大学试题(财经商贸)-电子商务运营管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(财经商贸)-电子商务运营管理笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.网络营销的最大特点是（）A、以网络为平台B、以产品为中心C、以消费者为主导D、以生产为中心2.在美国，第三方物流业目前处于产品生命周期的（）A、导入期B、发展期C、成熟期D、衰退期3.下列选项中，属于网上消费者需求的特点是（）A、层次性        B、虚拟性      C、交互性       D、差异性     E、交叉性 4.属于信息发布层有（）（）（）5.网上营销的目标有（）A、开辟新的市场和销售渠道B、开发新的商品和服务C、降低产品支持费用D、提升企业形象E、更好地服务顾客6.现代化工具7.论述为开展网上零售，传统零售业必须进行行业信息化的过程。8.狭义的电子商务也可称作（）。9.（）（）这两种说法是正确。10.电子商务网站的软件由（）（）（）（）11.（）不是开展电子银行服务必要条件。12.下列选项中，不属于三级域名的组成部分的是（）A、字母B、数字C、-D、@13.简述通过电子邮件追踪包裹的运作方法。14.保护网络知识产权的技术手段有（）。A、解密技术B、加密技术C、数字水印技术D、检测识别技术15.下列选项中，属于常用的应用级防火墙代理服务器的是（）A、HTTPB、NNTPC、FTPD、TelnetE、TCP16.目录结构17.网上商店的交易过程的阶段可分为（）A、交易前的准备B、交易谈判和签订合同C、办理交易进行前的手续D、交易合同的履行E、索赔18.对http：///index.htm，下列说法正确的是（）。A、http指定了客户机程序要处理的是HTML的连接B、/index.htm就是所要查找的Web 页的路径和文件名C、这个地址指定了在网上需要找的页面所在的计算机D、以上都不对19.论述物流的功能。20.按作用的层次和作用的环节，物流可分为（）。A、社会物流B、行业物流C、企业物流D、产业物流21.供应链是由美国哈佛大学著名教授波特的（）理论发展而来的。22.电子现金支付方式存在的问题有（）A、大多数商家都接受电子现金B、只有少数商家接受电子现金C、成本较低D、存在现金兑换问题E、风险较小23.物流自动化的核心是（）A、信息化B、机电一体化C、无人化D、省力化24.EDI系统一般由哪些要素组成（）（）（）（）25.正常的运行费用包括（）A、域名费用B、开发费用C、系统软件费用D、托管费E、主机空间租用费26.属于面向UNIX的服务器软件的是（）A、Netscape Fastback ServerB、Server ManagerC、HTTPDD、Apache HTTPD ServerE、Netscape Enterprise Server27.与传统营销相比，网络营销的优势有哪些？28.下列选项中关于SWIFT系统的说法错误的是（）A、SWIFT即环球同业银行金融电讯协会B、SWIFT组织成立于1977年5月C、它的使用，使银行的结算提供了安全、可靠、快捷、标准化、自动化的通信业务D、SWIFT网络采用功能分层控制的逻辑设计29.电子商务的支柱有（）（）30.EDI实现的基础是（）A、通信网络B、计算机C、EDI标准D、专用软件卷I参考答案一.参考题库1.参考答案:C2.参考答案:B3.参考答案:A,D,E4.参考答案:www;Java;HTML5.参考答案:A,B,C,D,E6.参考答案:是指当代技术成熟、先进、高效、低成本、安全、可靠且方便操作的电子工具。7.参考答案: 为了开展网上零售，传统零售业必须进行行业信息化，过程如下： （1）加强企业内部的信息沟通。通过Internet实现企业内部各职能部门、各分店、各流程之间的信息沟通和协调行动。 （2）增强渠道功能。在原有传统店铺的基础上，在网上开辟一个新的销售渠道，实际上这是B2C电子商务的开始。 （3）对价值链或者供应链进行全新整合。连锁企业从商品的采购到销售构成一个供应链，基础的条件是信息化必须达到一定的条件，才能实现一些新的技术和高效动作。 （4）全面整合阶段。在这个阶段，零售企业的网上营销已经跳出了单纯销售商品的范畴，开始把相关的服务增加到网上零售的内容之中，使之更具个性化，更具吸引力。 （5）从传统零售商向网上零售商转型。企业经营核心发生变化，重新构造供应链，同时产生多对多的关系和联合。对供应商来讲，可以在网上提供最适合在网上销售的商品；对消费者来讲，可以享受个性化服务。8.参考答案:电子交易9.参考答案:相对于不对称加密算法，对称加密算法比较快捷；PKI的核心组成部分是CA10.参考答案:操作系统；服务器软件；数据库；软件开发工具构成11.参考答案:商户系统12.参考答案:D13.参考答案: 通过电子邮件追踪包裹的运作方法是： （1）追踪一个包裹追踪编码。如果你用一个包裹追踪编码进行追踪时，在电子邮件的主题行或消息的正文中指定一个UPS包裹追踪编码。详细的追踪响应将自动返回到你的电子邮件地址。 （2）追踪多个包裹追踪编码。如果你用多个包裹追踪编码进行追踪，请在电子邮件消息的正文中输入所有UPS包裹追踪编码。不必指定电子邮件的主题，所有编码的详细的追踪响应将自动返回到你的电子邮件地址。14.参考答案:B,C,D15.参考答案:A,B,C,D16.参考答案:又称为物理结构，它解决；的是网页文件在硬盘上的存放位置。—站点的目录结构是否合理，对站点的创建效率会产生较大的影响，但更重要的是对于站点本身的上传维护、未来内容的扩充和移植产生很大的影响。17.参考答案:A,B,C,D,E18.参考答案:A,B,C19.参考答案: 物流实现物品从供应地向接受地的实体流动，具有如下功能： （1）运输功能。这是物流的主要功能要素之一，物流中很大部分责任是由运输担任的，它改变了商品的空间状态，是“第三利润源”的主要源泉。 （2）储存功能。包括存放、保管、保养、维护等活动，是物流解决商品供给与需求之间的时间差异，是创造“时间效用”的主要功能要素。 （3）配送功能。它集库存、配货、分拣、装卸、搬运、运输等经营、服务活动于一身，是一种新型物流方式。 （4）装卸搬运功能。是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的货物移动活动，以及在保管等活动中为进行检验、维护、保养所进行的货物移动活动。 （5）包装功能。包括在物流过程中对商品进行换装、分装、再包装等活动。20.参考答案:A,B,C21.参考答案:价值链22.参考答案:B,D23.参考答案:B24.参考答案:EDI软件;硬件;通信网络;EDI标准25.参考答案:A,B,C,D,E26.参考答案:C,D27.参考答案: 与传统营销相比，网络营销的优势有： （1）它是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 （2）网络的互动性使得全程营销成为可能。 （3）网络营销极大地方便了消费者购物，提高了消费者购物效率。 （4）网络营销可以使消费者获得理想的价格28.参考答案:B29.参考答案:公共政策和法律及隐私问题;多媒体及网络协议的技术标准30.参考答案:A卷II一.参考题库(共30题)1.谈谈数字证书目前的主要应用。2.下列说法正确的是（）。A、为了方便，将所有文件都放在根目录下B、目录的层次越多越详细C、可执行文件和不可执行文件共同放置D、不要使用中文目录名3.电子商务系统框架的底层是（）A、支付平台B、物流平台C、网络平台D、信息平台4.完整的电子商务系统应该由部分组成（）（）（）（）（）。5.一个具体商贸交易过程中的管理活动可分为以下（）（）。6.电子商务下物流具有哪些特点？7.客户关系管理源于“以（）为中心”的新型商业模式。8.ADSL与以往调制解调技术的主要区别在于其（）。A、

上下行速率是一样的B、 上下行速率是非对称的C、 上下行速率是不一样的D、 上下行速率是对称的9.关于EDI，以下哪种说法是错误的（）。A、 EDI是两个或多个计算机应用系统之间的通信B、 EDI要求计算机之间传输的信息遵循一定的语法规则C、 EDI强调数据自动投递和处理而不需要人工介入D、 EDI建立在开放的因特网平台之上10.下列选项中，不适合网上营销的实体产品的是（）A、CDB、贺卡C、品牌D、商标11.下列说法中，正确的有（）A、基本型网站的构建价格低廉B、宣传型电子商务网站适用于各类企业C、基本型商务网站适用于各类企业D、客户服务型商务网站以企业宣传和客户服务为主要功能E、完全电子商务运作型网站具备完全的电子商务功能12.简述电子商务的概念模型的基本构成要素。13.专家型的电子商务业务模式14.目前来说，最可靠的身份认证方式是（）A、密码认证方式B、生物特征C、动态口令D、IC卡认证15.中国国家支付体系中的核心应用系统是（）。16.电子支票的优点有（）。A、节省时间B、减少了处理纸支票的费用C、减少了支票被退回情况的发生D、如果被盗用，接收者可以要求支付者停止支付17.美国物流配送中心包括以下哪几种类型（）（）（）。18.CRM涉及的三个基本的商业流程是（）A、营销自动化B、横向一体化C、产品多样化D、SFAE、客户服务19.简述电子支票支付流程，并图示。20.电子商务的安全愈来愈受重视，要求电子商务要做到（）A、保密性B、可靠性C、可鉴别性D、完整性E、不可抵赖性21.下列选项中，不属于信息社会的三大社会资源的是（）A、信息B、能源C、物质D、精神22.第三方物流给企业（顾客）带来的益处（）。A、集中主业B、减少资本积压C、提升企业形象D、可以解决企业遇到的物流瓶颈问题23.面向B2B电子商务的信息系统可分为三个层次（）（）（）。24.下列选项中，不属于电子现余的丰体形式的是（）A、商家B、用户C、银行D、客户25.业务流程26.审视电子商务的角度有（）A、通信的角度B、服务的角度C、在线的角度D、价值的角度E、回报的角度27.电子商务条件下供应链管理会面临哪些风险并如何进行风险防范？28.客户关系管理应用研究涉及三个基本的商业流程（）（）（）29.下列关于ISO/OSIRM的说法正确的是（）。A、一共分为六层B、物理层是最高层C、传输层是最底层D、应用层是最高层30.企业废弃物流卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 1）网上交易。利用数字安全证书的认证技术，对交易双方进行身份确认以及资质的审核，确保交易者信息的唯一性和不可抵赖性，保护了交易各方的利益，实现安全交易。 2）安全电子邮件。邮件的发送方利用接收方的公开密钥对邮件进行加密，邮件接收方用自己的私有密钥，确保了邮件在传输过程中信息的安全性、完整性和唯一性。 3）无纸化办公。网上办公室系统综合国内政府、企事业单位的办公特点，提供了一个虚拟的办公环境，并在该系统中嵌入数字认证技术，展开网上政文的上传下达，通过网络连接各个岗位的工作人员，通过数字安全证书进行数字加密和数字签名，实行跨部门运作，实现安全便捷的网上办公。 4）网上招标。以为那个的招投标受时间、地域、人文的影响，存在着许多弊病，例如外地投标者的不便、招投标各方的资质，以及招标单位之间存在的猫腻关系。而实行网上的公开招投标，经贸委利用数字安全证书对企业进行身份确认，招投标企业只有在通过经贸委的身份和资质审核后，才可以在网上展开招投标活动，从而确保了招投标企业的安全性和合法性，双发企业通过安全网络通道了解和确认对方的信息，选择符合自己条件的合作伙伴，确保网上的招投标在一种安全、透明、信任、合法和高效的环境下进行。通过该网上招投标形同，使企业能够制定正确的投资取向，根据自身的实际情况，选择合适的合作者。 5）政府公共服务。为企业使用政府提供网上的工商管理、税务管理、报关等业务作数字身份标识，也为政府对个人社会福利金管理作个人身份标识。 6）电子金融服务。数字证书在电子银行、网络证券交易中作为客户的数字身份标识，对保护金融网络安全和客户资金安全起到重要的作用。2.参考答案:D3.参考答案:C4.参考答案:网络平台;电子商务网站;客户服务中心;支付网关;认证中心和物流中心5.参考答案:物流;事务流6.参考答案: （1）信息化 （2）自动化 （3）网络化 （4）智能化 （5）柔性化7.参考答案:客户8.参考答案:B9.参考答案:D10.参考答案:D11.参考答案:A,B,D,E12.参考答案: 电子商务的概念模型由交易主体、电子市场、交易事务、信息流、资金流、物资流等基本要素构成。 （1）交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象。 （2）电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所。 （3）交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容。 （4）物资流：商品和服务的配送和传榆渠道。 （5）资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。 （6）信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。13.参考答案:专注于为用户开发特别功能，为适应不同行业的需要设计特定功能。14.参考答案:B15.参考答案:CANPS大额资金转账系统16.参考答案:A,B,C,D17.参考答案:零售型;仓储型;批发型18.参考答案:A,D,E19.参考答案: 电子支票支付流程可分为以下几个步骤： （1）消费者和商家达成购销协议并选择用电子支票支付； （2）消费者通过网络向商家发出电子支票，同时向银行发出付款通知单； （3）商家通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，确认无误后将电子支票送交银行索付； （4）银行在商家索付时通过验证中心对消费者提供的电子支票进行验证，在确认无误后即可向商家兑付或进行转账。 20.参考答案:A,D,E21.参考答案:D22.参考答案:A,B,C23.参考答案:基于Intranet的信息系统;基于Extranet的信息系统;基于Internet的信息系统24.参考答案:D25.参考答案:业务流程是指一组共同为顾客创造价值而又相互联系的活动。26.参考答案:A,B,C27.参考答案: 供应链面临的风险主要有下面几种： （1）自然灾害。台风、地震、洪水、水灾和雪灾等来自大自然的破坏，会威胁到供应链的安全。 （2）独家供应商问题。供应链上出现独家供应商，是各种利益相互冲突所形成的结果。厂家从降低建设成本的短期利益而不是规避风险的长期利益考虑，往往就会觉得独家供应商制度比较好，因为其建设成本较低，与供应商之间关系的管理费用低，维护成本低，供货也较稳定。然而这种独家供应商制度却存在着一个巨大的风险，那就是一