2024年商业经济行业技能考试-亚马逊平台笔试历年真题荟萃含答案

2024年商业经济行业技能考试-亚马逊平台笔试历年真题荟萃含答案（图片大小可自由调整）答案解析附后卷I一.参考题库(共25题)1.关于产品上传哪些说法是正确的（）A、亚马逊上标题书写越短越好可以提高用户的阅读体验B、产品上传是只需要编带有*号的选项，其他不需要填写C、产品上传后不可以自己跟卖自己D、同一款产品可以上传到不同类目2.以下说法正确的是？（）A、FBA的库存可以用来为其他平台的订单发货B、上传变体产品只需要使用一个UPC码就可以C、亚马逊标题内可以放入促销语句增加销量D、亚马逊所有产品主图要使用纯白底的图片3.亚马逊刊登的商品必须明确详细分类，可以通过设定精确的 Item Type Keyword或 Recommended Browsed Nodes去实现。4.跟卖别人的产品只要有90%的相似度就可跟卖。5.关于亚马逊开店账号哪些描述是正确的？（）A、账号前三个月可以享受FBA运费减免优惠B、亚马逊账号必须要有美国公司此案呢个注册C、开通美国站加拿大站墨西哥站每月分别都会扣除39.99美金的月租D、美国站账户不需要缴纳美国的联邦税与州税6.每个listing页面都属于每个特定的卖家。7.对卖家绩效中的“业绩通知”描述正确的是（）A、如果有业绩通知，我需要检查我的卖家绩效是否都合格B、买家如果提交了亚马逊交易保障索赔，那么我需要在7日内进行回复C、业绩通知只是系统对我业绩情况的自动邮件，可以不用回复8.在亚马逊平台，出售未授权商品，将会引起卖家销售权限被取消。9.店铺运营过程中，需要在操作时格外谨慎，以避免价格错误，下列选项中，哪些行为会直接或者间接的影响价格（）A、修改商品名称以及调整出售的包裹规格而价格未做相应的调整B、促销活动时，没有正确理解促销条款或者对款商品不小心设置了多重促销C、优化商品外观，性能等商品描述D、为了适应市场变化，修改商品价格时输入错误，小数点错位货库存与价格错列等10.在使用亚马逊“创建促销”模板时，如果选择了“每购买指定商品5件，可对优惠商品减免5元”这条促销类型，例如购买A商品件，可对B商品减免5元，那么，创建过程中在“指定商品”处填写B商品；“应用优惠至”处填写“A商品”。11.哪些行为不会导致关联（）A、同一站点两个账号使用同一套产品资料B、同一站点两个账号使用同一张信用卡C、同一站点两个账号在同一网络下操作D、同一站点两个账号在同一个listing页面跟卖同一款产品12.卖家准备在亚马逊网站上销售泡腾片，泡腾片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋 ，卖家准备100袋起卖，以下对商品名称的描述和价格设置正确的是（）A、商品名称：芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格29B、商品名称：芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络   缓解疲劳；价格29元C、商品名称：芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋＊50包 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络 缓解疲劳；价格1450元D、商品名称：芝竹堂 老姜粉沐足剂6g＊100袋 泡脚药 足浴药 促进血液循环 通筋活络   缓解疲劳；价格0.29元13.扣款银行账户跟收款账户可以是同一个。14.关于广告的哪些说法是正确的（）A、跟卖做点击付费可以在跟卖界面排名第一B、单个词组付费越高转化率越高C、可以恶意重复的点击竞争对手的页面消耗其广告经费D、产品做广告要先拥有购物车15.使用亚马逊的网店入驻工具或者其他第三方软件从其他平台导入商品信息时，首先确保其他平台上的商品数据本身是准确的。16.美国亚马逊账号一定要有美国公司身份来注册。17.页面右上角的“买家消息”的作用不包括的选项为（）A、可以通过“买家消息”与买家进行沟通，减少亚马逊商城交易保障索赔的申请次数B、买家消息允许买家和卖家查看所有的邮件往来，方便双方更加快速合理的解决争议问题C、买家消息可以不用理会，因为不是绩效考核的指标D、买家消息可以通过电子邮件或者直接从卖家平台进行回复18.导致店铺被关闭的原因是（）A、订单缺陷率（索赔与差评）超过全部订单总量的1％B、索要发票的订单中，没有及时发送发票的订单量，超过3％C、未在24小时内回复买家消息，易导致差评，并引发订单缺陷率超标D、卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单，超过所有订单数的2.5％E、由于产品价格错误，导致过多无法发货的错误价格订单19.亚马逊账户还可以用PAYPAL收款。20.在亚马逊平台，未设置有效海外银行账号进行销售，卖家销售权限被取消。21.关于商品UPC/EAN编码，下列哪些是正确的选项为：（）A、UPC和EAN是国际通用的商品唯一识别编码的意思B、用UPC算号器算出来的UPC码可以正常使用不会造成侵权C、UPC是12位数的数字编码，EAN是13位数的数字编码 UPC必须是正规机构申请或者购买的22.有关卖家操作账号的问题，以下正确的选项是：（）A、卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B、多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C、在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D、卖家可以为主账号设置多个操作员子账号23.在马逊平台，非长期促销的商品，一定要正确输入促销时间，以免实际促销活动结束了而显示给买家的信息是促销依然在进行。24.关于下面订单处理相关按钮含义，正确的是（）A、cancel order是用来取消订单的，如果没货最好尽快取消订单，如果消费者发来取消订单的邮件也可以在此处点击取消订单B、print packing slip是打印发货单的意思，卖家也可使用自己的发货单系统来打印发货单C、Confirm shipment是确认订单的意思，发货后必须在此处入发货信息，如物流公司名称，物流服务名称，追踪码等D、Buy shipping是通知快递公司来取货发货的意思，卖家可以点击此按钮通知中国的快递公司来取货25.如果所售商品与跟卖商品完全一致，便可以跟卖亚马逊平台已有商品。卷II一.参考题库(共25题)1.亚马逊有假期模式，卖家不需要处理任何售后问题。2.产品包装上或者产品本身带有小黄人迪士尼图案的产品可以自由销售。3.亚马逊上卖的产品有限制一个卖家只能卖一种产品。4.以下描述错误的是：（）A、商品主图必须要与商品文字信息对应一致如颜色、尺寸、款式等B、商品描述中不能出现任何促销类信息C、全新的商品可以在商品标题中注明New或 Brand NewD、为了提醒消费者商品是免运费的，可以在商品标题或 Bullet Point中注明 Free Shipping5.您的店铺商品上线销售后，您遇到店铺相关的运营问题时，最及时有效的处理方式是（）A、再次联系上线经理进行处理和沟通咨询B、再次联系招商经理进行处理和沟通咨询C、点击卖家平台页面最下方“联系卖家支持”通过电话或者邮件，对亚马逊工作人员进行咨询和反馈，以便及时处理D、卖家支持电话工作时间为6＊8小时，邮件沟通时间为7＊24小时 E、后台右上角的帮助页面，也可以为您提供关于平台的相关帮助信息6.选择亚马逊物流的好处是（）A、亚马逊70％的买家会选择货到付款，使用亚马逊物流可以提供这种购物体验B、买家在购物前就可以知道产品的准确到货时间，更利于买家进行购买选择C、可以做到产品的预配送，缩短产品在途时间，让买家更早拿到货物，提高购买率D、享受与亚马逊自营产品同样的49元免运费政策E、买家可以享受亚马逊全天客服服务电话400-810-56667.在图中，美国的 Item Type Keyword的正确选项是：（） A、AB、BC、CD、D8.亚马逊上的产品那些可以直接销售（）A、个人护理类如：指甲剪睫毛夹B、食品类如：鲜花饼菌子片C、汽车配件如：挡风玻璃雨刷器D、宠物用品：狗垫狗窝9.使用FBA后可以让卖家迅速获得购物车。10.亚马逊客服问题处理正确的是（）A、亚马逊需要所有卖家一天必须有8小时在电脑前处理客户的咨询与问题B、如果收到广告邮件可以不用理财C、客户反映问题时，应立即退全款给客户以保证客户体验D、当有客户发送邮件反映问题时需要24小时内回复11.销售食品卖家，出现以下情形时，选择处理的方式是（）A、买家要求开具办公用品发票，由于没有此类发票，可以寄送现有发票B、可以不确认发票，因为没有义务给买家开具发C、如果买家要求开具办公用品发票，需要先写买家邮件电话沟通，保证优质的买家体验D、买家要求开具办公用品发票，在有能力开具时，应当尽可能满足买家的需求12.如果看到业绩通知，正确的处理方式是（）A、对于暂停店铺销售的业绩通知，需要及时进行申诉或回复邮件B、如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系卖家支持C、如果看到业绩通知，并不清楚如何处理，可联系招商经理13.关于运费，以下哪些说法是正确的？（）A、卖家家可以设置FBA的运费B、费设置好了以后无法修改C、客户下单后可以修改客户的运费金额D、可以对部分商品设置免运费的促销14.跟卖亚马逊平台已有商品，所售商品必须与跟卖商品价格相同。15.卖家正式开通销售权限后，便无法下架或删除商品。16.在图中，选择出英国的 Recommended Browse Node的正确选项:（）A、AB、BC、CD、D17.实家后台设置中“通知首选项”的主要用途是：（）A、用来设置与亚马逊平台保持紧密联系的邮箱B、可以把负责订单管理的人员的邮箱设置为接收订单通知邮箱，便于处理订单C、可以把售后服务部门的邮箱单独设置为索赔通知邮箱，方便管理18.在亚马逊平台 seller central中，通过绩效（ Performance）工具下面可以查到卖家指标。19.上传产品图片时可以到同行的listing上截取产品图片上传。20.有利于产品的展示和购买的选项是：（）A、上传尽可能多的产品，更有利于产品的曝光B、保证产品信息的完整，尤其是推荐分类节点，有于分类查找C、优化产品的搜索关键词，填写有利于产品被搜到的关键词D、确保所销售的产品都有恰当的主图，合理的报价21.自发货发EUB那些行为是正确的（）A、自发货液体粉末产品只需缴纳保险就可发出B、自发货会计算产品体积重，运费是体积重与实重取大值C、供应商发来的产品拥有简单包装，此产品不用填充保护材料D、自发货的产品面单无需要向邮政索取，自己打印贴上即可22.如果想查看在这个月的销售情况，可以采取的方式是：（）A、可以通过“数据报告——业务报告”进行该时间段的销售情况查看B、可以通过“数据报告——付款”查看该时间段的结算情况C、通过“数据报告——库存和销售报告”进行该时间段的报告的下载23.OEM制造商（但没有注册品牌），可否将工厂名作为商品品牌，正确的选项为（）A、不可以，如果产品不是自有品牌B、请不要用卖家名称作为品牌名C、可以，只要不跟其他品牌重名即可D、请不要用卖家名称作为供应商信息24.客户发起了退货不用回应亚马逊会7天内给你处理。25.遇到无法解决的问题我们的解决顺序是（）A、找老师B、咨询客服C、百度搜索D、寻找卖家群寻找解答卷III一.参考题库(共25题)1.关于亚马逊购物车哪些说法是正确的（）A、账号只要获得购物车就不会失去B、购物车可以通过付款给亚马逊获得C、账号在拥有购物车的情况下才能做D、没有购物车需要点击在二级界面完成付款2.有关卖家操作账号的问题，以下正确的是（）A、卖家可以根据自身情况，申请开通多个运营账号B、多个卖家可以在同一台电脑上（同一IP地址）登陆多个账号C、在不同的IP地址登陆同一账号，回答安全问题错误时，有可能会引起账号冻结D、卖家可以为主账号设置多个操作员子账号3.亚马逊有关刊登商品，必须保证在上线销售时有库存，否则只能暂时下架。4.关于Bag的品类商品（子商品），对于拥有的品牌产品，标题：“ My brand Men’s Leather Retro Style Briefcase Red-brown，符合亚马逊规范。5.亚马逊平台规定：对于服装或鞋（包）类商品，商品主图最长边像素要求为500-1000之间即可。6.为增加曝光率，相同的商品可以刊登到多个不同品类入。7.跟卖亚马逊平台已有商品，必须具有跟卖商品的品牌授权。8.买家可以通过与卖家取得联系的方式是（）A、通过账户信息中的客户服务电子邮件与您联系B、通过账户信息中的客户服务电话与您联系C、通过您的信息与政策中的资料与您联系D、通过商品描述中的客服电话与您联系9.以下是无品牌（Generic）电子品类商品的主图，其中有侵权风险的是：（）A、B、C、D、10.关于全球开店账号那些是正确的（）A、全球开店账号与企业账号的唯一区别是就是产品上传即可获得购物车B、可以用同一套资料注册企业账号与全球开店账号C、企业注册账号招商经理会给与活动的支持D、全球开店的安全性比企业账号高11.刚上传的产品被跟卖无需操作跟卖者自动会消失。12.买家收到货后，我们可以写邮件给买家索要好评，并有返现回馈。13.7KG货品按首重175元、续重35元计算，该笔运费总额为多少？14.如何正确处理客户的退货申请（）A、立即退款给客户B、提供中国公司地址让客户退回C、申请亚马逊介入仲裁D、立即和客户邮件联系15.在操作FBA是哪些选择是正确的（）A、亚马逊要求所有卖家发送到仓库的货品超过21kgB、在打包发货时产品标签要贴在产品本身上不能贴在产品的销售包装上C、发到亚马逊仓库的产品单个超过2kg，亚马逊会拒收D、如果退货产品较多，可以委托亚马逊销毁产品16.对于商品描述（ Product Description）字段，以下正确的选项是（）A、为了提高客户购物体验，商品描述中可以黏贴图片B、商品描述需要客观描述所售商品，不能有任何与商品信息本身无关的信息C、商品描述中可以进行品牌介绍D、为了吸引客户，商品描述中可以充分展示促销信息，如免运费等17.促销类型、促销信息，是否存在对同一个商品设置了多重促销的问题是正确设置促销的关键。18.从其他平台导入数据至亚马逊的批量上传存文件模板之后，仔细检查导入的数据格式是否与批量上传库存文件模板的格式一致，数据是否准确无误，然后点击上传。19.对订单缺陷率描述错误的是（）A、订单缺陷率是考核卖家绩效很重要的指标，绩效过低会导致店铺冻结B、订单缺陷率最高不得超过1％，这个指标需要经常查看C、订单缺陷率不会导致任何惩罚，可以适度超过要求指标20.正确处理订单的方式是（）A、如果有订单，我可以在订单——管理订单页面查看订单的详细信息B、我们要根据配送准备时间对接到订单进行及时处理C、如果有确认发票按钮，在订单生成5日内确认发票并寄送发票D、操作发货中的“追踪编码”指的是运单号，并必须填写21.在亚马逊平台，商品详细品类 Item-type或 Recommended Browsed Node设置不够精确将影响商品曝光。22.上传产品时用的UPC码可以重复使用。23.Review留在listing上永远都无法删除掉。24.关于后天设置配送费用（运费）说法正确的是：（）A、“配送设置”选项里可以不用按照地区来编辑运费模板B、”配送设置”可以按照商品数量，重量或者订单金额进行设置C、配送设置”可以不用设置，不会影响卖家的收入25.关于跟卖的说法哪些是正确的（）A、跟卖某一款的产品有15次的限制，超过次数后就不能跟卖此产品B、跟卖一个卖家，对方发来警告信后，不用理睬继续跟卖C、对方有品牌不能跟卖对方D、通过商标查询能够知道对方是否拥有品牌卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:D2.参考答案:D3.参考答案:正确4.参考答案:错误5.参考答案:D6.参考答案:错误7.参考答案:A8.参考答案:正确9.参考答案:A,B,D10.参考答案:错误11.参考答案:D12.参考答案: