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第页共页尊敬的领导:我是XX银行XX支行的支行长,今年是我接受了这个岗位,一年来,在公司的支持下,我的工作取得了一定的成绩。在此,我向您汇报我的一年工作情况和成果。一、经营情况在今年的经营中,该支行在遵循公司的经营方针下,坚持合规经营,全面提升贷款风险管控水平,不断推进质效并重,业务量与利润同步提升,履行社会责任,贡献社会发展。该支行执行业务发展目标,提升业务水平,并取得了如下數據成果。1、公司三个指标:该支行在2024年严格按照公司要求执行,业务发展规模指标(资产规模、存款规模)、贷款规模与利润增长情况的目标均实现,全年业务规模同比上升35%,贷款规模同比上升28%;同时,在风险管控方面,严防贷款风险,全年贷款违约率达到200万以下,率先过审年度内部审计,安全运行。2、提升服务质量:该支行在业务质量上也取得了新的进展。本年度共开展客户满意度调查在该行普遍达到87分以上(满分100分);该支行已经全面推进“无人网点、便民ATM机、手机银行”等数字化方式,促进了办理手续的便捷性、速度和效率,并且提供了更优质、更个性化、更体面的服务。同时,该支行对所有业务员进行业务培训,提高其业务知识技能,让他们了解相关的业务规范、遵循经营、风险管理手册等多维度的要求,达到培养更专业的人才的目的。同时,业务拓展人员还针对当前市场供求情况,对信贷业务进行细分化,制定了适应市场的信贷方式和措施,推动了该业务的进一步发展。3、推进社会责任:该行除了为客户提供高效便捷的银行服务外,一直坚持积极履行社会责任。此次,我支行积极响应社会需求,探索助力“贫困户脱贫攻坚”之路,通过金融扶贫、小额信贷等多种形式,帮助贫困地区的群众实现自我发展,为当地的社会、经济发展作出贡献。二、工作总结一年来,该支行全力以赴,按照公司的要求、把握了市场机会,运用金融技术新技术,根据客户的需求而创造了各种新的销售方式,公司经营业绩逐渐回升,规模不断上升,并加强了风险控制,增强了企业形象。我支行重视员工的培养和创新,引导员工深入理解并严格遵循公司的规章制度,使支行的发展数字化、现代化、智能化、人性化并存,推动了银行的可持续发展。三、工作展望未来,在公司的强有力支持下,我支行将继续进行多维度的银行产品创新、增强风险控制能力、提升客户服务水平、加强培训与教育、以及为社会做出贡献等五项工作,不断开创新的发展大局。同时在数字化、智能化等方面,增加技术投入,加强使用和管理,为共同创新和信息技术的应用做好铺垫,在改善客户的银行体验的同时,不断提升银行的竞争力和盈利水平。我们充分利用公司的资源和优势,努力做好银行的各项业务,对于取得今年的成果,我们应该感到自信和骄傲。但是我们也清醒的认识到,我们还有很多需要改进的地方。我们会按照马克思主义和共产主义的
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