2024年生活时尚-电器知识笔试历年真题荟萃含答案

2024年生活时尚-电器知识笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.用户咨询购买空调后如何选用电源线？2.空调多长时间需要加一次氟？3.燃油直燃溴冷机日用油箱是否选厂家定型产品，而不是自己加工制作？4.Y形过滤器能否装于立管上？5.简述空调器频繁开停的原因。6.为什么制冷时新装的空调外机滴水，而前年买的却不滴水？7.有用户问，空调在开机制热的时候，化霜灯和电辅热灯同时亮着，请问此是否正常？8.需不需设空气分离器？9.空调制冷时，外机阀门头及连接管怎么会滴水呢？10.整机上电无反应，不启动的原因有哪些？11.室内机出风口向外喷水是什么原因？12.为何有的空调机组加消音器，有的不加？13.空调遥控器一到晚上就失灵，只能用手动开关控制，这是为什么？14.水机属于两次换热，其效率或能量浪费情况如何？15.空调的除霜功能是由空调自动感应控制的吗？能不能由手工设置定时进行除霜？16.空调运转时为何发出类似流水的声音？17.家用中央空调的主机每年都要加氟吗？18.安装家用中央空调，会不会给装修工作带来麻烦和降低房间高度？19.小的齿轮油泵还需不需设软连接？20.使用R410A新冷媒的空调和使用R22冷媒的空调相比，主要区别有哪些？21.是否每台冷冻水循环泵的出口都应装压力表和温度计？22.为什么室内机有噪音？23.新装机器因配件损坏，用户要求换机不准更换配件，该怎么办？24.为什么接电不开机时运行灯老灯？为什么有时闪有时不闪？25.用户投诉空调漏水现象比较普遍，如何跟用户解释？卷II一.参考题库(共25题)1.窗机保修卡应怎样填？怎样交给美的或经销商？2.保修期外发生的维修，零配件保修多久？3.一大面积房间若用风机盘管空调，其风机盘管台数如何确定？4.美的空调移机后的保修规定如何？5.什么才算是中央空调？6.空调为什么在制冷情况下，突然制热？7.有一部分用户在使用空调时，反应新机或运行一段时间以后的机器，开机运行有一股异味吹出，这是为什么？8.一个绿色的工作指示灯在关机后，有时仍在闪，有时不闪，空调有故障吗？9.风机盘管若设有三通阀调节水量，需不需在图上显示出来？10.家用中央空调噪音大吗？11.为什么空调启停频繁，制冷（热）效果差？12.为什么空调在运行中红灯亮，而按任意键都不起作用？13.空调在安装完后或加过冷媒后多长时间需要再加冷媒？14.对家用空调器常见故障的判断基本方法是什么？15.家用中央空调可以用于冬季采暖吗？16.空调在启动制热后，通常要等多久才能转入正式的制热的运行？电辅热和热泵制热在这方面的等候时间相同吗？17.空调为什么会频繁停机？18.为什么空调运行时会发出“霹霹叭叭”的声音？19.新机器在运输过程中被损坏，导致经销商要求退机，该怎么办？20.为什么送风口百叶上有霜？21.空调安装好后，因用户电源远，用户要求布电源线遭到安装人员拒绝造成用户不满时？22.空调为什么会几个灯同时闪？23.为什么热泵式空调器在寒冷时不启动？24.用户反映空调几个灯闪，不能进行任何操作，这是为什么？25.有用户反映空调先用手工操作内机开机后，再用遥控器操作，空调就没有反应；但如果用户先遥控器开机操作后，再用遥控器进行操作就正常使用，是什么原因？两种启动方式有没有优先的分级？卷III一.参考题库(共25题)1.为什么同一机型空调外机排水有的多，有的少？2.家用中央空调的主机和通风管都密封安装，维修麻烦吗？3.为什么空调室内机会吹出灰尘？4.装中央空调是否要在装修之前？5.按遥控无反应，怎么办？6.为什么室外机噪声大？7.为什么关机后半小时内机噪音比较大？8.怎样选择正确的空调型号和相应安装位置？9.用户反应去年使用正常，但今年使用时就经常出现电压不足的情况，是不是美的空调使用一年后就容易老化？10.挂机导风叶片为什么有时会滴水？11.空调房间空调送风口的数量如何确定？若根据面积确定，那么多大面积对应一个风口？回风口？12.为什么空调在关机后还会发出“卡、卡”的声音？13.齿轮供油泵出口需不需加止回阀？14.什么是干燥防霉功能？15.直燃溴冷机油管线通常用什么阀门？16.空调制热一段时间后室内机为什么会停止送热风10分钟左右？是否出问题了？17.Q型分体机如何同时使用定时功能和随身感功能？18.家用中央空调如何进行清洁工作？19.内机风速时快时慢，且风声较大，为什么？20.为什么我买了一台1.5P的空调，放在6平方米的房内，结果空调5分钟就停一次机？21.为什么送出的风有臭味？22.房屋的横梁，立柱和承重墙能否打风道孔？23.中央空调的降温速度快吗？多长时间可以冷下来？24.自动模式是怎样的？25.美的空调有换气功能的，是怎样换气呢？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 对于空调运行电流低于12A的空调，要求采用φ2.5mm2铜芯线并要求专线连接，地线分明，应符合GB4706.32有关要求，对于空调运行电流超过12A以上空调要采用φ4mm2以上铜芯线。2.参考答案: 空调加氟并没有固定的时间，这主要还是根据空调的制冷效果和空调系统内的压力，如果这些正常，就根本不需要加氟了。3.参考答案: 日用油箱既可以选厂家定型产品，也可以参考以前的动力设施国家参考图由安装公司加工制作。4.参考答案: Y形过滤器可以装于立管上！但一般要求流向从上往下。5.参考答案: 有多种可能性： （1）电源电压不正常。 （2）室外机散热不良。 （3）制冷剂过量。6.参考答案: 新装机滴水是因为： ①可能为内机漏水导致的——内机水通过水槽引入水管，流到外面的。 ②外机铜阀处产生的冷凝水。 前年买的空调使用时间长，铜阀处落了灰尘，油灰起到隔热的作用，所以不滴水。7.参考答案: 这种情况是很正常的，一般发生在空调制热化霜的时候，并且室内蒸发器温度不高，但又没有降到防冷风有效的温度之下，所以室内风机还在运行，电辅热功能也开启。8.参考答案: 燃油溴冷机燃油系统中，各燃烧器前应该设置燃油空气分离器。9.参考答案: 空调制冷时，高低压管的温度不同，冷热空气相碰，形成水珠，而且这与环境的湿度是有关系的。 如果用户说怎么别的空调没有这种情况，可以这样说，因为环境的局部湿度不同造成的。这种情况是正常的。10.参考答案: 先请用户检查插座是否有电（可插上风扇、电灯等简单设备试一下）。若无，请用户检查自己家的电源；若插座有电，且空调电源线无破损，则是空调内部的电源电路问题，需联系当地网点上门维修。11.参考答案: 如果挡水板变形、脱落、松动，冷凝水会滴到风轮上，被风轮甩到室内，可以通过调整或更换挡水板进行处理。另一方面清洗保养不及时导致脏堵，冷凝水也会从辅助水槽溢出，滴在风轮上，从出风口喷出水珠，此故障可通过清洗即可解决。12.参考答案: 空调机组是否加消音器要经过消声设计计算来决定。13.参考答案: 很多电器件的电磁波幅射都会干扰空调的遥控，可以安排维修人员上门为用户进行屏蔽抗干扰处理。14.参考答案: 首先我们假设有一个冷量浪费，即使真有这个浪费，它也浪费在你的空调使用区域里，也并未浪费在户外，所以不存在浪费问题。 第二，水系统管路经过充分保温，而且使用PPR管材（导热率很小），所以更不会出现浪费问题。氟机在户内是铜管系统，所以其冷量损耗只会比水机大。 正因为水机的两次换热，带来了水机一系列的优点。 1、水机讲究小温差、大风量，同样的房间温度，水机柔和、舒服，冷气不袭人；氟机冷气袭人，不舒服，易感冒。为什么四星级以上的宾馆都要用风机盘管水系统呢？一是舒适，二是节电（风机盘管一定要选用高档风机盘管，开到低速时，几乎听不到任何声音）。 2、在环保方面，氟机的氟路系统必须进户，所以氟渗漏问题必须考虑，还要考虑定期加氟，担心空气品质是很正常的。水机无此之忧。15.参考答案: 美的空调的除霜功能一般都是由空调自动控制的，不能用手工设置。16.参考答案: 这是由于制冷剂在制冷系统中流动所发出的声音，属正常现象。17.参考答案: 不需要。整机经专业人员安装调试，无泄漏，无污染，使您放心使用，不用加氟。18.参考答案: 一般不会。室内主机采用超薄型，厚度仅为23厘米，主机和通往各个房间的风道都暗装于走廊或卫生间的局部吊顶之中，在客厅和卧室只能看到精巧别致的送风百叶，或错落有致的工艺吊顶造型，不会影响到房间的原有高度。19.参考答案: 不管大小，各类存在机械运动有可能将震动传递给其配管的油泵均应该设软连接。例如用不锈钢软管。20.参考答案: ①制冷剂不同（R410A.。 ②选用的压缩机不同，为新冷媒压缩机（专用）。 ③新冷媒R410A空调都有一干燥过滤器，而使用R22冷媒的空调一般都没有干燥过滤器。 ④新冷媒R410A空调内的两器及系统配管虽然在外观上和使用R22的空调没有区别，但是它的制造工艺要求较高，系统内的含水量、杂质含量等都比使用R22的空调要低，且耐压性要高。 ⑤制造工艺不同，新冷媒R410A空调的工艺要求相当严格。21.参考答案: 每台循环泵的进出口都应装压力表。22.参考答案: ①机内有杂物。 ②安装板未挂好。 ③风轮与电机盖有摩擦。23.参考答案: 向用户解释空调机在生产线上都是由部件组成的，更换部件不会对空调造成很大影响。24.参考答案: 设计为待机指示状态，闪动频率为1Hz是正常的。不闪的原因可能是有干扰，比如电磁波干扰、红外线干扰等，如手机、日光灯整流器都会对此有干扰。25.参考答案: 首先问用户房间湿度是不是很大，另外可不可以看到连接管处有铜管暴露在外，如果有，可能是安装人员安装时不够仔细，造成冷凝水的外漏；如果没有，也有可能是保温棉不够厚，导致冷凝水的渗出，这两种情况如客户有需要，都可以进行上门维修。也有可能是室内机安装太过倾斜，导致接水盘不水平，造成冷凝水外漏。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: ①用户根据保修单上内容逐一填写，将C联（保修单共三联）留下自己保存，A、B联分别用邮寄方式寄给美的及经销商。 ②用户可把保修单直接拿到经销商处，经经销商指点后再逐一填写，C联供自己保存，A、B联交给经销商，由其自行邮寄给美的（此种情况针对用户不会填写）。2.参考答案: 零配件保修三个月。如三个月内再次发生相同故障的维修，则不收费。3.参考答案: 除非必须，大面积房间尽量不要采用风机盘管空调。原因是风机盘管未必能够满足该大面积房间的空气处理热过程要求。4.参考答案: 如果用户是找美的特约安装、维修人员上门移机的，移机后的保修责任仍然由美的负责。但若客人是找别的安装人员上门维修的，如果维修后出现的问题就要由客户自己负责。所以在客人咨询移机事项时就应该对其说明这一点。5.参考答案: 只有冷量或热量能够在房间之间相互传输，相互补充，以此带来一系列优点的空调，才叫中央空调。 高级中央空调，例如水机，冷、热量相互传输、补充的同时，并没有空气的交叉感染，每个房间的空气都是独立循环。所以档次高。而一带一的风管机在冷、热量相互传递的同时，空气也在相互交叉，相互感染。所以造价、档次都低。6.参考答案: ①天气特别热的的情况下，空调在达到或接近设定温度时，压机停机，外机风扇在转，室内机送自然风，因室外温度高，所以在送自然风时感觉风是热风，建议用户过几分钟看一直空调制不制冷。 ②询问一下用户调的什么模式，如是自动模式，空调设定的温度高于房间温度，空调制冷，如是低于房间温度，空调就会制热。 ③无以上情况，让维修人员上门检查。7.参考答案: ①用户室内本身有异味。室内空气不流通时（特别是新装修的房间），较难闻到异味，当开启空调的时候，整个房间的空气流通起来，使异味集中到狭小的出风口，气味流动加快。 ②由于粘贴在内机风口的海棉或绒布，时间过长或用户使用环境湿度过大，而导致发霉，一开机就发出异味。 ③由于内机塑料件频繁的热胀冷缩，导致塑料件散发异味。 ④长时间没有清洗室内机的过滤网，防尘网；没有对室内蒸发器表面进行简单的清洗保养，导致发霉、变质，开机运行时吹出异味。8.参考答案: 空调正常，为待机状态，在不用时可把插头拔掉，就不会出现此种情况，不影响使用。9.参考答案: 风机盘管设三通阀调节水量基本上会失败。但风机盘管设有关控制阀一般可以画一张风机盘管大样图来表示。10.参考答案: 噪音非常小。即使在安静的夜晚您也几乎感觉不到。因为，室内主机的噪声约为40分贝，远低于国家标准，一般安装在远离卧室的门厅和走廊顶部，客厅和卧室内只有送风口（无噪声），而不象传统分体每个房间都挂一个室内机。使用家用中央空调全无噪声困扰，保证了宁静的家居环境。11.参考答案: 这种情况一般是电源电压偏低，容量不足，线径不符合要求，在用电高峰期往往造成压缩机频繁启动，使空调器不能正常工作。只要更换电源线或申请扩容就可以解决问题了。12.参考答案: 空调运行中对电压要求在195V－245V，红灯亮可能为电压不稳，可将插头拔下3分钟，让空调复位，再插上，若长期不稳建议用户配个稳压器。13.参考答案: 若空调在安装过程中无失误的情况下或加过氟检测无漏点，五年内不必加冷媒。14.参考答案: 对家用空调器常见故障的判断基本方法是：看、听、摸、测、析。15.参考答案: 当然可以。家用中央空调一年四季都可以使用，夏季制冷、过度期供热、冬季采暖（需增加辅助加热装置），还能引入自然风，使您的居室四季如春。16.参考答案: 空调在开启制热后，到吹出热风，要经过这样两个过程： 一、压缩机三分机延时启动。 二、压缩刚启动时的防冷风保护。具体要等多久，没有标准，各个用户的具体情况都会有所不同。 电辅热与热泵型空调的工作原理是一样的，如果用在同样的环境中，等候时间应该是差不多的。17.参考答案: 大部分情况是因为电压不稳，空调正常运行的电压应为198~242V，请用户配稳压器。18.参考答案: 主要是塑料热胀冷缩造成。19.参考答案: 向经销商说明退机造成的损失，帮助经销商进行二次销售。20.参考答案: 如果空调长时间在高湿度下运转湿气可能会凝结在出风口百叶上并滴下，这不是故障。21.参考答案: 拉线布电源线路是需专业电工来做的，安装工不是专业的电工，为了您的用电安全，还是请电工来，待电源线路做好，我们将给予试机，让您放心使用。22.参考答案: 请用户断电后再通电开机，若恢复正常，则为电压问题；若不能恢复正常，则安排维修人员上门检测。23.参考答案: 热泵式空调由于使用条件有限，在室外温度低于0度时不能正常启动，不能制热供暖是正常的。24.参考答案: 解释两种可能： ①电压不稳定，压缩机过流保护；用户可自行解决，建议用户取电后再接电开机。 ②第一种操作无效时可能空调有故障，需维修员上门处理。25.参考答案: 这种情况根本与优先权无关，优先权是指两个指令同时接收到时，空调会优先考虑运行哪个指令。空调不管用户用的是手工操作还是遥控操作，它只会按最近一次收到的指令工作，所以你说的这种情况肯定不是普遍存在的问题，只是对于极个别用户在使用遥控器时由于出现故障或操作不当而出现这种假象。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案: ①空调所安装的环境不一样，比如朝向不同，太阳直射时，所结冷凝水已蒸发了一部分，所以出水少。 ②安装位置的湿度不同，湿度大的结水多。 ③保温效果有差异，有保温层的出水少。2.参考答案: 维修简便。室内机下方吊顶上留有检修口，便于对室内机电气接线进行检修和更换。3.参考答案: 在长期未使用或第一次使用时，进入室内机内部的灰尘将会被吹出。4.参考答案: 是的。卧式暗装型室内机和管道的位置需要吊顶，因此，最好在装修之前安装或与装修同步进行；明装型室内机不需要吊顶，可供已装修完毕的居室安装使用。5.参考答案: 先向用户了解空调是否有通电（如运行灯是否有亮），如运行灯不亮先让用户自检查下一插座是否有电，或换一个移动插座来试一下内机是否会送风；如运行灯有亮，建议用户更换一付新电池；如还不行派维修人员上门。6.参考答案: ①室外机的镙丝有没有松动、墙体是否老化、噪音是不是窗子大玻璃的共振、管路有弯扁的地方、室外风叶动平衡不好、压机质量有没有问题等等。 ②轴流风机和风叶、压缩机是否加了隔音棉。 ③整机的风道设计。 ④制冷系统的冷媒流动，制冷系统配管设计、后网共振等。7.参考答案: 液击声属正常。8.参考答案: 用户在选择空调器时，应充分考虑房间面积的大小、房间门窗结构、朝向、顶层、墙壁及密封条件等散热状况；室外机安装的避阳、避尘、排风是否顺畅等情况。一般来说：普通房间：150-170（W/平方米）、客厅小办公室：160-200（W/平方米）、餐馆：220-350（W/平方米）、娱乐场所：200-300（W/平方米）、顶层：220-280（W/平方米）。9.参考答案: 先向用户咨询空调使用是不是电源电压不正常，如果确属于电源电压不正常，可向用户说明用户所住小区电源电压没有改变，但使用空调的用户越来越多，就会出现电源不正常的现象了，这不是空调使用一年后就老化的情况。10.参考答案: 在空气湿度比较大的时候，若制冷时的温度比较低，且打在低风状态时，导风叶片处会形成冷凝水，此时可以通过提高制冷的温度和设置为高风状态进行消除。11.参考答案: 空调房间空调送风口的数量根据送风射流计算来确定。 空调房间空调回风口的数量根据室内温度分布的均匀性要求和室内气流流场的要求来确定，一般的舒适性空调场合可以仅设置一个回风口。12.参考答案: 此现象不仅是在关机后有，运行时也有可能有，主要为塑料件热胀冷缩导致的。13.参考答案: 齿轮供油泵出口可以不加止回阀，但设计时一般均设。14.参考答案: 空调关机