胜任力词典word版

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231【定义】不满足于现状，对成功具有强烈的渴求，总是设定企业内没有强大的使命感，缺乏内驱力；满足于现状，不愿有自我实现的愿望；满足感来源于外在的荣誉与报酬，有强烈的自我实现愿望；满足感主要来源于工作本身，同事要求有很高的标准。【定义】不在意企业未来的发展，使命感不强烈；与团队中的同事关系平淡疏远。较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣；工作中有较2情，感到与企业同舟共济，命运休戚与共，因此将工作当成自己成，有非常强烈的使命感；团队间配合默契，信任度和协作度都很高。【定义】在工作中以结果作为衡量工作成效的主要依据，重点关注提对业绩漠不关心，固步自封，不愿意为提高业绩付出努力；不能为下属制定可衡量具有挑战性的工作目标；对下属的评价根据自己的喜好而不是业对业绩比较关注，努力提高自己的业绩；能为下属制定可衡量的、具标，并加以督导；强调业绩的重要性，依据下属业绩对其作出具有不甘于人后，勇往直前，不断创造佳绩的决心和勇气；为下属制定清晰具有挑战性的工作目标，并督促下属就工作进展及时反馈；标准；经常强调工作表现在绩效考核中的重的办法；不仅能为下属，也能为自己和组织制定清晰、可衡标；工作重心始终在提高绩效、实现目标与产出结【定义】一种了解和理解本企业或其他组织（客户组织不了解或不能分辨出组织的正式结构（组织架构对组织中关键部门和岗位的认识糊；对企业文化和企业行为准则的感受力迟钝；不理解组织在目前所处力和政治关系，从而不能对组织影响力作出正确判断。为准则有一定的感受理解，能做出总结概括；了解关于该组织在其所对该组织的正式结构十分熟悉；清楚组织中的关键部门和岗位，并理非常熟悉该组织的正式结构，并清楚该结构存在能深刻分析造成此种机制的条件原因；掌握该组织在其【定义】从组织整体利益和长期发展的角度出发，认清局势，以大局为工作思路混乱，不分轻重缓急；不按公司的规章明确；与部门间的团结协作意识差，通常只为自己或所在部门的利益考工作思路清晰，但重点不够突出；较能按照企业解的比较明确，并以此为基础安排工作；配合部门间的协作，能将企业看成一个整并以此为出发点，安排各项工作；重视部门和工作思路清晰，重点突出，并能预见和把握未来题，恪守企业制度；对企业的战略目标了然于胸，并能有详细的;4【定义】有求知欲和好奇心，并能通过吸取自己或他人经验教己不明白的问题向上司或是下属请教；很少会的问题向上司请教；经常性地会总结一些工一环。属请教；定期对工作做阶段性的总结。知识技能要求的变化提出培训及学习计划；学习理念,在学习中不断促进发展；将阶段性总结中获得的经验用以指导和改进未来的工作。【定义】为自己是团队中可有可无的一员；与团队中成员沟通不畅达，配合不责任感、荣誉感。能在自己的范围承担起责任；与团队成员沟通较好，与成5能够以欣赏、信任和支持的心态对待工作伙伴，尊重每个为自己所在的团队是一个充满战斗力与活力的集体；有强烈的团队得失。能够以自己的专业知识与素养建立工作伙伴间的信任和默任；优秀的团队沟通能力与协作能力，能与团队成员合作【定义】;与人交流时反应迟钝，语言繁琐；不会根据情景转换说话方式。有较好的语言基础，能够说明自己的观点；表达形式多话。时给予反馈，确保信息准确传输，表达方式与策略多种多样，随机应变能力极强。【定义】对人际交往保持高度的兴趣，并能够通过主动、热情的态6待人不够真诚，无法获得大部分人的信赖；为人处世不够技巧；工作中经常忽略他人的感受，社会适待人比较真诚、大方，能获得周围大部分的支持与信流沟通技巧；在工作中考虑他人的感受，有较强的社会能够给人一种真诚的影响印象，并获得周围的人的支持与够区别对待；在工作中，能够估计他人的感受，懂得适当的照顾他人情绪，会适应力。【定义】对自己的工作认识不够，不知道其重要性；无法从工作中获得满足；对自己的工作有比较充分的认识，了解其在企业运作体系中的地位；大的满足；工作积极性较高，能自觉完成自己的工作对自己的工作有清晰的认识，理解并重视其对整个企业运作的重要性的乐趣和满足；工作积极主动，自觉行使工作职责并保证工作质诺，接受的工作即使不休息也要在规定的时间内完成。对自己的工作认识全面而透彻，理解其在组织未来发展战略、使命用；完成工作能给自己带来巨大的满足感和优越感；工工作职责也乐于为公司或团队利益付出额外努力；工作7【定义】渴望有所建树，争取更大更好的发展；为自己设没有明确的个人目标。,会及时学习，更新自己的知识提高职业素养；有较明确的个人目标，并为之奋斗。有强烈的好胜心和必胜的信心，主动去学习各方面知识物有强烈的好奇心并能很快地吸收新知识，新技能；有明付出努力和行动。对新事物有强烈的求知欲，并学以致用。【定义】不能以平和的心态面对环境的变化，做人做事不懂得,而一味的激进、对抗；挫折感强，容易被情绪所困扰。折感，能控制自己的情绪；在一段时间后开始慢慢步，不钻牛角尖；面对长时间、超负荷的工作压力，仍能够调动自环境适应能力极强，经历过大风大雨，遇到任何挫折都毫不畏惧；非常容易变化，待人处事圆滑、周到；真正做到内心的平静。8【定义】对专业领域中涉及的知识、流程、原理和方法有较强的领比较关注业界动态，经常性的追踪前沿的技术；拥有,能够被称为行业内的专家；经常性在专业领域进行进修学习；针对专业领域经常发表令人耳目一新的想法与观点，愿意了解其他部门的工作，思考如何与其配某一领域的权威人物，活跃于业界，并引领该领域的作，能对部门间工作衔接提出改进，乐于将自己的专业知识传授他人。【定义】工作主动性差，害怕冒险和承担责任；惧怕工作敢于打破固有模式，用新办法新思路对原有工作创新，并承工作压力，在工作中不怕困难与挫折，勇于不断尝试，善9经常主动出击，具有强烈的企业家冒险精神，非常愿意通【定义】对企业没有很强的认同感和归属感；不钟爱本行业以及企业，对工作情不高；事业心与上进心不足，没有很高的追求；使命感不强，没有奉献精;愿意为企业利益做出一定的自我牺牲。,不断追求更好的表现与更高的业绩；能够与企业共患难，在组织需要时愿意做出自我牺牲。有强烈的主人翁意识，对企业的价值观与使命感完全认【定义】对自己有一点自信，相信自己，有着较明确的定位；遇到挑战能积极对自己有超强的自信，甚至倾向于自负；不惧怕任何困难，认为自己【定义】指行为主体建立在以事业心、使命感、社会责任感、人生职业道理素养比较低，缺乏专业精神；常常在关系与利益面前，迷失了自我。有一定的事业心与使命感；对组织制度表现出尊重，比业道德素养和专业精神，能对自己所做的事情负责；对各种关系和利的能力。言行中表现出对组织制度与规范的尊重；做人做事有,身先士卒，有较高的职业道德素养和专业精神；在各种关系与利益面前，能够保持清醒的头脑。物，非常注重自己的形象；常常把企业与员工的发展放在第一位，有专业技能；不为任何利益和关系动心。【定义】为人正直，随时随地以诚信开展业务，遵守公司制为人不够正直，待人不够真诚；不懂得尊重他人、遵守规范与社会公德。为人比较正直，有着健康良好的心态，对他人比较尊重与真诚；较严度，不因个人情绪而影响组织利益；有较好的社为人正直，心态健康，能够做到诚实守信，言行一致；能够以认真负工作，从而赢得大家的信任，有是非观念和社会公德意识。【定义】敢于突破和挑战传统，不受陈规和以往经验的束缚，不断改对新事物抱有无所谓的态度，解决问题时愿意尝试新的方法；注意信变通的完成；不反对创新。对新事物具有良好的接受性，能够作为公司创新精神的创导者；定期集，关注业内外最新消息；创造性地落实上级布置的各项工作，提出护并提倡创新。驱；热衷于创造性的完成上级布置的工作，并倡导新思维，决策时比较大胆激进。【定义】对组织所处的环境有透彻本质的认识，深刻理解公司对组织战略制定的背景、原则和重点不理解；不清楚企业在目遇到的机遇与挑战，也不了解自身优势与劣势；战成败没有反馈。认识，比较了解自身存在的优劣势；有一定战略执行力一部分企业战略成败的经验。机遇与挑战有着清晰透彻的认识，对企业优势和落实为具体行动规划的能力，能够总结战略实施的和挑战认识准确透彻，能对企业行业发展态势做出预测，并结实到实处，并利用反馈在战略实施过程中及时校正和优化。日【定义】在分析和处理问题时，能够掌握全局，系统分析各部分往往抓不住问题的关键，不能清晰的把握思考与决划时往往容易受到定势思维和以往经验的束缚，思维不够开阔虑到所有的因素，不够周全。能够比较系统地思考问题，也能够抓住问题的关键造性，不千篇一律；在开展工作时，能认识到整体与部对各种方法的利弊有清晰的认识，能从错综复杂的情境中迅速路；不固步自封，能够摆脱以往经验的束缚，创造性地到哪些问题？如何应对？ℽ,以此督促下属全面考虑各种因素。的因素，并且极其准确；善于打破定势思维，建立开放性方式，题；思维缜密，既能考虑到有利因素，也能考虑到负面情景发生案，能够迅速提出最佳解决方案，并立即执行。日【定义】灵活运用各种社交技巧和人际策略，有目的、有社交能力不强，与上级、同级、城市相关信息关系一般，从这难；不善于洞察别人的心理，很少能掌握先机；情绪控制能力一心理压力；对于复杂的人际情景及矛盾冲突的处理缺乏经验。能力较强，能承受一定心理压力；能在较复杂的环境中处理一部关系网络。赢得更大的空间与机会；有很强的情绪控制能力，能屈能伸，面之；能够应对各种复杂的人际情景，能够快速处理冲突和矛盾，系网络，在社交圈中有一定的地位。强，刚柔并济，面对任何压力都处变不惊，在外界有着良好的形了良好的形象，并赢得了很多潜在客户。日【定义】对市场经济环境、客户需求变化、产品技术发展等信市场意识淡薄，很少关注市场情况；以自己的主观验为主。有一定的市场意识，经常性地会关注市场动向；有明确的市场意识，能够保持对市场的密切关注；日【定义】通过关注客户需求和利益，追求客户满意，发展客户关有较强的客户意识，渴望去了解客户的真实需求；进产品和服务；能够进行客户关系管理，努力提高客户满意度与起与客户的长期关系。有非常强烈的客户意识，渴望并通过各种渠道了改进的指南；客户满意度很高，致力于为客户关系管理技巧，从客户的角度出发，与客户建立并保持稳固、信的理念进行再造；以赢得客户满意为使命和中日【定义】,变成系统的、具有较强操作性和指导性的意见、建议。源渠道比较单一；没有能力对零散的资料进行加具，信息来源渠道比较丰富；能对零散的信息进行加工，并提炼出自己索工具，信息来源渠道非常丰富；能经常性地用大量的信息证明对零散的资料进行整合，提炼出精华。极重视信息的收集，将信息视为所有决策的依据来源；卓越能够通过信息的整合，提出系统性、指导性的观点和建议。日【定义】不了解行业动态，不了解竞争者的信息；对于新学习；对于本领域敏感度不够。对本行业态势有一定的了解；对于行业新技术、新方法有一定的业新的发展动向。狂热地追踪行业前沿，努力提高企业的技术竞争力；全竞争对手的信息；为本组织在行业发展提供信息流上的优势。日【定义】不依靠物质刺激或强迫，而全凭人格和信仰的。在员工中没有很好的口碑，支持的人不多；无法为员工描绘愿员工热情；不能以身作则，对于组织中的不团结的发展蓝图；提倡组织中的团结协作；有一定的人格魅力，提越，有一个较好的企业领导者形象。,使他们对企业未来发展充满信心；倡导团结协作，并身先士卒，上下一心才有战所有员工所接受并为之奋斗；能对组织中凝聚力和向心力产生在企业员工团结一心，和衷共济；很多人都因为崇拜他的个人魅对于他很多的言论都奉为经典。日【定义】通过物质或精神奖励的手段，技巧性的激发、引导和维不了解激励与提高员工的工作积极性、改进工作成果和努力会做一定的肯定与鼓励，偶尔对于员工供提升发展的空间。的鼓励和赞扬员工在工作中取得的成就和进步，不抢广阔的空间。日【定义】运用多种沟通技巧和人际策略，妥善处理与上级、平级习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，沟通交流中也不重视信不明确也不在乎以制度方式明确沟通职责。谅与理解别人；略懂得聆听的艺术，能及时回复和反馈一部分信式明确沟通职责。注重沟通，与工作中的各方保持密切联系与良好关就具体情况做出调整与妥协；懂得倾听的艺术，愿意就对方疑问做确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责。非常重视沟通与协作，有着卓越的协调能力人的角度体会他人感受，并能唤起他人对自己的共鸣技巧，并能进行丰富而恰当的反馈；是组织沟通平台的倡导者和日【定义】能够较快的认清和把握事物的本质；对事物有自己物的各种特征，并做出判断；有一定的综合分析能能够很快的认清和把握事物的本质；对事物有日【定义】有培养他人的意愿与倾向，关注他们的潜能与可认为培养储备干部只是人力资源部门的任务；对于企业现有的员工制定相应的职业生涯；很少给予下属学习与实践认识到为企业培养储备干部的重要性；遇到培训的机会员工的未来作一些考虑，但是生涯规划较少；愿意给将为企业培养储备干部视为自己必须做好的本进行尝试；为员工进行系统的职业生涯规划；给下属提供学习和他们不要害怕错误。有着培养他人的强烈意愿和倾向，鼓励员工与企可塑性，主动为他们提出相应的培训需求；与下属一起进行他设计，并将规划方案进行落实；注重分类别培养，在实际工作中。日【定义】根据团队成员状况来协调团队内部关系，优化人员配置对下属不了解，不关心，不清楚下属的个性、特长、爱好；不愿授给下属；团队协作的气氛营造得不够，团队凝聚力不强凝聚力；团队成员对于目标比较清楚。以“开诚不公”的方式解决冲突与矛盾；团队成员对见力；热衷于对下属进行培养，能根据他们不氛围营造能力，能够激发出团队强大的凝聚力，并发挥出团队最日【定义】识别并激发下属的优势与潜能，用人之长，使其对于下属知之甚少，更不了解他们各自的优缺点；分配工作时不是根据工作本身进行分配；很少激励下属，也很少给予他们成长的空间。时考虑到下属的特点；偶尔对下属进行沟通，一起成长的空间。所长，能依据下属的特点来分配工作；经常性的个发掘潜力的空间。并能够提供给下属一个不断成长的广阔空间，激励他们向更高的职业生涯前进。日【定义】对于企业管理制度的功能、作用机制、结构认识不足；对于国内很少了解；对于企业管理运作制度的缺陷不闻不问，没有制度完善的责对于企业管理制度的功能、作用机制、结构有一定的认识；对国度有所了解，并能加以思考，有自己的见解；对于公司对于企业管理制度的功能、作用机制和结构有较透彻的认识；馈，便于制度的及时完善；对企业管理制度了如指掌；对各种先进企业管理制度原理、作深刻的认识，并能通过借鉴逐步规范本企业工作与流程方法；针对性地通过制度的建设、补充，不断优化企业管理制度体系。日【定义】为确保战略计划的达成，通过采用创新性的、对于上级给予的指示无法较清晰的传递给下属；计划的推行实能够准确的理解上级意图并清晰的传递给下属；对力，在推动部门各项工作进展上起着重要作用；指导，并能根据计划的执行效果进行跟踪、能够迅速而准确的理解上级的计划，并将完整的指划推行能力，高效组织各类资源，并对工作进行分工，善于预见障把将责任落实，不断地对于计划效果进行反馈于改进。日【定义】关部门的大力配合；对参与者的激励不够，往往也无法及时应对各种障碍和问题。能做好与上级的沟通，比较能获得上级对计划的认可计划推行的过程中有一定控制力，但无法及时地处理各种障碍与问题。善于与上级沟通，并能阐明深意赢得上级的认可益共同点，从而说服并获得同级部门对方案的支员工支持与参与；计划推行过程中有较强控制力，能及时应对各种障碍与问题。与上级沟通时能够融和双方利益，从而获得越的计划推行能力，企业改革中的清道夫，能做好各方面的沟说服力，并让每个参与者明确自己所扮演的角色，澄清目标、可能发生的障碍与问题有很强预见力，遇到任何阻碍都毫不留情的破除。日【定义】重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫有清晰的认识。工作条理清