市场营销工商企业管理投资与理财金融保险会计专业人才培养方案

目录市场营销专业（普高生） 3市场营销专业（三校生） 12工商企业管理专业 21投资与理财专业 27金融保险专业 36会计专业（普高生） 43会计专业（三校生） 50会计专业（3+2） 57商学院学分互换实施细则(探讨稿) 63

市场营销专业（普高生）一、专业名称、代码、专业大类名称：市场营销代码:620401专业大类:财经类二、生源类别普高生三、学制三年四、培育目标本专业面对现代商贸业和电子电器产业等相关企业单位的销售业务员、销售主管等岗位，培育拥护党的基本路途，具有良好职业素养，驾驭市场营销相关学问，具有市场分析、产品推广、客户服务、销售分析等实力，能从事市场调查、客户分析、产品推销、业务洽谈、终端推广与维护、销售管理等工作的，德、智、体、美、劳等全面发展，具有较强可持续发展实力的技术技能人才。本专业毕业生的主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求如表1所示：表1主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求一览表序号就业岗位职业资格（技能）证书要求1销售业务员、市场专员市场营销经理助理2销售主管、部门销售经理助理营销师五、培育规格本专业培育的学生具体来看，应具备以下学问、实力和素养：（一）学问要求1、具有肯定的人文社会科学基本学问。2、具有计算机、办公应用软件和网络应用方面的基本学问。3、具备营销专业人员专业基础学问和职业道德。4、基本驾驭与营销业务有关的经济学基础、市场调研与分析、终端推广与维护、销售支配与分析、推销、谈判、经济法规、市场营销等专业基础学问。（二）实力要求1、具有较好的计算机应用实力，能娴熟应用现代化办公设备、软件。2、具备良好的公关礼仪、人际沟通实力、团队协调实力，能依据产品特点开展找寻客户活动、开展洽谈沟通活动、有效处理客户异议并促成交易达成。3、具备市场调研、整理、分析和文案写作实力，能对客户信息进行分析并进而制定提升顾客满足度方案的实力。4、驾驭电子、电器产品学问和行业学问，具有良好的产品推广、销售及业务管理实力。5、具备订单管理与跟进、客户服务与管理、以及备货及出货中可能出现的突发事务处理实力。（三）素养要求1、具有良好的思想政治素养和道德品质，有较强的责任心和敬业精神。2、具备参与竞争的良好身心素养和行为习惯，能主动适应并融入社会。3、具备较好的沟通实力，有良好的团队合作意识和开拓创新精神。4、有正确的人生观、世界观，具有肯定的文化艺术修养和人文素养。六、核心课程1.核心课程一览表序号课程名称学分学时开设学期1市场营销原理与运作695（75+1z）第2学期2统计与调研（一）345第2学期2统计与调研（二）345第3学期3推销与洽谈345第3学期4终端推广与维护345第4学期5客户服务与管理345第4学期6销售管理345第5学期2.核心课程简介（1）市场营销原理与运作通过课程学习使学生了解市场营销基本过程，了解市场营销各环节的基本决策方法，学会市场营销总体活动方案的制订，并把先修课程市场调研和分析方法与专业应用相结合，同时，熬炼学生的信息收集实力、市场机会识别实力、团队合作精神。（2）统计与调研在具体介绍统计基础的基础上，通过企业销售代表、销售业务主管等营销岗位市场调研与分析任务引领的项目活动，培育学生娴熟处理企业市场调研与分析业务的实力。能够达到企业营销工作中的市场调研员标准。（3）推销与洽谈本课程依据推销形式的不同，由易到难设计为店堂推销、电话推销、上门推销、网络推销及会议推销五个项目，采纳情景模拟、任务驱动、相互角色扮演和角色互换、实战推销等教学方法，做到学生对学问的自我构建和推销技能的驾驭，切实提高学生销售工作的职业技能。（4）终端推广与维护通过本课程的学习，在企业总体营销战略的指导下，能够制订产品终端推广的整体方案，能够熟识产品终端推广与维护的基本过程，能够敏捷运用终端推广与维护各环节的基本技能与方法，从而达到企业销量的提升和品牌影响力的扩大。（5）客户服务与管理通过本课程学习，学生能树立企业以客户为中心的核心价值观，驾驭优质客户拓展方法、能收集客户信息、管理客户信息并通过各种方法利用客户信息实现客户满足度和忠诚度的提升，帮助企业的创建核心竞争力。（6）销售管理通过本课程的学习，使学生了解制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维护客户关系等方面内容，熟识销售支配、销售费用、销售定额等支配的制定方法、客户管理的基本方法等。培育学生销售核心业务管理的实力。七、毕业条件本专业学生须同时满足到以下条件方可毕业，具体是：（一）课程与学分修完规定课程并考核合格，获得不低于120学分，即公共课不低于30学分，专业课30学分（其中专业核心课24学分，毕业实践课6学分），专业选修课不低于44学分，“三创”活动学分10分。（二）公共技术（技能）证书和职业资格证书获得助理营销师或市场营销经理助理证书中的一种。八、附件（一）学时学分安排表课程类型学分数占课程学分比例（%）实践教学占比公共课公共必修课1513.6实践教学学时占专业课总学时的比例66.7%公共选修课1513.6专业课专业核心课2421.8专业选修课≥44≥40.0毕业实践65.5随意选修课5.5小计110100实践教学学分占课程总学分的比例50.8%“三创”学分10合计120选修课58.2（二）学期周数安排表学年/学期项目、周数2015-20162016-20172017-2018一二三四五六军训、始业教化2课堂教学1215151515毕业设计（论文）、毕业实习14期末考试1-21-21-21-21-2毕业教化1合计15-1616-1716-1716-1716-1715（三）教学进程支配表课程分类课程代码课程名称学时学分课程归属学时数（或周数×周课时数）其中实践学时一（12）二（14）三（15）四（15）五（11）六（15）公共必修课（15学分）GA11★毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论45+154745/315GA21★思想道德修养与法律基础42+33742/43GA31▲体育543724/230/20.50.5GA41★高校生心理健康教化24+82724/28GA51★高校生职业生涯规划201720/44GA61★高校生就业指导201720/44GA71◆形势与政策/17每学期2次专题讲座，10学时社会实践活动小计2311589/5120/70.520/1.534公共选修课（选修不低于15分）GB11★宁波商帮文化161716/216/26GB21★创业支配书编写实践161116/26GB31★中小企业经营沙盘实训201120/1z20GB41★网络创业实践302630/330/230GB51★理财实务161116/24GB61★计算机技术(I)302728/430GB91▲高校英语(I)453445/4GB101▲高校英语(II):职业英语453445/3GB141★写作302730/330/24GB151★人文修养302730/330/24GB161★艺术修养302730/330/26GB171★经济数学453745/445/3……小计233≥15≥121/18≥76/536/2110专业核心课（24学分）ZA11▲956175/6+20/1z55ZA21▲统计与调研906145/345/345ZA31▲推销与洽谈453145/327ZA41▲终端推广与维护453145/327ZA51▲客户服务与管理453145/323ZA61▲销售管理453145/323小计36524140/990/690/645/3200专业选修课(选修至少44学分，第2、3、4、5学期至少选修3、11、12、15学分)ZB11▲经济学基础453145/4ZB21▲公共关系453145/327ZB31▲小企业创办453145/323ZB41★会展销售实务20120/1z20ZB51★302130/22ZB61▲营销法律实务302730/22ZB71▲财会基础453145/34ZB81★广告原理与实务453145/323ZB91▲团队管理45345/423ZB101★电子商务基础453645/320ZB111★网络营销实战453645/430ZB121▲国际贸易实务453645/315ZB131▲外贸英语函电453645/410ZB141★连锁店经营实务453145/320ZB151★物流配送453645/410ZB161★浙江区域经济302130/215ZB171★宁波商帮经营案例分析302130/210ZB181★电子电器产品基础302230/22ZB191★电子产业发展透视302230/24ZB201★职业心理素养训练20120/1z20ZB211★营销策划技术实训201120/1z20ZB221★营销综合实训201120/1z20ZB231★跨专业综合实训402140/2z40ZB241★商务沟通302130/230/310ZB251★职场礼仪302130/230/320小计≥4445/4≥50/3≥165/11≥≥249/15294毕业实践课（6学分）ZC11毕业设计（论文）1202120120ZC21毕业实习3604360360小计4806480480随意选修课（选修不高于6学分）/学时学分≤6/小计≤6课程总计110285/27≥310/24≥258/19.5≥≥285/18480/61118“三创”学分10全程学分总计120专升本课程6注：（1）▲百分制，★五级制，◆二级制；（2）课程归属编号涵义为：1-商学院，2-电信学院，3-建艺学院，4-国交学院，5-机电学院，6-电商学院，7-公共课教学部；（3）专业人才培育方案中的公共必修课学分、专业核心课学分和毕业实践课不能与“三创”学分互换，其余课程学分和“三创”学分可按规定条件和程序等值互换，具体依据学校.商学院的“三创”学习规定执行。（四）技术（能）考核和职业资格考证时间支配表序号名称（级别）性质考核部门考核时间备注1省高校计算机应用实力(一级)公共浙江省教化厅其次学期选考2英语应用实力(B级)公共国家教化部第一~六学期选考3助理营销师(三级)专业人力资源和社会保障部第五~六学期二选一（必考）4市场营销经理助理(三级)专业市场营销学会、教化部考试中心第三~六学期（五）“三创”学分支配表序号项目参考学分数考核部门考核时间备注1素养学分不高于3校团委每学期末参见学校有关规定2第三课堂7商学院每学期末参见商学院“三创”学分实施细则合计10（六）课程结构主要相关课程主要相关课程团队管理销售管理公共关系客户服务与管理推销与洽谈销售管理析统计与调研电子电器产品基础电子产业发展透视6、销售人员管理5、销售分析4、销售预算的管理3、销售通路管理1、企业形象的建立和维护2、制定销售支配10、内部沟通9、销售分析8、信息反馈6、洽谈签订合同5、产品推广4、客户开发3、制订个人销售支配2、了解市场1、熟识企业文化、产品自主创业晋升岗位-销售主管初始岗位-销售业务员市场分析实力客户开发实力通路管理实力沟通实力客户服务管理产品推广实力业务洽谈实力销售分析实力客户分析实力产品介绍实力职业实力小企业创业工作任务领域工作岗位终端推广与维护人员管理实力支配预算实力7、内部沟通7、客户服务与管理创业实力（七）市场营销专业选修课参考学程为了使学生更加清晰专业课程间的内在联系和专业学问系统化，明确专业发展方向，特制定市场营销专业选修课参考学程，以供学生在选择专业选修课时参考。学生在选择选修课时，可以完整地选择某个学程，也可以跨学程选课。市场营销专业选修课学程学程序号课程编码课程名称学时学分学程1（创业模块）1ZB21▲公共关系4532ZB31▲小企业创办4533ZB51★消费心理与行为分析3024ZB61▲营销法律实务3025ZB71▲财会基础4536ZB91▲团队管理4537ZB171★宁波商帮经营案例分析3028ZB201★职业心理素养训练20/1周1学程2（营销策划模块）1ZB41★会展销售实务20/1周12ZB81★广告原理与实务4533ZB211★营销策划技术实训20/1周1学程3（网络营销模块）1ZB101★电子商务基础4532ZB111★网络营销实战453学程4（国际营销模块）1ZB121★国际贸易实务4532ZB131★外贸英语函电453学程5（连锁经营模块）1ZB141★连锁店经营实务4532ZB151★物流配送453（八）人才培育方案的必要说明1.专业就业岗位与工作任务分析。岗位/岗位群：销售业务员--S任务领域工作任务职业实力熟识企业文化、产品1了解企业文化A熟识企业使命、愿景、经营理念1能认可企业使命、愿景、经营理念2企业文化宣导B能向客户宣讲，让客户感知和接受企业文化1熟识产品C熟知产品型号、价格、市场定位、原理、功能、用途1了解企业产品的市场占有率3了解市场2了解市场容量A能通过同行、客户、他人了解所在行业年度整体销量1能把握市场容量的改变趋势2了解市场容量分析的相关专业学问3了解细分市场B熟识行业的市场细分标准和各细分市场的特征1熟识本企业产品的细分市场特征2了解竞争对手C了解竞争对手的市场占有率1了解竞争对手的产品定位、产品信息2能够分析竞争对手的优势、劣势3客户群定位D能够知道接触客户的渠道1把握目标消费群体的基本特征（年龄、职业、收入）2熟识目标消费群体的行为模式3熟识目标消费群体的购买力4市场的发展与改变E了解宏观经济对行业发展的影响1制订个人销售支配3明确销售思路A能依据部门支配，确定个人销售目标1能确定目标销售对象和主要渠道2制定销售实施方案B能制定阶段性的销售目标1能制定销售的步骤2熟识销售日程管理3能判定销售风险，并向上级主管告知4客户开发4客户信息收集A能通过各种媒体、网络、他人等渠道了解客户的基本资料1能对客户信息进行筛选2客户外围调查B能通过各种媒体、网络、他人等渠道了解客户的信息（如资金实力、信誉程度、销售规模）1能对相关客户进行横向比较2客户探望C能胜利进行预约1能敏锐感知客户喜好，收集相关信息2能限制探望频率3能与客户进行得体地沟通，达到探望目的4客户资质审查D能娴熟运用办公自动化软件对客户资料进行数据化处理1能对客户发展潜力进行综合推断2产品推广5产品的终端形象布置A能设计适用于产品终端形象的宣扬方案1能组织人员实施产品终端形象的活动方案2产品的卖点推广B能通过同类产品比较，分析产品卖点1能清晰地向客户阐述产品卖点2客户需求解决C能敏锐地把握客户心态和需求1能运用合适的销售技巧、沟通实力对客户需求进行合理反应2专业性推广D能够清晰地向客户说明产品功效、运用方法1能娴熟进行产品演示2洽谈签订合同6预设标的A能依据产品基本价格，制定标的1能了解同行产品的市场定价2谈判对象分析B能了解客户信息1能确定客户需求迫切程度2能敏锐洞察对方底线3谈判事项打算C能与客户商定时间、地点1能打算谈判材料2合同条件谈判D熟识谈判技巧和礼仪1能通晓各类支付方式及其风险、产品各类成本2能够做到知己知彼，有理有节，实现公司利益最大化3能劝服对方接受对我方有利的价格条款4了解合同及相关法律、法规5签订合同E能够精确填写格式化合同1合同管理F能进行合同有效期管理1能依据规定对合同条款进行变更和补充2客户服务与管理7建立客户档案A能娴熟运用计算机办公自动化软件，建立客户档案1能进行基本的数据分析2能进行客户档案动态维护3客户关系维护B能进行定向客户维护，包括特殊节日问候、定期的资讯汇报1能进行意向客户维护，包括刚好递送公司资讯、通过多次探望沟通加深与客户之间的感情和了解，增加和客户的信任度2能进行合作客户维护，包括节假日组织客户出游3定期上门（电话）回访C具备良好的服务和营销意识1驾驭接听和拨打电话礼仪2能娴熟运用客服语言，遵循服务规范3受理客户询问、投诉D能娴熟运用客服语言，与客户进行良好沟通1熟识公司内部业务处理流程2产品维护与保养E能熟识产品性能，供应上门指导1货款结算F熟识各类票据结算要求熟识企业财务要求，帮助客户进行货款结算按时结算货款信息反馈8客户满足度调查A能运用客服化语言，依据设定的调查目标在销售完成后即时完成调查1能进行基本的数据统计分析2产品运用调查B能进行基本的数据统计分析2回访C能依据企业回访流程，实施回访1能在客户回访中，刚好了解客户需求2能进行基本的数据统计分析3驾驭拨打电话的服务礼仪4了解同行业竞争信息D能在销售沟通中刚好捕获客户对同行业竞争信息的反映1能通过多渠道了解同行竞争信息2反馈信息E能刚好向上级反馈重要信息1能依据反馈信息，提出合理化建议2销售分析9个人销售业绩分析A能进行销售记录统计1能对销售记录进行归类，总结阅历和教训并分析缘由2客户销售动态分析B能娴熟应用办公自动化软件整理客户群资料1能对销售记录进行归类分析2制定新的销售思路C能制定新的销售思路1能制定新客户开发方案2内部沟通10部门协调A能够进行公司内部各部门协调1能够开展与业务相关单位的协调2刚好传递公司有关信息，刚好、正确反馈客户的看法和建议3向上汇报B能向销售主管提出客户管理、发展的建议1能完成销售主管指派的行政工作3岗位/岗位群：销售主管岗位M任务领域工作任务职业实力企业形象的建立和维护1企业产品宣扬能依据市场部的要求，帮助市场部组织实施本地区的广告、宣扬促销工作能进行企业、产品形象推广能监控、评估公司在媒体上投放效果能挖掘各种当地宣扬资源，讲究宣扬综合效果熟知产品型号、价格、市场定位、原理、功能、用途售后服务能督促客户按先进先出的原则，保持合理库存和欠款。能充分调动、运用各种社会资源，能刚好避开或消退各种不良影响（如投诉、不实报道等）制定销售支配2销售预料A能驾驭销售预料指导原则1能知道销售预料的程序2能驾驭销售预料的方法3制定销售支配和政策B能公允制订区域内各销售代表的销售指标，并指导销售主管制定促销指标1能执行公司营销支配和策略，制定相应的区域营销支配和策略2为下属制定销售目标C能划分销售区域1能为每个销售区域制定目标2能依据实际状况安排销售目标3销售通路管理3评估经销商A能通过各种渠道了解中间商1能对中间商信息进行删选2能对中间商进行比较3选择经销商B能选择合适企业的经销商1管理经销商C能对经销商进行有效激励1能有效解决渠道冲突2能有效阻挡与解决窜货3能依据实际状况调查经销商4能对大客户进行有效管理5能对经销合同进行有效管理6销售预算的管理4制定销售预算A能依据企业销售支配制定总预算1能依据不同区域制定各区域预算2限制销售预算B能有效限制回款风险1能限制销售人员销售2能管理并限制区域预算及费用，负责审查区域内销售代表、理货员和助销员的费用报销，指导其以最经济的方式运作3能管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献4销售分析5个人销售业绩分析A能进行销售记录统计1能对销售记录进行归类，总结2制定新的销售思路B能制定新的销售思路1能制定新客户开发方案2客户销售动态分析C能娴熟应用办公自动软件，整理客户群资料1能对销售记录进行归类分析2能发觉货款支付的问题，并设计相应的应收款管理方法3销售人员管理6销售人员的聘请与选拔A能确定需求人数1能确定人员要求2能确定甄选程序与方法3销售人员的培训B能制定培训目标与支配1能实施培训支配2能评估培训效果3激励销售人员C能了解销售人员的要求1能运用有效的方法激励销售人员2能有效进行沟通3建立薪酬体系D能制定竞争力的薪酬体系1能依据实际状况调整薪酬体系2管理团队E能够进行业务培训（介绍本企业资料、进行销售技巧指导、介绍所销售行业的状况）1能够进行团队人员业务职能划分2能够制定团队销售支配书、时辰表3能够开展业务员营销工作的督导4能够与团队成员进行沟通沟通，建立团队凝合力5内部沟通7部门协调A能够进行公司内部各部门协调1能够开展与业务相关单位的协调2刚好传递公司有关信息，刚好、正确反馈客户的看法和建议3向上汇报B能向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议1能完成销售经理指派的行政工作32.商学院“三创”学分实施细则。参见商学院学分互换实施细则。

市场营销专业（三校生）一、专业名称、代码、专业大类名称：市场营销代码:620401专业大类:财经类二、生源类别三校生三、学制三年四、培育目标本专业面对现代商贸业和电子电器产业等相关企业单位的销售业务员、销售主管等岗位，培育拥护党的基本路途，具有良好职业素养，驾驭市场营销相关学问，具有市场分析、产品推广、客户服务、销售分析等实力，能从事市场调查、客户分析、产品推销、业务洽谈、终端推广与维护、销售管理等工作的，德、智、体、美、劳等全面发展，具有较强可持续发展实力的技术技能人才。本专业毕业生的主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求如表1所示：表1主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求一览表序号就业岗位职业资格（技能）证书要求1销售业务员、市场专员市场营销经理助理2销售主管、部门销售经理助理营销师五、培育规格本专业培育的学生具体来看，应具备以下学问、实力和素养：（一）学问要求1、具有肯定的人文社会科学基本学问。2、具有计算机、办公应用软件和网络应用方面的基本学问。3、具备营销专业人员专业基础学问和职业道德。4、基本驾驭与营销业务有关的经济学基础、市场调研与分析、终端推广与维护、销售支配与分析、推销、谈判、经济法规、市场营销等专业基础学问。（二）实力要求1、具有较好的计算机应用实力，能娴熟应用现代化办公设备、软件。2、具备良好的公关礼仪、人际沟通实力、团队协调实力，能依据产品特点开展找寻客户活动、开展洽谈沟通活动、有效处理客户异议并促成交易达成。3、具备市场调研、整理、分析和文案写作实力，能对客户信息进行分析并进而制定提升顾客满足度方案的实力。4、驾驭电子、电器产品学问和行业学问，具有良好的产品推广、销售及业务管理实力。5、具备订单管理与跟进、客户服务与管理、以及备货及出货中可能出现的突发事务处理实力。（三）素养要求1、具有良好的思想政治素养和道德品质，有较强的责任心和敬业精神。2、具备参与竞争的良好身心素养和行为习惯，能主动适应并融入社会。3、具备较好的沟通实力，有良好的团队合作意识和开拓创新精神。4、有正确的人生观、世界观，具有肯定的文化艺术修养和人文素养。六、核心课程1.核心课程一览表序号课程名称学分学时开设学期1市场营销原理与运作695（75+1z）第2学期2统计与调研（一）345第2学期2统计与调研（二）345第3学期3推销与洽谈345第3学期4终端推广与维护345第4学期5客户服务与管理345第4学期6销售管理345第5学期2.核心课程简介（1）市场营销原理与运作通过课程学习使学生了解市场营销基本过程，了解市场营销各环节的基本决策方法，学会市场营销总体活动方案的制订，并把先修课程市场调研和分析方法与专业应用相结合，同时，熬炼学生的信息收集实力、市场机会识别实力、团队合作精神。（2）统计与调研在具体介绍统计基础的基础上，通过企业销售代表、销售业务主管等营销岗位市场调研与分析任务引领的项目活动，培育学生娴熟处理企业市场调研与分析业务的实力。能够达到企业营销工作中的市场调研员标准。（3）推销与洽谈本课程依据推销形式的不同，由易到难设计为店堂推销、电话推销、上门推销、网络推销及会议推销五个项目，采纳情景模拟、任务驱动、相互角色扮演和角色互换、实战推销等教学方法，做到学生对学问的自我构建和推销技能的驾驭，切实提高学生销售工作的职业技能。（4）终端推广与维护通过本课程的学习，在企业总体营销战略的指导下，能够制订产品终端推广的整体方案，能够熟识产品终端推广与维护的基本过程，能够敏捷运用终端推广与维护各环节的基本技能与方法，从而达到企业销量的提升和品牌影响力的扩大。（5）客户服务与管理通过本课程学习，学生能树立企业以客户为中心的核心价值观，驾驭优质客户拓展方法、能收集客户信息、管理客户信息并通过各种方法利用客户信息实现客户满足度和忠诚度的提升，帮助企业的创建核心竞争力。（6）销售管理通过本课程的学习，使学生了解制定销售规划、配备销售人员、指导人员销售和维护客户关系等方面内容，熟识销售支配、销售费用、销售定额等支配的制定方法、客户管理的基本方法等。培育学生销售核心业务管理的实力。七、毕业条件本专业学生须同时满足到以下条件方可毕业，具体是：（一）课程与学分修完规定课程并考核合格，至少获得120学分，即公共课不低于30学分，专业课30分（其中专业核心课24学分，专业实践课6分），专业选修课不低于44学分，“三创”活动学分10分。（二）公共技术（技能）证书和职业资格证书获得助理营销师或市场营销经理助理证书中的一种。八、附件（一）学时学分安排表课程类型学分数占课程学分比例（%）实践教学占比公共课公共必修课1513.6实践教学学时占专业课总学时的比例68.1%公共选修课1513.6专业课专业核心课2421.8专业选修课≥44≥40.0毕业实践65.5随意选修课5.5小计110100实践教学学分占课程总学分的比例50.8%“三创”学分10合计120选修课58.2（二）学期周数安排表学年/学期项目、周数2015-20162016-20172017-2018一二三四五六军训、始业教化2课堂教学1215151515毕业设计（论文）、毕业实习14期末考试1-21-21-21-21-2毕业教化1合计15-1616-1716-1716-1716-1715（三）教学进程支配表课程分类课程代码课程名称学时学分课程归属学时数（或周数×周课时数）其中实践学时一（12）二（14）三（15）四（15）五（11）六（15）公共必修课（15学分）GA11★毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论45+154745/315GA21★思想道德修养与法律基础42+33742/43GA31▲体育543724/230/20.50.5GA41★高校生心理健康教化24+82724/28GA51★高校生职业生涯规划201720/44GA61★高校生就业指导201720/44GA71◆形势与政策/17每学期2次专题讲座，10学时社会实践活动小计2311589/5120/70.520/1.534公共选修课（选修不低于15分）GB11★宁波商帮文化161716/216/26GB21★创业支配书编写实践161116/26GB31★中小企业经营沙盘实训201120/1z20GB41★网络创业实践302630/330/230GB51★理财实务161116/24GB61★计算机技术(I)302728/430GB91▲高校英语(I)453445/4GB101▲高校英语(II):职业英语453445/3GB141★写作302730/330/24GB151★人文修养302730/330/24GB161★艺术修养302730/330/26GB171★经济数学453745/445/3……小计233≥15≥121/18≥76/536/2110专业核心课（24学分）ZA11▲956175/6+20/1z55ZA21▲统计与调研906145/345/345ZA31▲推销与洽谈453145/327ZA41▲终端推广与维护453145/327ZA51▲客户服务与管理453145/323ZA61▲销售管理453145/323小计36524140/990/690/645/3200专业选修课(选修至少44学分，第2、3、4、5学期至少选修3、11、12、15学分)ZB11▲经济学基础453145/4ZB21▲公共关系453145/327ZB31▲小企业创办453145/323ZB41★会展销售实务20120/1z20ZB51★302130/22ZB61▲营销法律实务302730/22ZB71▲财会基础453145/34ZB81★广告原理与实务453145/323ZB91▲团队管理45345/423ZB101★电子商务基础453645/320ZB111★网络营销实战453645/430ZB121▲国际贸易实务453645/315ZB131▲外贸英语函电453645/410ZB141★连锁店经营实务453145/320ZB151★物流配送453645/410ZB161★浙江区域经济302130/215ZB171★宁波商帮经营案例分析302130/210ZB181★电子电器产品基础302230/22ZB191★电子产业发展透视302230/24ZB201★职业心理素养训练20120/1z20ZB211★营销策划技术实训201120/1z20ZB221★营销综合实训201120/1z20ZB231★跨专业综合实训402140/2z40ZB241★商务沟通302130/230/310ZB251★职场礼仪302130/230/320小计≥4445/4≥50/3≥165/11≥≥249/15294毕业实践课（6学分）ZC11毕业设计（论文）1202120120ZC21毕业实习3604360360小计4806480480随意选修课（选修不高于6学分）/学时学分≤6/小计≤6课程总计110285/27≥310/24≥258/19.5≥≥285/18480/61118“三创”学分10全程学分总计120专升本课程6注：（1）▲百分制，★五级制，◆二级制；（2）课程归属编号涵义为：1-商学院，2-电信学院，3-建艺学院，4-国交学院，5-机电学院，6-电商学院，7-公共课教学部；（3）专业人才培育方案中的公共必修课学分、专业核心课学分和毕业实践课不能与“三创”学分互换，其余课程学分和“三创”学分可按规定条件和程序等值互换，具体依据学校.商学院的“三创”学习规定执行。（四）技术（能）考核和职业资格考证时间支配表序号名称（级别）性质考核部门考核时间备注1省高校计算机应用实力(一级)公共浙江省教化厅其次学期选考2英语应用实力(B级)公共国家教化部第一~六学期选考3助理营销师(三级)专业人力资源和社会保障部第五~六学期二选一（必考）4市场营销经理助理(三级)专业市场营销学会、教化部考试中心第三~六学期（五）“三创”学分支配表序号项目参考学分数考核部门考核时间备注1其次课堂3校团委每学期末参见学校有关规定2第三课堂7商学院每学期末参见商学院“三创”学分实施细则合计10（六）课程结构主要相关课程主要相关课程团队管理销售管理公共关系客户服务与管理推销与洽谈销售管理析统计与调研电子电器产品基础电子产业发展透视6、销售人员管理5、销售分析4、销售预算的管理3、销售通路管理1、企业形象的建立和维护2、制定销售支配10、内部沟通9、销售分析8、信息反馈6、洽谈签订合同5、产品推广4、客户开发3、制订个人销售支配2、了解市场1、熟识企业文化、产品自主创业晋升岗位-销售主管初始岗位-销售业务员市场分析实力客户开发实力通路管理实力沟通实力客户服务管理产品推广实力业务洽谈实力销售分析实力客户分析实力产品介绍实力职业实力小企业创业工作任务领域工作岗位终端推广与维护人员管理实力支配预算实力7、内部沟通7、客户服务与管理创业实力（七）市场营销专业选修课参考学程为了使学生更加清晰专业课程间的内在联系和专业学问系统化，明确专业发展方向，特制定市场营销专业选修课参考学程，以供学生在选择专业选修课时参考。学生在选择选修课时，可以完整地选择某个学程，也可以跨学程选课。市场营销专业选修课学程学程序号课程编码课程名称学时学分学程1（创业模块）1ZB21▲公共关系4532ZB31▲小企业创办4533ZB51★消费心理与行为分析3024ZB61▲营销法律实务3025ZB71▲财会基础4536ZB91▲团队管理4537ZB171★宁波商帮经营案例分析3028ZB201★职业心理素养训练20/1周1学程2（营销策划模块）1ZB41★会展销售实务20/1周12ZB81★广告原理与实务4533ZB211★营销策划技术实训20/1周1学程3（网络营销模块）1ZB101★电子商务基础4532ZB111★网络营销实战453学程4（国际营销模块）1ZB121★国际贸易实务4532ZB131★外贸英语函电453学程5（连锁经营模块）1ZB141★连锁店经营实务4532ZB151★物流配送453（八）人才培育方案的必要说明1.专业就业岗位与工作任务分析。岗位/岗位群：销售业务员--S任务领域工作任务职业实力熟识企业文化、产品1了解企业文化A熟识企业使命、愿景、经营理念1能认可企业使命、愿景、经营理念2企业文化宣导B能向客户宣讲，让客户感知和接受企业文化1熟识产品C熟知产品型号、价格、市场定位、原理、功能、用途1了解企业产品的市场占有率3了解市场2了解市场容量A能通过同行、客户、他人了解所在行业年度整体销量1能把握市场容量的改变趋势2了解市场容量分析的相关专业学问3了解细分市场B熟识行业的市场细分标准和各细分市场的特征1熟识本企业产品的细分市场特征2了解竞争对手C了解竞争对手的市场占有率1了解竞争对手的产品定位、产品信息2能够分析竞争对手的优势、劣势3客户群定位D能够知道接触客户的渠道1把握目标消费群体的基本特征（年龄、职业、收入）2熟识目标消费群体的行为模式3熟识目标消费群体的购买力4市场的发展与改变E了解宏观经济对行业发展的影响1制订个人销售支配3明确销售思路A能依据部门支配，确定个人销售目标1能确定目标销售对象和主要渠道2制定销售实施方案B能制定阶段性的销售目标1能制定销售的步骤2熟识销售日程管理3能判定销售风险，并向上级主管告知4客户开发4客户信息收集A能通过各种媒体、网络、他人等渠道了解客户的基本资料1能对客户信息进行筛选2客户外围调查B能通过各种媒体、网络、他人等渠道了解客户的信息（如资金实力、信誉程度、销售规模）1能对相关客户进行横向比较2客户探望C能胜利进行预约1能敏锐感知客户喜好，收集相关信息2能限制探望频率3能与客户进行得体地沟通，达到探望目的4客户资质审查D能娴熟运用办公自动化软件对客户资料进行数据化处理1能对客户发展潜力进行综合推断2产品推广5产品的终端形象布置A能设计适用于产品终端形象的宣扬方案1能组织人员实施产品终端形象的活动方案2产品的卖点推广B能通过同类产品比较，分析产品卖点1能清晰地向客户阐述产品卖点2客户需求解决C能敏锐地把握客户心态和需求1能运用合适的销售技巧、沟通实力对客户需求进行合理反应2专业性推广D能够清晰地向客户说明产品功效、运用方法1能娴熟进行产品演示2洽谈签订合同6预设标的A能依据产品基本价格，制定标的1能了解同行产品的市场定价2谈判对象分析B能了解客户信息1能确定客户需求迫切程度2能敏锐洞察对方底线3谈判事项打算C能与客户商定时间、地点1能打算谈判材料2合同条件谈判D熟识谈判技巧和礼仪1能通晓各类支付方式及其风险、产品各类成本2能够做到知己知彼，有理有节，实现公司利益最大化3能劝服对方接受对我方有利的价格条款4了解合同及相关法律、法规5签订合同E能够精确填写格式化合同1合同管理F能进行合同有效期管理1能依据规定对合同条款进行变更和补充2客户服务与管理7建立客户档案A能娴熟运用计算机办公自动化软件，建立客户档案1能进行基本的数据分析2能进行客户档案动态维护3客户关系维护B能进行定向客户维护，包括特殊节日问候、定期的资讯汇报1能进行意向客户维护，包括刚好递送公司资讯、通过多次探望沟通加深与客户之间的感情和了解，增加和客户的信任度2能进行合作客户维护，包括节假日组织客户出游3定期上门（电话）回访C具备良好的服务和营销意识1驾驭接听和拨打电话礼仪2能娴熟运用客服语言，遵循服务规范3受理客户询问、投诉D能娴熟运用客服语言，与客户进行良好沟通1熟识公司内部业务处理流程2产品维护与保养E能熟识产品性能，供应上门指导1货款结算F熟识各类票据结算要求熟识企业财务要求，帮助客户进行货款结算按时结算货款信息反馈8客户满足度调查A能运用客服化语言，依据设定的调查目标在销售完成后即时完成调查1能进行基本的数据统计分析2产品运用调查B能进行基本的数据统计分析2回访C能依据企业回访流程，实施回访1能在客户回访中，刚好了解客户需求2能进行基本的数据统计分析3驾驭拨打电话的服务礼仪4了解同行业竞争信息D能在销售沟通中刚好捕获客户对同行业竞争信息的反映1能通过多渠道了解同行竞争信息2反馈信息E能刚好向上级反馈重要信息1能依据反馈信息，提出合理化建议2销售分析9个人销售业绩分析A能进行销售记录统计1能对销售记录进行归类，总结阅历和教训并分析缘由2客户销售动态分析B能娴熟应用办公自动化软件整理客户群资料1能对销售记录进行归类分析2制定新的销售思路C能制定新的销售思路1能制定新客户开发方案2内部沟通10部门协调A能够进行公司内部各部门协调1能够开展与业务相关单位的协调2刚好传递公司有关信息，刚好、正确反馈客户的看法和建议3向上汇报B能向销售主管提出客户管理、发展的建议1能完成销售主管指派的行政工作3岗位/岗位群：销售主管岗位M任务领域工作任务职业实力企业形象的建立和维护1企业产品宣扬能依据市场部的要求，帮助市场部组织实施本地区的广告、宣扬促销工作能进行企业、产品形象推广能监控、评估公司在媒体上投放效果能挖掘各种当地宣扬资源，讲究宣扬综合效果熟知产品型号、价格、市场定位、原理、功能、用途售后服务能督促客户按先进先出的原则，保持合理库存和欠款。能充分调动、运用各种社会资源，能刚好避开或消退各种不良影响（如投诉、不实报道等）制定销售支配2销售预料A能驾驭销售预料指导原则1能知道销售预料的程序2能驾驭销售预料的方法3制定销售支配和政策B能公允制订区域内各销售代表的销售指标，并指导销售主管制定促销指标1能执行公司营销支配和策略，制定相应的区域营销支配和策略2为下属制定销售目标C能划分销售区域1能为每个销售区域制定目标2能依据实际状况安排销售目标3销售通路管理3评估经销商A能通过各种渠道了解中间商1能对中间商信息进行删选2能对中间商进行比较3选择经销商B能选择合适企业的经销商1管理经销商C能对经销商进行有效激励1能有效解决渠道冲突2能有效阻挡与解决窜货3能依据实际状况调查经销商4能对大客户进行有效管理5能对经销合同进行有效管理6销售预算的管理4制定销售预算A能依据企业销售支配制定总预算1能依据不同区域制定各区域预算2限制销售预算B能有效限制回款风险1能限制销售人员销售2能管理并限制区域预算及费用，负责审查区域内销售代表、理货员和助销员的费用报销，指导其以最经济的方式运作3能管好绩效考评，充分评价和激励下属的销售贡献4销售分析5个人销售业绩分析A能进行销售记录统计1能对销售记录进行归类，总结2制定新的销售思路B能制定新的销售思路1能制定新客户开发方案2客户销售动态分析C能娴熟应用办公自动软件，整理客户群资料1能对销售记录进行归类分析2能发觉货款支付的问题，并设计相应的应收款管理方法3销售人员管理6销售人员的聘请与选拔A能确定需求人数1能确定人员要求2能确定甄选程序与方法3销售人员的培训B能制定培训目标与支配1能实施培训支配2能评估培训效果3激励销售人员C能了解销售人员的要求1能运用有效的方法激励销售人员2能有效进行沟通3建立薪酬体系D能制定竞争力的薪酬体系1能依据实际状况调整薪酬体系2管理团队E能够进行业务培训（介绍本企业资料、进行销售技巧指导、介绍所销售行业的状况）1能够进行团队人员业务职能划分2能够制定团队销售支配书、时辰表3能够开展业务员营销工作的督导4能够与团队成员进行沟通沟通，建立团队凝合力5内部沟通7部门协调A能够进行公司内部各部门协调1能够开展与业务相关单位的协调2刚好传递公司有关信息，刚好、正确反馈客户的看法和建议3向上汇报B能向销售经理提出区域组织系统管理、发展的建议1能完成销售经理指派的行政工作32.商学院“三创”学分实施细则。参见商学院学分互换实施细则。

工商企业管理专业一、专业名称、代码、专业大类名称：工商企业管理代码：04210专业大类：财经大类二、生源类别一般中学毕业生三、学制学制三年四、培育目标本专业面对连锁经营领域的连锁门店店长、商品部业务主管、行政主管、人事专员等岗位，培育拥护党的基本路途，具有良好职业素养，驾驭连锁门店经营管理学问，具备现场管理实力、营销企划实力、商品管理实力、信息处理实力、店铺开发实力、人员管理实力等多种职业实力，能从事门店运营管理、商品管理、营销策划、门店开发、人事管理等工作的，德、智、体、美、劳全面发展，具有较强可持续发展实力的技术技能人才。表1主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求一览表序号就业岗位职业资格（技能）证书要求1门店店长品类管理师（助理级）、市场营销经理助理2商品部业务主管品类管理师（助理级）、助理选购 师（三级）3人事专员人力资源管理师（四级）五、培育规格本专业培育的学生，具体来看，应具备以下学问、实力和素养：（一）学问要求1、具有肯定的人文社会科学基础学问。2、具备扎实的写作学问、计算机信息技术学问。3、了解企业会计财务学问，熟识企业常用的经济法规学问。4、驾驭与连锁经营业务有关的经济学基础、管理学基础、营销基本学问，驾驭连锁经营管理、人力资源管理等企业管理专业学问。（二）实力要求1、具有良好的语言表达实力和文字写作实力，能拟定企业管理基本文件、撰写企业调研报告等。2、熟识计算机应用技能，能娴熟应用现代化办公设备与管理软件。3、具备较好的职场礼仪、团队协调实力、人际沟通实力，擅长开展顾客沟通、处理顾客异议、提升客户满足度的实力。4、具备连锁门店现场管理实力、营销企划实力、品类管理实力、店铺开发实力、人力资源配置实力等多种职业实力，能有效开展门店运营管理、品类管理、营销策划、人事管理等工作。（三）素养要求1、具有正确的世界观和人生观，有良好的思想政治素养和职业道德品质。2、具有健康的身心素养，擅长合作，肯吃苦耐劳，有较强的责任心和敬业精神。3、具有高雅的文明气质，较高的文化艺术修养和人文素养。六、核心课程1、核心课程一览表序号课程名称学分学时开设学期1管理学基础34512连锁经营原理与实务34533连锁门店运营与管理34544连锁企业品类管理34545人力资源管理与实务580（60+1z）36团队管理46052、核心课程简介（1）管理学基础本课程按支配、组织、领导和限制等管理职能为主要内容绽开分析，让学生驾驭管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法，培育适合基层管理岗位的综合管理技能和素养，并为学习其他专业课程打下基础。（2）连锁经营原理与实务通过本课程的教学，旨在使学生了解企业连锁运营的基本概念和基本方法，驾驭连锁经营的战略分析、组织设计、商品选购 与配送、商品管理、销售管理、门店的督导与限制等学问和实力，使学生能够充分利用现代信息技术完成连锁企业经营管理的各环节工作。（3）连锁门店运营与管理本课程主要内容包括连锁门店人员组建与激励、门店促销、门店卖场布局、商品陈设和维护、门店防损管理等学问，通过项目化教学，使学生驾驭连锁门店运营管理的基本技能和方法，提高分析和解决连锁门店运营管理问题的实力。（4）连锁企业品类管理通过本课程的学习，使学生初步驾驭品类管理的基本理论、基本学问和基本技能，熟识品类管理的原则、流程、工具、案例和实施方法，使学生正确、全面地理解品类管理，了解如何把品类管理作为企业战略和运用于连锁企业的经营运作流程中，实现科学化、精细化管理，提升企业的经营绩效，增加企业竞争力。（5）人力资源管理与实务通过本课程学习，使学生了解人力资源支配的编制方法、人力资源的成本分析、员工的运用与管理、工作激励的学问和技能，驾驭职务分析、绩效考评、员工培训与开发的理论和方法，娴熟驾驭员工的聘请与甄选、薪酬设计与管理的学问和技能。（6）团队管理本课程通过案例分析和互动嬉戏等教学方式，增进学生对团队特征的理解，体悟团队的重要性，思索限制在高效团队建设中的作用并驾驭限制技巧，其功能是在学生驾驭连锁销售业务员应具备的学问与技能的基础上，为将来晋升业务主管而培育相应的团队管理实力。七、毕业条件（一）课程与学分修完规定课程并考核合格，获得不低于120学分，即公共课35学分、专业课27学分（其中专业核心课21学分以及毕业实践课6学分）、专业选修课不低于38学分、“三创”学分10学分。（二）职业资格证书必需在以下职业资格证书中获得一种：品类管理师证书、人力资源管理师证书、市场营销经理助理、助理选购 师（三级）。八、附件（一）学时学分安排表课程类型学分数占课程学分比例（%）实践教学占比公共课公共必修课1513.6实践教学学时占专业课总学时的比例56.5%公共选修课2018.2专业课专业核心课2119.1专业选修课≥38≥34.5毕业实践65.5任选选修课≤10≤9.0小计110100实践教学学分占课程总学分的比例51.2%“三创”学分10合计120注：A为课程总学分，A=公共课学分+专业课学分+随意选修课学分。（二）学期周数安排表学年/学期项目、周数2015-20162016-20172017-2018一二三四五六军训、始业教化2课堂教学1215151515毕业设计（论文）、毕业实习14期末考试1-21-21-21-21-2毕业教化1合计15-1616-1716-1716-1716-1715（三）教学进程支配表工商企业管理专业教学进程支配表（三年制）课程分类课程代码课程名称学时学分课程归属学时数（或周数×周课时数）其中实践学时一[12]二[15]三[13]四[15]五[13]六公共必修课（15学分）GA11★毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论45+154745/315GA21★思想道德修养与法律基础42+33742/43GA31▲体育543724/230/20.50.5GA41★高校生心理健康教化24+82724/28GA51★高校生职业生涯规划201720/44GA61★高校生就业指导201720/44GA71◆形势与政策17每学期2次专题讲座，10学时社会实践活动小计2311589/590/70.520/1.531公共选修课（选修不低于20学分）GB11★宁波商帮文化161716/216/26GB21★创业支配书编写实践161116/26GB31★中小企业经营沙盘实训201120/1z20GB41★网络创业实践302630/330/230GB51★理财实务161116/24GB61▲计算机信息技术(Ⅰ)302730/430GB71▲计算机信息技术(Ⅱ)302730/430GB81◆信息素养与职业15171515GB91▲高校英语(Ⅰ)453445/4GB101▲高校英语(Ⅱ)：职业英语453445/4GB111★高校语文302730/2GB121★写作302730/330/24GB131★人文修养302730/330/24GB141★艺术修养302730/330/24GB151★经济数学453745/445/36……小计300≥20≥120/8≥150/10≥30/2151专业核心课（21学分）ZA11▲管理学基础453145/412ZA21▲连锁经营原理与实务453145/316ZA31▲连锁门店运营与管理453145/322ZA41▲连锁企业品类管理453145/316ZA51▲人力资源管理与实务805160+1z40ZA61▲团队管理60416030小计3202145/3125/890/660/4136专业选修课(选修至少38学分，第2、3、4、5学期至少选修4、9、11、14分)ZB11▲经济学基础453145/312ZB21★统计与调研453145/316ZB31★职场礼仪302130/216ZB41★经济法453745/316ZB51▲财会基础454145/322ZB61▲市场营销实务604160/424ZB71★行政管理实务302130/212ZB81★企业经营分析与决策302130/212ZB91★消费心理与行为分析302130/210ZB101★公共关系453145/316ZB111★推销与洽淡302130/212ZB121★网络营销实践453645/322ZB131★聘请与培训管理453145/316ZB141★绩效与薪酬管理453145/316ZB151★劳动法规302730/212ZB161★人力资源管理师考证辅导453145/325ZB171★连锁企业选购 管理453145/316ZB181★特许经营实务453145/316ZB191★连锁门店开发与设计302130/212ZB201★连锁企业配送管理302130/212ZB211★职业心理素养训练201120/1z20ZB221★跨专业综合实训402140/1z40小计570≥38≥60/4≥135/9≥165/11≥210/14325毕业实践课（6学分）ZC11毕业设计(论文)1202120120ZC21毕业实习3604360360小计4806480随意选修课（选修不高于10分）120≤10课程学分总计110162119.518.519“三创”学分10全程学分总计120专升本课程6注：（1）▲百分制，★五级制，◆二级制；（2）课程归属编号涵义为：1-商学院，2-电信学院，3-建艺学院，4-国交学院，5-机电学院，6-电商学院，7-公共课教学部；（3）除公共必修课学分、专业核心课程学分、毕业实践课以外，其余课程学分与“三创”学分之间均可按规定条件和程序进行互换。（四）技术（能）考核和职业资格考证时间支配表序号名称（级别）性质考核部门考核时间备注1省高校计算机应用实力(一级)公共浙江省教化厅第2学期选考英语应用实力(B级)公共国家教化部第1-6学期选考人力资源管理师（四级）专业人力资源和社会保障部第5学期四选一（必考）2品类管理师（助理级）专业中国连锁协会第4-5学期3助理选购 师(三级)专业人力资源和社会保障部第4-6学期4市场营销经理助理（三级）专业市场营销学会、教化部考试中心第4-6学期（五）“三创”学分支配表序号项目参考学分数考核部门考核时间备注1素养学分不高于3校团委每学期末参见学校有关规定2第三课堂7商学院每学期末参见商学院“三创”学分实施细则合计10（六）课程结构工商企业管理专业课程体系结构工商企业管理专业课程体系结构公共必修课两课、体育、心理健康教化、职业生涯规划、就业教化、形势与政策等开设课程开设课程宁波商帮文化、创业支配书编写、企业经营沙盘实训、网络创业实践、理财实务、计算机信息技术、高校英语、人文修养等管理学基础、连锁经营原理与实务、连锁门店运营与管理、连锁企业品类管理、人力资源管理、团队管理经济学基础、统计与调研、职场礼仪、经济法、财会基础、市场营销实务、网络营销、绩效与薪酬、劳动法规，连锁选购 管理、特许经营、连锁门店开发等毕业论文、毕业实习假期教学、企业实习实践、技能竞赛、特长生培育、校内创业、其次课堂等公共选修课专业核心课开设课程专业选修课开设课程毕业实践课开设课程随意选修课“三创”学分开设课程开设课程音乐鉴赏、美术鉴赏、影视鉴赏、舞蹈鉴赏等（七）专业选修课参考学程 为了指导学生选课，使学生更加清晰专业课程间的内在联系和专业学问系统化，明确专业发展方向，特制定工商企业管理专业选修课参考学程，以供学生在选择专业选修课时参考。学生在选择选修课时，可以完整地选择某个学程，也可以跨学程选课。工商企业管理专业选修课学程学程序号课程编码课程名称学时学分学程1（连锁经营管理方向）1ZB161连锁企业选购 管理4532ZB171特许经营实务4533ZB181连锁门店开发与设计3024ZB191连锁企业配送管理302学程2（人力资源管理方向）1ZB131聘请与培训管理4532ZB141绩效与薪酬管理4533ZB151劳动法规3024ZB161人力资源管理师考证辅导453注：课程的具体支配见工商企业管理专业教学进程支配表中的专业选修课。（八）人才培育方案的必要说明1、专业就业岗位与工作任务分析（1）连锁门店店长：连锁门店经营支配、收银结算、商品防损、商品陈设、商品管理、员工岗位安排、员工日常考核、消费需求识别、销售方法的运用、销售报表编制、商品售后服务、顾客纠纷或投诉处理等。（2）商品部业务主管：商品归类、品类结构与布局、商品货源把握、商品价格策略制定、商品选购 的谈判、供应商选择、选购 支配的制定等。（3）人事专员：员工聘请与培训、人事档案、福利保险管理，绩效考核、薪酬发放管理等。2、“三创”学分实施细则参见商学院学分互换实施细则。投资与理财专业一、专业名称、代码、专业大类名称：投资与理财代码：620111专业大类：财经大类二、生源类别普高生三、学制三年四、培育目标本专业面对证券、期货、银行、投资、房地产公司以及第三方（网络）理财公司的客户经理、客户服务、投资理财顾问岗位，培育拥护党的基本路途，具有良好职业素养，驾驭证券、期货、银行、房地产、投资、理财、会计、营销等基本学问，具有理财产品销售、客户开发与服务、投资理财规划、询问等实力，能从事投资理财询问、理财产品销售、客户开发与服务等工作的德、智、体、美、劳全面发展，具有较强可持续发展实力的技术技能型人才。本专业毕业生的主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求如表1所示：表1主要就业岗位与职业资格（技能）证书要求一览表序号就业岗位职业资格（技能）证书要求1证券客服人员、客户经理证券业一般从业资格2期货开户专员、客服人员、客户经理、交易员期货从业人员资格3银行客户经理、大堂助理、客服人员银行业专业人员初级职业资格4第三方理财、房地产、投资公司理财顾问、客服人员助理理财规划师职业资格五、培育规格本专业培育的学生，具体来看，应具备以下学问、实力和素养：（一）学问要求1、具有肯定的人文社会科学基本学问。2、具备计算机、软件和网络应用方面的基本学问。3、驾驭经济、金融、投资、会计等基础学问。4、驾驭证券、期货、银行、个人理财、P2P网贷、房地产经纪相关专业基础学问。（二）技能要求1、能娴熟运用投资与理财行业相关软件、网络平台、OFFICE办公软件。2、能独立进行客户开发，供应投资分析、操作、询问等相关服务，指导和帮助客户提高交易效率。3、能依据客户需求制定理财规划方案，供应个人理财询问服务，销售理财产品。4、能处理商业银行、小额贷款公司相关临柜业务、信贷业务。5、具有较好地学习实力、沟通实力和团队合作精神。（三）素养要求1、遵守社会公德，遵纪遵守法律。2、诚恳守信，爱岗敬业，勤奋踏实，忠于职守。3、礼貌待人、举止文明、敬老爱幼、助人为乐。4、具有勤于思索、敢于实践、勇于创新、乐于进取的意识。5、乐观自信，养成科学熬炼身体的习惯。六、核心课程1.核心课程一览表序号课程名称学分学时开设学期1经济学基础46012证券投资分析46033期货交易46034房地产经纪实务46045理财产品营销46046理财方案设计46052.核心课程简介（1）经济学基础：投资与理财专业的专业基础课。通过学习经济学基本理论和方法，培育经济学思维，相识和分析社会经济现象和问题，是学习后续专业课程的基础。（2）证券投资分析：面对投资询问岗位，系统学习和运用基本分析、技术分析、资产组合管理理论和方法，培育证券、期货投资分析和投资询问实力。（3）期货交易：面对期货行业客户服务、客户开发和期货交易助手岗位，培育学生为客户供应期货开户、下单、结算、交割、询问等相关期货交易服务的实力和期货交易技能。（4）房地产经纪实务：面对置业顾问岗位，通过仿真的房地产经纪工作场景进行大量的仿真房地产经纪操作，培育学生娴熟从事房地产经纪业务的实力。（5）理财产品营销：以理财产品为载体，系统学习市场营销原理和实务学问，培育个人理财产品销售与服务实力。（6）理财方案设计：系统学习个人理财规划的相关理论和实务，培育学生制订理财规划方案，开展个人理财询问业务的实力。七、毕业条件（一）课程与学分修完规定课程并考核合格，至少获得120学分（其中公共课不低于29学分，专业课不低于75学分，“三创”学分10学分）。（二）公共技术（技能）证书和职业资格证书1.必需参与证券业一般从业资格考试、期货从业人员资格考试、银行业专业人员初级职业资格考试的一种，获得一科合格证或二科成果合计≥100分。从业资格名称考试科目证券业一般从业资格1.金融市场基础学问2.证券市场基本法律法规期货从业人员资格1.期货基础学问2.期货法律法规银行业专业人员初级职业资格1.银行业法律法规与综合实力2.银行业专业实务（四科选一科）2.不符合上述条件的，可以用助理理财规划师职业资格、基金从业人员资格、会计从业人员资格代替。八、附件（一）学时学分安排表课程类型学分数占课程学分比例（%）实践教学占比公共课公共必修课1513.64%1032/2055=50.22%公共选修课1412.73%专业课专业核心课2421.82%专业选修课4540.91%毕业实践65.45%随意选修课65.45%小计110100%50.22%“三创”学分10合计120选修课6559.1%注：A为课程总学分，A=公共课学分+专业课学分+随意选修课学分。（二）学期周数安排表三年制高职专业学期周数安排表学年/学期项目、周数2015-20162016-20172017-2018一二三四五六军训、始业教化2课堂教学1215151515毕业设计（论文）、毕业实习14期末考试1-21-21-21-21-2毕业教化1合计15-1616-1716-1716-1716-1715（三）教学进程支配表投资与理财专业教学进程支配表（三年制）课程分类课程代码课程名称学时学分课程归属学时数（或周数×周课时数）其中实践学时一二三四五六公共必修课（15学分）GA11★毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论45+154760/415GA21★思想道德修养与法律基础42+33745/43GA31▲体育543724/230/20.50.5GA41★高校生心理健康教化24+82732/232/28GA51★高校生职业生涯规划201720/44GA61★高校生就业指导201720/44GA71◆形势与政策/17每学期2次专题讲座，10学时社会实践活动小计2311589/5122/820/1.534公共选修课（选修不低于14学分）GB11★宁波商帮文化161716/216/26GB21★创业支配书编写实践161116/216/26GB41★网络创业实践302630/230GB61★计算机技术(Ⅰ)302730/230GB91▲高校英语(I)453445/4GB102▲高校英语（II）604460/4GB112★高校语文302730/230/2GB122★写作302730/230/24GB151★人文修养302730/230/24GB161★艺术修养302730/230/26GB171★经济数学453745/445/3……小计212≥14≥122/10≥60/430/282专业核心课（24学分）ZA11▲经济学基础604160/516ZA21▲证券投资分析604160/428ZA31▲期货交易604160/428ZA41▲房地产经纪实务604160/428ZA51▲理财产品营销604160/428ZA61▲理财方案设计604160/628小计3602460/5120/8120/860/6156专业选修课（至少选修45学分,第2、3、4、5学期至少选修9、12、11、13学分）ZB11★证券交易服务302130/212ZB21★财政与金融453145/312ZB31▲O2O客户关系管理604160/420ZB41★网络理财302130/28ZB51▲会计实务604160/416ZB61▲O2O小额信贷604160/416ZB71★金融职业礼仪302130/212ZB81★商务沟通302130/28ZB81★统计453145/312ZB101★银行临柜业务与技能453145/4.516ZB111★财务报告解读与分析302130/28ZB121★会计电算化302130/28ZB131★众筹302130/38ZB141★小企业创办302130/38ZB151★汽车金融302130/38ZB161★汽车租赁业务与管理302130/38ZB171★从业教化(证券、期货、银行3选1)302130/28ZB181★证券投资基金302130/28ZB191★期权交易302130/38ZB201★稀有品投资453145/4.516ZB211★保险理论与实务453145/312ZB221▲项目投资实务604160/420ZB231▲公司理财604160/420ZB241★风险投资302130/38ZB251★电话销售20111z20ZB261★职业心理素养训练40212z40ZB271★跨专业综合实训40212z40小计700≥45≥135/9≥180/12≥165/11≥220/13280毕业实践课（6学分）ZC11毕业设计（论文）1202120120ZC21毕业实习3604360360小计4806480480随意选修课（选修不高于6学分）/72≤6课程总计110≥271/20≥317/21≥330/22≥305/20.5≥280/19480/61032“三创”学分10全程学分总计120专升本课程672注：▲代表百分制，★代表五级制，◆代表二级制（四）技术（能）考核和职业资格考证时间支配表序号名称（级别）性质考核部门考核时间备注1证券业一般从业资格（国家）专业中国证券业协会见中国证券业协会网站必考（3选1）2期货从业人员资格（国家）专业中国期货业协会见中国期货业协会网站3银行业专业人员初级职业资格（国家）专业中国银行业协会5月、11月。见中国银行业协会网站4助理理财规划师（国家三级）专业人力资源和社会保障部见人社部网站选考5基金从业人员资格（国家）专业中国证券投资基金业协会见中国证券投资基金业协会网站6会计从业人员资格（国家）专业财政厅或宁波市财政局见财政厅（局）通知（五）“三创”学分支配表具体见商学院“三创”学分有关规定（另附）。（六）课程结构(七)专业选修课参考学程学程序号课程编码课程名称学时学分学程1（投资与理财方向）1ZB11★证券交易服务3022ZB31▲O2O客户关系管理6043ZB41★网络理财3024ZB61▲O2O小额信贷6045ZB101★银行临柜业务与技能4536ZB111★财务报告解读与分析3027ZB121★会计电算化3028ZB131★众筹3029ZB181★证券投资基金30210ZB191★期权交易30211ZB201★稀有品投资45312ZB211★保险理论与实务45313ZB241★风险投资30214ZB251★电话销售20115ZB261★职业心理素养训练40216ZB271★跨专业综合实训402学程2（汽车金融方向）1ZB151★汽车金融3022ZB161★汽车租赁业务与管理302学程3（创业方向）1ZB141★小企业创办3022ZB221▲项目投资实务6043ZB231▲公司理财604（八）人才培育方案的必要说明1、专业就业岗位与工作任务分析见投资与理财专业工作任务与职业实力分析表。一、证券期货客服任务领域工作任务职业实力1、开户1-1客户接待与风险揭示能向客户清晰说明投资风险具有良好的礼仪行为规范1-2审核相关证明材料，签订证券、期货经纪合同按要求细致、审核开户资料的完整性能指导客户正确填写合同，解答客户的问题1-3建立客户资料档案能按要求有序、妥当地保管客户资料并回访客户2、交易结算2-1供应交易服务能娴熟运用交易下单软件，指导客户运用熟识交易规划，解答客户交易中的问题2-2供应结算服务能娴熟运用结算软件，解答客户有关结算问题具有严谨工作看法，细致、耐性能熟识客户交易习惯，驾驭客户持仓状况能刚好排查客户风险并刚好发送追保通知单能刚好与其他相关交易岗位和风控岗位进行沟通、协调3、风险限制3-1分析并帮助客户风险，执行风险管理制度能主动了解客户交易、持仓状况能刚好驾驭交易所风控措施能细致执行风险制度能对客户进行良好的沟通与安抚，刚好告知客户平仓信息二、客户经理任务领域工作任务职业实力1、客户营销1-1联系支配各项营销活动能帮助组织新产品推介活动能进行投资理财学问培训1-2收集、整理客户资料能通过各种渠道获得客户资料，建立客户档案1-3电话探望客户能熟识相关投资品种特点能用简练语言向客户进行自我介绍能记录与客户谈话内容1-4网络营销能建立专业的QQ群能利用网络推销自我和产品能参与网站相关话题的探讨并发表看法1-5上门探望客户能与客户进行良好的语言沟通能向客户推介相关产品能展示主动的精神面貌能规范着装1-6总结营销中遇到问题能解决客户提出的问题能总结、分析营销中遇到的问题2、客户服务2-1收集市场信息并整理、反馈给客户能从各种媒体报道、国家政策及相关经济数据进行整理有效信息能刚好把市场信息分析结果告知客户2-2刚好提示客户市场的风险能在市场出现重大改变时刚好提示客户能在客户资金帐户出现风险时刚好提示客户2-3客户亏损缘由分析能从客户的资金管理、行情研判，分析客户亏损的缘由3、投资询问服务3-1晨会、夕会沟通收集行情分析资料，做好行情分析，打算好发言稿3-2供应投资建议能进行现场询问、电话询问、网上询问