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文档简介
第页共页保安公司服务承诺书尊敬的客户:感谢您选择我们保安公司的服务。为了给您提供优质、高效、安全的保安服务,我们制定了以下服务承诺书,以明确我们的责任和义务。请您仔细阅读,并与我们共同遵守。一、服务宗旨我们的服务宗旨是以客户的需求为核心,始终秉持着“安全为先、服务至上”的原则,全力为您提供有效的安全保卫、维护秩序、预防火灾和事故等服务。二、服务内容1.安全保卫:我们将派遣经过严格训练的保安员,负责保卫您的人员、财产和设备安全,并且在您需要的时候提供安全咨询和建议。2.维护秩序:我们将积极维护您的单位、场所的秩序,防止闲杂人员进入,并及时制止任何妨碍您工作和生活的违规行为。3.预防火灾和事故:我们将加强对您单位、场所的火灾和事故的预防工作,及时发现和排除各种安全隐患,确保您的安全。4.其他服务:如您有特殊需求,我们将尽力满足,并提供相应的保安服务。三、服务承诺1.服务质量:我们将保证提供高质量的保安服务,保安员需严格履行工作规章制度,保持良好的工作状态,并时刻保持警惕。我们将确保服务不受个人情绪和私事干扰,维护好客户利益,真诚服务每一位客户。2.服务态度:我们将以礼貌、亲和的态度对待每一位客户,积极倾听您的需求,尽力满足您的要求。在服务过程中,我们将尽量协助客户解决问题,确保客户的满意度。3.服务时间:我们将按照合同约定的服务时间,按时到岗并保持服务效率。如果有特殊情况需要调整服务时间,我们将提前通知客户,并尽最大努力配备替代保安员,保证服务不间断。4.服务报告:我们将定期向客户提交服务报告,报告中记录了我们的服务情况、遇到的问题以及解决方案等。并接受客户的监督与建议,及时处理与客户服务相关的事宜。5.保密承诺:我们将严格遵守保密协议,对您的商业机密、个人信息和相关业务信息进行保密,绝不泄露给任何第三方。四、服务投诉与处理在服务过程中,如果您对我们的服务不满意或有任何意见和建议,请及时向我们提出。我们将及时对您的投诉进行调查,并在24小时内向您反馈处理结果,并采取相应的措施予以改进。五、终止服务与解除合同1.终止服务:如您对我们的服务不满意,您有权在合同约定的服务期满后终止服务。我们将按合同规定的终止程序进行处理,并尽快完成服务交接工作。2.解除合同:如因我们原因导致合同无法履行,您有权解除合同,并要求退还相关费用。我们将在解除合同后的15个工作日内退还相关费用,并进行赔偿。六、其他事项1.服务费用:服务费用根据合同约定进行支付,如有调整,需要提前告知客户并征得客户同意。2.服务变更:如有需要变更服务内容、服务时间等情况,请客户提前通知我们,并双方协商确定。最后,我们再次感谢您对我们保安公司的信任和支持。我们将竭诚为您提供优质的保安服务,保障您的人身和财产安全。保安公司名称:_________
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