浙江联通绩效管理制度样本

浙江联通绩效管理制度总则为建立浙江联通战略为导向，经营筹划为基本，以核心绩效指标（KPI）体系为核心绩效管理体系，客观、公正评价组织和员工工作绩效，通过持续不断改进，增进公司、部门、地市分公司及员工绩效提高，从而达到公司经营目的，特制定本制度。绩效管理管理过程是不断循环过程，涉及绩效目的设定、绩效监控、绩效评估、绩效反馈四个环节。绩效管理涉及组织绩效和员工绩效，两者互相影响，互相增进。绩效考核成果与回报（奖惩）挂钩。（组织保障）浙江联通经营管理委员会负责制定及修改公司绩效管理制度，并统一领导实行。公司公司发展部、人力资源部负责拟定本制度有关实行细则，开展绩效管理事务性工作。并会同公司筹划部、财务部完毕绩效考核分析、报告与反馈。公司发展部、筹划部负责制定公司战略目的、年度经营方针、方略和筹划，指引完毕各部门目的责任书制定，并负责公司组织考核。人力资源部为公司员工考核责任部门，负责员工考核成果汇总，并与员工回报挂钩。各级管理者为各自管理范畴内考核负责人。（合用范畴）本制度合用于浙江联通各部门、地市分公司及全体员工（含试用、见习、外聘及暂时工）。第二章绩效指标拟定（绩效指标定义）第十一条绩效指标是绩效目的载体，是绩效监控、绩效考核、经营检讨和绩效改进基本。第十二条组织绩效指标涉及核心绩效指标（KPI）和管理要项；员工绩效指标涉及核心绩效指标和行为指标。KPI指标涉及常规KPI和改进KPI。第十三条KPI是反映成功核心因素和方略重点状态或达到成果指标。常规KPI来自公司目的和经营筹划，是阶段性重点绩效指标；改进KPI是针对改进办法而制定绩效指标。第十四条管理要项是针对当前没有办法用单一KPI指标进行表达或比较综合很难用单一KPI指标表达，但又必要考核核心管理职能和活动而设立指标。管理要项是KPI指标补充。第十五条行为指标由与员工KPI密切有关一组或若干组行为要项及工作原则构成。（绩效指标拟定原则）第十六条拟定目的责任书和考核表时，不得浮现重复项。在同一级组织中，考核指标存在因果关系，只取上一级考核指标。第十七条绩效指标内容、衡量办法和评价办法必要明确。（绩效指标拟定工具）第十八条绩效指标拟定工具是《浙江联通KPI指标库》。绩效指标库依照公司战略目的及各部门职责、职位职责制定。KPI指标库对各种KPI指标进行了定义、阐明，并明确了计算公式。（绩效指标拟定程序）第十九条公司绩效指标依照公司战略目的、年度经营重点、方略和筹划由企划部、筹划部制定，报经营管理委员会审批。公司绩效指标普通涉及常规KPI指标3－7个，改进KPI指标不超过5个，管理要项不超过5个。第二十条部门绩效指标由公司经营层依照公司目的和筹划，结合部门职责（《浙江联通KPI指标库》）和部门经营检讨成果，由经营层与部门经理沟通后拟定。部门绩效指标普通涉及常规KPI指标6－10个，改进KPI不超过3个，管理要项不超过7个。第二十一条公司总经理绩效指标与公司绩效指标一致，部门经理绩效指标与本部门绩效指标一致。其她管理者依照分管工作，由公司总经理（部门经理）与其沟通，进行绩效指标拟定。普通员工依照部门承担绩效指标、职位职责和上月考核成果分析，由直接主管与其沟通拟定。员工绩效指标中改进KPI普通不超过3个，行为指标普通不超过6个。（指标权重设立）第二十二条拟定权重根据和原则：常规KPI指标权重不不大于改进KPI指标和管理要项；与公司最后经营成果关系越密切，权重越大；反映公司经营总体布置指标权重较高；被考核者可控性强指标权重较高；综合性强指标权重较高；普通每项指标权重不少于5％。第二十三条公司考核指标权重由经营管理委员会决定；部门考核指标权重由总经理与部门经理沟通拟定；员工考核指标权重由直接主管与其沟通拟定。（绩效管理内容综合体现形式）第二十四条组织绩效综合体现形式为目的责任书和绩效考核表；员工绩效管理综合体现形式为管理者述职表和员工考核表。第三章绩效考核（组织考核）第二十五条周期与方式：组织考核采用季度考核和年度述职相结合方式。季度考核由公司公司发展部、筹划部负责，报总经理审核。年度述职由经营管理委员会负责。第二十六条考核根据：组织考核以目的责任书和绩效考核表为准，详细数据以公司经营真实数据为根据，管理要项以公司发展部、筹划部及总经理意见为根据。第二十七条考核得分：组织考核得分为目的责任书和绩效考核表中各项指标考核得分加权之和。按照考核得分拟定组织考核级别。等级ABCD分数区间95分以上80—9560—8060分如下（员工考核）第二十八条周期与方式：浙江联通员工考核采用二级考核。经营管理类员工按组织考核周期进行考核。普通员工实行季度考核，员工直接主管为其考核负责人，直接主管上级主管为最后裁决人。第二十九条考核根据：员工考核以绩效考核表为准，详细数据以寻常工作中直接主管积累数据为根据。行为指标以直接主管意见为根据。第三十条考核得分：员工考核得分为绩效考核表中各项考核得分加权之和。组织内员工按照得分进行排列，并与组织考核相挂钩，按照下表强制比例进行分派拟定考核级别。员工考核成果部门考核成果ABCDEA%40%40%20%--B%30%40%30%%C%20%40%40%%D%10%40%50%%第三十一条年度考核：员工年度考核依照季度考核得分进行排列，跟依照组织年度考核成果按上表强制比例分派，拟定考核级别。（考核时间）第三十二条考核成果于被考核月下月1日前汇总到人力资源部。（考核成果应用）第三十三条员工季度考核成果与季度内各月度浮动工资挂钩，员工年度考核成果与员工年终奖挂钩。详细规定见《浙江联通薪酬管理制度》；第三十四条年度考核成果为被考核者职位晋升、培训和调配根据之一。第四章绩效考核成果存档与申诉（考核成果存档）第三十五条经营层述职考核成果与资料于每年1月25日前汇总交人力资源部永久存档。第三十六条普通管理者和普通员工考核成果考核下月1日前交人力资源部存档，保存期2年。第三十七条保存期满，由人力资源部负责销毁。第三十八条如需查询有关资料，需向人力资源部提交书面申请，经批准后方可查阅。（考核成果申诉）第三十九条员工如对考核成果故意见或疑义，可以向直接主管上级主管申诉。如被考核者对直接主管上级主管解决意见仍有疑义，可向人力资源部提出申诉。人力资源部当于10日内予以答复。第四十条经营管理委员会对考核成果拥有最后裁决权。第五章附则第四十一条本制度解释权归浙江联通公司发展部、筹划部和人力资源部。第四十二条本制度最后决定、修改和废除权属浙江联通经营管理委员会。第四十三条本制度实行时间为年月日。附件1：《目的责任书》附件2：《部门考核表》附件3：《员工考核表》附件4：《浙江联通KPI指标库》附件1：目的责任书（部门）单位部门部门负责人考核期年度KPI指标（％）序号常规KPI指标（%）指标类别指标阐明目的值挑战值权重序号改进KPI指标（%）指标类别指标阐明目的值挑战值权重管理要项（%）序号管理要项衡量办法衡量原则权重有关说明总经理：时间：部门负责人：时间：附件2：部门考核表单位部门部门负责人考核期第____月份KPI指标（％）序号常规KPI指标（%）指标类别指标阐明本月目的值合计目的达到比率权重本月达到状况达到状况评价实际完毕值实际完毕比率（%）自评得分总经理意见得分序号改进KPI指标（%）指标类别指标阐明本月目的值合计目的达到比率权重本月达到状况达到状况评价实际完毕值实际完毕比率（%）自评得分总经理意见得分管理要项（%）序号管理要项衡量办法衡量原则权重自评得分总经理意见得分考核得分共计级别总经理：部门负责人：KPI完毕：分管理改进：分加减分项：分A：先进B：良好C、合格D：需要改进E、不合格附件3：员工绩效考核表姓名部门职位考核期第月序号常规KPI指标指标阐明目的值挑战值权重达到状况自评达到状况评价被考