聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目采购文件

聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目(服务)招标文件(项目编号：SDGP371500000202402000095)招标人：聊城市高新技术创业服务中心宇招标有限公司 日 期：2024年03月 项目编号：SDGP371500000202402000095招标文件项目编号：SDGP371500000202402000095招标文件 PAGE1 目 录第一部分 招标公告 3第二部分 投标人须知 7第三部分 项目说明 23第四部分 开标、评标、定标 48第五部分 合同格式 56第六部分 投标书格式 60第一部分招标公告项目概况聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目的潜在投标人应在项目概况聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目的潜在投标人应在聊城市公共资源交易中心网（\h）2024040830（北京时间）前递交投标文件。一、项目基本情况项目编号：SDGP371500000202402000095：XLCZFCG-2024-164项目名称：聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目预算金额：90.744序号招标内容序号招标内容投标人资格要求预算1聊城市高新技术创业服务中心物业服务资金等方面具有相应的服务能力；不接受联合体报价；本项目专门面向中小企业采购。90.744万元12本项目不接受联合体投标。本项目监督单位：聊城高新技术产业开发区财政管理部二、申请人的资格要求：满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；落实政府采购政策需满足的资格要求：/本项目的特定资格要求：/三、获取招标文件1.03160900202403221700（北京时间\h2.地点：聊城市公共资源交易中心网（）方式：各投标人在规定时间内登录新版聊城公共资源招投标会员网上交易系统（:8601/tpbidder）免费下载招标文件（文件格式为.lczf），逾期未下载招标文件视为放弃投标。）”完成注册（已注册的无需重复注册），由于投标人原因造成其在投标文件提交截止时间前未完成注册的后果自负。（2）投标人在聊城公共资源招投标会员网上交易系统诚信入库类型：交易乙方。3.售价：0元四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点截止时间：2024年04月08日14时30分（北京时间）各投标人在投标文件提交截止时间前将电子投标文件上传到新版聊城公共资源招投标会员网上交易系统（:8601/tpbidder）开标时间：2024年04月08日14时30分（北京时间）价等事宜。具体详见《聊城不见面开标大厅--操作手册（投标人）》。（聊城市公共资源交易中心网-平台入口-不见面开标大厅登录入口hall/login五、公告期限5六、其他补充事宜发布公告的媒介：中国山东政府采购网、聊城市公共资源交易中心网。电子交易系统特别注意事项投标人首次在新版聊城市公共资源交易平台参与项目的，获取采购文件前须办理企业诚信入库，详见聊城市公共资源交易中心网，具体内容详见：\hhttp://ggzyjy.liao/lcggzy/tzgg/20230613/d95a44cc-38cc-4176-9ac7-137d9fe765d7.html。CA证书，办理要求详见聊城市公共资源交易中心网右侧快捷入口“CACA证书导致无法投标的，责任自负。CA办理咨询电话A锁（标证通）办理咨询电话：400-823-8788。各投标人应随时关注项目信息并及时登录新版聊城市公共资源交易平台系统下后的为准。电子评标的，制作投标文件需将答疑澄清文件导入投标文件制作工具。电子投标文件制作工具请到聊城市公共资源交易中心网“下载中心-政府采购-政府采购电子标投标文件制作软件以及视频教程”下载。投标人如遇交易系统软件操作技术问题，请咨询国泰新点软件股份有限公司或：400-998-0000；聊城市公共资源交易中心交易平台维护室联系人：黄工、张工。采购过程中如遇到网络故障、服务器受损、系统服务异常或停电事故等突发情（暂行\h（http://ggzyjy.）—办事指南—政府采购标应急预案(聊城市公共资源交易中心网（\h）—办事指南—信息技术科）。重要说明公告附件链接的招标文件仅供获取前查看，投标人必须登录新版聊城市公共资审查的最终通过或合格，投标人最终资格的确认以评标委员会组织的审核结果为准。七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。采购人信息名 称：聊城市高新技术创业服务中心地 址：聊城高新技术产业开发区黄河路16联系方式：王购代理机构信息名 称：山东冠宇招标有限公司地 址：聊城市东昌府区利民东路26号水利科技推广中心507室（剧院路口东米路南）联系方式：188635918133.项目联系方式项目联系人：许军电 话布人：山东冠宇招标有限公司发布时间：20240315第二部分 投标人须知投标人须知前附表项号内 容规 定1项目名称聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目2项目编号SDGP3715000002024020000953招标人名称聊城市高新技术创业服务中心4招标内容1说明。5投标人资格要求本项目不接受联合体报价；（4）本项目专门面向中小企业采购。6资格审查资格后审1、营业执照；2、基本开户许可证或基本存款账户承诺书（含《基本存款账户信息》）（具体格式参照附件）；320222023（近一年不少于一个月）本单位财务报表(即资产负债表、利润表、投标人资质资格要求的证明现金流量表)或基本账户开户行出具的银行资信证明；4、提供近一年(不少于一个月)的依法缴纳税收和社会保障资金7材料和情况说的承诺函（详见附件）或近一年（不少于一个月）依法缴纳税明收和依法缴纳社会保障资金证明材料；注：①未在山东省内缴纳税收和社保保障资金的供应商必须提供缴纳税收和社会保障资金的证明材料；依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相关证明材料；②依法缴纳社会保障资金证明材料指本单位职工社会保障缴纳证明或社会保障缴费清单；依法缴纳税收的证明材料指提供本单位的缴税证明，为税务部门出具的完税凭证或交税证明或银行出具的“银行电子缴税付款凭证”；5证明及法人身份证（格式见附件）；63（式见附件）；7指提供《履行合同的设备技术能力证明表》（格式见附件）；8（交投标文件截止时间前（具体格式见附件）；9、高新区承诺书（具体格式见附件）；10、中小企业声明函（具体格式见附件）。备注：资格审查采用资格后审,以上资料需按照电子标书制作要求将其上传至电子标书中.如投标人为近半年新成立的企业可不31-10填写，直接上传至电子标书系统中。1-2未按上述要求提供证件或资格审查不合格的投标无效。8招标方式公开招标9付款方式按季度支付。每服务满一个季度支付一次。10服务期限自接管之日起12个月。11服务地点招标人指定地点。12投标报价报价为一次性报价。报价币种为人民币。投标报价应包括完成本次采购服务内容的所有费用，包括但不限于人工费、材料费、机械费、工具费、装备费、办公费、通讯费、交通费、耗材费、保险、管理费、利润、税金、条目著录等以及完成本项目所需的其他不可预见的一切费用；以及招标文件明示和暗示的所有责任、义务和风险等全部费用；投标人的报价缺项或漏项，视为已含在总价中。13质量要求满足国家标准和行业标准。14资金来源财政性资金15投标有效期90天（日历日）。16答疑安排投标人提交疑问时间：获取招标文件1日内；投标人对招标文件、踏勘现场有询问或者疑问，需采购人解答1\h163.com邮箱。代理机构根据项目的实际情况或投标人提出的问题，决定是否对招标文件进行澄清说明或补充修改，澄清说明或者补充修改在聊城市公共资源交易网上报名系统中发布，发布之日即视为已通知所有获取招标文件的投标人，各投标人应随时关注报名项目信息并及时登录聊城市公共资源交易系统下载电子版各类澄清答疑，否则所造成的一切后果由投标人自负。补充文件作为招标文件的组成部分，对所有投标人具有最终约束力。另投标人务必把最新的澄清文件导入到投标文件制作工具中，否则无法生成最新投标文件。投标人未在规定时间内提出询问或者疑问，视为认同招标文件以及答疑文件内的所有要求，投标人未按照招标文件、解答或者答疑要求报价的，后果自负。17上传投标文件截止时间及开标时间2024年04月08日14时30分18递交投标文件地点及开标地点1、将电子投标文件（加密版，后缀名格式为LCTF）传送到聊城市公共资源交易网会员系统投标文件上传栏目；2、开标当日投标人不必抵达开标现场，仅需登录聊城市公共资源交易中心不见面开标大厅参与开标会议；开标前登录网上不见面开标大厅，完成签到工作。19联系方式1、招标人：聊城市高新技术创业服务中心地 址：聊城市高新技术产业开发区黄河路16联系人：王鹏联系方式：158069506252.招标代理机构：山东冠宇招标有限公司地 址：聊城市利民东路26号水利科技推广中心招标技术部507室联系人：许军联系方式h邮箱:163.com20评标方法综合评分法21采购预算90.744万元。投标人报价超出采购预算的，按无效投标处理。22代理费本项目代理服务费参照国家发改价格【2011】534号文件规定23履约保证金无24政府采购政策1许含有产自境外的进口产品，否则其响应文件按无效处理。进口产品是省级以上人民政府公布的政府集中采购目录以内或者采购限额标准以上的产自关境外的产品。 PAGE10 2体见品目清单中“★”标注的产品；优先采购列入《节能产品境标志产品政府采购品目清单》内的环境标志产品。购的节能产品，无论项目说明中是否明确为强制节能产品，供应商都必须投报强制节能产品并提供有效的认证证书，供应商必须填写《节能产品报价说明表一》，格式见附件，填表要求按附件表下附注，否则按无效响应文件处理。如果在《节能产品政府采购品目清单》中无对应细化分类或该清单中的产品确实无法满足工作需要的，允许在节能清单之外选择。本次采购的产品如是列入《节能产品政府采购品目清单》中优先采购的节能产品，需要享受价格扣除或加分的政策的，须填写《节能产品报价说明表二》，格式见附件，填写要求按附件中表下附注。要求提供的节能产品认证证书，是指由市场监管总局《关于发布参与实施政府采购节能产品、环境标志产品认证机构名录的公告》2019年第16号文件公布的机构出具的有效期内的节能认证证书原件的扫描件。》内的环境标志产品，需要享受价格扣除或加分的政策的，须填写《环境标志产品报价说明表》，格式见附件，填写要求按附件中表下附注。2019163、对农副产品的采购项目，政府优先采购贫困地区的农副产品，供应商在响应文件中声明原产地，招标代理机构在评标时通过国务院相关网站提供相关证据。对注册地在832（含服务外包用工政府采购时优先采购，物业公司出具贫困县物业公司声明，格式自拟，并附贫困人员卡。4就业。供应商为监狱企业或所报产品为监狱企业产品并需要价格扣除的，应当提供省级以上监狱管理局、戒毒管理局（生产建设兵团）利性单位产品报价说明表》（按附件中表下附注）。下列情形的，享受中小企业扶持政策：企业生产且使用该中小企业商号或者注册商标。单位为中小企业。在服务采购项目中，服务由中小企业承接，即提供服务动合同的从业人员。在货物采购项目中，供应商提供的货物既有中小企业制造货物，也有大型企业制造货物的，不享受《政府采购促进中（财库﹝2020﹞46号扶持政策。以联合体形式参加政府采购活动，联合体各方均为中小业，联合体视同小微企业。组成联合体或者接受分包的小微企业与联合体内其他企除优惠政策。对于经主管预算单位统筹后未预留份额专门面向中小企业采购的采购项目，以及预留份额项目中的非预留部分采购包采购人、采购代理机构应当对符合《政府采购促进中小企业发（财库﹝2020﹞46号规定的小微企业报价给予10%（5%）的扣除，用扣除后的价格参加评审。适用招标投标法的政府采购工程建设项目，采用综合评估法但未采用低价优先法计算价格分的，评标时应当在采用原报价进行评分的基础上增加其价格得分的3%（格式见响应文件附件，填写要求按附件中表下附注），否则不得享受相关中小企业扶持政策。接受大中型企业与小微企业组成联合体或者允许大中型企业向一家或者多家小微企业分包的采购项目，对于联合协议或者分包意向协议约定小微企业的合同份额占到合同总金额30%以上的，采购人、采购代理机构应当对联合体或者大中型价格扣除比例对小型企业和微型企业同等对待，不作区分。4.3就业政府采购政策的通知》（2017〕141号）享受评审中价格扣除的政府采购政策。如供应商为残疾人福利性单位，应当提供《残疾人福利性单位声明函》（格式见响应文件附件）25投标文件的格式要求1lctf统中上传。26投标文件份数若投标人中标，中标后该企业还需提交至少三份胶装的系统内生成的PDF版纸质标书，并加盖公章。1、本项目采用电子评标，其中本项目技术标采用明标评审。涉及打分的，不予计算，资格审查的，不予通过。电子投标文件2、投标文件封面、投标函、开标一览表、授权委托书签章及电27签章要求子招标文件规定的其它应签章处应进行电子签章。未按要求进行电子签章或盖章的投标文件，作无效标处理。注：签章和盖章具有同等法律效力。3城市公共资源招投标会员网上交易系统（.lctf）。28解密时间60因导致在规定的解密时间（从投标人解密环节开始计时，每个30退回。开标时间到达且全部投标人电子投标文件处于可解密状CA依次公开唱标。投标人可在开标前任意时间制作并上传投标文件，若投标文件30不可自行撤回。若投标文件已处于待解密状态，开标前放弃投标的，请现场联系代理公司工作人员撤回投标文件。投标截止时间后，电子招投标系统将不再接收电子投标文件，现场也不再接收纸质投标文件，未按时上传或递交投标文件的企业将作无效标处理。投标人在投标截止时间后到达、拒绝解密、开标时间后离开导致无法解密、或因自身原因在规定时间内解密失败的，其投标文件将被拒绝且作无效标处理。投标企业对线上响应文件开启过程和开标记录有异议的，可在不见面开标大厅互动交流板块提出并询问，如未提出异议视为认同开标结果。29备注1最终资格的确认以最后资格后审为准。2、本次招标文件以聊城市公共资源交易平台系统内下载的为准，各投标企业需及时查看系统内澄清答疑情况，澄清答疑后的文件为最终文件，电子评标答疑文件格式为.lccf,投标人务必把最新的澄清文件导入到投标文件制作工具中，否则无法生成最新投标文件。3、本项目采用电子评标，其中本项目技术标采用明标评审。30不见面开标的应急措施在不见面开标过程中，如出现下列原因，导致系统无法正常运行或无法正常评标时，应采取应急措施。系统服务器发生故障，无法访问或无法使用系统；系统的软件或数据库出现错误，不能进行正常操作；系统发现有安全漏洞，有潜在的泄密危险；病毒发作或受到外来病毒的攻击；电力系统发生故障导致交易系统无法运行的；（供应商原因导致开标活动无法正CA对于不能及时解决的，应由招标（采购）人、监管部门和交易中心及时进行协商。可以采取以下办法处理：（1）项目暂停，系统或网络故障在三个小时内排除并通过可靠测试的，恢复系统运行并重新启动在系统中实施暂停的项目开标；继续进行开标或视情况另行通知不见面开标时间；未解密的，另行通知不见面开标时间。31信用管理采购代理机构应当通过山东省政府采购信息公开平台，如实记录参与政府采购活动投标人是否存在以下行为：机构的未按时交纳中标服务费在投标有效期内撤回投标的非招标采购方式时，无故退出磋商或者谈判的;其他不诚信行为1234有关法律法规处理。32解释权构成本招标文件的各个组成文件应互为解释，互为说明；如有不明确或不一致，构成合同文件组成内容的，以合同文件约定内容为准；除招标文件中有特别规定外，仅适用于招标投标阶段的规定，按招标公告、投标人须知、评标办法、响应文件格式的先后顺序解释；同一组成文件中就同一事项的规定或约定不一致的，以编排顺序在后者为准；同一组成文件不同版本之间有不一致的，以形成时间在后者为准。按本款前述规定仍不能形成结论的，由采购代理机构负责解释。购代理机构对此所做解释以相关的法律、法规的规定为依据。33质疑投诉投标人（供应商）可以委托代理人进行质疑和投诉。其授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。投标人（供应商）为自然人的，应当由本人签字；投标人（供应商）为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人签字或者盖章，并加盖公章。代理人提出质疑和投诉，应当提交投标人（供应商）签署的授权委托书。以联合体形式参加政府采购活动的，其投诉应当由组成联合体的所有投标人（供应商）共同提出。投标人（供应商）认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到715内向规定的财政部门提起投诉。质疑的提出和答复、投诉的提起和处理应严格按照中华人民共94质疑函收件人：许军联系电话：1886359181326科技推广中心大楼50734废标在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标：（一）符合专业条件的投标人或者对招标文件作实质响应的投标人不足三家的；（二）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（三）投标人的报价均超过了采购预算，招标人不能支付的；（四）因重大变故，采购任务取消的。废标后，招标人应当将废标理由通知所有投标人。一、适用范围行报价。二、总则（一）定义1、“招标人”系指聊城市高新技术创业服务中心。2、“招标代理机构”系指山东冠宇招标有限公司。3、“投标人”系指向招标代理机构索取招标文件并提交投标文件的法人或其他组织。4、“入围投标人”系指经评标委员会初步评审，投标人的各项指标均符合招标文件要求，进入综合评审阶段的投标人。5投标文件和询标时的承诺，赢得或潜在赢得供货合同的投标人。6、“采购项目”系指中标人按招标文件和政府采购合同的要求，向招标人提供所需的货物、服务及有关技术资料。7、“服务”系指招标文件规定投标人须承担的服务、技术支持、售后服务以及其它相关的义务。8、除本招标文件中明确规定使用进口产品外，投标文件中不允许含有产自境外的进口产品，否则其投标文件按无效投标处理。三、招标文件说明（一）招标文件的组成1、招标公告；2、投标人须知；3、项目说明；4、开标、评标、定标；5、合同格式；6、投标书格式。（二）招标文件的修改1、招标代理机构对招标文件必要的澄清或修改须在法律规定时间前，以书面形式通有投标人具有约束力；2、为使投标人有足够的时间按照招标文件的修改要求考虑修正投标文件，招标代理机构可酌情推迟投标的截止日期和开标日期，并将此变更通知上述每一潜在投标人。（三）招标文件的澄清各潜在投标人对招标文件如有疑问可要求澄清，要求澄清的潜在投标人应在领取文件2（包括信函或传真标代理机构认为不必澄清的疑问可不予澄清。四、投标文件的编制投标将被视为无效投标。（一）投标文件的组成投标人应按照招标文件的要求编制投标文件，提交包括证明其有资格进行投标和有能力履行合同的文件，内容如下：1、资格、资质证明文件资格文件法定代表人或其授权代表签署的投标函（附件）；投标人基本情况表（附件）；资质证明文件：2、投标文件1、（1）开标一览表（附件）；（2）报价明细表（附件）；2、技术文件针对本项目的服务详细方案等与评分标准有关的资料；技术响应表（附件）。3、商务文件（1)主要业绩一览表（见附件）；商务响应表（见附件）；投标人认为需要加以说明的其他内容。（二）投标文件的语言要求及计量单位1、投标人提交的投标文件及投标人就有关投标的所有来往函电均应使用标准简体中材料为准；2、除招标文件的技术规格中另有规定外，投标文件中所使用的计量单位须使用中华人民共和国法定计量单位。（三）投标文件的格式要求1、电子投标文件：加密投标文件1份，为.lctf文件，在会员系统中上传。（四）投标报价要求1、报价币种为人民币。投标总报价为一次性报价，投标报价应包括完成本次采购服2、“开标一览表”不允许涂抹、修改，表中相应内容的报价必须计算正确；如果大写金额与小写金额不一致，以大写为准；3、投标人必须报出所投服务的分项报价；4、投标人免费提供的项目，应先写明该项目的实际价格，并注明免费，此项不计入总价或合计价。五、投标文件的上传：详见须知表（二）投标截止日期1、投标文件上传截止时间、投标地点：详见投标人须知前附表。2、投标人代表必须在投标截止时间前将投标文件上传指定地点。如因招标文件的修改，提前或推迟截止时间的，则按招标代理机构通知的时间上传；3、对投标人上传的投标文件不予以退还。（三）迟交的投标文件的处理超过投标截止时间上传的投标文件，招标代理机构有权拒收。 PAGE20 （四）投标文件的修改和撤回1、投标以后，如果投标人提出书面修改或撤标要求，在投标截止时间前送达的，招或授权代理人签字，并作为投标文件的一部分，份数要求同投标文件一致；2、开标后不允许对投标文件做实质性修改或补充；3、开标后投标人在投标有效期内不得撤回投标。（五）无效投标1、投标人有下列情形之一，其报价将被视为无效报价，采购代理机构将严格按照相关法人及采购代理机构有索赔的权利，供应商应予以赔偿。招标文件中要求必备的资质证书未能提供或提供不全资格审查不合格的；投标文件中没有按招标文件规定的印章、签字的；投标文件的主要内容不全或者关键字迹模糊、无法辨认的；报价有效期不能满足招标文件规定的；明显不符合招标文件中技术标准和要求的；投标文件未实质上响应招标文件要求的；评审标准中明确规定的情况的；供应商提供的有关资格、资质证明文件不真实，提供虚假报价材料；采购人拒绝接受招标文件规定以外修正错误后的报价；在整个评审过程中，供应商有企图影响评审结果的任何不当活动；供应商串通报价或采用不正当竞争方式；供应商企图以不正当方式诋毁其他供应商；有确凿的证据表明供应商以低于成本价报价，恶意竞标；法律、法规规定的其他情况。采购严重违法失信行为记录名单的；（具体数量由评审委员）投标人不为中小企业的。2、有下列情形之一的，属于或视为供应商相互串通报价：投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性内容；投标人之间约定中标人；投标人之间约定部分投标人放弃投标或者中标；属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标；投标人之间为谋取中标或者排斥特定投标人而采取的其他联合行动；不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人；不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；不同投标人的投标文件相互混装；3、使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书报价的，属于以他人名义报价。供应商有下列情形之一的，属于以其他方式弄虚作假的行为：使用伪造、变造的许可证件；提供虚假的财务状况或者业绩；提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；提供虚假的信用状况；其他弄虚作假的行为。2、使用通过受让或者租借等方式获取的资格、资质证书投标的，属于以他人名义投标。投标人有下列情形之一的，属于以其他方式弄虚作假的行为：使用伪造、变造的许可证件；提供虚假的财务状况或者业绩；提供虚假的项目负责人或者主要技术人员简历、劳动关系证明；提供虚假的信用状况；六、开标形式1.电子唱标。电子报价文件提交截止时间同开标时间一致。投标企业需提前60分钟登录不见面开标大厅，因投标人自身原因导致在规定的解密时间（30）内解密失败的，其投标被拒绝CA投标人可在开标前任意时间制作并上传投标文件，若投标文件已上传且距离开标时间30投标截止时间后，电子招投标系统将不再接收电子投标文件，现场也不再接收纸质投其投标文件将被拒绝且作无效标处理。投标企业对线上响应文件开启过程和开标记录有异议的，可在不见面开标大厅互动交流板块提出并询问，如未提出异议视为认同开标结果。3、评审之前，招标人或招标代理机构对投标人进行资格审查，资格审查未通过的不再进行下一步评审。第三部分项目说明一、概况项目名称：聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目坐落位置：聊城高新区黄河路16号二、物业管理服务中心岗位设置表（根据国家规定配备足够的持有电梯管理员证、消防管理员证、保安上岗证、电工证的服务人员,所有服务人员年龄要在55岁以下，身体健康。）总物业服务人员岗位设置表工作性质岗位职务人数备注服务管理项目经理1人会服会服人员1人维修服务维修工3人电梯、消防维保外托安全保卫护管员11人(消防、监控室全天有人值守)按要求持证含队长1人环境维护保洁员11人绿化养护绿化工2人办公区供暖供暖增压泵房值班人员3人（年按1人计算）季节工（一个采暖季）总计30人甲方全权委托中标物业公司负责甲方全部（黄河路16号院内）建筑及院内的环境、绿化维护、安全保卫、综合治理、安全生产、消防安全、防汛、维修服务、协助收取水电暖、垃圾清运费、物业费等工作。（甲方咨询电话：8517222。中标单位报价对甲方项目工作内容出现漏项，由中标单位自行承担。）三、物业服务主要范围及责任（包含但不限于）：(一)、维修工作：1下水管道、地下水道、沉污池、化粪池清理等维护、维修更换工作。2、电：中心内的所有变配电系统、供电系统、照明系统、开关、插座、灯具等设施3、物业维修：供暖系统的维护保养、维修。门、窗、办公家具、室内外设施等各项物业维修工作。4、对消防设备、电梯、监控设备进行巡查，发现问题尽量解决，不能解决的协调创业中心聘请的专业人员维修。（甲方另聘电梯、消防专业维保单位。）5、网络：做好中心院内所有计算机设备、网络（宽带、电话）设施、线路的维护、维修、调整更换等相关工作。6、物业公司本单位职工不能完成院内维修项目的，由物业公司外聘专业技术人员完成，费用物业公司承担。（二）、安全保卫1、车辆出入、停放管理；大宗物品、人员出入管理；院内装修、施工的监督管理。2、进行安全巡查、管理保证中心院内的人员、财产安全，保障良好的办公秩序。做好突发事件的应急预防、处置。（三）、保洁1、中心院内办公楼、车间、室外公共区域。含创新大厦办公和公寓楼道、电梯、地下室；室外不包含综合服务楼西侧、北侧和办公楼楼外墙体。2、创业中心会议室、接待室等。3、中心及局机关、入驻企业报纸、信件的保管分发。4、卫生防疫消杀。（四）、绿化1、中心院内及北大门外的绿化施肥、浇水、病虫害防治、除草等养护。2、中心院内树木、苗木的移栽、补栽、修剪。（五）、物业项目经理管理服务1、管理服务接待工作。2、管理服务信息转达与发布工作。3、管理服务工作分配组织协调工作。4、物业管理质量活动记录管理工作。5、物业档案管理工作。6、会务服务管理工作。7、管理服务品质巡查监督工作。8、装修管理服务工作。9、标识体系管理服务工作。10、突发事件处理组织工作。11、仓库管理服务工作。12、单位文化活动服务工作。13、物业简报编辑工作。14、管理服务投诉接待处理工作。15、车辆停放管理及设施维护费用的收取；设施维护、管理费用的支出；账目清晰，单据全面、费用合理，剩余余额全部上缴财政。（办理收费审批、许可等相关合法手续，经中心同意后才可以实施。）16、科创大厦南楼六楼会议室、科创大厦北楼一楼西南侧小会议室的管理和维护。17、疫情防控工作值班、消杀、材料整理、情况上报等相关工作。18卡等相关管理工作。（六（七）、甲方安排的紧急性和临时性工作。四、双方提供的物品。1、保洁所有工具、消耗品均由物业公司负责。2、电工、维修工、网络管理人员所有工具均有物业公司负责，施工维修材料由创业中心负责。350用，主要供内线使用，超出部分由物业公司承担。4、绿化管理所有工具由物业公司负责。肥料、农药由创业中心负责。5、物业公司负责本单位职工统一服装。五、物业服务费1、聊城市高新技术创业服务中心物业服务费测算表 单位：元序号项目计算依据月支出年支出一管理服务人员工资福利1-7之和1项目经理2会服人员3安保人员4维修人员5保洁人员6绿化人员7季节工人员二、绿化养护工具费三、设施设备维保费用1、维修工具费电梯、消防设施维保另行委托2、大修工时费属大修范围的另行约定四、清洁剂工具物料费五、安保设施工具费六、服务人员服装费1-3之和1、保安服装费2、保洁绿化人员服装费3、维修人员服装费七、公司管理费用八、税金合计一至八项之和2核奖惩计算服务费用。31.18%。由中标服务单位分别开具发票。4、会服人员费用按5000元/月计入总报价。六、服务标准和规程（执行过程中，甲方有征求服务单位和入驻企业意见修改的权利）（一）室内公共区域清洁标准作业规程1.0目的规范室内清洁作业程序，确保室内卫生清洁效果。2.0适用范围适用于服务区域室内公共区域卫生的清洁、保洁工作。职责物业公司对室内保洁工作进行监督检查。物业公司经理负责对室内保洁计划的制定、质量监控。保洁班长负责室内清洁计划的组织实施。清洁工负责依照本规程具体进行室内卫生清洁工作。程序要点室内公共区域清洁计划的制定。物业公司经理应根据单位工作安排、气候等实际情况，制定出每月工作计划。室内公共区域计划应包含以下内容一般情况下的清洁频率及人手配备；来宾接待、雨雪天等特殊情况下的清洁频率及人员组织。共用大厅、楼梯间、通道、窗台、地下室的保洁操作要领（1)22221（周五前完成）；1（1日前完成）；大厅玻璃门每日保洁1次。11注意事项（工作前要挂牌）洗刷楼道时，注意防止水流入电梯门和住户门内；清洁工具不能放在楼道拐弯处、楼层通道、电梯内。拖洗时，拖把要半干。（建议每层设置拖把架）保洁时，注意防止泥点溅到墙面。地面清洁，用完清洁剂后及时擦拭干净。擦拭栏杆时注意清洁侧面和底面。擦拭配电箱、电器开关、灯具时要用干毛巾擦拭，以防触电。清洁作业标准地面、梯级洁净、无污渍、水渍、灰尘；楼梯扶手护栏手摸干净无灰尘；地脚线干净无灰尘、无污渍；大理石或地板砖地面目视干净、无污渍；水磨石地面和水泥地面目视干净无杂物、污迹；各楼梯间、地下室顶面无蜘蛛网、灰尘，无乱贴广告；楼道、通道内无垃圾、杂物等。楼内消防栓目视无污渍，手摸无明显灰尘，消防栓内无杂物堆放。天台无垃圾堵塞雨水口，无杂草、垃圾，无杂物堆积。电梯日间保洁（1）保持电梯轿箱内地面的清洁，每天保洁1次；（2)对电梯门、轿箱的内侧、装饰物每天擦拭1次。注意事项应避免客人多的时候保洁电梯，如有乘客搭乘电梯应暂时停止保洁工作。清洁前要检查电梯完好情况，并设置告示牌，以示工作，必要时要停用电梯；保洁期间注意，电梯运行情况，以免发生事故；清洁工具不能放在梯间通道；清洁标准不锈钢面光亮无手印、污迹；塑料胶条、门轨无灰尘、砂土；轿箱四壁干净无灰尘；（4)灯具屋顶无灰尘、蜘蛛网；（5）门机板显示屏干净无尘；公共卫生间的保洁1打开门窗通风，用水冲洗大小便器；清扫地面垃圾、清倒垃圾篓里的垃圾并换新的垃圾袋后放回原处；用毛刷洗刷大、小便器（如是座厕，注意清洁两块盖板及底座卫生），用抹布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净；用毛巾从门开始依次将墙面、台面、开关、门窗标牌等抹一遍；先用湿布擦窗玻璃、镜，然后用干毛巾擦干净；用拖把拖干净地面；补充卷纸、洗手液；小便器内放置香球。每月两次对洗手间进行消杀工作（夏季增加消杀频次）。保洁标准屋顶、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网；目视墙壁干净、便器洁净无黄渍；室内无异味、臭味；地面无烟头、纸屑、污渍、积水。注意事项禁止使用强酸、强碱清洁剂，以免损伤瓷面；下水如有堵塞现象，应及时疏通。室内清洁、保洁工作检查物业公司经理应按相关规程标准检查保洁工的工作情况并将检查情况记录于当天的《工作日志》。保洁人员在巡回保洁时发现设备设施有损坏现象时要及时报告物业服务中心。（二）室外公共区域清洁标准作业规程1.0目的规范室外公共区域清洁工作，确保公共场地卫生良好、环境整洁。2.0适用范围适用于服务区域室外公共场地的环境清洁管理。职责物业公司对室外保洁工作进行监督检查。物业公司经理负责室外卫生清洁计划的制定、组织实施和质量监控。保洁班长负责协助检查、组织实施清洁作业工作。清洁工负责依照本规程具体进行室外卫生清洁工作。程序要点 PAGE30 室外公共区域清洁计划的制定。物业公司经理应根据气候变化、卫生状况等制定出每季度清洁计划。室外公共区域计划应包含以下内容：不同天气情况保洁频率；重点路段的保洁频率；重点保洁工作措施；清洁费用的预算。保洁人员配置情况。道路的清洁、保洁。2小时内完成，道路清洁顺序:办公区出入口→主干道→次干道→绿化带内的道路。1.53清洁或有杂物应随时清理。1下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水。路面冲洗按照办公区内道路污染的实际情况进行。发现路面有油污应即时用清洁剂清洁。用铲刀清除粘在地面上的口香糖等杂物。道路的清洁标准：目视地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙；1002行人路面干净无浮尘、无杂物、垃圾和痰渍；1路面无杂草。绿化带的清洁。用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块、树叶等垃圾。对烟头、棉签等用扫把不能打扫起来的小杂物，应捡起放在簸箕内。21绿化带的清洁标准：目视绿化带无明显垃圾、落叶；1003花坛外表洁净无污渍。路灯的保洁。1路灯保洁时要确保在断电情况下进行，作业前服务中心经理应通知维修部。2（1）。全隐患时，应及时汇报服务中心经理。雕塑装饰物、标识、宣传牌的清洁：雕塑装饰物的清洁：准备长柄胶扫把、抹布、清洁剂、梯子等工具；1有污迹时应用清洁剂涂在污迹处，用抹布擦拭，然后用水清洗。宣传栏、标识牌的清洁：有广告纸时应先撕下纸后再用湿抹布从上往下擦抹，然后用干布抹干净，如有污迹应用清洁剂进行清洗。1清洁时应注意：梯子放平稳，人不能爬上装饰物以防摔伤；清洁工具不要损伤被清洁物；清洁宣传栏玻璃时，小心划伤手。清洁后检查应无污渍、无积尘。排水沟的清洁。1用扫把清扫排水沟里的泥沙、纸屑等垃圾；拔除沟里生长的杂草，保证排水沟的畅通；用水冲洗排水沟，发现沟边有不干净的地方应用铲刀铲除。雨水篦子每半月清理一次。积水、臭味，雨水篦子内无落叶等垃圾。室外清洁、保洁工作检查。作日志中。志中。物业公司经理每周应根据工作检查记录和班长工作检查表对员工进行工作质量评估。该质量评估连同相关工作日志将作为员工绩效考评的依据之一。（三）安保服务外来人员/物品出入管理标准作业规程1.0目的控制外来人员进入办公区，规范物品出入管理，维护办公区客户正常的秩序，创造良好的工作环境。2.0适用范围适用于创业服务中心外来人员及物品出入管理。职责物业公司经理负责该项工作执行、监督与检查。秩序维护员负责具体工作实施。方法和过程控制外来人员进出管理和过程控制。当外来人员进入办公区时行重点管理（4.1.2）。当外来人员说其是施工/装修人员，则门岗秩序维护员需核对其是否办理了有效的临（效期限带入办公区的施工用具、材料等加强控制与管理。可疑人员的管理需进行规范的外来人员登记后，放行进入，并通知巡逻岗、监控岗对其进行重点监控。办公区内禁止任何闲杂人员(如推销、发广告人员)进入。值勤秩序维护员在工作过程中要防止外来人员损坏办公区内的公共设施及卫生环境，发现类似情况及时制止，如其不服从管理，应注意处理办法，及时向上级领导汇报,寻求协调解决。以劝止，并视情况严重程度报上级领导酌情处理。物品出入放行管理。引带出人到物业科办理物品放行手续。当带出物品为企业客户搬家或带出物品为较为贵重的电脑、空调、办公家具等时，（记录保存《外来人员登记表》、《物品放行条》由物业公司集中归档保存，保存期限为1年。门岗秩序维护员值勤管理。外来人员进出通道重点录像监控。（四）车辆交通管理标准作业规程1.0目的是规范公司所有物业管理区域内的交通管理，维护交通安全、道路畅通。2.0适用范围适用于创业中心区域内车辆及交通设施的管理。职责物业公司负责进行车辆交通管理的抽查、指导工作。物业公司经理负责车辆交通管理工作的执行、指导和检查。秩序维护员负责交通管理工作的落实和执行。方法和过程控制机动车辆的管理办公区的《客户机动车辆台帐》熟悉、掌握。车辆进出管理客户机动车辆管理。在办公区车辆出入口设置智能化车辆出入刷卡系统，设置人员在周边值勤，对设备运行进行监护，对出入车辆进行登记、指引。有卡车辆出入时自行刷卡出入；无卡车辆出入或当设备设施损坏无法正常运行时由部临时车位饱和状态控制车辆出入及告知停放位置。客户临时更换车辆停车的要做好车辆出入时间的登记管理。方可放行。并将办公区内道路状况、注意事项向来访人员进行告知。有条件的可以实施换证管理（有条件的可以设客用泊车区（实行换证的要再次进行换证作，确认无误后方可放行，并在《车辆进出入登记表》上登记车辆的离开的时间。外来人员无法说出要拜访的客户姓名时，门岗人员要注意语言规范，请其离开。车辆行驶管理100－200限速15公里/小时识。标识。车辆停放管理程序巡逻人员负责机动车辆的停放管理。车位，当班巡逻人员应及时与车主联系，引导客户将车辆停放在指定的位置。a)机动车辆应统一在划好的停车线内停放。b)根据办公区实际情况，物业公司可安排相应位置停放机动车辆，但不得阻挡其它车辆通行。巡逻人员应提醒车主（司机）关锁好车门、窗，并将车内的贵重物品随身带走。水等现象应及时通知车主处理，并做好相关记录。门岗人员应留意进入办公区内的一切车辆情况，对载有易燃、易爆等危险物品的车5（含）交通意外事故的发生。20办公区非机动车辆的管理办公区内非机动车辆指的是单位工作人员的自行车、电动车、三轮车。办公区内非机动车辆的停放地点为规划的停放区。非机动车停放区域要有警示客户锁好车辆的温馨提示。办公区内各楼宇周围的道路上、一律不允许停放非机动车辆。未按照规定停放的，及时进行违规车辆的纠正，将车辆摆放在指定的位置。违章停放行为。单位大型接待活动交通管理制定接待活动交通管理计划（方案1)秩序部负责制定宾客的出入路线；制定办公区内需封闭时间与解封时间；组织落实车辆行驶及停放的管理。物业公司经理对交通管理方案（计划）的可行性进行审批：2)各岗位秩序维护员负责对车辆行驶及停放进行疏导。交通设施的管理。中，并报物业公司经理。1)巡逻岗秩序维护员负责办公区内的所有交通设施的管理。息反馈物业公司经理，由物业公司按办公区有关规定进行处理或令其赔偿。（五）监控系统日常管理标准作业规程0规范监控系统日常的管理，确保系统的规范操作和功能的正常发挥。0适用于中心监控系统管理。0物业公司经理负责对监控系统的运行情况进行监督和抽查。检查。监控系统操作人员负责对监控系统进行操作、日常维护及对各岗值勤情况调度管理。0监控值班室监控要求表》上。监控值班人员要联动巡逻人员严格履行工作职责。录像管理录巡视结果。对紧急情况、异常情况，进行录像,对录像的重要内容进行备份。要记录的保存期限永久。录像的保存方式为电脑硬盘保存、备份保存等。经核实的报警事件要及时向上级领导汇报并予以跟踪验证。24监控值班室人员必须熟练掌握操作规程，严格按照规程操作监控设备。话、会客、吃零食、听（唱）歌、抽烟等与工作无关的事情。记录。业务技能。监控值班室人员未经公司领导批准不得擅自关闭监控系统。监控值班室人员接待公安人员或上级领导必须有礼有节，并作好记录。可操作。监控室值班岗位制度监控值班室人员必须遵守公司内部一切规章制度、通告及公告。真钻研业务，熟练掌握业务技能，尽职尽责做好本职工作。监控值班室人员必须遵守公司保密制度，不得泄露业务或职务上的机密。未经公司领导或负责人允许，不得将公司的文件、资料向他人出示。监控值班室人员必须严格执行值班制度，做好值班期间各项工作，严禁脱岗。为保障监控设备保持正常的工作状态，监控人员要保证及时发现监控设备或数据的故障，上报或请相关技术人员及时维修。监控值班室人员必须保证机房设备的工作台及周围工作环境保持干净整洁。监控室交接班制度24请假手续，才能离岗。须要认真负责，密切关注办公区的布控情况。119110报警，不得擅自做主。各项操作规程，凡因违反规程引发的一切后果，其责任均由值班人员负责。发生时间、发生地点、处理人员、事情的经过、处理的结果等。0无污点。6.0监控值班室人员信息处理办法1录、反馈工作。记录。其目的是了解各岗的在岗值勤情况，加强各岗位值勤区域的安全防范管理。息反馈上级领导，由上级领导进行处理。7.0记录保存1（六）主要设备日常运行服务标准1、变配电系统按照预定程序进行倒闸操作，保证安全可靠运行。2、制冷、采暖、通风系统3、供水及排水系统建立创业服务中心办公楼用水、供水制度。定时巡查供排水设备运行情况，确保供生运行故障时，维修人员及时到场，按应急处理预案及时处理，恢复系统正常运行。4、照明系统照明系统质量的好坏直接影响到办公楼的整体形象。照明系统管理的主要内容就是 PAGE40 5、消防系统24生命财产安全。6、电梯30（七）绿地养护基础标准作业规程1.0目的规范绿地养护的基本要求及作业流程。2.0适用范围适用于中心内的绿地日常养护工作。职责物业公司经理负责对本小区的绿地养护工作进行监督检查。物业公司经理负责依据本规程组织实施、质量监控。绿化工依照本规程实施绿地养护作业。物业公司负责告知绿地消杀时间，张贴“消杀管理通知书”。程序要点草坪浇灌、排水100mm～150mm绿地养护人员应使用专用水管进行浇灌，浇灌应湿透根系层，浸湿的土层深度为100mm，但不允许地面长时间积水。浇灌时期和浇灌时间可按下列规定：春秋两季浇水，每周一次。夏季适量浇水，每10-14150mm。修剪100mm-150mm大面积草坪（面积≥50㎡）应用手推式草坪机进行统一修剪；小面积草坪（面积＜50㎡）可用割灌机（亦称割秆机、打边机）或大号平剪进行局部修整。60mm草坪修剪次数根据草坪的生长速度而定。清除杂草、杂物小、除净。人工除草用小铲进行挑除。化学除草应在委托单位同意后，由绿地养护人员用喷药器进行喷洒，除草剂可根据杂草种类具体配置：双子叶杂草（一般为阔叶杂草）2，4—D单子叶杂草（一般为条形叶杂草）可用快杀稗除草剂进行防除。(3)除草效果测评，以立姿目视草坪无杂草为准。施肥冷季型草种追肥宜在春季或秋季。追肥应以复合肥料为主，追肥的时间和数量应根据土壤肥力、草种和幼苗生长等情况而定。早春、晚秋可施有机肥，施肥方法可撒施和根外追肥。3g/2g5g病、虫害防治病、虫害防治，应以防为主，防治结合。800～10002000除害：可依具体情况，选择无公害药剂或高效低毒的化学药剂消除病、虫害。其他养护草坪过缘线应整齐划一，装饰性草坪或花坛，可运用切边机进行切过养护。乔灌木浇灌、排水夏季浇灌宜早、晚进行，冬季浇灌宜在中午进行，浇灌要一次浇透，尤其是春、夏季节。（35℃，10傍晚进行浇灌。暴雨后一天内，树木周围仍有积水，应予排水。对处于地势低洼处的雪松、油松、白皮松等易受水淹的树种可采取打透气孔的方式排水（50mmPVC）。中耕、除草乔木、灌木周围大型野草，应结合中耕进行铲除，特别注意具有严重危害的各类藤蔓（天旋花、菟丝子等）。中耕、除草宜在晴朗或初晴天气，且土壤不过分潮湿的条件下作业。施肥树木休眠期可施基肥（豆饼）1011可依据植株的长势对其施追肥。（注：花灌木应在花期前、花期后进行。）15cm0.5-1kg16cm1-1.5kg（按5cm胸径递进）。树木青壮年期欲扩大树冠及观花、观果植物，可适当增加施肥量。25cm～30cm。施肥宜在晴天。修剪、整形落之间的关系，促使树木茁壮生长，各类绿地的乔木各灌木的修剪以自然树形为主。烂头和萌蘖。去弱留强，去老留新”的原则进行。修剪一次。年生攀缘植物要每年一次翻蔓，清除枯枝。时应注意安全。的树种（如桃树等）应在夏、秋两季修剪，修剪后及时涂抹油漆封堵。补植树木苗木缺株应尽早补植。补植季节规定：落叶树：应在春季土壤解冻以后，发芽以前补植或在秋季落叶以后土壤冰冻以前补植。降霜以前补植。景观相协调，补植行道树树种应与同路段树种一致。枯死植株的挖除结合补植工作对枯死植株进行调整。花坛的养护、管理根据天气情况，保证水分供应，宜清晨浇水，浇水时应防止将泥土冲到茎叶上。排水措施，防止雨季积水。应及时做好病虫害防治工作。花坛保护设施应经常保持完好。花坛内应及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；及时补种、换苗。花坛内缺株10%，15%，20%。核实后签字确认。物业公司经理每周进行检查，并将结果进行记录。日志中。七、聊城市高新技术创业服务中心物业考核办法创业中心进行日常巡查和不定期组织进行考核，巡查由物业管理人员进行日常检查。考核内容评分标准考核成绩人员管理管理、服务人员空岗、脱岗、酒后上岗1/50--100分管理、服务人员睡岗每发现1/分保洁、保安、维修人员统一着装每发现1人未统一着装扣5--10分服务态度差，推诿扯皮每发现或投诉1人次扣1--5分卫生间地面、便池无积水、无杂物、无污痕、无异味每项发现1次扣1-5分面盆台面清洁无积水，面镜无水印每项发现1次扣1-5分墙面门窗用抹布擦拭无明显灰尘，天花板、墙角、无灰尘、蜘蛛网，便器洁净无黄渍每项发现1次扣1-5分茶叶筐、垃圾筒洁净无明显黄渍。每项发现1次扣1-5分卫生间洗手盆、水管、下水管道等不完好每项发现1次扣1-5分灯具、设施完好每项发现1次扣2-10分大厅纸屑、烟头等每项发现1次扣1-5分楼道楼梯墙面、天花板、天棚目视无灰尘、无蜘蛛网每项发现1次扣1-5分指示牌、展台、宣传栏擦拭无明显灰尘、无污迹。每项发现1次扣1-5分消防栓、宣传栏等表面用纸巾擦拭无明显灰尘，无污迹，无水迹。每项发现1次扣1-5分纸屑、烟头等每项发现1次扣1-5分玻璃门、窗表面无明显灰尘、无污迹、无水迹；每项发现1次扣1-5分垃圾桶齐全、完好，垃圾日产日清，无垃圾外溢现象每项发现1次扣1-5分无乱贴乱画、小广告张贴等现象每项发现1次扣1-5分地下室地面无污物、积水、杂物、垃圾；每项发现1次扣1-5分照明灯具、电路等设施完好每项发现1次扣1-5分无乱堆乱放现象每项发现1次扣1-5分消防、生活泵房、配电室、供暖房无积水、杂物每项发现1次扣1-5分电梯电梯地面无污物、积水等；每项发现1次扣1-5分手印等每项发现1次扣1-5分会议室地面无污物、积水、杂物，室内无异味；每项发现1次扣1-5分所有桌椅、门窗表面用纸巾擦拭无明显灰尘每项发现1次扣1-5分蜘蛛网。每项发现1次扣1-5分照明灯具、电路等设施完好。每项发现1次扣1-5分接待区域地面无污物、积水、杂物，无异味；每项发现1次扣1-5分所有桌椅、平台用纸巾擦拭无明显灰尘；每项发现1次扣1-5分天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。每项发现1次扣1-5分车 (库）地面无垃圾、杂物，无积水；每项发现1次扣1-5分公共设施表面无明显灰尘，无污迹；每项发现1次扣1-5分平台外楼梯地面无明显灰尘、无杂物、积水等。每项发现1次扣1-5分道路草坪道路无杂物、积水、泥沙、纸屑、垃圾；每项发现1次扣1-5分花砖处无杂草、垃圾每项发现1次扣1-5分各类井盖无破埙、缺失每项发现1次扣5-20分保持草坪完整，无杂草、杂物、垃圾，苗木、草坪要及时锄草、施肥、浇水、喷药，不能出现草荒、坑洼不平、病虫害。11-5现草荒、病虫害未及时防治没处每次扣100--500分。保安车辆管理不到位，乱停乱放，秩序乱，影响出入每项发现1次扣1-3分装修等施工队伍、人员管理不到位每项发现1次扣5-10分安全巡视不到位、不按时每项发现1次扣1-10分货物等无证运出110-50造成重大损失的每次扣除500—1000究相关责任。出现安全管理事故、被盗情况维修各项设施维修不及时、维修不认真等问题。每项发现1次扣5-10分设备设施安全巡查不到位、检查不彻底每项发现1次扣5-10分客户投诉根据实际情况，予以处理每发生一次扣10-100分合计八、其他要求1、物业公司配备的所有工作人员的国家规定保险由物业公司自己承担，工作中发生的意外事故的责任全部由物业公司承担，不满足此项要求的视为无效投标。2、物业公司配备的所有工作人员必须保持个人卫生，做到有精气神，保持最佳工作状态，统一着装，做到微笑服务。3、中标单位负责创新大厦住宅部分物业，中标单位和业委会单独签订服务合同，费用由业委会支付。第四部分 开标、评标、定标一、开标1、投标人的法定代表人或其授权代理人按照招标文件规定的时间和地点参加开标仪式并签到。2、开标由招标代理机构主持，监督机构、招标单位代表及有关工作人员参加。系统电声唱标依次宣读投标人名称、投标报价和投标文件的其它主要内容。3、开标过程记录在案。二、评标委员会查、质疑、评标，确定入围投标人、中标（候选）人。三、监督委员会监督委员会由政府采购管理机构等部门的代表组成。四、评标方法本次评标,评标委员会成员综合评定各投标人提交的投标文件，由评标委员会综合各评委意见，确定中标（候选）人。1质性响应的投标。投标文件有下列情况之一的，为未能对招标文件做出实质性响应，按无效投标处理：投标文件未按招标文件要求签署；未按招标文件要求提供有关资格、资质文件或提供的有关资格、资质文件不真实；投标文件载明的服务团体不符合招标文件的要求；投标文件附有招标单位或监管机构不能接受的条件；2、投标报价初步评标对超出项目预算的报价或低于成本价的报价予以淘汰。投标人的报价明显低于其他投标报价且不能合理说明或者不能提供证明材料，由评委会认定作为废标处理。初审中，对价格的计算错误按下述原则修正：如果单价乘数量不等于总价，应以单价为准，并修正总价；如果以文字表示的数据与数字表示的有差别，应以文字为准，并修正数字；如果“开标一览表”与“报价明细表”不一致，以“开标一览表”中的价格为准修正。投标人不同意以上修正，则其投标将被拒绝。综合评标。3、询标部分。4、评标评标原则在评标时恪守以下原则： PAGE51 客观性原则：评标委员会将按照招标文件的要求，对投标人的投标文件进行认真评标；对投标文件的评标仅依靠投标文件本身，而不依靠投标文件以外的任何因素。统一性原则：评标委员会将按照统一的评标原则和评标方法，用同一标准进行评标。独立性原则：评标工作在评标委员会内部独立进行，不受外界任何因素的干扰和影响。保密性原则：评委及熟知情况的有关工作人员将保守投标人的商业秘密。综合性原则：评标委员会将综合比较、审查投标人的各项指标，而不以单项指标的优劣评定出中标（候选）人。3中标人。也可以授权评标委员会直接确定中标人。行计价规范及现行市场状况和投标人自身条件认定为不高于市场价或不低于投标人成本价。明显高于市场价或低于成本价的投标报价作为无效投标报价，不得参与评审。、明显低于成本的报价可能影响项目实施的，按无效投标处理。、评分细则：项目评分标准以所有有效报价中的最低报价为评审基准价。最终报价等于基准价报价得分得10分，其他投标人的报价分统一按照下列公式计算：报价得分=（评审基准价/投标报价）×10（10分）因落实政府采购政策进行价格调整的，以调整后的价格计算评标基准价和投标报价。1、根据投标人提供的物业、保安管理服务总体工作规划思路进行综合评定，投标文件中对此项内容进行描述得2分，工作思路内容完整，思路合理且贴合工作实际情况，服务理念创新，能够严格规范物业管理工作，实现标准化、规范性管理，得2（不含）-5分；2、根据投标人提供的物业、保安工作管理模式进行综合评定，投标文件中对此项内容进行描述得2分，提供的此项描述最大限度满足模式新颖，工作职能组织运作科学完善，岗位职责、操作规程、服务质量管理等各项管理制度，得2（不含）-5分；3、根据投标人提供的公共秩序维护服务具体实施方案进行综合评定，投标文件中对此项内容进行描述得2分，提供的具体实施方案完善可行、服务措施齐全，制定定点巡逻工作方案及安全防范制度服务方案方案，做到公共秩序保持良好状态，得2（不含）-5分；（65分）4、根据投标人提供的卫生保洁服务具体实施方案进行综合评定，投标文件中对此项内容进行描述得2分，提供的具体实施措施完善可行、描述详细完整，确保垃圾及时收集、清运，保证环境整洁、无卫生死角，得2（不含）-5分；5、根据投标人提供的绿化养护具体实施方案进行综合评定，投标文件中对此项内容进行描述得2分，提供的方案完善可行、绿化面积责任清晰，病虫害防治服务措施详细、全面、合理得2（不含）-5分；6、根据投标人提供的维修服务方案进行综合评定，投标文件中对此项内容进行描述得2分，提供的后勤维修服务方案完善可行，日常管理工作组织运作科学完善，设施设备维修操作规范，有详细的巡检工作记录，得2（不含）-5分；722（不含）-5822（不含）-5922（不含）-51022（不含）-5分；11、根据投标人针对本项目实施的考核办法与操作规程进行综合评22（不含）-512、根据投标人提供的质量管理目标方案进行综合评定，投标文件2内部管理制度完善，风险控制措施到位，进度安排合理，能确保项目的有效实施，此项方案详尽细致得2（不含）-5分；13、针对投标人就本项目制定的安全措施进行综合评定，投标文件2不含人员及设备配备（15分）1、根据投标人针对本项目的项目整体人员拟组成情况（分配、分工）22（不含）-522致得2（不含）-5分；3（22（不含）-5相关服务（10）122（不含）-5分；2、综合考虑投标人的办公地点规章制度、服务人员工龄及经验、技分，拟派服务人员充足、从业经历丰富、工作能力突出，提供额外2（不含）-5注：审查与评分有关的证件时，最终由评标委员会复核后作出评定。所有承诺均作为合同的一部分，如有违反，采购人将书面警告并给予一定金额罚款，拒不改正者，采购人有权直接解除合同。国家政策优惠说明：6%；小微企业价格扣除比例等有关事宜，详见供应商须知前附表。生产商既是监狱企业，又属小型企业或微型企业或残疾人福利性单位的不重复折扣。对环境标志产品和节能产品评审加分：4%的加分；4%的加分。能产品。最终得分=综合得分+对环境标志产品和节能产品加分。在农副产品采购时，同等条件下优先采购来自全国贫困县的产品。在物业服务采购时，同等条件下来自全国贫困县的供应商优先成交。评标过程保密有关资料以及授标意向等，均不得向投标人或其他无关的人员透露。应的法律责任。中标人确定后,招标单位不对未中标人就评标过程以及未能中标原因作出任何五、中标通知书1、中标结果确定后，发布中标公告的同时，招标代理机构向中标人发出中标通知书。2、《中标通知书》将作为签订政府采购合同的重要依据，对招标单位和中标人具有格。六、签订合同12、招标文件、中标人的投标文件及评标过程中的有关澄清文件均为合同附件。3、中标人如未于规定时间和地点签订中标经济合同，招标单位有权撤销其中标资格。在这种情况下，招标单位经监督机构核实同意后可另选中标人或另行招标。第五部分 合同格式政府采购合同书项目名称：聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目合同编号：甲 方：聊城市高新技术创业服务中心乙 ： 招标代理机构：山东冠宇招标有限公司 注：本合同仅为合同的参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求进行修订，不作为本项目评审内容。（甲方聊城市高新技术创业服务中心所需聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目（项目名称)经山东冠宇招标有限公司以公开招标方式进行采购，项目编号 经评审委员会确定 （乙方为中标人甲乙双方根《中华人民共和国民法典《中华人民共和国政府采购法和其他法律法规的规定并按照公正平等自愿诚实信用的原则同意按照以下条款和条件签署本合同一、本合同由合同文本和下列文件组成1、招标文件2、中标人投标文件3、中标通知书4、中标供应商在招标过程中做出的书面澄清或承诺5、本合同附件二、本合同涉及内容由附件载明。 详见招标文件 （可后附详细服务内容）三、合同金额合同总金额：人民币 （大写人民币 （小写四、付款方式：五、时间、地点、验收方式1、服务时间：甲方指定时间2、地点：甲方指定地点3、验收方式： 六、履约保证金：无七、服务内容八、质量服务的质量应符合招标文件、响应文件及乙方在招标过程中做出的书面澄清及承诺。九、运输要求运输及相关费用由乙方承担。十、验收1、乙方提供服务后，甲、乙双方应按照合同要求验收，并共同在项目验收单上签字确认。2、对项目的质量问题，甲方应在发现和应当发现之日起15日内向乙方提出书面5视为符合合同的规定。如果乙方在响应文件及招标过程中做出的书面说明及承诺中，有明确质量保证期的，适用质量保证期。3同，造成的一切损失由成交供应商承担。十一、违约条款1、甲方延迟验收项目，延迟验收期间发生的费用由甲方承担赔偿责任；2、乙方延迟交付，每延迟1日，按应交付货物总额 ％支付违约金（双方另有定从其约定）；3、一方不按期履行合同，并经另一方提示后10日内仍不履行合同的，经双方同意后，守约方有权解除合同，违约方要承担相应的赔偿责任；4、如一方违约，赔偿金额由双方协商确定；5赔偿对方经济损失外，还应承担对方因诉讼或仲裁所支付的律师代理费等相关费用；6定为准，无相关规定的，双方协商解决；7、按照本合同规定应该偿付的违约金、赔偿金等，应当在明确责任后30日内，按银行规定或双方商定的结算办法付清，否则按逾期付款处理。十二、不可抗力条款因不可抗力致使一方不能及时或完全履行合同的，应及时通知另一方，双方互不承担责任，并在15天内提供有关不可抗力的相应证明。合同未履行部分是否继续履行、如何履行等问题，可由双方协商解决。十三、争议的解决方式合同发生纠纷时，双方应协商解决，协商不成可以采用下列方式解决：(1)提交聊城市仲裁委员会仲裁；(2)向项目所在地人民法院起诉。本合同发生纠纷，经双方协商不能解决时，采用第(2)种方式予以解决。十四、补充协议合同未尽事宜，经双方协商可签订补充协议，所签订的补充协议与本合同具有同等的法律效力。十五、合同保存本合同一式份，甲方份，乙方份，采购代理机构份甲 方 乙 方名称：（印章） 名称：（印章）全权代表（签字）： 全权代表（签字）：地址： 地址：邮政编码： 邮政编码：电话： 电话：开户银行： 开户银行：账号： 账号：代理机构：年 月 日 PAGE60 附件：山东冠宇招标有限公司：

第六部分 投标书格式投标函经研究，我方决定参加招标编号为： 的政府采购项目并投标。为此，我郑重声明以下诸点，并负法律责任。1、我方提交的投标文件加密文件1份，为.lctf文件，在会员系统中上传。2、我方郑重承诺：我单位符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。3、如果我方的投标文件被接受，我方将履行招标文件中的每一项要求，并按我方投标文件中的承诺按期、保质、按量提供服务。4、我们理解，最低报价不是中标的唯一条件，你们有选择中标人的权利。5、我方愿意按照《中华人民共和国民法典》履行自己的全部责任。6、我们同意按照招标文件的规定交纳招标代理费，遵守有关招标的各项规定。7、我方投标文件自开标之日起投标有效期为90日。8、我公司承诺提供的所有资料完全真实，否则将承担由此引起的一切后果。9、与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：投标人代表姓名、职务投标人（盖章或签章法定代表人或授权人：地 址：邮政编码电 话传 真：年 月 日附件：

开标一览表投标人名称： 项目编号：序号报价项目明细1项目名称：聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目2投标总报价（元）写： 写： 3付款方式（：4服务期限（是否满足）5其他优惠条件备注：电子投标文件开标一览表中交货期、质保期、逾期违约金一览可以填写满足甲方要求或自行填写，不作为招标文件实质性要求。投标人名称（盖章或签章）：、附件：报价明细表（供参考）目编号： 序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元）说明12345…………合 计注：此表可根据需要同格式扩展，报价明细表合计应等于开标一览表中的价格标人名称： 法定代表人或授权代表：附件：投标人基本情况表投标人名称主要业务范围法定代表人姓名职务地址邮政编码电话传真成立日期现有职工人数现有设备种类、数量现有管理人员数量营业执照税务登记证组织机构代码证营业性服务许可证法定代表人或授权委托人是否提供： 姓名： 性别： 年龄：注：投标人所填写的内容必须真实、可靠，如有虚假或隐瞒，一经查实将导致投标被拒绝（本表格不能完全说明投标人情况的，可附相关文字说明）。附件：

法定代表人资格证明位名称： 地 ： 姓 名： 性别： 年龄： 职务： 系 的法定代表人针对 项目签署上述响应文件进行合同磋商签署合同和处理与之有关的一切事务。特此证明。投标人（盖章或签章）：日期： 年 月 日法定代表人身份证扫描件（身份证正反面）附件：法定代表人授权委托书我 法定代表人系 （投标人全称的法定表人，现授权委托我公司 （被授权人名称和职务）为授权代表，全权处（招标单位名称） 项目（项目名称）公开招标的一切事宜，项目编为该同志代表我单位全权处理本次招标活动中的一切事宜由签字的一切文件(包括不限于：开标评标所需认可资料、报价、澄清、承诺、投标文件、成交合同和实施过程相关处理有关文件等)，我公司均认可。代理人无转委托权，特此委托。附：电 话：附：

法定代表人：投标人全称（盖章或签章）：授权委托日期：授权代表身份证扫描件（身份证正反面）授权代表身份证扫描件（身份证正反面）附件：

无重大违法记录声明致聊城市高新技术创业服务中心、山东冠宇招标有限公司：3特此声明。如果以上声明不真实，我方全部承担虚假响应的责任，并接受依法施行的处罚。投标人全称：年 月 日或者执照、较大数额罚款等行政处罚。投标人在参加政府采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加政府采购活动，期限届满的，可以参加政府采购活动。附件：

投标人责任声明致聊城市高新技术创业服务中心、山东冠宇招标有限公司：我方声明在聊城市高新技术创业服务中心物业服务项目，项目编号：政府采购活动中，声明如下：1、我方与聊城市高新技术创业服务中心、山东冠宇招标有限公司及相关人员无利害关系，满足《中华人民共和国招标投标法施条例》第三十四条规定：“（1）与采购人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他組织或者个人，不得参加投标。（2）单位2、我方满足《中华人民共和国政府采购法实施条例》第七十四条规定：“有下列情一供应商直接或者间接从采购人或者采购代理机构处获得其他供应商的相关情况并修改其投标文件或者响应文件（二三四（五（六七供应商与3、我方本次招投标项目不存在相互串通报价；使用伪造、变造的许可证件；借用他主要技术人员简历、劳动关系证明；提供虚假的信用状况等其他弄虚作假的行为。特此声明！如若违反上述声明，经有关部门审查出以上行为，我方自愿接受有关部门依照相关法律法规及规章制度作出的处理并承担由此给相关单位造成的一切损失及法律责任。声明人：（供应商名称） 法定代表人或委托代理人：（签字或盖章） 日期：附件:依法缴纳税收和社会保障资金承诺函致山东冠宇招标有限公司：我方在参加项目名称 (项目编号: )政府采购活前已依法缴纳税收和社会保障资金符《中华人民共和国政府采购法实施条例第七条第一款第二项规定和采购文件关于缴纳税收和社会保障资金的资格要求。特此承诺。我方对上述承诺真实性，合法性、有效性负责，如有虚假承诺，依法承担相应责任并接受处罚。供应商全称: (盖公司公章)年 月 日注:依法免税或不需要缴纳社会保障资金的供应商，应提供相关证明材料。会保障资金的证明材料。附件：

信用记录承诺致：山东冠宇招标有限公司我方郑重承诺，在参与项目（编号：）采购前3年内，未被列入“信用中国”网站（\h）\h信行为信息记录”。（后附我方在上述网站五个查询结果截图）投标人全称：年月日注：①截图中页面信息必须明确显示参与本项目企业全称。②采购人或者采购代理机构应当对投标人（供应商）信用记录进行甄别，对列入严重失信主体名单、经营异常名录、重大税收违法失信主体、安全生产严重失信主体名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的投标人（供应商），作无效投标处理。 PAGE70 附件：履行合同的设备技术能力证明表单位名称技术人员数量管理人员数量从业总人数生产设备情况序号设备名称设备规格设备数量检验设备情况序号设备名称设备规格设备数量投标人名称： 法定代表人或授权代表签字： 附件：资质证明文件（详见招标文件资格、资质证明文件所列内容）附件：本项目拟投入人员配备情况表序号人员姓名年龄