职后不得向外泄漏任何关于公司客户信息及其她保密事项。第七条禁止携带违禁品、危险品进入公司办公区；禁止任何人以任何理由带领公司外人员进入公司财务室、档案室、复印传真室等公司重地。第八条每一位员工应对自己所使用计算机信息安全负责。第九条保密制度“七不准”不该说秘密，绝对不说。不该问秘密，绝对不问。不该看秘密，绝对不看。不该记录机密，绝对不记录。不在公