人-系统交互工效学 第20部分：无障碍设计的工效学方法 编制说明

《人-系统交互工效学第20部分：无障碍设计的工效学方法》（征求意见稿）本标准制定项目由全国人类工效学标准化技术委员会（SAC/TC7）提出并列入国家标准化管理委员会《2023年制修订国家标准项目计划》，项目名称为《人-系统交互工效学第20部分：无障碍设计的工效学方法》，项目编号为20230412-T-469。本标准由全国人类工效学标准化技术委员会归口，计划于“未富先老”的现实深刻影响着经济社会发展，对老年人生活质量提出了巨大挑战。习近平总书记、李克强总理等党和国家领导人多次作出重要指示批示，要求贯彻落实积极应对人口老龄化国家战略，加强规划、标准等基础性工作，长久以来，各国标准化组织在考虑老年人和残障人群的需求方面多体现在交通和建筑领域，在制定产品、系统和服务设计标准时，并没有充分考虑他们的需求，现有标准基本上是按照普通人的能力水平制定。随着年龄的增长，人的生理和心理都会出现等比的变化。生理方面，感官感知能力、肢体的运动能力、认知能力、记忆力、平衡能力和反应速度都会不同程度地衰退和下降。据估计，在小于65岁的人中，只有14%的人有功能障碍。而在大于65岁的人中，有50%的人有功能障碍。老年人此类身体能力的下降必然会对其在产品使用方面造成障碍，如操作费力，听不清语音提示，打不开包装，看不清字符等等。目前，产品对老年人的可用性问题已越来越突出，严重影响他们的生活质量。如何应对老龄化，让老年人的生活更安全、更舒适、更有尊严已成为我国需要面对和解决的重大问题。另一方面，随着我国人口老龄化日趋严重，老年产业也进入爆发性增长期。因此，产品适老标准化工作存在巨大发展空间和市无障碍设计（AccessibleDesign）本质上是一种通用设计，遵循“普遍适用性”原则，即所设计产品能供所有人方便地使用，服务对象为所有的社会成员。它不独立于标准产品设计，而是将标准设计向老年人延伸，兼顾他们的特殊需求，为包括老年人等有特殊需求人群在内的所有使用者提供最大可能的方便，使不同人群在产品使用上具有平等的机会和差异不大的成本。无障碍设计旨在让产品适合老年人，而非设计老年人专用产品。无障碍设计解决方案源于对用户需求的理解和实施，包括那些特定用户（老年人）的需求，工效学人机本标准给出了无障碍设计的工效学原则以及在产品和服务项目的开发过程中如何贯彻和实施无障碍设计的方法，可为各类企事业组织在其适老产品和项目的设计开发过程中充分考虑老年人需求提供技术指导，为我国产品和环境适化研究院牵头成立了标准起草组，制定了标准研制计划，明确了标准起草组成员任务分工。参编单位包括中国标准化研究院、北京建筑大学、箭牌家居集团ISO9241-20:2021《Ergonomicsofhuman-systeminteraction—Part20:Anergonomicapproachtoaccessibility》，形成了人-系统交互工效学第（3）2023年9月-2023年12月，标准起草组成员结合自身在适老化工效领域的研究工作经验，ISO9241-20:2021的核心技术内容进行了对照验证，在此基础上起草了GB/T××××《人-系统交互工效学第20部分：无障行了全面细致的修改，形成了GB/T××××《人-系统交互工效学第20部（5）2024年3月，标准起草组将征求意见稿上传国标委标准制修订工作系统，向全社会广泛征求意见，并同时将征求意见稿发至全国人类工效学标准二、国家标准编制原则、主要内容及其确定依据本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分构和起草规则》和GB/T1.2—2020《标准化工作导则第2部分：以ISO/IEC本标准的制定充分考虑了我国国情和产业发展的现状，遵循先进性、科学interaction—Part20:Anergonomica一致，给出了在产品、系统和服务项目的开发过程中如何贯彻和实施无障碍设1）无障碍设计工效学原则，包括最广泛的适用范围、公平的使用、稳健性、用户任务的适用性、系统自我说明和指引、用户期望符合性、易学习性、可控性、容错性、亲和力、信息呈现原则、物理输入设备设计原则、交互系统三、主要试验（或验证）情况和预期的经济效益、社会效益和生态本标准给出了无障碍设计的工效学原则以及在产品和服务项目的开发过程中如何贯彻和实施无障碍设计的方法，可为各类企事业组织在其适老产品和项目的设计开发过程中充分考虑老年人需求提供技术指导，为我国产品和环境适ISO/IECGuide71《标准制定者考虑老年人和残疾人需求的指南》于2001年正式颁布，提出了AccessibleDesign的概念，即将标准设计扩展到具有某些机能缺陷的特殊人群，最大限度地增加易于使用产品、建筑物或服务的潜在客户的数量，让大多数使用者无需任何修改就能很容易地使用产品、服务和环境。这一概念已经被许多区域和国家的标准采纳，并把ISO/IECGuide71作为本地区或国家的标准或指导原则。该指南主要针对高龄人和残疾人的需求而设，旨在增强人们对不同人在使用产品和服务时所遇限制的了解，有助于厂商设计生产能让更多人使用的产品和服务。它明确指出了随着世界人口中老年人口比例的逐渐上升，产品和服务的无障碍性和可用性问题越来越突出，要求各国标准化组织和国际标准化组织在制定或修订日常用品和服务的其他相关标准时，应充分考虑老年人和残疾人的需求，并为相关的国家、行业、企业标准的ISO/IECGuide71仅包括了概念性的描述，并没有任何技术性的信息，未提供具体实际可操作的解决方案。因此ISO/TC159依据该标准提出的原则，制境的适老设计提供了有效的技术规范。其中ISO9241计的工效学原则以及在产品和服务项目的开发过程中如何贯彻和实施无障碍设计的方法。该标准旨在为各类组织在其适老产品和项目的设计开发过程中充分五、采用国际标准和国外先进标准情况六、与现行相关法律、法规、规