跨境电子商务平台采购流程中存在的问题及解决方案以兰亭集势外贸网站为例样本

广东交通职业技术学院国际物流与运送学院报关与国际货运专业毕业论文 论文题目跨境电子商务平台采购流程中存在问题及解决方案——以兰亭集势外贸网站为例学生姓名：学号：指引教师：专业：班级：（）年（）月摘要本文一方面简介了兰亭集势广州采购中心概况及采购中心运作流程，然后分析了兰亭集势广州采购中心在备货存在某些问题，涉及缺少有效操作机制和合理管理办法等问题,指出问题发生几种因素，在此基本上也提出了改进办法，涉及加强质检、建立多品种、多批次、小批量当代化采购模式、建立每天核算、每月退换记录制度、增强知识产权保护意识等几点办法，然后对方案进行了可行性分析，最后得出了结论。核心词：外贸；采购；质检；存在问题；改进办法；可行性目录1.案例背景 22.业务案例分析 32.1存在问题之一：货不对版 32.2存在问题之二：未与供应商签订长期稳定的合同 32.3存在问题之三：退货不及时造成报废 42.4存在问题之四：关于外贸服装的知识产权问题 43.改进策略 53.1改进措施之一：加强质检 53.2改进措施之二：建立多品种、多批次、小批量的现代化采购模式 63.3改进措施之三：建立每天核实、每月退换的统计制度 63.4改进措施之四：增强知识产权保护意识 64.改进方案可行性分析 75结论 8参考文献 9前言随着经济全球化进一步，各行各业世界性分工合伙成为广泛采用模式，当前，中华人民共和国已经成为全球重要生产加工基地，其中就涉及大量服装生产加工。外贸市场愈来愈得到注重，对国内服装生产公司来说，这带来了良好发展机遇。然而打铁还需自身硬，国内产品若想在世界市场获得一席之地，则必要着眼于自身产品改进，因而备货环节成为整个对外贸易链条中最重要一环。只有从源头把关，控制产品质量，运用规模经济减少生产成本，向世界输出令人满意产品才干受到各地消费者青睐。为了实现这一目的，国内外贸公司应当在发展过程中不断完善自身，提高产品质量，提高服务水平，在发展过程中不断地发现自身存在问题，不断地想办法去解决问题，在发现问题和解决问题过程中成长，不断地提高自身经营效率和经营效益，这样才干赢得顾客信赖。兰亭集势（Lightinthebox）成立于，注册资金300万美元，是整合了供应链服务在线B2C(内部叫做L2C，LightInTheBox2Customer)，公司成立之初即获得美国硅谷和中华人民共和国知名风险投资公司注资，成立高新技术公司，总部设在北京，在北京、上海、深圳共有1000多名员工。该公司拥有一系列供应商，并拥有自己数据仓库和长期物流合伙伙伴。兰亭集势以国内婚纱、家装、3C产品为主，这些产品毛利相对来说比较低，虽然业务量多，但赚钱较少，这是国内做普通产品外贸B2C大多数状况。其赚钱重要来源于制导致本低廉与价格差。过去几种月我在兰亭集势贸易有限公司广州采购中心实习，在质检部门任质检员一职。质检工作是一项非常繁琐工作，内容涉及：外观质量、色差检查、缝制检查、规格测量、修剪检查、整烫检查、锁订检查等。在实际工作过程中，我发现外贸公司备货环节完毕需要多方参加和配合，采购部依照仓库缺货报告向供应商下订单，跟单员上门取货，质检部门分拆验货，逐件查看每件衣服与否合格，标记出不良，进行简朴修复或将不良产品交由采购部进行退货。最后把每天订单整顿成报告通过邮件发给财务，再运用城际物流将服装运送至杭州仓库才算备货完毕。下面是我在质检操作中发现兰亭集势广州采购中心在备货流程中存在某些问题。2.业务案例分析2.1存在问题之一：货不对版作为一家外贸公司，最重要是提供应国外顾客与她们所乐意购买商品一致商品，而这则需要采购部门从源头把关，更需要质检部门仔细审查。导致货不对版因素，重要是版次编错款号，或是供应商写错款号和新旧产品更替,也有客户特别规定修改款式，反馈给供应商后，工厂方面没有修改。其中，货不对版导致最严重影响,就是客户特别规定修改款式，但供应商没有按客户规定修改，这是使客户最为不满因素，会对公司信誉导致恶劣影响。货不对版对外贸平台影响很大，客户下单，就是代表本地消费者，反映对款式、质量、颜色、尺寸详细规定。产品能否在该市场畅销，完全取决于消费者个人感知和认同。以销定产，是市场经济特点，跟之前筹划经济完全相反。服装品牌引导消费者消费，就是要抓住消费者心理，站在消费者立场上，为消费者量身定做，品牌才干进一步人心，才干立足于市场。2.2存在问题之二：未与供应商订立长期稳定合同服装公司行业特性很强，品牌众多服装商品具备典型流行性和季节性特点，服装品种日益丰富，流行周期越来越短，且服装公司业务流程繁复，许多服装公司每天需要解决成百上千库存单位，并要管理无数款式、颜色、尺码、构造、客户标记甚至更多数据。只从少数几家供应商取货就意味着订单量大且集中，且只依托人际而没有合约关系话,这就对公司备货环节埋下了隐患。而在今年三月份,采购中心收到了来自仓库补货清单,由于夏季即将到来，并且公司采用是低库存方略，因此整一批服装都需要重新进货。可是由于对服装这种快销产品流行趋势难以预测，生产厂商较少，大热服装款式容易被众多批发商抢购。这时未与供应商订立长期稳定合同弊端就显现出来，容易导致尺码不全，颜色局限性不良后果，甚至浮现短货、货不对版现象，严重者会影响网站上服装上架和错失销售时机，阻碍公司发展。2.3存在问题之三：退货不及时导致报废作为一种外贸平台，每天出口商品种类繁多且数量巨大，而服装款式各种各样，其中差别千差万别。咱们采购中心在出口旺季会与各种供应商拿大批量热销产品，其中难免有不良产品混杂其中。虽然是在出口旺季，也需要质检部门对大量产品进行仔细审查，只有通过质检产品才干进行对外销售，而不良品可以通过简朴修复或和供应商及时换货解决。可是如果没有及时与供应商进行退换货解决，当商品过季或者该批次售罄没有库存不能进行换货时，就只能由公司承担损失，进行报废。3月28日咱们应公司规定，对月底需要报废服装进行登记，成果发现几大麻袋超过500件衣服都是完好没有质量问题，可是由于版次不对需要退货，却由于去年人事变换,没有及时跟进订单，导致大量积压，直至过季后今年清理库存才发现。此时既不能和供应商进行换货解决，也错过通过线下其她渠道进行打折销售机会，最后只能选取报废。2.4存在问题之四：外贸服装容易产生知识产权问题知识经济时代，知识产权作为一种公司乃至国家提高核心竞争力战略资源，在今时今日凸显前所未有重要地位。可是众所周知,由于国内知识产权法律制度建立起步比较晚,人们知识产权意识匮乏,因而服装行业侵权行为特别严重。人们观念没有更新，依然存在“服装产品无专利”;服装就是潮流,潮流就是要让人们模仿;服装是高利润行业,人们都可以分一杯羹;服装款式变化不久等错误观念。从服装市场看,市场侵权行为特别严重。这是由于始终以来，中华人民共和国公司重要是为别人代工，国外公司做研发与营销，生产某些不做，因而侵犯知识产权现象重要是中华人民共和国公司方面比较多。国内已加入WTO,WTO“与贸易关于知识产权合同”(简称TRIPS)正是为理解决贸易中知识产权问题而设立,在WTO/TRIPS合同第25条中,明确提出了对纺织品外观设计保护问题。国内入世议定书和中华人民共和国加入WTO工作组报告中涉及纺织领域有关承诺,其中涉及与贸易关于知识产权保护,纺织品外观设计重要涉及纺织织物图案、花型及服装款式设计,是一种特殊无形资产,设计者或所有者对它具备独立占有权利。中华人民共和国外贸B2C行业特色是高仿、山寨、价格低等，这诱发了一系列知识产权问题。但不像国内在知识产权纠纷惩罚较轻，在欧美等国家有完备知识产权法律，一旦浮现知识产权问题，将会被处置天价补偿。据知识产权业内人士陈先生透露，国外诸多大型公司，都抢先注册了知识产权，“给中华人民共和国外贸公司挖好陷进，等公司成长壮大后，在进行起诉，给公司致命一击。而一旦国外公司对国内外贸公司进行起诉，会追究如兰亭集势外贸电商平台连带责任。虽然兰亭集势这样平台未侵权，但是作为连接买者和卖者之间桥梁，兰亭集势作为把关人，有责任和义务对入驻商家和商品进行审查核算，重要涉及商标权、产品专利权和版权等知识产权内容。3.改进方略3.1改进办法之一：加强质检一方面,采购部门可以从源头控制产品来源质量,如在第一次交易新产品时最佳先少量拿货，或先拿样板，看清实物，理解新款式材质，懂得衣服质量如何，并明确规定供应商提供合格产品。另一方面规定质检部门加强质检控制，在检查过程中严格执行,不因恶小而不予以指出,特别是对定制产品要有更加严格原则。在检查时，除了要对服装外观、尺寸和配件进行一一审查，还要对服装编号与网站上销售编号进行比对，检查服装面料，检查色差和款式，检查成衣与否存在破损和污渍，对不良产品做出清晰标记以便修复或退换。旨在杜绝货不对版现象，以便能给世界各地消费者提供货真价实中华人民共和国产品。3.2改进办法之二：建立多品种、多批次、小批量当代化采购模式这就规定咱们公司需要锻造一条长期稳定且有效供应链，将下游多家供应商整合管理，形成长期合伙，优先供货协同关系。虽然广州是服装贸易之都,货源充分,可是服装行业鱼龙混杂,各种产品良莠不齐,消费者个性化及需求多样性，越来越显示出服装物流多品种、小批量趋势，而这种趋势也必将影响服装公司供应链管理方方面面。这也是外贸出口面临共同课题。因此,采购部门应与各种供应商订立长期稳定有效合同关系,促使供应商优先供货,形成多品种、多批次、小批量采购模式。不能将鸡蛋放在少数几种篮子里，而应广泛撒网，重点培养。为了满足服装产品这种多品种、小批量发展模式，还需要服装公司、供应商以及物流公司共同努力，确立长期合伙伙伴关系,建设共同配送系统。使外贸电商平台真正和下游供应商做到共同合伙，实现双赢，共同发展，实现兰亭集势“OneWorldOneMarket”使命，为全世界中小零售商提供一种基于互联网全球整合供应链。3.3改进办法之三：建立每天核算、每月退换记录制度鉴于退货不及时会给公司资源导致巨大挥霍，因此采购中心应当规范对不良品退换操作办法，改进当前不合用方式。我建议是：建立每天核算、每月退换记录制度，对不良品采用及时修补，集中换货，尽早退货办法。此外质检部门也要养成每天核算入库产品数量和不良品比例习惯，就算是数量少也要坚持将数字记录在excel表中，并将详细因素列明，上传至公司库存邮箱，从而使整个采购中心数据可以共享。更重要是要与供应商搞好关系，坚持及时退还货品，以便使下游供应商响应这种行为，从而避免不良品囤积，导致库存积压，资金链受损。另一方面可以促使其提供更为优质和通过筛选产品。3.4改进办法之四：增强知识产权保护意识“服装”著作权保护问题始终存在颇多争议。在著作权意义上,可将“服装”做两种区别,其中之一是指当前服装市场上某些定型化大类服装,即通过工业方式大批量生产大众化普通服装;另一种是指具备欣赏时装艺术类服装。关于前者,因不具备著作权法中对“作品”所规定“独创性”要件,因而无法受到著作权法保护;而后者,它普通是由专门服装设计者设计,表达着特定主题,体现了设计者独特思想,体现出一定艺术个性,因而完全具备了作品“独创性”规定,属于国内著作权法所规定作品,应受著作权法保护。因而这规定咱们质检部门需要格外注意服装外贸中与否存在侵犯别品牌知识产权行为，除了识记外国各大知名品牌logo ，并对其相应标志性图案有清晰理解，还要对专有图案和标记假冒产品存在警惕。为了避免对外或对内侵权行为发生，公司内部应组织员工树立知识产权保护意识，学习与知识产权有关法律法规，理解相应政策，并贯彻到产品备货各个环节，从而制止国内盗版产品通过网络流向海外行为。此外，兰亭集势在运营和完善自建品牌“TS”知识产权保护同步，也要勉励、引导、支持国内有潜力有特色服装树立自己品牌。虽然知识产权使用会使公司运营成本加大，但是发挥引导作用，促使中小公司加强产权保护意识，注重品牌个性塑造，赋予服装以文化内涵会将使整个行业价值得到提高。4.改进方案可行性分析加强质检具备明显可行性，质检部可以安排专人专职进行质检，对质检流程进行统一培训，保证质检人员严格把关。对产品进行跟踪质量检查和验收，发现问题及时解决和上报从而严格控制产品质量，使外贸品质得到提高。由于公司原本已经设立质检部门，因此只要加强对质检人员规定和管理，很大限度就可以避免浮现货不对版现象。着手建立多品种、多批次、小批量当代化采购模式，也是切实可行并具备明显前瞻性办法。鉴于当前服装市场管理混乱、管理薄弱落后、人员素质较低、技术水平落后现状，建立当代化采购模式不但可以很大限度地免除缺货短货后顾之忧，还可以在保证质量同步运用长期订单拿到更加实惠价格，前向一体化手段可以使公司产品质量有稳定保障，也是在服装外贸市场更大范畴内实现共赢途径。建立每天核算、每月退换记录制度与公司现实利益高度一致。由于不及时退换货不但导致库存积压，侵占工作空间，还使公司利益受到损失。因此，无论从长远还是现实出发，建立每天核算、每月退换记录制度势在必行。除了可以规范员工行为，还可以减少损耗，还可以大大节约空间。只要形成每天记录习惯，这种管理方式就不用耗费多余成本。增强知识