2021年电子商务运营管理练习题库

《电子商务运营管理》(电子商务概论)练习题库一、单项选取题1、Internet是当前全世界规模最大、信息资源最多计算机网络，它是一种：_______。A．外部网B．专用网C．公共信息网D．城域网2、网上零售是典型电子商务在_______应用。A．公司一公司B．公司一消费者C．公司一政府D．消费者一政府3、WWW是一种基于_______方式查询文献信息工具。A．超文本B．数据信息互换C．存储转送D．数据库4、当前惯用加密办法重要有两种：_______。A．加密密钥和解密密钥B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系D．密钥密码体系和公钥密码体系5、电子钞票特点是：_______。A．适合大额消费B．每笔交易必要通过银行，因而比较安全C．交易时可以直接将资金从一种持卡人账户转移到另一种账户D．必要通过智能卡完毕交易6、使用公钥密码体系，每个顾客只需妥善保存______个密钥。A．1B．2C．7、电子商务认证中心核心职能是________。A．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书8、电子商务来自交易风险有_______等等。A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意回绝付款D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买规定9、关于EDI原则，东南亚国家重要选取使用：____。A．UN／EDIFACTB．美国X．12原则C．欧洲原则D．ISO原则10、如下关于Extranet（外联网）概念对的是：A．Extranet可以看作是一种开放网络B．Extranet可以看作是运用Internet和防火墙技术或专用网将各种Intranet连接起来一种大网络系统C．Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建物理网络D．Extranet相称于EDI11、网站建设方案除了公司完全是自己开发和管理Web网站外，还可以采用_______方式．A．服务器托管B．虚拟主机C．子域发布D．以上三种方式均可12、EDI业务所使用翻译软件重要是用于：_______。A．顾客格式报文与平面文献之间翻译B．平面文献与EDI原则报文之间翻译C．顾客格式报文与EDI原则报文之间翻译D．不同文字报文之间翻译13、使用电子支票付款系统须提供_______等，以弥补无法面对面地进行互换所带来缺陷。A．支票账号、身份认证B．支票账号、数字签名C．身份认证、数字签名D．出票者数字签名、资金状况14、数字签名是解决_______问题办法。A．未经授权擅自访问网络B．数据被泄漏或篡改C．冒名发送数据或发送数据后抵赖D、以上三种15、Internet对于公司界影响最大是_______两种服务，另一方面才是其她服务种类。A．WWW和WhoisB．电子公示板和E—mailC．E－mail和GopherD．E－mail和WWW16、电子商务安全保障问题重要涉及_______等。A．加密B．防火墙与否有效C．身份认证D．数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络17、DES属于：_______。A．对称密码体系B．不对称密码体系C．公钥密码体系D．SET18、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，她们交付给卖方是：_______。A．纸币B．票据C．为其承认资金数额D．信用卡19、公司建成内部网后，对效率提高重要是：____。A．以便了部门间交流B．减少库存C．防止偷懒D．一方面部门之间工作衔接通信更为以便，另一方面很大某些常规性工作可以由计算机程序化完毕20、当前国际上使用最广泛EDI原则是：_______。A．UN／EDIFACTB．美国X．12原则C．欧洲原则D．ISO原则21、如下_______属于Intranet所能提供服务。A．信息发布、客户服务、公司间交易和合伙、顾客和安全性管理B．客户服务、公司间交易和使用、远程操作、顾客和安全性管理C．信息发布、远程操作、电子邮件、顾客和安全性管理D．信息发布、公司间交易和合伙、电子邮件、顾客和安全性管理22、电子商务来自非交易风险有：_______。A．交易一方不承担交易责任B．买方否认购买规定C．贸易系统瘫痪D．卖方公司子虚乌有23、如下_______不属于FrontPage中惯用术语。A．Web地址B．Web页面C．Web站点D．Web服务器24、在电子商务安全技术方面常用缩写“SET”意思是指_________。A．服务电子交易B．安全电子交易规范C．安全电子合同D．安全电子传播合同25、Internet对于公司界影响最大是_______两种服务，另一方面才是其她服务种类。A．E－mail和WWWB．电子公示板和E—mailC．E－mail和GopherD．WWW和Whois26、当前惯用加密办法有：_________。A．对称加密B．非对称加密C．对称加密和非对称加密D．数字签名27、电子商务中知识产权问题重要是：_________。A．版权问题B．域名问题C．商标权问题D．以上都是28、国内各级政府网站在注册域名时，应当注册CN域下通用域名是__________A．orgB．comC．netD．gov29、电子商务认证中心核心职能是________。A．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书30、电子钞票特点是：_______。A．适合大额消费B．每笔交易必要通过银行，因而比较安全C．交易时可以直接将资金从一种持卡人账户转移到另一种账户D．必要通过智能卡完毕交易31、网页是WWW基本文档，它是用什么语言编写（）A．HTML语言B．C语言C．FORTRAN语言D．JAVA语言32、对电子商务理解，至少应从哪两个方面考虑：A．计算机技术和商务B．当代信息技术和商务C．网络技术和商务D．通信技术和商务33、网络直销商品是指（）A．消费者直接下定单给厂家B．消费者直接下定单给商店C．消费者直接下定单给信用卡公司D．消费者直接下定单给银行34、关于物流说法比较对的是（）A．物流是一种控制原材料、产成品和信息系统B．物流是一种控制原材料、制成品和信息系统C．物流是一种控制原材料、制成品、产成品和信息系统D．物流是一种控制制成品、产成品和信息系统35、电子商务任何一笔交易都由哪些流构成（）A．由信息流、商流、资金流、物流等四个基本某些构成B．由商流、资金流、物流等三个基本某些构成C．由信息流、资金流、物流等三个基本某些构成D．由商流、资金流、物流等三个基本某些构成36、计算机安全问题可以分为哪些类型？（）A．实体安全性、运营环境安全性、信息可靠性B．实体安全性、运营环境安全性、信息安全性C．实体可靠性、运营环境安全性、信息安全性D．实体安全性、运营环境可靠性、信息安全性37、BBS中文名称为（）A．电子公示栏B．电子邮件C．新闻组D．不能拟定38、网络交易中心在电子商务中介交易中扮演着什么样角色（）A．促成和组织者B．简介和组织者C．简介、促成和组织者D．简介和促成39、在电子商务条件下，卖方应当承担义务不涉及A．对买方身份认定B．按照合同规定提交标物及单据C．对标物质量承担担保义务D．对标物权利承担担保义务40、合同和主机名之间用哪一种符号隔开（）A．“：/”B．“：\\”C．“：//”D．“：\”41、TCP/IP合同是什么网络上所使用合同（）A．InternetB．IntranetC．ExtranetD．LAN42、如下哪一项不属于公示栏广告发布技巧（）A．写一种好标题B．在有关类别、地点发布广告C．注意发布频率D．文字解决43、电子商务认证中心核心职能是(

)A．颁发数字证书B．管理数字证书C．颁发和管理数字证书D．审查数字证书44.EDI网络传播数据是(

)

A.自由文献

B.平面文献C.顾客端格式

D.EDI原则报文45、数字签名是解决如下哪项问题办法(

)A．未经授权擅自访问网络B．数据被泄漏或篡改C．冒名发送数据或发送数据后抵赖D、以上三种46、在电子商务条件下，买方应当承担义务不涉及A、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款义务B、精确、及时地进行电子资金划拨义务C、买方应承担按照合同规定期间、地点和方式接受标物义务D、买方应当承担对标物验收义务47、下面关于WWW说法不对的是。（）A、它没有功能强大通信手段B、它是以HTML语言与HTTP合同为基本C、提供面向Internet服务D、它是建立在客户机／服务器模型之上48、对的URL格式为（）A、(合同)：//(主机名)：(端标语)/(文献途径)/(文献名)B、(主机名)：//(合同)：(端标语)/(文献途径)/(文献名)C、(合同)：//(主机名)：(端标语)/(文献名)/(文献途径)D、(合同)：//(端标语)：(主机名)/(文献途径)/(文献名)49、TCP是传播控制合同，IP合同又称（）A、局域网合同B、广域网合同C、互联网合同D、内联网合同50、Internet上计算机IP地址有哪两种表达形式A、IP地址和域名B、IP地址和中文域名C、IP地址和网络D、网络和域名51、如下哪一项不属于选取旗帜广告提供商时重要考虑要素（）A、提供商信息服务种类和顾客服务支持B、提供商经营业绩C、提供商设备条件和技术力量配备D、提供商通信出口速率52、如下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物操作（）A、浏览产品B、选购产品C、订购产品D、信息发布53、数字证书采用公钥体制，即运用一对互相匹配密钥进行（）A、加密B加密、解密C、解密D安全认证54、在电子商务概念模型中，强调哪几种流整合（）A、信息流、商流、资金流B、信息流、商流和物流C、信息流、资金流和物流D、信息流、商流、资金流和物流55、电子商务安全保障问题重要涉及（）A、加密B、防火墙与否有效C、身份认证D、数据被泄露或篡改、冒名发送、未经授权者擅自访问网络56、DES属于：（）A、对称密码体系B、不对称密码体系C、公钥密码体系D、SET57、使用公钥密码体系，每个顾客只需要善保存（）密钥。A、一种B、N个C、一对D、N对58、Internet在制造业方面应用重要是针对（）A、公司内部生产管理B、供应链管理C、装配线管理D、库存管理59、如下哪项属于Intranet所能提供服务（）A、信息发布、客户服务、公司间交易和合伙、顾客和安全性管理B、客户服务、公司间交易和使用、远程操作、顾客和安全性管理C、信息发布、远程操作、电子邮件、顾客和安全性管理D、信息发布、公司间交易和合伙、电子邮件、顾客和安全性管理60、网站在国内大陆与否可以任意发布和登载新闻（）A、不可以B、可以C、没有规定D、没人管61、EDI业务所使用翻译软件重要是用于：(

)A．顾客格式报文与平面文献之间翻译B．平面文献与EDI原则报文之间翻译C．顾客格式报文与EDI原则报文之间翻译D．不同文字报文之间翻译62、数字签名是解决(

)问题办法A．未经授权擅自访问网络B．数据被泄漏或篡改C．冒名发送数据或发送数据后抵赖D、以上三种63、Internet对于公司界影响最大是(

)两种服务，另一方面才是其她服务种类。A．WWW和WhoisB．电子公示板和E—mailC．E－mail和GopherD．E－mail和WWW64、关于EDI原则，东南亚国家重要选取使用：(

)A．UN／EDIFACTB．美国X．12原则C．欧洲原则D．ISO原则65、如下关于Extranet（外联网）概念对的是：A．Extranet可以看作是一种开放网络B．Extranet可以看作是运用Internet和防火墙技术或专用网将各种Intranet连接起来一种大网络系统C．Extranet不是一种虚拟专用网络，而是新建物理网络D．Extranet相称于EDI66、当前惯用加密办法重要有两种：(

)A．加密密钥和解密密钥B．DES和密钥密码体系C．RSA和公钥密码体系D．密钥密码体系和公钥密码体系67、电子商务来自交易风险有(

)等等。A．交易一方不承担交易责任、消费者联机划帐后发现网上卖方子虚乌有B．信用卡账号被窃取、贸易系统瘫痪C．黑客扰乱了贸易系统、卖方送货上门而购买者对产品不满意回绝付款D．支付正在进行中系统出问题了、买方否认购买规定68、在B2B网络商品中介交易中，买方在(

)指定银行办理转帐付款手续。

A.认证中心

B.网络中心

C.交易中心

D.配送中心69、网上拍卖正向竞价模式是指(

)

A.竞价拍买

B.竞价拍卖

C.个人议价

D.集体议价70、保证明现安全电子商务所面临任务中不涉及()

A.数据完整性

B.信息保密性

C.操作对的性

D.身份认证真实性71、网络教诲使得人们足不出户就能平等地获得优质教诲和自我提高机会，但当前还不能完全克服老式教诲限制是(

)

A.空间限制

B.时间限制

C.教诲年龄限制

D.师生沟通限制72、WWW服务器普通被称为(

)

A.Web服务器

B.E-MAIL服务器

C.数据库服务器

D.安全服务器73、网站模板是指网站内容总体构造和（）A.页面格式总体规划B.网页制作规划C.动画制作规划D.数据库规划74、按商品种类可将B2C电子商务网站分为(

)

A.综合类和专业类

B.综合类和专门类

C.专业类和专门类

D.综合类、专门类和专业类75、春节到了，远在异国小李想给在国内妈妈送一束鲜花，小李在某一专业电子商务网站上完毕了自己心愿。此类网上购物类型属于(

)

A.普通筹划性购物

B.提示性购物

C.完全无筹划购物

D.专门筹划性购物76、如下哪一项不属于新闻组中发布信息技巧（）A.在发布信息同步使用动画B.在新闻组中发布网站，并祈求别人提出意见C.张贴某些能为观看者提供有价值信息文章D.经常地在选定新闻组中张贴消息或回答别人张贴消息77、EDI网络传播数据是(

)

A.自由文献

B.平面文献

C.顾客端格式

D.EDI原则报文78、如下哪一项不属于选取核心字方略（）A.不断地寻找核心字B.使用更长核心字C.词意相反核心字D.核心字组合79、网络直销商品是指（）A.消费者直接下定单给厂家B.消费者直接下定单给商店C.消费者直接下定单给信用卡公司D.消费者直接下定单给银行80、从查询角度看，WWW最大缺陷是（）A.浮现大量无关不精准信息B.查寻范畴太窄C.查询速度太慢D.所得成果信息太少81、要使网上交易成功一方面要能确认对方（）A.身份B.信用限度C.资金多少D.与否上网82、数字签名是解决如下哪个问题办法（）A．未经授权擅自访问网络B．数据被泄漏或篡改C．冒名发送数据或发送数据后抵赖D.以上三种83、公钥密码体系中加密和解密使用（）密钥A．不同B．相似C．公开D．私人84、如下哪一项属于Intranet所能提供服务（）A．信息发布、客户服务、公司间交易和合伙、顾客和安全性管理B．客户服务、公司间交易和使用、远程操作、顾客和安全性管理C．信息发布、远程操作、电子邮件、顾客和安全性管理D．信息发布、公司间交易和合伙、电子邮件、顾客和安全性管理85、在电子钱包内可以装入各种（）A.电子货币B.数字证书C.顾客资料D.认证资料86、一种原则HTML文献是以<html>标记开始，并以什么标记结束（）A.<html>B.</htm>C.<htm>D.</html>87、计算机信息系统安全级别划分原则和安全级别保护详细办法由哪些部门拟定（）A.公安部会同关于部门制定B.安全局会同关于部门制定C.国务院会同关于部门制定D.国家会同关于部门制定88、在电子商务环境下，下列哪一种公司构造机制比较合理(

)

A.宝塔型B.扁平化C.网状型

D.垂直化89、首都信息发展有限公司在首都电子商城B2B电子商务交易中扮演角色是(

)

A.中介体

B.金融认证机构

C.交易主体

D.商业银行二多项选取题90、普通进行广告信息发布时，在新闻组发布信息时，应注意技巧涉及(

)A.张贴有价值信息文章，建立信誉度。B.经常地在选定新闻组中张贴消息或回答别人张贴消息。C.可以使用网站网页升级更新告知D.以祈求别人提出意见方式发布网站。91、网络营销中在线调查表设计中应注意问题涉及A．明确提问意思和范畴B．问题设计应力求简要扼要C．所提问题不应有偏见或误导和不要诱导人们回答D．避免引起人们反感或难以回答问题92、Internet基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet基本服务（）A、远程登录B、文献传递C、索引服务D、电子邮件93、电子商务中知识产权问题重要涉及：（）A．著作权B．专利权C．商标权D．隐私权94、电子商务重要参加者涉及：（）A．政府B．公司C．消费者D．中介机构95、在对各国生产商背景资料收集,方案可行有(

)A．运用Yahoo等目录型搜索工具收集B．运用Infoseek等数量型搜索工具查询C．通过地区性搜索引擎查询D．通过YellowPage等商业工具查询96、服务器托管可以减轻顾客承担，其特点是(

)

A.灵活

B.安全C.稳定

D.可靠97、顾客选取虚拟主机时，重要应考虑网站提供如下哪些服务内容（）A.存储空间

B.文献传播速度

C.电子邮件

D.网页制作98、Internet将顶级域名提成几大类（）A.商业顶级域名B.国际顶级域名C.国家顶级域名D.通用顶级域名99、从技术上分析，一种B2C购物系统需要具备基本要素是(

)

A.安全机制

B.支付系统

C.购物引擎

D.娱乐系统100、Internet基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet基本服（）A.远程登录B.文献传递C.索引服务D.电子邮件101、按照物流活动空间范畴分类可分为（）A.地区物流B.国内物流C.国际物流D.连锁物流102、Internet上典型电子支付方式有（）A.电子货币支付方式B.钞票支付方式C.电子支票支付方式D.银行卡支付方式103、电子商务交易中买方当事人义务有（）A.买方应承担按照网络交易规定方式支付价款义务B.买方应承担按照合同规定期间、地点和方式接受标物义务C.买方应当承担对标物接受义务D.买方应当承担对标物验收义务104、主页普通包括如下几种基本元素（）A.文本(Text)B.图像(Image)C.表格(Table)D.超链接(HyperLink)105、URL内容涉及（）A.传播合同B.存储该资源服务器名称C.资源在服务器上途径及文献名D.文本106、关于网络营销看法中下列说法比较客观是A．已经取代老式营销。B．将影响到营销所涉及到各个方面。C．网络营销只是局限于一种营销手段和媒体变化。D．网络营销与老式营销是互相影响和互相增进局面，最后实现融洽内在统一。107、公司电子商务网站为保证网上交易安全，惯用安全办法有(

)A.数据加密

B.防火墙C.建立认证系统

D.采用电子商务安全交易原则108、电子商务中，电子合同与老式合同区别（）A.合同订立环境

B.合同形式C.合同当事人权利与义务

D.合同履行与支付109、普通进行广告信息发布时，选取在公示栏广告发布信息，应注意技巧涉及(

)A.留下精确及时联系方式B.内容某些要简要扼要C.一种好标题D.在相对广泛区域和地点发布广告110、Internet上典型电子支付方式有（）A．电子货币支付方式B．钞票支付方式C．电子支票支付方式D．银行卡支付方式111、按照物流系统性质分类，物流可分为（）A．社会物流B．回收物流C．公司物流D．行业物流112、URL内容涉及（）A．传播合同B．存储该资源服务器名称C．资源在服务器上途径及文献名D。文本113、Internet将顶级域名提成几大类（）A．商业顶级域名B．国际顶级域名C．国家顶级域名D．通用顶级域名114、如下哪些是计算机病毒重要特点（）A．破坏性B．隐蔽性C．传染性D．时效性115、网络商务信息具备如下哪些明显特点优于老式商务信息()A．实效性强B．精确性高C．便于存储D．收益大116、关于网络营销看法中，下列说法比较客观是()A．已将老式营销整合。B．将影响到营销所涉及到各个方面。C．网络营销只是局限于一种营销手段和媒体变化。D．网络营销与老式营销是互相影响和互相增进局面，最后实现融洽内在统一。117、美国纸张交易场是专门提供纸张交易互联网交易场，在这一交易场参加交易活动成员涉及A.买方

B.卖方C.消费者D.商人118、电子商务网站效益分析涉及(

)

A.经营风险分析

B.支付方式分析

C.竞争优势与劣势分析

D.盈亏状况分析119、从技术上分析，一种B2C购物系统需要具备基本要素是(

)

A.安全机制

B.支付系统

C.购物引擎

D.娱乐系统120、电子支付具备哪些特性？（）A、电子支付采用先进技术通过数字流转来完毕信息传播B、电子支付工作环境是基于一种开放系统平台C、电子支付使用是最先进通信手段D、电子支付具备以便、快捷、高效、经济优势121、URL内容涉及（）A．传播合同B．存储该资源服务器名称C．资源在服务器上途径及文献名D．文本122、主页普通包括如下几种基本元素（）A、文本(Text)B、图像(Image)C、表格(Table)D、超链接(HyperLink)123、Internet将顶级域名提成几大类（）A、商业顶级域名B、国际顶级域名C、国家顶级域名D、通用顶级域名124、如下哪些属于新闻组中发布信息技巧（）A、在发布信息同步使用动画B、在新闻组中发布网站，并祈求别人提出意见C、张贴某些能为观看者提供有价值信息文章D、经常地在选定新闻组中张贴消息或回答别人张贴消息125、网络营销中进行广告发布，选取发布媒介时如果选取了旗帜广告，要考虑条件有(

)A、要考虑广告效率B、要考虑广告收益C、要考虑广告费用D、要考虑所选取媒体形象与否与你广告推广形象吻合126、网络商务信息具备如下哪些明显特点优于老式商务信息()A、实效性强B、精确性高C、便于存储D、收益大127、服务器托管可以减轻顾客承担，其特点是(

)

A.灵活

B.安全

C.稳定

D.快捷128、Internet基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet基本服务（）A.远程登录B.文献传递C.索引服务D.电子邮件129、从技术上分析，一种B2C购物系统需要具备基本要素是(

)

A.安全机制

B.支付系统

C.购物引擎

D.娱乐系统三名词解释130、网上零售131、电子交易市场132、CA133、公司内部电子商务134、EDI135、数字证书136、公司间电子商务137、网络营销138、客户关系管理139、虚拟主机140、服务器托管141、电子商务142、B2C143、CPM（每千人成本）144、支付网关145、电子交易146、电子商务系统147、第三方交易四、填空题148.EDI系统构成要素是：；；。149.电子货币系统重要涉及：、、、电子钱包等。150Internet投入商业应用之后，电子商务发展经历了三个阶段，这就是：、和。151.防火墙基本准则有二：（1）；（2）。152.让一台计算机连入Internet方式普通有：153.认证性可用和技术来实现。154.完全电子商务与不完全电子商务区别重要是方式不同，前者可完毕货品递送，而后者则。155.防止信息被泄漏办法有和。156.数字签名要能确认如下两点：（1）信息是；（2）信息。157.数字证书提供了一种在Internet上进行方式。158.第三方物流公司是物流渠道中机构，它以方式，在一定期间内，为其她公司提供所有或某些方面。159.电子商店模式指是公司在网上开设，它以宣传和展示所经营产品和服务，进而提供网上交易便利。160.SET合同所涉及当事人有：A．；B．；C．；D．；E．。161.电子商务系统是三层框架构造：底层是，中间层是，第三层是，而电子商务安全体系则贯穿于这三层之中。162.电子交易基本阶段是：；；；。163、电子商务重要参加者有：_______、_______、_______、_______。五、简答题你以为应如何宣传商务网站？国内公司现阶段开展公司间电子商务方式重要有哪些？为什么说网上拍卖市场交易模式变化了市场定价机制？网络营销与老式营销区别与公司间电子商务模式相比，电子交易市场有何特性？有哪些利润来源？垂直网站成功核心因素有哪些？网上商场基本构造由哪几某些构成？为什么说分析访问记录报告是网络营销有力工具？国内公司现阶段开展公司间电子商务方式重要有哪些？电子商务系统构造分为哪几种层次？每一层功能是什么？涉及到哪些基本技术？网络新闻与老式媒体比较有哪些优势？存在哪些问题？简述电子商务优势和劣势电子商务带来了那些税收新问题？网站建设需要通过哪几种环节？如何选取Internet接入服务商网络广告优势与局限性之处体当前哪些方面？网上广告发布渠道有那些？公司网站在客户关系管理方面作用？安全电子交易（SET）有哪些特点？通过第三方经纪人电子支付长处是什么？什么是EDI？它有哪些基本特性？六、判断题（每小题2分，共20分）买卖双方之间直接交易可以不需要银行介入公开密钥基本设施核心是证书库。数字签名是一种用密码加密文献办法。CA中心作用贯穿到了从交易前身份认证到交易中身份认证全过程。电子交易市场都是由中立第三方所构建，它为买卖双方提供同等服务。电子商务电子工具是指计算机，网络平台是指计算机网络如Internet。客户服务中心也称呼喊中心，它采用电话接入方式为顾客开展商业服务。对称密钥管理比非对称密钥管理要简朴多。虚拟公司不是一种公司实体，而是指在某一商业项目下，几种实体公司共同运作所构成虚拟组织。共同运作时，这几种实体公司依托因特网、公司内部网予以连接。在非对称密码体制中，张三只需要用自己一种私钥就可以解密其她所有人用她相应公钥加密发来加密信息。防火墙是一种有效安全设施，它能防卫来自Internet病毒入侵。完全电子商务与不完全电子商务重要区别是在货品运送方式上，前者所有在网络上进行，而后者还需要借助于老式运送渠道公司通过网上商店与顾客开展交易方式是一种直接交易模式。支付网关是位于Internet和老式银行专网之间、用于连接银行专用网络与Internet一组服务器，角色是信息网与金融网连接中介。信息流是一种双向交流过程，使电子商务主体之间呈互动性特性。（）当代密码学—个基本原则是：一切秘密属于密钥之中。公司外部网比公司内部网所覆盖地区范畴要宽。电子商务就是运用电子工具在网络上开展商品销售。 七、阐述题直接交易模式与第三方交易模式特点与长处之比较。试述电子商务系统特点。为什么说电子商务是一种以顾客关系管理为核心生产经营形态？为什么说随着电子商务应用进一步，将越来越体现出公司联盟形态？假若由你来负责公司电子商务系统建设，你以为应如何选取电子商务解决方？试分析以Internet为基本EDI与老式封闭式EDI相比，有何优势和局限性？试述网络营销对老式营销比较优势八、综合分析题210、案例：海尔内部电子商务海尔是国内公司全面应用电子商务典型，网络技术不但应用于客户服务，并且也充分应用于公司内部管理及海尔与其合伙者之间合伙。海尔在实行电子商务过程中，一方面实现了内部信息化，为电子商务开展提供了基本。由于高速发展，公司组织机构日趋壮大，不但海尔园内员工不断增长，同步在国内国外分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。当前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38000各种，形成了国际化公司发展框架。要及时精确获得并解决分析各种信息，并提取出为决策服务内容，就需要建立一种安全、可靠、高速、及时基本网络系统来实现这一目的。海尔Intranet项目应用先进群件系统LotusNotes为应用平台，采用流行Client/Server及Browser/Server体系构造，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实行了0A项目，当前已完毕公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等应用。电子商务技术应用提高了海尔内部工作效率。在工厂里，客户信息传播更加顺畅，公司依照顾客迅速信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场占有率，提高海尔国际地位奠定了基本。当前，只要顾客提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，并且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。当前，“JIT”生产模式管理已使海尔储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精准率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享范畴，增长了信息收集渠道，加快了信息流转，节约了大量费用。海尔与外界交流也日益频繁、便捷，国际化公司形象也越来越进一步人心。此外，管理人员素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。依照上述案例分析，请回答下列问题：海尔公司为什么要建立公司内部网?海尔公司公司内部网功能有哪些?(3)结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对国内公司信息化启示。211、试分析国内网上零售发展障碍，在此基本上分析国内网上零售公司发展方略。电子商务运营管理练习库答案单项选取题1、C；2、B；3、A；4、D；5、C；6、A；7、C；8、A；9、A；10、B；11、D；12、B；13、C；14、C；15、D；16、D；17、A；18、C；19、D；20、A；21、C；22、C；23、A；24、B；25、A；26、C；27、D；28、D；29、C；30、C31、A32、B33、A34、C35、A36、B37、A38、C39、A40、C41、A42、D43、C44、D45、C46、B47、A48、A49、C50、A51、B52、D53、B54、D55、D56、A57、A58、B59、C60、A61、B62、C63、D64、A65、B66、D67、A68、C69、B70、C71、D72、A73、A74、B75、D76、A77、D78、C79、A80、A81、A82、C83、A84、C85、A86、D87、A88、B89、A二多项选取题90、ABCD91、ABCD92、ABD93、ABC94、ABCD95、ABCD96、ABC97、ABCD98、BCD99、ABC100、ABD101、ABC102、ACD103、ABD104、ABCD105、ABC106、BD107、ABCD108、ABCD109、ABCD110、ACD111、ACD112、ABC113、BCD114、ABCD115、ABC116、BD117、ABD118、ACD119、ABC120、ABCD121、ABC122、ABCD123、BCD124、BCD125、ABCD126、ABC127、ABCD128、ABD129、ABC三、名词解释是指公司通过Internet向消费者提供各类产品和服务，或个人通过Internet购买商品或享有服务。所谓BtoB电子交易市场，是指由第三方电子商务服务公司建立一种电子商务信息平台和交易平台，将数目众多买方和卖方汇聚在这个虚拟交易市场里，为她们提供一种信息互换和商品交易虚拟场合。认证中心（CA）是承担网上安全电子交易认证服务、能签发和管理数字证书、并能确认顾客身份第三方服务机构。所谓公司内部电子商务，就是信息技术，特别是网络技术在公司内部生产、经营和管理中应用。公司内部各个部门通过计算机网络沟通、协调工作。当前，它重要是建立在公司内部网（Intranet）基本上。将商务和行政事务解决按照一种公认原则，形成构造化事务解决或信息数据格式，从计算机到计算机数据传播。又称为数字标记（digitalcertificate，digitalID）。它提供了一种在Internet上身份验证方式，是用来标志和证明网络通信双方身份数字信息文献。通俗地讲，数字证书就是个人或单位在Internet上身份证。公司间电子商务重要是指两个组织之间通过互联网或专用网方式进行商务活动，如网上交易与网际合伙等。网络营销是公司整体营销战略一种构成某些，是建立在互联网基本之上、借助于互联网特性来实现一定营销目的一种营销手段。运用当代信息技术手段，在公司与客户之间建立一种数字、实时、互动交流管理系统。其目是在于建立一种系统，有效地管理客户信息资源，提供客户满意产品和服务，提高客户满意度和忠诚度，从而提高公司竞争力。虚拟主机技术可以将一台计算机主机提成若干台“虚拟”主机，每一台虚拟主机都具备独立域名，具备独立或共享IP地址，具备完整Internet服务器功能。从外面看，每一台虚拟主机和一台独立主机体现完全同样。顾客可以运用它来建立完全属于自己www服务器、FTP服务器和Email服务器、网络商品交易中心。即顾客租用ISP机架位置放置顾客服务器，通过ISP专线接入Internet，ISP负责服务器寻常技术维护，顾客负责服务器管理和内部系统维护。在服务器运营稳定后，顾客可以通过远程方式进行服务器维护和数据更新。这种方式普通不计通讯量，不计硬盘空间量，不计访问次数，不需申请专用线路，不必自建机房，节约了大量初期投资和寻常维护费用。服务器托管方式每月费用相对固定，便于顾客控制费用开支。电子商务是指运用电子工具在网络上进行产品生产、交易及有关行政作业一种商业模式。即公司与消费者之间电子商务，指是公司与消费者之间通过计算机网络发生一切商务活动，它不但涉及网上零售，并且涉及网上市场调查、商品检索、网上服务等活动。CPM（每千人成本）——网上广告每产生1000个广告印象费用，普通以广告所在页面访问量为根据。这是一种以广告页面被浏览1000次为基准广告收费模式，即每千人访问收费。信息网与金融网连接中介，它承担双方支付信息转换工作，所解决核心问题是让老式封闭金融网络可以通过网关面向互联网广大顾客提供安全以便网上支付功能。电子交易是指运用计算机等电子工具在网络上进行商务洽谈、订货、货款支付以及货品交付等等商品买卖活动。是指在Internet和其她网络基本上，以实现公司电子商务活动为目的，满足公司生产、销售、服务等生产、经营和管理需要，支持公司对外业务协作，从运作、管理和决策等层次全面提高公司信息化水平，为公司提供商业智能计算机信息系统。也叫中介交易。是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基本，运用先进通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。四、填空题EDI软件和硬件；通信网络；EDI原则。电子支票、电子钞票、电子信用卡。电子零售阶段、电子贸易阶段、电子交易市场阶段。一切未被容许就是禁止；一切未被禁止就是容许。拔号方式、专线方式。数字签字、身份认证。货品配送，直接在网上，需要借助于老式物流配送渠道。对称加密、非对称加密。由签名者发送；自签名后到收到为止未被作过任何修改。身份验证。中间，订立合同，物流业务服务。虚拟商店，网址持卡人；发卡机构；商家；银行；支付网关。网络平台，电子商务基本平台，电子商务应用系统。交易准备；交易谈判和订立合同；办理交易进行前手续；交易合同履行和索赔。政府、公司、消费者、中介机构五、简答题164、普通有如下宣传方式：（1）与其她门户网站建立伙伴关系，在与其她网站互相链接中有如下某些方略值得考虑：广泛链接、简朴链接、情谊链接（2）将自己门户网站加入到搜索网站中（3）其她宣传手段，可在网页中设立某些其她内容；也可通过某些老式办法提高它知名度，例如，通过广播、电视、报刊等进行宣传，在名片上加印公司网址等。165、国内公司间电子商务重要有如下4种方式：（1）加入某些网上BtoB站点；（2）公司通过搜索引擎；（3）把某些交易从老式方式转移到网上来；（4）在网上为公司客户提供售后服务。166、网上拍卖系统浮现和发展为买卖双方提供了更有效、更满意联系。拍卖系统中广泛采用卖方主导型交易模式和买方主导型交易，为买卖双方提供了一种谋求合理价位工具。买方拥有更多选取、更多以便和更多省钱机会，卖方则拥有更大市场和卖出好价钱机会。167、网络营销与老式营销同样都是以实现公司营销目的为目活动手段上明显差别，网络营销与老式营销之间存在着某些不同。（1）营销要素不同，由“4P”转变为网络营销“4C'’（2）产品方略不同，老式营销注重产品（Product），网络营销注重消费者需求和欲望（Consumer'swantsandneeds）。（3）价格方略不同，老式营销注重价格（Price），而网络营销更注重成本（Cost）（4）促销方略不同，老式营销以促销（Promofion）为主，而网络营销注重为消费者提供以便（Convenience）（5）渠道方略不同，老式营销注重渠道（Place），网络营销注重沟通（Communication）168、特性：（1）集中化市场；（2）中立、公平、公正；（3）原则化；（4）透明性。利润来源：交易费、拍卖佣金、软件允许费、广告费、信息使用费、会员费、信息发布费等。169、垂直网站成功最重要因素是专业技能和拥有资源。一方面，网站经营者必要具备丰富行业知识和经验，并在这个行业领域里具备权威性，能让买卖双方对其提供中介信息服务有信赖感。另一方面，网站经营者必要拥有该行业领域丰富信息资源基本。第三，网站必要拥有忠诚客户群170、网上商场由3个基本某些构成：商场网站，为顾客提供在线购物场合；配送系统，负责商品配送；银行及认证系统，负责顾客身份确认及货款结算。171、分析访问记录报告事实上是由服务器上记录程序自动记录关于网站访问者行为文献，它可以告诉网站管理人员网站访问者来自何方，她们经由什么途径访问网站，她们是在什么时候访问网站，她们访问了哪些网页以及她们在每一网页上停留了多长时间等。这样，公司就可以随时跟踪客户需求变化，随时调节自己产品方略及营销方略，更快、更好地满足客户需求。172、国内公司间电子商务重要有如下4种方式：加入某些网上BtoB站点或有关电子商务交易市场，如“阿里巴巴”、“中华人民共和国商品交易市场”等站点；（2）公司可以通过搜索引擎等网上工具进行网上信息搜寻与信息发布，寻找客户、展示产品等；（3）把某些交易从老式方式转移到网上来；（4）在网上为公司客户提供售后服务。173、由四个层次：（1）网络层：信息传送载体和顾客接入手段，是电子商务网络基本设施。重要涉及：远程通信网（Telecom）、有线电视网（CableTV）、无线通信网（Wireless）和因特网（Internet）。（2）信息层：多媒体信息发布与传播层。电子邮件（E—mail）、文献传播服务（FTP）、电子数据互换（EDI）、HTML。（3）商务基本服务层：也称普通业务服务层或贸易服务基本设施，是电子商务基本平台。这一层实现是为了以便交易所提供通用业务服务，是所有公司、个人在网上进行贸易时都会用到服务。它重要涉及：安全（保证商业信息安全传播方式）、认证（买卖双方合法性认证）、电子支付工具技术等，（4）电子商务应用层：是电子商务详细应用，体现为各种各样电子商务应用系统。它对公司电子商务活动提供详细支持。公司内部网Intranet和Web站点集成。174、第一．网络新闻内容丰富、形式多样；第二，网络新闻传播范畴广、时效性强；第三，网络新闻具备可储存性和可检索性；第四，网络新闻具备很强交互性网络传播不可避免地带来了一系列负面作用，如计算机犯罪、意识形态和文化渗入、假新闻假信息传播、色情泛滥、个人隐私遭到侵犯、知识产权遭到侵犯等等。在信息传播方面，中华人民共和国网站当前突出问题有：①新闻信息真实性问题；②有害信息传播增多问题；③知识产权保护问题。175、电子商务依托网络优势和特点，也具备相应优势：商务速度更快捷、商务联系更广泛、商务信息更丰富、商务沟通更互动、商务成本更低廉。与老式商务活动相比，电子商务活动具备高效率、低成本、超时空性、虚拟化、透明化等特点。但当前电子商务存在安全问题、社会信用问题、政策法律环境不完善、社会信息化水平低、人们思想观念问题。这些问题制约了电子商务发展。176、（1）关税征收困难（2）交易地点难以拟定（3）税收部门难以全面地、精确地获得关于交易信息文献（4）形产品交易和服务交易在税务解决上难以区别（5）常设机构”概念和原则受到挑战（6）电子商务税收管辖权问题177、不论是哪类网站，其建设过程普通需要通过如下几种阶段：（1）申请域名这是为Internet上电子商务网站申请名字。域名是当代公司Web策划中重要构成某些，和公司名称同样举足轻重，不容忽视。（2）选取Internet接入服务商和网站设立方式网站必要连入Internet，因而需要选取ISP来完毕这项工作。此外，应依照公司规模、经济实力和电子商务应用目的，选取主机位置：拟定是通过专线入网自建网站呢？还是采用虚拟主机或服务器托管方式。（3）建立公司网站服务系统选取服务器硬件和软件，构建公司内部网络。如果选取专线入网自建网站或者服务器托管方式，则依照需求配备服务器。软件涉及操作系统、Web服务器、开发工具和数据库。（4）站点体系构造设计，网页制作 站点体系构造设计涉及分层目录构造和网络构造、信息存取途径、文献和图像设计等。拟定主页层次构造、栏目、和内容。然后，采用各种网页制作和网站设计技术，制作网页，建立网站。（5）完善与改进公司网页公司网站建成并不是一成不变，而是要依照需求不断完善、发展，内容也要逐渐丰富。（6）网站调试与开通网站接入Internet，进行试运营。（7）宣传公司网站网站接入Internet后，必要加强网站宣传，让顾客都懂得其网址。178、选取ISP时，需要综合考虑如下几方面因素：(1)自己投资规模决定了选取ISP收费水平。(2)应用水平决定了必要使用接入速率。(3)接入商安全性保证网站内容可靠性和安全性。(4)接入商与否有备份线路保证网站接入持续性。(5)接入商技术能力保证服务质量核心。(6)接入商网站建设状况若ISP网站知名度高，则有助于你网站宣传。179、与老式媒体广告相比，网络广告有着许多先天优势：（1）覆盖面广，受限制少；（2）记录性好；（3）价格低廉；（4）以便修改和更新；（5）可定向性；（6）可跟踪性；（7）交互性；（8）形式多样性网络广告局限性之处：（1）被动传播；（2）普及率较低；（3）可供选取广告位置少；（4）创意空间局限性180、（1）通过电子邮件发布广告（2）在新闻组或电子公示板上发布广告（3）搜索引擎注册（4）通过赞助发布网上广告（5）在web上发布广告（6）在广告互换网上发布广告181、在客户关系方面，网站能增长公司与顾客接触点，使顾客能通过网站这种更直接途径与公司沟通、交流。这有助于公司提供更高水平客户服务和更加先进、可以提高顾客忠诚度个性化服务。公司可以通过网站，一方面，获得客户个人喜好信息，从而为客户提供更加个性化产品；另一方面，依照客户提出规定，为顾客提供定制产品。公司可以通过这种个性化服务以及其他办法，重新规划适应互联网特点产品发展筹划，以达到从现存产品中获得额外利润目。182、信用卡等核心信息需要加密；使用对称和非对称加密技术；也许要启用身份认证系统；以数字签名确认信息真实性；需要业务服务器和服务软件支持。这种模型核心在于业务服务器，保证业务服务器和专用网络安全就可以使整系统处在比较安全状态。由于商家不懂得顾客信用卡信息，就杜绝了商家泄露顾客隐私也许性。183、顾客在第三方付费系统服务器上开一种账号，顾客使用账号付费，交易成本很低，对小额交易很合用。特点：顾客账户开设不通过网络；信用卡信息不在开放网络上传送；通过电子邮件来确认顾客身份；商家自由度大，风险小；支付是通过双方都信任第三方（经纪人）完毕。这种方式核心在于第三方，交易双方都对它有较高信任度，风险重要由它承担，保密等功能也由它实现。184、EDI将商务和行政事务解决按照一种公认原则，形成构造化事务解决或信息数据格式，从计算机到计算机数据传播。EDI以计算机技术和通信技术为基本；以贸易单据信息资源共享为出发点和归宿；以单据信息构造化、原则化为前提；以贸易伙伴及有关部门之间计算机系统之间通过通信线路进行信息互换和自动解决为运营方式；它以无纸贸易为商务形态。六、判断题（〤）（〤）。（〤）（√）（〤）（〤）（〤）（〤）（〤）（√）（〤）（〤）（〤）（〤）（〤）（〤）（〤）（√）七、阐述题203、直接交易是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接运用网络形式所开展买卖活动。这种买卖交易最大特点是供需直接会面，环节少，速度快，费用低。电子商务直接交易长处：第一、它可以有效地减少交易环节，大幅度地减少交易成本，从而减少消费者所得到商品最后价格。第二，电子商务直销可以有效地减少售后服务技术支持费用。电子商务直销局限性之处重要体当前两个方面：第一，购买者对实物没有直接感知，在诸多状况下也许产生错误判断，而某些生产者也也许运用网络广告对自己产品进行不实宣传，甚至也许打出虚假广告欺骗顾客。第二，购买者运用信用卡进行网络交易，不可避免地要将自己密码等输入计算机，由于新技术不断涌现，犯罪分子也许运用各种高新科技作案手段窃取密码，进而盗窃顾客钱款。第三方交易模式也叫中介交易，是通过网络商品交易中心即虚拟网络市场进行商品交易。在这种交易过程中，网络商品交易中心以Internet为基本，运用先进通信技术和计算机软件技术，将商品供应商、采购商和银行紧密地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、贷款结算等全方位服务。其长处是：第一，第三方为买卖双方呈现了一种巨大世界市场。每一种参加者都可以充分地宣传自己产品，及时地沟通交易信息，最大限度地完毕产品交易。这样网络商品中介机构通过网络彼此连接起来，进而形成全球性大市场。第二，可以有效地解决老式交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”两大难题。第三、在结算方式上，网络商品交易中心普通采用统一集中结算模式，即在指定商业银行开设统一结算账户，对结算资金实行统一管理，有效地避免了多形式、多层次资金截留、占用和挪用，提高了资金风险防范能力。204、商务性：即提供买卖交易服务、手段和机会。它实现了社会商务活动方式、消费方式、公司经营管理方式及其组织构造与职能变化，电子商务系统主线目是为商务活动服务。因而，电子商务系统是专门针对商务业务发生过程和数据解决过程，是专门环绕商务活动而展开一种信息系统分支。集成性和可扩展性：电子商务系统是一种当代网络技术、计算机技术、原则化技术、数据互换技术等技术集成系统。突出特点就是将财务、销售、库存管理、生产部门和管理部门集成一体化运营，Internet技术与公司内部信息系统集成为一种整体，有效地集成新、老技术，使事务解决体现出整体性和统一性。良好集成性能使公司所有应用有效地建筑在电子商务系统平台之上。而系统可扩展性，是电子商务系统正常运营和继续提高保证。安全性：系统（特别是公司内部网Intranet）安全性是必要考虑核心问题。无论从技术角度上看，还是从商业机密角度上看，安全保密性从来是被注重重点之一。公司依托网络所进行商务活动和与商务决策有关数据信息是电子商务系统重点保护对象，因而要为电子商务系统建立并采用技术上和管理上安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶尔或其她因素遭破坏、更改、泄露，使系统可以持续对的运营。205、（1）在电子商务环境下，顾客具备更大积极权。互联网使得顾客能以便快捷地获得各类信息，顾客置身于全球市场环境，老式商务实体市场合导致商务信息获取障碍已不复存在（信息不对称），实体市场壁垒所带来购、销障碍已不复存在，顾客有着很大商品选取空间。（2）公司竞争环境变化，规定公司把以产品为中心或经营为中心战略转移到以顾客为中心战略。电子商务环境下，由于厂家都在提高产品质量，因而单靠产品质量已难以留住顾客，电子商务环境下，顾客对服务规定超过对产品质量规定。这些都迫使公司把经营中心转移到以顾客为中心，顾客关系管理成为了公司市场经营中心，顾客导向理念成为生产经营管理文化核心，深度发展顾客中心战略成为了基本战略决策。（3）电子商务为公司提供了实现以顾客为中心技术支持和环境。电子商务中客户关系管理为公司加强客户联系，提高客户忠诚度和满意度提供了技术保障。电子商务中个性化服务、顾客定制、敏捷生产等应用可以满足顾客各种各样，真正实现以顾客为中心。206、答：要点：（1）公司为适应变化环境，更专注于核心竞争力；（2）信息更加透明；（3）消费者主权加强；（4）电子商务技术提供了技术基本。参照答案：电子商务将促使公司之间结成更为广泛联系，并变化着它们关系本质。这是由于，在电子商务环境下，任何一家公司要想赢得并巩固其市场地位，都极其需要与其他公司结盟，做到资源整合，优势互补，整体形成顾客服务优势。有关公司间方略联盟，分工整合形成梦幻组合，乃至构成虚拟公司等，它们超过了老式意义上单纯公司之间合伙性质，而是构成