事业部连锁店每月表彰评比规定

事业部连锁店每月表彰评比规定活动内容通过公司内部的评选、神秘顾客的调查、社会大众的监督、客户服务中心的回访，对各分店的综合情况进行每月详细的调查，从中评选出工作完成出色的团队或个人，在集体大会上的进行奖励和表彰。活动目的通过开展评比活动，加强各店的团队意识。在每月树立各店的榜样。活动范围事业部所管辖所有分店四、评比时间每月27日到次月27日每月店长会议上公布和表彰五、表彰项目及形式表彰主要针对以下几种的表彰：=1\*GB2⑴、业绩达成店→表彰店长形式：口头表扬。=2\*GB2⑵、“团队最佳贡献奖”（指业绩达成率最高的店）→表彰店长形式：奖金100元。=3\*GB2⑶、“个人最佳贡献奖”（指当店业绩达成率100%的店中，个人指标达成率最高的员工）→表彰个人（店长代表）形式：奖金50元=4\*GB2⑷、“业绩王”（指单店业绩连续3个月达标100%以上）→表彰团队（店长代表）形式：奖金200元=5\*GB2⑸、“模范标兵示范店”（指单店业绩达成率100%以上，根据每月评选的各项内容，综合分80分以上中，挑选得分第一名的店）→表彰团队（店长代表）形式：奖金300元、礼物1份、锦旗1面六、“模范标兵示范店”的评比（一）、条件评比当月在店内没有任何记过处分的店业绩达成率必须100%以上的店神秘顾客调查分值必须在80分以上的店卫生评比分值必须在80分以上的店（二）、评比符合评比条件，并在各项分值评比中得分最高的店。七、各连锁店每月综合评比细则（一）、每月评比项目评比总分值：100分评比项目和分值占比以下评比二项每项按100分进行评分，然后根据分值占比，列入总分成绩。卫生检查负责：各区督导（主任）分值占比：30%神秘顾客调查负责：客户服务中心分值占比：70%其他影响分值的项目以下项目直接在总分值上进行加、减。A、客户满意抽查B、顾客回访情况C、顾客投诉八、直接在总分评比上加、减分的项目（一）、加分项目卫生检查。卫生评比由各区域主任进行，卫生检查80分以上的店，成绩前三名的店，按照3、2、1的标准进行加分。完成业绩。达成业绩100%以上，第1名奖励5分，第2名奖励3分，第3名奖励2分。神秘顾客调查调查分数80分以上的，第1名的店奖励3分，第二名奖励2分，第三名奖励1分。（二）、扣分1、客户服务热线顾客可以随时将在接受服务过程中遇到的问题，通过拨打87559000热线进行投诉，一经证实，顾客将得到公司赠送的一份精美的礼品。对单店的投诉，每次扣5分，对员工的投诉每个扣3分/次。（暂时不包括对产品质量的投诉，但是员工处理投诉时候的情况列入评比范围）2、通过公司的网站投诉顾客登入，进行投诉，一经证实，顾客将得到公司赠送的一份精美的礼品。对单店的投诉，每次扣5分，对员工的投诉每个扣3分/次。（暂时不包括对产品质量的投诉，但是员工处理投诉时候的情况列入评比范围）3、顾客情况回访抽查通过电话回访，询问顾客接受服务的感觉。顾客认为好的加2分，认为一般的不得分，认为不好的扣2分。对分店处理的投诉进行回访，顾客认为满意的加2分，认为一般的不得分，认为不满意的扣2分。附件1：“示范标兵”评比表附件2：店长会议表彰统计表附件1事业部各连锁店评比表（月）店别店长姓名卫生评