电子商务专业人才培养方案招生对象学制与办学层次样本

电子商务专业人才培养方案招生对象、学制与办学层次（一）招生对象：初中毕业生（二）学制：五年（三）办学层次：专科培养目的：本专业培养德、智、体、美全面发展，具备良好职业道德和素质，具备与本专业岗位工作任务相适应电子商务知识与职业技能，在企事业单位从事商务信息管理、电子商务运营、客户服务与管理、网站维护与管理等工作高素质技能型专门人才。本专业培养学生应具备如下素质、知识与能力：素质具备良好政治思想素质、道德品质和法律意识。具备人文科学素养，形成稳固专业知识和良好生活态度。具备诚实、守信、吃苦耐劳、积极进取、敬业爱岗工作态度。具备良好人际交往能力、团队合伙精神和客户服务意识。能严格遵守岗位操作规范。具备对的就业观和创业意识。具备敢于创新、敢于摸索精神。知识具备本专业必须商务知识。具备本专业必须网络信息技术知识。具备开展商务信息收集、分析、解决基本知识与专业知识。具备网上交易营运基本知识与专业知识。具备客户服务与管理基本知识与专业知识。具备网站维护与管理基本知识。能力会网络操作系统、惯用办公软件安装和操作，有较快文字录入速度。具备开展商务信息收集、分析、解决能力。能独立进行电子商务交易平台操作。具备良好客户开发、服务、管理能力。具备较强网页制作能力，可以进行电子商务网站寻常维护与管理。本专业学生应获得如下证书1、英语级别证书；2、计算机国家一级（B）证书；3、普通话二级乙等以上证书；4、助理电子商务师证书；职业面向各类企事业单位从事网上商务信息收集与解决、商务运营、网站建设与寻常维护管理等工作；各类企事业单位从事电子商务平台操作与客户征询服务管理等工作。1、重要就业方向商务信息管理、网上交易运营、客户服务与管理、网站维护与管理等。2、其她就业方向外贸电子商务、网站推广、国际货运代理等。职业分析与教学分析重要就业方向工作任务知识、技能和素质规定拟设课程商务信息管理网上商务信息收集能纯熟使用互联网提供B2B、B2C、C2C等电子商务平台及各种搜索引擎，依照公司管理规定，进行商务信息收集与管理。网络市场调研与消费者行为分析网络营销与策划管理信息系统应用商务信息管理综合训练网上商务信息分析能按照公司管理需要，从不同角度对已有信息进行分类、记录。

能从已有信息中挖掘出对公司管理有用隐性信息。网上商务信息发布能纯熟使用互联网信息发布平台，协助公司在网上进行形象宣传、产品推广。公司内部信息采集与解决能纯熟使用公司内部管理信息系统，掌握公司信息解决流程网上交易运营网上洽谈熟悉贸易业务流程，能在通用电子商务平台上进行完整交易流程，理解电子商务“信息流”、“资金流”流向，具备一定外贸英语应用能力，能运用网络平台开发国际市场、进行国际贸易。网上支付与结算国际贸易实务电子商务运营综合实训网上订单解决网上支付客户服务与管理客户服务熟悉人们使用互联网习惯，制定适合客户需求营销模式，有较强服务意识，具备良好客户关系沟通、管理等技能。商务谈判与沟通客户关系管理客户管理网站维护与管理网页设计制作掌握计算机网络技术基本知识，熟悉计算机网络方面惯用软件，独立完毕网页设计与制作。图像解决网页设计与制作实用网络技术电子商务网站建设与维护电子商务网站建设与维护综合技能训练网站建设、维护领略电子商务网站特点、分类、规划与设计、发布推广，掌握网站建设与维护基本规定和技术，能进行网站基本设计和寻常维护。重要课程设立与简介（一）专业(实训)课程1530学时81学分电子商务基本与实训 总学时102学分6本课程对电子商务整体框架进行系统简介，重要内容涉及：电子商务概述、电子商务模式与应用领域、电子商务功能与构造、电子商务重要环节与流程、电子商务安全保障体系、电子商务支付系统、电子商务站点创立、网络营销技术、电子商务下物流、电子商务实行方略等。结合IT行业成功电子商务解决方案，重点从理论和实际操作角度作较为详细阐述；并通过电子商务软件模仿，让学生掌握电子商务常用模式运作流程。重要实训项目：B2C模式运作流程模仿操作；B2B模式运作流程模仿操作；网上支付在B2C、B2B模式下运用；C2C模式运作流程模仿操作；网络广告、搜索引擎模仿操作。国际贸易实务 总学时68学分4本课程重要讲授国际贸易过程中所涉及基本理论知识，涉及国际贸易中贸易条件、商品检查、运送、付款条件、保险、报关等及国际贸易洽商、合同订立、索赔、仲裁等。重要实训项目：交易准备；合同订立；合同履行；国际贸易单证填写。实用网络技术 总学时68学分4本课程讲授计算机网络基本概念、发展过程及计算机网络体系构造，使学生掌握计算机网络建设中各种技术及软硬件配备，能较纯熟地操作和维护WINDOWSNT网，并能对的进行IP地址配备；掌握WEB、FTP基本应用技巧。重要实训项目：网线制作；IP地址配备；对等网组建；WEB服务器配备与使用；FTP服务器配备与使用。网络市场调研与消费者行为分析 总学时68学分4该课程一方面简介如何运用互联网收集各种信息，着重培养学生实际操作能力，规定学生熟悉网上市场调查办法，掌握网上市场调查实务操作。另一方面简介消费者行为概念与特点、研究消费者行为意义、消费者行为学理论体系、消费者购买决策类型及过程、消费者知觉、学习与态度、消费者需要与动机、消费者个性、自我概念与生活方式、消费者群体心理与行为、社会、文化与经济因素对消费者行为影响、营销组合方略对消费者行为影响、消费者购后使用与评价。重要实训项目：运用互联网进行操作：客户需求调查；市场需求调查；信息整顿、分析；调研报告撰写；网上消费行为影响因素分析；网上消费行为习惯分析；营销模式对消费者行为影响分析。数据库管理与应用 总学时68学分4本课程是理实一体化课程，以Access软件为载体，重要简介数据库基本原理和操作（如表建立、删除、编辑、查询等），让学生掌握数据库中数据表设计事项，理解数据库在电子商务中应用，并能用数据库中数据表来表达电子商务交易中惯用数据单证。重要实训项目：商品信息表建立；商品信息表编辑；商品信息表查询；表间关联设立；小型商品查询系统设计。网上支付与结算 总学时68学分4该课程重要讲授网上支付基本知识、金融电子化和网上银行发展，重点简介常用电子支付系统、网上支付工具用法及注意事项，让学生理解电子支付与结算中介、网上银行在不同行业中所在发挥不同作用。重要实训项目：理睬网上支付流程；理睬电子货币用法；网上银行申请与使用；在线交易支付。网络营销与策划 总学时68学分4该课程是一门应用性很强课程，重要运用大量案例解说网络营销各种知识和办法，让学生理解网络营销外部环境、网络营销对象特性、购买动机和行为、购买模式以及影响购买因素；让学生掌握网络营销基本方略（产品方略、价格方略、渠道方略和促销方略）；让学生掌握网络营销惯用几种工具和办法；理解网络营销各种技巧。重要实训项目：网上产品和服务营销方略设计；网上价格营销技巧探讨；网上营销渠道合理选取；网上促销办法设计；网络广告设计。网页设计与制作 总学时68学分4本课程是理实一体化课程，以DreamWeaver系列软件为载体，重要简介网页设计基本技术，重要内容涉及：网络基本概念、创作网页基本技术和工具使用、网页元素（如超级链接、表格、多媒体、组件、表单）编辑、网页样式设计、网站视图及站点管理、发布等内容。重要实训项目：简朴网页制作；网页元素（如超级链接、表格、多媒体、组件、表单）编辑；网页样式设计与使用；网站视图创立与管理；网站创立与管理；网站发布。电子商务英语 总学时68学分4该课程是一门以应用为主课程，它是建立在基本英语之上，重要讲授因特网及其接入方式、电子商务概况、电子市场、网上购物、电子邮件、电子商务安全、询盘、报盘、合同订立、货品交付、索赔、电传和传真等方面内容。物流配送 总学时68学分4该课程开设旨在使学生全面理解物流配送基本内容、基本原理、当代物流配送方式与技术、物流配送中心运送与信息管理、公司物流配送基本方式、作业管理与运作规定。该课程重要是让学生学习后可以胜任与公司物流配送、交通运送配送、配送中心规划与管理有关工作。重要实训项目：运送方式及其业务流程模仿；商品配送系统模式与配送方略选取；商品配送筹划制定；商品运送配送成本控制；运送案例分析商务谈判与沟通技巧 总学时68学分4本课程重要采用案例教学法，通过大量精彩实例分析，简要扼要地解说商务谈判基本理论与技巧，诸如：如何出价、如何还价、如何让步、如何签约，以及如何制定谈判筹划、如何做到知己知彼、如何安排议程和环境、如何使用各种谈判技巧等。重要实训项目：商务谈判案例分析；商务谈判模仿实训。图形图像解决 总学时68学分4本课程是理实一体化课程，其重要内容是解说PhotoShop软件基本操作、设计技巧以及在电子商务中应用实例。通过学习，让学生掌握PhotoShop软件基本功能，并能灵活运用PhotoShop软件设计宣传海报、电子商务网站首页分布图等。重要实训项目：PhotoShop软件基本功能练习（如图片解决）；运用PhotoShop软件进行宣传海报设计；运用PhotoShop软件进行电子商务网站首页分布图设计。管理信息系统应用 总学时68学分4该课程在系统地简介管理信息系统分析与设计基本理论和原理基本上，进一步结合电子商务科学最新发展，力求做到观念新、内容新、构造新、技术新，以案例形式对电子商务系统功能模块进行分析与设计。重要实训项目：公司内外部信息流分析；公司内外部数据流程图绘制；有关数据库设计。客户关系管理 总学时68学分4该课程重要讲授客户关系管理基本概念及理论、客户关系管理系统构造与实行办法、客户关系管理系统中商务智能核心技术，并依照课程中不同知识点，开展课程实践。旨在使学生能系统地掌握组织（公司）客户资源管理理论，理解电子商务时代客户关系管理基本运作模式，具备综合分析公司客户资源管理问题能力，在网络环境下运用信息技术与智能技术设计或选取客户关系管理系统基本技能。重要实训项目：客户市场信息整顿分类分析；客户满意度调查；客户投诉解决；与客户沟通能力训练。电子商务网站建设与维护 总学时102学分6本课程是一门以应用实践为主课程，它是建立在《图形图像解决》、《Flash动画制作》、《网页设计与制作》、《实用网络技术》等有关课程基本之上，重要是引导学生对所学知识点进行整合，培养学生策划与构思电子商务网站能力、网站素材收集与整顿能力、动态网页设计能力及电子商务网站发布能力等。重要实训项目：电子商务网站构思方案；电子商务网站框架；电子商务网站网页设计；电子商务网站发布。商务信息管理综合技能训练 总学时78学分3本课程是一门综合实践课程，重要是引导学生将所学商务信息知识与技能进行整合，以项目驱动方式组织教学来提高学生商务信息管理与应用技能。重要实训项目：网上市场调查；商务信息分析；网络营销与策划；公司内部信息解决。电子商务运营综合技能训练 总学时104学分4本课程是一门综合实践课程，重要是引导学生将所学贸易知识与技能进行整合，以项目驱动方式组织教学来提高学生电子商务实际运营能力。重要实训项目：网上交易磋商；网上订单解决；网上支付；电子商务公共平台操作（如网上开店等）；典型ERP软件使用；公司电子商务项目运作。电子商务网站维护与管理综合技能训练 总学时130学分5本课程是一门综合实践课程，重要是引导学生将所学计算机网页制作、网站维护与管理及数据库知识与技能进行整合，以项目驱动方式组织教学来提高学生网站建设与维护技能。重要实训项目：网站方案设计；网页素材收集与整顿；数据库建立；网页设计制作（含网页编程）；网站建设与维护；网站发布与管理。（二）选修课程（50学分）该某些课程分为人文素质类课程、信息技术类课程、商务管理类课程、健身强体类课程。学生可依照各自特长和兴趣，按照课程开设时间自行选取。各分院可依照自身特点对课程顺序进行一定编排和调节。在课程详细安排开设时，可依照该专业学生数量状况统筹组织。学生毕业前应修满上述四大类课程规定学分。(1)人文素养类书法、演讲与口才、论文写作、中华人民共和国名著欣赏、外国名著欣赏、概率与记录、工程数学、照相技术、音乐欣赏、唐诗宋词欣赏、中华人民共和国历史概论、中华人民共和国革命史概论、环保等。(2)信息技术类课程商业美工、Flash动画设计、VB程序设计、网络广告、电子商务安全与管理、微机组装与维护、动漫商业应用、搜索引擎优化、搜索引擎营销等。(3)商务管理类课程网络经济学、物流管理、公司管理、商务法规、采购管理与库存控制、国际货运代理、电子政务、电子商务案例分析、财务管理、避税与防范、西方经济学、供应链管理、客户服务等。（4）健身强体类课程篮球、排球、足球、羽毛球、乒乓球、武术、健美操、体育舞蹈、健美训练、形体训练、中华人民共和国象棋、围棋、国际象棋、桥牌等。（四）证书培训考核1．电子商务资格考证(三级)（必考项目）学生参加考试，合格可获得国家劳动部颁发全国电子商务师证书(三级)。在考迈进行必要教学准备工作。通过教学，一方面让学生掌握计算机基本理论知识、网络基本知识、网络营销基本、电子交易基本知识；另一方面使学生掌握一定技能：通过电子商务软件操作，掌握B2C交易模式下买卖双方在网上进行沟通流程，掌握B2B交易模式下买卖双方和配送中心之间协作关系，掌握电子支付在两种模式下实现办法，掌握常用网络营销方式，掌握EDI工作流程。重要实训项目：1）基本理论知识练习；2）基本技能训练：简朴网页制作；B2C交易流程；B2B交易流程；C2C交易流程；网络营销基本操作；EDI流程2.公司信息管理师(三级)、营销师(三级)、网络编辑师考证(三级)（选考项目）或自行选取参加行业考证。由学生依照需要，选用任一项目参加学习考试，获取相应职业资格证书。（五）毕业实习（顶岗实习）（40学分）1．实习目的通过顶岗实习，一方面让学生提高适应社会能力（如交际能力、吃苦耐劳工作作风）；另一方面让学生在做中学，实现理论与实践有效结合，提高学生职业素养与技能。2．实习内容商务信息管理：商务信息收集、分析，商务信息发布，公司内部信息（采购、配送）解决。网上交易运营：网上交易磋商，网上订单解决，网上支付与结算，商品配送，网络营销与策划。客户服务与管理：客户开发，客户沟通，客户信息反馈，客户投诉解决，客户信息分析，服务管理。网站维护与管理：网站整体构思，网页素材收集与整顿，网页设计与编辑，网站发布与管理。3．实习形式及管理通过学校推荐、自主择业等方式拟定实习单位，订立劳动合同。按照专业人才培养方案规定和实习管理规范，采用实地检查指引、师生定期联系（电话指引、网上理解、短信沟通等）、学生定期报告（每两周一次）、学生实习记载（按月记载）等方式，对学生毕业实习进行全方位、全过程管理，全面掌握学生实习状况。学生定期回校报告交流，有针对性地举办专项讲座，提高学生专业知识与技能。将学生实习过程评价、公司评价、学生自我评价及毕业设计（论文答辩）等结合起来，对学生实习状况进行综合评价。

教学活动时间分派表单位：周学期学期周数理论教学实践教学入学教诲与认知实习军训劳动机动周授课周数考试周数技能训练课程设计、大型作业、毕业设计公司见习、顶岗实习内容学时内容周数内容周数周数周数周数一20171文字录入72学时1(1)1二20181办公自动化72学时1三20171电子商务平台操作等102学时贸易单证制作、组网11四20171网上调查表设计等102学时商务信息收集分析解决11五20171网络营销策划等106学时网络营销策划、网页制作11六20171商务谈判、网页美化等114学时管理信息系统应用、图像解决11七20171客户服务等100学时客户服务与管理、网站策划11八2061综合技能实训121九20毕业实习20十20毕业设计、论文答辩4毕业实习16共计=SUM(ABOVE)200=SUM(above)126=SUM(above)8648学时21361（1）8教学筹划表（见附表）八、阐明（一）编制方案重要根据1、教诲部《关于以就业为导向深化高等职业教诲改革若干意见》（教高[]1号）；2、教诲部《关于全面提高高等职业教诲教学质量若干意见》（教高[]16号）；3、学院《关于制定五年制高等职业教诲专业教学筹划若干意见》（苏联院[]2号）；4、学院《关于推动课程改革工作意见》（苏联院[]5号）；5、《江苏省教诲厅关于在职业学校进一步履行学分制若干意见》（苏教职[]2号文）。6、电子商务专业调研报告（二）总学时与总学分每学期实际教学时间按18周计。总计为：5096学时。其中：公共课程为1412学时，专业（实训）课程总学时为1632学时，其中含实训课程1050学时，选修课为850学时，毕业设计与毕业实习为1040学时。学校教学与实习总学分共计为：278学分，学生获得260学分即可毕业。（三）对教学模式改革建议1、案例教学：对于基本课程和某些学科性课程建议多采用案例（实例）教学方式。2、项目课程开发及模式运用：对信息类及经济管理类等应用性很强课程要加强项目课程开发、研究与应用。项目课程模块之间以并列式和过程式逻辑关系构建为主，并