2024年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育经济类自考-00915电子商务与现代物流笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.物流网络结构中，为什么要有物流中心或配送中心这个环节？2.物流系统具有下列特性（）。A、集合性B、相关性C、目的性D、整体性E、风险性3.简述物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件。4.分析我国电子商务配送供给和需求之间存在的差距，如何改进？5.简述多式联运的特点。6.仓库的功能包括（）和服务功能。7.什么是现代物流质量管理？现代物流质量管理有哪些特点？8.简述确定配送区域的“成本分歧法”的基本原理。9.物流信息系统规划的主要内容有哪些？10.如何对物流过程进行纵向和横向的分解？11.简述物流中心的基本要求。12.简述物流的流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素之间的内在联系。13.库房的墙体厚度需考虑（）的要求和（）的需要。14.简述物流服务管理的基本原则。15.物流中流体的（）决定载体的类型和规模。A、自然属性B、社会属性C、价值属性D、收入属性16.电子商务中规划设计物流方案需重点考虑的因素有哪些？17.请简述确定配送区域“成本分歧法”的基本原理。18.简析自动化仓库的优点。19.下列在物流过程中易发生老化现象的商品是（）。A、塑料制品B、橡胶制品C、茶叶商品D、金属商品E、服装商品20.低温防霉腐通常有冷却法和冷冻法两种，其中冷却法采用的温度范围通常是（）。A、10-15度B、0-10度C、-5-5度D、5-15度21.根据威廉姆森的理论，可以将物流系统的治理结构分为：（）、三边治理、双边治理和（）。22.影响货位选择的因素包括（）。A、商品的性能B、商品的包装C、机械设备的使用特点D、商品的周转率E、商品的发运方式23.库房的跨度主要取决于（）和机械设备的配置。24.物流加工按功能分，可分为生产型加工、（）加工、（）加工。25.简析如何对库存系统进行重建。卷II一.参考题库(共25题)1.物流六要素中（）具有自然属性和社会属性。A、流体B、载体C、流量D、流程2.对于物流定义的理解，下列说法正确的是（）。A、物流的对象应该包括”人”B、物流是一个过程C、物流过程需要一体化D、物流业不应该是一个产业E、物流的对象不应该包括”人”3.物流的六大要素是指物流的流体、载体、流向、流量、（）和（）。4.库房作业的两种基本形式是（）作业和（）作业。5.运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析。6.货架的类型主要有通用式、托盘式、重力式、（）和（）等。7.双边治理与单边治理的主要区别是什么？8.（）是电子商务的最大信息载体。A、互联网B、电信C、配送网D、管理系统9.按配送中心的功能可分为储存型配送中心、（）配送中心、（）配送中心。10.电子商务的物流具有（）的特点。A、多品种B、小批量C、多批次D、短周期E、低成本11.试结合实例分析电子商务的物流作业流程及物流管理过程。12.如果企业保持有库存，就可以缩短消费者等待的时间满足需要，以上说明的是库存的（）功能。A、时间性B、分离C、不确定性D、经济性13.电子商务企业提高配送经济效益的主要途径有哪些？14.简述企业物流服务管理流程。15.试分析物流产业的四大特征。16.在仓库中是根据商品的（）过行分区分类存放的。A、产地B、性能C、需求D、装卸搬运方式17.根据自动化技术在仓储领域的应用情况，自动化立体仓库可分为五个阶段，分别为：人工仓储技术阶段，机械化仓储技术阶段，自动化仓储技术阶段，（）仓储技术阶段和（）仓储技术阶段。18.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是（）和（）。19.现代物流质理管理的目标是（）。A、获得最大的投资回报B、提高企业职工的队伍素质C、以最经济的手段向用户提供高质量的物流服务D、扩大企业的经营范围20.物流成本交替损益的特性是指（）。A、物流各项要素成本之间交替上升B、物流各项要素成本之间交替下降C、物流各项成本之间相素影响D、物流总成本随某项成本的变化而变化21.简述成为物流网络组织者的条件。22.简述导致送货时间不稳定的原因。23.物流要素之间存在着冲突、（）和协同三种状态。24.简述多边治理结构中物流市场的特征。25.电子商务物流服务内容分为（）、增值性物流服务。卷III一.参考题库(共25题)1.物流服务是对顾客商品利用可能性的一种保证，因此它包含了三种要素：拥有顾客所期望的（）、在顾客所期望的时间内传递商品及符合顾客所期望的（）。2.物流成本的类型有哪些？3.物流管理的任务是（）。A、提供高水平的服务B、谋求最低的物流成本C、以尽可能低的成本达到既定的的服务水平D、在最低成本的前提下提供相应的服务4.在物流系统的治理结构中，偶尔发生的需要专用型资产的交易，并且投资专用型资产可以获得市场平均利润，可以采取（）的治理方式。A、多边治理B、三边治理C、双边治理D、单边治理.5.对物流服务绩效进行评价的目的在于（）。A、节约物流服务成本B、扩大企业经营范围C、不断适应顾客需求的变化，及时制定出最佳的顾客服务组合D、提高企业知名度6.简述商品运输安全管理的基本类容。7.周转库存分为（）库存和（）库存。8.从仓库管理的角度出发，简析商品的维护保养管理应做好的工作。9.当发生商品运输事故时，应作好那些记录？10.试述影响运输方式选择的因素。11.仓库作业中始终包含两方面的内容：（）和（）两个方面。12.物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是什么？13.指导运输管理和运输营运的两条基本原理是（）和距离经济。14.商品出库作业操作中复核的目的是（）。A、防止货损B、防止单货不符C、防止出现差错D、防止出库凭证丢失15.商品保管作业主要包括库房布置、商品分区分类存放、（）和（）等内容。16.简述商品运输基本险的主要内容。17.流体在转移过程中总是处于两种状态，第一种状态是（）过程中，第二种状态是（）过程中，流速衡量的就是这两种状态。18.商品完好率是反映物流质量的指标，它是（）与（）之比。19.活鲜食品体内氧化还原酶的活性与温度有关，其活性最强时温度范围为（）。A、20-30度B、30-40度C、25-35度D、10-20度20.试论述配送与物流的区别是什么？21.物流总成本与各功能成本之间的关系为（）。A、因某项功能成本的增加而增加B、随某项功能成本的减少而降低C、是各项功能相互影响的结果D、与各项功能成本无直接关系22.双边治理与三边治理的主要区别是什么？23.论述电子商务中物流服务设计内容。24.简述采用配送中心、物流中心的好处。25.简述确定配送中心数量时应考虑的因素。卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:物流网络具有不同的结构，一般可以分为直送形式和经过物流中心或配送中心的形式。直送形式不是一种满足大规模、有效益的物流网络组织方式，没有体现集成的原理，仍然处于放任、自然、分散和原始的状态。因此，在网络中增加一个环节---物流中心或配送中心就成为必要，尤其是在承担大规模流通任务的物流渠道中，物流中心、配送中心更是不可缺少的网络设施。2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案: （1）交易高度专用化，投资于这种交易的物流资源（人力资源和实物）转移到其他用途的价值趋向于零。 （2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性。 （3）交易本身具备一定规模，使投资人可以获得该项投资的规模效益。4.参考答案: 电子商务配送供给和需求之间存在如下方面的差距，主要表现在：观念、规模、网络、费用、服务、管理、人员、关系、协议。 （1）观念：电子商务配送供给和需求之间存在观念上和认识上的差距主要表现在两个方面：一是网站提出的需求不能被配送服务提供方正确理解，网站也不能真正地理解配送服务提供方如何提供配送服务。二是网站和配送服务提供方都不能正确理解配送，鉴于此，双方努力从以前的经营中吸取教训，更新观念，通力合作，协调进步。 （2）规模：单一网站的需求无法达到配送企业的配送规模。鉴于此，应从两方面来看： 从需求方面来看：1、在上午模式上作出有助于扩大规模的选择，如选择B2B模式； 2、要有准确的商品定位，使商品既要符合电子商务销售的特点，同时又要使商品广度和深度上合理组合，利于扩大规模； 3、进行网站之间的联合，将几个网站之间的配送需求集中起来，扩大规模； 4、网站与传统有形店铺的渠道合作，将网站产生的配送需求与有形店铺的配送需求集中起来，扩大需求规模。 从电子商务的配送供给方来看： 1、为多个网站提供配送服务，成为社会化配送公司； 2、将网站的配送业务与其他客户的配送业务需求集中起来，将小批量集中成大批量配送，并且将由此带来的好处与配送需求方分享。 （3）网络：电子商务主要有两种网络组成，一是电子商务商流和信息流网络，二是配送网络。第一种网络以因特网为基础发展，具有充分的兼容性和可扩展性，第二种网络是以铁路、公路、水路、船舶及相关的仓储设施为基础而构建的。前者的无边界性和后者的区域性的不同，必然会导致配送瓶颈。改进意见：如提供电子商务所需的配送服务，根据电子商务商流和信息流网络的定位来确定配送的定位，根据配送网络确定目标服务顾客。 （4）资源：社会上的货运、仓储资源虽然并不短缺，但缺乏有力的整合、利用。应充分利用现有资源，根据电子商务的需求，对物流活动进行策划。 （5）费用：由于配送规模不够，因此，配送费用很高。应充分整合社会资源，扩大电子商务的规模，达到降低配送成本的目的。 （6）服务：我国电子商务的配送服务仅提停留在原始的送货上，现要求提供更多的增值服务。 （7）管理：电子商务公司的领导者具有较高的知识与管理水平，物流企业较之相差很多，因此物流企业应考虑不同档次客户的需求，提高管理水平。 （8）人员：物流企业人员的素质与电子商务公司人员的素质相比相对较低，不利于沟通交流，长期合作。因此，物流企业应加强员工的培训，注意提高员工的素质水平。 （9）关系：配送企业与电子商务的关系不是很和谐。双方应着眼长远，建立长期有好的合作关系。 （10）协议：双方的协议以短期居多，不利于物流企业制定长远的投资与服务计划，制约物流企业对配送体系的投入热情与采用新技术，不利于降低成本。因此双方应加强信任，制定长期的合作协议。5.参考答案: 1、手续简便。 2、便于实现“门到门”运输。 3、运费低廉。 4、多式联运必须与集装箱运输结合起来才能真正发挥其优越性。6.参考答案:经济功能7.参考答案: 现代物流质量管理是指用经济的办法，对现代物流确定和达到质量要求所必须的全部管理职能的所有活动。 它有以下特点：（1）把满足用户需要放在第一位；（2）管理的对象全面；（3）管理的范围全面；（4）全员参加管理。8.参考答案:“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。9.参考答案: （1）物流信息系统的目标，约束以及总体结构； （2）单位的现状； （3）物流业务流程的现状，存在的问题以及在新技术条件下的流程重组； （4）对影响规划的信息技术发展的预测。10.参考答案:物流过程从纵向可以划分为环节、作业和动作；从横向可以划分为流体、载体、流向、流量、流程和流速六要素。对物流过程进行纵向分解，即进行EMOC分析。对物流过程进行横向分解。要进行任何一个物流过程必须具备六个基本要素，只要进行物流过程，必然要有这些要素。11.参考答案: 1.主要面向社会服务。 2.物流功能健全。 3.完善的信息网络。 4.辐射范围大。 5.少品种，大批量。 6.存储，吞吐能力强。 7.物流业务统一经营、管理。12.参考答案: （1）流体的自然属性决定了载体的类型和规模。 （2）流体的社会属性决定了流向和流量。 （3）载体对流向和流量有制约作用。 （4）载体的状况对流体的自然属性和社会属性均会产生影响。 （5）流体、载体、流向、流程等决定流速。13.参考答案:承载力；保温隔热14.参考答案: （1）从产品导向向市场导向转变； （2）转向一般消费者群； （3）制定多物流服务组合； （4）开发对比性物流服务； （5）注重物流服务的发展性； （6）重视物流服务与社会系统的吻合； （7）建立能把握市场环境变化的物流服务管理体制； （8）不断对物流服务的绩效进行评价。15.参考答案:A16.参考答案: 1.电子商务消费者的地区分布。 2.销售的品种。 3.配送细节。 4.电子商务服务提供者。 5.物流成本与库存控制。17.参考答案:“成本分歧法”的基本原理是通过分别测定配送和直送成本的方法，找到两种送货方式的成本分歧点，作为划分两种送货方式分界线，确定适宜的送货方式。根据用户所在的不同位置和距离区段，划分配送中心配送与工厂直送的区域范围。18.参考答案: （1）容易实现商品的先进先出。 （2）防止商品自然变质，保护商品质量。 （3）有利于加强仓库管理。 （4）防止出现商品的丢失和损坏。19.参考答案:A,B,E20.参考答案:B21.参考答案:多边治理；单边治理22.参考答案:A,B,D,E23.参考答案:商品的批量24.参考答案:促销性；物流型25.参考答案: 1、选择并分析有代表性的库存品的样品。 2、对现有的库存系统和改变后的库存系统进行比较。 3、确定实施两个不同系统的成本节约额和综合效益。 4、决定是改变库存系统还是保持原库存系统不变。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:A,B,C3.参考答案:流程；流速4.参考答案:商品保管；商品出入库5.参考答案: 系统一般具备四方面的基本特征： （1）集合性； （2）相关性； （3）目的性； （4）整体性。 由于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本虽然是由物流各项要素成本组成，但它各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于、也不能代替物流大系统的优化，因此在物流管理中必须把所有相关的物流成本放到同一场所，用“总成本”这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。6.参考答案:转移式；旋转式7.参考答案:它们的区别在于关系上，双边治理的双方关系更加紧密，近似于垂直一体化关系，因而双边治理需要的专用性资产投资规模更大一些，三边治理结构中的冲突机制在双边治理结构中通过关系机制得到解决，由于任何一方脱离交易关系都要在交易专用性资产上付出沉重代价，所以，双方有强烈动机维持交易关系而不是让他终止，另外，“双方都获得了一份利润流，不会轻易同意任何调整合同的协议”。8.参考答案:A9.参考答案:流通性；加工型10.参考答案:A,B,C,D11.参考答案: （1）从制造商的角度来看：结合戴尔（DELL）公司的直销案例说明其物流过程。DELL的直销分为以下三个阶段八个步骤：第一阶段。分两步：第一步，订货处理。第二步，预生产。第二阶段：生产阶段。分四步：配件准备、装配、测试、装箱。第三阶段：发运阶段。分两步：送货准备、发运。 （2）从销售企业的角度来看：通过著名的亚马逊书店进行电子商务的实例说明。亚马逊网上销售的配送系统具有如下特点：1.拥有完整的物流、配送网络；2.以全资子公司的形式经营和管理配送中心；3.亚马逊提供了多种送货方式和送货期限供消费者选择，对应的送货费用也不相同。亚马逊的运作模式蕴藏着风险，引起人们对下列问题的担心：A亚马逊会面临现金流的危机B、亚马逊将会面临管理危机。从物流角度分析，主要存在以下两个原因：1.亚马逊建设的配送中心是其经营风险的来源之一；2.亚马逊的库存状况说明公司在库存管理上处于某钟规模不经济的状况。 （3）从物流企业的角度来看：以世界第一大快件运输商联邦快递（FEDEX）为例说明。物流企业在电子商务中可以扮演两种角色：一是可以像制造商和销售商那样，从建立电子商务网站一样开始，独立从事电子商务业务。二是为了电子商务提供物流、配送服务。FEDEX主要是以第三方物流、配送企业的身份参与电子商务的。12.参考答案:A13.参考答案: 主要途径有以下三条： （1）合理选择配送方式，确定配送区域。 （2）实施计划配送。 （3）开展共同配送。针对企业本身的具体现状，选择合适的配送方式，降低不必要的环节或运输成本，兼顾成本和服务能力，确定配送区域。采用有效的信息系统，了解掌握信息实施计划配送。建立企业联盟，明确各自成本与收益，积极开张共同配送。14.参考答案: 主要有以下几种步骤： （1）确定物流服务要素； （2）收集物流服务信息； （3）分析、比较，确定物流服务水平； （4）进行顾客服务需求分类； （5）制定物流服务组合战略； （6）进行物流服务的绩效评价。15.参考答案: 物流产业具有四个特征：多行业性，基础性，服务性和综合性。 （1）物流产业由多个行业组成。 （2）物流产业是基础性产业。 （3）物流产业是服务业。 （4）物流产业是综合性产业。 综上所述，物流产业的本身是一个庞大的纵向经济领域，同时也是一个为其他所有经济领域服务的横向经济领域，是一个跨地区，跨行业，跨部门的综合性，基础性，服务性产业，同其他产业一样，该产业的发展和管理，应该按照物流系统要素的特点和规律要求，通过建立“政府——市场——企业”的运作机制来实现。16.参考答案:B17.参考答案:集成自动化；智能自动化18.参考答案:规模经济；距离经济19.参考答案:C20.参考答案:C21.参考答案:物流网络组织者需要智力资本、关系资本，它不一定拥有物流资产、物流网络、物流技术，但是它一定要拥有物流网络信息，它还应该具备对物流系统网络要素集成方案进行设计、规划的能力，和对物流网络要素集成过程进行协调和控制的能力。22.参考答案: 1、配送管理无章可循。 2、配送作业流程不规范。 3、配送车辆维护差。 4、配送人员业务素质不稳定。 5、配送作业波动。 6、送货地点太分散。23.参考答案:相持24.参考答案: 1.参与物流市场资源交易各方的身份并不重要。 2.交易各方通过合同确立交易关系，合同的被仔细界定，正式合同条款完备，口头合同等非正式条款也得到认可，但是市场倾向于各方订立正式合同。 3.赔偿有严格规定，如果合同中没有的约定没有得到履行，其结果对各方而言从一开始就是可以预测的，并且是没有力量能够改变这一结果的。 4.合同出现纠纷，可以引进第三方机制（法律），但是这种方式不被提倡，强调合同各方自我了解纠纷。25.参考答案:传统物流服务卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:商品；质量2.参考答案: （1）按照物流范围分类：供应物流费，企业内物流费等。 （2）按照物流功能分类：物品流通费，信息流通费等。 （3）按照支付形态不同分类：材料费，人工费等。3.参考答案:C4.参考答案:B5.参考答案:C6.参考答案:安全管理是商品运输的重要组成部分。商品运输安全管理包括两项基本内容：一是防止商品运输事故的发生。即在运输过程中，防止出现人身伤亡、商品变质、损坏、丢失以及单货不符、单货不同行等现象。二是降低商品在运输过程中由于其理化和生物性能的变化而造成的商品的变质。7.参考答案:经常；安全8.参考答案: 1、严格验收入库商品的质量。 2、合理选择商品的存放场所。 3、合理选择商品的堆码方式。 4、建立商品的质量检查制度。 5、严格执行商品的先入先出制度。9.参考答案: 当发生商品运输事故时，应按照有关规定，认真做好事故记录。商品运输事故记录可以可划分为以下两种： （1）货运记录。 （2）普通记录。10.参考答案: 随着交通运输事业的发展，运输线路的增多以及交通运输组织管理水平的提高，商品由生产地或供应地向消费地或需要地转移的过程中，往往有多种运输方式可供选择。而在选择运输方式时，需要考虑以下影响因素： （1）运输商品的情况。包括运输商品的数量规格、包装、价值以及合理化、生理性能和运输商品对运输条件的具体要求。 （2）交通运输情况。包括在供应地和需要地之间有几条运输线路，每条运输线路的长度及通过能力，每条运输线路所适用的运输方式和每种运输方式的特点、适用范围等。 （3）商品运输费用。包括每种运输方式的运输速度和所行使的里程，计算出商品运输的时间，并根据商品运输的辅助作业的情况，推算出商品运输辅助作业所花费的时间。再结合商品的市场需求状况以及货主的要求，选择合适的运输方式。 （4）商品损耗。应根据运输商品的性质、不同运输方式、在途时间的长短和作业环节的多少，估算商品在运输中损耗的大小。 （5）银行利息。应根据商品在途时间的长短，计算商品在途时间的银行利息是多少。11.参考答案:仓库作业技术；仓库作业组织12.参考答案: 物流系统资源交易采用一体化治理结构的条件是： （1）交易高度专用化，投资于这中交易的物流资源（人力和实物）转移到其他用途上的价值趋近于零； （2）此项交易与企业的核心业务具有强相关性； （3）交易本身具备一定规模，使得投资人可以获得该项投资的规模效益。因此外部供应商非常愿意进行此项投资，但是比起望外部投资者进行投资外，企业自身进行投资将减少关系培养和维持成本，避免外部交易带来风险，所以企业进行垂直一体化总收益最大。13.参考答案:规模经济14.参考答案:C15.参考答案:商品堆码；商品维护保养16.参考答案: （1）因火灾、爆炸、雷电、冰雹、暴雨、洪水、海啸、地震、地陷、崖崩所造成的损失。 （2）因运输工具发生火灾、爆炸、碰撞所造成的损失，以及因运输工具在危难中发生卸载所造成的损失或支付的合理费用。 （3）在装货、卸货或转移时因遭到不属于明显包装质量或违反操作规程所造成的保险物的损失。 （4）利用船舶运输时因船舶搁浅、触礁、倾覆、沉没或遭到码头坍塌所造成的损失，以及根据国家法令或一般惯例应分担的共同海损费用和救援费用。 （5）利用火车、汽车运输时，因车辆颠覆、出轨、隧道坍塌等所造成的损失。 （6）利用飞机运输时，因飞机倾覆、坠落、失踪以及遭遇恶劣气候或其它危难事故发生抛弃行为所造成的损失。 （7）在发生上述火灾或事故时，遭受盗窃或在纷乱中造