设计艺术心理学 课件 第7章 消费群体心理分析

设计艺术心理学设计艺术心理学/第七章第七章消费群体心理分析第一节

消费心理的年龄差异第二节

消费心理的性别差异第三节

消费行为的因素差异/方法第七章第一节消费群体心理的年龄差异

在人的一生中，个体身心特征的发展既是连续的过程，也可以分为不同的阶段。不同年龄阶段的消费群体因为生理、心理、社会环境和社会经历的不同，会形成消费心理和消费行为的差异。一、少年儿童消费心理特点与设计

少年儿童是指17岁以下年龄阶段的人。经历了新生儿期、乳儿期、婴儿期、幼儿期、儿童期、少年期，在心理上，开始了人类的学习过程，并逐渐形成认识能力、自我意识倾向、学习习惯、兴趣爱好、意志及情绪等心理品质，学会在感知和思维的基础上解决简单的问题。在行为方式上，也逐渐从被动转为主动。

少年儿童期是个体消费的依赖期，其消费内容在很大程度上由成人做出选择，他们的购买能力和消费意愿等都不同程度地依赖家长的帮助。第七章

他们的心理和行为特征在消费活动中表现出如下特点：

婴幼儿期间的消费需要主要表现为生理性的，且纯粹由他人帮助完成，消费对象带有长辈的指令性。

这一时期，从消费行为看，具有从模仿型消费发展为带有个性特点的消费。在乳儿期和婴幼儿期，消费的目的是满足其生理需求和安全需求，往往以生活必需品为主。消费能力逐步提高消费的模仿性强，

趋同心理明显

消费需求日益复杂，

情绪逐渐稳定第七章美国德州某思想家综合乐园，充满灵感和互动学习环境。高高的雕塑攀爬结构，满足儿童从一个高度爬到另一个高度的探索欲望图。第七章日本某幼儿园环境设计。少年期居室设计，对于这个年龄阶段的孩子，家居环境设计的关键在于一个书香气息和私密空间的建立。第七章二、青年消费心理特点与设计

18～35岁是人生的青年阶段。在我国，青年消费者人口众多，2021年约4.33亿，约占总人口的30.7%，是所有设计师竞相争夺的主要消费目标。

他们的心理和行为特征在消费活动中表现出如下特点：

青年人典型的心理特征之一是思维敏捷、思想活跃、富于幻想，对未来充满希望，具有冒险和献身精神。1、追求新颖时尚图为广州五羊居民楼改造的青年长租公寓内庭。内部空间满足居住舒适性，公共空间增进邻里互动，受到漂泊在外青年人的喜爱。第七章青年时期的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，遇事都力图表现出自我个性。

青年人的人生阅历并不丰富，对事物的分析判断能力还没有完全成熟，他们的思想感情、兴趣爱好、个性特征还不完全稳定，因此在处理事情时，往往缺乏冷静的识别和判断，往往容易感情用事，甚至产生冲动行为。2、表观自我和体现个性

3、容易冲动，注重情感

第七章三、中年人消费心理特点与设计

中年人是指年龄在36～59岁阶段的人。他们的心理已经相当成熟，个性表现比较稳定，他们能够有条不紊、理智分析处理问题。这种心理特征在他们的消费行为中也有同样的表现。随着年龄的增长，情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。这在消费决策心理和行动中，表现为他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。1、理智性胜于冲动性，计划性多于盲目性

第七章生活的重担、经济收入的压力中年人越来越实际。更多的是关注产品的结构是否合理，使用是否方便，是否经济耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。当然，中年人也会被新产品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。产品的实际效用、合适价格与优美外观的统一，一物多用、物美价廉，是中年消费者的消费动因。中年人不再过分追求丰富多彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。他们更关注其他使用者对该产品的看法，宁可压抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。由于中年人的工作、生活负担较重，工作劳累以后，希望减轻家务负担，故而十分欢迎具有便利性的产品，如减轻劳务的自动化耐用消费品以及半成品或现成的食品等，这些产品往往能被中年顾客认识并促成消费行为。2、讲求实用、注重节俭，不易受外界影响

3、随俗求稳，注重便利性

第四章四、老年人消费心理特点与设计

老年人是指年龄在61岁以上的人们。他们带着一生的艰辛和业绩远离了工作岗位，从此不再为事业的竞争而烦恼，完成了子女成家立业的操劳。老年人退出了社会工作舞台，但在家庭生活中有保持独立的强烈心态，无伦独居或与子女同居，生活与消费力求排除干扰，不依赖他人，消费中有突出的个性心理。第七章

老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求进行消费，量入为出，注意节俭，对产品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。1、富于理智，很少感情冲动

2、精打细算，富有主见

第七章

老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一定的生活习惯，而且一般不会作较大的改变，因为他们在购物时具有怀旧和保守心理。怀旧心态使老年人在物质与精神追求上，都反映出传统的文化意识与观念。3、关注品牌信誉及方便易行

4、怀旧心态与传统观念

第七章第七章

下面以老年移动电话产品设计为例来说明老年人的消费心理特点。老年人视觉、听觉、触觉等生理功能逐渐衰退，记忆力、思维等心理发生变化，肢体力度和行为速度不如从前，对现代科技接受迟缓，因而老年移动电话产品设计涉及功能、材料、人机界面、健康环保、理念、人机工程学等诸多要素。第七章

设计时应采用超大显示屏，字体应偏大，声音应更响，降低触击键盘的力度，提醒功能应更加简便或包含更多内容。要简化操作系统，重要功能设置成一键启动，有效减少老年使用者错误操作的可能性。要考虑增加某些服务或特殊功能，如对健康的监测或预警等功能，甚至通过自动判断情况的危机程度来采取自动呼叫措施。这样的产品设计开发会让老年人感受到现代设计的人性关怀。/方法第七章第二节消费群体心理的性别差异

对于消费者而言，由于性别不同，其生理心理特点不同，在家庭、社会、团体里的角色、地位不同，往往会出现不同的消费特点，产生不同的消费行为。把握男女两性群体在购买行为上的差异，有利于设计师进行产品设计、开发及其广告创意与策划。第七章一、消费心理性别差异比较

消费行为的性别差异是人的心理性别差异在消费活动中的反映。消费心理的性别差异主要反映在男女两性群体的购买能力、消费需要和购买决策的不同上。第七章1、购买能力的性别差异2、消费群体需求的性别差异3、购买决策的差异第七章二、女性消费群体心理特点与设计

据美国调查公司和高端技术市场研究机构所作的调查显示，65%的受访女性称，她们是家庭财务的主要计划者，71%的受访女性将自己称之为“家庭会计师”。女性在家庭中做出75%的购物决定，女性比历史上以往任何时期都控制着更多的财富。

2020年11月，我国女性人口达6.88亿,占我国人口的48.76%，其中消费能力较强、对消费影响较大的20～50岁中青年女性约占人口总数的23.4%。女性不但为自己挑选商品，还充当家庭的“首席消费大臣”角色，女性消费者正成为越来越多设计师和供货商关注的主要对象。第七章

1.追求时髦，崇尚美丽

2.购买动机强烈，喜欢从众

女性消费心理有如下特点：

3.讲究服饰，感性直观

第七章三、男性消费群体心理特点与设计

2020年11月，我国人口中，男性为72334万人，占总人口的51.24%。由于男性的生理、心理发展与女性存在较大差异，加上社会文化对男性的要求以及男性在家庭中承担的责任和义务不同，在消费心理方面有如下特点：第七章

1.动机形成迅速，购买行为果断

2.消费动机感情色彩较淡薄

3．自尊与求便心理突出/方法第七章第三节消费行为的因素差异一、产品因素差异与设计

产品作为设计艺术实践的结晶，是消费者行为的客体，消费者满足需求、实现消费动机，都离不开产品。从消费者对产品的需求来看，每一产品都具有基本功能和心理功能，基本功能是产品有形的自然属性，对任何消费者来说，都具有同等的意义；心理功能则是人为的、无形的，对不同的消费者可能有不同的意义。第七章1.消费者对产品基本功能的欲求产品具体使用价值的大小是消费者购买产品时最基本的出发点。产品在使用过程中是否便捷，操作是否简单，重量是否便于搬运，保养、维修是否容易等，是消费者在选购过程中经常考虑的。产品每增加一个功能，多一点方便，便促使消费者更新换代。(1)使用价值与耐用程度(2)使用方便与舒适程度第七章质感是产品有形的表现形态。产品的安全性，是人类生理、心理安全需要的必然反映。所以，产品对身心健康有益还是有害至关重要。自然绿色、环保低碳设计及关联产品畅销，就是满足大众消费心理的需求。(3)协调更新与智能化程度(4)产品质感与安全程度产品的使用价值多数具有单一性、独立性的特点，但在消费者的消费过程中，往往要加入多样的、复杂的“消费系统”。第七章2.消费者对产品心理功能的欲求消费者的消费动机绝大多数是生理需要与心理需要综合而成的，只是需要的侧重点不同。有些产品，消费者除了追求基本功能满足需要以外，更主要的是追求精神上的满足。具有满足消费者精神需要的商品构成因素，就是商品的心理功能。第七章由于社会因素的影响，消费者的某些心理欲求与产品的某些因素产生了人为的联系。（1）象征意义如劳斯莱斯轿车，车鼻上顶着纯金的牌号，车箱内的真皮沙发和大面积的胡桃木镶板，其沉重的车身、柔软的悬挂和几乎无声的引擎，增加了舒适和安稳的感觉。因其独有的浓郁的贵族气息，看到劳斯莱斯，人们就会联想到奢华极至的英国贵族生活。再加上每年生产限量供应，价格特别昂贵。现在，它更成为财富、权力、名望的象征，成为英国王室的指定用车。第七章

如远古时代彩陶的圆润，青铜器的凝重，是当时奴隶主贵族权势的象征；明式家具简练大方，端正稳固，反应了封建社会正襟危坐的礼教规范。第七章当代社会生态失衡和环境污染问题，也反映在产品审美上，人们喜爱安定有序的形态，偏爱大自然单纯清新的色彩。某些产品即使具有充足的基本功能，在某些方面也含有象征意义，但不符合消费者的审美标准，不能给人带来愉悦、快感，市场前景有限是必然的。（2）审美价值产品的时式流行是一种社会消费现象，是消费者普遍的心理共鸣的反映。消费者的消费欲望虽然千差万别，但往往也有某种共性，这些共性就有可能产生流行。流行产品突出的特点就是它具有新奇性，对人的刺激性大，因而具有很强的吸引力。消费者常因求新求美、求变求异，而引起对该产品的注意，并逐步产生追求感和购买动机。时式流行的原因是生产力的发展和人们物质需要、精神需要的增长。（3）时式流行第七章

例如，如图所示为最新一代流行的无线蓝牙耳机，连接稳定且功耗低，集成了无线充电、主动降噪、支持语音交互的AI助手在内的技术。该产品使经常出差的人可以甩掉交通工具的嘈杂，营造私密聆听空间。办公室人员可以享受自由安静的静谧时光。因而受到上班族和学生族的广泛欢迎。商品的时式流行是不断发生变化的，其运动周期也长短不一。当某种商品的时尚性、流行期已过，消费者在购买时就会降低兴趣或将其排斥在选择范围之外。第七章产品的个性化创造是指根据消费者个性的差异性，设计出代表这种差异性的新颖产品。如美国设计师哈里森教授专门为老年人设计的厨房器具，故意使用粗大的调节器和超大的手柄，极富个性。（4）个性创造消费者希望通过消费产品，以显示对某种生活方式的追求。如穿上某种品牌的服装，女性的翩翩风度便表露无疑；有的消费者希望通过消费商品发挥自己的潜力，丰富生活情趣，拓深生活意义。比如家居环境设计，对于一个短时期爆发的商人，最需要的是极尽奢华的造型及陈设设计。而对于音乐、舞蹈、文创人士而言，最需要的是满足工作需要、体现个人特色、充满故事传说的空间环境。对于不同品牌的营商包装，则是需要地域性、个性化的logo，包装材料及造型设计。第七章3、消费者对新产品的心理欲求

设计艺术产品反映了时代的经济水平和科学技术状况，反映了时代的精神和文化追求。市场竞争的最有效手段是不断创造新的产品，提高产品的功能与质量，满足人们不断增长的、日新月异的需要。开发新产品是当代社会生产和科学技术发展的必然趋势。第七章所谓新产品，是指生产、制造企业开发研制的具有新功能、新特点的产品。它包括以下几方面：

一是指那些过去没有的，第一次在市场出现的产品，也可以是造型、结构、性能等方面完全是创新的、前所未有的产品。如无人驾驶技术、智能家居系统、无人机等，它可以导致新的消费方式的产生。第七章

二是指在老产品的基础上进行的革新改进，如造型装置改进或增加新用途，如智能手机、超大屏幕高清电视机、电动自行车、新能源汽车等，它可以在一定程度上改变原有的消费方式。

三是指改进了包装和式样的产品，为消费者提供了方便，也称其为新产品。如喷雾式瓶装香水、易洒盖瓶装调味品、易拉罐包装等。第四章（1）新产品需求变化趋势新是指运用新原理、新技术、新工艺和新材料，设计出具有新功能、新款式、新结构、新用途的产品。快是指捕捉信息要快，决策、开发、投产的节奏要快。美是指产品不仅要满足人们的物质需要，也要满足人们日益增强的精神与文化追求。

这是日本新闻媒介所列的出当今流行商品的主要特征。轻是指商品的重量要轻、结构简单。薄是指商品的厚度要薄、密度低、浓度小。短是指商品的长度短、时间短、速度快、频率高。小是指商品体积小、消耗少，使产品小型化、微型化。当然，也并不排斥巨型机器设备和大功率耐用消费品的发展。①新、快、美、廉。

②轻、薄、短、小。第四章指产品功能的综合性、多功能。专是指专门技术、功能独特或专利产品。高是指高技术产品和高附加值产品。便是指产品的结构或包装方便使用，方便维护、修理与更新。

③综、专、高、便。第四章（2）新产品创新设计方向

①高能化与多能化。要为消费者设计出性能好、效率高或能满足一些特殊需要的新产品。目前，人工智能技术、高铁、动车等向高能化发展，中国设计与中国制造走在前列，如图7.11。耐用消费品则一般向多功能发展。以空调为例，各厂家现在追求的是全天候综合功能，夏天用于冷房，冬天用于暖房，还有除湿、空气净化等功能。原来属于季节性的空调产品，已逐渐扩展至全年性，既为消费者提供了多功能产品，企业又能增加销售量。图7.11第四章②大型化与微型化。日用消费品向微型化发展，而机械、运输等设备向大型化发展。图7.12为世界最大的矿用自卸卡车DE400，具有容积大、负荷重、自重轻等特点。虽然载重量达400吨，行动却轻松自如，最高行驶速度50km/h，举升时间24s。可广泛用于煤、铁、铜、金、油砂等各种露天矿产和特大工程土石方的运输，帮助大型露天矿山企业提高采矿生产率，有效提高运输能力并降低每吨成本。图7.12第四章

③美学化与特色化。产品设计要注意外形要美观大方，突出美学功能。尤其是服装、家具、灯具及装饰品，更应向美化方面发展。总之，一件好的商品，应该是内容和形式、使用价值和欣赏价值和谐统一，才能赢得消费者的欢心和喜爱。例如，图7.13所示的是某手机品牌发布的一款设计前沿的折叠屏产品，涵盖多项尖端技术，将折叠屏手机推向了一个新的高度，不仅改变了智能手机的传统形态，实现大屏与小屏之间的无缝切换，为用户带来了新体验。

图7.13/方法第七章二、市场因素差异与设计

市场是生产与消费的媒介，是消费者实现消费动机、实施购买计划的场所。这里所讲的市场，主要是设计制造企业与消费者最终进行商品和劳务交换活动的场所。所以，商店的外观设计、内部装饰和货位摆布、销售服务、商品价格等市场因素给不同的消费者以不同的心理印象，激起不同的情绪感受，并且成为消费者购买行为的诱因或条件。第七章店面外观是一个商店总的外部特征，包括门面、招牌、出入口、建筑结构、能见度、购物环境等。店面外观会给消费者留下强烈的第一印象，以至影响其进店后的情绪和行为。1.店面外观和橱窗第七章图为北京同仁堂店面设计，从雕塑到建筑彩画体现中国传统文化特色；第七章图为巴黎某橱窗展示。几个造型、几块色块、几种灵巧的装饰图面，使商品的风格也因此更有特色第七章商店室内设计中最主要的是进入营业厅合理愉悦的铺面布置，激发购物欲望和方便购物的室内环境，良好的声、广、热、通风等物理环境和布置得当的视觉引导、配置歇息、餐饮、文化娱乐等多种设施。2.商店室内设计第七章

图为东京“未来公园”概念商店室内设计，是由日本sako建筑事务所设计。图为南京某餐饮空间餐具陈设设计效果。第七章

价格是人们选择商品的一个重要因素，商品价格对于消费者行为具有极为重要的影响作用。一件商品的定价高低以及价格变动情况都会引起消费者各种不同的心理感受及购买行为，同时也直接涉及到消费者和设计生产企业双方的切身利益。价格定位高低与是客户对产品留下深刻印象的重要标志，是与产品竞争者相比较而言的。价格定位并不是一成不变的，与营销环境、产品生命周期的不同阶段、企业发展不同阶段以及成本、货币、经济因素密切联系，可以相机而灵活确定。3.商品价格定位第七章三、社会因素差异与设计消费群体是生活在一定的经济制度、民族文化及社会环境之中的，因而消费行为必然受到各种各样社会因素的影响。第七章1.社会群体对消费行为的影响社会群体是指由一些经常在一起活动交往，以实现个人或共同目的的个体所组合的人群结合体。社会群体不是个体的简单相加，而是通过一定的关系结合而成的较为稳定的互动方式和结构。与消费行为有关的社会群体主要是工作群体、朋友群体、相关群体和购买群体。第七章工作群体由消费者所属工作单位的同事构成。它有明确的特定目标，固定的组织形式，经常性的活动行为。如工厂的班组、工段，学校的班级、教研室、院系，部队的班排、机关科室等。

俗话说，“物以类聚，人以群分”。这个“群”，就是朋友群体。其成员之间的相互关系带有明显的情绪色彩。所谓相关群体，是指在对一个人思想、态度和信仰以影响的人群。也可称参照群体、榜样群体。

(1)工作群体及消费行为（2）朋友群体及消费行为

（3）相关群体及消费行为

第七章相关群体是一种特殊类型的群体，它是消费者作出购买决策的比较物和参照物，是个体心目中的规范。相关群体对消费行为会产生如下影响：①对消费行为的修正。某种产品及其有关资料在未达到消费者手中或消费者未见到之前，就已经被相关群体做出了某种程度的修正。这种修正可以是贬义的，也可以是褒义的，以减弱或增加这一产品隐含的特征。②个体消费对相关群体的依赖。消费者由于缺乏经验，不能确定购买某一产品的结果能否满足需要，在这种情况下，消费者对相关群体的依赖性要远远超过对商业环境的依赖性。（3）相关群体及消费行为

第七章③对消费行为的规范。相关群体若内聚力强、影响力大，则产生一种群体压力，形成一种规范，使消费者个人在商品的选择上与之相适应。一般而言，消费者对产品的体验和获得信息越多，对该产品的选择就越不受相关群体的影响。

④相关群体的消费权威性。若相关群体具有权威性和吸引力，那么，他们使用的产品牌号、商标、造型等就会更有效地被一般消费者所采纳和赞同。第七章（4）购买群体及其消费行为

当两个或两个以上的消费者决定一起去购买产品时，他们就组成了一个购买群体。它是一种松散的非正式群体，通常由朋友群体所派生，对短期消费行为影响很大。

第七章研究发现，当三人以上共同购买时，他们会比单独时更多地偏离原先的购买计划，或比原先的购买计划买得多或买得少。这时更多的受来自相关群体或朋友群体信息的影响，有些人原先没有购买计划，但碍于朋友的情面，而违意购买；有些人在大家称赞产品时，发生冲动性购买；也些有人会取消购买意愿。据统计，两人以上一起购买时，超出购买计划的购买量几乎比单独购买时多出一倍。第七章①从众现象。心理学认为，个体在群体中常常会不知不觉地受到群体的影响，在知觉、判断、信仰以及行为上，表现出与群体中多数人一致的心理现象，即从众现象。②模仿现象。这是指在没有外界控制的条件下，个体受到他人行为的影响，仿照他人的行为，使自己的行为与之相同或相似。第七章③流行现象。许多人竞相模仿，从而成为一种风尚，这就是流行。这种群体心理现象是社会上相当多的人在较短时间内，由于追求某种行为方式，使人们相互之间发生了连锁感染，并使之在整个社会中到处可见。第七章如图所示，这些口罩产品在挂绳自由调节、久戴不勒耳朵等细节及外观上尊重人的审美诉求，融入潮流一族，把“高效防护”“舒适透气”和“时尚潮流”三者结合。还有一些将口罩设计纳入时尚服装搭配范畴，诸如“口罩链”、流行色等创意设计成为时尚元素。这些设计新颖的口罩改变了人们对传统口罩憋闷、不舒适甚至厌恶戴口罩的心理认知，为全球疫情防控起到教积极的促进作用。第七章产品行为的流行方式有三种。一是自上而下依次引发的流行方式。如中山装、“总统坐骑”等，最先是由社会上层领导人物或名士带头使用或穿戴，引起人们纷纷模仿和效仿，从而形成社会流行；二是社会各阶层间相互诱发、横向流行的方式。如高跟鞋、喇叭裤、露脐装等是由社会的某一个阶层率先使用，而后向其它阶层蔓延、普及；三是自下而上的流行方式。即是由社会的下层先采用，然后向上层推广而形成时尚。如牛仔裤原是美国西部牧牛人的服装，后来连美国总统里根也穿了。第七章④暗示现象。这是指人或环境以含蓄、间接的方式向他人发出某种信息，而使之无意识地接受并做出相应的反应。营销活动中运用暗示方式对消费者的心理和行为施加影响，可以使消费者产生顺从性的反映，或接受暗示者的观点，或按暗示者要求的方式行事。暗示的方式包括营销人员个人的词语和语调、手势和姿势、表情和眼神，以及动作等，这些可以成为传递暗示信息的载体；还包括营销单位的集体大动作，如聘请名人做广告。营销现场上，经常能看到有人排队，马上就会有人跟着排队的盲目抢购现象，这是行为暗示的结果。第七章2.家庭群体对消费行为的影响

一般来说，个人都生活在一定的家庭之中，有抚育子女，赡养老人。家庭是人类基本的消费单位，家庭的社会地位和经济条件不仅决定了家庭的购买能力，也决定了家庭成员的需求层次和消费水平、消费结构。家庭对消费的影响主要取决于家庭的经济收入、家庭结构、家庭消费决策和家庭生命周期等方面。

第七章家庭经济收入制约着家庭与个人的购买能力、购买方式、消费结构和生活习惯等。（1）家庭经济收入

①家庭经济收入对消费支出结构的影响。生存消费型家庭：这类家庭用于生存资料消费开支占绝大部分。他们所消费的消费品质量不高，以维持正常生活为标准，文化精神方面的消费比重小，家庭消费内容单调。生活享受型家庭:这类家庭在物质生活方面向高、精方向发展，物质资料的消费在家庭消费资金中占相当大的比重；文化精神消费欲望强烈，家庭消费内容比较丰富。生活发展型家庭：这类家庭消费内容已达到相当丰富的程度，开始追求高质量、高品位的物质及文化精神方面的消费，发展型消费资料的消费在家庭消费资金中占比较高的比重。

第七章②对消费者购买动机的影响。收入高的家庭求新、求美、求名等动机强烈，而收入低的家庭求廉、求实、求利动机强烈。相关市场调研发现，有些消费者对简便或不包装的零售食品，对削价、积压、滞销而处理的商品很感兴趣。由此可见，家庭经济状况对消费者选购商品的出发点及目标有影响。③对耐用品拥有量及更新商品的影响。一般情况下，家庭实际人均收入水平越高，耐用消费品拥有量越多。收入高的家庭，相对来说商品更新快、使用周期短，“心理废弃”的现象较多。而收入低的家庭商品更新较慢、使用周期长，不仅正常更新的情况较多，而且，延迟损耗性消费也多，如家用家用电器、居室装修等，通过维修，延长使用寿命，节省开支。第七章家庭结构是家庭成员组成的情况，也叫家庭形态。家庭人员组成一般是指家庭人数、年龄、性别、各成员之间的关系等。

包括单身者或个人家庭；尚无子女的年轻夫妇或与子女分居的老年夫妻家庭；有子女的单亲家庭或不完全家庭；有子女的双亲家庭或完全家庭；复代家庭或延续式家庭等类型。家庭消费决策是指家庭在发挥其消费职能的范围内，从实际出发，确立所要达到的消费目标，选择正确的途径和方法，使预定的目标能够最大限度的实现。（2）家庭结构

（3）家庭消费决策

第七章

家庭生命周期是指一个家庭从建立、发展到分解过程中所经历的生活阶段，这些不同的生活阶段形成了周期。消费心理学对家庭生命周期的分析，就是根据家庭存在的各个不同阶段，确定每一个阶段的家庭生活特征，再按照这些特征来分析消费过程和消费结构的变化。随着家庭生命周期的变化，家庭的需求结构、经济能力和消费水平也相应变化。如某一时期重点考虑孩子升学、婚庆消费，某一时期把老人医疗康养作为重要消费支出等等。

（4）家庭生命周期

第七章3.社会文化对消费行为的影响

社会文化，从广义上理解，是指人类社会发展过程中所创造的一切精神财富和物质财富的总和。从狭义上理解，社会文化是指物质生活以外的精神现象和精神生活，即社会的意识形态以及与之适应的制度。它包括科学、教育、文学艺术、新闻出版、广播影视、图书文物、思想观念、宗教、道德、法律以及风俗习惯等。社会文化以各种形式向社会成员规范了行为和价值标准，不同社会文化背景下的人们，在生活标准、兴趣爱好、风俗习惯、行为模式等方面，显示出各种差异。同时，文化可以直接影响个体消费者，也通过家庭、设计企业、社会群体等间接地对消费者行为