《数字经济与数字化转型》 课件 第五章 数字化平台

数字化平台1数字化媒体2个性化推荐系统3社会化商务平台4数字金融平台目录|CONTENT数字化媒体数字媒体的概念数字媒体是数字化的内容作品，以现代网络为主要传播载体，通过完善的服务体系，分发到终端和用户进行消费的全过程。它包含三方面的含义：基本特征：内容的数字化，强调数字媒体的生成、存储、传播和表现的整个过程中采用数字化技术；传播特征：网络是主要传播载体，数字媒体需通过网络传输手段被分发到终端设备和用户；内容特征：可感知性，强调数字媒体中所涉及内容信息最终需要通过丰富多彩的感知手段在终端展现。数字化媒体数字化媒体的分类按照不同的分类方法，数字媒体可分作不同的种类，主要的分类方法有：（1）按时间分"可分为静止（still）媒体和连续（continues）媒体。静止媒体是指内容不会随着时间而变化的数字媒体，如文本和图片。连续媒体是指内容随着时间变化而变化的数字媒体，如音频和视频。数字化媒体数字化媒体的分类（2）按来源分，可分为自然（natural）媒体和合成（synthetic）媒体。自然媒体是指客观世界存在的景物、声音等，经过专门的设备进行数字化和编码处理之后得到的数字媒体，比如数码相机拍的照片。合成媒体则是指以计算机为工具，采用特定符号、语言或算法表示的，由计算机生成（合成）的文本、音乐、语音、图像和动画等，如用3D制作软件制作出来的动画角色。数字化媒体数字化媒体的分类（3）按组成元素分，可分为单一媒体（singlemedia）和多媒体（multimedia）。单一媒体就是指单一信息载体组成的媒体；而多媒体指的是多种信息载体的表现形式和传递方式。数字化媒体数字化媒体的分类从产业角度来看，数字媒体产业以内容特征为分类依据，可将数字媒体划分为数字动漫、网络游戏、数字影音、数字出版、数字学习、数字展示6个基础内容领域。数字化媒体数字化数字化媒体的特点强互动性迅捷性个性化打破教育资源的时空限制、更具针对性数字化媒体应用助力远程教育发展电子商务丰富信息发布丰富信息获取与发布网上电子商城在线交易、数字化媒体平台电商直播带货等组织宣传、个人分下昂、议题讨论、舆情监测等多渠道、多种类、多机制数字化媒体2数字化媒体1个性化推荐系统3社会化商务平台4数字金融平台目录|CONTENT个性化推荐系统个性化推荐系统定义

“信息过载”：指社会信息超过了个人或系统所能接受、处理或有效利用的范围,并导致故障的状况。随着互联网技术的发展，大数据时代到来，信息的产生速度和信息量都骤然提升，海量的冗余信息严重干扰了人们对与自己相关信息的正确选择和准确分析，且大量信息的真实性无从验证，又有过多的重复信息，人们对信息的处理变得更加复杂和困难，信息提取成本越来越高，造成了大量的时间上和精力上的浪费。个性化推荐系统个性化推荐系统定义

个性化推荐系统是互联网和电子商务发展的产物，它是建立在海量数据挖掘基础上的一种高级商务智能平台，向顾客提供个性化的信息服务和决策支持，针对每个用户的个人特点对海量信息进行过滤，帮助用户提高信息的获取效率，从而解决信息过载问题。个性化推荐系统

个性化推荐系统的技术支撑（1）基于关联规则的推荐技术

关联规则反映了事物与事物之间的关联性和相互依存性，它通过分析历史数据来总结出事物之间相互关联的程度和规律。（2）基于内容的推荐技术

基于内容的推荐技术主要利用推荐项的特征相似度进行推荐，如果一名用户浏览或购买过某种类型的内容，则系统会继续推荐这种类型下的其他内容给该用户。个性化推荐系统

个性化推荐系统的技术支撑（3）基于协同过滤的推荐技术

协同过滤作为推荐算法中的经典算法，使用用户-项(User-Item)二维评价矩阵来寻找相似的用户，主要分为基于邻域的协同过滤和基于模型的协同过滤两大类。（4）混合推荐技术混合推荐的目标在于构建一种混合系统，综合不同算法和模型，以充分发挥各算法的优点，同时克服其中的缺陷。个性化新闻电商个性化推荐社交个性化推荐个性化推荐系统的应用个性化推荐系统

个性化推荐系统

个性化推荐系统面临的问题（1）管理漏洞个性化推荐系统依赖于机器算法，因而算法的智能性和平台监管是个性化推荐系统发展的重要因素。（2）隐私风险个性化推荐系统由于自身依赖于用户的各项信息，因而面临着更加严峻的隐私保护问题。（3）用户体验个性化推荐系统影响用户体验存在主要的两个方面，一是推荐不够精准，二是对某些内容的重复推荐。3数字化媒体1个性化推荐系统2社会化商务平台4数字金融平台目录|CONTENT社会化商务平台社会化商务平台的定义

社会化商务是一种利用互联网社交网络从事商品交易或服务提供的交易活动，是以社交媒体为中介的在线商务模式。与传统电子商务不同的是，用户可以在社会化商务社区中自由地分享购物体验，也可以向网友寻求购物建议。

社会化商务平台拥有更强的用户粘性、社区互动性、更低的营销和时间成本以及更精确高效的商业发展，正随着技术的进步发展壮大。社会化商务平台社会化电子商务平台的特点（1）消费的需求被动产生

在社会化电子商务的消费模式中，消费者的消费有很大一部分是被动产生的，他们并不是对明确的需求主动消费，而是受到社交好友的购物分享或推荐的影响，被动产生了对商品的消费需求。（2）用户引导消费

在社会化电子商务的消费模式中，消费者的消费行为是由其他用户通过分享推进等方式引导产生的，而不是由商家或平台的运作机制引发。社会化商务平台社会化电子商务平台的特点（3）导购数字化升级

社会化电子商务基于互联网社区，用户通过分享与展示的商品信息、点发布评及使用体验等与其他用户产生互动，以此建立起了具有社会属性的社交关系。先行的消费者对于其他用户而言便充当了导购员的角色，通过图片、视频等更全面地展示商品信并发布自身体验分享，刺激着后续用户的消费，而这种方式的影响力要远大于商家自身对产品的宣传，拥有更好的刺激消费的效果。社会化商务平台社会化电子商务平台的特点（4）用户粘性强、互动性高

相较于传统的电子商务，社会化电子商务拥有更强的社交属性。它打破了原有买卖双方较难建立信任关系的利益对立的消费模式，通过社交属性提升买卖双方的信任感，用户与用户之间、用户与商户以及用户与平台之间的互动性更强。（5）消费碎片化

消费行为已不再单纯为了满足生活必需品的刚性需求，而更多地是兴趣型、品质型消费。消费者往往是在生活闲暇地空隙，通过社交平台注意到了某件被好友推荐或分享的商品，从而产生了购买欲望，形成消费。社会化商务平台社会化电子商务平台的特点（6）群体化消费

社会化电商依托用户的社交属性，通过用户的群组分享和好友推荐进行刺激消费。通过对用户的互动群组进行接触，商家可以对某一群组的用户兴趣、爱好及习惯丰信息进行分析，从而可以指定更精确的营销计划，带动更具针对性的群体化消费。（7）营销及成本低、商业潜力大

社交网络为电商的发展提供了丰富的人脉资源，通过精准的群体话营销以及多入口的消费场景匹配，社交电商平台能够极大降低消费者的消费时间成本，更好地刺激消费需求，同时“去中心化”的运作模式，也能够较低商户的营销成本，从而拥有更大的商业潜力。社会化商务平台依托现有电子商务服务构建社区

主要被发展成熟的电子商务企业所采用，特别是B2C、C2C、B2B企业，如凡客的凡客达人、淘宝的淘江湖，以及阿里巴巴的人脉通等社会化商务平台的分类第三方社会化电子商务平台

这种平台本身并不提供产品或服务，而是构建于现有电商企业的产品或服务。基于社区的社会化电子商务

通过将电子商务与社交平台对接，利用社交平台强大的用户支持来进行营销。此类模式对与中小型企业而言门槛更低。社会化商务平台《互联网信息服务算法推荐管理规定》

算法推荐服务提供者向消费者销售商品或者提供服务的，应当保护消费者公平交易的权利，不得根据消费者的偏好、交易习惯等特征，利用算法在交易价格等交易条件上实施不合理的差别待遇等违法行为等。算法推荐新规《个人信息保护法》

应用算法推荐时应当注意：（1）不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；（2）应当同时提供不针对其个人特征的选项，或者向个人提供便捷的拒绝方式；（3）通过自动化决策方式作出对个人权益有重大影响的决定，个人有权要求个人信息处理者予以说明，并有权拒绝个人信息处理者仅通过自动化决策的方式作出决定。4数字化媒体1个性化推荐系统3社会化商务平台2数字金融平台目录|CONTENT数字金融平台数字金融

数字金融泛指传统金融机构与互联网公司利用数字技术实现融资、支付、投资和其他新型金融业务模式。

具体而言，数字金融是指利用大科技平台、大数据以及云计算等科技方法，来创新金融产品、商业模式、技术应用和业务流程，包括两方面，一是新型的科技公司利用技术来提供金融的技术解决方案；二是传统的金融公司用数字技术改善服务。数字金融平台数字金融

数字金融的具体业务分为五大类：一是基础设施，包括智能合约、大数据、云计算、数字身份识别；二是支付清算，包括移动支付、数字货币；三是融资筹资，包括众筹、网络贷款；四是投资管理，例如余额宝、智能投顾；五是保险，指数字化的保险产品。数字金融

、互联网金融

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金融科技数字金融平台数字金融平台的发展优势（1）信息不对称度低

数字金融平台可以通过大数据来解决传统金融中的信息不对称问题。（2）普惠性

数字金融通过大数据信息来甄别客户的信用状况和经营状况，无论企业大小和所在领域，只要有数据支持，金融机构就可以为他们提供相应的金融服务。其服务模式有效降低了金融准入门槛，扩大了金融的服务领域和覆盖范围，使金融服务向大众群体蔓延，更具普惠性。数字金融平台数字金融平台的发展优势（3）扁平化

相较于传统金融的层级化模式，数字金融具有明显的扁平化特征。只要搭建好网络平台或数据平台，金融机构可以通过“身份证+银行卡+生物识别”的模式进行客户验证，从而打破时空界限，快速触达客户，且获取用户的可变成本几乎为零。（4）低成本

依托平台的大数据信息，数字金融能够及时发现客户的资金需求和风险变化情况，从而主动地为客户提供个性化、定制化的金融产品，通过精简人工、压缩机构、简化流程，形成新业务模式，具有成本低、精度高、时效性高、可持续等优势。数字金融平台数字金融平台的发展优势（5）良好的发展机遇

无论是技术支撑、国家政策支持还是社会需求，数字金融都拥有良好的发展空间。数字经济加快发展，数字化转型快速推进，在疫情加速了社会虚拟化进程的新发展阶段，数字金融服务需求增加、客户粘性增强，拥有着巨大的发展空间和良好的发展机遇。数字金融平台数字金融平台发展风险分析（1）风险防控难度高

数字金融的发展高度依赖于新兴的网络技术，其分线传染速度更快、波及范围更广，风险防控更加复杂。同时，由于网络监管等不到位，在金融与数字技术融合的过程中，可能出现违背金融行业基本原则的金融乱象乃至违法犯罪活动，影响金融生态的健康