03服务支持岗位一纸禅 V1.1

,,,助理运维工程师,,1级：助理技术支持工程师/运维工程师,,2级：技术支持工程师/高级运维工程师,,,3级：高级技术支持工程师/运维主管,,,4级：资深技术支持工程师/运维部门经理,,

序号,考察项目,,预备等,正式等,预备等,正式等,预备等,正式等,职业等,预备等,正式等,职业等,预备等,正式等,职业等

,薪酬范围,,,,,,,,,,,,,,

1,学历/专业,,大专/三类院校本科,,二类以上院校本科,,本科以上,,,本科以上,,,本科以上,,

2,工作年限,,1年,1-2年,2年,3年,3年,3-4年,4年,4-5年,4-5年,5-6年,5-7年,7-8年,8年以上

3,相关工作经历,系统维护,有Linux、数据库维护、网络相关基础知识。,6个月以上日常维护工作经历。（运营项目）,1年以上日常维护工作经历,"6个月以上日常维护工作经历（销售项目）或

2年以上日常维护工作经历（运维项目）

2次以上通用产品的升级工作经历。","1年以上高级维护工作经历

参与修订过运维规范和过程","1年以上高级维护工作经历

具有1、2类故障处理经历

负责过运维规范和过程修订","2年以上高级维护工作经历

提出并执行至少3条以上优化建议

独立处理过1、2类故障并出具合格问题报告","2年以上高级维护工作经历

对重大问题进行过持续追踪

独立负责系统1次升级经历或者实施经历","3年以上高级维护工作经历

5次以上各类升级、维护方案编写经历。

","4年以上高级维护工作经历

具有

","1次以上难点疑点问题解决经历。

1次以上系统方案、评审工作经历。

1次以上运维分析工作经历。","3次以上难点疑点问题解决经历。

3次以上系统方案、评审工作经历。

3次以上运维分析工作经历。","5次以上难点疑点问题解决经历。

5次以上系统方案、评审工作经历。

5次以上运维分析工作经历。"

,,系统建设,,,"有操作系统、数据库等软件灌装经历

",具有1次以上独立子系统或者模块实施经历并验收,1次以上参与完整的项目建设过程并对项目经理交付验收,2次以上参与完整的项目建设过程并通过验收,1次以上独立完整的项目建设过程。,,2次以上系统建设方案、部署方案、模块划分等工作经历,4次以上系统建设方案、部署方案、模块划分等工作经历,1次以上系统建设方案评审工作经历。,3次以上系统建设方案评审工作经历。,5次以上系统建设方案评审工作经历。

,,体系建设,,,有按照配置管理要求做输出经历,,"参与知识库积累，提出FAQ

完整输出运维或者子系统服务相关配置项","为知识库贡献10个以上知识点

有配置管理审核工作经历

培训至少1人1级工程师",培训至少2人1及工程师,1次以上知识库编制整理工作经历。,"1次以上流程、制度规范建设经历

培训至少1人2级工程师","1次以上参与任职资格体系建设工作经历

培训至少2人2级工程师","1次以上参与制定流程、制度等规范建设经历

1次以上参与知识库建设经历。

1次以上参与任职资格体系建设工作经历。","1次以上主导制定流程、制度等规范建设经历

1次以上主导知识库建设经历。

1次以上参与任职资格体系建设工作经历

培训至少1人3级工程师",培训至少2人3级工程师

,,系统分析,,,,,,,,"1次以上需求收集、分析工作经历。

1次以上系统优化方案编写经历。","3次以上需求收集、分析工作经历。

3次以上系统优化方案编写经历。","5次以上需求收集、分析工作经历。

5次以上系统优化方案编写经历。",2次以上产品方案优化经历。（具备预见性）,4次以上产品方案优化经历。（具备预见性）,6次以上产品方案优化经历。（具备预见性）

,,支持培训,,,,,,"1次以上系统培训经历

1次以上集成测试经历","1次以上系统培训经历

1次以上集成测试经历","2次以上系统培训经历。

至少培养过1名员工从1级晋升到2级。","2次以上重大故障处理跟踪经历。

2次以上系统培训经历。

2次测试方案、验证方案设计经历。","4次以上重大故障处理跟踪经历。

4次测试方案、验证方案设计经历。

至少培养过2名员工从1级晋升到2级。","4次以上疑难杂症支持处理经历。

至少培养过1名员工从2级晋升到3级。",2次以上产品及解决方案培训经历。,至少培养过2名员工从2级晋升到3级。

4,专业/技术任职资格,,一级,,一级,,二级,,,三级,,,四级,,

,,,日常维护+高级维护部分45分以上,,日常维护+高级维护部分45分以上,,日常维护+高级维护部分40分以上,,,">70分

系统建设15分以上",">70分

系统建设15分以上

支持培训15分以上",">80分

体系建设12分以上",">70分

系统分析14分以上",">70分

系统分析14分以上

体系建设24分以上",">80分

系统分析14分以上

体系建设24分以上"

5,管理任职资格,,,,,,,,,,,,三级,四级,四级

7,绩效要求,,一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上,,一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上,,一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上,"一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上

不能有D/E","一年内绩效考核(季度)至少一次A

不能有D/E",一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上,"一年内绩效考核(季度)至少一次B(包含B)以上

不能有D/E","一年内绩效考核