2021年电大流通概论考试总结首字母字母排序

一、单项选取题★(B．反垄断政策)是各国最重要商品流通政策。(C.物流作业)管理构成了当代物流管理基本，其他层面管理都是建立在这个基本上。(D．绿色物流)是指以减少对环境污染、减少资源消耗为目的，运用先进物流技术，规划和实行运送、储存、包装、装卸、流通加工等物流活动。★“共同配送”这一配送形式出当前配送发展(B．发育阶段)。★“零售引力法则”是由(A.威廉·霄利)提出。★POS系统也叫销售时点系统，其最大作用是有助于零售商品进行(A．单品管理)。A★按(C．业态)进行分类就是按商业经营方式或商品销售方式进行分类，也叫经营或销售方式别分类。B★百货商店目的市场是(A.高中档顾客)。C★采购批量与采购费用关系是(B.成反比)。★仓储式商店目的顾客为(B．中小商人和团队)。★仓储式商店普通采用(D．会员制)形式。★超级市场目的市场是(A．普通大众)。★超级市场主通道可保持在(C．2．1—3．5米)之间。★超级市场商品陈列中最惯用和使用范畴最广，并且比较适合周转快商品陈列形式是(C．集中陈列)。★从宏观上看，(A.商业组织)生命周期短，意味着商业组织具备较强新陈代谢能力或具备较高流动性，就是商业又一明显特性。D第三次社会大分工是(C．商业与农业、畜牧业、手工业分离)。★第三次社会大分工与前两次社会大分工主线差别是产生了(D．商业)。电子商务作为一种新型交易方式，与老式交易方式有很大不同。由于交易手段变化，产生了某些新特点，它们是(D．时空普遍化、过程交互化、影响全球化、信息密度化、交易个性化、媒体丰富化)。★对连锁门店商品配送多采用(B．多品种小批量配送)。对零售业进行分类，业种分类是依照(D．经营商品大类)。★对有店铺零售商业来说，(B．店铺设计与商品陈列)就提供了一种制造市场差别丰富机会。因此，它是零售商独具经营要素，对实现零售商经营目的具备重要价值。对于货源较远商品进货方略可选取(A．集中组织)。G依照顾客实际订货而不是生产者需求预测进行生产称(D．延期生产)。★供应链管理本质是(B．跨公司物流管理)。顾客在购买过程中，乐意耗费较多时间观测、询问、比较选取商品属于(B．选购品)。★国际连锁店协会对正规连锁定义是：“以单一资本直接经营(B．11个)以上零售业或饮食业，也称所有权连锁。”J将商品条码印制在纸质或塑料吊牌上，挂于商品表面商品条码是(C．吊牌条码)。解决供需矛盾最公平、最稳定、最经济、最有效途径是(D．互换)。就购买者而言，零售营销重要特点之一，是以(D．女性)为主；特点之二是对店铺选址依存度高。★决定国内零售商业组织化、规察化水平核心是(B．自由连锁)发展。K★开发、制造PB商品主体是(C.零售商)。★考虑卖场灯光照明度时，(A．卖场最里面)某些配备光度最强。★可以实时解决销售业务，并进行经营业务分析管理系统为(A．/B．POS系统)。L★零售公司解决顾客投诉有各种方式，它们是(B．钞票退还、商品调节、价格调节、服务调节和向顾客表达歉意)。★零售公司在经营商品(A.投入期)，可以采用为生产公司代销方式。★零售商业服务对象是(B．个人消费者)。零售商业事业主体除个体零售商(业户)外，尚有(C．法人零售商(公司))。零售商业事业主体是(C．法人零售商(公司))。★零售商业首项功能是(C．分类、组合、备货)。零售商业在商品流通中首要功能是(D．分类、组合、备货)。★零售商业在商品流通中第二项功能是(B．服务)。零售商业在商品流通中首要功能是(A．分类、组合、备货)。零售商与零售商之间竞争是一种(D．水平竞争)。零售营销重要特点之一，就购买者而言，是以(D．女性)为主；特点之二是对店铺选址依存度高。P配送中心作业流程管理中，进货入库作业管理数量检查有四种方式，其中事先收到关于列明商品种类单据，待货品到达时再列出商品数量属于(C.半盲查)。★批发商顾客需求(C．缺少弹性)。S★三次批发商又称作(C．销地批发商)。★商流费用不涉及(D．保管费用)．商品陈列时，运用平台或推车进行堆积陈列，属于体现(C.便宜)陈列形式。商品交易所保证金制度中，重要期货合约成交后清算保证金是(B．履约保证金)。商品交易所保证金制度中，重要用于期货合约成交后清算保证金是(B．履约保证金)。★商品交易所首要功能是(C.供求调节)。商品交易所进行是(C．期货交易)。★商人资本是最早浮现(A．资本形态)。商业分类办法诸多，将商业划分为批发商业和零售商业，就是按(C．流通阶段)进行分类。★商业分类办法诸多，将商业划分为生产资料商业和消费品商业，就是按(B．业种)进行分类。★商业对国内生产总值贡献限度，可用来衡量指标有(A．/B．商业所实现产值占国内生产总值比例)。★世界上最早仓储式商店是1964年开业(A．麦克隆)。T★特许连锁是一种以(A．/D.契约)为基本零售公司经营方式。★通道宽度因客流量及卖场面积大小而不同，但最低应保持在(D．0．8一O．9米)之间。W★网上贸易是电子商务中公司与公司间交易形式，具备良好发展前景。与网上商店不同，网上贸易交易对象是(A．商业顾客)。咱们以为，决定国内零售商业组织化、规模化水平核心是(B．自由连锁)发展。★无论是近期还是中远期，将成为国内零售商业主流业态是(B．超级市场)。X狭义上物流指是(C．销售物流)。★下列顾客投诉不属于服务方面因素是(A．商品缺货不能充分选取)。★下列哪类商品不能进入商品交易所交易(C．具备垄断性质商品)。★当代物流管理永恒主题是(B．成本和服务)，要努力提高物流增值性服务。★消费者购买心理哪个阶段(D．评价阶段)，普通喜欢看看同类产品不同品牌，试试商品，因此营业员应当特别注意商品陈列方式，一定要排列整洁、美观，且容易看得清晰。Y★研发、制造PB商品主体是(C．零售商)。★业态是零售商业(C．经营形态)。★普通来说，核心商圈顾客大概占(A．55—70％)．普通来说，商品陈列高度有效范畴在离地面0.6—1.8米之间，其中黄金段高度普通在(D．0．85—1．2米)之间。普通来说，商品陈列高度有效范畴在离地面0.6-1.8米之间，其中黄金段高度普通在(B．0.85-1.2米)之间。普通以为当代意义连锁商店于1859年在(D．美国)诞生。20世纪代后来，连锁商店迅速发展。★以零售业务为主网上交易形式是(A.网上商店)。★如下不属于“市场失败”经济现象是(A.价格大战)。★如下坚持了可持续发展理念物流是(D．绿色物流)。如下属于无店铺零售商业是(C．邮寄商店)。拥有较大规模仓储设施，具备很强储存功能，从而把零售店铺商品储存时间和空间减至最低限度配送模式是(C．储存模式)。★有一商品条码为69，其中"691"含义是(A.制造商国家或地区)。Z在橱窗陈列设计时，对于新产品、特色产品应采用(C．特写式陈列)。★在店铺选址应避免地区中，不对的是(B.同类商店集聚地)。★在流通过程中，如下哪一种因素起决定作用?(B．商流)。★在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式是(C．网上交易市场)。★在国内，连锁店概念得到扩展，重要是指流通领域中若干(D．同业店铺)，以共同进货或授予特许经营权等方式连结起来，实行原则化服务，共享规模效益一种当代商业组织。在物流体系发展起步阶段，可以选取配送形式是(C．仓库配送)。★在如下物流自动化构成内容中，属于基本性工作是(A．/D．商品分类编码)。★真空地带理论是由(A．/B.尼尔森)提出。该理论以为，零售业态变迁取决于消费者偏好，而消费者偏好重要体现为对零售商提供场合、商品组合、价格和服务偏好。政府在商品流通运营与发展过程中作为不是直接从事商业或商品流通，而是对商业与商品流通进行干预，这种干预是通过(D．流通政策)来实现。★制造商与零售商“两极化”是指(C．大型化与小型化)并存现象。★众多中小批发商将各自接受高频度、小批量供货任务集中委托给在物流、仓储、信息等方面具备优势与实力大型批发商物流中心，并由这个物流中心集中且有筹划地向指定供货单位供货，这种批发形式称(C．窗口批发)。★主力商品数量和销售额，普通要占商品总量和所有销售额(A./C．70—80％)。重要布置在陈列货柜或货架、壁面或推车上标题阐明属于(B．中标题)。★重要用于容易零散商品，如袋装商品及小五金等商品陈列形式是(C．挂钩陈列)。★专卖店是指专门经营或授权经营(C．制造商)品牌商品，适应消费者对品牌选取需求零售业态。★作为相对独立利润中心配送中心属于如下哪一种模式(D．配销模式)。★作为一种商业积聚形态，购物中?心与(D．商业街)有诸多相似之处。二、多项选取题(A．邮购商店B．网上商店C．电视和电话售货D．自动售货)属于无店铺零售公司。POS系统应用重要涉及如下操作功能(A．前台销售收款操作B．收款数据汇总和记录C.商品进货与盘点D．经营分析与管理)。B★百货店从产生到发展，形成了自己经营特性，它们是(A．拥有宽敞营业空间和舒服购物环境B．多位于都市繁华区或交通要道C．经营商品范畴广泛、种类繁多D．在管理上实行商品部制E．采用柜台销售与自选(开架)销售相结合售货方式(采用老式售货方式)和功能多样化)百货店是指在一种大建筑物内，依照不同商品部门设立销售区，开展(A．销售B．进货C．运营D．管理E．筹划)，满足顾客对潮流商品多样化需求零售业态。★百货店是指在一种大建筑物内，依照不同商品部门设立销售区，开展(B.进货C.运营D.管理)，满足顾客对潮流商品多样化需求零售业态。以此为准★便利店生存与发展需要基本条件有(A.消费者夜生活时间延长B．单身家庭或单身消费者大量存在C．家务劳动外部依赖限度高)。★不同零售店铺由于所在地区、(A．经营规模B．经营方式C．经营品种D．经营条件)不同，其商圈规模、商圈形态也不同。同样，一种零售店铺在不同经营时期会受到不同因素干扰和影响。C★仓储式商店突出优势是(A．以便宜吸引顾客B．投入费用低D．为顾客提供较完善自我服务设施)。★从现状来看，国内零售商业选址重要有如下特点(B．集中于都市中心商业区C．郊外与农村零售店密度较小D．各大都市站前商业区零售密度过大，某些地区已超负荷)。超级市场业务流程可以概括为(A．开架销售B．自主服务C．小车携带D．出门结算)。D店铺内部设计重要涉及(A．卖场设计B．通道设计C．货柜与货架设计D．照明设计E．音响设计)。★店铺内部设计功能是(A.提高店铺运用率B．以便顾客流动C.形成良好购物氛圃D．刺激消费者需求)。店铺选址时客流分析重要是对(A．客流类型B．客流规模C．客流目的D．客流速度)详细分析。F反垄断政策是各国最重要商品流通政策，各国反垄断法规制重要内容涉及（A.禁止垄断B．禁止不合法交易限制C．禁止不公正交易）。J★简朴易行拟定商圈办法有(A．通过调查汽车牌号来拟定顾客来源与分布B．通过调查报纸发行范畴来拟定C．通过向钞票购买或记账购买顾客发放问卷调查表来拟定D．通过直接访问调查来拟定E．通过信用卡或支票支付地来拟定)。借鉴国内外公司履行配送合理化经验，可采用如下(A．履行专业化配送B．履行加工配送C．履行共同配送D．实行送取结合E．履行即时配送系统)重要办法。借鉴国内外公司履行配送合理化经验，咱们可采用配送合理化办法有(A．履行专业化配送B．履行加工配送C．履行共同配送D．实行送取结合E．履行即时配送系统)L零售公司服务品质高低，重要取决于售货人员(A．服务意识B．服务态度C．服务知识D．服务技巧)。零售公司服务品质高低，重要取决于售货人员(A．服务意识B．服务态度D．服务技巧E．仪表举止)。零售公司服务品质高低，重要取决于售货人员(A.服务意识B.服务态度D.服务技巧).零售商业三次革命代表性业态是(A．百货店B．超级市场D．连锁店)。M卖场通道形式有(A.直线式B．斜线式C．自由式)。★当前，国内连锁商业重要存在如下问题(A．地区别割、部门所有严重制约了连锁组织迅速发展B．大某些商业连锁公司规模过小，无法发挥连锁经营效用C．连锁公司内部管理不规范，采购系统、信息系统和商品配送系统不完善D．地区、业态、业种发展不平衡)P★鉴定零售业态原则是(A．组合独特性B．广泛影响性D．模仿流行性)。配送中心主线作用在于通过高度集中采购与配送行为，使流通规模扩大，实现抱负经济效益。详细来说，配送中心作用重要体当前(A．实现配送作业经济规模，使流通费用减少B．减少顾客库存，加快商品周转C．增进业务发展，实现物流资源合理配备D．加强了与供方合伙关系)。配送中心作用重要体当前如下哪些方面(B．实现配送作业经济规模，使流通费用减少C．减少顾客库存，加快商品周转D．增进业务发展和扩散，实现物流资源合理配备E．加强了与供方合伙关系)。批发市场是指集中进行现货批量交易场合，其功能有(A．媒介功能B．服务功能C．管理功能D．经济辐射功能)。S★商品交易所组织机构重要涉及(A.交易所会员B．交易所理事会C.专业委员会D.清算机构)。商品流通政策特定目的可概括为(A．完善商品流通信息网络B．哺育健全商品流通主体C．提高商品流通效率D．建立流通金融制度)。★商品流通政策普通目的是(A．经济发展C．经济稳定D．经济公正E．经济自由)。★商品组合类型有(A．多系列全面型B．市场专业型C．商品系列专业型D.有限商品系列专业型E．特殊商品专业型)。★商业重要构成要素是(A．必要以赚钱为目B.必要有独立组织D．必要从事专业化和社会化商品互换)。★商业之因此对劳动力有较强吸纳能力，其重要因素有(A．消费者对商业部门所提供服务最后需求不断增长B．其她产业部门对商业部门“中间服务需求”不断增长C．商业劳动生产率增长低于其她产业D．商业劳动具备较强“个人化”和“家庭化”倾向E．与制造业相比，商业对劳动力资质条件规定相对较低)。★商业自动化是指广泛采用当代化手段和办法，实现经营设施机械化、自动化，经营管理科学化、合理化，重要涉及(A．商业信息流通原则化B．商品销售自动化C．物流自动化)。★商业自动化是指广泛采用当代化手段和办法，实现经营设施机械化、自动化，经营管理科学化、合理化，重要涉及(B．商品销售自动化C．物流自动化D．商业信息流通原则化)。W网上贸易是B2B电子商务交易方式，具备良好发展前景。网上贸易特点有(A．交易范畴广泛B．交易效率高C．交易成本低D．贸易全球化E．网上网下结合)。★为了控制采购成本，配送中心应加强如下哪些工作(A．加强对市场采购信息收集和分析B．与供应商建立融洽关系C.拟定适当采购时机D．拟定合理采购批量)。物流构成要素涉及(A．运送B．储存(保管)C．包装D．装卸(搬运)E．流通加工F．配送)。物流活动要素涉及(A．运送B．储存C．包装D．装卸（搬运）E．配送F．物流信息)。★物流自动化内容涉及(A．商品分类编码B．商品仓储自动化C．商品包装加工自动化D．商品配送自动化)。X★下列属于批发商顾客购买特点有(A．购买数量大B.需求派生性D.需求波动性E.购买专业型强)。下列属于有限职能批发商有(A．钞票自运批发商B．卡车批发商D．货架批发商E．邮购批发商)。★下面关于配送描述对的是(A．配送是按顾客需求进行商品组配与送货活动C．配送是一种综合性物流运动D．配送功能是多样化)。下面哪些属于店铺设计原则(A．满足需要和魅力原则D．便于挑选原则C．店内流动自由和安全原则B．效率原则和经济原则)。狭义批发经营方式重要指商品或服务销售方式。普通它涉及有(A．经销B．代理C．经纪D．拍卖)。★当代物流体系要素构成涉及(A．普通要素B.物质基本要素C.功能要素D．体制政策要素)。Y★要进行商品互换必要具备前提条件有(A．社会分工B．产权明晰)。★一种地区内商业区或购物区类型涉及(A.中心商业区B．辅助商业区C．商业社区D．购物中心E．独立店区)。如下哪些模式配送将是中华人民共和国将来配送中心发展选取(B．代理配送C．共同配送)。★与老式市场营销相比，网络营销有许多变化，其重要特点是(A．运用信息传递开展背对背交易B．交易活动不受时空限制C.可以开展互动定制营销)。★与老式商店相比，网上商店有如下特点(A.节约商店租金和设备费用B．减少商店营运成本C．经营规模不受地区和场地限制D．可为消费者提供更好服务E．有固定消费者群体和限定商品种类)。Z★对的理解零售商业定义，必要把握如下几点(A.服务对象是最后消费者B.事业内容是零售经营活动C.经营商品是消费品而不是投资品D.事业主体是个体零售商和法人零售商E.不但要销售商品，并且要提供与购买或消费商品关于各种服务F．对经营场合有较高依赖性，对店铺选址与设计等有特别规定)。专业商店产生与发展大体上可以分为(A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段)阶段。专业商店产生与发展大体上可以分为三个阶段(A．独立化阶段B．专业化阶段C．成熟化阶段)。★自由连锁经营基本原则是(B．利益一致原则C.适时调节原则)。★最佳商品组合标志是(A．发展性B．竞争性D.赚钱性)。三、名词解释第四方物流：第四方物流是相对于第一方、第二方和第三方物流而言。第四方物流是一种供应链集成商，它调集和管理组织自己以及具备互补性服务提供商资源、能力和技术，以便为顾客提供一种综合供应链解决方案。它可以在更大范畴内整合资源，并构筑更大规模、覆盖葩更广物流信息平台。购物中心：是指商业公司一种集中设施，按其商圈选拔设施位置、规模和形态，并将这一设施各种店铺作为一种整体来筹划、开发、所有和经营，同步拥有一定规模停车场。它既不是一种公司，也不是一种业态，而是由众多店铺构成一种集中购物设施。配送：在中华人民共和国被定义为：在经济合理区域范畴内，依照顾客规定，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并准时送达指定地点物流活动。商品构造：是零售公司在一定经营范畴内，按一定标志将经营商品划提成若干类别和项目，并拟定各类别和项目在商品总构成中比重。生产者流通政策：是指针对生产者流通行为流通政策，如制造商直销或销售代理政策、农业合伙社或供销合伙社政策、产品安全政策、质量表达政策等。四、判断题D第四方物流可以在更大范畴内整合资源，并构筑更大规模、覆盖面更广物流信息平台。(对)电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖经营活动。对电子商务有广义和狭义之分。广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖经营活动。(错)★店铺出入口设计时要注意，出人口位置一定要设在店铺中央。错★店铺卖场面积与销售额呈正比线性关系。错★对有店铺零售商来说，卖场设计是店铺内部设计核心。对F发展配送中心目就是要减少运送成本。错非会员单位也可以在交易所内直接进行交易。错★服务功能是指批发市场为商品交易者提供各种服务功能，重要涉及信息服务功能、物流服务功能和生产服务功能。错G★供求调节功能是批发商业首要功能。错★购买力指数是指货币购买力指数，表达单位货币购买商品和服务能力变动限度。它等于消费价格指数倒数。对购物中心目的市场是各个消费层次顾客。对购物中心重要功能是集中购物。错顾客服务内容就是销售货真价实商品。错广义电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖经营活动。错★国民福利涉及国民收入、生活质量、工作兴趣、消费者闲暇和消费者兴趣满足五个方面。咱们以为，商业与这五个方面具备直接有关性。错J★集体一价制特点是强调共性权威性和稳定性。对★加盟连锁公司独立性低于正规连锁，高于自由连锁。错★经营商品目录包括着必备商品目录，必备商品目录是经营商品目录一种构成某些。对L赖利法则详细内容是，两个都市之间存在着一种商圈分界点，两个都市对处在该分界点上顾客吸引力是相似，该分界点距离两个都市空间距离却是不同。对雷利法则揭示了一种规律，即大都市零售引力不大于小都市零售引力。(错)离开了物流信息化，当代物流很难获得发展。对★零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而重要取决于零售要素组合及其创新。对★零售商销售过程是销售人员与顾客自始至终双向沟通过程。对★零售商业是一种布满竞争行业，因而政府没有必要对零售商业进行任何干预。错流通加工不具有生产性活动。(错)P拍卖公司也是一种批发商业形态。对批发商业存在必要性是由于可以节约商流费用。对★批发商业是“都市服务产业”，零售商业是“都市形成产业”。错批发商业顾客购买决策中“把关者”是指有权制止供货者向采购人员传递信息人。对批发市场和集市都必要是常设交易市场，必要具备持续不断交易特性。此外，两者普通都实行会员制。错Q★清算机构清算业务重要涉及两个层次，一是对会员清算，一是会员对客户清算。对★区域型配送中心配送规模较大，重要是向都市配送中心进行配送，而很少直接配送给商店。对S★商品代码可由公司依照需要自行制定编制规则。错★商品构造中主力商品是指高档商品。错商品流通行政政策足指商品流通行政筲理机构制定政策，这些行政政策是强制性。错★商品流通政策含义要比商品流通产业政策含义宽泛。对★商品流通政策主体重要涉及立法机构、司法机构和行政机构，但各种利益集团也对商品流通政策制定与实行具备重要影响。对商品流通政策是一种公共政策而非私人政策，具备公共物品性质。对★商品条码技术，重要针对商品信息录入与解决，特别是在商店商品销售和仓储配送过程中起到了重要作用。对商圈范畴大小，重要取决于顾客及其她客观因素。对★商业事业内容是组织与组织之间商品互换，而不是组织内部产品分派、调拨。对商业自动化是指商业经营设施机械化、自动化、信息化。错★适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出。该理论以为零售业态也是一种“物种”，某一业态产生与发展是与社会经济环境直接有关。适应时就生存、发展；反之，就会被裁减。错W★网络营销与老式营销方式不同，应采用不同销售方略。对★网上商店具备老式零售商店所有功能。错★无论是批发市场还是商品交易所，都是重要商品流通组织。对★国内商业就业比重仅次于农业，居第二位。与制造业相比，商业经营资本与技术约束比较低，因而，商业进入与退出障碍较低。错物流原则化与物流柔性化是互相矛盾。错★物流与商流是紧密联系在一起，不可分割。错物流战略管理是对公司物流活动实行总体性管理，其核心问题是使公司物流活动与环境相适应，以实现物流长期、可持续发展。(对)物流质量管理必要满足两方面规定，一方面是满足生产者规定；另一方面是满足顾客规定。这两方面规定基本上是一致。对★物流质量管理是指对物流服务质量管理。错当代物流管理以顾客满意为第一目的，物流服务管理已经成为当代物流管理一项重要内容。对X★消费者到商店购物所支付成本就是消费者购买商品价格。错狭义电子商务就是在互联网上进行商品交易活动。对Y★严格来说，购物中心不是一种零售业态。对普通来说，经营选购品、耐用品和特殊品店铺其商圈范畴较大。(对)普通来说，小型店铺边沿商圈在1．5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。错普通以为，1848年由82名谷物商自发组织创立芝加哥商品交易所是世界上第一种当代意义从事期货交易商品交易所。对Z★在规范批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售绐需要者。错在筹划经济体制下是不存在真正意义商品流通。对只要有社会分工，就一定会有商品互换。错制造批发商是最老式、最原则批发商，其组织形式各种各样，但以批发公司形式居多。错★专门从事“工业自销”生产公司自设销售机构不是真正意义上批发商。对★专业店特性之一是经营品种繁多，且规格、档次、花色式样齐全。错★自从批发商业与零售商业分离后，批发商业得到了迅速发展，特别是在20世纪80年代前，批发商业处在社会商品流通绝对支配地位。错★自由连锁突出特点是：统一资本，集中管理，分散销售，权力集中，利益独享。错自由连锁是成员店所有权、经营权是独立，实行自愿联合，统一进货、统一管理、独立核算，共同分享经营利益。对★作为综合性物流运动配送不但仅是送货。对五、简答题B比较第三方物流和第四方物流，阐明两者区别。答：答题要点：(1)两者有明显区别。第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方第一方物流和买方即采购方第二方物流而言。（1分）凡是由社会化专业物流公司按照货重规定所从事物流活动都属于第三方物流。（1分）(2)从狭义上看，第三方物流是指可以提供当代化、系统化、定制化和持续性、增值性物流服务公司。（1分）第三方物流是物流社会化产物，是物流服务一种高档、成熟形态。（1分）(3)从总体上讲，第三方物流具备如下特性：是建立在当代信息技术基本上专业化、社会化物流；（1分）是为顾客提供具备长期契约性质综合物流服务；（1分）是顾客战略投资人，其利润来源于为顾客创造物流增值。（1分）(4)第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言。第四方物流是一种供应链集成商，它调集和管理组织自己以及互补性服务提供商资源、能力和技术，以便为顾客提供一种综合供应链解决方案。（1分）它事实上是供应链整合者、集成者、征询者和管理者。（1分）相对于第三方物流而言，第四方物流可以在更大范畴内整合资源，并构筑更大规模、覆盖面更广物流信息平台。（1分）J**简述超级市场经营特性和重要优势。答：答题要点：与其她业态相比，超级市场经营特性重要体当前：(1)商品构成是以食品、衣服、日用杂货等惯用必须品为主；(2分)(2)实行顾客自我服务和一次集中结算售货方式；(2分)(3)薄利多销，商品周转速度快；(1分)(4)商品新鲜、干净，明码标价，并在包装上注明商品质量和重量；(1分)(5)实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；(1分)(6)普通周边设有停车场。(1分)超级市场优势在于：(1)由于低价销售，对消费者有较大吸引力，增进批量购买；(1分)(2)由于大量采购，且是从厂商直接进货，减少了中间环节，进货成本较低；(1分)(3)采用自我服务，可节约人工费用，加上无送货制度，节约了送货费用；(1分)4)商品开架陈列，既发挥了商品实体诱惑力，刺激消费者购买欲望，又以便了消费者选购。(1分)*简述第三方物流与第四方物流区别。答：答题要点：两者有明显区别，详细体当前如下方面：(1)第三方物流，又称契约物流或外包物流，是相对于卖方即销售方第一方物流和买方即采购方第二方物流而言，其不拥有货品所有权。(2分)从广义上理解，凡是由社会化专业物流公司按照货重规定所从事物流活动都属于第三方物流。(1分)(2)从狭义上看，第三方物流是指可以提供当代化、系统化、定制化和持续性、增值性物流服务物流服务公司。它是物流社会化产物，是物流服务一种高档、成熟形态。(2分)(3)从总体上看，第三方物流具备如下特性：是建立在当代信息技术基本上专业化、社会化物流；是具备长期契约性质综合物流服务，其最后职能是保证顾客物流体系高速运作；是顾客战略投资人，并与顾客建立并保持战略合伙关系，其利润来源于为顾客创造物流增值。(2分)(4)第四方物流同样是相对于第一方、第二方和第三方物流而言。第四方物流是一种供应链集成商，它调集和管理组织自己以及具备互补性服务提供商资源、能力和技术，以便为顾客提供一种综合供应链解决方案(2分)。因此，它事实上是供应链整合者、集成者、征询者和管理者，其作用是集合和管理涉及第三方物流在内物流资源、技术、设施，依托当代信息技术和管理技术来提供完整供应链解决方案。(2分)由此可见，第四方物流可在更大范畴内整合资源，并构筑更大规模、覆盖面更广物流信息平台。(1分)简述商品流通政策属性。答：答题要点：商品流通政策属性概括如下：(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动一种公开介入和干预，因而，是一种公共政策而非私人政策，具备公共物品性质。(3分)(2)商品流通政策体现是社会公共机构价值判断或意志。这阐明商品流通政策也是“主观”，商品流通政策是“左”还是“右”，是“多”还是“少”，完全取决于社会公共机构价值判断。从这个意义上讲，商品流通政策又具备时空上差别性。(3分)(3)商品流通政策包括着自动变迁机制或者说具备动态可变性。(2分)(4)商品流通政策所指涉对象是整个商品流通过程，因而，既有针对专业化商品流通部门政策，也有针对非专业化流通部门，即生产者或消费者政策；既有法律、法规等强制性政策，也有行政“指引”或“劝告”等非强制性政策，这就是说商品流通政策也是一种自成体系系统，具备系统性。(3分)。简述将来批发商业发展方向。答：答题要点：从总体上看，批发商业将呈现如下发展趋势：(1)组织化。组织化涉及两层含义：一是批发商自身组织化，二是顾客组织化。(1分)批发商自身组织化涉及经营组织化和地区组织化。经营组织化有助于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并提高对顾客服务水平。（1分）地区组织化有助于批发商之间互相沟通信息、共同建设和使用物流设施，提高物流设施作用率，节约物流成本，同步也利于集中交易。（1分）(2)信息化。信息化建设重要涉及两项内容：一是高效率信息收集、加工和解决系统；二是向顾客提供高质量信息。（1分）(3)物流化。物流功能是批发商业重要功能。（1分）随着电子商务兴起，批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服务能力作为自己核心竞争力来培养，（1分）要促使自己从老式“商品批发”转变为当代“物流批发”。（1分）(4)专业化。从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。（1分）老式“业种批发”考虑重点是商品，而没有考虑业态特点，因而，这种类型批发商已越来越不适应零售业态多样化需要，将逐渐被“业态批发”所代替。(2分)简要阐明批发商业所具备功能。答：答题要点：批发商业扮演生产者与再销售者或产业顾客中间人角色，（1分）决定了它在商品流通过程中具备如下功能：(1)商品集散功能。（1分）(2)供求调节功能。（1分）(3)成本节约功能。（1分）(4)信息传递功能。（1分）(5)流通加工功能。（1分）(6)物流功能。（1分）(7)流通金融功能。（1分）(8)风险承担功能。（1分）(9)销售增援功能。（1分）简要阐明当代物流管理基本特性及重要目的。答：答题要点：随着社会经济发展和市场竞争日益激烈，当代物流管理rh涵无论在宏观上还是微观上均有所拓展。(1)在宏观上，当代物流管理更加强调政府以及关于专业组织规划和指引作用。(2分)(2)在微观上除了实现供应链整体最优管理外，还在服务专业化和增值化等层面有了新发展。(2分)(3)当代物流管理永恒主题是成本和服务，即在努力削减物流成本这一冰山基本上，努力提高物流增值性服务。(2分)(4)当代物流通管理目的重要体当前如下几方面：①当代物流管理以实现客户满意为第一目的。这里客户不但仅指物品需求方，还可以指物流服务接受方。(2分)。②当代物流管理以整体最优为目。整体最优可以理解为供应链最优或行业最优，而不是某些最优或部门最优。(2分)③当代物流管理既注重效率更注重效果，如在保证整体最优基本上充分注重环保、公害、交通等因素，积极发展符合21世纪发展潮流绿色物流。(2分)L***连锁店产生与发展需要具备哪些条件?答：答题要点：从美国及西方某些发达国家连锁店发展过程可看出，连锁店产生与发展需要具备如下基本条件：(1)有较高工业生产水平。多店铺统一经营规定生产部门提供包装、规格、质量等方面具备一定水平，以适应商品品种多样化、选取性强规定，以便于统一战略、统一价格政策实行和技术原则推广运用。(3分)(2)国民收入及消费达到一定水平，民众商品购买力较高。在日惯用品和食品领域，集中、大批量、专业化经营是连锁店优势。这种优势发挥，规定大多数人收入水平达到一定水准，总体消费水平较高。(3分)(3)有较好运送、通讯条件及物流设施。连锁店店铺分布各地，市场瞬息万变，规定必要有良好交通运送、通讯等条件，否则就会因商品运送、总部与店铺间信息不畅失去市场机会。(3分)(4)有一种统一、开放、有序市场体制。连锁经营需要实行统一筹划、统一战略、统一经营、统一价格；需要不存在地区间市场分割、封锁及某些非经济市场壁垒，商品、资金、人才流动及网点延伸等只接受市场机制调节。此外，公司进出市场、竞争行为及承担市场责任等都应被置于统一、平等、公平和稳定基本之上。(3分)*零售商业三次革命重要内容是什么?答：答题要点：(1)零售商业第一次革命标志是当代意义百货店诞生。(1分)百货店首创性重要体当前：实行顾客自由进出商店原则；实行明码标价，提高了交易透明度，经营商品门类齐全，品种繁多，且讲究商品陈列，(2分)实行柜台销售；实行退货制度；实行“薄利多销”原则；在组织管理上实行商品部制度。(2分)(2)连锁商店产生，是继百货店浮现之后，零售商业又—次革命。(1分)连锁商店优势是：网点分散、连锁经营．突破了单个店铺商圈限制；分店具备高度统一性，容易扩大影响．提高知名度，实行采购与销售相分离体制，易减少进货成本，节约流通费用，(1分)总店统一负责制定发展规划和经营战略．有助于合理配备资源，形成整体优势，获得规模经济效益；分店专门从事销售，并进行原则化作业，有助于控制服务质量，提高销售效串和服务水平。(1分)(3)零售商业第三次革命是超级市场产生。超级市场之因此能迅速发展，对生产和流通产生深远影响，是有其特点与优势：即实行开架售货，顾客自我服务．增强了顾客购物自中性；(1分)经营商品种类繁多，存贷充分，便于顾客选购，能满足顾客—次性购齐需要；(1分)采用条形码、POS机等计算机信息管理系统，可及时精确地掌握消费动向，调节商品构造，合理控制库存，卖场空间开阔，通道顾畅．店铺装修简洁明了，商品陈列醒目，店内广告与促销极富特色，(1分)实行集中收银方式，从而加快了购物过程，节约了购物时间和成本，所经营商品，特别是食品加工限度较高．不但以便了顾客购买，还以便了顾客消费，适应了当代社会快节奏工作和生活方式。(1分)*零售营销均有哪些特点?答：答题要点：零售营销重要特点有如下几点：(如下为要点，可适度展开)(1)重要顾客是个人消费者；(1分)(2)购买者以女性为主；(2分)(3)购买动机或因素是为了获得效用；(2分)(4)购买态度是以感性为主；(2分)(5)购买批量小而购买次数较多；(2分)(6)付款方式以钞票或信用卡为主。(2分)Q请简述商品流通政策基本属性。答：答题要点：商品流通政策是指国家为实现商品流通稳定发展而制定方针或原则，以及政府对商品流通活动干预行为，重要涉及关于商品流通法律、法规、规划、h'-戈!1、对策，以及政府对商品流通直接指引等。(2分)商品流通政策具备如下属性：(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动一种公开介入和干预，是一种公共政策，具备公共物品性质。(3分)(2)商品流通政策体现了社会公共机构价值判断或意志，具备时空上差别性。(2分)(3)商品流通政策包括着自动变迁机制或者说具备动态可变性。(2分)(4)商品流通政策所指涉对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一种自成．体系系统，具备系统性。(3分)请简述商品流通政策基本属性。答：商品流通政策是以商品流通为合用对象公共政策，即社会公共机构（国家或政府）为了矫正“市场失败”、增进流通产业发展、协调流通活动、保障竞争公平与公正、保护消费者权益及其她社会公共利益而对商品流通领域公开介入。（2分）商品流通政策具备如下属性：(1)商品流通政策是社会公共机构对社会商品流通活动一种公开介入和干预，是一种公共政策，具备公共物品性质。(2)商品流通政策体现是社会公共机构价值判断或意志，具备时空上差别性。（2分）(3)商品流通政策包括着自动变迁机制或者说具备动态可变性。（2分）(4)商品流通政策所指涉对象是整个商品流通过程，可以说商品流通政策也是一种自成体系系统，具备系统性。（3S商品交易所对上市商品有哪些规定?答：世界各地商品交易所对上市商品均有较为严格规定，普通来说，交易所上市商品必要具备如下条件：(1)必要是耐久性商品。这一条件保证了上市商品可以长期储藏，以保证日后实物交割，从而便于期货合约形成及其交易持续进行。(3分)(2)必要是代替性商品。这一条件保证了上市同种商品之间不存在形状与品质差别，易于比较和原则化。(3分)(3)必要是大量需求与大量供应商品。这一条件保证了上市商品可以有大量买主与卖主，以便进行竞争买卖。(3分)(4)必要是供求波动或价格波动较大，且没有管制或不具备垄断性质商品。这一条件保正市商品高度灵活性、流动性和自由竞争性，从而保证市场机制形成及其作用充分发挥。(2分)商品条码有哪几种?如何应用?答：答题要点：商品条码按编制部门和使用范畴，可分为通用商品条码和内部商品条码两类，其构造是不完全相似。(2分)(1)通用商品条码。通用商品条码是由国际物品编码协会统一制定，在世界范畴内通用商品编码。(2分)涉及：前缀码(P1P2P3)：由3位数字构成，用来辨认商品制造国家(或地区)，由国际物品编码协会分派注册。(2分)制造商代码(M1M2M3M4)：由4位数字构成，用来标记商品制造厂家。(1分)·商品项目代码()：由五位数构成，用来辨认制造商生产不同商品类别。由制造商依照关于规定，自行按一定编码规律编制。商品项目代码，也要按产品种类分组设立，保证在系统内不重复。(1分)校验码(C)：由l位数字构成，用来避免商品代码录入错误。它是由前l2位代码按一定数学办法计算出来，商品条码在录入计算机时，系统自动计算校验，如与校验码不符，将提示录入错误，需重新录入。(1分)(2)内部商品条码。内部商品条码由公司自行编排和制作，但也应遵循通行编码规则，表白商品类别和流水号码。(1分)最左边一位数字应作为内部码标记，以与通用条码相区别，最后一位也应是校验码。(1分)内部商品条码商品类别，应按国家统一规定按层次分类编制。为与通用条码相统一，最佳也是13位数字。(1分)阐明当代物流与老式物流区别。答：当代物流与老式物流区别重要体当前如下几种方面：(1)老式物流强调物流是由运送、储存、包装、装卸、流通加工、配送、物流信息等要素构成系统，因而，谋求物流构成要素系统最优化是老式物流管理追求重要目的。（1分）但当代物流不但强调物流系统自身最优化，更强调物流系统与生产、销售等整个经营系统协调与最优化。（2分）(2)老式物流虽然也以为物流活动领域涉及原材料供应物流、生产物流、销售物流、退货与废弃物物流，但更强调销售物流与生产物流。（1分）而当代物流则进一步强化了“大物流”理念。（1分）(3)老式物流概念强调是效率与成本观念，以为物流只是提高效率、节约成本手段，因而，物流成本最小化是组织老式物流重要目的甚至是唯一目的。（1分）而当代物流概念强调则是效率、成本与效益均衡，物流成本最小化不是组织物流重要目的。（2分）(4)老式物流以为物流是“内部事务”，只对组织体内部产生影响，其服务对象是组织内部生产或销售部门。（1分）而当代物流以为物流是“外部事务”，其服务对象是组织外部顾客，从而把满足顾客对物流服务需求作为组织物流首要目的。（1分）(5)老式物流以为物流是公司等组织体“后勤”，即从属于生产与销售，是后发，从而是成本支出项目，因而，组织物流是节约成本“孚段”与“方略”。（1分）而当代物流则以为物流是公司等组织体“先锋”，是决定生产与销售价值创造事业，因而，如何组织物流不但是节约成本“手段”与“方略”，更是扩大销售、增长利润“战略”。（1分）W将来批发商业发展方向是什么?答：答题要点：从总体上看，批发商业将呈现如下发展趋势：(1)组织化。组织化涉及两层含义：一是批发商自身组织化，二是顾客组织化。(2分)批发商自身组织化涉及经营组织化和地区组织化。经营组织化有助于开展规模化、集约化经营，获得规模经济效益，并提高对顾客服务水平。地区组织化有助于批发商之间互相沟通信息、共同建设和使用物流设施，提高物流设施运用率，节约物流成本，同步也利于集中交易。(3分)(2)信息化。信息化建设重要涉及两项内容：一是高效率信息收集、加工和解决系统；二是向顾客提供高质量信息。(2分)(3)物流化。随着电子商务兴起，批发商更应注重将工作重点转向物流，把提高物流服务能力作为自己核心竞争力来培养，要促使自己从老式“商品批发”转变为当代“物流批发”。(2分)(4)专业化。从发展趋势看，各种专业批发商将成为批发商主流，并由“业种批发”向“业态批发”转变。老式“业种批发”考虑重点是商品，而没有考虑业态特点，因而，这种类型批发商已越来越不适应零售业态多样化需要，将逐渐被“业态批发”所代替。(3分)国内发呈当代物流产业意义何在？答：答题要点：(1)当代物流产业是由国民经济中各个领域物流经济实体构成，涉及如下几种层次：一是物流基本业；二是物流装备制造业；三是自营物流业；四是物流服务业；五是物流征询业。（1分）(2)发呈当代物流产业对中华人民共和国经济发展意义十分重大，重要体当前：①发呈当代物流产业，将增进中华人民共和国经济增长方式转变。（1分）当代物流可以实现生产与消费之间供应链全过程一体化，是增进市场经济体制建立最为经济合理综合服务模式。（1分）②发呈当代物流产业，将大大提高中华人民共和国公司国际竞争能力。物流能力是构成公司核心竞争能力重要因素，其发展快慢将影响着公司在市场上竞争优势形成。（1分）加快发展中华人民共和国当代物流产业，将使中华人民共和国工商公司在提高经营管理、技术及产品开发、市场经营水平同步，获得物流能力支持，从而在总体上提高其竞争能力。（1分）③发呈当代物流产业，将积极推动中华人民共和国当代服务业发展。（1分）以当代物流产业为代体当代服务业迅速发展，将促使中华人民共和国第三产业发生跨越式发展，从而增进中华人民共和国产业构造合理调节，这对中华人民共和国经济发展具备重要现实意义。（1分）④发呈当代物流产业，将推动中华人民共和国区域经济发展战略实行。（1分）当代物流产业已经在很大限度上支持生产公司将原料、加工、销售三地分离或异地结合，物流业这一特点及趋势与中华人民共和国区域经济发展目的是一致（1分）。加快发展中华人民共和国物流业，使物流服务与区域经济发展紧密结合，必将增进依托不同经济区域经济发展优势分工与协作，使各经济区域可以协调发展。（1分）*物流基本要素均有哪些?何为流通加工?答：答题要点：(1)物流构成要素或基本环节重要涉及：运送、储存、包装、装卸，流通加工、配送、信息管理等，这七个方面被称为物流“七要素”。物流就是这些构成要素集成系统。(5分)(2)流通加工是在流通阶段所进行为便于物流或消费而进行不变化物品基本性能加工，详细涉及切割。细分化、钻孔、巧曲，组装等轻微生产活动，还涉及单位化、价格贴付、标签贴付、备货、商品检查等为使流通顺利进行而进行辅助作业。它是提高商品附加价值，实现商品差别化重要手段。(6分)X当代物流发展新趋势有哪些?答：答题要点：当代物流发展新趋势有如下几点：(1)随着着经济全球化发展，全球化物流正在兴起。随着市场全球化和竞争日益激烈，某些跨国公司纷纷在全球范畴内组织自己供应链条；同步，公司经营全球化也使得管理全球供应链物流活动变得更加复杂。(3分)(2)随着公司电子商务发展，实行供应链管理是大势所鹄供应链管理是指运用计算机网络技术全面规划供应链中有商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行筹划、组织、协调与控制。(3分)(3)服务化物流和绿色物流发展将是本世纪物流发展主题。服务化物流产生源于经济服务化。即由于人们收入提高、劳动时间缩短、自由时间增长以及老龄化浮现而带来人们对于服务消费增长，也使得物流发展浮现了多样化、全方位化发展趋势。(3分)绿色物流是当今经济可持续发展一种重要构成某些，当前在某些发达国家刚刚兴起。绿色物流即注重生态环境问题，将可持续发展思路引入公司物流管理活动中，即建立一种与环境共生型、循环型物流管理系统，进而减少物流活动对环境导致危害，增进经济和消费生活健康发展。(2分)Y影响商圈大小重要因素有哪些？答：答题要点：普通来说，影响商圈大小因素重要有如下几种方面：(1)店铺经营特色。（1分）那些经营富有特色、商品齐全、服务周到，并在顾客中树立了良好形象店铺，其商圈范畴就比较大。（1分）(2)店铺经营规模。（1分）普通来说，店铺经营规模越大，其商圈也就越大。（1分）(3)经营商品种类。（1分）普通来说，经营寻常生活用品店铺，其商圈范畴较小；而经营选购品、耐用品和特殊品店铺，其商圈范畴则较大。（1分）(4)竞争店铺位置。（1分）(5)顾客流动性。（1分）(6)交通地理条件。（1分）(7)店铺促销手段。（1分）与老式商店相比，网上商店有哪些特点?答：答题要点：网上商店，也称电子商店或虚拟商店，是指在互联网上设立虚拟零售场合，供消费者购买所需要商品。(2分)与老式商店相比，网上商店有如下特点：(1)节约商店租金和设备费用。(2分)(2)减少商店营运成本。(2分)(3)经营规模不受地区和场地限制。(2分)(4)可以更好地为消费者提供服务。(2分)(5)有固定消费者群体和限定商品种类。(2分)与零售商业相比，批发商业有哪些特点?答：与零售商业相比，批发商业有如下特点：(1)交易批量大。，二般来说，批发商业交易批量还是要不不大于零售商业交易批量。固然，这里所说交易批量是指在一定期点上交易批量，即每笔交易所完毕销售量，而不是一定期期内交易总量。(4分)(2)交易范畴或市场范畴广泛。随着交通或通讯及信息技术发展与普及，诸多批发顾客主线不用“来店”购买，而可以通过远程、无纸化方式进行交易，批发商业交易范畴或市场范畴要远远不不大于零售商业交易范畴或市场范畴，即批发商业商圈要远远不不大于零售商业商圈。(3分)(3)交易关系稳定。由于批发商业交易对象是公司或事业单位，而这些批发顾客为了保证生产经营或其她事业持续进行，就必要按着生产经营上技术规定持续、稳定地进行重置购买。(3分)招牌命名与文字设计应注意哪些问题?·答：(1)招牌是指用来展示店名标记。鲜明醒目招牌能吸引行人注意，提高能见度。具备高度概括力和强烈吸引力招牌，可对顾客视觉产生强烈冲击，从而吸引顾客来店购买。(3分)(2)招牌命名要力求言简意赅、清新不俗、易读易记，并富有美感，使之具备较强吸引力。(3分)(3)招牌文字设计应注意如下四点：店铺字形、凸凹、色彩、位置应互相协调；文字应尽量精简，内容立意要深，同步要上口、易记易认，使消费者一目了然；文字内容必要与本店所售商品相吻合；字体要注意大众化，中文和外文美术字变形要容易辨认。(4分)Z**在拟定详细店铺位置时普通要进行哪些分析?答：答题要点：要选取一种最佳店铺位置，必要对可供选取开设地点各种条件和影响因素进行全面分析，这些因素有：(1)交通条件分析。这是一种重要因素，它既决定商店货流与否畅通，也决定商店客流与否畅通，从而制约商店经营效率。(2分)(2)客流分析。这是一种核心因素，商店应尽量选取在潜在客流最多、最集中地点，以使更多人就近购买商品。(1分)(3)竞争店铺分析。店铺周边竞争状况对商店经营也有很大影响。普通来说，如果店铺经营内容与竞争店铺相似或相似，应尽量远离竞争对手开店；如果店铺经营内容与竞争店铺不同或互补，则应选取在竞夸店铺附近开店。(2分)(4)地形特点及位置布局分析。要选取能见度高地点开店；普通来说，拐角位置往往是最抱负地点。(2分)(5)都市规划分析。要考虑都市建设规划，零售商必要从长计议，在理解交通、街道、市政、绿化、公共设施、住宅建设等规划前提下做出最佳地点选取。(2分)(6)效益分析。最后一道工序是对店铺将来效益进行评估，要详细测算成本费用状况，以此为据最后决定与否开店。在国内，何谓连锁店？简述其经营优势。答：答题要点：(1)在国内，连锁店重要是指流通领域中若干同业店铺，以共同进货或授予特许经营权等方式连接起来，实行原则化服务，共享规模效益一种当代商业组织。（2分）(2)连锁店经营优势有：①商店市场范畴大。由于连锁店是多处建店，甚至可以超越国别限制，因而其总体市场范畴是极大。（1分）②商店知名度高，容易得到消费者承认。（1分）由于是多处建店，并采用统一徽号标记，连锁店名声可以传播到广泛区域，使消费者将所在地连锁店与最初总店名声联系在一起，增强信任感。（1分）③有助于强化采购。（1分）由于是总店集中从事大批量进货，可以从厂商直接进货，减少中间环节，节约流通费用；且由于大批量进货，具备和厂商量价能力，可以促使厂商以低于市场通行价格出售商品，享有价格上折扣，减少采购商品价格。（1分）④有助于强化销售。由于各分店没有采购等其她任务，可以专职于销售，提高销售服务水平。（1分）⑤有助于减少成本。连锁店由于集中储存和配送，也比分散储存、运送费用减少，同步由于集中管理与决策，职能人员专业化，使之达到了精简高效，也节约了人力费用开支。（1分）⑥可以运用较多宣传工具。由于连锁店销售量巨大，市场范畴广，使连锁店能共同运用电视、杂志、报纸等一切媒体进行统一宣传，从而减少宣传费用。（1分）⑦可以运用当代化管理手段。（1分）由于连锁店具备各种分散分店，因而规定信息传递及时，管理指挥迅速，同单体店铺相比，连锁店更能有效运用当代化管理手段，采用电子计算机进行管理。（1分）六、案例分析C老式仓储公司如何向当代物流公司转型某地有一中转仓库是以仓储业务为主中小………逐渐使该配送业务收入成为该仓库收入一大支柱。案例思考：1．为什么该仓库早在1997年就成立了配送中心，而真正配送业务却始终到21世纪后才开展起来？答：答题要点：(1)国内物流特别是当代物流发展起步较晚，精确地说后来才开始被更多政府部门和公司所结识。（1分）(2)初期其业务重要是仓储，突然向配送转型需要有个过程。（1分）(3)随着微观需求增多，公司观念开始转变，特别是开始用当代物流增值服务观念去为客户服务。（1分）(4)随着信息技术发展，为公司发展配送业务提供了手段和条件。（2分）(5)客户观念开始转变，结识到运用外包减少成本，提高服务好处。（2分）2．你以为老式仓储公司如何向当代物流公司转型，转型成功应具备哪些基本条件？答：答题要点：(1)要具备有关当代物流发展理念。（2分）(2)要面向将来，找到或定位属于自己业务模式，并可以整合有关资源。（2分）(3)要充分使用信息技术，加快市场反映速度。（2分）(4)要突破单一环节业务，为客户优化供应链管理。（1分）(5)要不断为客户开发增值服务。（1分）D戴尔公司渠道变革戴尔在线是戴尔公司中较新部门………戴尔在白牌计算机市场上渠道建设尚有一段路要走。1．戴尔在中华人民共和国市场，为什么要一改此前始终坚持直销方式，对其流通渠道进行渐进式变革?答：答题要点：戴尔对流通渠道变革出于如下几点考虑。(1)这种直销模式自身使戴尔在详细到向中华人民共和国客户提供服务时处在一种不利处境；(2分)(2)中华人民共和国内地不完善物流系统，也不利于戴尔直销模式，与之相比，联想在内地拥有3000各种销售点，有高效率物流流程，更能提供全国售后服务。同步，全球经济复苏乏力，有着巨大潜力中华人民共和国电脑市场成为兵家必争之地。(3分)(3)中华人民共和国电子商务及网络经济发展不如发达国家市场，针对本土实际状况进行必要改进是应当。(2分)2．从流通主导权角度分析，戴尔流通渠道主导权掌握在哪一方手中?答：答题要点：掌握在消费者手中，详细是指电子商务条件下消费者主导。3．分析戴尔对其流通渠道进行改革进程中存在哪些劣势?答：答题要点：(1)投资组建自己销售渠道成本太大，周期太长；(2分)(2)流通渠道建设不熟悉，缺少经验；(2分)(3)竞争对手已经建立完善销售渠道，戴尔是后发劣势。(1分)G供应链构筑典范——P&G和沃尔玛产销联盟“一、建立新型协作关系……否意味着宝洁公司与沃尔玛战略联盟关系已经崩溃?”案例思考：1．请你分析宝洁公司与沃尔玛建立产销联盟关系对双方绩效产生影响。答：对沃尔玛来讲：①易使成本削减；(1分)②在库成本和风险压缩；(1分)③由于无纸贸易而产生间接费用削减；(1分)④人员整顿、再配备等人力费用下降；(1分)⑤多环节流通费用削减等。(1分)对于宝洁公司来讲：①成本下降；(1分)②借助于MMl系统使公司营销筹划制定和实现变得非常容易；(1分)③通过自动订货系统使削减在库成本和风险努力成为也许；(1分)④由于产销联盟战略实行，提高了工厂生产率，构筑了柔性化生产体制，削减了原材料调达到本，减少了由于价格波动而产生机会损失；(1分)⑤排除了中间流通环节，节约了流通成本。(1分)2．请分析金佰利·克拉克公司与沃尔玛之间环绕PB产品供应合伙，会给金佰利·克拉克公司带来影响。答：①Huggies产品销售、保持收益稳定，通过生产量大幅度提高充分发挥规模经济效益。(1分)②沃尔玛协作关系会随着PB产品生产销售规模扩大而日益稳固。因而，在订货条件、商品管理、展示货架等各方面都会得到沃尔玛优惠，这样会为金佰利·克拉克公司扩大经销其她商品，保证自身第一大品牌地位奠定了良好基本。(1分)③在PB产品竞争中，金佰利·克拉克公司就能有力地反击其她PB生产商挑战。(1分)④采用向沃尔玛提供PB产品，可以有力地回应宝洁公司新产品战略，运用两条战线来抵挡宝洁公司也许对她冲击。(1分)⑤最后，作为第一品牌向沃尔玛提供自有品牌产品，是一种战略性举措，值得借鉴。J集市贸易尚有生存空间吗？集市贸易作为最古老贸易形态在国内已有数千年历史。但是，在当代化超级市场挤压下，集贸市场生存空间越来越小，在有些国家，集贸市场已经被赶到了都市狭窄偏僻小巷之中。在国内某些学者也指出，老式集贸市场弊端诸多，主张应当逐渐实现由当代超市与便利店代替老式集贸市场。许多都市政府部门都在积极开展对集贸市场整治工作。据悉，湖北省武汉市将在此后三年到五年内，关闭所有集贸市场。案例思考：1．请依照你对集贸市场理解，评述上述材料，并谈一谈集贸市场在中华人民共和国与否尚有生存空间？2．如果没有生存空间，请阐明理由；如果尚有生存空间，请谈谈此后集贸市场发展走向，以及在发展中应注意问题。参照答案：1．判断集贸市场尚有生存空间。（3分）2．解释集贸市场尚有生存空间因素。（6分）可从历史文化积累、中华人民共和国消费者接受限度等角度加以分析，并依照分析充分限度给分。3．阐明集贸市场发展走向及注意问题。（6分）集贸市场管治问题是一种有争议话题，该问题有助于考察学生创新性思维能力，学生可依照自己对集贸市场结识，从不同角度进行阐述，依照观点明确限度，论据充分限度给分。K‘榜样”物流系统7-11便利店是现今全球最大零售网………流系统，并保证了各种物流战略体系。案例思考：你以为7-11物流系统强大表既有哪些？可供借鉴经验是什么？参照答案：基本应当考虑如下几种方面：(1)7-11市场定位因素分析（3分）；(2)7-11物流模式、核心要素分析，即成本导向、人性化服务，等等（5分）；(3)7-11物流模式对国内公司启示：顾客需求导向服务观念；供应链管理思想；先进物流技术；科学配送网络；资源有效、合理运用，等等（7分）：M某批发市场发展战略思考某综合批发市场位于中华人民共和国北方某都市，处在城区区域中心位置，地理位置比较好，交通十分便利，占地23万平方米，通过20近年来稳步发展，当前经营范畴可划分为七大专业市场，涉及粮油交易市场、花卉交易市场、农副产品交易市场、食品百货交易市场、装饰材料交易市场、家具交易市场、洁具交易市场。这些市场，基本上是随着着改革开放以来该市消费需求增长，公司摸着石头过河发展起来，并曾经不断地为公司创造了经济增长点。近年来，该市同类批发市场发展越来越多，当前该综合市场基本上每个专业市场均有竞争对手，特别是某些当代零售业态发展，如大型综合超市、家居店等，对其某些专业市场构成了明显竞争，批发交易额近年来迅速下降。于是，某些问题便摆在了该综合批发市场经营和管理者面前了，何去何从已经成为该综合批发市场发展战略必要要面对和抉择问题。案例思考：1．你以为该综合批发市场重要面临着哪些挑战?答：答案要点如下：(1)来自制造商挑战；(1分)(2)来自零售商挑战；(1分)(3)来自信息化挑战；(1分)(4)来自顾客自建物流系统及物流产业化挑战；(1分)(5)来自于外资批发或其她新型批发商业组织形式挤兑。(1分)2．你以为该综合批发市场需不需要进行战略转型?途径有哪些?答：答案要点如下：需要进行战略转型，详细途径如下：(1)组织化。通过战略联盟，组建批发集团或通过批发连锁经营来实现发展升级。(2分)(2)信息化。建成信息平台或者是新型商务平台，发展电子商务模式或当代展销模式。(3)物流化。向物流中心或配送中心转型，由老式“商品批发”转变为当代“物流批发”，并使之成为某些公司物流中心。(2分)(4)专业化。由“业种批发”向“业态批发”转变，调节既有批发构造，集中资源。通过专业化提高竞争力。(2分)(5)园区化。运用原有市场资源和土地资源，向当代加工园区、物流园区或商贸园区规划转型。(2分)某物流公司家电增值服务现阶段，某物流公司配送业务………如何为客户提供更多增值服务？案例思考：1．请你结合本案例谈一谈对增值服务理解。答：答题要点：(1)增值服务是指依照客户需要，为客户提供超过常规服务范畴服务，或者采用超过常规服务办法提供服务。（2分）(2)创新、超过常规、满足客户需要是增值性物流服务本质特性，发展有特色增值服务将是物流公司发展必然选取。（1分）(3)增值服务可分为两某些：一是在常规服务基本上延伸出来有关服务；二是更高档增值服务。（2分）(4)对物流公司来说，可以发展从仓储、运送等常规服务基本上延伸出来增值服务，将物流各项基本功能进行延伸，从而将物流各环节有机衔接起来，实现便利、高效物流运作。（1分）(5)对物流公司来说，还可以实现供应链一体化增值服务。这一增值服务是向客户端延伸服务，通过参加、介入客户供应链管理及物流系统来提供服务。（1分）2．家电公司或分销商在营销中如何开发面对终端客户（或消费者）增值服务体系？答：答题要点：(1)增值服务不是常规模式化服务，而是个性化定制服务，要依照客户详细状况量身定做。（2分）(2)要在工作中创新思维，要时刻以客户当前需求及潜在需求为出发点，打造具备特色增值服务。（2分）(3)要开发售前、售中、售后增值服务体系，加大对客户接触点和关注点管理。（2分）(4)要发挥中介协会作用，运用互联网发展电子化在线服务征询、评价体系。（1分）(5)发展有关战略协同业务，提供辅助或关联增值服务。（1分）R如何看待国内商业街（区）改造和建设自20世纪90年代后，国内各大中都市…