2021年经典行为面试素质模型系统及题目集锦

典型行为面试素质模型系统及题目集锦TOC\o"1-2"\h\z\u一、动力系统 31、成就需要 32、坚韧性/坚持 33、积极性 44、激情 55、责任心 66、组织承诺 77、学习动力 88、追求卓越 89、行动导向 910、个人发展和成长 10二、个人品行 111、大局观 112、正直 123、公平 134、诚信 145、遵守规则 14三、个性特性 151、自我效能感 152、自我监控 163、自我认知 174、独立性 185、开放性 186、决断力 197、细心 208、适应力 219、情绪稳定性 2210、积极心态 2311、压力管理 23四、认知能力 241、信息搜索 242、分析思维 253、概念思维 264、系统思维 275、演绎思维 286、归纳思维 287、业务知识技能 298、创造性思维 309、问题解决能力 30五、人际能力 311、冲突管理 312、合伙性 323、关系建立 334、口头沟通能力 345、书面沟通能力 346、共情 357、谈判能力 368、客户导向 379、说服力 37六、领导与管理能力 381、展望能力 382、影响力 393、团队领导力 404、环境敏感型 415、筹划和组织 427、授权 438、变革管理 44一、动力系统1、成就需要

定义：

成就需要是指对获得工作上成功或自我发展有强烈规定，敢于挑战难题，为追求高于普通原则业绩而采用行动。

操作定义：

a、渴望把事情做得完美；

b、关注成果，在改进业绩同步也注重效率提高；

c、为自己设立有挑战性却又可以实现目的；

d、有决心去完毕一项有难度任务，在困难面前不放弃；

e、为达到目的而尝试使用不同方式；

f、在成功、失败和冲突中检点自身问题，承认失误，谋求改进；

g、积极出击，不等待上级安排。

行为面试题目：

a、请简介一种你积极为自己设立具备挑战性目的，你是如何实现这个目的。

b、请谈谈你以为最成功一段工作经历，当时状况是如何？你都做了哪些工作？

c、请讲一种你在工作中追求完美例子。

d、请描述你为自己设立最重要目的是什么，是如何实现？

e、请给我讲一种你没能实现目的，为什么没能实现？

f、请描述一种你为了实现目的而付出巨大努力或牺牲例子。

g、请讲述一种你在工作中不满足于现状，力求把工作做得更好例子。

h、在你工作中有无遇到这样状况，当使用老式工作办法无法完毕工作任务时，你引进了新技术来成功完毕任务。2、坚韧性/坚持

定义：

坚韧性/坚持指在行动中坚定不移，虽然遇到重重困难，还可以努力不懈并达到既定目的一种心理品性。

操作定义：

正面

a、面对挫折时可以保持情绪稳定；

b、遇到挑战或在巨大压力下可以坚持工作；

c、可以积极寻找有效办法解决困难、缓和压力。

负面

a、当遇到不批准见或袭击时就会踌躇不决；

b、在还没有达到最初目的时就妥协了；

c、不肯承担责任。

行为面试题目：

a、持之以恒、坚持不懈是成功所必须宝贵品质，请讲一种你在工作中坚持了好久习惯，这个习惯是如何协助你获得成功？在这个过程中，你遇到过哪些困难？

b、请描述一种这样经历：当你在做一种项目时遇到了巨大挑战或困难，你是如何设法去克服困难完毕项目？

c、请讲一种别人都放弃了，而你却坚持完毕工作任务。

d、请谈谈你做过最有挑战项目和工作，你是如何克服各种阻碍？

e、当你意见不能被上级或同事所接受时，你会如何再去说服她们？请举例阐明。

f、请讲一种你半途放弃项目或工作，为什么会放弃？

g、请描述一次你很努力地去做一项工作，但没有成功经历。3、积极性

定义：

积极性是指在没有被规定状况下，发现需求并自发地采用行动以实现工作目的。

操作定义：

a、不需要她人提出规定，可以意识到并依照当前情形行事；

b、在事情发生前就有所准备，并能精确把握机会；

c、可以积极承担更多工作和责任；

d、积极谋求外部支持，以理解她人想法；

e、可以独立行动，变化事情发展方向；

f、为完毕目的而迅速采用某些办法，使得成果远远超过了预期；

g、为了寻找新机会，会努力拓展工作内涵，获取新技能、新经验；

h、能贡献自己建设性意见。

行为面试题目：

a、请描述一种你曾经做过度外工作经历，你为什么要承担这些工作？

b、你以为你所在公司有哪些规章制度或流程需要变化？你为此做了什么？

c、为了做好你分外工作，你是如何获得她人支持和协助？

e、请描述一次你积极变化，从而使你工作变得更有效率或更轻松经历。

f、请描述一种由你发起项目或工作，你为什么以为有必要这样做？实行成果是如何？

g、请讲一种你在信息不充分、缺少指引状况下完毕项目或任务。

h、请举一种由于你努力而使一种项目或想法得以成功实行例子。

i、作为部门领导，你是如何增进部门绩效改进？

j、你与否做过某些超过工作规定范畴工作？请举例阐明。

k、请你给出3个在近来工作中呈现积极性例子，可以是所做工作规定内，也可以是你变化或改进某些东西。4、激情

定义：

激情是指无论遇到何种挫折与失败，始终热爱从人事工作，乐意为之付出努力。

操作定义：

a、对组织前景和自身发展有所理解，对将来有憧憬；

b、持有积极、进取态度；

c、对从事工作布满热爱，乐意付出更多努力；

d、不能光说不做，要行动迅速、有环节、有条理、有系统性；

e、面对各种挫折与失败依然可以保持积极工作态度；

f、不但自己工作布满热情，并且可以激发团队热情。

行为面试题目：

a、当时入职场新鲜感逐渐消失，一切归于平淡时，你是如何保持对工作激情？

b、请谈谈你如何影响你团队，让她们跟你同样在工作中布满激情？

c、请回忆一下在你工作经历当中最能体现你激情时候，当时你都做了什么？

d、回忆一次高兴工作经历，这次经历让你感到很兴奋、精力充沛。请谈谈当时状况，并告诉我为什么它会让你感到满意。5、责任心

定义：

责任心是指在工作中可以积极采用行动，敢于承担工作职责，积极为组织发展作贡献一种个性品质。

操作定义：

a、对工作保持一种积极负责态度，值得信赖；

b、为了成功完毕工作而保持高度热情；

c、做事深思熟虑，精准、系统、高效、坚韧、勤奋、有条理；

d、在工作中追求卓越，可觉得工作付出额外努力；

e、组织意识强，认同和支持组织目的，遵守规定和程序。

行为面试题目：

a、请举一种你积极承担非自己职责范畴工作例子。

b、当客户规定你提供职责之外服务时，你是如何做？请举例阐明。

c、在你寻常工作中，有无为了更好地完毕任务而付出了诸多额外努力经历？请详细描述。

d、你所在公司目的是什么？你是如何理解？为了达到这个目的你做过哪些努力？

e、工作中难免会有挫折，但遇到困难时，你是怎么做？请举一种详细事例。

f、请讲述一次你积极协助一位业务上不太熟悉员工提高能力经历。6、组织承诺

定义：

组织承诺是指使个人行为与组织价值观、原则和目的保持一致。

操作定义：

a、乐意协助她人完毕任务；

b、可以依照组织规定调节自己活动；

c、具备合伙精神，以便更好地达到组织目的；

d、关注组织长期发展；

e、为符合组织规定而放弃个人或专业上利益。

行为面试题目：

a、你所在组织价值观或目的是什么，你对此有什么看法，你是如何调节自己协助组织实现目的？

b、请描述这样一次经历：当你出于对组织有益考虑做了不受欢迎决定期，你是如何做？

c、当你发现了有悖于组织目的或价值观行为时，你是怎么做？请举例阐明。

d、请描述一次你积极参加一种不受欢迎但是对于组织长期发展很有利项目经历。

e、当个人或专业上利益与组织目的发生冲突时，你会怎么样解决？请举一种例子。

f、你是如何为组织发展献计献策？

7、学习动力

定义：

学习动力是指促使个人去学习以达到成长目内在动力。

操作定义：

a、相信学习作用，乐意为之付出时间和精力；

b、好奇心强，有摸索精神；

c、有明确学习方向，可以通过个人不断努力把新知识组合到自己认知构造中；

d、可以运用恰当学习办法；

e、在遇到困难和挫折时仍能保持学习热情；

行为面试题目：

a、孔子有一句名言“知之者不如好之者，好知者不如乐知者。”请结合自己经历谈谈你是如何理解这句话？

b、请谈一次在你工作当中需要掌握新知识经历，你是如何做？

c、你近来学习了哪些新知识？为什么要学习这些新知识？如何学？有什么收获？如何应用到工作中？

d、你在学习过程中遇到最大困难是什么？如何解决？

e、与别人相比，你有什么特殊学习办法吗？请举例阐明这种办法对你协助。

f、请讲述一次你努力学习专业知识，从而协助团队提高工作效率经历。8、追求卓越

定义：

追求卓越是指对个人能力和工作表既有高于普通原则规定，可以持续关注工作体现与否令人满意，并不断学习、改进，力求全面地提高。

操作定义：

a、不断追求更高绩效，为自己设定目的往往高于她人规定；

b、充分运用组织中各种资源，不断获得工作所需要知识与技能；

c、为了实现目的，既能与她人竞争，也能与她人合伙；

d、为了可以实现目的而承担额外工作与责任；

e、当失败时，可以尝试不同方式或行为来达到目的。

行为面试题目：

a、请谈谈你在工作中是如何不甘平淡、追求卓越。

b、为达到卓越绩效，需要你付出巨大努力，请讲一次你在这方面印象最深刻经历。

c、请讲述你通过不厌其烦地持续改进某个工作流程细节，以求得最优工作质量实际经历。

d、请讲述在领导对你负责某项工作已经非常满意状况下，你依然给自己提出更高原则实际例子。

e、请回忆一次你所承担工作遇到困难，领导决定放弃状况下，你依然努力尝试新办法经历。

f、当你业绩体现已经达到先进时，你是如何超越自我，实现更大成绩？请举例阐明。

9、行动导向

定义：

行动导向是指在工作中体现出很强积极性和行动力，乐于接受变化，可以设立长期发展目的并努力付诸实现。

操作定义：

a、强调行动重要性；

b、设立有挑战性目的，工作绩效优于所盼望；

c、可以在别人之前看到需要变化地方，并乐意承担风险来开始变革历程；

d、在行动前可以全面考虑问题各个方面；

e、可以抓住机会，使工作做得更好，个人和专业都能有所发展；

f、为实现目的会付出巨大努力。

行为面试题目：

a、请描述一种你做过很有挑战性工作。

b、为了实现你为自己设立目的，你都会做哪些工作？请举例阐明。

c、当你发现工作中需要变化时，你会怎么做？有无这样例子？为什么会这样做？

d、有人在工作中总是拖拖拉拉，而耽误了宝贵时间，当你遇到这样状况时会如何做？为什么？

e、有时候会浮现这样状况：尽管当时你已经很忙了，但尚有一项更重更工作需要你来做。那你会怎么做使每件事都能顺利完毕？

f、请讲一次你去完毕一项你并不喜欢项目或任务经历。10、个人发展和成长

定义：

个人发展和成长是指在恰当时候进行自我评价，理解自己局限性，并可以设定目的，积极地改进和发展自己。

操作定义：

a、清晰地理解自己优缺陷和有待加强地方；

b、强调责任感和持续发展；

c、在遇到困难时，可以向外界谋求协助；

d、乐意接受别人意见反馈，并能在寻常工作中注意改正，提高工作绩效；

e、可以从挫折失败中吸取经验。

行为面试题目：

a、请谈谈你优缺陷。

b、请举例阐明，你是如何完善自己，改进自己缺陷或局限性？

c、在上一次绩效考核时，你需要改进方面有哪些？你是如何改进？

d、在你工作经历当中，最失败经历是什么？你从中学到了什么？你又是如何把这个经验应用到工作中？

e、团队中每个人均有自己优缺陷，请讲一次你发挥自己特长协助团队完毕目的经历。

f、请描述一次暴露了你诸多缺陷工作经历，为什么会暴露这些局限性，你学到了什么，又是如何提高？二、个人品行1、大局观

定义：大局观是指从全局角度看待问题，并能基于整体利益和目的做出决策。

操作定义：

a、有战略眼光，从全局角度出发分析问题；

b、不计较一时一事得失，深谋远虑，眼光长远；

c、对的地制定战略目的；

d、用联系观点观测局势、发现规律；

e、在纷繁全局中，理出思路，抓住重点。

行为面试题目：

a、请讲述一次为了大局利益，你接受了一项你并不擅长艰难工作任务经历。

b、有时候为了保证公司整体利益，不得不放弃个人或部门利益，请讲讲你在这方面经历。

c、请谈一次你可以在纷繁局面中抓住规律、解决问题经历。

d、有时人会被一时一事得失所影响，请回忆一下，你有无过克服这种影响，用更长远眼光看问题，从而使工作做得更好经历。

e、“见一叶而知深秋，窥一斑而见全豹”，请讲讲你有无过类似经历。

f、就事论事有时并不能真正解决问题，需要跳出系统之外谋求答案。请讲述你所经历过类似一件事。

g、“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”看问题时经常会由于所处位置而不能看到全貌，请谈谈你在这方面经历。2、正直

定义：

正直是指一种人可以做到言行一致，公开、直接地沟通自己想法、观点和感受。

操作定义：

a、赢得广泛支持与信任；

b、可以通过恰当、有益方式把事实表达出来；

c、不会为了个人利益而误导她人或刊登不属实言论；

d、虽然不被她人接受，也乐意挺身而出，为对的事情据理力求；

e、对于工作环境态度坦诚，在不必说或甚至如能不说对自己更好时，仍能表达自己想法；

f、行动与自己所相信价值观一致；

g、呈现出很高道德原则，并深知如果违背了这些原则，对于组织和个人会产生什么样影响；

h、当遇到阻力或困难时，依然可以坚持按自己价值观做事；

i、按价值观行事也许会晤临损失或冒险。

行为面试题目：

a、请讲一种你曾经遇到行事有悖于公司或客户利益人，你是如何对待她？

b、办公室里会存在盗窃现象，请讲讲你遇到这样例子，你是如何解决？

c、请你讲一种这样经历：别人让你撒个谎以便争取一种很重要客户，你是怎么办？

d、在工作环境中，个人价值观会受到巨大挑战，请讲述一次这方面经历。

e、当你发现同事行为违背了公司关于规定期，你会怎么做？请举实例阐明。

f、请举一种你同事做得很不道德事。

3、公平

定义：

公平是指一种人在解决事情时不偏不倚，不偏向任何一方。

操作定义：

a、按照相似原则或原则评价、考核下属；

b、做事不偏不倚，不偏向任何一方；

c、注重人际间公平，让员工感到受尊重和关怀；

d、可以进行坦率讨论；

e、不予以特殊待遇；

f、对组织内部决策必要信息进行共享，不刻意隐瞒。

行为面试题目：

a、每个人都会有自己喜好，但是对待下属应“一碗水端平”，请你回忆一下，有无过努力克服喜好，公平对待所有下属经历？

b、请讲讲你是如何在团队中营造一种坦诚、公开氛围？

c、有些下属会比较难缠，你会如何保证自己可以公平地评价这些员工？请举例阐明。

d、请讲一种由于某些因素你没能公正地对待你下属经历。

e、请谈谈你在绩效考核方面经历，你是如何保证自己可以公平地评价所有下属？

f、请回忆一次领导规定你对某位下属予以特别照顾经历。4、诚信

定义：

诚信是指诚实守信，具备责任感，可以履行承诺而获得她人信任。

操作定义：

a、言行一致，对自己承诺负责，值得信赖；

b、对她人坦诚、直接，讲真话，保持始终如一；

c、对她人与自己分享信息能保守秘密；

d、做事公平，承担应承担责任或工作；

e、当组织面对困难时，能解决问题，而不是去挑错和责怪她人。

行为面试题目：

a、孔子有句名言“民以诚而立”，请结合你经历谈谈对这句话理解。

b、请讲讲你由于信守诺言而赢得客户或同事信赖例子。

c、有些诺言实现起来会比较困难，请回忆一下你遇到最难实现诺言。

d、孔子说：“人而无信，不知其可也”请结合你经历谈谈对这句话结识。

e、请结合你亲身经历，谈谈当你所领导团队在一项重要工作中浮现差错时，你是如何解决？

f、请回忆一次你在工作中与人发生冲突经历，当时你是如何解决？

5、遵守规则

定义：

遵守规则是指对规则有清晰、明确认知，在遇到困难或挑战时也可以照章办事。

操作定义：

a、对工作中涉及各种规则有进一步理解；

b、诚实守信，虽然面对困难，也不做违背规则事；

c、自觉按规则办事，并督促她人遵守规则；

d、具备一定灵活性，在坚持规则同步，考虑详细情景特殊规定；

e、不盲从，在必要时候对规则进行修改或重新制定规则。

行为面试题目：

a、有人曾说：“在好规则面前，懂得自觉捍卫和遵守，生活中才会享有更多明媚和阳光。”请结合你经历谈谈对这句话理解。

b、“按规则办事”说起来简朴，做起来却有很大难度，请谈谈你在这方面遇到最大困难是什么，当时你是如何解决？

c、请谈谈你在工作中没有遵守规则经历，当时状况是如何，你是如何做？

d、有无过这样经历：你下属或同事为了更好地完毕工作，提出来一种有违公司规定办法，你当时是怎么解决？

e、请讲一次你在工作中发现现行制度不合理之处，及时提出，并加以改进经历。

f、请谈谈你在遵守规则方面印象最深刻一件事情。三、个性特性1、自我效能感

定义：

自我效能感是指一种人对自己能否达到特定成就所具备信念。

操作定义：

a、相信自己具备成功完毕一项任务能力；

b、把困难任务当做有待征服挑战而非需要回避威胁；

c、在活动中增进内在兴趣和深层次投入；

d、在失败面前能不久恢复效能感，并更加努力；

e、将失败归由于不够努力或缺少可以获得知识及技能；

f、面对负面反馈会更加地努力；

g、易产生个人成就感，容易消除紧张。

行为面试题目：

a、请讲一种你近来接受一项有挑战任务，你是怎么做？

b、现实总是布满了阻碍、逆境、挫折、失败和不公，请回忆一下当你在工作中遇到这样困境时是如何解决？

c、如果有一项很困难工作你所在团队成员都不肯承担时，你与否会积极接受这项工作？请举例阐明。

d、请讲述一次你失败经历，你以为是什么因素导致了这样成果？你是如何重建自信？

e、在绩效考核中，你与否收到过某些负面反馈？面对这些信息，你是如何做？

f、如果你和上级意见发生了冲突，你会如何解决？请举例阐明。

2、自我监控

定义：

自我监控是指一种人依照外部情境因素而调节自己行为能力。

操作定义：

a、对环境很敏感，依照情境不同而调节自己行为举止；

b、灵活性好，可以不久适应新环境；

c、试图在公众场合和私人生活建立不同形象或性格，并维护着不同社交圈；

d、行为方式符合社会风俗；

e、适合从事管理岗位或需要影响她人岗位。

行为面试题目：

a、请回忆一下，当你置身于一种陌生环境或不同文化环境中时，你会有什么样反映？

b、谈谈你是如何尽量适应新环境，请举例阐明。

c、即兴演讲，特别是针对一种不太熟悉题目，是很有挑战性，请讲一种类似经历。

d、有无这样一种情景，当你调到一种新部门时，发现工作氛围和方式与此前完全不同，你是如何适应？

e、当你在销售工作中遇到了一位举止奇怪顾客时，你会如何做？请举例阐明。

f、请谈谈你刚刚被提拔到管理岗位经历，当时都遇到了哪些困难？你是如何克服？3、自我认知

定义：

自我认知是指对自己一切身心状态涉及生理状态、心理状态、个性特点，以及自己与她人或组织关系结识和评价等。

操作定义：

a、可以坦诚、真实地评价自己能力；

b、可以开诚布公地谈论自己情绪以及情绪对工作影响；

c、避免执行那些超过自己能力工作；

d、工作中更乐意承担自己擅长任务；

e、懂得何时、如何获得外部协助。

行为面试题目：

a、你是如何改进自己局限性？请举例阐明。

b、请谈谈你近来一次较深刻自我反省；

c、你朋友或领导是如何评价你？你批准她们观点吗？有什么事例来支持她们观点吗？

d、你在工作中是如何做到扬长避短？请举一种近来印象比较深刻例子。

e、请讲讲近来一次朋友给你最坦诚建议。你是如何看待？

f、有无遇到过这样状况：上级交给你一项此前从未接触过任务。你当时是如何解决？

4、独立性

定义：

独立性是指可以挣脱对她人依赖，独立自主地进行工作，自行解决工作中遇到各种难题。

操作定义：

a、不需要她人指引，可以独立地完毕职责范畴内工作；

b、对工作中问题有自己独立思考；

c、当与她人观点不一致时，可以坚持自己想法；

d、对于职权范畴内问题可以独立进行决策；

e、乐意承担自己所作决策或所采用行动责任；

f、在解决问题时，可以在恰当时候引进外部支持；

g、在与人交往过程中可以保持独立。

行为面试题目：

a、歌德曾说过：独立性是天才基本特性。请结合你经历谈谈对这句话理解。

b、请举两个在你工作经历中最能体现独立性例子。

c、回忆一次你独立承担最大或最困难项目，请完整描述那次经历，并告诉我你感受。

d、请详细描述一次你所遇到感到最无助、最困难一段工作经历。

e、在你工作经历当中，有无这样经历：你在自己职权范畴内做出决定受到了她人或上级质疑。你当时是如何解决？

5、开放性

定义：

开放性是指对新鲜事物如知识、办法和非老式观念等接受能力。

操作定义：

a、相信革新会比规范更能使工作做好；

b、乐意与她人自由地共享观点和信息；

c、尊重她人独特个性特长和需要；

d、思维开放、兴趣广泛，可以接受各种刺激，乐意冒险；

e、有独创性和革新性；

f、适应能力比较强，可以不久适应变化性大、需要创新性或较为冒险工作。

行为面试题目：

a、请举两个最能体现你在工作中具备良好开放性例子。

b、请谈谈你在与她人分享经验、信息或观点方面经验。有无在这方面遇到过困难？请详细描述一下当时状况。

c、你可以向我简介一下当你面对变幻莫测，需要有创新性或冒险精神环境时是如何解决吗？当时状况如何？

d、你有无遇到过个性比较特殊团队成员？你是如何解决？

e、在这个信息时代，咱们每天都会接触到各种各样新思想、新办法，请你谈谈在这方面经历，有无让你记忆特别深刻例子？

f、当你进入一种全新环境时是如何适应？请举一种详细例子来阐明。6、决断力

定义：

决断力是指在困难中辨别事物真相，迅速做出决定并积极采用行动能力，也是能适时采用决断能力。决断力是以勇敢和深思熟虑为前提。

操作定义：

a、在时间急迫状况下，依照获得信息迅速做出决定并采用行动；

b、坚持承诺，虽然遇到挑战也不容易放弃；

c、浮现紧急状况可以从容解决；

d、做出艰难、但必要决定；

e、在必要时候承担管理责任，推动变革贯彻，打破僵局，保证问题解决；

f、当机立断，不踌躇，不退缩。

行为面试题目：

a、在你工作中有无过需要迅速作出决定并采用行动经历？请详细谈谈当时状况，你都做了什么。

b、在遇到突发状况时，你还可以坚持本来筹划吗？请举例阐明

c、请谈谈你在压力下迅速做出决定经历，之后你及时采用行动了吗？

d、当你决定不被人们接受时，你是如何坚持自己决定？请举例阐明。

e、你最善于在什么样状况下迅速作出决策？请讲讲这方面例子。

7、细心

定义：

细心是指对待工作责任心很强，可以全面地注意各方面必要细节。

操作定义：

a、对自己工作质量负责，关注工作中重要细节；

b、为保证精确性而不怕麻烦，对工作进行双重检查；

c、在提供资料和信息之前先进行核算；

d、能对行动成果进行详细考虑；

e、能发现工作中误差、错误、疏忽；

f、为避免差错，请她人对书面工作进行检查或评论。

行为面试题目：

a、有些工作是很容易出错，你是如何尽量避免出错？

b、无论从事什么样工作都会有重复性、比较单调沉闷某些，请讲讲你工作中这样任务有哪些？你是如何解决？

c、当你需要在同一时间解决多项工作时，你是如何解决？请举例阐明。

d、请回忆一种由于你细心而避免了错误发生经历。

e、有无由于你粗心而导致失败经历，当时你是如何做？

f、你从事过最需要细致耐心工作是什么？你是如何完毕？8、适应力

定义：

适应力是指一种人依照规定或环境变化而成功调节自己能力。

操作定义：

a、可以依照形势变化迅速作出有效决策，找到替代办法或方略，从而保证工作完毕；

b、依照工作需要而变化个人、人际或专业行为方式；

c、在获得新信息时可以及时评估决策；

d、乐意将变化融入到工作流程和产品中；

e、可以看到她人观点长处；

f、乐于接受新组织构造、流程和技术；

g、当工作任务或环境发生重大变化时，仍能保持工作效率；

h、变化平稳、适度，不会引起不必要问题；

i、不必等到理解了所有细节再作决定。

行为面试题目：

a、在你工作经历当中最重大变化是什么？你是如何在适应变化同步保持工作效率？

b、组织中有时会有某些并不被咱们认同政策，请讲一下你近来遇到不太批准政策或流程。

c、与来自不同背景或文化人共事是很有挑战性，请回忆一下你有无遇到过来自这些人挑战或是不批准见？你是如何解决？

d、你以为前几任领导在管理方式上有什么不同？你是如何调节自己来适应她们？

e、请讲述一次你为了达到她人规定而变化自己工作优先顺序经历。

f、有些突如其来变化会彻底变化你筹划和安排，请谈谈你在这方面印象最深刻一次经历。

g、有时候工作变化会超过你控制范畴，面对这样状况，你会怎么解决？请举例阐明。

9、情绪稳定性

定义：

情绪稳定性是指在压力或变化工作情境中依然可以保持平稳情绪。

操作定义：

正面：

a、在各种情景中都能保持心态平和稳定，不易处在紧张和胆怯状态；

b、可以较好地控制自己冲动和欲望，抵制各种诱惑；

c、可以独立并且有效地应对压力情境，做处处乱不惊，镇定自若；

d、具备较强自我意识，可以从容地应对尴尬社会情境。

负面：

a、经常感到情绪低落、心情烦闷、自卑、压抑，以至于做事提不起兴致；

b、容易体验到愤怒和挫折感，容易对周边人或事感到不满。

行为面试题目：

a、你记得近来一次由于工作灰心或不耐烦是什么时候？当时都发生了什么，你是如何解决？

b、在面对突如其来压力或指责时，你会如何应对？请举例阐明。

c、请讲讲当你工作没有得到领导承认时是如何做？

d、在公司发生收购或合并时，员工难免会觉得很不稳定，请问你有无这样经历？当时是怎么做？

e、在你开始当前这项工作后，你工作内容发生了哪些变化？哪个变化最让你感到不安？

f、所有工作都会有一定压力，你当前职位重要面对什么样压力？这些会对你完毕工作有哪些影响？10、积极心态

定义：

积极心态是指一种乐观向上看待人生和解决事情态度。

操作定义：

a、不断拟定筹划去尝试新目的，对一切都保持高度兴趣；

b、善于夸奖别人，乐于助人，具备奉献精神；

c、微笑常在，乐观自信；

d、有坚定信念，相信自己会获得成功；

e、遇到困难时不会恐惊、慌张，懂得在任何困难问题中都能找到解决问题线索；

f、能使别人感到你重要。

行为面试题目：

a、你近来在工作中遇到过什么特别让你感到沮丧事情吗？当时状况是怎么样？你是如何解决？

b、请举个例子来阐明你是如何理解积极心态。

c、工作中难免会有挫折和困难，在遇到这种状况时，你是如何解决？请举例阐明。

d、当你辛苦努力地完毕了一项工作，却得不到领导承认时，你会怎么办？请举一种亲身经从来阐明。

e、当代社会，人们工作压力越来越大，请回忆一下你经历过压力最大一种阶段，当时状况是什么样？你是如何应对？

11、压力管理

定义：

压力管理是指无论在何种艰巨任务或社会压力之下都能保持冷静，妥善解决，最后达到目的。

操作定义：

a、虽然在压力存在时候也会按部就班地做事；

b、在遇到自己无法掌控事情时，可以冷静地重新制定期间表，并再次拟定优先秩序；

c、可以在压力下更好地完毕大量工作；

d、可以解决危机而不让它占用个人时间；

e、可以在同一时间关注两件或更多核心事件；

f、可以成为危机中头脑冷静领袖。

行为面试题目：

a、工作中难免会遇到某些危机，请讲述一次你印象最深刻突发事件，当时是怎么解决？

b、当你必要同步解决几种项目或任务时，你是如何做？请举例阐明。

c、有些事情是咱们无法控制，领导暂时交给你一项紧急而重要任务，而你也许刚好也有很重要或紧急工作要解决，请举例阐明你在这种状况下是怎么做？

d、你有无过工作压力大到让你觉得自己应付不了经历，请详细讲讲你当时是怎么解决？

e、请谈谈当你被规定提前完毕某项工作时你是怎么解决？

f、请讲一种你在很大压力下完毕任务。四、认知能力1、信息搜索

定义：

信息搜索是指有强烈好奇心，为理解更多人、事物或特殊议题，而耗费力气去获得更多信息。

操作定义：

a、对问题形成因素及有关信息很感兴趣，喜欢进一步探讨；

b、借由探知一系列问题，针对矛盾之处，不断挖掘真正解决之道；

C、侦查将来可以使用潜在机会或多样信息；

d、对于获得信息会亲自去求证与否真实；

e、为了理解问题，可以运用系统化办法来收集信息。

行为面试题目：

a、请给我讲讲你近来为完毕某个项目而遇到收集信息方面困难。

b、你有无过由于没能获得有效信息而作出错误决定或采用了不当行为经历？当时状况是怎么样？

c、虽然咱们每天都会获得大量信息，但真正有价值信息却不多，你是如何辨识信息与否有用？请举一种你在这方面做不太成功例子。

d、为了核算你所获得信息与否精确，你都会做哪些工作？请讲一种印象深刻例子。

e、有无这样状况：由于你关系网很广，你可以获得别人得不到信息？

f、咱们每个决定都是建立在获取一定信息基本上，你与否遇到过找不到有关信息帮你作决定状况？当时是如何解决？

2、分析思维

定义：

分析思维是指可以将问题情境细提成较小某些，或逐渐探究问题内涵一种分析能力。

操作定义：

a、按照重要限度设定先后顺序；

b、有系统地把重要任务提成可解决小某些；

c、找出几种事件也许因素或几种也许行为后果；

d、预料到会有什么障碍，并事先设想下一步方案；

e、运用分析技巧找出各种解决方案，并衡量每个方案价值。

行为面试题目：

a、请告诉我你所分析过最复杂问题是什么，成果如何？

b、请讲一种你所做过最能反映你分析能力项目或任务。

c、有无遇到过这样状况：当团队面对一种难题束手无策时，你协助人们理清思路，找到理解决办法，详细讲讲当时状况。

d、请谈谈你近来工作思路。

e、当你面对一种复杂局面时会如何解决？请举一种详细例子。

f、请回忆一种近来解决较难技术问题，你是如何解决这个问题？3、概念思维

定义：

概念思维是指通过综合各某些，拓宽视野以理解情境，找出情境背后联系，找出复杂情境中核心或潜在问题思维方式。

操作定义：

a、使用“经验法则”、常识或过去经验，辨别问题和状况；

b、看到当前状况和过去发生事情之间重大差别；

c、恰本地应用并修改复杂已知概念或办法；

d、从不相干领域当中找出复杂资料内有用关系。

e、可以精确接受她人所要表达概念，并运用不同表达技巧轻松地指出不同概念间差别；

f、具备想象力，可以从不相干事情中找到共同点，将其组合成一种新概念。

行为面试题目：

a、有时候解决问题需要某些想象力，要从繁杂线索中找到共同点，请讲一种你在这方面经历。

b、过去经验和常识对于咱们解决问题很有协助，请你回忆一种运用过去经验出众解决工作上难题经历。

c、请讲一种你可以从其她领域找到思路，协助你解决面临难题例子。

d、请讲一种你所遇到过最难解决问题，当时你是如何考虑？采用了哪些行动？

4、系统思维

定义：

系统思维是指在分析和解决问题时，依照客观事物所具备系统特性，从事物整体出发，以大局为着眼点一种思维方式。

操作定义：

a、始终从整体来考虑，把整体放在第一位，而不是让任何某些凌驾于整体之上；

b、系统分析各某些和各环节中复杂因果关系，注意系统内部构造合理性；

c、为了使一种系统呈现出最佳态势，从大局出发来调节或是变化系统内部各某些功能与作用；

d、善于排除干扰，抓住问题核心，清晰地把握思考与决策方向和目；

e、可以挣脱以往经验束缚，打破思维定势，建立开放性思维方式，跳出既有框架，创造性地结识和解决问题；

f、工作中可以做到整体与某些统一，即能考虑到有力因素，也要考虑到负面情境发生也许性及应对方案。

行为面试题目：

a、请讲一件你解决过最为复杂、啰嗦任务或项目。

b、有些工作会涉及各种部门，涉及各种环节，请谈谈你在这方面经验，举一种你印象最深刻实例。

c、请描述一种你从战略角度分析问题，提出系统解决方案经历。

d、在做决策时，咱们经常会有多钟选取，请谈谈你会如何选取，举一种你以为最艰难决策经历。

e、有无这样经历：为了整个组织或公司利益，你不得不放弃自己部门或个人利益？请详细描述一下当时状况。

f、咱们在工作中面对问题总是纷繁、复杂，请谈谈你是如何迅速排除干扰，发现问题核心？举一种你以为最成功例子。

5、演绎思维

定义：

演绎思维是指可以把原理、概念等应用到详细问题中，发现问题内在各种关系，并制定对策一种思维办法。

操作定义：

a、倾向于把问题或事物分解成小块来理解；

b、从系统角度出发分析各个小块间关系，把各某些联系起来；

c、可以发现问题潜在复杂性，对困难有前瞻性，能提前考虑该采用对策。

行为面试题目：

a、工作中诸多问题非常复杂，也许会有各种潜在因素，或有着错综复杂关系，请讲讲你在这方面印象深刻一件事；

b、在面对复杂问题时，咱们经常会有各种也许行动方案，你是如何做出决策，并对潜在困难做好准备？请举一种详细例子来阐明。6、归纳思维

定义：

归纳思维是指可以发现那些不明显事物规律或关系，从个别、详细问题中总结出规律一种思维方式。

操作定义：

a、通过运用过去经验、常识和基本规则，可以不久拟定问题核心所在；

b、对信息进行分析，发现其模式或趋势，并与过去经历相比较；

c、可以运用创造性、概念化或归纳性推理办法对问题进行分析，拟定其核心点；

d、为解决问题，可以创造出新概念或规则。

行为面试题目：

a、请举一种你可以把普通性原理或其她知识推广到工作中，解决了详细问题例子。

b、当工作中遇到新问题时，你是如何运用自己知识和经验来解决问题？请举一种详细事例。

7、业务知识技能

定义：

业务知识技能是指对工作有关各种知识精通理解，并能延伸、运用和传播给别人。

操作定义：

a、采用行动让技术和知识不落伍；

b、通过摸索自己所从事领域以外事物呈现好奇心；

c、乐意协助她人解决技术问题；

d、上课或自修与工作有关新学科；

e、积极在公司内部传播新技术。

行为面试题目：

a、请回忆一下你有无这样经历：你应用某些自己学习到新知识到工作中，帮你更好地完毕工作任务。

b、当你掌握了一种新知识或技能时，你是如何协助公司内更多人理解和应用这个知识？请举例阐明。

c、请讲一种其她同事遇到工作中难题，找到你来协助她解决例子。

d、在你遇到各种工作难题中，有无自己无法解决？当时状况是怎么样？你都做了什么？

e、请详细简介一下你解决得最成功工作中难题。

f、有时随着工作职责变化，规定你理解和掌握新知识和技能，请谈谈你在这方面经历，当时最大困难是什么？你是如何克服？

8、创造性思维

定义：

创造性思维是指可以运用想象力，产生原创性和突破性想法思维过程。

操作定义：

a、对各类信息、新动态和新发展持开放心态；

b、可以把表面上不有关事实放在一起，从而形成新看法；

c、呈现出崭新思考方式，乐意挑战老式假设和办法；

d、提出全新、独到观点或看法；

e、敢于承担风险去制定新政策、采用新办法和尝试新办法；

f、积极营造创新氛围，对新观点、新办法提出表达欢迎和赞同。

行为面试题目：

a、请谈谈近来两年你在工作中积极实行一种新办法。

b、随着科技迅速发展，公司对创新规定越来越高，请讲述你是如何增进公司创新氛围形成？你所采用最有效办法是什么?

c、请举一种事例来阐明你是如何打破常规，用新办法来解决工作中难题？

d、请讲述一次你发现老式办法局限性，尝试新解决问题办法，并获得成功经历。

e、请谈谈在新产品开发方面你印象最深刻一件事。

f、请讲讲你在创新方面遇到最大困难是什么？当时状况是什么样？你是如何解决？

9、问题解决能力

定义：

问题解决能力是指精确清晰地定义问题，收集有关信息并提出有效解决方案能力。

操作定义：

a、掌握问题复杂性，并对问题所涉及各种关系有所认知；

b、视问题为挑战和提高技能，能力机会；

c、可以预见到特殊行动成果；

d、提出异议，对不同观点进行争论；

e、用有效办法、严格逻辑和方式去解决困难问题；

f、为了答案探寻各种有效资源；

g、不断留在最初答案上，看得更进一步、关注被人忽视方面。

行为面试题目：

a、请回忆一次你必要要去摸索问题深层因素经历，当时是如何做？

b、请讲述一种你发现问题，并提出有效解决方案例子。

c、请讲这样一种经历：你通过慎重思考才作一种决定或解决一种问题，你当时都做了什么？

d、请谈谈你到当前为止遇到最难解决问题，当时你是怎么考虑？如何做？

e、请回忆一次这样经历：在解决一种问题时，你办法比其她人更有效。当时你都做了什么？怎么考虑？

f、请讲一种近来两年你以为自己解决得不太好问题或难题，当时状况怎么样？你都做了什么？五、人际能力1、冲突管理

定义：

冲突管理是指防止和化解冲突能力。

操作定义：

a、不逃避冲突，且能将冲突视为呈现和锻炼自身能力机会；

b、善于发现各方观点异同，通过公开讨论达到全赢局面；

c、善于集中精力倾听，并能不久读懂形势；

d、通过恰当方式进行沟通协调，减轻各方之间紧张与冲突；

e、达到一致意见并的确贯彻；

f、在敌对状态中，可以有效地解决与她人关系。

行为面试题目：

a、请讲一种你印象最深刻、与人发生矛盾或意见不一致经历，你当时是如何解决？

b、在团队中人们经常会故意见不一致时候，请讲一次你成功说服所有团队成员达到一致意见经历。

c、当你与上级领导意见不一致时，你是如何解决？请举例阐明。

d、请举一种例子来阐明你在工作中是如何防止冲突发生。

e、请讲一种你提出了较好建议，成功地解决了两个员工之间矛盾事例。

f、请回忆一下你遇到最难相处人，谈谈你近来一次和她接触状况，你是如何解决？

g、请描述你觉得很难解决一次矛盾或意见，你都做了些什么，效果如何？

2、合伙性

定义：

合伙性是指乐意与她人一起工作或完毕某项任务，而不是独立工作或互相竞争。

操作定义：

a、相信团队力量，乐意与人合伙；

b、分享有关或有用信息；

c、可以赢得信任和支持；

d、可以与来自不同层级和部门人互相沟通，以解决问题或达到筹划；

e、在完毕自己工作同事乐意协助她人；

f、尊重她人意见和专业知识，乐意向她人学习；

g、当发生冲突时，不隐藏或避开问题，积极寻找解决问题办法。

行为面试题目：

a、请你讲述一次最高兴或最成功与她人合伙经历。

b、你是如何保持与同事良好合伙关系？请举例阐明。

c、获得她人信任与合伙是比较困难，请讲述一次你所经历最不高兴合伙经历。

d、当你意见与团队其她成员不一致时，你会怎么做？请举例阐明。

e、作为团队成员，有时为了团队目的实现，不得不放弃某些对个人来说很重要东西，请讲述一种你在这方面经历。

f、你遇到最难合伙团队或部门是什么样？你以为影响你们合伙因素有哪些？你当时是如何解决？

g、有人是很难相处，要与这样人合伙会是一种很大挑战，请讲述一种你成功与这种人建立合伙关系经历。3、关系建立

定义：

关系建立是指与有助于或也许有助于完毕工作有关目的人建立并保持良好关系或关系网。

操作定义：

a、具备积极性，可以故意识地建立融洽关系；

b、可以轻松建立融洽工作和私人关系，并增进关系发展；

c、这些关系建立将有助于工作目的达到；

d、与她人分享个人资讯以便交流或达到共识；

e、关系网建立有助于发挥更大影响力。

行为面试题目：

a、请讲述你在建立关系方面最成功一次经历。

b、请描述一次你运用自己关系网，将自己工作与公司内其她部门正在进行工作进行整合经历。

c、你是如何维持与其她部门人员有效联系？请举例阐明

d、请讲述一次你刻意与某人建立关系，最后这个关系协助你完毕了工作目的经历。

e、信息在工作中起着越来越重要作用，请讲述一次你通过自己关系网获取重要信息，协助你顺利完毕任务经历。

f、当你到一种新环境工作时，是如何与她人建立关系？请举例阐明。4、口头沟通能力

定义：

口头沟通能力是指在个人或团队面前，可以清晰、流畅地表达自己想法。

操作定义：

a、自信，无论在个人还是团队面前都能自如地刊登自己观点；

b、发言清晰、流畅、有条理；

c、可以有效地倾听；

d、有非言语表情或动作交流；

e、具备说服力；

行为面试题目：

a、公众演讲是很有挑战性，请讲述你最成功或失败公众演讲经历。

b、倾听有时会帮你更好地与人沟通，请讲述一次你通过倾听达到更好沟通效果经历。

c、请讲述一次你成功说服她人或团队接受你意见经历。

d、请讲讲你做过最重要一次演讲。

e、当谈话氛围变得很紧张时，你会如何解决？请举例阐明。

f、请举一种当你向上级反映重要信息时，她误解了你意思经历。你当时是如何解决？

g、你在与人沟通中曾遇到最大困难是什么？当时你是如何解决?

5、书面沟通能力

定义：

书面沟通能力是指可以运用恰当文笔，清晰、精确、简洁地把自己想法表达给读者。

操作定义：

a、可以清晰有力地呈现信息及自己分析过程和想法；

b、组织文章清晰明了；

c、用词精确，写作风格恰当；

d、能通过使用图表解释较复杂概念或信息；

e、对的理解书面信息。

行为面试题目：

a、工作中会有诸多需要书面沟通时候，请讲一下你做过最重要一次书面沟通；

b、请描述一次你觉得对于提高你能力最有协助写作经历。

c、书面表达与口头表达有很大不同，请谈谈你遇到最大困难是什么，你当时是怎么解决？

d、请举一种你运用自己写作能力较好地表达了一种重要信息例子。

e、请讲一种由你写且得到过人们承认报告。

6、共情

定义：

共情是指想要理解她人，可以倾听并体会到她人没有表达出来或是表达不完整想法和感觉。

操作定义：

a、结识到她人情绪和感觉；

b、理解她人态度、想法、兴趣和需要；、

c、设身处地为她人着想；

d、可以考虑到决策或设计对她人影响；

行为面试题目：

a、请讲述一次你发现别人在工作中遇到困难经历。

b、当前越来越多人在讨论“共情”，请谈谈你在这方面经历。

c、在给下属分派工作任务时难免会遇到某些问题，请举一种你解决得很妥当例子。

d、你是如何勉励下属或团队中其她成员？

e、对团队成员理解将有助于工作顺利展开，请举一种你在这方面成功事例。

f、请讲一次你与一位非常情绪化或非常敏感员工做绩效反馈经历。

7、谈判能力

定义：

谈判能力是指一种人推动各方参加者达到共识能力。

操作定义：

a、合同或共识是建立在事实或论据基本上；

b、沟通灵活、敏感，掌握对方反映；

c、充分理解对方观点和需求；

d、清晰地表达自己观点和需求；

e、通过求同存异达到双赢局面。

行为面试题目：

a、请举例阐明在面对强硬对手时，你是如何推动双赢合同达到？

b、请讲述你遇到最难一次谈判经历。

c、“知己知彼，百战不殆”请讲述一次由于你充分准备协助你成功说服她人接受你观点经历。

d、“在动态环境中，不拟定性是常规而不是例外，这就要非常注重适应能力”请结合你经历谈谈对这句话理解。

e、请讲述一次你成功说服她人接受你观点经历。

f、当参加谈判各方争执不下时，你会如何增进双赢合同达到？请举例阐明。8、客户导向

定义：

客户导向是指有服务客户渴望，努力满足客户需要，使客户满意。

操作定义：

a、全面理解客户真正需求，迅速提供可以满足其规定产品或服务；

b、与客户建立并保持良好关系，成为可信赖顾问角色，为客户提出有独到看法建议；

c、乐意承当责任，对客户服务问题可以保持开放心态，并迅速改正问题；

d、为满足客户规定，积极采用行动，不吝惜时间和精力；

e、保持积极心态和长远眼光来解决客户问题；

行为面试题目：

a、我对你当前工作中与顾客打交道经验很感兴趣，你能否谈谈近来发生一种有代表性例子？

b、请谈一次你与客户过程中得到特别积极反馈状况。

c、工作中难免会遇到某些比较难缠顾客，请回忆一下你遇到客户提出很挑剔规定经历，你是如何解决？

d、当顾客对你解决方式表达不满时，你会怎么做？请举一种近来发生例子阐明。

e、有些客户需求也许需要你耗费大量时间和精力才干理解，请谈谈这方面例子，成果又是怎么样？

f、请谈谈你在建立和维护客户关系方面经验，并举一种你觉得在这方面最成功例子。

g、请回忆一次你服务超过了客户规定，使她非常满意经历。

9、说服力

定义：

说服力是指说服、影响或感动她人，赢得她们支持，从而使她们变化想法、主张或行为。

操作定义：

a、理解所有说服对象，清晰她们想法和也许反映；

b、以事实、资料、数据为论据；

c、坚决、坚持、不容易放弃态度；

d、赢得她人支持。

行为面试题目：

a、说服她人接受不批准见往往是一件比较困难事，请讲一种你成功劝告她人采用某种行动经历。

b、当你以为自己想法、筹划或解决方案更有效时，你会如何来说服你同事和上级？请举例阐明。

c、有无在与其她部门合伙时，你成功说服她们变化意见或工作方式经历？你当时都做了什么？

d、在你工作经历当中，最不成功一次劝告经历是如何？

e、请讲述一次你成功劝告她人接受一种并不被广泛承认想法经历。

f、你是如何劝告她人接受或遵从不受欢迎政策、办法或流程？请举例阐明。六、领导与管理能力1、展望能力

定义：

展望能力是指可以理解、实行目的，并以此激发她人工作动力能力。

操作定义：

a、从全局考虑，关注将来发展，具备预测能力；

b、可以明确或定义公司目的和远景；

c、基于公司远景和价值观来采用行动；

d、根据公司远景来勉励人们，实当前组织文化、价值观方面积极作用；

e、可以提供有价值、创新解决办法，代替老式技术和办法；

f、在关注当前问题同步也会注意将来需要。

行为面试题目：

a、请你谈谈你对公司将来发展预测，以及你为此都做了什么。

b、有无这样经历：由于你对将来预测非常吸引人，从而使那些老爱唱反调人接受了你观点，成为你支持者。

c、请讲讲你为自己部门建立远景目的经历。过程是如何？尚有其她人参加吗？这个目的对于部门发展有什么贡献？

d、请谈一次你成功引入新技术，从而大大提高生产效率或工作效率经历。

e、请谈谈在竞争日益激烈环境中，你是如何把握好公司发展方向？请讲讲在这方面你都做了那些工作？

f、作为公司高层管理者，你需要从全局角度出发考虑公司将来发展，请谈谈你在这方面做得最成功一种案例。

2、影响力

定义：

影响力是指说服或影响她人接受说话者所支持观点，推动某项议程或领导某一详细行为能力。

操作定义：

a、在结识上比较领先，提出思路让人信服；

b、行动上积极积极，是她人效仿榜样；

c、预先考虑到自己言语、行动或其她细节也许对别人导致影响；

d、依照不同听众兴趣采用相应影响方略；

e、从容而谨慎地提供或保存信息，以获得特定效果；

f、通过对第三者或专家施加影响来影响别人决定或行为。

行为面试题目：

a、请讲一种你说服她人做她并不喜欢做事情例子。

b、你是如何使别人参加、支持你工作，并最后达到预期目？请举例阐明。

c、当你老板规定你去履行某些员工们并不认同政策时，你采用什么样办法来说服人们？请举例阐明。

d、你与否碰见这样情形：下属某位员工不乐意干自己工作。你采用什么办法来变化这种状况？如果她不能不继续从事这样工作，你会如何说服她？请举例阐明

e、说服领导变化她观点是一件比较困难工作，请讲讲你在这方面经历。

f、客户就是上帝，但有时她们也会提出某些不太合理规定，请谈谈你遇到类似状况，你是如何说服她们变化初衷？

g、请回忆一下这样经历：你通过对第三人或专家施加影响而达到影响某人目。

3、团队领导力

定义：

团队领导力是指故意承担团队或其她群体领导角色。

操作定义：

a、保证受到决策影响人得知必要信息；

b、付出个人心力，公平对待团队中所有成员；

c、运用复杂方略提高团队士气和工作效率；

d、保证群体实际需求得到满足；

e、明确领导作用，保证她人接受领导者任务、目的、筹划、趋势、政策等；

f、关怀团队或群体形象。

行为面试题目：

a、请谈谈在你团队管理工作中最有挑战一次经历。

b、当团队士气低落时候，你会如何鼓舞士气？请讲一种详细事例。

c、作为团队领导，在公平对待每位团队成员方面必然要花些心思，你在这方面都做了哪些工作？效果如何？

d、你是如何拟定自己在团队中领导地位？请讲讲你近来在这方面经历。

e、请回忆一下，在你团队中有无过合伙性很差或工作业绩很差成员，你是如何解决？

f、在团队建设方面，你有无失败例子？当时状况是如何？

g、你是如何评价团队成员？请讲讲近来一次你做绩效考核方案。