2024年高等教育文学类自考-00645公共关系策划笔试历年真题荟萃含答案

2024年高等教育文学类自考-00645公共关系策划笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.创造性公关新闻策划2.在处理公关危机事件时如何做到“事先防范”？3.公共关系策划的主题要求一般包括（）A、含蓄稳重B、合情合理C、欲扬先抑D、独特新颖E、朴素凝炼4.下列选项中体现科学策划时代特点的是（）A、策划建立在大量信息基础之上B、策划的内容对象多在政治、军事领域C、策划思维具有明显的经验性D、策划思维具有模糊性5.投资报酬法用于公关活动经费预算的最突出特点是（）A、相对具体B、相对准确C、相对简单D、相对模糊6.公关策划方法7.被誉为公关策划职业创始人的是（）A、艾维·李B、乔治·迈克尔利斯C、乔治·密奇斯D、卡特里普8.科学策划时代企业策划的主要内容是什么？9.如果组织的公关活动目标主要侧重在提高认知度，那么，通常应选择的媒介类型是（）A、展示会B、大众媒介C、宣传单D、标牌10.服务性企业与事业单位美誉度内容可以体现为（）A、服务评价B、产品评价C、政绩评价D、民主评价11.不拘泥于微观局部，体现了公关战略的（）A、整体性B、前瞻性C、指导性D、稳定性12.一般来说，生产日用品的企业开展公关活动的最佳地点是（）A、广场B、会堂C、闹市D、工厂13.简述公共关系策划的内容。14.选择公关公司的标准有（）A、根据经费预算选择B、根据专业技术水平选择C、根据业务员素质选择D、根据具体情况选择E、根据公关公司与媒介关系选择15.在谈判产生矛盾时，最好的选择就是运用缓兵之计，具体办法有（）A、暂时撇开僵持不下的问题B、取消谈判C、暂时进行休息反思D、采用“夹塞”策略E、梯度让步16.古代准公共关系策划的特点是什么？17.X公司经多年努力，在竞争激烈的服装行业树起了自己的品牌，占有一定量的市场份额。在此基础上，公司决定参加电视广告黄金时段的竞标，在标额不断攀升的情况下，它夺得头标，名声大震。但是，由于费用过高，实际上已远远超过其支付能力，结果使公司资金周转困难，生产受到严重影响，公司一度陷入困境。怎样看待X公司的做法？18.在谈判双方产生矛盾时，最好的选择就是运用（）A、让步之计B、妥协之计C、缓兵之计D、针锋相对的策略19.现代公共关系调查使用的问卷类型一般包括（）A、规范式问卷B、自由式闯卷C、结构式问卷D、无结构式问卷E、混合型问卷20.在公关策划准备工作中，对公众进行分类的主要依据是（）A、策划项目B、公众特点C、策划方式D、公众地域21.政府公关策划的基本目标是树立政府形象，即创新、务实、廉洁和（）A、民主B、进取C、高效D、稳定22.形象展览23.逻辑式创新思维24.公关调查准备阶段需要做哪些工作？25.将媒介分为印刷、电子、展示、户外等媒介的划分标准是（）A、媒介传播形式B、媒介的所有者C、媒介的适用范围D、媒介的传播层次卷II一.参考题库(共25题)1.与其他媒介相比，杂志媒介的局限性体现为（）A、周期短B、周期长C、时效强D、时效差E、受众狭窄2.在公关策划创意的方法中，最早出现的方法是（）A、信息开发法B、智力激荡法C、争当第一法D、目标扫描法3.公共关系活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（）A、分析B、调查C、总结D、评估4.“宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循（）A、公众至上原则B、及时沟通原则C、事先防范原则D、借机更新原则5.公关战略相对于组织战略而言是专业战略，其中心是（）A、组织经营工作B、组织管理工作C、组织公关工作D、组织领导工作6.旅馆服务具有两个鲜明的特点，即旅客的多样化和（）A、旅客的同一化B、旅客需要的单一化C、旅客需要的单纯化D、旅客需要的多样化7.在公关时机策划中，通常所说的“制造新闻”运用的策略是（）A、造机B、乘机C、借机D、偷机8.下列选项属于公共关系策划构成要素的有（）A、策划人员B、策划方针C、策划方案D、策划指标E、策划方法9.公关策划人的个人素质是指一个合格的公关策划从业人员所必须具备的（）A、体质B、品格C、性格D、知识E、能力10.简述保证组织成为“愉快的工作环境”的基本条件。11.对于大多数企业而言，欲以最小的经济代价获取有效且周全的信息，最好运用（）A、网上查询B、浏览法C、咨询法D、报刊查询12.哥伦布航海策划属于（）A、英雄策划时代B、多元策划时代C、科学策划时代D、职业策划时代13.公关策划的客体是（）A、策划人员B、策划内容C、策划依据D、策划方法14.简述公关策划整体性原则的内容。15.下列各项能体现群体结构凝聚效应的有（）A、患至而忧，不如预谋B、心往一处想，劲往一处使C、众人拾柴火焰高D、闲时做下忙时用E、晴带雨伞，饱带干粮16.公关策划创意的目标扫描法强调（）A、策划目标与相关信息的巧妙组合B、策划目标与组织性质的巧妙组合C、策划目标与方法的巧妙组合D、策划目标与公关人员的巧妙组合17.日本策划专家高桥宪行把策划书比喻为（）A、大地图B、剧本C、动员令D、指南针18.下列属于认知度认知深度的要素是（）A、组织业绩B、行为合作C、情感亲和D、言语宣传19.聚合思维的特点是（）A、逆向性B、逻辑性C、多向性D、流畅性20.组织的外部环境21.就公共关系战略目标而言，确定员工心目中组织形象的核心是（）A、“可以依托的组织”B、“值得骄傲的组织”C、“员工自己的组织”D、“愉快的工作环境”22.“名流”组织倍受关注，符合传播学理论中的（）A、优先效应B、晕轮效应C、螺旋效应D、媒介效应23.公关策划的趋势有（）A、传播媒介进入了新一轮的换代B、公共关系策划普及为社会文化C、策划的主体表现为全员组团式D、策划的主体表现为专家组团式E、策划的因素得到多元化的整合24.记者招待会又可称为（）A、庆典仪式B、社会赞助C、制造新闻D、新闻发布25.多元策划时代卷III一.参考题库(共25题)1.下列选项中，属于聚合思维特点的是（）A、变通性B、精致性C、流畅性D、单维性2.组织取信于民的首要前提是（）A、真诚原则B、互补原则C、和谐原则D、艺术原则3.下列选项属于聚合思维特点的是（）A、流畅性B、多向性C、逆向性D、比较性4.对于沟通社会组织与其他公众联络，在提高组织认知度、美誉度、和谐度方面起关键作用的是（）A、政府机构B、新闻界C、竞争者D、供应商5.公共关系危机处理的关键环节是获取（）A、证据B、证人C、真相D、结果6.社会组织制定战略时应关注的宏观环境因素有哪些？7.政府公关策划8.下列选项中，属于公关策划要素的是（）A、公关策划环境B、公关策划实施C、公关策划目标D、公关策划评估9.只负责公关策划的设计、创作业务，靠收取制作费来运营的专业公关公司是（）A、全面服务型公关策划公司B、专项服务型公关策划公司C、公关策划制作商D、公关策划经纪商10.计算简便且简单易行的公关活动经费预算方法是（）A、目标先导法B、投资报酬法C、量人为出法D、固定比率法11.在封闭式问卷中，答案的制定方式主要有（）A、两择一式B、多项选择式C、排列式D、尺度法E、无限定法12.下列选项属于服务性非营利组织的是（）A、警察B、消防队C、宗教组织D、红十字会13.公关策划利益性原则的具体内容是什么？14.当社会组织的形象处于“不明”状态时。我们对其进行公关策划的基调应该是（）A、完善B、改善C、树立D、提高15.访谈调查法16.如果组织的公关活动目标是提高产品的美誉度，那么比较适宜的传播形式应是（）A、电视广告B、报纸产品介绍C、产品展销会D、消费指南手册17.电视媒介的局限在于（）A、保存性差B、对没有文化的人没有传播效果C、感染力较低D、不够生动直观18.公共关系策划的客体是（）A、公关策划人员B、公关策划内容C、公关策划依据D、公关策划方法19.现代公关调查问卷中的无结构问卷指的是（）A、封闭式问卷B、半封闭式问卷C、开放式问卷D、混合型问卷20.某化妆品公司为了进一步拓展销售市场，大量使用名星电视广告，使其知名度大大提高。但是。市场调查显示，该公司电视广告费用增加20％，可化妆品销量仅提高2个百分点，员工对此很有意见。公司领导研究决定委托公关公司重新为其策划。从战略角度看，公关公司应怎样重新策划？21.过程论认为，人的创新思维过程分为哪几个阶段？22.下列在公众的分类中，属于按公众发展的过程进行区分的是（）A、潜在公众B、首要公众C、边缘公众D、独立公众23.X公司经多年努力，在竞争激烈的服装行业树起了自己的品牌，占有一定量的市场份额。在此基础上，公司决定参加电视广告黄金时段的竞标，在标额不断攀升的情况下，它夺得头标，名声大震。但是，由于费用过高，实际上已远远超过其支付能力，结果使公司资金周转困难，生产受到严重影响，公司一度陷入困境。你若是公司领导，应制定什么样的公关战略？24.下列有关生产企业公众特点的说法中，正确的是（）A、在生产企业的公众群体中，工人处于重要地位B、生产企业的金融公众是有长远眼光的人们C、生产企业处理公关时常着手于疏通分配渠道D、生产企业的内部公众在生产中直接与外部公众接触25.“众人拾柴火焰高”指的是群体结构的（）A、马太效应B、凝聚效应C、蝴蝶效应D、晕轮效应卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 即以创新思维指导、筹划、组织、举办具有新闻价值的活动或事件，以吸引新闻传播媒介与公众的关注和兴趣，创造报道传播的事实前提，并使组织成为新闻报道中的主角，以达到提高组织认知度、美誉度、和谐度的目的。2.参考答案: （1）所谓事先防范原则，就是在危机事件发生之前，必须对可能出现的潜在危机进行预测和防范。这是危机事件公关策划最基本的原则。任何危机事件的发生总有一个渐进的形成过程，只要增强预测和防范，便有可能发现潜在因素，将危机消除在萌芽扶态。 （2）对于危机事件，必须建立早期预警系统。在科学预测的基础上，做好思想准备，采取防范措施。 （3）遵循事先防范原则，不仅能够做到及时防范，将损失降低到最小程度，而且还可以利用防范过程广交朋友，谋取支持。实际上就是将危机事件的发生当成了一种建立和协调关系的机遇。也就是说，对危机事件的处理策划，不仅有利于处理危机，还有利于抓住其中的机遇，使组织得到进一步发展。3.参考答案:B,D,E4.参考答案:A5.参考答案:D6.参考答案: 公关策划的方法是指公关策划人员在策划过程中所采用的形式、手段、技术、措施、程序等。7.参考答案:A8.参考答案: （1）企业战略策划。所谓战略策划，是指为企业的长远发展提供咨训服务，既可以是企业的整体发展战略，也可以是企业某一方面的发展战略。 （2）管理顾问策划。所谓管理顾问策划，是指为企业管理系统的建立和改造提供咨询服务，具体包括组织机构的设置及其人员配备、机构之间的相互关系、生产与营销活动的组织安排等。管理顾问策划，一般由专业性的管理顾问公司承担，其专业服务的特性比较强。 （3）营销顾问策划。所谓营销顾问策划，是指为企业产品或服务的营销活动提供咨询服务，具体包括营销战略、营销战术、营销组织等方面的策划。9.参考答案:B10.参考答案:A11.参考答案:A12.参考答案:C13.参考答案: ①确定目标。 ②主题设计。 ③时机策划。 ④操作设计。 ⑤经费预算。14.参考答案:A,B,C,D,E15.参考答案:A,C,D16.参考答案: （1）策划主体依然多是些“英雄”。 （2）重点是为了协调统治者与民众的关系。 （3）多借助本能的、传统的传播方式。 （4）以“策”取胜。17.参考答案: X公司有意识运用广告来为品牌宣传是好事，但广告的预算应结合公司的公关战略，采取如投资报酬法、目标先导法的经费预算的方法来设定广告费用的上限和分配，这样才能使广告为公司的长远发展产生良性影响。18.参考答案:C19.参考答案:C,D,E20.参考答案:A21.参考答案:C22.参考答案: 即开展览会。这是公共关系活动中经常采用的形式，即通过实物、实地、实景、图片、音像等的展示和示范表演来宣传组织形象，同时又形成供大众传播媒介宣传报道的新闻，进一步扩大传播的效果。23.参考答案: 逻辑推理式创新思维是遵循逻辑规则，根据有效推理进行推论的思维形式。24.参考答案: （1）确定调查任务。公共关系调查任务是由调查的内容确定的，根据不同的调查内容，确定不同的调查任务。调查任务不同，调查中所使用的方法、技术手段和测量指标也有所不同。 （2）细分调查问题。为了使调查方案具有可操作性，必须对总课题进行解析、细分。包括调查范围、调查内容的横向细分与调查内容深度上的纵向细分，并列出若干所需调查明确的具体问题。 （3）制定调查方案。对某项调查本身的策划设计，包括调查的目的要求、调查的具体对象、调查的肉容提纲和调查表格、调查的地区范围、调查的组织领导、人员配备、时间进度、经费预算等。其目的是使调查工作能够有组织、有计划地进行。25.参考答案:A卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:B,D,E2.参考答案:B3.参考答案:B4.参考答案:C5.参考答案:C6.参考答案:D7.参考答案:A8.参考答案:A,C,E9.参考答案:B,D,E10.参考答案: （1）一个令人愉快的工作氛围的产生，首先依赖于该组织的团队精神。一种文明礼貌、协调和睦的气氛的形成，需要一个组织长期的公共关系沟通、熏染；这就需要公共关系 战略中对此予以强调。 （2）一个令人愉快的工作氛围的形成，还需要使组织内部的各种信息、感情的交流渠道畅通无阻，建立健全各种对话制度，使组织中的每一个员工都能通过一定的渠道反映自己的意见，甚至发泄内心的不满。 （3）经常举办一些有利于沟通员工之间、上下级之间、员工与领导之间关系的联谊活动，以创造一种充满“人情味”的组织文化。 （4）努力改善员工工作环境的物资条件，使员工能在一个比较整洁、舒适、安全的环境中工作。11.参考答案:C12.参考答案:B13.参考答案:B14.参考答案: （1）应该充分考虑组织自身的整体实力。篥划方案的实施需要主体具备相应的条件，如，人力、物力、财力等。仅就人力来说，需要领导高度重视、实施人员具有一定的水平并且齐心协力、组织内部成员的支持等。 （2）应该全面考虑外部环境的整体利用。策划方案的实施效果既取决于内部人员的主观努力，也受到外部环境的制约。策划过程中必须考虑如何全面有效地利用外部环境。 （3）应该精心考虑策划要素的整体协调。主体、对象、依据、目标、方案等策划要素之间应该协调一致，形成一个有机的整体。这既是成功策划的具体表现，也是确保方案顺利实施的先决条件。 （4）应该周密安排策划程序的整体衔接。发现和提出问题、搜集信息、整理信息、分析信息、界定公众、确定目标、设计主题、选择媒介、预算经费、拟订方案、审定方案、形成文件、反馈调整是构成策划全过程的十三个步骤。每个步骤既相对独立又相互衔接，构成策划整体。只有这些步骤安排合理、衔接紧密，才能使策划方案的实施进展顺利。15.参考答案:B,C16.参考答案:A17.参考答案:A18.参考答案:A19.参考答案:B20.参考答案: 组织的外部环境，足指组织赖以存在的、影响组织运转与发展的各种客观因素与力量的总和。21.参考答案:C22.参考答案:C23.参考答案:A,B,D,E24.参考答案:D25.参考答案: 所谓“多元策划”，指的是策划的主体不再只是少数的“英雄”，而是各种各样的社会实践主体，包括普通的平民百姓都开始在策划方面显露身手，显得更加广泛；策划的内容对象也不仅仅限于政治与军事领域，而是在社会生活、社会实践的所有方面都有了涉及，从而有了更广泛的内容。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:D4.参考答案:B5.参考答案:C6.参考答案: （1）组织的宏观环境，包括政治环境、法律环境、经济环境、技术环境、社会环境、文化环境和自然环境。 （2）政治法律环境。指一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等方面影响组织的种种因素。 （3）经济环境。所谓经济环境，是指社会组织运转过程中所面临的各种经济条件、经济特征、经济联系等客观因素。 （4）技术环境。技术环境是指一个国家和地区的技术水平、技术政策、新产品开发能力，以及技术发展的动向等。 （5）社会文化环境。社会文化环境是指一个国家和地区的民族特征，文化传统、价值观、宗教信仰、教育水平、社会结构、风俗习惯等情况。7.参考答案: 政府为了更好地管理社会公共事务，增进社会公众对政府工作的了解、支持、监督，以协调内部和外部各种关系而进行的一系列塑造政府良好形象的社会活动的策划。8.参考答案:C9.参考答案:C10.参考答案:D11.参考答案:A,B,C,D12.参考答案:D13.参考答案: （1）利益性原则是指公共关系策划必须将组织利益与公众利益相互结合。公共关系是社会组织与公众之间的一种利益关系，这是公共关系与其他关系相区别的本质特征。 （2）组织利益与公众利益相结合。任何组织的公共关系策划都是为了谋求组织的生存和发展而进行的，而组织的生存与发展则离不开公众的支持与合作。因此，考虑以公众利益为目标，将组织利益与公众的利益相互结合，从而取得公众的支持，便可以为组织的发展创造良好的社会环境。 （3）社会效益与经济效益相结合。任何组织的生存和发展都必须依靠一定的社会环境，社会效益实际上是组织获得社会认可和公众支持的基础，公众的支持则是创造经济利益的前提条件。如果公共关系策划只追求经济效益，而不考虑社会效益，就难免出现损人利己、破坏环境等为社会所不容的现象，最终则会导致自己害自己。14.参考答案:C15.参考答案: 它是调查员通过与被调查者进行交谈，收集口头资料的一种调查方法。16.参考答案:C17.参考答案:A18.参考答案:B19.参考答案:C20.参考答案: 该化妆品公司要正确认清公司的财务状况，并合理科学安排运用在广告商的费用。首先，X公司要将其内部资源状况与近年的变化比；其次，要将组织的战略方向与战略目标比；第三要同相关的企业组织比，如同竞争者、同行业的其他组织、以及虽处于不同行业、但组织结构、规模或发展阶段相类似的组织比；由此，才能得出全面的结论，使社会组织深刻地认