2021年MBA面试必备管理知识要点

MBA面试必备100个管理知识要点

1)组织是指肩负特定使命人们为了实现共同目的而构成有机整体。"组织"作为动词是指把人、财、物、时间和信息等资源科学合理地加以安排，使之具备一定系统性或整体性。2)管理意义--①管理使保证作业活动顺利进行而实现组织目的手段；②管理重要性随着着组织规模扩大和作业活动复杂化而愈益明显；③先进管理和科学技术一起构成了当代社会经济发展这部"车子""两个车轮"；④科学技术使第毕生产力，管理是科学技术一种重要分支，它既是一门科学也是一门艺术，因此管理科学也是推动社会经济发展第毕生产力。3)管理是在特定环境下，对组织所拥有资源进行有效筹划、组织、领导和控制，以便达到既定组织目的过程。管理包括四层含义：①管理是为实现组织目的服务，是一种故意识、有目活动过程；②管理工作过程是由一系列互有关联、持续进行活动构成；③管理工作有效性要从效率和效果两个方面来评价；④管理工作是在一定环境条件下展开。4)管理是一门科学又是一门艺术--①管理有其内在规律，来自实践并被证明是一门系统科学；②管理工作规定对详细问题做详细分析，发挥创造性；管理具备自然属性和社会属性--③自然属性即管理与生产力相联系属性；④社会属性即管理与生产关系相联系属性。5)①法约尔提出管理理论被成为普通管理理论或组织管理理论，她将工业公司中各种活动提成六大类：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。②法约尔提出了管理五大职能，以为管理活动涉及筹划、组织、指挥、协调和控制五个职能（要素）。③法约尔提出了有效管理十四条原则，涉及分工、权责对等、统一指挥和统一领导、合理报酬、集权、团结精神等。6)韦伯及其理论：①行政组织理论强调组织活动要通过职务或职位而不是个人或世袭地位来设计和运作，后人称韦伯为"组织理论之父"。②她以为抱负行政组织应当以合理和合法权力作为组织基本，而老式组织则以世袭权力和个人超凡权力为基本。7)定量管理核心是把运筹学、记录学、电子计算机等科学知识及技术用于优化管理决策和提高组织效率。定量管理重要特点：①力求减少决策中个人主管判断成分，依托决策程序和数学模型，使决策科学化；②各种可行方案均以效益高低作为评判根据；③广泛使用电子计算机作为辅助决策手段。8)系统管理思想以为：①组织是一种系统，由互相依存众多要素构成；②组织是一种开放系统，即与周边环境产生互相影响、互相作用。9)权变管理思想要点：①权变管理思想是系统管理思想向详细管理行动延伸与应用；②所谓"权变"就是相机而动、因地制宜、随机应变意思；③强调管理者在采用管理行动时，需要依照详细环境条件不同而采用相应不同管理方式；④以为组织管理者应依照其所处内外环境条件变化而变化；⑤以为人本性时后天形成；⑥管理办法：理治＋法治＝综合治理。10)管理人员需要具备三种基本技能：①技术技能--指使用某一专业领域内关于程序、技术和知识完毕组织任务能力，如工程师、会计师、推销员工所具备能力；②人际技能--指与解决人事关于技能，即能理解、勉励她人并与她人共事能力，如领导能力、影响能力、协调能力；③概念技能--指综观全局、认清为什么要做某事能力，也就是洞察公司与环境互相影响之复杂性能力，涉及理解事物互有关联性从而找出核心影响因素能力、拟定与协调各方面关系能力，通俗地说就是出主意、出思想、出观念、出点子和做决策能力。基层管理人员重要需要技术技能和人际技能，而中层管理人员几乎同等需要技术技能、人际技能和概念技能；最高层管理人员特别需要具备较强概念技能。11)筹划职能--①筹划是对组织将来活动如何进行预先策划；任何由组织集体活动都要有筹划；无论是资本主义公司还是社会主义市场经济体制下公司，都要靠筹划来指引经营管理活动；没有筹划，公司就无法进行有效管理。②筹划工作涉及三个方面内容：研究活动条件，涉及内部能力研究和外部能力研究；制定经营决策，指在经营活动条件基本上，依照这种经营条件所揭示环境变化也许提供机会或导致威胁，以及组织在资源拥有和运用上优势和劣势，拟定组织在为了某个时期内活动总体目的和方案；编制行动筹划，即将决策目的从时间上和空间上分解到组织各个部门和各个环节，对每个单位、每个成员工作提出详细规定。12)组织职能--①组织职能是把公司中人力、物力、财力从生产经营分工协作上，从上下、左右、内外关系上，从时间、空间、信息联结上科学合理地组织起来，使之得到合理使用；②组织作用：组织是实现目的、完毕筹划保证；筹划顺利实现，需要组织中各个单位、各个成员在工作上形成合理分工协作关系；组织要完毕设计组织构造、配备人员、运营组织和变革组织等工作。13)领导职能--①领导职能是指运用组织富裕权力和自身能力去指挥、影响和勉励组织成员，使其成为实现组织目的而努力工作管理活动过程；②领导工作任务：为了实现组织目的，不但要设计合理组织，把每个成员安排到恰当岗位上，还要努力使每个成员以高昂士气、饱满热情投身到组织活动中去；③有效领导规定管理者在特定管理环境中，运用先进素质，采用恰当办法，针对组织成员需要和特点采用办法，提高她们工作积极性，使其将自己能力充分发挥出来。14)控制职能--①控制职能是指为了保证系统按预定规定运作而进行一系列工作，涉及依照筹划原则检查监督各部门、各环节工作，判断与否发生偏差继而纠正偏差等。②控制工作内容涉及：制定控制原则、衡量实际工作与原则偏差、找出偏差产生因素、采用办法纠正偏差。15)管理四大职能之间关系：筹划是目的，组织是保证，领导是核心，控制是手段。不同业务领域内管理职能内容有差别，不同组织层次在管理职能重点上也有差别，对管理职能结识也在不断深化。16)①组织外部环境，又叫不可控环境，即公司或人力普通无法加以控制环境，它为公司生存提供条件，也限制公司生存和发展，如政府政策、原材料市场、顾客等。②组织内部环境，又叫可控环境，如公司人、财、物、生产能力、生产进度、产品质量等，是公司或人力可以控制环境。17)①组织普通环境（又叫大环境）重要由政治和法律、社会文化、经济、技术、自然等五大因素构成。②组织特殊环境涉及供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益集团等。18)组织环境特性：①不拟定性；②成长性；③竞争性；④合伙性。19)①产品生命周期（也叫产品寿命周期），是指某种产品从完毕试制投入市场开始，直到最后被裁减而退出市场合经历过程。②产品生命周期可分为投入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。20)美国学者波特提出关于影响行业竞争构造与竞争强度五个重要因素：①行业内②既有竞争者；③潜在竞争者；④代替品制造商；⑤供应商；⑥顾客。21)影响公司进入某个行业难易限度因素：①该行业内既有公司也许做出反映；②由行业特点决定五个因素：规模经济、产品差别、领导公司优势、资源垄断、政府特许准入政策。22)①决策是组织或个人为实现某种目而对将来一定期期内关于活动方向、内容、方式选取或调节过程。②评价决策工作与否有效重要原则有：决策质量或合理性、决策时效性、决策可接受性、决策经济性、决策社会性。23)决策六个过程：①发现问题；②拟定目的；③拟定方案；④比较和选取方案；⑤执行方案；⑥检查解决。24)影响决策重要因素：①环境；②组织文化；③过去决策；④决策者对风险态度；⑤决策时间急迫性。25)评价、选取决策方案办法：①拟定型决策选取法；②风险型决策选取法；③非拟定型决策选取法。26)非拟定性决策是指人们对将来也许浮现自然状态或者所带来成果无法做出明确预计，即各种自然状态或成果产生概率也无法明确，只能依照主观选取原则进行方案选取。①乐观原则--即"大中取大"法，决策者再决策时依照每个方案在将来也许获得最大收益值，比较后选出带来最大收益方案作为实行方案；②悲观原则--即"小中取大"法，决策者依照每个方案在最差自然状态下收益值，比较后选出最大收益方案作为实行方案；③折衷原则--决策者以为要在乐观和悲观两种极端中求得平衡；④最大后悔值法--力求使每一种方案选取最大后悔值达到尽量小决策办法。27)筹划是关于组织将来蓝图，是组织将来一段时间内目的和实现目的途径策划与安排。28)筹划作用：①为组织稳定发展提供保证；②明确组织成员行动方向和方式；③为组织资源筹措和整合提供根据；④为检查与控制组织活动奠定基本。29)筹划前提条件：①外部和内部前提条件；②定量和定性条件；③可控和不可控条件。30)筹划工作过程：①收集资料；②拟定目的和行动筹划；③分解目的；④综合平衡；⑤编制并下达执行筹划。31)组织设计是对组织开展工作和实现目的所必须各种资源进行安排，以便在恰当时间和地点把工作所需各方面力量有效组合在一起管理过程。组织设计任务是：①职务分析与设计；②部门划分与层次设计；③构造形成。32)组织设计原则：①目的至上，职能领先原则；②管理幅度原则；③统一指挥原则；④责权对等原则；⑤因事设职和因人设职相结合原则33)①组织机构系统图（组织构造图），它普通以树形图形式简洁明了地展示组织内机构构成及重要职权关系。②职位阐明书，它规定了某一职位工作内容、职责和职权，与组织中其她职务或部门关系，以及该职务担任者所必要具备任职条件等。34)管理幅度是指主管直接领导下属数量。有效管理幅度大小受管理者自身素质与被管理者工作能力、工作内容和性质、工作条件及工作环境影响。35)①集权--决策权在很大限度上集中在高层管理职位；②分权--决策权在很大限度上分散在较低管理层次职位。36)影响集权和分权因素：①经营条件和业务活动性质；②组织规模空间和分布广度；③决策重要性和管理者素质；④对方针、政策一致性规定和当代控制手段使用状况；⑤组织历史和领导者个性影响。37)过度集权弊端：①减少决策质量和速度；②减少组织适应能力；③使高层管理者陷入寻常事务中，难以集中精力解决重大问题；④减少组织成员工作热情。38)分权途径：①变化组织设计中对管理权限制度分派；②促成主管人员在工作中充分授权。39)分工又叫专业化分工，是把复杂工作、工程按专业化原则分解为较细工作做法。专业化分工是社会化大生产标志，①它长处：熟能生巧、减少成本；熟能生巧、提高效率和效益。②它缺陷：带来本位主义；工作单调乏味，影响工作热情，引起工作效率下降；办事手续繁琐复杂，增长了协调成本。40)①正式组织--是指具备法人地位有筹划、有目、有机构人员组织，正式组织具备目性、正规性、稳定性等特性。②非正式组织--正式组织中某些小群体成员由于工作性质相近、社会地位相称，对某些详细问题结识基本一致、观点基本相似或性格、业余兴趣、感情相投，在此基本上形成了彼此共同接受并遵守行为规则，从而使本来松散、随后形成群体。41)非正式组织作用--①积极作用：满足心里需要；创造和谐人际关系；提高员工合伙精神；改进正式组织工作状况。②悲观作用：如果非正式组织目的与正式组织目的发生冲突，则也许对正式组织工作产生极为不利影响；会束缚其成员个人发展；影响正式组织变革过程，导致组织创新惰性。42)常用组织形式：①直线制；②职能制；③直线职能制；④事业部制；⑤矩阵组织形式；⑥公司集团组织形式。43)人员配备重要内容：①拟定人员需求量；②选配人员；③制定和实行人员培训筹划；④人员考核。人员配备重要原则是：因事择人、因材施用、动态平衡。44)领导职能含义：①领导者一定要与被领导群体或组织中人员发生联系；②权力在领导者和其她成员中不是相等；③领导者可以对被领导者产生各种影响；④领导行为目是影响被领导者，使之为实现组织目的做出努力和贡献。45)领导作用品体体现：①沟通协调作用；②指挥引导作用；③勉励勉励作用。46)领导对的用权原则：①慎重用权；②公正用权；③例外解决。47)领导者素质：①政治素质：涉及思想观念、价值体系、政策水平、职业道德、工作作风等；②业务素质：掌握；③；④；⑤。48)经济人假设--一切行为由经济利益和经济因素决定人，称为经济人。经济人特点：①人按一种合乎情理精打细算方式行事。②人行为是由经济因素激发和推动。③个人在组织中处在被动、受控制地位。④管理重要手段是"萝卜"加"大棒"。49)社会人假设--一切行为目是满足社会需要人，称为社会人。社会人特点：①人行为受社会需要激发。②集体伙伴社会力量比上级主管控制更加重要。③管理要着眼于关怀和体贴下属。50)自我实现人假设（XY理论）--XY理论根据是：人是自我勉励、自我指引、自我控制。自我实现人特点：①人可以做到自我勉励、自我指引、自我控制。②人们规定发展和提高自己，盼望获取个人成功。③管理手段：把人作为最重要资源，提供应人挑战性工作，使之得以内在激发。51)复杂人假设--复杂人假设理论根据是：人是复杂，不同人及同一种人在不同步间和场合下会体现出不同动机和需求。复杂人特点：①组织中各种人不能简朴化、普通化地归类为某一种假设。②人是千差万别，人有不同动机和需要。③依照这种权变理论结识，管理者对人进行勉励和领导方式也就应当力图灵活多样，做到因人、因问题和因环境不同而不同。52)领导行为预期效果取决于三个方面因素：①领导者自身背景、经验、知识、能力、个性价值观念等。②被领导者背景、经验、知识、能力、个性和责任心等。③领导工作状况，即领导工作所面对特定情境条件。53)领导方式类型：①专制式领导；②民主式领导；③放任式领导；54)利克特提出四种领导方式：①专制－权威型；②开明－权威型；③协商式；④群体参加型。55)"双中心"领导理论--①以任务为中心领导风格；②以员工为中心领导风格。56)管理方格图：①1－1贫乏型；②9－1任务型；③1－9俱乐部型；④5－5中间型。57)情境领导理论--领导行为与否有效取决于：①领导者个人行为；②某种领导方式应用于实际工作时详细情境和场合；③被领导者特点和环境。58)因地制宜领导理论--有效领导权变理论涉及两种领导风格、三种情境因素：①两种领导风格即工作导向型风格和关系导向型风格；②三种情境因素即领导者与被领导者关系、工作任务构造以及领导者所处职位固有权力。59)领导生命周期理论提出四种领导方式：①命令式；②说服式；③参加式；④授权式。60)马斯洛需求层次理论特点：①心里学家马斯洛把人需要分为五个层次；②人需要是由物质需要逐渐转向精神需要，由低档需要逐渐转向高档需要；③当低档需要基本满足后，人将产生高档需要；④人需要变化过程是螺旋上升。61)双因素理论：①能消除人们不满情绪因素叫做保健因素；②能产生工作满意感因素叫勉励因素。62)盼望理论：①在预期自身行为将有助于实现某个目的状况下，人们将受到勉励而去做某些事，以实现这个特定目的；②勉励力＝效价×盼望值。63)公平理论以为一种人在自己因工作或做出业绩而获得报酬后，并只关怀所得报酬得绝对量，还会通过对自己相对报酬水平投入与有关她人得比价来鉴定所得报酬与否公平。64)强化理论以为对行为改造有四种方式：①正强化；②负强化；③自然消退；④惩罚。65)信息沟通四个要素：①发送者；②接受者；③所传递内容；④传递信息渠道。66)①正式沟通是按照组织设计中事先规定好构造系统阿赫信息流动途径、方向和媒体等进行信息沟通，是组织规章制度所规定沟通方式；②非正式沟通是指正式组织途径以外信息沟通方式，重要通过个人之间接触，以小道消息传播方式进行。67)信息沟通五种形态：①链式；②环式；③Y式；④轮式；⑤全通道式。68)信息沟通障碍：①信息发送方面障碍；②信息传递中障碍；③信息接受中障碍。69)控制是在监视组织各个方面活动、保证明际运营状态与组织筹划动态适应一项管理职能。狭义地讲，控制工作是指"纠正偏差"，即按照筹划原则来衡量筹划完毕状况，并正对浮现偏差，采用纠正办法,保证筹划顺利实现；广义上讲，控制工作不只局限于按照既定筹划原则来衡量和纠正筹划执行中偏差，还涉及在必要时修改筹划原则，以使之更加适应实际状况。70)控制三种类型：①前馈控制--指在工作开始之前就预测或预计也许产生偏差并采用防范办法，将偏差消除于无形行为；②现场控制--指在工作过程中控制，重要指监督和指引两项职能。③反馈控制--指在工作结束之后进行控制，重要通过对工作成果测量、比较和分析，对浮现偏差采用纠正办法。71)控制三个基本要素和环节：①制定控制环节，建立控制原则；②衡量实际工作，获取偏差信息；③分析偏差产生因素，采用纠正办法。72)前馈控制较之反馈控制长处：①前馈控制可以防患于未然，避免事后应付已铸成差错弊端；②前馈控制事在工作开始之前针对某项筹划行动所依赖条件进行控制，不针对人员，因而不会导致面对面冲突，易于被员工接受并付诸实行；③前馈控制可有放矢，效果好，合用于一切领域。73)有效控制基本规定：简要性、合用性、一致性、可行性、可操作性、相对稳定性和前瞻性。74)控制原则可分为定量原则和定性原则，惯用控制原则有：①时间原则；②数量原则；③质量原则；④成本原则。75)制定控制原则办法：①记录计算办法；②经验预计办法；③工程办法。76)控制对信息规定：①信息及时性。②信息可靠性。③信息合用性。77)偏差产生因素：①筹划自身问题。②执行过程中问题导致偏差。③某些偶尔因素、暂时因素导致偏差。78)有效控制原则：①控制应当同筹划与组织适应。②控制应当突出重点，强调例外。③要有灵活性、及时性和经济性。④控制过程应避免浮现目的扭曲问题。⑤要注意培养员工自我控制能力。79)自我控制长处：①有助于发挥员工积极性、积极性和创造性；②有助于减轻员工管理工作承担，减少控制费用支出；③有助于提高控制及时性和精确性。80)组织变革是指组织依照外部环境和内部环境状况变化及时变化自身内在构造，以适应不断发展变化客观需要。81)①组织变革动力是指发动、赞成和支持变革并努力实行变革驱动力，它来源于人们对变革必要性和变革所能带来好处结识；②组织变革阻力是指人们反对变革阻挠变革、甚至对抗变革驱动力，它来源于人们个体、群体，也也许来源于组织自身，甚至外部环境。82)组织变革社会因素：①市场变化；②竞争加剧；③全球化竞争；④信息社会变化。83)组织变革内在因素：①员工队伍不断变化；②员工受教诲限度变化；③技术、设备不断更新、变化；④公司中、高层管理者规定变化。84)变革两种类型：①静态环境中间断变革；②动态环境中持续变革。85)强调事务型管理体现：①强调短期框架，注重细枝末节，侧重回避风险；②注重专业分工，强调人尽其才，忽视工作综合性和配合性；③强调对人行为抑制、控制和预见性，忽视能力扩展和勉励。强调变革型管理重要体现：①强调长期远景，忽视短期筹划和预算；②注重组织文化作用，忽视专业化和规章制度作用；③勉励员工以非正式联系方式集结在一起。86)①创造是以独特方式，综合各种思想之间联系一种过程和能力。②创新是形成一种创造性思维并将其转化为有用产品、作业办法、管理办法等过程和能力。87)管理者激发创新方式：①实行有机组织构造；②拥有富足资源能为员工创新提供必要物质基本和条件；③管理者任期较长且避免短期行为；④布满创新精神组织文化；⑤人力资源因素。88)学习型组织：①学习型组织是关于组织概念和员工角色一种崭新态度和理念；②学习型组织中每个成员都要参加辨认和解决问题；③学习型组织核心在于解决问题和提高员工解决问题能力；④学习型组织员工有权力、有能力辨认问题并能力提出和实行解决问题办法；⑤学习型组织保证组织和员工获得和保持竞争优势。89)学习型组织特点：①有一种为组织成员所普遍认同共同愿景；②摒弃旧思维方式和常规程序；③学习型组织是一种有关联网络系