职业规划模块七

职业规划模块七演讲人：22本中药3李萍学号：2261010184职业规划模块七情商职业规划模块七情商概述生活中我们常常会看到这样的情况:一此学生头脑聪慧，在学业上走得一一帆风顺，但在步人社会以后却处处碰壁，郁郁不得志;而在连完成基础教育学业都很吃力的"笨'学生当中，有不少人经过若干年的打拼，却成就了一番事业，成为"成功人士"。导致这种局面的主要原因之一便是情商差异情商高的人往往表现出良好的情绪识别、控制以及维系和谐人际关系的能力，因此，情商与人际交往是相辅相成的(一)情商的概念情商也叫情绪智力、情感智慧，英文表达是EmotionQuotient,缩写为EQ情绪智力概念是由美国耶鲁大学心理学家彼得.萨洛维(PeterSalovey)和新罕布什尔大学的约翰.梅耶(D.J.Mayer)于1990年首次提出的，他们认为高情商的人比高智商的人更容易获得成功研究和实践证明:在人成功的诸多主观因素里面，智商(IelligenceQuotient,IQ)因素大约占20%，而情商则占80%左右职业规划模块七由此可以看出情商内涵可以分为内在和外在两个方面:内在的情商是指有能力去了解自己的天赋，才能，可以明确地觉察自己的情绪，以及面对挫折困扰时具有高度的容忍力等:外在在的情商指有敏说的观察力去判别他人的行事动机，解读他人的情绪反应，懂得如何与他人同心协力，共同合作，以达到团队的最终目标，能运用多种方法来圆满解决自我和人际间的困扰实际上，情商是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情绪的能力，通常表现为工作热情、责任心、主动性、协作能力、组织管理能力、人际交往能力、解决问题的能力以及面对困难承受挫折的能力等职业规划模块七6情商的提出动摇了智力决定一切的统治地位，使人们进步认识到，个人的成才，不仅要靠智商，还要靠情商丹尼尔.戈尔曼甚至指出:"决定一个人能否成功的关键，是情商而不是智商。"而心理学家广泛而深人的研究也表明:人在一生中能否成功、快乐，主要取决于其情商的高低职业规划模块七情商的概念引人我国后，心理学研究者把动机、兴趣、意志等因素考虑进来，对情商理论进行了完善，情商是指人认知和调控自我及他人的情感，保持自己心理平衡，形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制;形成坚强和受理性调节的意志;妥善处理人际关系等的心理素质和能力情商主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应能力，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力情商的概念引人我国后，心理学研究者把动机、兴趣、意志等因素考虑进来，对情商理论进行了完善，情商是指人认知和调控自我及他人的情感，保持自己心理平衡，形成自我激励、动机与兴趣相结合的内在动力机制;形成坚强和受理性调节的意志;妥善处理人际关系等的心理素质和能力情商主要指信心、恒心、毅力、乐观、忍耐、直觉、抗挫折、合作等一系列与个人素质有关的反应能力，指一个人运用理智控制情感和操纵行为的能力情商是个体最重要的生存能力，是一种挖掘情感潜能、运用情感能力影响生活的各个层面和人生发展的品质要素情商是一种洞察人生价值、揭示人生目标的悟性，是一一种克服内心矛盾冲突、协调人际关系的技巧，是一种生活智慧(二)情商的内容从情商的定义来看，情商的核心内容包括认知和管理情绪(包括自己和他人的情绪)、自我激励、正确处理人际关系三方面的能力，具体表现为以下几方面：职业规划模块七①情绪思维的引导能力②情绪影响对信息注意的方向③生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生积极作用的能力④区分情绪表达中的准确性和真实性的能力职业规划模块七(3)对情绪的理解、感悟能力①给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力(如对"爱"与"喜欢"的区别的认识)②理解情绪所传送意义的能力③认识和分析情绪产生原因的能力职业规划模块七(4)对情绪进行成熟调节的能力①以开放的心情接受各种情绪的能力②根据所获知的信息与判断，成熟地浸人或离开某种情绪的能力③成熟地监察与自己和他人有关的情绪的能力④理解复杂心情的能力(如爱与恨交织的感情)⑤认识情绪转换可能性的能力(如愤怒可转换为满意，也可转换为羞耻)职业规划模块七(5)维系和谐的人际关系的能力①准确表达自已情绪的能力与恰当控制自己情绪的能力②人际沟通的基本技能、技巧③与人合作的能力④处理自己与他人情绪的能力，缓和消极情绪，加强积极情绪，并且做到没有压抑或夸张职业规划模块七15(6)挫折应付能力④处理人际交往中各种问题的应变能力②挫折合理归因的能力①客观认知挫折的能力③形成挫折防御机制与调节机制的能力(6)挫折应付能力①客观认知挫折的能力②挫折合理归因的能力③形成挫折防御机制与调节机制的能力(三)情商的功能在情商的定义与内容中，情绪是一个核心概念，与此相应的还有意志，作为情绪调节的重要手段，也是人与动物区别的根本标志。有学者认为"情感+意志=EQ的核心"，当然，情商还包括更广泛的内容。从总体上看，情商具有以下功能1.知觉、评价与表达功能情商的首要内容就是对自己和他人情绪的知觉、评价和表达，也就是对自己的情绪能及时地识别，能分析、明确自己情绪产生的原因，并通过言语和非言语(如面部表情、身段表情)的手段将自己的情绪准确地表达出来同时，个体不仅能够知觉自己的情绪，而且能觉察他人的情绪，理解他人的态度，对他人的情绪做出准确的识别和评价这种能力对人类的生存和发展是很重要的，它使人与人之间能相互理解，和谐相处.有助于建立良好的人际关系在对他人情绪的识别、评价、表达的基础上，产生同理心，使个体能够做到心理换位，设身处地为他人着想，更准确地体会与表达他人的情绪，这对于建立良好的社会支持有极大的帮助因此，良好的情商具有帮助个体准确地知觉、评价和表达自己和他人的情绪的功能2.调控功能个体在准确识别自我和他人情绪的基础上，能够通过一些认知和行为策略来有效地调整自己的情绪，使自己摆脱焦虑、忧郁、烦躁等不良情绪，并帮助他人调整和控制不良情绪，保持良好心境不同情绪体验有着不同的情绪调节过程，可采用不同的策略在愤怒时人们采取问题解决策略；悲伤时采取寻求帮助策略；伤感时采取回避策略当个体清楚地识别到自己的消极情绪时，便可采用调节情绪的各种方法，回避或消除消极的情绪而使自己维持积极的心境状态同时人们也能在觉察和理解别人情绪的基础上通过-些认知活动或行为策略有效地调节和改变其他人的情绪反应3.解决问题的功能情商在个体解决问题的过程中，对其组成成分之间的关系和策略采取的方式等会产生系统的影响这主要表现在解决问题过程中的情绪调节与意志的控制能力研究表明，情绪能影响认知操作的效果，情绪的波动可以帮助个体思考各种可能的结果；帮助个体打破定势，或受到某种原型的启发;可以使个体创造性地解决问题职业规划模块七主要表现在:情绪能够以一种与生理性动机实社合性动机相国的式微发和引导行为情绪也可能与动机引发的行为同时进现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与方向01如有的J个体可以把由于评价情境(如测验或临近的表演等)带来的焦虑，转化为促使个体进人更全面的准备过程之中的动力024.动机激发功能情商能激发动机来解决复杂的智力活动主要表现在:情绪能够以一种与生理性动机实社合性动机相国的式微发和引导行为情绪也可能与动机引发的行为同时进现，情绪的表达能够直接反映个体内在动机的强度与方向如有的J个体可以把由于评价情境(如测验或临近的表演等)带来的焦虑，转化为促使个体进人更全面的准备过程之中的动力耶克斯--多德森定律表明，学习效率情绪激动水平有关这就表明情商具有激素，克服消极因素和困难，从而促进活动目标的实现(四)情商与大学生人际交往的关系情商的核心内容可以用四句话来描述:知道别人的情绪，尊重别人的情绪。知道自己的情绪，控