【消费者视角下的网络广告营销策略分析：以M公司为例5300字（论文）】

消费者视角下的网络广告营销策略分析—以M公司为例目录TOC\o"1-2"\h\u25714摘要 23840前言 222020一、M公司消费者购买意愿的市场调查问卷 213092（一）调查目的 212973（二）调查对象 29988二、调查结果分析 32586（一）产品需求分析 35559（二）价格需求分析 313496（三）渠道需求分析 420432（四）促销需求分析 56541三、消费者视角下的M公司网络广告营销策略优化建议 624727（一）重视移动端营销 69250（二）多平台营销 616185（三）利用好网络媒体资源促销 728093结束语 84102结束语 822560参考文献 9摘要目前，全球化的加深给我国跨境电子商务行业带来了不小的竞争压力，公司如何在生存的同时发展跨境电子商务，如何取得更好的经济效益，如何自己在跨境电子商务市场中的出路，这些都是需要重视的问题。企业如果想制定准确、有效的营销策略，就必须重视消费者购买意愿的研究情况。因此，掌握影响消费者购买意愿的因素，可以对消费者的购买行为进行一定的预测，最终达到预期的营销目的，以提高跨境电子商务公司的盈利能力。因此本文以M公司在shopee网上的广告营销现状进行分析，结合4P营销理论，提出优化营销策略的对策。关键词：购买意愿；消费者视角；广告营销；跨境电商平台前言跨境电子商务行业具有进入容易、门槛低的特点，但跨境电子商务却不容易做好。跨境电商是一个系统化的过程，首先需要复杂而分散的资源，但由于规模的限制，小微卖家往往无法提供给客户优质的服务和较低价格；并且行业资源也不均衡，行业缺乏政府有效的监管；此外，跨境电商一方面有着极高的市场需求，另一方面资源供应分散不透明的现状是跨境电子商务当前面临的问题。整个跨境电商行业迫切需要一个独立的第三方服务平台，平台负责整合各种有效资源，在跨境电子商务行业内建立服务标准和准入淘汰机制，规范整个跨境电子商务行业，使得跨境电子商务行业有序健康发展。本文通过对消费者视角下M公司营销策略的调查分析，优化了M公司现有的广告营销体系，并对其进行了改进，帮助M公司实现跨境电子商务的可持续发展，进行精准的广告营销推广，扩大用户使用和平台影响力，为整个跨境电子商务产业做出应有的贡献。一、M公司消费者购买意愿的市场调查问卷营销策略的改进一方面是基于对M公司自身营销环境的分析，更重要的是对M公司现有目标客户进行问卷调查，只有分析顾客需求的特点，调查顾客对产品和服务的评价结果，才能使营销策略更有针对性。（一）调查目的本问卷旨在了解跨境电子商务地毯市场的目标客户如何选择供应商，客户在与供应商沟通过程中的一些偏好，以及客户对M公司产品和服务的评价，从而研究现有的问题。同时针对M公司现有营销策略的不足，进一步提出了改进方案。（二）调查对象本次调查的主要对象是近期通过跨境电子商务平台，在M公司购买过地毯的客户，并对部分跨境电子商务出口客户进行了研究，客户主要集中在与地毯需求直接相关的酒店及办公楼、装饰、装修、零售贸易等行业；受访者来自不同国家和地区，为了反映更全面的客户需求。二、调查结果分析（一）产品需求分析表1M公司地毯种类受欢迎程度选项结果阿克明斯特地毯46.88%手工地毯37.50%办公地毯35.16%簇绒地毯21.88%尼龙地毯11.72%带标志的定制地毯11.72%家用机织地毯3.91%清真地毯2.34%展览地毯1.56%浴室地毯0.78%从表1可以看出，46.88%的客户对阿克敏斯特地毯有很强的需求。虽然阿克敏斯特地毯的价格很高，而且大部分都用于五星级酒店，但市场需求非常强劲。办公地毯，35.16%的客户有需求；手工地毯37.50%，需求量相对较大；其次是尼龙印花地毯和簇绒地毯；清真寺地毯作为穆斯林客户的单独需求，也应加强其销售力度。一些家用的地毯，例如浴室地毯和机织地毯需求量比较小。（二）价格需求分析表2顾客选择跨境电商供应商的因素选项结果更优惠的价格39.84%质量好21.09%设计风格更时尚20.31%发货快12.50%服务态度好3.13%没有中间商1.56%售后服务0.78%其他人的反馈0.78%从表2可以看出，39.84%的跨境电子商务客户将价格视为其关注的重要组成部分，这表明价格仍然是跨境电子商务出口商的首要关注点。在报价时，M公司应考虑目标客户的价格需求。此外，21.09%的客户选择产品质量，20.31%的客户看重时尚设计，所以地毯的质量和设计对客户也很重要；12.5%的客户把快递作为他们的主要关注点，这表明作为跨境电子商务的参与者，快递也受到了一些客户的重视。其他，如售后服务和地毯维修、制造商背景、其他用户的反馈、其他供应商的有效沟通占比较低的比例，但由于标题是一个单一的选择，这些项目的权重低于前四个选项。然而，在M公司的跨境电子商务市场营销中，我们仍然需要关注所有的选项，任何交易环节的缺失或失效都可能降低客户满意度，影响客户的购买体验。（三）渠道需求分析表3顾客获取产品信息的渠道选项结果谷歌、必应和其他搜索引擎2.34%广交会、商品展览会16.41%Shopee网80.47%全球信息站0.78%合作方或朋友推荐0%表4顾客希望获取产品信息的渠道选项结果谷歌、必应和其他搜索引擎10.94%Shopee网83.59%展览会3.91%报纸0%阿里巴巴等其他网站1.56%从上表中可以看出80.47%的客户通过shopee网跨境电子商务平台联系M公司，83.59%的客户愿意利用shopee网跨境电子商务平台寻找新的供应商，表明跨境电子商务平台已被广泛接受。大多数客户，公司应继续坚持跨境电子商务出口平台营销渠道，并加大广告投放，增加公司网站曝光率，优化产品细节，提高访客订单转化率。搜索引擎已被广泛用于寻找本地服务，从调查结果来看，10.94%的客户愿意使用搜索引擎。因此，M公司应重视搜索引擎优化或谷歌、必应等搜索引擎的推广。从广义上讲，为了提高公司网站的搜索引擎排名效果，客户更容易找到M公司；最后，3.91%的人坚持参加展会，表明传统的方式并没有被完全抛弃。表5与供应商联系方式选择选项结果电子邮件96.88%官方渠道82.03%QQ等聊天软件42.19%智能手机30.47%微信、脸书等社交媒体24.22%其他渠道1.26%从以上分析可以看出，96.88%的客户倾向于使用电子邮件作为跨境电子商务出口的沟通和联系方式，但同时42.19%的客户可以接受使用QQ等在线聊天工具进行沟通；同时，还有24.22%的客户希望通过社交媒体进行沟通，如微信、脸书等。30.47%的消费者接受手机，而其他渠道的选择仅有1.26%。（四）促销需求分析表6顾客认为M公司促销活动的不足之处选项结果促销形式82.94%促销价格71.24%促销次数32.17%促销产品售后22.28%由表6可知，目前M公司的促销活动，有82.94%的客户认为促销活动的形式还不够丰富，比较单一，节假日的促销活动不多；还有71.24%的客户对促销之后的价格不太满意，认为促销的力度太小；此外认为促销的次数太少的还有32.17%的客户；对进行促销的产品，购买之后的售后服务，有22.28%的客户比较不满。综上所述，M公司应该在不同的节日推出不同形式的产品促销活动，并且适当增加促销的次数，考虑到成本的情况下给予给多的优惠力度，除此之外还要重视促销产品的售后服务。三、消费者视角下的M公司网络广告营销策略优化建议（一）重视移动端营销根据以上调查问卷分析和市场环境分析以及M公司在跨境电子商务出口方面的经验，在线通信工具，特别是移动在线通信工具的接受度和使用频率不断提高。例如，脸书、微信国际版等被客户广泛使用，也有通过传统的电子邮件，大大提高了客户与供应商之间的沟通效率。同时，在供应商与客户的联系过程中，供应商还可以根据客户的联系信息，通过脸书、微信、skype等方式匹配客户信息。特别是当客户不回复邮件时，M公司可以使用上述在线通信软件与客户建立更快的通信。此外，当客户急需M公司回复时，移动客户端通信工具通常比电子邮件更有效。此外，M公司还可以通过与客户的通信软件或视频会议直接向客户发送视频，通信成本也不高，智能手机缩短了全球的距离，客户可以更直观、更立体地观察产品细节。但是，在使用上述沟通工具时，M公司也应该注意客户的习惯。调查数据显示，欧洲和美国的客户更喜欢使用脸书、ins和其他个人通讯工具而不是微信和电子邮件，客户也不希望M公司在工作之外干扰他们的生活。注意手机营销。数据显示，移动电子商务的发展趋势是非常迅速的，越来越多的人会喜欢依靠便捷的移动终端来实现购物。在越南、马来西亚、印度和东南亚等新兴市场，买家更可能使用移动设备进行购买。因此，跨境出口电子商务公司，特别是新兴市场公司，必须做好移动电子商务的布局，了解移动电子商务客户需求的特点，优化移动设备的布局和流程，实现全方位购物。惯性导航与制导。绿色、快捷、自然的移动购物体验。（二）多平台营销在网络营销过程中，大多数公司在产品营销中都采用B2C或B2B模式，但都是利用电子商务网络开展营销活动。许多公司借助类似shopee网的跨境电商平台进行交流和贸易，主要经营模式为shopee推出一个网络平台，使客户能够在平台上选择和购买产品进行有效的交易，因为公司和买家都是公平的交易平台，平台管理由平台建设者负责，例如国内的天猫、淘宝，这些平台有C2C或B2C的商家。在这些平台上，跨境电商平台可以吸引个人或公司到平台上销售产品，还可以销售和管理自己的产品。对于消费者来说，他们可以自由选择需求的产品或购买的产品的平台。M公司目前采用B2C网络销售模式，凭借自己公司搭建的公司网站进行销售，但是在第三方跨境电商平台上的营销工作还不是很到位，M公司应与国内外知名电子商务平台加深合作，增加第三方平台消费者数量，树立品牌形象，加强公司产品推广力度，通过复合B2C平台销售自己的产品，这样一来M公司实现了高利润，而消费者也可以在更多的平台上选择需要的产品。M公司应形成多平台销售渠道，以较低的平台服务成本增加销售，消费者通过第三方平台购买产品时受到平台的保护，这样一来消费者在购买产品时会更加放心。（三）利用好网络媒体资源促销1.脸书脸书是国外非常流行的社交媒体，它是一种借助网络媒体的信息传播软件，具有传输速度快、覆盖范围广、交互能力强、成本低等优点。脸书目前覆盖全球145个国家，作为全球最具影响力的媒体，在近130个国家占据主导地位。根据脸书2018年的盈利数据显示，平均每月活跃用户数超过13亿。M公司可以模仿其他公司在脸书上创建自己的页面来宣传自己的产品和发布产品信息，进行促销。2.论坛论坛是许多人了解和发布信息的重要渠道之一。大量公司利用网络社区的高知名度，使用图片和文字发帖进行产品宣传，提高公司的知名度和行业声誉。论坛目前因其低成本、高互动、可操作性被大多数公司用来做产品促销推广，作为通信媒介之一，论坛具有操作难度低的特点，不需要太过专业的人员就可以管理公司的论坛账户。M公司可以借鉴其他公司的做法，利用论坛来宣传公司。前期可安排相应人员进行前期活动调查，收集和了解知名行业论坛，寻找自己的目标市场，这有助于公司探索热点话题，创造热点话题，吸引受众客户参与到促销中来。3.微博、微信据相关数据调查，截至2018年1月，我国新媒体微通信进入了一个新时代，中国媒体的微观时代已经到来。借助“微博”的时效性和动态性，大量媒体积极开展公司宣传工作。一般来说，微博主要针对以中国为代表的中国用户，截至2018年1月，腾讯已通过10万多个分销平台，同比增长60%。如今，微信基本上是国内全覆盖，微信国际版也进入了国际市场，国内总计开通了600万个公众号，日均注册人数超过5000人。M公司可以通过微博、微信等平台提升自身公司竞争力和影响力。4.口碑指利用网络上的口碑影响促销M公司产品。在网络口碑宣传中，具有匿名性、灵活性和广泛覆盖性的特点。Shopee网公布了用户购买习惯调查结果，结果显示超过45%的人会在购买产品之前与其他购买者进行交流，大多数人认为顾客的意见比专家的意见重要得多。网络口碑的利弊关系到消费者的购买，现在越来越多的公司开始进行自己的口碑营销，M公司可以利用群众的力量进行宣传。结束语M公司的实力和规模无法与国际上的大公司竞争，如何在激烈的国际市场竞争中快速发展，在占有一席之地，是M公司主要发展方向。本文在分析和规划M公司网络广告营销策略的基础上，给予消费者视角下M公司营销策略调查分析提出了重视移动端营销、多平台营销以及利用好网络媒体资源进行促销的广告营销策略建议。结束语花费了几个月的时间，也终于完成了自己的论文，选题方向是在往年的学年论文基础上，结合自己的兴趣加上导师对我的指导与帮助，最终确定了下来。从最开始的初稿到最后的定稿，在这个过程中我的导师始终对我耐心指导，一步步引导我去思考，给予我动力，让我在写作的过程中更加相信自己，帮助我更好的完成了论文的写作。非常的感谢我的导师，感谢您对我的的指导和帮助！最后，感谢亲爱的家人们对我学业的支持和鼓励，在我成长的道路上是他们给予的包容和关爱，让我不畏风雨、勇敢前行。未来我一定会更加刻苦努力