部门定位主要职责工作关系及架构设置参考样本

营运与人力管理部定位及管理职能阐明部门定位营运与人力资源部定位为：纵向管理传播带和横向管理支撑平台，是事业部战略发展与经营管理规划中心；通过对事业部目的体系建设与过程管理和事业部核心业务流程优化调节，实行保证事业部战略目的与方略达到和整个组织体系高效运营各项职能。其重要目的是依照事业部发展规划，解决公司发展存在问题，以保证寻常运作顺畅；解决组织运作模式存在问题，以保持公司经营活力。纵向：以事业部战略目的和经营方略制定推动、过程监控和问题协调解决为重要手段；以事业部员工梯队建设、合理配备和有效勉励为支撑；通过价值流、信息流、商流等高效运作以及先进员工团队创造卓越绩效，达到事业部整体经营效率提高目的；横向：以流程梳理、原则规范、制度建设以及实行推动为重要手段，以人才评价、绩效管理、培训开发以及实行推动为支撑；通过对各业务部门管理支持和服务，达到各职能高效运作，以推动事业部整体竞争力提高。重要职能：负责研究、制定并组织实行事业部中长期发展战略规划；负责制定并组织实行事业部年度经营方略、经营筹划、投资规划；负责事业部目的责任体系整体规划与实行、监控工作；负责事业部筹划管理、会议管理、基本管理提高等寻常运营管理项目推动和寻常经营监控；负责规划与设计组织管理体系，保证事业部运营敏捷、高效、执行有力；负责事业部重大投资与外延拓展项目论证、协调、评价与组织实行工作；负责事业部人力资源战略规划、方略制定与推动实行；负责事业部员工职业发展规划、通道设计与梯队建设；负责事业部经营责任制目的分解，实行全员绩效考核管理；负责制定员工培训开发和薪酬福利政策，并推动实行；负责为各部门招募业务所需人员，提供智力支持；负责事业部公司文化建设系统规划、实行；负责事业部行政后勤服务系统规划、建立，并做好服务支持工作。工作关系向上关系：对事业部总裁负责向下关系：对事业部各单位管理体系或各单位管理职能进行统筹协调，并提供支持横向关系：与其她职能部门配合，保持事业部管理政策与寻常运作统一和协调架构设立营运与人力资源部下设营运管理、人力资源和华凌运营管理三个职能，实行总监领导下职能经理负责制。（一）营运管理职能定位：事业部体系营运中心和寻常办公中心，重要统筹、协调事业部内外部各种关系，完善事业部组织、流程、筹划和运营评价原则，运营效率分析与评价，产品赚钱能力分析与管理等，对事业部各项经营管理活动实行总体管理和监控。重要职责：负责组织制定和实行事业部中长期发展战略、年度经营方略、年度投资规划、管理目的及重点工作筹划；负责组织召开事业部重要决策会议及各业务单位经营分析会；负责事业部管理体系建立与维护，公共事务服务、支持以及事业部内部运作综合协调；负责事业部基本管理体系规划与完善，重大管理、监控制度制定和执行监督；依照内外部环境变化对公司现行经营问题、整体方略、运营模式等进行分析、论证，提出建设性方案；分析负责监控事业部经营运作效率、重大投资项目实行效果；负责产品管理，对产品企划、产品线规划、产品全周期管理提出建设性意见；负责事业部制造体系协同,组织和推动6sigma工作和营运管理项目实行；负责管理事业部内外宣传事务，建立内外部公关宣传网络，内部团队文化建设，维护事业部良好内外部形象；事业部行政后勤服务工作。工作关系：向上关系：受营运与人力资源部总监领导，对营运与人力资源部总监负责向下关系：对事业部管理体系或各单位管理职能进行统筹协调，并提供支持横向关系：与营运与人力资源部其她职能模块配合、其她职能部协调，保持事业部管理政策与寻常运作统一和协调（二）人力资源职能定位：事业部人力资源规划、人员招聘、培训与开发、考核、分派勉励机制建设与管理责任中心；组织体系设计、运营和监控管理中心；业务单位人力资源工作协调、指引平台。重要职责：负责事业部组织体系设计、运营管理和监控评价，创立符合事业部经营发展战略精简高效组织体系；负责事业部人力资源招聘、开发培训、绩效考核、薪酬福利等人力资源管理制度体系构建并推动实行；负责事业部人力资源规划和人才引进工作，为事业部可持续性发展提供智力支持和保障；负责人力资源开发整体规划以及详细组织和实行工作；参加事业部经营目的体系构建与监控实行，并负责干部和员工绩效考核管理工作；建立中高层干部开发培养、勉励约束和评价管理体系并监控实行；负责研究并建立员工勉励与约束机制，制定事业部整体薪酬和福利政策，为提高组织活力创立动力机制；负责事业部员工关系管理以及关于人力资源信息收集等工作；负责对二级单位人力资源政策执行状况进行监控，并对管理工作提供指引和支持；负责实行集团、制冷家电人力资源有关政策。工作关系：向上关系：受营运与人力资源部总监领导，对营运与人力资源部总监负责。向下关系：对事业部人力资源进行规划、开发与管理，对下属各单位人力资源管理进行监控。横向关系：与营运与人力资源部其她职能配合、其她职能部协调，保证事业部人力资源管理政策执行与寻常运作统一和协调(三)华凌运营职能定位：推动事业部建立双品牌管理体系主体，是华凌品牌市场方略研究主体，为事业部华凌品牌经营方略提供决策参照，是事业部华凌有关事务协调中心，协调总部各职能部门为区域销售公司（虚拟实体化中心）华凌品牌销售提供支持和服务部门。重要职责：负责推动事业部双品牌管理体系建设工作；负责为事业部提供华凌品牌运营参照；负责事业部华凌品牌市场方略制定并监督执行；负责华凌产品产、研、销协调工作，推动各有关运营方略行动贯彻；负责各区域销售公司（虚拟实体化中心）华凌品牌销售支持。工作关系：向上关系：营运与人力资源部总监、营销公司总经理横向关系：事业部各职能部门、三地工厂、营销公司职能部向下关系：区域销售公司（虚拟实体化中心）

财务管理部定位及管理职能阐明定位事业部经营运营和风险监控中心，以预算管理、成本控制、资产管理、经营监控、营销政策及价格、经营评估等工作为依托，建立经营风险防范及预警机制，提高经营效率，规避经营风险，为事业部各项经营决策提供支持，同步为虚拟实体中心和区域销售公司提供一站式服务。重要职责事业部年度财务工作规划、操作思路、实行筹划；建立、完善、修订事业部财务制度、流程及工作指引；负责事业部会计事务解决、会计基本工作规范、合并报表编制、会计信息披露及财务状况评价和分析；负责编制事业部年度经营预算，并对预算目的执行状况进行监控管理，对重大经营活动等进行分析，提供有关决策支持；负责建立事业部经营风险防范机制，减少损失；负责事业部成本管理与成本监控工作；负责事业部资金谋划运作、筹划、监控等工作；对下属单位财务部进行一体化管理，对其业务提供专业指引；配合有关部门建立并完善事业部内部目的责任考核体系、财务人员考核体系等绩效考核体系；对公司全体财务系统人员最新会计知识、税收政策及管理技巧、管理理念及管理办法等培训工作；负责营销公司责任制考核各项经营指标，为总经理、总监提供经营决策支持。指引各区域销售公司、虚拟实体化中心寻常经营运作。为各区域销售公司、虚拟实体化中心和营销公司各项经营活动提供全面业务支持与一站式服务。协助总经理制定营销公司总体政策、价格及费用预算，通过过程监控及时对营销公司整体经营状况进行测算、分析，提供决策根据。公司领导交办其她事项。工作关系向上关系：业务上受制冷家电集团财务管理部一体化管理，对事业部总裁负责向下关系：对各下属财务部制定工作规划、思路，提供专业指引横向关系：为事业部其她职能部门提供工作支持和协助架构设立下设财务规划、成本管理、会计管理、营销财务四个职能。（一）财务规划职能定位：事业部财务规划、财务预算、经营监控、财务分析和财务系统组织建设等工作。重要职责：负责事业部年度经营筹划及财务预算编制；负责理顺与完善事业部财务管理体系和预算管理体系；负责分解年度经营目的，并监督目的实行到位；负责监控年度有关销售政策及价格体系，制定有关产品销售底价、内部结算价，并对价格执行状况实行监控；负责在年度过程中对事业部整体赚钱状况进行测算，为管理者提供决策根据；配合开展新产品企划各项工作，负责年度新产品销售价格及成本控制政策前瞻性规划；负责对财务系统人员最新会计知识、税收政策及管理技巧、管理理念及管理办法等培训工作。工作关系：向上关系：接受财务管理部总监领导；向下关系：对下属各单位财务部提供指引和服务；横向关系：为事业部其她职能部门提供工作支持和协助。（二）会计管理职能定位：重要负责事业部会计事务解决、会计基本工作规范、合并报表编制、会计信息披露及财务状况评价和分析、负责事业部资金管理、结算和运营工作。重要职责：负责事业部财务核算及报表编制；负责事业部资产管理和费用控制；负责事业部基本会计工作、会计核算工作规范和指引；负责事业部整体产权重组工作实行与协调；对外会计信息披露工作。按照制冷家电集团财务管理部及美集团结算中心规定，制定合理资金管理规章制度和内部管理制度；统一管理、规划、调剂事业部资金，理顺结算渠道，加强结算、信贷、资金监控及审批工作，防止资金流失、沉淀、闲置，提高资金使用效率，保证资金管理业务顺利进行；制定事业部资金管理筹划，协助公司理财。工作关系：向上关系：接受财务管理部总监领导；向下关系：对下属各单位财务部提供指引和服务；横向关系：为事业部其她职能部门提供工作支持和协助。（三）成本管理职能定位：事业部成本管理体系建立，成本规划、成本核算和控制等工作。重要职责：建立和完善事业部成本管理制度、成本管理体系，规范成本管理流程，制定成本管理思路和方略；负责采购价格监控；负责对新产品设计成本管理和监控；负责成本目的分解，并对其达到状况进行监控；负责指引下属工厂提高车间成本管理水平，保证车间成本达到，杜绝车间成本乱费，保证制导致本优势；及时、全面反馈成本信息，通过成本分析发现问题，并组织整治；负责事业部模具费用管理和控制。工作关系：向上关系：接受财务管理部总监领导；向下关系：对下属各单位财务部提供指引和服务；横向关系：为事业部其她职能部门提供工作支持和协助。（四）营销财务职能定位：负责指引区域销售公司和虚拟实体化中心开展财务业务，下设经营支持、经营评估、监事督导、到款与发票四个模块；重要职责：对资金收支严格审核，保证资金安全使用；指引区域销售公司、虚拟实体化中心制定各自全面财务预算，指引区域销售公司、虚拟实体化中心对实际经营状况进行会计核算、政策测算及经营分析；制定区域销售公司、虚拟实体化中心政策制定和政策兑现制度规范，对区域销售公司、虚拟实体化中心政策兑现进行指引、加强稽查、及时通报；代办虚拟实体化中心资金、税务等项目管理业务；协调区域销售公司、虚拟实体化中心寻常工作，对稽查经理、区域销售公司、虚拟实体化中心财务进行指引、培训；对客户往来帐目、返利消化、铺底、三方合伙投款监控及管理；负责区域销售公司、虚拟实体化中心经营评估工作；负责营销公司管理系统需求申报，依照工作需要提出更新规定。工作关系：向上关系：接受财务管理部总监领导向下关系：各区域销售公司、虚拟实体化中心横向关系：为事业部其她职能部门提供工作支持和协助。

筹划物流部定位及管理职能阐明定位：筹划物流部是区域销售公司（虚拟实体化中心）筹划衔接、生产筹划、供应筹划制定部门，事业部产销存管理主体和库存管理责任主体，制造、销售、物流信息集成窗口。负责区域销售公司筹划管理，负责对产销筹划经营体系管理，开展物流规划运作、成本控制、质量管理以及服务商选取考核工作。重要职责：负责事业部业务筹划统筹、布置，并强调事业部各部门对筹划执行力；负责区域销售公司（虚拟实体化中心）筹划管理，提高对市场筹划满足能力；负责试行均衡生产模式；负责事业部整体产销存平衡，达到成品库存管理效率，提高周转率和减少呆滞库存；负责制造工厂生产筹划排程管理及生产效率监控；负责优化筹划流程效率，规范衔接和监控运作；负责筹划管理创新，履行常规生产订单外，紧急订单和更长周期生产筹划运作模式；负责成品物流规划与运作，物流成本与物流质量管理；负责销售物流中长期规划，物流网络布局设计，并实行；负责制定物流服务商选取、考核、评估以及裁减工作；负责产销进度、节奏监控，集成产销信息，为制造体系与营销体系筹划信息归口。工作关系向上关系：对事业部总裁负责向下关系：对事业部各单位管理体系或各单位管理职能进行统筹协调，并提供支持横向关系：与其她职能部门配合，保持事业部管理政策与寻常运作统一和协调架构设立：下设筹划管理职能和物流存货职能。（一）筹划管理职能定位：增进事业部筹划流程优化与效率提高、营销筹划、产销衔接管理平台、生产监控及产销协调中心，制造、销售信息集成窗口。重要职责：负责增进、优化事业部产、研、销筹划流程效率提高，并规范筹划流程运作；负责依照营销公司年度需求大纲，结合事业部投资规划，合理分析并编制年度生产规划大纲；负责产品产地分派、各工厂产能规划，核心供应资源布局统筹；负责与营销公司衔接，规划三月滚动、月度意向及周订单安排；负责工厂生产进度、节奏监控，集成生产信息，为制造体系与营销体系信息归口；负责生产异常问题协调，共有资源产能平衡；仲裁产供销之间生产类冲突；负责对新品制造进度跟进、过程中问题跟踪；负责内销定单进度检查、异常解决反馈；负责营销公司产品经营筹划体系建立、并组织实行；负责依照区域销售公司（虚拟实体化中心）销售订单与产能之间缺口编制产品储备筹划；负责销售预测与记录分析，提高区域销售公司（虚拟实体化中心）销售预测精确性和经营能力；负责制定和建立各虚拟实体中心销售订单考核管理办法、并组织实行；负责区域销售公司（虚拟实体化中心）销售订单管理与考核，提高其销售订单精确率；负责产销订单衔接管理，搭建产销之间沟通桥梁，通过产销信息双向互通，使产能与销售订单需求之间达到匹配最优，及时满足市场对货源需求；负责定制产品管理，满足市场细分需求；负责控制事业部成品库存，达到周转率目的及年终库存限额；负责监控库存状况与质量，与有关业务部门协商并提交解决建议。工作关系：向上关系：受筹划物流部总监领导，对筹划物流部总监负责。向下关系：对事业部生产规划在业务单位执行监控，对生产异常状况协调。横向关系：为事业部其她职能、业务部门提供工作支持和协助。（二）物流存货职能定位：事业部物流管理平台，涉及中转管理、仓储及装卸管理、运送与配送管理、物流质量稽查管理等。重要职责：负责营销公司中长期物流管理规划制定，并组织实行；负责营销公司物流网络布局设计，并组织实行；负责物流管理有关制度及流程制定与完善；负责建立服务供应商绩效评估、考核体系（指标、考核办法）及有关物流业务运作规范；负责营销公司物流业务寻常运作与管理；负责定期对物流服务商营运质量进行记录分析；负责营销公司物流管理体现提高及物流成本压缩与控制；负责物流服务供应商招标、考核、绩效评估管理；负责物流业务信息及物流费用结算、记录与分析以及产品条码管理；负责存货实物管理，对存货资产安全负责；负责供营销公司物流管理手段改进与提高；负责物流质量稽查与管理工作；负责配件与促销品物流运作管理；负责部门内部寻常管理、五项费用管理及指引物流管理中心、配送中心。工作关系：向上关系：受筹划物流部总监领导，对筹划物流部总监负责。向下关系：对事业部生产规划在业务单位执行监控，对生产异常状况协调。横向关系：为事业部其她职能、业务部门提供工作支持和协助。

品质管理部定位及管理职能阐明定位品质管理部是事业部全过程品质管理归口部门，定位为：事业部品质管理工作平台：负责事业部品质工作总体规划、立法、监控和服务，负责重大品质问题决策，对事业部质量管理整体有效性负责。事业部品质体系平台：负责研、产、销全过程ISO质量体系建立、维护和持续改进。产品测试及评价平台：负责产品测试资源筹划协调，并对测试成果进行评价。供方品质管理平台：负责评审供应商供货资格，并对供应商质量状况进行评价和考核。过程品质管理平台：负责三地工厂一致性提高，制造过程共性工艺技术提高。市场品质管理平台：负责市场质量动态监控，并对市场问题进行分析、协调解决。品质改进平台：负责对各品质系统浮现异常协调节治和三地工厂推广。品质文化建设平台：推动品质文化建设，强调品质刚性。产品认证备案平台：负责国内产品、零部件报备认证工作。重要职责统筹事业部品质管理工作，为管委会决策事业部品质管理发展方向、发展远景提供蓝图。负责建立研、产、销大品保体系平台，将品质管理体系渗入到研发、制造、市场管理体系中，按照ISO9000模式推动各个环节品质控制、流程控制。负责建立事业部品质指标体系，以及监控、考核。负责供应商品质管理，供方引入、合伙过程品质把关，涉及新供应商品质体系评审、合伙过程供应商品质评价、供应商异常问题现场稽查与整治、供应商品质优胜劣汰。负责建立事业部品质信息平台，收集各地品质信息。负责产品过程控制，涉及进货检查、过程检查、成品检查。负责测试资源协调与统筹。负责新产品技术转换工作，并对新产品投产鉴定进行把关。负责市场、制造环节品质改进工作。与国家品质监督机构、认证机构、消费者协会等有关机构工作联系和问题解决。负责产品及核心零部件报备认证工作。工作关系向上关系：对家用空调事业部总裁、副总裁负责向下关系：管理下属各职能，对三地工厂品质部业务进行指引横向关系：与营运与人力资源部、财务管理部、营销公司、技术研发中心、供应链管理部、三地工厂协同架构设立品质管理部下设品质体系与市场品质管理职能、研发品质管理职能、供方品质管理职能、品质改进与过程品质管理职能四个管理职能：（一）品质体系与市场品质管理职能定位：品质体系维护与改进：负责建立研、供、产、销大品保体系平台，将品质管理体系渗入到研发、供应、制造、市场管理体系中，按照ISO9000和卓越绩效模式推动各个环节品质控制、流程控制；负责国内产品报备认证工作；负责建立事业部品质指标体系、品质信息平台以及监控、考核；负责品质管理部综合管理职能，与事业部有关单位接口。市场品质控制：负责市场品质管理和监督，涉及物流、仓储、安装、维修等环节品质规范和监控；与竞品市场品质状况对比分析；负责市场危机事件解决，负责对外联系工作。重要职责及工作关系：A、品质体系模块事业部品质管理平台搭建；。事业部品质保障体系和流程制度管理；品质数据平台搭建、管理和维护；品质文化平台建设；事业部品质指标体系建立和统筹监控;品质管理部寻常事务管理工作；品质系统工作筹划管理；营销公司产品报备认证工作。工作关系：向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。向下关系：对二级单位品质控制工作进行业务指引和监控横向关系：与品质管理部其她职能一起保证品质管理部年度指标达到。B、市场品质模块市场品质管理体系构建；市场各环节品质稽查与监控；物流质量稽查与管理；市场质量信息分析与解决；市场批量质量事故责任追溯；竞品指标系统对比；顾客满意度指标及市场综合指标监控。工作关系：向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。向下关系：对二级单位品质控制工作进行业务指引和协调。横向关系：参加事业部销售部门有关业务协调C、产品认证模块组织国内事业部产品CCC认证申请工作；组织节能认证申请工作；核心零部件报备工作；商品条码备案。工作关系：向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。向下关系：对二级单位CCC认证工作进行业务指引和协调。横向关系：与技术研发中心、营销公司、工厂协调，完毕产品认证工作。（二）研发品质管理职能定位：测试资源协调与筹划；新产品测试与评价、研发品质监控。重要职责及工作关系：A、产品评价组：事业部产品测试资源协调与筹划；负责新产品整机测试、评价工作以及最后测试成果确认；负责测试技术提高及测试原则办法、物料检查作业指引书等持续完善；市场反馈及新产品测试中发现重要质量问题分析解决及防止；协调两地内销新产品整体测试评价工作；新物料确认管理，对新物料型式实验方案与品质进行综合评价；研发不符合项目整治跟进和把关控制；研发新产品开发品质指数监控。工作关系：向上关系：接受品质总监领导。向下关系：协调事业部对整机测试资源，完毕产品评价工作。横向关系：开展与技术研发中心业务协同。B、产品测试组：研发新产品测试。市场反馈质量问题测试、再现和分析。测试技术提高研究。工作关系：向上关系：接受品质总监领导。向下关系：对三地工厂测试工作和实验室校准进行业务指引。横向关系：协助技术研发中心手板测试；满足各部门提出测试和分析规定。（三）供方品质管理职能定位：供方品质管理模块定位于品质评价与监控平台，涉及供方品质体系评审与监控，品质管理向供方延伸；重要职责：新供方引入评审原则和供方有关品质管理流程优化与监控；新供方引入品质体系评审；合格供方动态管理：红黄牌评价、品质考核、质量停货等；供方技术扶持和管理输出；供方品质考核政策研究和制定；供方品质体系稽查；进货内、外部指数监控。工作关系：向上关系：接受品质总监领导；向下关系：指引工厂进货检查完毕对供方品质绩效考核与监控。横向关系：开展与供应链管理部、技术研发中心业务协同。（四）品质改进与过程品质管理职能定位：负责各品质体系浮现异常问题整治跟进工作；负责事业部立项整治工作和可靠性研究工作。作为事业部工艺提高管理部门，重要负责工艺原则一致性、工艺技术稽查、工艺技术项目推广及工厂生产过程有关指标监控。重要职责及工作关系A、品质改进模块内外部市场质量问题整治推动工作；内外部重大质量问题现场解决；供方评审参加技术评审以提供技术支持；供方模具管理及工艺原则稽查；零部件可靠性提高；事业部立项整治推动；零部件型式实验统筹及监控；进货检查信息监控和整治监控。工作关系：向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。向下关系：对二级单位品质整治工作进行业务指引和监控，对三地工厂工艺技术提高和一致性工作进行管理和指引。横向关系：与品质管理部其她职能模块一起保证品质管理部年度指标达到。B、过程品质模块负责工艺原则规划、管理和检查；负责工艺技术稽查和核心岗位管理组织实行、评价及考核；重大工艺改进跟进、效果评估、考核勉励等归口管理；新技术、新工艺、新办法信息收集、提炼推广及存档；对工厂过程指标进行监控；搭建工艺技术交流平台，组织跨事业工艺技术交流，提高工艺技术水平;过程指标监控。工作关系：向上关系：接受品质管理部总监领导，对品质管理部总监负责。向下关系：对二级单位品质整治工作进行业务指引和监控，对三地工厂工艺技术提高和一致性工作进行管理和指引。横向关系：与品质管理部其她职能模块一起保证品质管理部年度指标达到。

供应链管理部定位及管理职能阐明定位规划供应链布局，优化供应资源配备；在合理控制采购成本，有效减少供应链系统成本同步，保证芜湖、武汉工厂物料供应组织顺畅；采用规范化供应商开发与供应商关系管理模式，对核心供应商进行管理支持，提高供应商品质、供货保证能力。重要职责1、供应链整体规划及制度体系建立；2、产能规划与检讨；3、采购成本管理控制；4、供货比例管理；5、物料招标管理；6、协助技术降成本、管理降成本项目实行；7、供应商开发与管理；8、组织供应商评审和评价；9、管理输出与供应商改进。工作关系向上关系：对事业部总裁、副总裁负责向下关系：下属各模块横向关系：芜湖工厂、武汉工厂、研发中心、品质管理部、营运与人力资源部、财务管理部、营销公司架构设立供应链管理部下设成本管理、大宗电子、电器构造等三个职能，以及芜湖供应链、武汉供应链两个异地管理职能：（一）成本管理职能定位：采购成本管理：核价管理、招标管理、期货管理；供应链体系管理：流程管理、HR管理、供应商管理。重要职责：物料核价、估价；组织制定物料招标方案并参加招标；降成本项目跟进实行；年度采购成本控制；期货分析、运作；建立部门管理体系与流程供应链信息管理；内部各模块绩效考核KPI指标建立与考核算施供应商评审、评价与稽查；供应商技术和管理输出组织；监控供货比例制定与实行；供应商问题反馈与投诉解决。工作关系：向上关系：供应链管理部总监向下关系：无横向关系：部门各模块、品质管理部、营运与人力资源部、、财务管理部、研发中心、芜湖工厂、武汉工厂。（二）大宗电子职能定位：铜管、铝箔等大宗材料、压缩机、电子物料供应布局规划及采购成本控制。重要职责：大宗材料、压缩机、电子物料新供应商引入；大宗材料、压缩机、电子物料供应布局规划与产能检讨；大宗材料、压缩机、电子物料采购成本控制；大宗材料、压缩机、电子物料供货比例制定与维护；压缩机采购订单下达及回货跟进；协助对供应商技术、管理输出。工作关系：向上关系：供应链管理部总监向下关系：无横向关系：部门各模块、品质管理部、营运与人力资源部、、财务管理部、研发中心、芜湖工厂、武汉工厂（三）电器构造职能定位：电器、塑料件、钣金包装件、铜配件、管路件供应布局规划及采购成本控制。重要职责：电器、塑料件、钣金包装件、铜配件、管路件新供应商引入；电器、塑料件、钣金包装件、铜配件、管路件供应布局规划与产能检讨；电器、塑料件、钣金包装件、铜配件、管路件采购成本控制；电器、塑料件、钣金包装件、铜配件、管路件供货比例制定、维护与执行；塑料件、钣金模具寻常管理；协助对供应商技术、管理输出。工作关系：向上关系：供应链管理部总监向下关系：无横向关系：部门各模块、品质管理部、营运与人力资源部、财务管理部、研发中心、芜湖工厂、武汉工厂、采购中心（四）芜湖供应链职能定位：芜湖工厂供应链布局规划及采购成本控制。重要职责：芜湖工厂新供应商引入；芜湖工厂供应布局规划与产能检讨；芜湖工厂采购成本控制；芜湖工厂供应商供货比例制定与维护；协助对供应商技术、管理输出。工作关系：向上关系：业务上对供应链管理部总监负责，并接受工厂总经理监督和管理向下关系：无横向关系：部门各模块、品质管理部、财务管理部、营运与人力资源部、研发中心、芜湖工厂（生产部、工程部、品质部、财务部）（五）武汉供应链职能定位：武汉工厂供应布局规划及采购成本控制。重要职责：武汉工厂新供应商引入；武汉工厂供应布局规划与产能检讨；武汉工厂采购成本控制；武汉工厂供应商供货比例制定与维护；协助对供应商技术、管理输出。工作关系：向上关系：业务上对供应链管理部总监负责，并接受工厂总经理监督和管理向下关系：无横向关系：部门各模块、品质管理部、财务管理部、营运与人力资源部、研发中心、武汉工厂（生产部、工程部、品质部、财务部）。

营销公司定位及管理职能阐明定位营销公司是家用空调事业部下属单位，负责美空调、华凌空调及有关产品在国内市场销售、拓展和营销网络建设，负责美、华凌品牌在国内市场推广和提高；依照国内市场特点和事业部发展需要保证公司经营目的实现和国内市场可持续性发展。重要职责负责美家用空调产品国内销售及品牌建设工作；依照市场特点和事业部发展需要保证公司经营目的实现并兼顾公司长远发展；进一步强化内部管理，哺育和提高团队战斗力，继续巩固与提高美空调在国内市场地位。工作关系向上关系：对事业部总裁负责向下关系：市场部、营销管理部、售后管理部和各虚拟实体化中心及区域销售公司横向关系：事业部其他单位架构设立营销公司下设营销管理部、市场部和售后管理部三个部门（不含区域销售公司）。（一）营销管理部定位角色定位：以业务支持为主，支持一线，做市场一线服务者，规则规范监督者，公司决策支持者，专业职能管理者，厂商关系协同者。管理定位：规则制定者、发布者、监控者；决策支持者、方略提案者、行动方案跟进者；服务输出者、业务指引者、成果控制者。重要职责对上行使决案执行、决策支持与提案、职能专业化建设职能，业务及管理上对陆总及片区总监负责。对下行使服务、协调、控制、指引职能；对外定位于业务对接，问题协调、信息沟通、关系互动专业化协调职能；对渠道行使规则规范管理、厂商一体化建设。横向与其她部门、职能实现协同管理（确切表述应当职责清晰，管理精细，业务上高度协同）。工作关系向上关系：营销公司总经理、片区总监向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：营销公司各部门架构设立营销管理部下设渠道支持、KA支持、团购支持三个管理模块：A、渠道支持定位：数据源、信息源、方略源输出中心。流通业态研究、营销模式研究与提案、区域销售公司月度经营管理分析报告、渠道竞争管理研究、三四级市场开发推动、渠道评价体系构建、渠道经营质量分析。规则制定、执行、监控、完善中心。渠道秩序管理、市场秩序建设。客户关系维护、沟通、发展中心。客户关系管理、渠道文化输出与互动、重点客户监控与信息沟通、渠道异动与客户档案闭环管理、渠道满意度管理。项目发起、推动、评估中心。专卖店项目建设推动、运营管理、促销培训推广，渠道信息化建设。营销公司下属区域销售公司、中心招聘、培训、体系建设、综合支持；营销公司体系建设、综合管理、流程管理、文化建设、后勤支持；考核职能。重要职责：专卖店管理：专卖店寻常运营管理，专卖店建设进度管理，专卖店资源审批、筹划管理，专卖店规范化、精细化管理，专卖店运营质量监控与分析，专卖店阶段性方略提案，专卖店培训与考核，专卖店促销与推广，协助集团综合专卖店建设。渠道综合管理：渠道寻常运营管理，阶段性渠道管理报告输出与审核，阶段性渠道经营质量分析报告，渠道方略运营深思考并作上行报告，渠道整体构造与区域布局合理性分析，区域销售公司模式运营效果研究，渠道评价体系构建，三四级市场开发推动。客户关系管理：客户档案管理、合同管理，厂商信息互动，涉及行业、天气、竞品、货源，重点客户销售分析，渠道异动监控及客户档案闭环管理。渠道秩序管理：渠道冲突管理规则制定、过程监控、成果解决与输出，渠道秩序维护、利益矛盾化解与持续跟进，渠道冲突突发事件实地调查与解决，负责渠道满意度分析与沉淀。渠道信息化管理：渠道信息化建设需求策动、调研、启动、跟进，客户信息化需求解决、维护、跟踪、完善，专卖店管理信息系统项目启动、建设、完毕、维护及经验推广，渠道信息化硬件采购、维修、设备档案管理及问题解答，渠道信息化软件更新、维护及后续建设研究，渠道管理信息系统研究与推动。渠道竞争管理：渠道竞争信息收集、沉淀，竞争品牌渠道政策、方略分析，渠道竞争信息定期报表与深层次决策支持分析，内部各岗位工作信息统一归口与报告输出。区域销售公司营销模式运营管理。招聘与培训：负责营销公司、及下属区域销售公司、中心人员协助招聘、培训，人才梯队建设。体系管理：营销公司及下属区域销售公司、中心体系建设、流程管理、后勤建设、文化建设等。营运支持：负责营销公司及下属区域销售公司营运支持。工作关系：向上关系：营销管理部高档经理、各总监、集团专卖店项目组、集团IT管理向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心、专卖店客户横向关系：营销公司各部门B、KA支持定位：是为公司业务决策提供有效信息支持平台；是连锁卖场体系信息传递及对接窗口；是寻常业务协调及问题解决归口。重要职责：依照公司方略，负责年度大盘谈判统筹工作，涉及协助制定超级终端（国美、永乐、苏宁、五星、大中体系）年度大盘政策方案，参加年度大盘谈判，协助大盘合同订立等年度战略性工作。对内提供业务决策层及执行层职能支持；对外提供超级终端业务体系总部职能支持。制定连锁业务体系各阶段工作指引、目的制定和考核、销量监控管理等。依照当时市场状况，总结双方合伙，分析将来发展方向，形成管理沉淀。工作关系：向上关系：营销管理部高档经理向下关系：营销公司各产品管理中心横向关系：营销公司各部门C、团购支持定位：营销公司团购业务专业支持、运营管理。重要职责：工程机稽查工程机经营质量监控；系统工程开发。工作关系：向上关系：营销管理部高档经理向下关系：营销公司各产品管理中心横向关系：营销公司各部门（二）市场部定位：负责美空调、华凌空调在国内市场产品推广、产品服务、品牌管理和提高。重要职责国内市场品牌规划、公司形象宣传策划和高品位媒体投放；国内市场新品推广和终端促销策划平台以及VI形象管理机构；国内市场零售市场信息监控、分析以及零售推动部门；区域销售公司（中心）市场有关业务指引、培训和服务；事业部市场方略委员会产品方略有关支持；协调其她部门共同进行危机公关事件解决。工作关系向上关系：营销公司总经理、片区总监向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：营销公司各部门、筹划物流部、研发产品企划部架构设立市场部共分为市场策划组、公共服务组、公关媒介组和产品组四个管理模块：A、市场策划组定位：公司品牌建设管理。重要职责：负责公司年度品牌行销整体规划和VI系统维护；负责公司年度品牌推广中各事项策划创意监控和品质跟踪（包括新品上市策划及创意包装，促销活动策划，平面执行，影视广告，媒体投放，终端建设等）；负责公司年度品牌推广中各事项推广执行监控（包括各种下发指引监控和详细执行等）；负责公司年度内部各种传播事项及雇主品牌建设事项；负责公司年度品牌推广中各事项资料管理和档案建立监控。工作关系：向上关系：市场部高档经理向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：公共服务组、公关媒介组、产品组B、公共服务组定位：各区域销售公司（虚拟实体化中心）终端有关支持。重要职责：负责全国零售市场信息监控和分析；负责全国推广、终端类培训策划和实行；负责各区域销售公司（中心）终端管理、供应商采购管理等支持服务工作；负责市场部内部各项综合管理工作。工作关系：向上关系：市场部高档经理向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：市场策划组、公关媒介组、产品组C、公关媒介组定位：市场广告媒体管理。重要职责：负责重大新闻事件策划；负责媒体购买和媒体关系维护；负责媒体类危机事件解决。工作关系：向上关系：市场部高档经理向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：市场策划组、公共服务组、产品组D、产品组定位：营销体系产品方略支持与服务。重要职责：负责事业部市场方略委员会产品方略有关支持；负责营销体系新品上市各项组织协调工作。工作关系：向上关系：市场部高档经理向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：市场策划组、公共服务组、公关媒介组（三）售后管理部定位：业务支持部门。承担对美及华凌空调售后服务体系管理责任。重要职责对顾客满意度负责，负责对服务质量管理；负责服务网络规划和建设、支持等业务工作开展；负责顾客信息收集、管理、维护和分析。负责对中心服务体系和服务商体系进行指引、协调、监控和考核；负责服务成本控制，对安装、维修费审核及管理；负责配件管理工作（采购、筹划评审、发放、仓储、运送、帐务等）；负责技术支持及培训工作工作关系向上关系：营销公司总经理向下关系：产品管理中心服务模块横向关系：营销公司各部门、工厂、研发中心，品质管理部架构设立售后管理部下设综合管理、备件管理、技术支持、信息管理和服务质量管理五个模块。A、综合管理模块定位：方略制定、执行监控、协调和支持。负责对服务体系基本管理、系统维护、费用管理、服务体系考核等综合管理事务。对服务体系规范性、制度化建设承担责任。并通过服务政策设定，引导服务体系开展和实行年度规划，并建立合理价值分派体系。重要职责：负责部门内基本管理工作和信息、文献传递管理工作；负责服务系统维护和业务需求管理工作；负责安装维修单据结算审核管理工作；负责对安装维修档案数据与结算数据记录分析及稽查工作；负责对服务类费用预算需求、统筹分派及管理工作；负责对顾客档案建立、审核及维护工作负责服务政策设计和管理制度编制。负责制定网点管理有关方略和制度；负责中心服务体系和服务商考核、管理工作。工作关系：向上关系：售后管理部向下关系：产品管理中心服务模块横向关系:售后管理部各模块、营销公司各部门B、备件管理模块定位：满足市场需求，保证备件资产安全。重要职责：负责市场美与华凌备件需求筹划制定及采购工作；负责中心仓惯用备件铺货、订单评审及缺件跟进；负责网点备件押金管理工作；负责怪件帐务管理和稽核工作；负责怪件配送管理与考核；负责怪件仓储管理工作；负责对中心、销售公司备件业务指引与考核。工作关系：向上关系：售后管理部向下关系：产品管理中心备件核算员横向关系:售后管理部各模块，工厂生产部、工厂财务部及工程部C、技术支持模块定位：技术支持及培训中心、危机事件解决平台、批量质量事故解决平台、市场质量信息中心、技术资料库。重要职责：为全国各中心、各网点提供技术支持（现场、电话、网络等方式）；为全国各中心技术主管、网点讲师定期提供技术培训，协助某些重点区域进行网点培训，规划并组织售后管理部内部各项培训；市场危机事件解决；对全国各地浮现批量质量事故，进行现场分析并出具解决方案，并报品质部门进行责任划分；收集、分析、解决中心及网点反馈质量信息，为工厂、研发品质改进提供信息和建议；编订、印刷并下发产品技术资料，编订网点培训所需课件；市场退换机管理。工作关系：向上关系：售后管理部；向下关系：产品管理中心技术主管横向关系：售后管理部各模块、品质管理部、研发中心D、信息管理模块定位：业务支持，顾客服务需求信息解决管理。重要职责：对信息解决工作监控和管理；对各项回访工作监控和管理；为中心信息解决和回访工作提供各种业务支持；对中心服务代表培训与辅导；顾客分类管理与顾客满意度测评。对各项信息进行分类记录、汇总，给有关职能模块和部门决策提供相应客观理论根据。工作关系：向上关系：售后管理部向下关系：产品管理中心服务代表横向关系：售后管理部各模块E、服务质量管理模块定位：制定规则、原则和监督稽查重要职责：制定市场服务规范及有关技术原则制定市场服务质量监控方案，并进行执行监控中心、区域销售公司服务质量管理工作执行状况对市场服务质量状况进行评价工作关系：向上关系：营销公司售后管理部向下关系：各区域销售公司、各产品管理中心横向关系：售后管理部其他模块、品质管理部。

技术研发中心定位及管理职能阐明定位负责事业部产品竞争力持续提高，产品从研发到退出市场全生命周期技术管理和支持。重要职责新产品开发：执行从立项到投产鉴定全过程开发任务，需对新产品进度、质量、设计成本指标负责，以提高产品可靠性，保证新产品开发进度、开发周期和及时上市；技术研究方面：做好自主研究工作，积极开展对外合伙，保证研究效果和质量，努力实现研究成果产业化；研发品质方面：开发人员进一步第一线，及时发现和解决问题，提高项目开发质量；加大品质整治力度，加强新产品项目设计评审和质量考核，使新产品达到公司各项考核指标；产品优化设计：通过技术创新，优化产品设计，降到产品设计成本；人力资源方面：优化研发人才构造，形成人才梯队，保证人力资源稳定性，提高整体技术研发水平，加强团队建设，培养一批技术实力雄厚，能独挡一面专业骨干队伍；文化建设方面：关爱员工，增长员工凝聚力和战斗力，在研发中心形成开放、活泼、敢想、敢为、以勉励创新为主导研发文化。工作关系向上关系：对事业部总裁、副总裁负责向下关系：研究所、构造开发部、性能开发部、电控开发部、产品企划部和综合管理组；横向关系：营运与人力资源部、财务管理部、供应链管理部、品质管理部、筹划物流部、芜湖工厂、武汉工厂、营销公司、技术管理部架构设立技术研发中心下设研究所、构造开发部、性能开发部、电控开发部、产品企划部、综合管理组共六个部门。（一）研究所定位：作为事业部基本技术、前沿技术和差别化产品研究所门，为产品开发提供基本技术支持，为事业部技术发展进行前沿技术跟踪与研究，为国内市场提供差别化产品。研究所下设构造研究组、制冷研究组、产品外观研究组、原则化管理组、公共模块。重要职责：基本技术研究重要是对开发、工艺技术服务与支持。创新性研究是针对制冷系统及其控制方式创新研究，此类项目具备开创性，是制冷研究室工作重点；差别化产品研究是技术创新一项核心工作，另一方面还负责新材料、新外观、新构造、新健康功能研究及应用，但以差别化产品研制为载体；负责产品外观设计与研究；负责原则化管理；负责专利管理；负责博士后项目管理；对外技术合伙项目管理。工作关系：向上关系：技术研发中心主任向下关系：构造研究组、制冷研究组、产品外观研究组、原则化管理组、公共模块横向关系：构造开发部、性能开发部、电控开发部、产品企划部、综合管理组、技术管理部、（二）构造开发部定位：构造开发部是负责挂壁分体式空调器、落地分体式空调器等家用内销空调节机产品开发及改进项目实行部门。构造开发部下设分体机组、柜机组、配管组、平面设计组和模具管理组。重要职责：负责空调器新产品项目开发工作，执行从立项到投产鉴定全过程开发任务，并对新产品进度、质量、设计成本指标负责；对市场反馈产品设计质量问题及老产品遗留问题进行品质整治工作；负责产品技术降成本工作；负责跟进国内外竞争对手研发动态、最新技术，并进行优化完善应用于咱们产品中，不断提高公司产品技术水平；协助营销公司新产品市场推广和售后服务技术支持；协助各制造工厂解决生产中技术难题等工作。负责新产品模具管理。工作关系：向上关系：技术研发中心主任向下关系：分体机组、柜机组、配管组、平面设计组和模具管理组横向关系：研究所、性能开发部、电控开发部、产品企划部、综合管理组、技术管理部（三）性能开发部定位：性能开发部是负责新产品制冷系统开发部门，配合构造开发部完毕产品性能设计。性能开发部下设分体机性能组和柜机性能组。重要职责：负责新产品制冷系统开发，对产品部涉及专业进行技术把关及研究，执行从方案设计到稳定批产全过程开发任务；对市场反馈产品设计质量问题及老产品遗留问题进行品质整治工作；负责压缩机匹配公司及制冷系统技术降成本工作。工作关系：向上关系：技术研发中心主任向下关系：分体机性能组和柜机性能组横向关系：研究所、构造开发部、电控开发部、产品企划部、综合管理组、技术管理部（四）电控开发部定位：电控开发部负责常规产品电控和电器设计，配合研发中心有关整机部门完毕产品电控设计。保证新产品质量和顺利上市。电控开发部下设硬件开发组、软件开发组、电器开发组和测试组。重要职责：配合整机新产品开发，负责家用空调产品电器部件新产品开发工作，重点为电器类新物料设计选型和确认工作；对市场反馈产品设计质量问题及老产品遗留问题进行品质整治工作；负责电控电器技术降成本工作；负责电控部件测实验证工作。工作关系：向上关系：技术研发中心主任向下关系：硬件开发组、软件开发组、电器开发组和测试组横向关系：研究所、构造开发部、性能开发部、产品企划部、综合管理组、技术管理部（五）产品企划部定位负责家用新产品企划及家用产品市场调研工作。产品企划部下设工业设计组、技术推广组、市场调研组和产品企划组。重要职责技术研发中心国内产品企划部是事业部内销产品企划小组常设机构；负责对事业部内销产品企划小组上报《年度新产品企划提案》；协助事业部内销产品企划小组设定内销新产品市场目的，收集与分析新产品企划市场信息，跟踪技术发展趋势，规划工业设计方向，出具新产品企划案；协助事业部内销产品企划小组制定年度新产品技术总型谱、年度销售总型谱和裁减产品型谱，制定年度内销产品销售方略和营销方略；负责新产品市场推广；统筹规划市场调研工作，管理兼职市场调查团队，开展问卷调查，信息解决，跟进终端周信息反馈，进行信息解决，收集和整顿竞品信息，提出调研需求、参加市场调研。工作关系：向上关系：技术研发中心主任。向下关系：工业设计组、技术推广组、市场调研组和产品企划组。横向关系：研究所、构造开发部、性能开发部、电控开发部、综合管理组、技术管理部。（六）综合管理组定位：研发中心经营监控、协调和服务支持，负责项目管理、流程管理、基本管理、文化建设、行政后勤等综合管理事务。以项目管理为核心，建立科学项目管理办法；对内做好服务和监控，流程梳理，对外做好沟通协调，保证开发和研究项目质量和进度。重要职责：负责技术研发中心年度规划和目的管理；项目管理与服务、协调；研发流程制度管理；负责文化建设，增进交流与合伙，活跃组织文化氛围；研发中心寻常后勤服务支持；5S管理。工作关系：向上关系：技术研发中心主任、营运与人力资源部向下关系：无横向关系：研究所、构造开发部、性能开发部、电控开发部、产品企划部、技术管理部

芜湖工厂定位及管理职能阐明定位芜湖工厂是生产内销空调机型制造型单位，负责内销客户订单准时、合格交付，负责生产效率、现场管理、工人管理、设备管理、IE管理、工艺品质等保障体系能力持续提高，以及品质、成本、效率等有关工作执行与协调贯彻。重要职责分解销售单位下达年度生产任务筹划，通过对下设分厂有效排产筹划及责任制考核，保证年度生产目的达到；在集团产能扩张、提高生产效率战略指引下，履行工业工程、现场改进、5S、基本管理等系列专案项目，以提高工厂生产效率；负责制造体系品质控制与提高工作，通过质量整治、6SIGMA等有效品质管理模式，提高工厂整体品质管理水平，追求产品零缺陷；在集团成本控制指引原则下，通过降成本运动，严格控制生产、管理成本；依照业务、生产实际需要，适时调节人力资源、财务管理流程和业务模式，优化人力资源构造和业务流程，提高组织管理水平。工作关系向上关系：对事业部总裁、副总裁负责，并在事业部有关职能部门业务指引下开展寻常管理工作向下关系：下设人事营运部、生产部、工程部、财务部、品质部、分体机分厂、柜机分厂、电子分厂、部装分厂、钣金分厂以及派驻芜湖工厂供应链模块、IT模块横向关系：协助事业部各职能部门开展寻常业务工作架构设立芜湖工厂下设人事营运部、生产部、工程部、财务部、品质部，分体分厂、柜机分厂、电子分厂、部装分厂、钣金分厂5个生产单位以及派驻芜湖工厂芜湖供应链模块、IT管理模块。（一）人事营运部定位：整体负责芜湖工厂体系管理、行政后勤、人力资源等工作，提高管理体系有效性，减少员工流失率，是工厂体系管理、行政后勤和人力资源管理平台。重要职责：管理体系及制度流程体系维护与执行；工厂各项经营指标达到状况监督贯彻；工厂基本管理工作全面推动；工厂公司文化建设工作全面推动；人力资源招聘、开发、培训等工作；部门及员工绩效考核；薪资福利及员工关系管理；物业、安全、交通、住宿等后勤工作及非生产性投资项目推动工作。工作关系：向上关系：业务上接受营运与人力资源部总监指引，寻常工作接受工厂总经理领导向下关系：行政后勤、人力资源、体系管理横向关系：芜湖工厂各部门。（二）财务部

定位：配合、推动精益化生产，并从物资管理、物流配送、规划及管理和财务等方面作好服务工作，保证芜湖工厂生产高效率、低成本和低风险运作，实现芜湖工厂综合效益。财务部寻常工作向工厂总经理报告，对工厂财务指标负责，为工厂总经理提供财务方面决策支持。重要职责：负责工厂物流管理体系规划，并保证高效率、低成本运作；负责工厂成本管理体系建设，保证整体制导致本处在领先地位；负责建立并完善工厂内部控制制度，规范会计核算；负责工厂经营风险控制和经营业绩提高；负责工厂财务KPI指标体系设计和内部经营责任制分解和考核。负责工厂物流规划及实行、系统集成配套实行、工厂内部物流场地规划及第三方物流工作关系：向上关系：业务上接受财务管理部总监指引，寻常工作接受工厂总经理领导向下关系：负责指引财务部物流管理、成本管理、会计核算和综合管理协同运作。横向关系：芜湖工厂各部门（三）生产部定位：芜湖工厂下设一种管理职能部门，其下设生产筹划模块接受家用空调事业部筹划物流部业务指引；对工厂生产进行筹划、组织、协调和控制；以及生产订单汇总与整合；物料采购，生产物流规划、实行及系统集成配套实行，保证准时、按质、按量完毕生产订单。重要职责：编制各分厂月度生产筹划，作业筹划，组织各生产部门开展生产，跟进其完毕状况，保证承办订单准时完毕；进行年度采购业务规划，并根据规划分解月度采购筹划，并组织物料采购；负责芜湖工厂生产所需各种物料采购，保证物料供应。负责跟进年度新品技术准备进度及试制、试产筹划下达。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，对芜湖工厂总经理负责向下关系：采购管理、生产筹划横向关系：工厂各部门（四）工程部定位：工程部是负责制造体系制造技术提高和产品过程质量控制职能部门。其基本任务是制造技术水平提高和设备管理，为制造过程提供技术支持。重要职责：负责芜湖工厂工艺技术改进、生产效率提高、工业工程推动、外协件整治及技术原则转化、发放等工作，提高产品实物质量及制造工艺水平。负责工厂电控电器产品生产技术准备、批量生产工艺路线安排、物料样品确认、工艺技术降成本及技术原则转化、发放工作，提高产品实物质量水平负责工厂投资规划、生产设备、动力设备、公用工程设备、生产性设备及其配件管理和能源管理、计量管理及TPM推广负责分厂二级工艺体系规划和执行监控。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，向芜湖工厂总经理负责向下关系：工艺管理、设备管理横向关系：工厂各部门（五）品质部定位：工厂品质控制中心，负责工厂质量检查把关，品质技术提高工作，对工厂品质指标全面负责。负责工厂品质专项工作规划、品质流程有效性监控等，为工厂整体品质控制提供决策支持，配合品质管理部对工厂生产产品进行监督和抽查，对在工厂生产新产品进行转换，对生产过程中质量问题进行整治，对产品品质原则问题有最后否决权。寻常工作向工厂总经理报告。同步接受品质管理部业务指引和管理。重要职责：负责工厂进货检查、过程检查、成品检查。负责新产品转换工作。负责生产过程品质问题整治。负责工厂品质控制体系规划、推动贯彻、品质考核，推动工厂品质能力提高。工作关系：向上关系：业务上接受事业部品质管理部指引，寻常工作接受工厂总经理指引向下关系：进货检查、成品检查、电控技术、产品技术等模块，质量主管、巡检、检查员。横向关系：工厂各部门（六）柜机分厂定位：作为芜湖工厂制造体系基本生产单位，负责生产内销柜机产品。依照工厂生产经营目的，严格按照生产部下达生产筹划，合理规划、整合分厂各类资源要素（设备、人力资源等），负责分厂内质量指标、效率指标、作业完毕率指标、成本控制、人员培养等各项任务达到，保证生产进度和产品质量。重要职责：依照工厂经营目的，制定分厂发展方针及目的，合理安排分厂各模块工作；负责生产内销柜机；负责分厂效率提高、5S、现场管理等工作，优化内部资源要素、管理要素、能力要素，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核；负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证产品质量稳定和提高；负责生产、检查设备及工具寻常保养及维修工作；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，向芜湖工厂总经理负责向下关系：生产管理、设备管理、综合管理等模块，对各作业长、班长、组长指引开展工作横向关系：工厂各部门（七）分体机分厂定位：作为芜湖工厂制造体系基本生产单位，负责生产内销分体机。依照工厂生产经营目的，严格按照生产部下达生产筹划，合理规划、整合分厂各类资源要素（设备、人力资源等），负责分厂内质量指标、效率指标、作业完毕率指标、成本控制、人员培养等各项任务达到，保证生产进度和产品质量。重要职责：依照工厂经营目的，制定分厂发展方针及目的，合理安排分厂各模块工作；负责生产内销分体机；负责分厂效率提高、5S、现场管理等工作，优化内部资源要素、管理要素、能力要素，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核；负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证产品质量稳定和提高；负责生产、检查设备及工具寻常保养及维修工作；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，向芜湖工厂总经理负责向下关系：生产管理、设备管理、综合管理等模块、对各作业长、班长、组长指引开展工作横向关系：工厂各部门（八）电子分厂定位：作为芜湖工厂制造体系基本生产单位，负责芜湖工厂电控及遥控生产，为事业部芜湖工厂各空调总装分厂提供电控成品、遥控器等电控部件；合理规划、整合分厂各类资源要素（设备、人力资源等），负责分厂内质量指标、效率指标、作业完毕率指标、成本控制、人员培养等各项任务达到，保证生产进度和产品质量。重要职责：负责全面完毕芜湖工厂下达工作任务和经营指标；生产芜湖工厂总装车间所需要电控成品、遥控器等电控部件；负责分厂效率提高、5S、现场管理等工作，优化内部资源要素、管理要素、能力要素，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核；负责生产、检查设备及工具寻常保养及维修工作；负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证明物质量稳定和提高；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，向芜湖工厂总经理负责；向下关系：生产管理、设备管理、综合管理等模块、对各作业长、班长、组长指引开展工作横向关系：工厂各部门（九）部装分厂定位：作为芜湖工厂制造体系基本生产单位，生产各总装分厂所需两器，配管器件和配件箱，在保证品质、成本、效率同步，满足各总装分厂对自制两器、配管器件生产规定；合理规划、整合分厂各类资源要素（设备、人力资源等），负责分厂内质量指标、效率指标、作业完毕率指标、成本控制、人员培养等各项任务达到，保证生产进度和产品质量。重要职责：依照工厂年度及月度生产筹划，负责热互换器、配管零部件主筹划下达并组织实行，监控生产进度，保证生产筹划完毕。负责分厂效率提高、5S、现场管理等工作，优化内部资源要素、管理要素、能力要素，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核。负责分厂工艺技术改进工作，组织开展生产过程中技术难点攻关技改及实行工作。负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证明物质量稳定和提高；负责生产、检查设备寻常保养及维修工作；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，向芜湖工厂总经理负责向下关系：生产管理、设备管理、综合管理等模块、对各作业长、班长、组长指引开展工作横向关系：工厂各部门（十）钣金分厂定位：作为芜湖工厂制造体系基本生产单位，生产各分厂总装所需钣金件，在保证品质、成本、效率同步，满足各分厂对自制钣金件生产规定；合理规划、整合分厂各类资源要素（设备、人力资源等），负责分厂内质量指标、效率指标、作业完毕率指标、成本控制、人员培养等各项任务达到，保证生产进度和产品质量。重要职责：依照工厂年度及月度生产筹划，负责钣金件主筹划下达并组织实行，监控生产进度，保证生产筹划完毕。负责分厂效率提高、5S、现场管理等工作，优化内部资源要素、管理要素、能力要素，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核。负责钣金生产工艺技术支持和工艺技术改进工作，组织开展生产过程中技术难点攻关技改及实行工作。负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证明物质量稳定和提高；负责生产设备、模具、备件、动力设施及公用工程等寻常管理与维护；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受芜湖工厂总经理领导，向芜湖工厂总经理负责向下关系：生产管理、设备管理、综合管理等模块、对各作业长、班长、组长指引开展工作横向关系：工厂各部门

武汉工厂定位及管理职能阐明定位武汉工厂是生产内销空调机型制造型单位，负责内销客户订单准时、合格交付，负责生产效率、现场管理、工人管理、设备管理、IE管理、工艺品质等保障体系能力持续提高，以及品质、成本、效率等有关工作执行与协调贯彻，不断追求高效率、高品质、低成本、员工不断进步与满意度提高。重要职责分解销售单位下达年度生产任务筹划，通过对下设分厂有效排产筹划及责任制考核，保证年度生产目的达到；在集团产能扩张、提高生产效率战略指引下，履行工业工程、现场改进、5S、基本管理等系列专案项目，以提高工厂生产效率；负责制造体系品质控制与提高工作，通过质量整治、6SIGMA等有效品质管理模式，提高工厂整体品质管理水平，追求产品零缺陷；在成本控制指引原则下，通过降成本运动，严格控制生产、管理成本；依照业务、生产实际需要，适时调节人力资源、财务管理流程和业务模式，优化人力资源构造和业务流程，提高组织管理水平。工作关系向上关系：对事业部总裁、副总裁负责，并在事业部有关职能部门业务指引下开展寻常管理工作向下关系：下设人事营运部、生产部、工程部、财务部、品质部、总装分厂、电子分厂、部装分厂、钣金注塑分厂，以及派驻IT模块和供应链模块。横向关系：协助事业部各职能部门开展寻常业务工作。架构设立武汉工厂下设人事营运部、生产部、工程部、财务部、品质部5个部门和总装分厂、电子分厂、部装分厂、钣金注塑分厂4个生产单位，以及派驻武汉工厂武汉IT及供应链模块。（一）人事营运部定位：人事营运部是武汉工厂营运管理、人力资源、后勤安全等归口管理部门，负责管理体系及制度流程体系维护与执行、工厂各项经营指标达到状况监督贯彻、人员招聘培训绩效及薪酬福利管理、减少员工流失率，是工厂行政后勤和人力资源管理平台。重要职责：工厂阶段发展规划与部门绩效制定、分解与监控；工厂制度流程体系维护与执行；工厂基本管理工作全面推动；工厂公司文化建设工作规划、组织与推动；人力资源招聘、开发、培训、绩效考核等工作；薪资福利及员工关系管理；工厂物资安全、生产安全和交通安全管理与维护员工食堂、宿舍、保洁、维修、基建、绿化、用车等服务办公用品、劳保用品、辅料、电话等采购工厂行政性办公事务及对外事务等归口管理。工作关系：向上关系：业务上接受营运与人力资源部指引，寻常工作接受工厂总经理领导向下关系：组织、领导人事营运部内部营运管理、人力资源、后勤安全各管理成员工开展各项管理工作；横向关系：工厂各部门（二）财务部定位:强化成本费用和经营风险管控能力，提高财务业务运作效率和质量，树立财务职能在经营中核心地位，提高财务组织能力和全员财务管控意识，保证武汉工厂整体制导致本处在领先地位，经营风险处在较低水平。同步，从物资管理、物流配送、规划及管理方面配合、推动精益化生产。重要职责:负责武汉工厂存货管理，保证物料往来帐务清晰、库存总额和构造合理、安全；负责生产信息配套、生产排产信息和生产异常问题管理，监督作业实行，高效高质服务生产。负责经营监控，保证财务指标完毕；负责财务部人力资源管理、员工绩效考核及营运管理；负责财务部文化建设、组织与宣传；负责武汉工厂物流规划，推动物流管理提高。负责工厂费用审批与管控；负责固定资产、资金和往来风险控制；负责税务谋划和风险防范管理；规范会计基本管理；编制会计报表及预算执行报表，为管理决策提供支持。负责健全成本管理体系，涉及组织、KPI指标、报表报告和考核与勉励；通过提高车间成本管理水平，加强材料价格和技术降成本等项目监控，保证整体制导致本处在领先水平。负责工厂材料结算、材料款安排和往来核对；负责工厂物流规划及实行、系统集成配套实行、工厂内部物流场地规划及第三方物流工作关系：向上关系：业务上接受财务管理部指引，寻常工作接受工厂总经理领导向下关系：负责指引会计核算、成本管理、物资物流管理和综合管理协同运作横向关系：工厂各部门（三）生产部定位：武汉工厂下设生产管理职能部门，依照工作流程接受营销公司和供应链管理部生产筹划及进行沟通反馈；负责工厂制造体系组织，汇总和整合生产订单、编制及下发生产筹划，采购生产物料，并对整个生产组织过程实行监控管理，提高生产效率和订单准时交货率，同步牵头和协调工厂现场管理工作。重要职责：负责工厂生产筹划下达及生产组织与监控；负责按已拟定主生产筹划及既定供货分派比例制定物料采购筹划，执行物料采购、调让业务；负责工厂生产效率提高，牵头现场管理与改进工作；负责生产信息记录、通报及对ERP生产运作状况进行监控。负责组织协调有关部门解决生产作业过程中浮现异常问题；工作关系：向上关系：接受武汉工厂总经理领导，并受营销公司、供应链管理部业务指引向下关系：筹划采购管理、生产管理，各分厂生产组织运作，协调生产资源横向关系：工厂各部门（四）工程部定位：工程部是为武汉工厂各分厂各模块提供产品技术支持、制造技术支持及设备管理及技术支持服务部门。重要职责：负责武汉工厂产品技术准备负责内外部质量整治及工程数据管理。负责IE改进和过程制造工艺提高负责为武汉工厂供应商引进和扶持提供技术支持负责武汉工厂投资规划设备和工具备件招标采购制定、完善各项设备管理规章制度，诊断并解决生产设备故障工作关系：向上关系：接受武汉工厂总经理领导。向下关系：产品工艺管理、设备管理2个模块，对分厂工艺、设备管理等职能进行业务指引横向关系：工厂各部门（五）品质部定位：是工厂品质控制中心，负责工厂质量检查把关，品质技术提高工作，对工厂品质指标全面负责。负责工厂品质专项工作规划、品质流程有效性监控等，为工厂整体品质控制提供决策支持，配合品质管理部对工厂生产产品进行监督和抽查，对在工厂生产新产品进行转换，对生产过程中质量问题进行整治，对产品品质原则问题有最后否决权。寻常工作向工厂总经理报告。同步接受品质管理部业务指引和管理。重要职责：负责对工厂品质管理体系进行监控和协调。负责对品质管理工作组织检查和持续改进。负责工厂来料控制、过程控制、产品评价，并对ISO9000体系在工厂有效执行负责。工作关系：向上关系：业务上接受事业部品质管理部指引，寻常工作接受工厂总经理指引向下关系：进货检查、成品检查、体系管理、过程控制等模块，对分厂管理质量主管、巡检、检查员横向关系：工厂各部门（六）总装分厂定位：总装分厂是负责武汉工厂产品整机装配一种重要分厂，集零部件、半成品、物流、成品于一身，对客户定单完毕、产品过程控制、市场品质保障均发挥着核心作用，是武汉工厂核心分厂。重要职责：依照工厂年度及月度生产筹划，负责组织实行，保证生产筹划完毕，同步对5S、现场管理等进行管理，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核。负责分厂工艺技术改进工作，组织开展生产过程中技术难点攻关技改及实行工作。负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证明物质量稳定和提高；负责生产、检查设备寻常保养及维修工作；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受武汉工厂职能部部长业务指引，对武汉工厂总经理负责向下关系：生产模块、品质模块、工艺模块、成本模块、设备模块、综合模块及班组长横向关系：工厂各部门（七）部装分厂定位：部装分厂是负责生产两器和空调铜管管路件，按照工厂下达生产筹划提供品质保证两器和配管产品，保证工厂各项经营目的及工厂生产筹划如期完毕，同步组织进行效率提高、品质改进、成本控制、人员培养等工作，进行减少成本等保证公司可以持续发展。重要职责：依照工厂年度及月度生产筹划，负责两器、配管筹划下达并组织实行，监控生产进度，保证生产筹划完毕。负责分厂效率提高、5S、现场管理等工作，优化内部资源要素、管理要素、能力要素，增进分厂各项主营业务指标高质、高效完毕；负责分厂内部成本指标分解、核算、监控及考核。负责分厂工艺技术改进工作，组织开展生产过程中技术难点攻关技改及实行工作。负责内部质量控制，对质量事故和质量问题进行分析鉴定，组织质量整治和相应纠正和防止办法，对解决成效进行监控，保证明物质量稳定和提高；负责生产、检查设备寻常保养及维修工作；负责分厂内部人力资源管理、文化宣传、安全管理和行政后勤工作。工作关系：向上关系：接受武汉工厂职能部部长业务指引，对武汉工厂总经理负责向下关系：生产模块、品质模块、工艺模块、成本模块、设备模块、综合模块及班组长横向关系：工厂各部门（八）电子分厂定位：武汉工厂电子分厂是美家用空调事业部武汉工厂属下一种从事空调核心组件----电控产品为主,并辅以生产遥控器、开关显示盒、配线线体加工分厂。分厂拥有国际先进YAMAHA贴片生产线，松下Panasonic自动插件设备，波峰自动焊接生产线、遥控器装配线、开关线装配线、电控装配生产线及大量先进配线加工、成型加工、ICT测试、进货检查设备等。重要职责：负责品质控制管理工作，对生产过程中质量问题进行分析、解决、控制；对分厂生产质量信息进行汇总分析并维护分厂质量管理体系工作正常开展。重要负责分厂设备管理和使用操作指引编制；对设备和工具使用、维修、点检、保养技术指引与稽查；负责推动分厂TPM工作开展和检查跟进。负责生产部排产筹划准时、按质、按量完毕，对生产现场、班组人员、效率提高以及生产过程中浮现各种问题进行协调解决。负责作业指引书和工艺流程卡制作和修编工作，对现场工艺过程控制负责；通过IE效率提高，生产线岗位平衡等工作开展，从而实现分厂内部技术核心力提高。负责分厂可控费用年度预算、费用指标分解;核算、分析、监控分厂费用发生及物资库存状况;贯彻月度、年度盘点等工作。负责分厂内各种规章制度制定、执行，并对筹划、指标、制度执行成果跟进、贯彻及有关考核；负责对人员招聘、培训和员工管理管理；负责对部门间和部门内部信息传递；对内部基本管理、安全、后勤工作开展。工作关系：向上关系：接受武汉工厂职能部部长业务指引，对武汉工厂