2024年银行考试-网点负责人笔试历年真题荟萃含答案

2024年银行考试-网点负责人笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.下列哪些外币存款方式支持部分提前支取（）。A、外币一年期定期存款B、外币两年期定期存款C、外币特色储蓄D、“汇得赢”理财产品E、以上全部包括2.客户在工商银行办理个人资信证明业务时，对于存款、本外币理财产品，工商银行可出具办理个人资信证明时该项业务发生情况及办理资信证明业务前，从开立证明时计算，最长不得超过（）时间的该项业务的历史交易情况。A、3个月B、6个月C、12个月D、36个月3.不可作为单位定期存款存入的资金有（）A、财政拨款B、预算内资金C、银行贷款D、单位银行活期存款4.个人资信证明书在规定业务范围内因系统原因而需手工方式开立的，以下正确的是（）。A、由A级柜员或A级以上人员授权签发B、由B级柜员或B级以上人员授权签发C、由现金管理员授权签发D、无需授权签发5.识别推荐流程中的主要执行岗位人员是（）.A、大堂经理B、客户经理C、理财经理D、网点主任E、低柜人员F、高柜人员6.客户产生负面情绪的原因有（）A、客户排队等候时间较长B、客户因所带证件不全，不能及时为其办理业务C、客户持有的假币被没收D、银行过失行为导致客户办理业务时间的延误或一些经济损失7.人民币业务的利率换算工式是（）。A、日息率＝年利率／360B、日息率＝年利率／365C、日息率＝年利率／366D、日息率＝年利率／实际天数8.下列属于网点负责人履职禁止性规定的有（）。A、严禁越权办理业务。B、严禁使用其他柜员章、证、卡办理业务C、严禁隐瞒或迟报重大问题和案件事故D、严禁单独保管和使用网点大门钥匙和布防密码E、严禁任何形式的账外经营。9.以下对信用社定义较大聚众蛊惑事件的标准描述正确的是（）。A、犯罪分子抢劫农合机构网点、自助设备、库房、押运车，损失金额50万元以上、100万元以下的事件B、犯罪分子对农合机构网点、自助设备、库房实施盗窃，损失金额50万元以上、100万元以下的事件C、农合机构接到恐吓的电话、信件、包裹或网络邮件的事件D、发生3人以上聚众蛊惑、散布谣言及张贴煽动材料影响农合机构声誉和安保工作的事件10.手机银行提供丰富实用的服务功能，不仅有诸多的基础金融服务，还有各类特色业务和投资理财服务，但不包括（）A、手机到手机转账B、二维码消费卡C、保理业务D、外汇买卖业务11.经办行办理财政授权支付额度退回业务流程描述错误的是（）A、基层预算单位向经办行提交退款凭证《财政授权支付更正（退回）通知书》B、经办行进行凭证审核并确认退款符合财政部规定C、经办行不用确认退回资金是否到达预算单位零余额账户，直接通过“资金划转-额度退回”交易将额度退回至预算单位指定科目D、基层预算单位可根据业务需要办理跨年、全额和差额退回业务12.某客户在3月24日全额赎回其购买的无固定期限超短期产品，但未获得收益，以下表述正确的是（）A、3月24日为季度末分红日B、3月24日为非工作日，因此赎回无收益C、系统已将客户应获得的收益计算完毕D、分红日后三个工作日收益将自动返还客户13.ATM管理人员每天须取出存款箱中的存款信封，应（）A、双人当场清点封数B、一手清C、并按机号登记ATM存款信封登记簿D、与机内记录进行核对14.以下储蓄国债（电子式）与记账式国债国债特点描述正确的是（）A、储蓄国债可提前兑取B、记账式国债不能提前兑取C、两者均不可提前兑取D、两者均可提前兑取15.单功能网点综合化转型需要满足的条件包括（）A、市场需求B、监管需求C、内控管理D、人员要求E、领导意志16.网点营业终了必须实行净所制度，集体离开网点，严禁任何人员借故在网点内滞留。如因特殊原因需要加班时，必须报（）批准。A、分管行长B、运行管理部C、管辖行D、远程授权中心17.网点负责人在管理团队过程中，在把握原则和方向的情况下，对于已经确定的工作采取（）的方式。A、完全自己独立完成B、适当授权给适合的员工C、全部交由员工处理D、委托自己较为信赖的员工18.绩效管理体系的建立以（）作为根本出发点.A、改进作风B、改进绩效C、提高效率D、团队建设19.代理中央财政授权支付业务办理时间为每个营业日（），营业时间内全天均可办理中央财政授权支付业务。A、9：00至17：00B、8：30至19：00C、9：00至15：00D、9：00至16：3020.根据重大安全事故突发事件（II级）的报告处置机制，事发场所（网点）以下做法正确的是（）。A、1小时内电话报告上级，并12小时内书面报告B、12小时内电话报告上级，并24小时内书面报告C、1小时内书面报告上级，并12小时内电话报告D、12小时内书面报告上级，并24小时内电话报告21.未按规定对员工进行岗位轮换、交流、强制休假，情节轻微的，应予以（）。A、批评教育B、扣减绩效C、警告处分D、撤职处分22.客户一次可以最多签订（）个“定时不定额”基智定投协议。A、1个B、2个C、3个D、4个23.掌管空白重要凭证柜员不得兼办（）业务。A、账户密码预留、重置B、出售支付密码器C、出售空白重要凭证D、打印支付密码单24.各营业网点与小额无贷户沟通的服务手段有（）A、柜面B、电话C、手机短信D、调查问卷25.理财金客户优惠项目中免费的是（）A、异地汇款手续费B、工行信使费C、异地取款手续费D、个人理财咨询策划书卷II一.参考题库(共25题)1.按照对网点营销的相关规定，在存量对公客户营销技巧中，登门开展营销应注意的要点有（）。A、沟通过程中网点负责人要注意客户新的需求变化B、沟通过程中网点负责人要结合本行社的创新产品和业务，提出新的服务方案和合作构想C、网点负责人在市场定位上作战略调整，在现有已形成的客户群体和服务范围，强化自己的优势D、营销要具备特色化，突出他行的产品劣势以证明我社产品的优势E、积极开展知识营销，帮助客户分析2.银行先后在（）领域实施统一会计管理改革、网点和柜员综合化、核算管理一体化、账务核算体制改革、监督体系、远程授权、业务集中处理等系列改革。A、内部控制B、运行管理C、人事管理D、资源整合3.资本充足性监管是属于商业银行（）。A、退出监管B、经营性监管C、准入监管D、流动性监管4.对空白重要凭证管理禁止性规定说法正确的是（）.A、严禁将空白重要凭证移作他用，但可预先在空白重要凭证及有价单证上盖章；B、柜员使用空白重要凭证和有价单证不得跳号C、严禁私自为客户保管存单折、卡、有价单证D、可手工签发机用存单折、现金存款凭证5.挂失换卡，应核实客户提供相关凭证的真实性，并（）客户身份证A、用身份证鉴别仪鉴别B、留存C、联网核查D、复印6.下列不属于香港、澳门居民办理龙卡信用卡的有效身份证件的是（）A、香港居民永久身份证B、香港、澳门特别行政区护照C、港澳居民往来内地通行证D、港澳同胞回乡证7.下列不需要网点负责人进行审核审批的是（）。A、司法机关的查、冻、扣业务。B、为客户出具资信证明、存款证明。C、20万元以上的大额现金支取业务。D、3万元的个人定期存款业务。8.存款人开立单位银行结算账户3个工作日内可办理的业务包括（）。A、注册验资的临时存款转为基本存款账户B、注册验资的临时存款转为一般存款账户C、借款转入开立的基本存款账户D、借款转入开立一般存款账户E、临时存款账户9.柜员营业时间如有特殊原因需要临时离开网点的应做到（）A、网点负责人批准B、柜员轧账平衡C、账款相符D、额度现金上缴E、钱箱加锁10.网点负责人在与同事相处时，要遵循（）原则。A、不使用任何歧视性的语言和行为B、不得不当引用、剽窃同事的工作成果C、工作中接触到同事隐私的，不擅自向他人透露D、尊重同事的工作方式和工作成果11.权限卡必须由持卡人自行保管，随身携带，日终入库、屉保管，不得出现（）A、飞卡B、飞密C、密码更换D、入柜保管12.工商银行通过（）号码发送工行信使服务短信。A、95588B、40095588C、10086D、9559813.第三方存管预约开户的有效期一般为（）个月。A、一B、二C、三D、四14.对属于下列特殊情况之一的，出境人员不可以向外汇管理局申领《携带外汇出境许可证》（）。A、出境时间较长或旅途较长的科学考察团组B、政府领导人出访C、出境人员赴战乱、外汇管制严格、金融条件差或金融东论的国家D、出境购房款15.持卡人将龙卡IC信用卡电子现金账户中的全部余额转至信用卡账户的业务是（）A、主账户圈存B、主账户圈提C、现金圈存D、现金圈提16.零售网点安全检查要求，营业场所应指定（），建立相应的检查登记制度。A、消防员；B、安全员；C、登记员；D、保安员.17.高端客户的阶段营销包括（）A、建立关系阶段B、稳固关系阶段C、问题处理阶段D、强化关系阶段18.（）是立足于银行的现有产品，是以产品为重心的。A、推销观念B、营销观念C、全方位营销观念D、市场观念19.按照对网点营销组织的组建及职能的相关规定，在客户经理的选拔中，以下对选拔要求描述不正确的是（）。A、选拔时需对应聘客户经理的员工进行才能测验B、选拔时不需要考虑业务经验因素C、选拔时需进行一般考试、考核D、选拔时需对应聘客户经理的员工进行性格分析20.客户教育流程规定，网点内下列人员必须参加（）A、网点负责人B、理财经理C、大堂经理D、保安21.个人住房贷款贷前服务的主要内容包括提供客户咨询服务，介绍贷款相关事项，主要有下列哪些内容（）A、贷款产品，包括贷款种类、用途、适用对象，贷款利率、期限、额度、还款方式等B、贷款条件，包括借款人身份、年龄和收入等C、借款申请材料，包括借款人身份证明、购房合同、首付款证明、还款能力证明、借款申请表格等D、贷款程序，包括办理流程、办理场所、办理时间等E、贷款担保、保险、抵押登记和公证等事项22.住房资金归集业务，是指建设银行接受（）委托，根据委托协议代理归集各类住房资金，并为此类单位和职工客户办理住房资金账户的设立、缴存、支取和结算A、各级财政管理部门B、各类住房资金管理部门C、住房资金缴交单位D、住房资金缴交职工23.网点负责人要根据业务的发展、产品的创新和市场的变化，对客户经理进行有针对性的培训，（）要及时批阅给客户经理学习，提高客户经理的服务和营销水平。A、业务相关文件B、管理规定C、上级行工作措施D、关系员工利益事项24.网点安全保卫风险的防范与控制中，针对网点柜员未按照防抢劫应急预案要求进行处置，造成被抢损失，应采取以下哪一项防控措施？（）A、网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求，细化并制定应急预案，坚持开展应急演练，加强日常监督检查B、网点负责人应安排专人，明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养C、网点负责人应组织封闭与外界相通的门体，防止或劝阻非网点人员逗留D、网点负责人应配合有关部门，做好网点消防设施的日常管理、维护和保养25.关键岗位人员因特殊原因无法进行岗位轮换的，应实行（）。A、强制休假B、视情况而定C、继续留任D、任职期满后离岗审计卷III一.参考题库(共25题)1.单位客户申请挂失预留银行签章，应提供下列资料（）A、正式公函B、开户许可证C、营业执照D、司法机关证明文件2.二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，抵押物房龄可适当放宽，对房龄超过20年的可适当提高贷款成数。3.财政授权支付附加信息的构成（）。A、预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+关联号B、预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+项目编码C、预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算外收入编码D、预算管理类型+功能分类编码+经济分类编码+支出类型+预算来源+预算内收入编码4.根据重大群体性事件（II级）的报告处置机制，法人农合机构以下处置正确的是（）。A、1小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门B、12小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门C、24小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门D、48小时内电话报告办事处（地市级法人机构直接报省联社）、当地政府、人行、银监、公安等部门5.信用社对抢劫、盗窃事件的处置步骤包括有（）。A、事件判定B、报告路径C、现场处置D、实施救援E、市场监管6.网点负责人应该根据自己的成熟度与员工的成熟度之间的不同情况，采用不同的用权方式，当自己成熟度大大高于员工时，应采取以下哪一项方式？（）A、命令B、说服员工参与C、向员工直接授权D、鼓励员工参与7.经办行密押员岗位轮换时限为（）年。A、1B、3C、2D、58.在现场导入时为提升员工参与感与投入度，需要在网点进行（）。A、氛围引导B、集中培训C、专业辅导D、全员动员导入9.金融机构应当依照《中华人民共和国反洗钱法》规定建立健全反洗钱内部控制制度，金融机构的（）应当对反洗钱内部控制制度的有效实施负责。A、分管领导B、业务主管C、负责人D、主管领导10.根据较大安全事故突发事件（III级）的报告处置机制，办事处（管理型联社）以下处置正确的是（）。A、主要负责人非现场指导工作B、主要负责人第一时间赴现场，指导开展处置工作C、主要负责人迅速电话报告省政府、人行、银监，不需提交书面报告D、主要负责人第一时间组织控制现场，并请求当地人民法院支援11.工商银行代理上海黄金交易所的业务有哪些（）。A、代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务B、代理对公实物金业务代理个人实物金业务仓储业务代理会员资金清算C、品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务D、品牌金业务代理对公实物金业务代理个人实物金业务账户金业务12.反洗钱，是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动，依照反洗钱法的规定采取相关措施的行为。13.当自己成熟度大大高于员工时，可采取（）的方式。A、说服B、鼓励C、命令D、直接授权14.监督模型按照处理方式分为资金异动类、非资金异动类。15.柜员工作台面的摆设下面说法正确的是（）.A、营业窗口要保持干净整洁，各类物品摆放要井然有序，不得摆放私人物品B、营业窗口为了方便快捷，可以摆放手机，水杯等个人物品16.本票专用章不得由（）保管使用A、本票保管人员B、本票签发人员C、汇票保管人员D、汇票签发人员E、票据交换人员17.已开通短信转账汇款或缴费功能的客户可在（）修改短信渠道主手机号码A、手机银行B、互联网站C、柜面D、网银18.微型企业融资额度限额是：非低风险业务不得超过（）万元，对于在各融资机构融资总额不超过5000万元的小企业，如在工商银行办理低风险业务，单户融资总额不得超过（）万元。A、500，3000B、1000，3000C、2000，3000D、3000，300019.以下哪一项属于信用社定义的重大群体性事件？（）A、到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数2人（含）以上集体上访B、到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数5人（含）以上集体上访C、到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数10人（含）以上集体上访D、到各农合机构省内分支机构上访、聚集人数20人（含）以上集体上访20.代理凭证式国债以“凭证式国债收款凭证”记录债权，不能上市流通转让，不得更名，可记名、挂失。21.贷款集中度控制是属于商业银行（）。A、流动性监管B、经营性监管C、准入监管D、市场退出监管22.速汇金业务具有（）特点。A、解付机构广泛B、汇款速度快C、收费可确定D、手续简单E、安全可靠23.下列有关零售网点转型中所称的零售网点的说法，不正确的是（）。A、单一办理对私业务的营业网点。B、营业网点对公对私业务已实现区域分离，并且业务处理相对独立的对私营业部分。C、营业网点对公对私业务暂时无法实现区域分离的网点。D、办理个贷业务的专业网点。24.加权平均法是将银行（）的收入加总平均，再乘一个系数。A、前二年B、前三年C、前四年D、前五年25.（）是将网点自身经营数据与行内或行外竞争者进行对比，了解其他网点的优势，看到自己网点的优势与劣势。A、自身业务占比分析B、盈利能力分析C、营销能力分析D、同业分析卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B2.参考答案:C3.参考答案:A,B,C4.参考答案:A5.参考答案:A,