2024年商场物业服务合同协议-(含多场合)

商场物业服务合同协议甲方（业主）：____________________乙方（物业服务公司）：____________________鉴于甲方为商场业主，乙方为专业的物业服务公司，双方经友好协商，就甲方委托乙方提供商场物业服务事宜，达成如下合同协议：第一条合同目的1.1甲方委托乙方提供商场物业服务，以保持商场的安全、整洁、有序，提升商场品质，吸引更多的商户和顾客。1.2乙方根据甲方的要求，提供专业的物业服务，包括但不限于保洁、安保、绿化、设施设备维护等。第二条合同期限2.1本合同自双方签署之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期满前，如双方无异议，本合同将自动续约____年，续约次数不限。第三条物业服务内容3.1乙方负责商场的日常保洁工作，包括但不限于地面、墙面、卫生间、电梯等公共区域的清洁。3.2乙方负责商场的安保工作，包括但不限于人员进出管理、车辆停放管理、安全巡查等。3.3乙方负责商场的绿化工作，包括但不限于植物养护、浇水、修剪等。3.4乙方负责商场设施设备的维护工作，包括但不限于照明、空调、电梯、消防设备等的维修和保养。3.5乙方负责商场内的活动策划和组织，提升商场的知名度和吸引力。3.6乙方负责商场内的商户服务，包括但不限于商户投诉处理、商户协调等。第四条物业服务费用4.1甲方应按照本合同的约定，向乙方支付物业服务费用。4.2物业服务费用的金额为每月人民币____元，支付方式为每月__日前支付。4.3物业服务费用包含乙方提供本合同约定的所有物业服务内容，如有其他费用产生，应另行协商确定。第五条甲方的权利和义务5.1甲方有权对乙方的物业服务进行监督和检查，并提出合理的要求和建议。5.2甲方应提供必要的物业服务场所和设施设备，并确保其符合安全和环保要求。5.3甲方应按时支付物业服务费用，如有违约，应按照逾期支付的金额支付滞纳金。第六条乙方的权利和义务6.1乙方有权按照本合同的约定，收取物业服务费用。6.2乙方应按照本合同的约定，提供专业的物业服务，并保证服务质量。6.3乙方应定期向甲方报告物业服务的进展情况，并及时处理甲方的要求和建议。第七条违约责任7.1如一方违反本合同的约定，导致合同无法履行，另一方有权要求违约方承担违约责任。7.2违约方应支付违约金，违约金的金额为违约方应支付金额的__%。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商无果，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第九条合同的变更和解除9.1本合同的变更和解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。9.2如一方发生重大违约行为，另一方有权解除本合同。第十条其他约定10.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商确定，并签订书面补充协议。10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（业主）：____________________乙方（物业服务公司）：____________________签署日期：____年__月__日附件：1.商场物业服务内容详细清单2.商场设施设备维护计划3.商场绿化养护计划========本合同更广泛的场景，特设场景及条款========特殊应用场合及增加条款：1.特殊应用场合：商场翻新或装修期间增加条款：乙方应协助甲方管理商场翻新或装修工程，确保工程进度和质量。乙方负责监督施工方遵守商场的安全和环保规定。乙方应提供必要的施工期间的物业服务，如临时保洁、安保等。2.特殊应用场合：商场举办大型活动或促销活动增加条款：乙方应协助甲方策划和组织活动，提供必要的物业服务支持。乙方负责活动期间的安保工作，包括人员安全管理、车辆管理等。乙方应提供活动期间的临时保洁服务，确保商场的整洁和卫生。3.特殊应用场合：商场遭遇突发事件（如火灾、自然灾害等）增加条款：乙方应立即启动应急预案，采取必要的措施保护商场和人员的安全。乙方负责与相关部门协调，进行事故调查和处理。乙方应协助甲方进行灾后恢复工作，包括设施设备维修、清洁等。4.特殊应用场合：商场进行设施设备升级或更换增加条款：乙方负责协助甲方选择合适的供应商和设备，确保设备的质量和性能。乙方负责设备安装和调试的监督工作，确保设备的正常运行。乙方应提供设备维护和保养服务，确保设备的长期稳定运行。5.特殊应用场合：商场进行商户调整或招商增加条款：乙方负责协助甲方进行商户调整或招商工作，提供必要的支持和建议。乙方负责与商户的沟通和协调，处理商户的投诉和问题。乙方应提供商户入驻和退出的相关服务，如租赁合同管理、物业交接等。附件列表及要求说明：1.商场物业服务内容详细清单要求：详细列出乙方提供的各项物业服务内容，包括服务频次、服务标准等。2.商场设施设备维护计划要求：详细列出商场设施设备的维护计划，包括维护周期、维护内容、维护人员等。3.商场绿化养护计划要求：详细列出商场绿化的养护计划，包括植物种类、养护周期、养护内容等。4.商场安保工作计划要求：详细列出商场安保工作的计划，包括安保人员的配置、巡逻频次、应急预案等。5.商场保洁工作计划要求：详细列出商场保洁工作的计划，包括保洁人员的配置、清洁频次、清洁标准等。实际操作过程中的相关问题及解决办法：1.问题：物业服务费用支付延迟解决办法：建立严格的支付流程和时间表，确保甲方按时支付物业服务费用。如有延迟，乙方应及时与甲方沟通，并按照合同约定收取滞纳金。2.问题：物业服务质量问题解决办法：建立服务质量监督机制，甲方有权对乙方的物业服务进行监督和检查。如发现服务质量问题，甲方应及时向乙方提出，并要求乙方进行整改。3.问题：商户投诉处理不当解决办法：建立商户投诉处理机制，乙方应设立专门的商户服务部门，及时处理商户的投诉和问题。同时，乙方应定期与商户进行沟通，了解商户的需求和意见。4.问题：突发事件处理不当解决办法：建立应急预案和应急响应机制，乙方应制定