市场部运作管理手册样本

光能公司市场部运作管理手册一、市场部部门职能二、组织架构及岗位职责编制三、市场部管理办法四、薪酬体系、市场部绩效考核原则五、差旅制度六、财务资金安全体系七、市场部培训资料八、市场部工作流程市场部部门职能（一）、市场部工作核心

市场部是公司产品运作核心方略部门，承担产品上市品牌管理、通路设计、消费者沟通全过程，同步肩负着对公司形象、大型活动、品牌传播规划与执行双重任务。

（二）、市场部重要任务有四个大方面：

1、

作为公司情报机构

（1）

跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、解决、交流及保密系统。

（2）

收集行业信息，特别是竞争品牌产品性能、价格、竞争手段等情报收集、整顿和分析；

（3）

进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策根据；

（4）

参加公司网站建设。

2、

作为公司参谋机构

（1）

制定公司品牌战略、营销战略和产品企划方略；（2）

制定公司业务短、中、长期目的；

（3）

做出销售预测，提出将来市场分析、发展方向和规划；

（4）

新产品上市规划；

（5）

参加制定产品价格；

（6）

整顿分析公司各业务部门业务资料信息。

3、

作为公司业务监管机构

（1）

业务系统廉政稽查；

（2）

业务合伙伙伴和市场行为与否符合公司规定；

（3）

理解、掌握业务员心态并进行心态建设；

（4）

负责对新入职业务人员、专卖店和经销商业务人员进行培训和监管；

（5）

负责产销协调工作。

4、作为公司公关机构

（1）

实行品牌规划和品牌形象建设；

（2）

制定及实行市场广告、推广活动和公关活动；（3）

完善、规范业务系统对外各类文书；

（4）

负责公司荣誉室建设及各种资料收集整顿（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；

（5）

合理进行广告媒体和代理上挑选及管理；

（6）

作好公司售前、售中、售后服务工作；

（7）

代表公司对外发布需发布信息。

(三)部门权限1、有及时共享公司销售数据权力；2、有对市场资讯调查及收集考核权；3、有对促销执行考核权；4、有制定本部门工作制度、原则和程序权利；5、对本部门内部人员有工作分派权，并对人员进出本部门、内部人员待岗等有建议权。6、有对公司营销方案有关内容提出建议权；7、有向新闻媒体投发宣传公司新闻稿件权力；8、经领导授权，对本部门负责业务有签约权力；9、有选取广告媒体权力；10、有选取宣传品制作和促销品采购渠道权力；11、有对公司形象辨认系统监督权；12、有对促销现场活动指挥指引权；（四）部门责任1、对依照营销方案制定软新闻传播筹划贯彻及时性和有效性负责；2、对新闻宣传稿件宣传内容对的性负责；3、对公司广告方案贯彻及时性和有效性负责；4、对媒介信息掌握及时性和精确性负责；5、对广告、促销品等合同签约精确性负责；6、对创意设计任务完毕及时性和有效性负责；7、对促销现场活动执行与推动有效性负责；8、对促销品采购方案贯彻及时性负责；9、对公司关于活动影像摄制和整顿归档工作及时性负责；10、对各种研究报告科学性、精确性负责；11、对产品构造合理性负责，对新产品开发及时性负责；12、对市场趋势分析精确性负责，对实行筹划编制及时性、合理性负责；13、对品牌定位精确性负责，对品牌传播筹划编制及时性和合理性负责，对品牌传播年度预算编制合理性负责；14、对公司领导交办其他工作完毕及时性负责；15、对协助其她部门完毕相应工作及时性和有效性负责。二、光能市场部组织架构及职能编制市场部经理市场部经理市场部工作组市场部工作组品牌推广物料制作综合文员平面设计品牌产品品牌推广物料制作综合文员平面设计品牌产品培训（徐晋宇）（张亚明）（张镔漾、张亚明）（张亚明）（张敏）如下把市场部职能分工分为如下几种重要某些：品牌推广分为：媒介、活动促销、新媒体推广三大项（1）媒介重要由张镔漾主导，以张亚明负责重庆工作组协助完毕；（2）活动促销由张亚明主导，由徐晋宇等负责完毕有关活动促销有关工作；（3）新媒体推广工作由张亚明负责整个项目规划，由整个市场部工作团队完毕有关工作；（一）市场部经理岗位阐明书职位名称市场部经理职位代码A2所属部门市场部职位级别高管直属上级总经理管辖人数1、工作内容

（1）分析市场趋势，制定总体市场发展战略、目的，并组织分解贯彻相应市场推广活动。

（2）制定市场部管理制度和流程，提高管理效率。

（3）管理市场推广预算及有关人力筹划。

（4）配合公司年度经营目的，进行市场推广活动策划。

（5）策划新产品上市推广活动。

（6）进行产品与服务在市场上销售调查，收集行业信息。

（7）市场部工作任务布置、监督与管理。

（8）对下属进行指引，提高人员素质。

（9）其她有关工作。

2、．任职资格

（1）教诲背景：本科以上学历，市场营销专业有关专业。

（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场方略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。

3、技能与素质。

（1）具备组织、筹划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强市场策划能力。

（2）对本行业市场发展、品牌定位有深刻理解。

（3）可以独立制定市场开发及推广实行筹划，制定并实行市场推广方略并管理预算，并对有关人员进行培训和督导。

（4）熟悉计算机操作。

4、权力范畴

（1）对市场推广费用支出进行总体控制权力。

（2）对公司市场筹划进行制定、修改权力。

（3）对产品与服务推广、促销、价格调节等各项市场管理事宜有建议权、审核权。

（4）按照制度奖惩、考核市场部员工权力。

5、工作关系

（1）报告工作：总经理。

（2）监督：市场部下属。

（3）合伙者：各部门经理、区域经理。

（4）外部关系：与市场拓展、媒体、等公共关系。

（二）市场部大区工作组组长岗位阐明职位名称市场部工作组组长职位代码C3所属部门市场部职位级别初、中管直属上级市场部经理管辖人数1、工作内容

（1）全面负责筹划、安排、管理市场部重庆工作组工作；（2）制定重庆市场年度营销方略和营销筹划，拟定并监督执行市场规划与预算；（3）协调部门内部与其她部门之间合伙关系；（4）指引、检查、控制本部门各项工作实行；（5）实行品牌规划和品牌形象建设；（6）拟定并监督执行公关及促销活动筹划，筹划安排年、季、月及各项市场推广策划。（7）

制定市场部工作组工作规范、行为准则及奖励；（8）负责市场部工作小组团队建设及人员管理；（9）推动新媒体营销推广筹划2、．任职资格

（1）教诲背景：本科以上学历，市场营销专业有关专业。

（2）经验：从事市场管理工作5年以上，有3年以上市场方略、市场推广、品牌管理等综合性管理经验。

3、技能与素质。

（1）具备组织、筹划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强市场策划能力。

（2）对本行业市场发展、品牌定位有深刻理解。

（3）可以独立制定市场开发及推广实行筹划，制定并实行市场推广方略并管理预算，并对有关人员进行培训和督导。

（4）熟悉计算机操作。

4、权力范畴

（1）对该区域市场推广费用支出进行总体控制权力。

（2）对该区域市场筹划进行制定、修改权力。

（3）对产品与服务推广、促销、价格调节等各项市场管理事宜有建议权；（4）按照制度奖惩、考核市场部工作成员工权力。

5、工作关系

（1）报告工作：市场经理。

（2）监督：市场部工作组下属。

（3）合伙者：所属区域各销售部门经理、区域经理。

（4）外部关系：与市场拓展、媒体、等公共关系。（三）活动促销项目专人职位名称活动促销项目专人职位代码C1所属部门市场部工作组职位级别初管直属上级市场部工作组组长管辖人数

1、

工作内容

（1）制定年度促销筹划及促销方略

（2）依照促销筹划或公司经营状况，组织编制促销方案

（3）负责各类促销活动组织及策划管理工作

（4）负责组织促销人员培训工作并对培训效果进行评估

（5）负责组织编制促销效果评估报告，并上报审批

（6）负责促销预算编制与促销费用控制工作

（7）促销物料规划、采购

（8）对下属促销人员进行指引，提高人员素质。

（9）其她有关工作。

2、任职资格

（1）教诲背景：专科以上学历，市场营销专业及有关专业。

（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专人工作经验。

3、技能与素质。

（1）具备组织、筹划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强市场策划能力。

（2）对本行业市场发展有一定理解。

（3）可以独立制定市场推广实行筹划，制定并实行市场促销方案并管理促销预算，并对有关人员进行培训和督导。

（4）熟悉计算机操作。

4、权力范畴

（1）对促销费用支出进行总体控制权力。

（2）对公司促销筹划进行制定、修改权力。

（3）对产品与服务推广、促销、等各项市场管理事宜有建议权。

（4）对下属人员有监督考核权。

（5）促销物料采购谈判、建议权。

5、工作关系

（1）报告工作：市场部工作组组长。

（2）监督：促销专人。

（3）合伙者：市场部工作组同事、各区域经理。

（4）外部关系：物料供应商选取、谈判（四）媒介项目专人职位名称市场部经理职位代码C1所属部门市场部职位级别高管直属上级总经理管辖人数1、

工作内容

（1）收集有关媒介资料并进行分析，及时把握媒体动向。

（2）协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定合伙关系。（3）各种新闻稿件媒体发放及传播监控。

（4）积极理解客户各项需求，独立完毕媒体筹划。（5）负责组织编制广告投放效果评估报告，并上报审批。

（6）负责广告预算编制与广告费用控制工作。

（7）对下属进行指引，提高人员素质。

（8）其她有关工作。

2、任职资格

（1）教诲背景：专科以上学历，广告、新闻、市场营销等有关专业。

（2）经验：从事公司或广告公司媒介工作3年以上，有2年以媒介专人工作经验。

3、技能与素质

（1）具备组织、筹划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强媒介分析能力。

（2）对各种媒体特性有一定理解。

（3）可以独立制定媒介投放方案，管理媒介预算。

（4）熟悉计算机操作。

4、权力范畴

（1）对公司媒体投放筹划进行制定、修改建议权。

（2）有关媒体谈判议价权。（3）对下属人员有监督考核权。

4．工作关系

（1）报告工作：市场部经理。

（2）监督：媒介助理。

（3）合伙者：市场部同事。

（4）外部关系：媒体公司选取、谈判。（五）新媒体营销项目专人职位名称新媒体推广目专人职位代码C1所属部门市场部工作组职位级别初管直属上级市场部工作组组长管辖人数

1、

工作内容

（1）针对新媒体营销推广方式及分类制定年度新媒体筹划及方略

（2）依照新媒体推广筹划或公司经营状况，选取适当我司将来3-5年市场推广新媒体营销方式，要做到有聚焦，有重点，有辅助及君臣佐使互相协调重点突破，组织编制新媒体营销方案；

（3）负责各类新媒体推广活动组织及策划管理工作

（4）依照新媒体选取方式制定整体规划方案及实行环节；（5）负责组织编制新媒体推广效果评估报告，并上报审批

（6）负责新媒体推广项目预算编制与费用控制工作

（7）进行人员编制分工，考核方案；（8）对有关工作进行检查修正分阶段推动；（9）对下属协助人员进行指引，提高人员素质。

（10）其她有关工作。

2、任职资格

（1）教诲背景：专科以上学历，市场营销专业及有关专业、熟悉有关网络技术。

（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专人工作经验。

3、技能与素质。

（1）具备组织、筹划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强市场策划能力。

（2）对本行业市场发展有一定理解。

（3）可以独立制定市场推广实行筹划，制定并实行市场促销方案并管理促销预算，并对有关人员进行培训和督导。

（4）熟悉计算机操作，有关新媒体推广技巧等。

4、权力范畴

（1）对新媒体推广进度、费用等总体控制权力。

（2）对公司品牌新媒体推广筹划进行制定、修改权力。

（3）对新媒体推广结合线下推广等事宜有建议权。

（4）对下属人员有监督考核权。

（5）新媒体推广形式及内容选取权与建议权。

5、工作关系

（1）报告工作：市场部工作组组长。

（2）监督：新媒体推广工作有关工作人员。

（3）合伙者：市场部工作组同事、各区域经理。

（4）外部关系：各新媒体平台等（六）综合文员职位名称综合文员（文案、内勤、客服）职位代码C1所属部门市场部工作组职位级别初管直属上级市场部工作组组长管辖人数

1、

工作内容

（1）市场部门工作组工作人员考勤记录管理，报告至财务工作；（2）市场部工作组活动促销产品、活动物料出库入库等有关数据整顿及存档；（3）市场部工作组各项目申请、审批、签呈传递上报审批、存档等工作；（4）市场部工作组新媒体推广等协助工作；（5）市场部工作组线上、线下活动有关支持工作；（6）配合各个项目负责人完毕有关文案等工作（7）进行人员编制分工，考核方案；（8）依照市场部各项目工作负责人薪资考核方案，核算有关人员工资并上报至财务审核；（9）每月25日-30日，记录该区域各营运部门销售数据，并做初步分析报至市场部工作组，进行综合评估，以便制定开展有关市场调研工作，和有关推广工作。

（10）其她有关工作。

2、任职资格

（1）教诲背景：专科以上学历，市场营销专业及有关专业。

（2）经验：从事促销管理工作3年以上，有2年以促销专人工作经验。

3、技能与素质。

（1）具备组织、筹划、控制、协调、人际交往能力和沟通技巧，较强市场策划能力。

（2）对本行业市场发展有一定理解。

（3）可以独立制定市场推广实行筹划，制定并实行市场促销方案并管理促销预算，并对有关人员进行培训和督导。

（4）熟悉计算机操作，有关新媒体推广技巧等。

4、权力范畴

（1）对本部门人员出勤状况考核、记录。

（2）对本部门有关工作建议权。

（3）对各销售部门销售数据有调阅权。

（4）对本部门人员工作状况有监督权。

（5）对其她市场有关工作有建议权。

5、工作关系

（1）报告工作：市场部工作组组长。

（2）监督：本部门人员考勤。

（3）合伙者：市场部工作组同事、行政内勤、财务等。

外部关系：各类活动支持工作等三、市场部管理办法（一）、总则为进一步开拓市场，做好公司产品宣传、推广、销售以及公司形象宣传，提高工作效率，并加强市场部管理，严肃纪律，特制定本制度。所有市场部员工及有关人员均应以本制度为根据开展工作。市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，在公司领导下开展工作。2、市场部人员必要对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司允许，市场部人员不得运用公司合同或公司名誉开展与公司无关业务，否则将追究其经济及法律责任。4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展状况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。5、出差人员应每日应1-2次与公司保持联系，报告工作进程。6、每次业务订立之前必要先向公司报告业务进展及详细状况，以便保证供货等相应条件可行性。合同订立后将原件交公司存档，并及时将详细规定等反馈给公司及有关部门。7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。8、市场部人员如要调走，须提前一种月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间帐务清算并将本人业务工作进行整顿、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职解决，公司将保存追究其经济责任与法律责任权利。9、业务人员应积极配合公司现场销售工作。10、完毕公司或部门交办其她工作。价格管理

市场部依照项目状况拟定有关价格，上报公司总经理审批后执行（如：采购价格、公司产品价格、广告项目单价总价、货低价格等等）市场部公司产品对外价格以个项目报价经总经理审批后价格原则执行，不得低于公司原则报价；

3）

如有议价状况，需报市场部经理，并经公司总经理批准后方可执行。

合同及档案管理1）

部门档案有部门综合文员统一交接管理，并由部门综合文员复印传至行政财务备案；

2）部门综合文员需依照合同及签呈等档案及时跟踪有关进度，每月制定有关合同、签呈等档案进度明细表报至部门领导，部门领导依照有关状况进行跟踪解决；

客户信息管理

部门所有人员应保证客户信息不向外透露；有关项目工作负责人及时把有关项目有关信息及时提供应部门综合文员做好有关资料录入工作；

部门综合文员做好市场部有关各类信息整顿和录入工作；

考勤管理因市场部各项目工作特殊性，执行如下考勤制度：

1）在正常上下班状况下按照公司整体考勤制度以执行打卡为准；2）在有事外出、或其她活动等事项不能打卡状况下，应电话告知部门综合文员备案，并报告给有关人员直接领导确认，最后将本月部门考勤信息报至人事财务审核；

3）针对有关市场活动加班部门工作人员，应提前在部门综合文员处备案，并及时补充有关阐明或加班申请单由直属领导签字确认，报至人事财务审核；

4）

市场部调休管理，正常状况下按公司有关调休规定进行调休，同步市场部在正常工作日内不能同步调休，必要保证市场部有1人值班；

例会管理1、市场部所有工作

人员需遵守《市场部例会管理制度》及《市场部工作报告制度》操作流程管理；2、

例会时间：每周一下午3点——5点；（可依照详细状况调节）3、《市场部例会管理制度》：1）除特殊状况外，任何人不能缺席；2）准备好各项目等上周工作总计报告，及其她有关数据报表；3）各项目提交本周或本月或本季度工作筹划；4）部门综合文员做好有关会议记录工作；5）会议上集体对上一周（月、季度等）进行总结发言，并征询有关建设性意见，做好及时补充和修正；6）对下一步重庆工作组工作安排；市场部工作报告制度市场部报告工作内容各项目每日工作梳理：媒介项目洽谈、订立执行状况进行环节及有关工作安排；活动促销洽谈、准备、执行状况进行环节及有关工作安排；新媒体项目各推广形式进展，及有关工作安排；各项目每周工作报告内容：媒介项目洽谈、订立执行状况进行环节及有关工作安排；活动促销洽谈、准备、执行状况进行环节及有关工作安排；新媒体项目各推广形式进展，及有关工作安排；促销管理

1)按年、月、市场、产品、促销类型等编制并执行促销预算；

2）制定并执行短、中、长期消费者促销、通路促销、广告、公关筹划及方案；

3）执行促销方案，办理关于促销活动公证手续，选取现场活动场地并进行布置，准备宣传器材，联系参加现场活动宣传外协团队和人员，对促销活动实况进行影像记录及保存归档，并于促销活动结束后评估促销效果；

4）研究促销理论，发展、创新促销技术；

5）对驻外机构组织现场活动进行业务指引；四、市场部薪酬体系和绩效考核

总则：多劳多得，公正合理薪酬构成：有关职位（市场部经理、市场部工作组组长、各推广项目负责人）公司薪资原则+提成+奖励+补贴+福利；其她职位（综合内勤，平面设计）固定月薪+奖励+福利基于现市场部人员配备，现阶段薪资构造采用如下形式：市场部经理薪资构成：基本薪资（职位职别薪资原则）+提成+奖惩+补贴+福利薪酬构成解释：基本薪资：职位职别薪资：如中高管一级提成：基准提成为：若假设光能品牌‰开发期市场提成：为该地区市场销售额×基准提成2倍（如云南市场）×该区域市场推广筹划完毕%成长期市场提成：该地区市场销售额×基准提成1.5倍（成都市场）×该区域市场推广筹划完毕%成熟期市场提成：该地区市场销售额×基准提成×该区域市场推广筹划完毕%稳定期市场提成：该地区市场销售额×基准提成0.5倍×该区域市场推广筹划完毕%补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴奖励：有关项目超筹划完毕奖励（单独申请）福利：公司该职位职别员工所享有福利市场部工作组组长薪资构成基本薪资（职位职别薪资原则）+提成+奖惩+补贴+福利薪酬构成解释：基本薪资：职位职别薪资：如初管三级提成：基准提成为：若光能品牌销售提成‰×该区域市场推广完毕%1、开发期市场提成：为该地区市场销售额×基准提成2倍×该区域市场推广筹划完毕%（如云南市场）2、成长期市场提成：该地区市场销售额×基准提成1.5倍该区域市场推广筹划完毕%（成都市场）3、成熟期市场提成：该地区市场销售额×基准提成该区域市场推广筹划完毕%4、稳定期市场提成：该地区市场销售额×基准提成0.5倍×该区域市场推广筹划完毕%补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴奖励：有关项目超筹划完毕奖励（单独申请）福利：公司该职位职别员工所享有福利市场部工作组各项目薪资构成基本薪资（职位职别薪资原则）+提成+奖惩+补贴+福利薪酬构成解释：基本薪资：职位职别薪资：如初管一级提成：该项目基准提成为：若光能品牌‰1、开发期市场提成：为该地区市场销售额×基准提成2倍×该项目市场推广筹划完毕%2、成长期市场提成：该地区市场销售额×基准提成1.5倍×该项目市场推广筹划完毕%3、成熟期市场提成：该地区市场销售额×基准提成×该项目市场推广筹划完毕%4、稳定期市场提成：该地区市场销售额×基准提成0.5倍×该项目市场推广筹划完毕%补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴补贴：车费补贴+差旅补贴+电话补贴奖励：有关项目超筹划完毕奖励（单独申请）福利：公司该职位职别员工所享有福利五、差旅制度

1.

目与原则为了规范光能市场部出差管理制度，合理控制和使用出差费用、协助员工熟悉出差流程、高效率完毕出差任务，特制定本规定。2.

合用范畴本规定合用于光能品牌市场部部所有人员。3.

定义1、出差：是指公司员工接受任务或指派，由其长驻工作地都市前去另一都市进行短期工作行为。（长期外派不合用本规定）2、

差旅费：涉及与出差任务有关交通费、住宿费、出差出差补贴、出差地市内交通费以及各种杂费(如机场建设费、保险费、订票费、行李托运费、寄存费以及必要退票费等)。4.

职责负责人员/部门职责阐明出差人员职责1、详细填写出差目、业务或要解决问题，以及费用承担单位等信息，出差审批应严格按照《出差审批流程》逐级审批，禁止越级审批行为发生。2、高效完毕出差任务，最大幅度节约出差成本并及时完毕《出差报告》。3、报销时，须向财务部门提供符合报销制度规定报销凭证，并及时完毕报销事宜。出差人员直属上级职责1、各级领导应严格控制出差人数和费用，避免挥霍现象发生，保证员工出差符合工作需要及公司管理规定。2、主管上级领导应认真严格对《出差报告》进行审批，并反馈审批意见，保证出差事宜符合公司规定并建立下属员工《出差报告》档案。出差目地人员职责1、详细而真实记录出差人员在分公司及区域状况（出勤状况、工作成果等信息）财务职责核算、控制、解决出差费用报销事宜，并监控出差费用使用状况。5.

出差申请审批规定1、出差需求依照工作需要提出，由出差人填写《国内/国外出差审批表》，所在部门领导逐级审批。2、因任务紧急未能事先办理出差申请审批手续，应于出差完毕后三个工作日内补办。3、总部人员海外出差时应提前完毕[出国签证审批流程]，落地签出差人员出差前要将海外出差筹划报送总经理审批通过后方可出差海外。4、由于工作需要频繁短期出差，且均为出差当天返回状况，容许合并审批、合并汇总报销。5、详细出差审批流程:出差阶段审批流程出差前1、不同级别出差人一同出差，高档别出差人为申请人。申请人（申请）-->-->提交人直属上级（审批）-->xxxx（出票）-->出差中如果出差目地为光能品牌所属机构，请目地所属机构人员在《出差目地确认函》签字确认。出差后出差人员提交《出差报告》-->直属上级（审批）并存档备注1、出差报告审核合格后存档，出差结束。2、出差人员报销时需要审批通过出差申请单、《出差目地确认函》和有关票据进行差旅费用报销，开始执行差旅费用报销流程6、出差期限5.5.1出差结束，出差人员应准时返回原所在地，出差人员实际出差天数由其直属上级核定，部门综合文员备案。5.5.2遇因工作安排变化，需要延长出差期限或变更人员安排状况，经由出差人员直属上级批核后执行。5.5.3遇因工作安排变化，需提前结束出差任务状况，出差人员应依照其直属上级规定准时返回原所在地。7、出差报告出差结束后三个工作日内，需向直属上级提交《出差报告》，其直属上级对《出差报告》进行审批并订立意见，建立下属出差报告档案，人事行政中心、审计部门进行不定期抽查。6.

差旅费报销原则在报销差旅费前请将审批《出差申请单》打印后粘贴在报销单后，直属领导依照财务报销制度规定审批权限在报销单签字，详细原则：依照详细原则执行；7.

关于无效行为阐明1、无效出差行为属于员工违纪行为，各部门需加强对出差人员管理，对出差人员违背规定开支一律不予报销，弄虚作假不合法所得必要所有退回，并依照集团关于规定按职务侵占予以惩罚。所有违背出差管理制度行为都将酌情追究其关于主管领导连带责任。2、无效出差行为涉及但不但限于：A、在出差过程中违背差旅费用经济、合用和节约原则；B、出差行为未经有关领导核定原则和批核；C、出差期间差旅费用超标或未经请示擅自发生原则外差旅费用；D、未能定期向领导报告工作，没有准时完毕出差报告；E、虚报、假报差旅费用；8.

其他规定1、出差人员直属上级在审核员工出差时，应综合考虑出差成本，依照出差任务和期限确认。2

、各区域可依照本制度并结合自身特点制定本区域出差管理规定，经总经理单独执行。八、市场部工作流程预借时限光能品牌市场部借款流程图预借时限支持工具负责人支持工具负责人填写借款单半天借款人《借款单》填写借款单拟定借款金额拟定借款金额部门领导签字部门领导签字否半天部门领导《借款单》是总经理签字总经理签字否半天总经理 是借款单借款单财务部审核财务部《借款单》财务部审核 《支票》钞票或支票钞票钞票或支票光能品牌市场部管理项目汇总流程图支持工具负责人工作时限支持工具负责人工作时限开始开始每月28日前项目负责人《总结报告》填写表单填写表单否 领导审视领导审视一天部门领导是汇总各种表单汇总各种表单撰写总结评估书撰写总结评估书三天策划人员《总结评估书》相应奖惩方案相应奖惩方案领导审视否领导审视半天部门领导 是执行一天总经办《执行方案》执行 两淮科力市场部出差流程图支持工具负责人工作时限支持工具负责人工作时限出差申请单出差申请单出差人《出差申请单》否领导签字领导签字半天部门领导是申请借款申请借款 筹划天数出差人《借款单》销售流程《出差总结报告》销售流程出差总结报告出差总结报告领导审视领导审视一天部门领导《出差总结报告》市场部存档市场部存档光能品牌出货流程图支持工具负责人支持工具负责人市场部文员，项目负责人客户提货市场部文员，项目负责人客户提货开出货单开出货单货抵广告、赞助《出货单》货抵广告、赞助财务审核返回有关单据司机送货发货、出货跟踪核对产品数量临期产品仓库提货活动赞助促销财务部交款、备案财务审核返回有关单据司机送货发货、出货跟踪核对产品数量临期产品仓库提货活动赞助促销财务部交款、备案仓储物流仓储物流《出货单》促销或货抵促销或货抵产品市市场部《出货单》财务财务注：1、市场部所开出货单必要要有价格。2、生产部必要严格按照市场部开出出货单发货。注：1、市场部所开出货单必要要有价格。2、生产部必要严格按照市场部开出出货单发货。市场部先开出货单，现场核对实际发货数量；发货单一式四联（市场部、客户、仓储物流部）保存，月底交财务审核。支持工具负责人完毕时限两淮科力公司产品宣传及推广流程图支持工具负责人完毕时限制定宣传及推广筹划光能品牌市场推广流程制定宣传及推广筹划一周张亚明《宣传筹划书》准备有关资料准备有关资料五天徐晋宇《产品资料》间接宣传直接宣传间接宣传直接宣传年度张亚明（间接宣传）销售人员（直接接宣传）按照筹划和方案执行按照筹划和方案执行徐晋宇活动有关人员整顿所获信息整顿所获信息填写月度总结报告每月29徐晋宇《月度总结报告》填写月度总结报告日之前领导审视领导审视两天部门领导市场部工作总结市场部工作总结一天张亚明《市场部工作总结》领导审视领导审视一天部门领导市场部存档市场部存档支持工具负责人完毕时限光能品牌竞争品牌调研流程图支持工具负责人完毕时限拟定调研品牌四天 徐晋宇拟定调研品牌制定调研筹划制定调研筹划一周徐晋宇《调研筹划》领导审视否领导审视一天部门领导是筹划执行筹划执行每月29日此前有关工作人员《月度总结报告》月度工作总结报告月度工作总结报告领导审视领导审视一天一天部门领导市场部工作报告三天徐晋宇《市场部工作总结》市场部工作报告竞争品牌调研分析报告季度竞争品牌调研分析报告市场部存档市场部存档市场部支持工具负责人完毕时限光能销售部电话拜访流程图支持工具负责人完毕时限理解客户信息理解客户信息销售人员销售人员计划时间内计划时间内筹划拜访内容筹划拜访内容自我简介自我简介阐明目阐明目《工作日记》控制过程《客户档案》控制过程记录内容记录内容获取成果获取成果整顿拜访信息整顿拜访信息建立客户档案建立客户档案制定下一步拜访筹划制定下一步拜访筹划注：1、销售人员每月电话拜访必要要达到15次；注：1、销售人员每月电话拜访必要要达到15次；2、所进行拜访活动要在日记里得到体现；3、要建立客户档案，更新客户档案要及时上呈至领导邮箱。光能品牌上门拜访流程图负责人支持工具完毕时限负责人支持工具完毕时限评估上门可行性评估上门可行性按需求销售员《出差申请单》填写出差申请单填写出差申请单领导审批领导审批半天部门领导半天销售员制定拜访筹划书制定拜访筹划书《拜访筹划书》领导审视领导审视半天部门领导准备资料准备资料销售员按筹划书进行销售员按筹划书进行预约客户预约客户《工作日记》上门拜访《客户档案》上门拜访按筹划控制过程按筹划控制过程更新客户档案更新客户档案领导审视一天部门领导领导审视制定下一步筹划制定下一步筹划一天销售员市场部存档市场部存档注：出差上门拜访工作内容要在工作日记中得到体现。注：出差上门拜访工作内容要在工作日记中得到体现。市场部负责人支持工具完毕时限光能品牌销售部意向客户跟进流程图负责人支持工具完毕时限故意向客户分析故意向客户分析销售员销售员客户级别分类《客户档案》客户级别分类客户级别分类《攻关筹划书》客户级别分类制定攻关筹划制定攻关筹划领导审核领导审核否半天部门领导是筹划执行筹划执行销售员销售员商务洽谈邀请客户考察商务洽谈邀请客户考察《合伙方案》商务洽谈商务洽谈设计初步合伙方案设计初步合伙方案市场支持人员（技术类）市场支持人员（技术类）市场支持市场支持销售人员（商务类）商务类销售人员（商务类）商务类方案协商方案协商销售人员销售人员订立合同《合伙合同》订立合同《合同》市场部存档市场部存档光能品牌产品报价流程图支持工具负责人完毕时限产品报价资料支持工具负责人完毕时限产品报价资料陈丹陈丹一天《报价单》理解客户信息理解客户信息销售员探寻需求销售员探寻需求设计技术方案《合伙方案》设计技术方案《报价单》初步报价初步报价初步报价初步报价方案协商方案协商领导审批领导审批否一天部门领导是销售员二次报价销售员二次报价达到共识《合伙合同》达到共识《合同》拟定合同拟定合同订立合同订立合同市场部存档市场部存档光能品牌采购订单与生产订单流程图负责人完毕时限支持工具负责人完毕时限支持工具合同订立合同订立销售人员两天与生产部协商进行分类销售人员两天与生产部协商进行分类《合同》《生产订单》与供应部确认采购周期与供应部确认采购周期《申购单》填写生产订单填写生产订单填写材料申购单填写材料申购单部门领导签字部门领导签字部门领导签字部门领导签字公司领导签字公司领导签字公司领导签字公司领导签字送生产部执行送生产部执行送供应部执行采购送供应部执行采购采购与生产跟踪供货期内销售人员采购与生产跟踪光能品牌市场部请假流程图支持工具负责人完毕时限支持工具负责人完毕时限开始开始请假人请假人请假申请 请假申请部门领导批准部门领导批准部门领导是是请假人填写请假单请假人填写请假单否总经理签字超过六天结束否是报考勤人员存档部门领导签字六天之内《请假条》否总经理签字超过六天结束否是报考勤人员存档部门领导签字六天之内部门领导公司领导《请假条》考勤人员注：1、无请假单没有正常出勤人员按旷工解决。2、病假要有有关病历证明，事假一种月不得超过7天，每年不得超过30天。3、电话请假人员，假期结束后必要补上请假条，否则按旷工解决。光能品牌市场部报销流程图支持工具负责人完毕时限支持工具负责人完毕时限填写报销单填写报销单填报人《报销单》交专人审核否交专人审核文员《报销单》是部门领导签字部门领导签字否部门领导《报销单》是总经理签字否总经理签字总经理 《报销单》是财务部报销财务部报销财务部《报销单》市场部工作筹划、市场工作管理原则和年度工作总结工作筹划在过去一年中，通过我公司同仁共同努力，市场拓展工作获得了一定成果，市场占有率、新品利润贡献率等业绩指标全线飘红。但是在详细市场推广过程中，也存在着一定问题，需要在今年工作中加以改进和完善。1.1市场部依照上一年度市场拓展获得成绩，综合竞争对手销售状况，拟定本年度工作目的如下：1.1.1市场占有率达到××%，进入行业前三甲；1.1.2新产品利润贡献率达到××%；1.1.3重点商品利润贡献率达到××%。为了弥补上一年度工作中局限性，并更好地完毕本年度工作目的，近期应做好如下工作。1.2统一思想、明确责任市场部筹划于1月10日～15日组织岗位技能培训，重要目如下：1.2.1使市场部工作人员明确公司总体市场方略，统一思想结识；1.2.2让市场人员从事务型办公室职能里解脱出来，真正赋予市场部战略规划、方略制定、市场调研、产品开发等基本岗位职能；1.2.3树立以消费者需求为中心市场开发意识，减少不必要市场开发费用。1.3驻点营销、贴近市场从本年度开始市场人员将分批、分阶段到个营销点驻点，以便于贴近市场，更好地完毕市场拓展工作。市场部驻点人员需要完毕如下几方面工作：1.3.1通过全面调研，发现市场机会点，并有针对性地拿出市场提高方案；1.3.2收集竞争品牌产品和活动信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势提出新产品开发思路；1.3.3指引市场做好终端原则化建设，推动市场健康稳定发展；1.3.4有针对性地制定并组织实行促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用状况进行核查与贯彻，发现状况及时予以上报解决。1.3.5及时、全面宣传贯彻公司政策，提高一线人员战斗力；1,3,6在市场实践中收集整顿亮点案例，重点总结出办法和经验，及时推荐给市场复制等。1.4充实成员，完善组织随着公司业务不断拓展，市场部人员明显超负荷运转，在上一年度后期工作效率下降就是明证，因而，本年度市场部筹划增强岗位人员配备。市场工作管理原则市场部职责直接报告上级：向分公司总经理报告并接受监督直接管理下级：中心市场和办事处主管岗位职责描述：2.1、协助总经理进行市场规划，制定销售方略并推动执行。2.2、合理、有筹划分解和贯彻销售任务量，并保证完毕。2.3、组织学习和贯彻执行总公司有关销售政策及规定。2.4、及时、精确把握市场动态，掌握市场销售状况，制定详细市场方略及开拓筹划。2.5、以公司政策为原则，支持与配合经销商做好销售工作。2.6、组织开展中心都市、某些重点都市直销网络拓展与完善工作。2.7、选取符合市场发展经销商，开拓空白终端网点，不断扩大市场份额，提高铺货率。2.8、坚持对一级经销商和重点客户进行定期拜访和顾客满意度调查。2.9、严格管控市场价位，杜绝违规操作行为，维护经销商合理销售利润，提高其对红牛忠诚度和销售积极性。2.10、建立、健全例会制度，对业务工作予以指引，及时解决市场问题。2.11、依照公司制度，公正、公平、公开对市场人员进行绩效考核。2.12、培养、选拔先进市场人员，建立一支积极向上、高素质销售队伍。2.13、规范销售数据记录和客户资料档案管理，保证数据、资料提报及时和精确性。2.14、对市场环境变化和竞品市场动态及时跟踪和反馈，不断修正营销方略。2.15、对的引导消费者，不断培养和扩大消费群体。2.16、及时理解、跟踪公司产品在市场上库存状况，保证通路畅通。市场部薪酬体系为了完善市场部薪酬体系，体现“多劳多得，奖勤罚懒”，有效地激发市场人员工作积极性，公司决定从

年

月

日开始实行本制度。

1、

市场人员职位资格阐明

1.1、

市场专人：试用期内新进市场人员。

1.2、

客户经理（区域/行业/办事处）：新进市场人员试用期满（3个月），能力经承认，或有经验新进人员经测验合格者。

1.3、

市场助理/产品经理：由公司聘请。

1.4、市场部经理：由公司聘请。差旅制度1.1目与原则:为了规范市场部出差管理制度，合理控制和使用出差费用、协助员工熟悉出差流程、高效率完毕出差任务，特制定本规定。1.2.合用范畴:本规定合用于市场部所有人员。1.3.定义：1.3.1出差：是指公司员工接受任务或指派，由其长驻工作地都市前去另一都市进行短期工作行为。（长期外派不合用本规定）1.3.2差旅费：涉及与出差任务有关交通费、住宿费、出差出差补贴、出差地市内交通费以及各种杂费(如机场建设费、保险费、订票费、行李托运费、寄存费以及必要退票费等)。1.4、职责1.5.出差申请审批规定

1.5.1出差需求依照工作需要提出，由出差人填写《国内/国外出差审批表》，所在部门领导逐级审批。

1.5.2因任务紧急未能事先办理出差申请审批手续，应于出差完毕后三个工作日内补办。

1.5.3总部人员海外出差时应提前完毕[出国签证审批流程]，落地签出差人员出差前要将海外出差筹划报送总经理审批通过后方可出差海外。

1.5.4

由于工作需要频繁短期出差，且均为出差当天返回状况，容许合并审批、合并汇总报销。

1.5.5详细出差审批流程:财务资金安全体系1．市场部资金管理制度

1.1、商品销售收入资金管理

1.1.1、禁止挪用货款，收、支两条线分开

1.1.2、大额货款，须双人操作（大额货款指员工超过3000元，市场会计超过5000元）；按规定存入指定帐户，禁止钞票回款

1.1.3、发生货款遗失、被盗等状况，由负责人100%自行负责，有关领导负10%管理责任；无负责人，经分公司认定后，由重要负责人承担有关责任；

1.1.4、市场部活动当天发生销售，规定填写有经办人签字销售明细表；

1.1.5、禁止向客户借钱款周转、抵冲货款，一经发现，核算后取消当月奖金，按款项双倍罚款，直至开除

2、费用开支资金管理

2.1、市场部会计与市场负责人共同审核、支付已申请筹划内各项费用

2.2、禁止借支后擅自挪用备用金，当天未报帐者须退回借支，同步将余额补齐，否者每天罚款借支额1%；禁止个人私借备用金，发现后处在50元以上-500元如下罚款，直至开除；触犯法律，交公安机关解决

2.3、市场部库存钞票不得超过200元，同步保管好各种票据

3．资金安全注意事项

3.1、市场部员工、会计在收取货款时，应认真查验，防止假币，在规定期间内存入指定帐户，即当天货款当天下午五点前存入、晚上收到货款由市场部会计、市场部负责人共同保管,次日上午九点前存入指定帐户

3.2、支付费用时，要认真清点，谨防短少

3.3、为保证资金安全，大额资金应两人以上同行，应自带不易被盗抢钱袋

3.4、保管好银行凭证，以防丢失；保管好银行密码，避免泄露市场部操作大纲1、

总则

公司将市场商务某些开单独运营，这是公司摸索新管理模式重大变革。对于公司来说，是一种全新部门，如何有效管理好市场部，如何进一步开发各区域市场，如何有效维护好已有市场，如何有效控制市场运营成本，为了使公司各方面工作顺利进行，特作出工作筹划

工作思路

2.1、明确工作内容

明确市场部各部门工作职责，制定市场部工作职责，区域负责人工作职责，市场专人以及客户经理工作职责，依照部门人员不同，合理有效地制定各项工作，用制度管理团队。

2.2.

团队与培训

市场队伍建设：用人所长无不用之人，用人所短无可用之人。老员工是咱们财富，她们对客户熟悉、对公司运作流程熟悉、对市场也有一定理解，能较好减少架构改革对客户影响，只需按照公司筹划架构重组、划分各职权即可。重要是制定可执行原则或规定，让她们懂得积极销售办法和技巧。同步做好有关人员招募、培训、筛选、储备工作；

2.3、

营销思路

a、通过全面调研，发现市场机会点，并针对性地拿出市场提高方案；

b、收集竞争对手在本地都市信息，捕获市场消费需求结合行业发展趋势，提出适合各区域市场产品；

c、指引各区域市场做好连锁网络建设，推动市场健康稳定发展；

d、依照各区域市场状况不同针对性地制定并组织实行促销活动方案，对市场促销、费用及政策使用状况进行核查与贯彻，发现状况及时予以上报解决。

e、及时全面宣贯公司政策，及时汇总并与一线人员沟通解说，提高一线人员战斗力；

f、在市场实践中收集整顿各区域成功案例，重点总结出办法和经验，及时推荐给各区域市场复制；

2.4、与营销部门联合，成立品牌小组市场部要在市场一线真正发挥作用，除了调节市场部定位及提高市场部自身服务水平外，还离不开营销部门支持和配合。如果得不到市场一线承认和有效执行，虽然再好方案，最后也只能是一纸空文。

由市场部和营销部两部门主管和骨干构成品牌小组，由营销部拟定活动企划方案，再由品牌小构成员刊登意见，重要对方案提出看法和改进建议，对于需进一步修改完善方案，由营销部负责调节；对于会议讨论通过方案，交市场部执行，由品牌小组负责跟踪执行进度和效果。而公司态度和做法，决定了营销部能否与市场部实现共融和共荣。

3、团队管理

3.1、在所有市场销售团队里面成员心齐、统一，目的明确为完毕年度销售额。

3.2、充分发挥人员潜力，强调其工作中过程控制和最后效果。

3.3、严格按照公司和市场部所规定各项规定，开展本部门工作，努力提高管理水平使市场部逐渐成为执行型团队。

3.4、协调部门职能，积极为各区域做好服务工作。

3.5、制定客户经理工作职责，提高客户经理综合素质，合理有筹划安排客户经理工作。

市场分析

4.1、竞争激烈

几年来，公司同仁辛勤而有效市场运作，获得了丰富市场