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第页共页物业管理职员职责范文一、职责概述物业管理职员是负责管理和维护物业设施、提供居住环境和社区服务的人员。他们负责管理物业收入和支出、协调维修工作、处理居民投诉、维护安全和卫生等方面的工作。他们需要具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，以确保物业的顺利运作和居民的满意。二、详细职责1.执行公司的物业管理政策和规定：按照公司制定的物业管理政策和规定，负责物业维护，保持物业的整洁和良好的运行状态。2.负责物业运营管理：负责物业项目的日常运营管理，包括收取租金、协调供应商、处理申请和投诉等，以确保物业的正常运营和居民的满意。3.维护物业设施和设备：定期检查物业设施和设备，如电梯、水电设备、消防设施等，确保其正常运行，并及时处理维修和故障。4.协调维修工作：负责协调维修工作，包括安排维修人员、购买维修材料、跟进维修进度等，确保维修工作能够及时、有效地完成。5.处理居民投诉：接受居民投诉，及时处理和解决各类问题，提供满意的解决方案，并与居民保持良好的沟通和关系。6.维护安全和卫生：负责物业的安全和卫生工作，包括制定安全和卫生管理制度、组织消防演习、做好卫生清洁工作等，确保居民的生活环境安全和卫生。7.提供社区服务：组织开展社区活动和服务，如文化活动、健康讲座、家庭教育等，提升居民的生活质量和社区的凝聚力。8.管理物业收支：负责物业收入和支出的管理，包括制定预算、进行账务核对、监督合同执行等，确保物业的财务状况正确和透明。9.维护良好的业主关系：与业主保持良好的沟通和关系，及时解答业主的疑问和申请，提供周到的服务和支持。10.建立和维护物业档案：负责建立和维护物业相关的档案和资料，包括合同、收据、工作记录等，以备后续查询和审核。11.提供培训和学习机会：不断学习和提升自己的专业知识和技能，参加公司组织的培训和学习活动，不断提高自身综合素质和管理水平。三、职责要求1.学历和专业要求：具有本科或以上学历，物业管理、市场营销、工程管理等相关专业优先。2.工作经验：有物业管理或相关领域的工作经验者优先考虑。3.技能要求：具备良好的沟通能力、组织能力和解决问题的能力，熟悉物业管理相关的法律法规和政策，了解物业设施和设备的运行原理和维护方法。4.业务知识：熟悉物业管理的相关知识和流程，如物业运营管理、维修管理、安全管理、财务管理等。5.个人素质：具备团队合作精神、责任心和事业心，能够承受工作压力，具备良好的职业操守和服务意识。6.计算机技能：熟悉办公软件和物业管理软件的使用，具备一定的计算机操作和管理能力。7.语言要求：具备良好的中文表达能力和交流能力，英语口语流利者优先。总结：物业管理职员是物业管理工作的重要组成部分，他们需要负责物业的日常运营管理、维护物业设施和设备、处理居民投诉、维护安全和卫生等工作。通过负责物业收支管理、提供社区服务和维护良好的业主关系，他们为居民提供良好的居住环境和舒适的生活条件。为了胜任物业管理职责，物业管理职员需要具备良好的沟通能力、

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