2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试历年真题荟萃含答案

2024年国家开放大学(电大)-人力资源(专科)笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.劳动保障行政部门可以责令用人单位改正并处以罚款的情形有（）。A、安排女职工从事矿山井下劳动B、安排女职工在经期从事高处、低温、冷水作业C、女职工生育享受产假少于90天D、安排未成年工从事有毒、有害劳动E、未对未成年工定期进行健康检查2.无效劳动合同的确认机关有（）。A、用人单位的工会组织B、县级以上的工会组织C、劳动争议仲裁委员会D、人民法院E、律师事务所3.根据我国《住房公积金管理条例》的规定，职工在哪些情形下可以提取职工住房公积金账户内的存储余额？4.我国保障最低生活的社会救助包括（）。A、灾害救助B、流浪乞讨人员救助C、工伤救助D、孤儿救助E、五保救助5.股票期权授权日与获授股票期权首次可以行权日之间的间隔不得少于（）。A、1年B、5年C、6年D、10年6.案例教学法7.工作分析8.对绩效的形成产生影响的因素有：（）A、经济激励B、精神激励C、自我价值实现D、技能E、劳动环境9.影响培训需求的因素有哪些？10.下列表述中不属于社会合作协议特征的是（）。A、多主体B、内容广泛C、依靠协议各方信誉与合作来保障履行D、强制性11.根据我国劳动法的规定，在当事人未作约定的情况下，劳动合同生效的时间是（）。A、审批通过之日B、实际履行之日C、依法订立之日D、提交公证之日12.申诉人：王某、男、汉族，某建筑公司职工；被诉人：某建筑公司。  1998年4月，王某与某建筑公司签订了为期十年的劳动合同，在财务科工作，月工资1600元。从2000年3月开始，某建筑公司因经营困难没有为职工缴纳养老保险费。2002年5月，该公司按照最低缴纳基数300元为申诉人补缴了养老保险费。2002年6月8日，王某提出书面申请，要求解除劳动合同，随即便没有再到单位上班。申诉人诉称：按照《山东省劳动合同条例》第二十条的要求，某建筑公司拒绝依法缴纳社会保险费，申诉人有权要求随时解除劳动合同。并要求企业支付解除劳动合同经济补偿金和补缴少缴的养老保险费。被诉人辩称：申诉人申请辞职未经批准即行离职，属违约行为，应承担违约责任。要求驳回申诉人的仲裁请求。 争议焦点：1、建筑公司未及时缴纳养老保险费，是否构成《山东省劳动合同条例》第二十条规定的“单位拒绝依法缴纳社会保险费”劳动者可以随时通知单位解除劳动合同的情形？ 2、劳动者随时解除劳动合同，如何履行“通知”单位的义务，要求辞职的申请能否视为解除劳动合同的“通知”？ 3、这种情形之下解除劳动合同是否应当支付经济补偿金？ 关于是否构成“拒绝依法为劳动者缴纳社会保险费”，有两种观点：第一种观点认为，“拒绝依法缴纳”应以存在“拒绝”的客观情况为条件，即经有关部门依法催缴单位仍不缴纳的，方可视为“拒绝“。第二种观点认为，单位应当明知在依法缴纳养老保险方面的义务，只要没有依法履行，就是拒绝依法缴纳。 关于要求辞职的申请能否视为解除劳动合同的“通知”也有两种观点：第一种观点认为，“通知”单位是劳动合同解除的程序，劳动者负有此法定义务，应以书面形式告知单位；辞职申请只是一种单方意思表示，不能视为“通知”。第二种观点认为，辞职作为一种通常做法，包含了要求解除劳动合同的意思表示，可以视为“通知”。 关于是否应当支付经济补偿金，也是两种观点：第一种观点认为，关于支付经济补偿金的情形，《劳动法》第二十八条、劳动部《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》和《山东省劳动合同条例》均未规定未及时缴纳养老保险费应当支付经济补偿金，故单位不应支付；一种观点认为，养老保险费属于劳动报酬的组成部分，未及时缴纳养老保险费构成“未按照劳动合同约定支付劳动报酬的情形”，依据《劳动法》第三十二条和省政府《山东省实施劳动合同制度办法》第十三条规定，应当支付经济补偿金。企业应当如何重视用工管理中的社会保险事务？13.组织设计的含义与意义分别是什么？14.延期薪酬计划15.用人单位对劳动者实施了管理、指挥、监督的职能。16.（）是指通过考试竞争和考核鉴别，确定人员的优劣和取舍。A、公平竞争原则B、效率优先原则C、双向选择原则D、能级相宜原则17.时间研究可分为（）。A、整体时间研究B、单元时间研究C、时间点研究D、时间段研究E、重复时间研究18.某企业职工与老板对加薪一事的讨价还价。该企业工会2012年2月初号召各车间工人以无记名投票方式从各车间、办公室等一线选出5名职工代表，并负责收集个人对工资、福利等方面的意见。2月16日，5名职工代表将职工的意见集中后，向企业方发出要约。2月22日，企业方从董事会、人力资源部等部门选出董事长、总经理、总工程师、分管生产副总、人力资源部长等5名企业方代表，向职工方应约，答应如期开始首轮工资协商，并邀请县总工会代表出席。 3月17日14时，企业劳资双方来到会议室，面对面坐在椭圆桌旁，对工资问题展开协商；首席职工代表：“物价涨了，别的单位工资涨了，我们单位也该涨。”董事长：“职工工资年年涨，今年已增加了‘超产奖’，你们已经比其他单位挣得多了，还怎么涨？”职工代表2：“职工的工资是年年涨，但我们认为涨幅还不够，应多涨点儿。”总经理接茬问：“你们认为涨多少才够？”职工代表3急了，张口便说：“平均每月给职工涨30～150元！”分管生产额的副总不紧不慢地说：“说说你的理由，凭什么要涨工资，考虑过企业的发吗？”  职工代表4大声说：“正是考虑到企业的发展，我们才要求涨的。去年企业增收了几百万，这是职工劳动换来的，不能全部纳入老总们的腰包，应该给职工发一点儿。要不，职工不是太寒心了吗？”双方你一言我一语，在涨多少问题上僵持不下。县总工会主席见状，又站起来插话：“我看双方都让一步，董事长，把增长的起点定到50元，企业能承受不？” “全厂710名职工，今年新进厂的有50名，进厂两年的有300名„„”总经理小声算了算，然后对董事长说：“这样企业每年约多拿出40多万元，我看还可以。”董事长接茬说：“那行吧，就看职工方同不同意啦？”见其他代表点头，首席职工代表说：“行，拟草案吧，只要职代会通过就行，否则，咱们继续谈。” 该协商结果最终获职工代表全体同意，企业决定增加工人年限工资。中国经济体制转轨过程中劳动关系有哪些特征？19.员工沟通的程序滑下列哪一项（）。A、形成概念B、信息存储C、信息传输D、信息接收20.强调找到一种能够使得效率达到最大化的最简单方式来构建工作的工作设计方法被称为（）。21.绩效薪酬的常见形式有（）。A、基本工资B、奖金C、销售提成D、利润分成E、股票期权22.权变组织的结构设计步骤有哪些？23.工作分析效果评估的标准主要有（）A、目的明确性B、方法的科学性C、信息的客观性D、静态评估与动态评估相结合的原则E、结果评估与过程评估相结合的原则24.广义的岗位评价25.简述福利的作用。卷II一.参考题库(共25题)1.下列关于劳动合同的续订与变更，表述错误的是（）。A、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前15日书面通知对方B、劳动者在同一用人单位工作满面10年，双方同意续延劳动合同，劳动者有权提出订立无固定期限的劳动合同.C、订立劳动合同所依据的法规发生变化庆变更相关的内容D、提出劳动合同变更的一方应提前书面通知对方2.1972年由美国普渡大学麦考密克、詹纳雷特和米查姆等人用了10年时间开发的工作分析方法是（）。3.问卷调查法4.组织职权分为哪些类型？5.对任职者必须具备的基本资格与条件的说明是（）。A、工作说明书B、任职条件C、工作描述D、考核说明6.我国城市居民享受低保条件为“共同生活的家庭成员人均收入低于当地居民最低生活保障标准”，其中的“收入”不包括（）。A、赡养费B、抚养费C、扶养费D、抚恤金7.拓展训练的特点是什么？拓展训练的实施有哪些环节？8.正式组织9.薪酬设计10.劳动争议的申诉时效为（）。A、15日B、30日C、60日D、90日11.在岗位设置时要确保上级岗位与下级岗位保持在一个适当的比例。具体而言，就是确定一个上级岗位直接管理的下级岗位数量。这一原则属于岗位设置原则中的（）。12.（）是根据工人不同的实际产量水平不同的比率计算工资的制度。A、直接计件工资制度B、标准工时制度C、差额计件工资制度D、可变计件工资制度13.绩效考核的内容必须与（）紧密相关。A、学历B、能力C、工作内容D、素质14.无领导小组测试考察哪些方面的能力？15.从管理者在反馈过程中的角色看，绩效反馈可分为（）。A、长官式绩效反馈B、导师式绩效反馈C、顾问式绩效反馈D、研究式绩效反馈E、学习式绩效反馈16.外部招聘的方法有哪些？17.扁平结构18.简述薪酬设计的目标。19.劳动卫生规程包括各种工业生产卫生、（）等技术和组织管理措施。A、医疗预防B、健康检查C、生产设备D、劳动保护E、组织文化建设20.A公司于2004年1月与女工甲签订为期1年的劳动合同。05年1月A公司以甲处于孕期不能胜任工作且合同期限届满为由终止了劳动合同，A公司的做法符合《劳动法》相关规定。21.从管理者与员工沟通的角度看，绩效管理过程可分为（）三个阶段。A、绩效计划B、绩效辅导C、绩效评估D、绩效考核和反馈E、绩效预测22.集体合同生效的标志是（）。A、合同文书经过职工代表大会讨论通过B、集体合同双方首席代表在合同文书上签字C、集体合同文书报送当地劳动行政主管部门审查备案D、劳动行政主管部门自收到集体合同文本之日起15日内未提出异议23.绩效标准24.职等25.职能分类的方法有哪些？卷III一.参考题库(共25题)1.工作说明书是根据企业的需要完成的（）。A、培训性文件B、实施性文件C、参考性文件D、规范性文件2.根据1999年1月国务院颁布的《失业保险条例》的规定，可以领取失业保险金的城镇失业人员应当具备的条件有（）。A、依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满12个月B、依法参加失业保险，用人单位和个人缴费满6个月C、非本人意愿中断就业D、已经办理失业登记E、有求职要求3.基层管理者4.讲授法的优势是什么？5.工厂安全技术规程主要内容包括（）的安全措施。A、厂房B、生产辅助C、道路D、电气设备E、机器设备6.下列（）回报属于内在薪酬。A、工资B、奖金C、津贴D、工作乐趣7.简要回答劳动合同履行应遵循的原则及其含义。8.西方研究劳动关系的学者认为，无论是否接受剥削的论点，对利润的追求都以为着雇主和工人之间的利益存在着冲突，这种冲突客源属于（）。A、异化的合法化B、客观的利益差异C、雇用关系的性质D、劳动合同的性质9.最低生活保障法的立法目标是克服现实中的（）。A、生活问题B、贫困问题C、发展问题D、稳定问题10.机械型工作设计方法源于（）。A、价值工程学B、人类工程学C、运动工程学D、古典工业工程学11.我国的社会保障主要包括（）。A、社会保险B、社会救济C、社会福利D、优抚安置E、社会互助和社区服务等12.按照组织状态进行划分，劳动关系可分为（）。A、工人劳动关系B、管理人员劳动关系C、个人劳动关系D、集体劳动关系E、雇佣劳动关系13.（）是让新员工对所在部门的基本状况以及对具体工作实际操作方法的培训。A、上岗前的集中训练B、上岗以后的分散训练C、上岗前的分散训练D、上岗以后的集中训练14.仲载文书的送达方式不包括（）。A、留置送达B、公告送达C、转托送达D、直接送达15.集权与分权16.李某在某单位工作五年后，由于单位技术革新开始感到工作越来越吃力，经常不能按时完成工作任务，单位对其进行了培训并为其调整了工作岗位，但李某仍然不能跟上工作进度。单位于是以李某不能胜任工作为由决定与其解除劳动合同，要求李某在3日之内办好交接手续离开。李某不服，向当地劳动争议仲裁机构提出申诉。你认为李某单位的做法是否合法？法律依据是什么？17.简述绩效计划制订的原则。18.下列选项中不属于劳动时间的是（）。A、劳动者从事生产或工作所需要的进行准备的时间B、因公外出的时间C、 女职工哺乳的时间D、职工午休的时间19.培训需求20.高兴在一家合资公司工作将近5年了，他是一个比较“内向”的人，出了工作上的问题，不愿意，也不好意思同他的上司交流。几年来，这家公司依靠自己拥有的资源，公司发展得很快，但是，一直不是很重视绩效考评。去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司才开始正式施行绩效考评制度，大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。在这年年终考评时，高兴的上司要同他谈话，高兴很是不安。虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。这整个谈话过程是令人愉快的。高兴在谈话中，上司对他的表现总体来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。高兴也同意此看法，他知道自己有一些缺点。离开上司办公室时感觉不错。但是，当他拿到上司给他的年终考评书面报告时，高兴感到非常震惊，且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面东西，而他的成绩、优点等只有一点点。高兴觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。高兴从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对高兴今后在公司的工作影响很大，他感到很不安且苦恼。经过绩效面谈后高兴感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才能避免这种问题的产生？21.由工作者本人按标准的工作日志格式，及时详细地记录自己的工作内容与感受，然后在此基础上进行综合分析，以实现工作分析目的的一种工作分析方法是（）。22.确定绩效标准时应当遵循SMART原则，即（）A、具体B、可度量C、可实现D、现实性23.公民的生存权不包括（）。A、社会保障权B、健康权C、劳动权D、生命权24.在工作设计的发展过程中，工作专业化时期产生于（）。25.（）认为，人的行为受到内在需求的激励。A、 赫兹伯格的双因素理论B、 强化理论C、 马斯洛的需求层次理论D、 期望理论卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:A,B,C,D2.参考答案:C,D3.参考答案: （1）购买、建造、翻建、大修自住住房的； （2）离休、退休的； （3）完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的； （4）出境定居的； （5）偿还购房贷款本息的； （6）房租超出家庭工资收人的规定比例的。4.参考答案:A,B5.参考答案:A6.参考答案:是围绕一定的培训目的，把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例，让学生综合利用所学的知识分析和评价，提出解决问题的建议和方案的培训方法。7.参考答案:是获得有关工作信息，掌握所要完成的任务内容，确定完成各项工作所需技能、责任和知识，并区别本工作和其他工作的差异的系统过程。8.参考答案:A,C,D,E9.参考答案: 常规性因素和非常规性因素。 （1）常规性因素也称一般性因素，是企业在评估培训需求时一般都要考虑的因素； （2）非常规性因素也称事件性因素或偶然性因素。10.参考答案:D11.参考答案:C12.参考答案:按照《劳动合同法》、《社会保险征缴暂行条例》用人单位自与劳动者建立劳动关系之日起，须为劳动者缴纳相关社会保险。13.参考答案: 良好的组织设计是保障企业各环节高效运转，发挥整体大于局部之和优势的基础。 组织设计的意义： （1）在于其对企业运作效率的提升； （2）组织设计有助于企业核心竞争力的提升。14.参考答案:指把员工的一部分薪酬延迟到未来特定时期支付的制度。15.参考答案:正确16.参考答案:A17.参考答案:A,B18.参考答案: 代中国企业劳动关系的特征和发展趋势，有学者概括为市场化、契约化、多元化、利益化、法制化；有学者认为当代中国劳动关系具有源起的强接续性、性质的准契约性、主体的类公民性、运行的显自协性、规范的弱制度性、走向的趋功能性特征。笔者的研究表明，转轨时期中国企业的劳动关系除了契约化、市场化、法制化等市场经济条件下劳动关系的一般特征外，还具有如下几方面的时代特征： 1、经济利益仍然是劳动关系的核心。转轨时期经济利益仍然是劳动关系的核心问题，是劳动关系形成和调节的杠杆，而工资报酬又是企业劳动关系中经济利益的最直接体现。通过对转轨时期中国企业劳动关系的现状调查分析，企业员工工资报酬问题主要表现在三个方面： 一是工资总体水平偏低，相对于近年来物价的上涨，工资水平提高的效果并不明显，特别是对于农民工，实际收入在近几年甚至有所下降。 二是不同地区、不同行业及企业内部薪酬水平差距逐渐加大，有些收入差距没有合理的依据，引起广大员工不满。 三是工资分配公平失衡，不少企业工资收入分配制度缺乏先进理念指导，缺乏长远战略眼光，违背了分配的公平原则。从转轨时期劳资冲突的性质来看，绝大多数是由于劳动者的基本劳动经济权益被侵害，又长期得不到解决而致。事实证明，经济利益是引发劳动争议的首要问题，是转轨时期中国企业劳动关系的焦点和核心问题。 2、劳动关系主体双方力量失衡。转轨时期资本居于社会经济关系中的主导地位，而劳动者居于从属的被动地位，企业劳资冲突产生的一般原因都是由于劳动关系主体双方力量失衡，劳动者的利益被侵害或其合理要求没有达到所导致。从转轨时期中国劳动力市场的供求现状来看，劳动力买方市场导致劳动者缺少谈判能力，资方在劳动力市场占有相对优势地位。由于转轨时期中国劳动力市场人口禀赋的特殊性，导致劳动力供给长期大于需求，特别是在那些劳动密集型产业对劳动力素质要求不高、劳动力的可替代性很强的情况下，资方有绝对的谈判优势。通过转轨时期中国企业劳动关系的现状分析，可以发现在劳动密集型企业，缺乏一技之长、文化素质较低的那部分劳动者在与资本结合的过程中总体上处于弱势地位，缺乏与资本抗衡的力量。此外，严峻的就业形势降低了就业者的期望，也增加了用人方的砝码，即使面对用人方的无理要求，劳动者往往只能被动接受。 3、劳动关系存在某些制度障碍。转轨时期中国企业劳动关系存在多方面的制度障碍，这既有外部环境因素，也有内部管理问题；既有历史遗留的老问题，也有改革深化产生的新问题。通过对转轨时期中国企业劳动关系的现状调查分析，劳动关系存在的制度障碍主要有： 一是劳动力市场不完善。我国劳动力市场建设起步较晚，无论是在机制上还是在形式上都很不完善。 二是相关法律政策不健全。在社会保险制度方面，虽然我国社会保险各险种在“十一五”期间覆盖面逐渐扩大，但总体而言覆盖率还很低，特别是对于农村人口，社会保险更是一个陌生概念。多数地区无法实现外来务工人员养老保险的异地转移，造成了雇主和外地务工人员都不愿缴纳养老保险的局面。 三是制度现实性不够。当前，在工业化、城市化加速发展时期，农民工已成为产业工人的主体，农村劳动力不仅要向城镇大量转移，而且还会在不同城镇之间频繁选择工作和居住地点，而现行社会保障制度对流动和迁移人口缺乏有效保护，存在诸多现实难题。 4、劳动关系协调机制有效性不够。转轨时期由于政府行政权力从传统劳动关系中退出后对劳动关系的引导和监管弱化，而现代市场经济应有的制衡劳动关系的工会组织和雇主组织尚未形成对等的谈判实力，因此导致转轨时期中国企业劳动关系三方协调机制在实施过程中的有效性不够。通过转轨时期中国企业劳动关系的现状分析，劳动关系协调机制有效性不够表现在以下三方面： 一是三方协调机制缺少法律保障。虽然目前已形成三方机制立法的基本框架，但我国关于三方机制的法律仍是空白，三方机制的法律地位仍不明确，迫切需要通过立法予以确认和实现。此外，面对日益复杂的劳动关系矛盾和法治建设要求，能够用于具体运行和实际操作的规则也很匮乏。 二是协调机制的三方主体地位不明确。中国企业联合会的法律地位在我国并不明确，这直接影响中国企联在三方协调机制中作用的发挥。 三是三方协调机制宣传力度不够。协调劳动关系需要全社会的理解和支持，虽然目前正在广泛宣传和推广三方协调机制，但落实情况还有待提高。 5、劳动争议案件急剧增长。转轨时期中国企业劳动关系不同程度地出现了背离和谐劳动关系的现象，劳动争议案件急剧增长，特别是资本追逐利润和劳动者要求提高劳动报酬的矛盾非常突出。通过转轨时期中国企业劳动关系的现状分析，除了企业劳动冲突形式发生显著变化外，企业劳动冲突案件数量也出现逐年递增的特点。转轨时期中国企业劳动争议案件总量持续较快增长，年均增幅在20%以上，涉及人数较多的集体劳动争议也呈快速上升势头。同时，在劳动争议仲裁委员会处理的案件中，调解结案的比例逐渐下降，裁决结案的比例不断上升，转轨时期中国企业劳动争议处理的难度日益加大。19.参考答案:B20.参考答案:机械型工作设计方法21.参考答案:B,C,D,E22.参考答案: 1、明确组织目标和任务； 2、审查企业的外部环境； 3、根据企业的任务和目标，明确主要应完成的工作与主要的工作系统； 4、确认组织活动范围所需要的内部因素； 5、确定企业内部各因素的变动大小、不确定性程度与任务复杂性； 6、安排主要活动执行步骤以及相互关系； 7、综合考虑组织的整体需求，以便协调活动； 8、检查根据组织目标、策略、工作特点等设计出来的。23.参考答案:A,B,C,D,E24.参考答案:是指以狭义的岗位评价工作为核心，以组织设计、岗位等级体系设计、绩效考核、薪酬体系设计、人员管理、岗位说明书的编写、岗位手册的编制为依托，全面分析各项要素和评价过程中收集到的信息，系统地分析岗位内含价值，最终实现岗位配置合理、人岗匹配程度较高、薪酬分配公平、员工发展有序、岗位规范明晰、员工权责明确的综合目标任务的一项系统工程。25.参考答案: （1）吸引高素质员工。 （2）提高员工的积极性。 （3）增强员工的组织忠诚度。 （4）提高员工的工作满意度。 （5）提高组织的社会声誉。 （6）享受优惠政策。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案:A2.参考答案:职位分析问卷法3.参考答案:当需要进行培训需求分析的人员较多，并且时间较为紧迫时，问卷调查法是一个很好的选择。4.参考答案: 组织职权分为直线职权、参谋职权和职能职权三种。 （1）直线职权时循着组织指挥链发生的职权关系，即组织中上级指挥下级的权利。 （2）参谋职权是指管理者拥有的提供咨询、建议的权力，强调协商的权力和共同决定的权力。 （3）职能职权是指参谋部门或人员根据高层管理者的授权而拥有的对其他部门和人员的直接指挥权。5.参考答案:B6.参考答案:D7.参考答案: 拓展训练具有综合活动性、挑战极限、熔炼团队、巅峰体验、自我教育五大特点。 拓展训练的实施通常包括四个环节： （1）团队热身； （2）个人项目； （3）团队项目； （4）回顾总结。8.参考答案:人们按照一定的规则，为完成某一共同的目标，正式组织起来的人群集合体。9.参考答案:指对薪酬的构成、水平、结构以及基本薪酬模式进行设计。10.参考答案:B11.参考答案:有效管理幅度原则12.参考答案:B13.参考答案:C14.参考答案: （1）团队工作能力； （2）分析思维能力； （3）个性特征和行为风格。15.参考答案:A,B,C16.参考答案: 1、广告招聘：媒体的选择（报纸、杂志、广播电视和其他印刷品）；广告的设计。 2、招聘会招聘：招聘会的选择；招聘会的准备。 3、校园招聘：选择学校；吸引申请人；校园招聘流程（招聘准备工作、收集简历、测试和确定录用）。 4、职业中介机构招聘。 5、猎头公司招聘：是一种专门为雇主搜寻和推荐高级主管人员和高级技术人员的公司，他们可以出色地采用很多渠道挖掘那些被其他企业重用的没有流动意向的顶尖人才。 6、网络招聘：特点（扩大招聘范围；解除时空限制；降低招聘成本和提高招聘效率）。17.参考答案:扁平结构（Flat Structure），是管理层次少而管理幅度大的结构。18.参考答案: （1）提高效率。 （2）改进产品。 （3）改进服务质量。 （4）满足利益相关者的利益。 （5）控制劳动力成本。19.参考答案:A,B20.参考答案:错误21.参考答案:A,B,D22.参考答案:D23.参考答案:绩效标准又称为业绩标准、业绩变量，是在明确界定工作职责的基础上，对如何衡量每项职责完成情况的规定。24.参考答案:是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。25.参考答案: （1）按管理范围和权限分类； （2）按管理层次分类； （3）按管理过程的不同阶段分类； （4）按专业分工分类； （5）按业务性质分类； （6）按现实战略的重要性分类； （7）按在企业经营决策中所起的不同作用分类； （8）按指挥关系分类； （9）按职能的从属分类。卷III参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:A,B,C,D3.参考答案:基层管理者又称一线管理者，具体指工厂里的班组长、小组长等。他们的主要职责是传达上级计划、指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工