电商企业的风险管理研究

PAGE2PAGE5电商企业的风险管理研究重庆工商大学会计学年级姓名指导教师摘要近些年来，电子商务不断的发展给人们的生活带来很多方便，它已经成为一种信息时代国际通行的商务模式。在这个社会快速发展的年代，电子商务企业作为一种引领经济领域发生巨大变革的的企业，已经如雨后春笋一样越来越多。但是在这个企业模式给我们带来巨大经济效益的同时，他同样存在很大的风险，比如经常需要巨大的变更、操作技术复杂和更新快等等。本文正是在这种时代背景下开始深入思考电子商务企业的价值理论和评估方法的相关问题。首先对电子商务企业和风险投资价值相关理论、国内外风险投资价值研究和电子商务企业风险投资价值评价方法进行综述。在借鉴已有成果和我国电子商务企业投资实践的基础上，构建了基于电子商务企业的价值评估体系。该评估体系主要从构建一系列宏观和微观的评估指标入手，包括建立风险投资价值评估体系和电商企业的风险投资价值检验模型，达到综合评价电商企业的风险性和成长性，为风险投资进行风险评价和预期收益评价的目的。关键词：电子商务；电子商务企业；电子商务风险管理ABSTRACTInrecentyears,thedevelopmentofelectroniccommerceconstantlybringmanyconveniencetopeople'slife,ithasbecomeaninformationerainternationallyacceptedbusinessmodel.Inthiseraofrapidsocialdevelopment,theelectroniccommerceenterpriseasakindofleadabigchangeintheeconomicfieldofenterprises,asmoreandmorealreadyhavemushroomed.Butinthisbusinessmodelbringshugeeconomicbenefitsatthesametime,healsohasgreatrisks,suchasoftenneedhugechange,theoperationtechnologyofcomplexandupdatesfast,andsoon.Inthispaper,itisunderthebackgroundofTheTimes,begantothinkdeeplyabouttheelectroniccommerceenterprisevaluetheoryandevaluationmethodofrelatedproblems.Firstofe-commerceenterprisesandriskinvestmentvaluerelatedtheory,riskinvestmentvalueresearchathomeandabroad,andelectroniccommerceenterpriseriskinvestmentvalueevaluationmethodsweresummarized.InreferencetopreviousresearchandbasedonthepracticeofChina'se-commercebusinessinvestment,basedonelectroniccommerceenterprisevalueassessmentsystemisconstructed.Theevaluationsystemismainlyfromthebuildtheevaluationindexofaseriesofmacroscopicandmicroscopic,includingestablishingriskinvestmentvalueevaluationsystemandelectricbusinessenterpriseriskinvestmentvalueofthetestmodel,toachievethecomprehensiveevaluationoftheelectricbusinessenterpriseriskandgrowth,forriskinvestmentforthepurposeoftheevaluationofriskandexpectedreturn.Keywords:electroniccommerce;Electronicbusinessenterprise;Electroniccommerceriskmanagement2.风险分析出现风险是经常遇见的事情，出现风险以后，分析风险是必不可少的过程，一般而言就是量化评估已经识别出来的风险，确定其对电子商务企业影响的大小和严重性。为了减少和防止风险对电子商务企业带来的影响，最基础最重要的就是对技术安全的要求，并且需要充分考虑到该项目的规划和计划阶段。3.风险应对（风险控制）风险应对就是在风险发生以后，分析风险对企业的影响程度和企业的承受能力以及所遇风险的性质，从而制定出有效可行的防范计划，进而对所定计划进行编制。而且在进行风险控制的时候，实施主体首先要识别风险的性质，然后再采用相应的措施，来阻止一些风险的发生。但是企业的管理者的水平是有限的，无法依据外部环境的变化来进行正确的风险识别，在这个时候损失是在所难免的。此时就需要进行风险处理，来弥补对风险防范的不足。由此可见，在进行风险控制时，策略中既包含风险控制，同时又包含风险处理，才是合理的。风险监控风险出现以后，就会贯穿于所涉及到的电子商务项目的每一个环节，因此，我们在制定计划进行防范保护的时候，要对每一个项目环节和阶段进行监控跟踪，以及制定相应的措施进行保护。由此看来，风险管理这个过程不是一成不变的，是在随着风险监督的发展变化情况不断改变和完善的。三、电子商务风险管理的特征现如今大多数电商企业在重视企业电子商务平台的发展实施的同时，也更注重电子商务的风险分析和管理。电子商务作为与时俱进的新的商业模式展现出来，并在一定程度上带动了传统企业的发展，同时，跟随信息化的脚步也促进了商务的革命性变革。作为信息化的、时代性的商务模式—电子商务是从传统商务中脱颖而出并且是在电子信息技术、计算机技术等应用和发展的时代应运而生的，具有传统商务的一般特点，在企业风险管理方面电子商务企业也与传统商务企业有着相似的特征。它包含以下三个特征：1.完整性完整性是指资源只能由授权实体修改。电子商务系统的完整性要求它提供的服务应满足：消息完整性，指通信过程中接收到的消息确实是实际发送的消息，不可能在传输过程中被篡改，也不能是一条伪造的信息；身份确证，通信的双方应能确定对方的身份，知道对方确实是他所自称的那一位。在这里，确定的意思并不完全意味着确实知道对方的身份，因有时由于交易匿名性的需要，不能确知对方的准确身份，但应能做到知道自己是在与一个可靠的对象通信；否认性，一旦事务结束，有关各方都不能否认自己参与过这次事务。2．保密性保密性是指计算机系统的资源应该仅能有授权团体读取。对电子商务系统来说，是指系统所提供的服务应满足：私有交易不会被其他人截获及读取；如果可能，应确保交易的匿名性，使交易不会被追踪，任何人无法利用“发生交易”这样一个事实本身来达到其他目的。3.可用性可用性指一旦用户得到访问某一次资源的极限，该资源就应该能够随时为他使用，而不应该将其保护起来，使用户的合法权益受到损害。在电子商务系统中，提高系统的可用性有时还意味着用户仅需经一次登录就可以访问其他任何有权访问的资源，避对访问不同的服务使用不同的登录过程。4.电子商务风险管理的特点（1）风险和风险管理意识单薄的注重低成本及虚拟化是电子商务企业最大的特点，在这种管理思想下，电子商务企业往往单纯的关注降低陈本和市场利润的增长容易忽略风险和风险管理。同时，借助电子商务的虚拟化的平台出售类似于本企业的产品欺诈消费者，也可能在低生产成本的条件下与企业进行价格战而致使企业存在着风险。（2）风险控制容易，风险管理水平差电子商务企业有着许多传统企业不可比拟的独特优势一是成本低，投资小；二是对市场反应较灵敏，具有以新取胜的内在动力和保持市场活力的能力；三是适应能力强，对资源的获取要求不高，能广泛的获取大量低成本资源。（3）风险后果严重，风险管理意义重大与传统企业相比，一方面电子商务企业在质量、交易、物流、市场价格等方面的能力比较弱，更容易面临各种风险；另一方面，电子商务借助于虚拟的网络的平台与消费者沟通存在着较大误差的理解能力，同时，网络黑客也严重影响着企业的销量。因此，电子商务的风险后果往往是严重的，从这个角度来看，电子商务企业风险管理的意义就显得特别重大。四、电商企业的风险分析在风险投资的评价过程中，风险投资机构采用一定的评价指标体系来判定投资风险。根据现代经济理论，企业价值主要取决于企业在目前和将来创造利润的能力。同样地，电子商务企业的价值也取决于影响电子商务企业创造利润的能力的因素，但是，与传统的商业模式相比，电子商务是一种全新的商业模式，其价值评估体系与传统的评估体系不同。由于企业价值取决于企业未来的发展前景，尤其是电子商务企业必然经历相当长时期高投入低回报或负利润的阶段，所以单纯的依靠点击率、开户数量这些粗浅的指标还不足以说明企业未来的成长性，因此还必须需要考察影响企业未来发展的一些动态因素如市场环境、联合/开放结构程度选择性、品牌、市场营销能力、目标市场潜力等，而且要注重这些指标的动态变化。本文从以下风险进行理解，它具体包括法律风险、信用风险、市场业务风险、财政金融风险、电子商务技术风险、企业内部管理风险、运营风险、竞争风险、质量控制与服务风险等。1.信用风险传统商务交易一般使用以纸为介质形式的手写签名或证明文件等方式来证明或确认商务的交易，比较容易辨认真伪，操作显得比较容易。而在基于互联网络为交易平台的电子商务形式下，参与商业交易均在互联网上进行，双方并不存在像传统商业模式的见面、磋商、谈判、监证、签署文件等问题，这就需要一定的技术手段相互认证。在网络中个人可以任意伪造信息，可以伪造假信用卡骗取卖方商品，从而给卖方带来风险。然后是卖方信用风险，由于信息不对称的原因，消费者不可能完全掌握商家商品信息，卖方商品信息不完全、不准确或商家过分诱导消费者从而误导消费者的购买行为。所以电子商务应用过程中遇到的信用风险问题，是值得关注的问题。2.市场业务风险市场业务风险是指因市场需求变动而带来的风险。电子商务在产品定位、设计、营销中，不能根据市场需求的变化及时调整，从而带来电子商务在市场营销方面的困难。3．法律风险电子商务在交易过程中存在法律风险，由于电子商务是在网络间进行的，电子商务交易可以看作是无纸交易，是一个虚拟环境的交易，当前对这些虚拟交易的法律监管却并不完善，这些问题使得电子商务认证、交易会有不受法律保护的风险。4．网络犯罪风险网络犯罪一直是困扰电子商务发展的一大难题。如网络黑客入侵电子商务系统，窃取商业机密或盗取“资金”，攻击电子商务网站等。5.电子商务技术风险技术风险是指电子商务的技术问题造成企业效率损失的风险，主要包括技术选择风险、系统完备性风险、数据存取风险、网络世界的环境风险等。目前，电子商务还缺乏全球性的统一技术标准，企业实施电子商务容易受制于电子商务技术提供商，并且电子商务安全的技术还没有完全解决。6.财政金融风险大量网络交易和贸易无纸化程度的提高，加大了税务稽查的难度。电子商务在加强金融全球化和一体化进程的同时，也给金融系统带来了巨大的风险。电子商务的实时性、交互性特征以及在此基础上产生的强大反馈效应，使得各国的金融业务和客户相互渗入和交叉，金融风险交叉“传染”的可能性上升。五、电商企业的风险控制策略1.电商企业内控中存在的问题及对企业价值的影响不同于传统企业运营活动与环境相对独立，以内部组织部门和人员为内控重点的情况，整个电子商务行业以网络为生存大环境，各个电商之间因信息技术都有或多或少的联系，超越了时间和空间的限制，开放程度很高。尽管已有一些专门针对电子商务企业的内部控制的措施，但这仍是需要不断改正完善的动态过程。电子商务企业所处的整体环境都会影响电商企业的内控环境，即既有包括企业内部组织结构、企业管理体系、企业权责体系等企业内部环境的影响，又包括电商企业所处的外部环境的影响，特别是网络环境的影响。一些电商企业管理者没有正确全面把握行业所处的外部环境，对网络信息技术以及网络环境安全性理解存在偏差，这样造成对电商企业内控负面影响，最终会影响到企业未来现金流量和现金流速，对电商企业价值造成不利影响。过去企业组织结构形式大多是金字塔式，信息沟通方式自上而下，将企业目标逐层分解，然后进行相应的资源分配和控制，而当前我国电商企业处在网络技术环境中，越来越扁平化的组织结构形式，内控层次显著减少，企业内控不在是基于权力的需要，更多的是以商务活动信息的科学性和企业发展的需要为基础。如果企业领导者不能意识到这种转变，将直接影响的企业内部控制的有效性，可以说影响到企业未来现金流量的各个方面，最终影响企业价值，制约企业的发展。2.企业层面的风险管理策略(1)加强市场调查，根据市场需求制定相应的营销策略、推出合适的产品，避免市场风险的出现。(2)加强电子商务日常安全管理，避免安全风险。(3)整个经营过程始终维持好的信誉，避免信用风险。(4)深入研究国家电子商务相关法律法规，尽量在已明确的法律内开展业务，避免可能发生的法律风险。(5)优化企业组织结构，加快企业的扁平化与虚拟化，建立灵敏的风险传导机制，从制度的层面上规避风险。3.行业层面的风险管理策略(1)对电子商务安全风险进行监管和控制。包括对产生安全风险的各种环境和技术条件的监管，特别是系统安全性的监管。(2)跟踪国外先进技术的发展趋势，为整个行业的技术选择提供分析、咨询和指导，避免整个电子商务界出现技术选择风险。（3）建立交易授权控制制度。电子商务交易程序的简单化，必须在业务流程方面建立严格的业务授权与执行内部控制制度，并对关键业务流程的内部控制进行定期的审核。（4）建立责任控制制度。它是以经济组织内部各部门、各环节、各层次及其人员的经济责任为中心的内部控制制度，使得各职能部门和经办人员分工明确，职责分明。(5)积极审查和稽核电子商务的经营活动，及时发现和防范在经营中出现的流动性风险和市场风险。（6）建立一定的应急措施。在信息流程方面，加强对信息的记录、维护和报告相关环节的控制。4.社会层面的风险管理策略(1)积极提高整个社会的信用水平，建立完善的社会信用制度。全社会要建立一种自己守信用、人人必须守信用、也相信别人守信用的心态。(2)加强制定有关网络经营和电子商务的法律法规，降低我国电子商务的法律风险。国外的电子商务法对网上交易采取税收中立政策，免征网上交易税，极大地促进网络经济的发展，对我国立法具有借鉴作用。(3)大力发展我国先进的信息水平，特别是电子商务相关技术，包括各种计算机设备、系统软件、加密算法、电子签名技术等。（4）大力培养电子商务专业人才。电子商务是信息现代化与商务的有机结合，虽然强调计算机网络技术对交易活动的促进作用，但电子商务实现的关键仍是人。要发展电子商务，需要大量的掌握现代信息技术和现代商贸理论与实务的复合型人才。政府应充分利用各种途径和手段，培养、引进并合理使用好一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务的发展。六、亚马逊案例研究物流与供应链不仅能够通过成本费用直接影响电子商务企业获利能力，而且还通过用户购物体验影响电商企业的口碑和商誉，毫无疑问是电商企业最重要的竞争力之一。在创业初期，高技术物流管理系统为亚马逊带来了企业的飞速发展和领军地位。但是，任何事情都有两面性，随着Amazon全球业务的扩张，这种高成本库存和物流成本费用却再次成为了营业收入利润增长的绊脚石。分析亚马逊2012年的年报数字，其营业收入从同期销售额1.7%降至现在1.1%。库存周转率、自由现金流量以及营业现金流比较去年同期都是下降趋势。我们来探索一下造成这个下降结果的潜在因素：越来越重的物流负担。一开始建立各地仓库的时候，评估的趋势是此举会降低平均分销和物流成本，而且这让当地订单配送服务成为可能，进而减少运输消耗。但是因为物流运营中心规模和范围越来越大，2010年到2012年Amazon的配送成本占其净销售额的比重逐步升高，直至目前的10.5%。为了保证每一个运营仓库的库存量，会带来库存成本的增加。直观的数字就是从2010年还是11的库存周转率降低至2012年的9。这让节约运输成本的效果在一定程度上被削弱，并且对企业现金流向出现不合理状况，直接影响企业价值的实现。北京时间1月30日，亚马逊公布了2012年第四季度季报，亚马逊2012年实现营收610亿美元，现在股价263美元，每股净资产18美元，市值1196亿美元。2012年亚马逊实现运营利润6.7亿美元，较2011年的8.62亿美元下滑22%；2012年净亏损3900万美元，2011年净利润6.31亿美元。2012年摊薄后每股亏损0.09美元，2011年每股盈利1.37美元。在营收及利润双双不如预期的情况下，亚马逊股价竟大涨近10%，再创历史新高。对比苹果公司，第一财季营收达预期，盈利超预期，季报后暴跌12.35%。亚马逊第四季度营收同比增长22%至212.7亿美元，低于华尔街分析师平均预期的222.6亿美元；净利润同比下降45%至9700万美元，每股收益21美分，低于华尔街分析师平均预期的28美分。从上图可以看出，亚马逊最近5个季度（包括2011年第四季度）资本开支不断加大，自由现金流明显下降，且投资回报率也在不断降低。具体来看，2012年第四季度，亚马逊投入资本111.8亿美元，较上年同期的96.8亿美元和上一季度的103.9亿美元均在加大。随着资本开支的不断加大，亚马逊自由现金流（TTM）也在不断减少，截至2012年12月31日，亚马逊的自由现金流为3.95亿美元，比去年同期下滑81%；截至2011年12月31日，亚马逊的自由现金流为20.9亿美元。此外，由于亚马逊当下的投资多数着眼于远期增长，并不能在近期带来规模化利润，资本回报率在最近5个季度也在持续下降，分别为22%、12%、11%、10%、4%，这对企业价值都造成了不利影响。结束语从市场推广和贸易工具看，电子商务因其低成本、高效率、高开放性，使得未来电子商务成为主流商务模式，成为各行各业发展的潮流所在。但是投资电子商务期初投入大，收益小甚至亏损，投资必须承担时间风险。这就决定了风险投资机构在考察电子商务项目时必须对其面临的风险和预期的收益有个较准确的评价，以期选择一个好的投资项目。但是现行的电商风险投资项目投资价值的评估还存在许多不足，缺乏科学依据，具有很大的盲目性。因此建立一套科学的风险投资评价体系对于现在逐渐升温的电商企业的投资行为具有很大的现实意义。但是随着社会的进步，科学技术的发展，法律法规的不管完善，社会信用制度的日益成熟，我们有理由相信中国的电子商务发展一定会越来越好。参考文献[1]王慧，刘强，樊治平.电子商务的风险及其安全管理[J]东北大学学报（社会科学版）[2]陈连刚，甄小虎.电子商务安全与实训[M].经济科学基础出版社，2009（04）[3]江东.传统企业发展电子商务的风险分析与对策研究[J]商场现代化[4]钟诚.电子商务安全.重庆大学出版社[5]傅少川.电子商务风险及其控制评估研究[J].万方数据库[6]余晖.电子商务与风险管理[J].科技情报开发与经济[7]才书训.电子商务安全与控制[M]，东北大学出版社[8]姜磊.电子商务中的信用风险管理[J].当代经济，2011（03）[9]吴伟光.电子商务政策与法规.清华大学出版社[10]刘伟江，王勇.电子商务风险及控制策略[J],东北师大学报[11]刘蕾，秦德志.电子商务中的信用风险分析，经济问题探索[12]高晨光，马宝英.电子商务风险管理研究[J].物流科技,2011（06）[13]张华平.我国企业发展电子商务存在的问题及对策研究[J]商场现代化[14]郭捷，刘淑芹.信息系统建设项目风险因素识别探讨[J],中国管理信息化[15]张念渝.我国C2C电子商务信用风险管理研究[J].经济管理者，2011（04）[16]郭学勤，陈怡.电子商务安全对策.计算机与数字工程[