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第页共页尊敬的领导：我是XX银行XX支行的支行长，今年是我接受了这个岗位，一年来，在公司的支持下，我的工作取得了一定的成绩。在此，我向您汇报我的一年工作情况和成果。一、经营情况在今年的经营中，该支行在遵循公司的经营方针下，坚持合规经营，全面提升贷款风险管控水平，不断推进质效并重，业务量与利润同步提升，履行社会责任，贡献社会发展。该支行执行业务发展目标，提升业务水平，并取得了如下數據成果。1、公司三个指标：该支行在2024年严格按照公司要求执行，业务发展规模指标（资产规模、存款规模）、贷款规模与利润增长情况的目标均实现，全年业务规模同比上升35%，贷款规模同比上升28%；同时，在风险管控方面，严防贷款风险，全年贷款违约率达到200万以下，率先过审年度内部审计，安全运行。2、提升服务质量：该支行在业务质量上也取得了新的进展。本年度共开展客户满意度调查在该行普遍达到87分以上（满分100分）；该支行已经全面推进“无人网点、便民ATM机、手机银行”等数字化方式，促进了办理手续的便捷性、速度和效率，并且提供了更优质、更个性化、更体面的服务。同时，该支行对所有业务员进行业务培训，提高其业务知识技能，让他们了解相关的业务规范、遵循经营、风险管理手册等多维度的要求，达到培养更专业的人才的目的。同时，业务拓展人员还针对当前市场供求情况，对信贷业务进行细分化，制定了适应市场的信贷方式和措施，推动了该业务的进一步发展。3、推进社会责任：该行除了为客户提供高效便捷的银行服务外，一直坚持积极履行社会责任。此次，我支行积极响应社会需求，探索助力“贫困户脱贫攻坚”之路，通过金融扶贫、小额信贷等多种形式，帮助贫困地区的群众实现自我发展，为当地的社会、经济发展作出贡献。二、工作总结一年来，该支行全力以赴，按照公司的要求、把握了市场机会，运用金融技术新技术，根据客户的需求而创造了各种新的销售方式，公司经营业绩逐渐回升，规模不断上升，并加强了风险控制，增强了企业形象。我支行重视员工的培养和创新，引导员工深入理解并严格遵循公司的规章制度，使支行的发展数字化、现代化、智能化、人性化并存，推动了银行的可持续发展。三、工作展望未来，在公司的强有力支持下，我支行将继续进行多维度的银行产品创新、增强风险控制能力、提升客户服务水平、加强培训与教育、以及为社会做出贡献等五项工作，不断开创新的发展大局。同时在数字化、智能化等方面，增加技术投入，加强使用和管理，为共同创新和信息技术的应用做好铺垫，在改善客户的银行体验的同时，不断提升银行的竞争力和盈利水平。我们充分利用公司的资源和优势，努力做好银行的各项业务，对于取得今年的成果，我们应该感到自信和骄傲。但是我们也清醒的认识到，我们还有很多需要改进的地方。我们会按照马克思主义和共产主义的

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