巧富客房管理系统样本

巧富客房管理系统北京周服科技有限公司市场部：刘展彤联系方式：网站：.com目录第１章客房管理系统目和功能 31.1目 31.2系统基本功能综合描述 3第2章网络，软硬件方案 42.1网络方案 42.2软件方案 42.３B/S构造优势 52.４硬件方案 52.５服务器管理方案 6第3章巧富客房管理软件概述 63.1巧富客房管理系统重要模块 63.1.1预定客房 63.1.2客人入住 73.1.3房务中心 73.1.4客史管理 83.1.5营业分析 83.1.6会员管理 83.2巧富客房管理系统重要功能 9第4章巧富客房管理系统接口简介(收费) 94.1.门卡接口 104.2.身份证扫描接口 104.3.电话计费接口 104.4.网络计费接口 114.5.本地公安局接口 12第5章安装客房管理系统规定 125.1.硬件规定 125.2系统规定 12第6章系统售后服务承诺 13第7章公司简介 147.1公司简介 147.2公司产品 157.3某些成功案例 15第１章客房管理系统目和功能本方案是在参照了众多宾馆状况后，在理解了宾馆建设思想前提下，结合宾馆实际状况，专门为宾馆建设制定方案。1.1目本方案力求达到投资合理，网络安全性可靠性高，以便易用，建设周期快等效果和目。 本方案成功实行后，将彻底充分解决宾馆在客房预订，开房，退房等房间管理，物品借用，归还，消费品管理，库存，营业分析等方面浮现问题。为了描述以便，本系统暂且命名为“客房管理信息系统”。1.2系统基本功能综合描述 宾馆每日接纳客人诸多，而“客房管理信息系统”作为宾馆信息管理平台，必要完毕如下内容。 第一：每日房间预订，开房，退房，结账操作； 第二：每日消费品消费记录； 第三：每日物品借用归还记录； 第四：保健桑拿项目管理； 第五：员工交班管理； 第六：营业分析和财务管理。第2章网络，软硬件方案2.1网络方案宾馆重要业务涉及客房管理，后台管理两大某些，因此网络重要必须由服务器，客房客户端２大某些构成。 考虑到网络地区性，安全性，可靠性和易用性，系统内部采用局域网方式，考虑到领导有也许出差，为了以便异地访问，可以考虑增长Internet支持。2.2软件方案 “客房管理信息系统”软件构成涉及由操作系统，数据库，web服务器等构成。 由于系统核心使用Java技术，因此对操作系统没有特殊规定，可以采用Win,，xp，但是为了管理以便，建议采用WinadvancedServer版本。 数据库可以采用MySQL，也可以采用Oracle，SQLServer，从而保证速度和稳定性。 其中Oracel和SQLServer必要由客户单独购买，成本比较高，MySQL是免费数据库，因此价格相对低廉，此外支持Oracel和SQLServer“酒店系统”自身价格价格也比较高。 web服务器采用Tomcat即可，此软件是免费，但是全球市场占有率最大。 此外为了安全性，应当购买防火墙等软件。如表2-1所示：表2-1软件方案软件类别名称及版本号操作系统WinAdvancedServer数据库Oracle9i，或者SqlServer,或者Mysqlweb服务器Tomcat4.2防火墙瑞星防火墙，诺遁防火墙等2.３B/S构造优势网络版软件普通有两种构造，一种是C/S构造，一种是B/S构造。C/S构造软件有着定制灵活，客户端界面功能强大等特点，但是它并不易于维护，并且对客户端规定特别高，更糟糕是普通只能应用于局域网范畴，不能应用于Internet上。而B/S则不需要客户端维护，只要电脑上安装了IE，可以上网即可，因此B/S构造软件只需要维护服务器端；并且，如果这台服务器自身放置在Internet上，并且设立为Internet服务器后来，那么客户端可以通过Internet远程进行访问，使得工作更加以便。“客房管理信息系统”使用JFS技术开发，它是一种基于B/S构造技术。2.４硬件方案 “客房管理信息系统”一旦运转起来，通过优化后，可以支持上百人同步在线，因此相对于客房十几人在线，是不成问题，但是也需要相应硬件支持，详细配备参见表2-2。表2-2服务器配备方案硬件名称指标CPUP42.4G以上内存2G硬盘二块80G网卡百兆UPS电源由于“客房管理信息系统”采用Java技术开发，因此对硬件没有特殊规定，普通台式机也可以作为服务器使用，大大减少了公司硬件成本。2.５服务器管理方案 系统一旦运转起来后来，数据将变成一方面要保护对象，一旦丢失，后果不堪设想，客房系统采用客户端和服务器分离方式来管理数据，保证了数据安全性，但是客房自身也需要对服务器管理进行注重，应当把服务器放在干燥，安全，闲杂人等接触不到地方，并配备UPS（不间断电源），保证服务器24小时可以运转。或是以客房部或财务部电脑为服务器。第3章巧富客房管理软件概述巧富客房管理系统在一种网络上实现客房全方位电脑化管理。它不但拥有老式软件所有功能和较之更强大功能，并且还依照当前酒店业经营状况，着重于客房内部管理、辅助市场营销、成本控制等协助经营者开源节流崭新概念设计，它是遍及整个客房技术和运营解决方案。

巧富客房管理系统按国标化业务程序设计，采用先进开发工具并支持各种数据库系统。开发采用B/S构造，在WindowsXP//下运营，客户端免安装,是一套全方位、功能全面，性能稳定，界面美观简洁，易于操作，针对于酒店员工电脑操作普遍比较生疏状况，软件采用独创图标化设计，使操作简洁明了，极易上手使用，并赠送有声视频教学录像，彻底解决酒店员工正常流动后带来后续员工系统使用培训问题，是当前国内非常先进一套客房管理系统.3.1巧富客房管理系统重要模块预定客房客人入住房务中心客史管理营业分析会员管理3.1.1预定客房预订管理系统模块中，可以是散客预订和团队预订，服务人员只需按预订顾客提供信息在预订登记表上录入即可，软件可自动排房，已被预定房间，入住时间段自动锁定，避免重复预定。操作简朴，查询以便，并且大量预订信息不久就可以完毕。在录入信息时，一张预订单可实现各种房间类型预订房规定。在登记顾客到达时，可自动转为入住，宾客如果对房间不满意可以暂时更换房间。可以查询当前和历史预订记录，查询及打印预订报表。3.1.2客人入住宾客入住系统解决散客和团队入住登记，档案变更，续住，换房，当天预订到店宾客入住，查询当前房态，查询住房宾客和团队、历史宾客和团队，及打印接待报表等。依照宾馆规定，收取客人预付款或收取团队预付金。按照宾馆规定，收取散客或团队订房所需预交定金。宾客因意外状况而不能按期离店时，需要办理续住手续（如修改宾客离店日期、收取房租预付金等），以保证客房有效预订和控制跑帐。宾客入住时可调节宾客客房价格，当宾客入住后遇到特殊状况时可在开房后调节房价。宾客离店时，自动计算宾客各项费用，并可打印明细单。可单独结算宾客某一类消费，如：物品消费，电话费，补偿费，餐费等。可对团队客人（如会议、旅游团队等）统一结帐，分别计算团队应付金额和各房间应付金额，可将团队各种房间一起结帐并打印收据。本系统提供完善查询功能，如住店宾客、宾客流动状况、宾客欠款明细、团队欠款明细、明细历史查询、宾客历史、订房单、结帐操作、特殊操作查询等。备注：所有费用都可在钞票、信用卡、储值卡、记账等各种付费方式中，选取一种或各种方式进行结帐。3.1.3房务中心房务中心工作人员对客房卫生进行管理，宾客退房后系统将所退房自动设立为赃房，房务中心工作人员可查询到赃房并去打扫卫生，卫生打扫完毕后，取消所打扫房间赃房标志改为净房，总台可为净房安顿入住。宾客退房后工作人员检查完房间物品后，退去此宾客房间，以便总台收银处对此宾客进行结算。为宾客提供宾客所需消费服务，譬如：宾客购买饮料，宾客损坏物品，系统可自动按此物品价格转入宾客消费品明细里，可当时结帐或退房时一起结帐，并可打印明细单。房务中心可随时调节房间状态状况，譬如：房务中心工作人员发现某房水龙头坏了，可将此房调为维修房。客人房间遗失物品详细登记，有据可查。房态记录所有房间数，已开房间数，空房数，及已点用房间数。3.1.4客史管理当宾客初次来店登记宾客姓名和性别、公司名称、家庭地址、邮政编码、国籍、都市名称、证件名称、证件号码等，以此为据，为宾客建立简史，宾客再次入住时只要输入姓名即可查询到此前入住时详细登记信息，并自动添加登记表。客史帐单查询可查询宾客入住时所有明细资料、消费及付款状况。3.1.5营业分析房间分析可在设立开始时间及结束时间内查看该房间使用状况，即可使用时间，房间运用率，房费、房费比率及每天产生平均费用。房间类型分析是各类型房间入住次数，房费、房费比率及每天产生平均费用。这个分析可以提示管理者哪一类型房间更受消费者欢迎，并进行合理改动。入住时间分析和退房时间分析可以提示该酒店什么时候入住灵活调配人手，各部门紧密配合，避免各各环节脱节，导致不必要损失。客史资料记录是所有来店入住宾客消费记录，所住房间类型及房间，入住时间及退房时间，房费单价及小计，宾客姓名及证件号码。通过模糊检索查询可以查询到宾客所有记录。3.1.6会员管理巧富客房软件将会员消费，会员基本信息，以及各种查询记录等紧密结合起来，强大会员管理功能，支持普通卡、储值卡、积分卡和储值积分卡。会员卡打折灵活以便，支持各种打折方式。会员卡折扣在添加会员卡级别时就可以一起拟定，例如金卡可以打7，银卡可以打8，不同卡类型可以打不同折扣。会员卡分为储值卡、积分卡和储值积分卡，密码可设立可不设立。如遇会员卡损坏或丢失可退卡，补卡、换卡。支持IC卡、磁条卡，连接磁卡读/写器等硬件。会员积分管理，支持会员积分兑换成礼物(积分自动减少)。会员储值管理，支持会员先付款后消费，避免会员带大量钞票来消费导致不必要损失，同步商家也可以迅速回笼资金。储值积分卡是会员在享有消费同步还可以得到积分。连锁会员功能解决了会员信息、数据共享，不论会员在哪个店刷卡消费信息都会即时传送到总店和各分店。就像使用银行卡同样以便。会员每一次消费都会记录下来，来此消费时间，房间，金额，付款方式。如果会员在结帐时是以挂帐形式记录，后来还可以还款或某些还款，在软件里均有详细记录。3.2巧富客房管理系统重要功能基本资料管理，会员管理、物品管理、销售管理、营业分析。基本资料：房态设立，房间类型设立、房间设立，计算规则设立、员工、供应商。会员管理：积分卡，储值卡，查看积分、储值。物品管理：物品迅速录入，按供应商录入，库存记录、调价、折扣、盘点。销售管理：开房、换房、集体开房结帐、消费品，可以在餐厅消费客房结帐。营业分析；按照房间分析、入住时间分析、房间类型分析、按退房时间分析、客史资料分析都可以打印报表。报表：开房退房明细报表、换房明细报表、消费品明细报表、房价调节报表、房间类型更改明细报表、房间清扫记录报表顾客权限：顾客资料管理,顾客权限管理,顾客操作记录管理,打印机管理第4章巧富客房管理系统接口简介(收费)巧富客房管理系统具备原则硬件接口和软件接口，数据库采用原则构造化查询SQL语言，可以以便地与其她酒店原则设备、管理软件等进行数据互换，软件平台及数据库也可按酒店系统及一卡通规定建立。软件接口涉及：门卡接口，身份证扫描接口，电话计费接口，网络计费接口，本地公安局接口。(需依照客户使用硬件重新开发单独收费)(收费原则参照接口开发收费表)4.1.门卡接口开发接口后系统和门禁软件结合客人到店登记时，当客人资料录入到系统中时，可以自动制作宾客门卡；客人离店时可直接刷门卡离店，自动失效门卡；系统记录门卡发放和回收状况。实现状态信息上传、告警上传、授权数据同步、控制命令下发之外，不涉及门禁系统详细运营机制，门禁系统运营机制由各门禁子系统在各自管辖范畴内完毕，因而集成后整个集成系统不会有欠缺。4.2.身份证扫描接口对于酒店来说，前台服务是很重要，由于前台服务是反映酒店管理和服务最为直观窗口。前台办理客人入住手续效率也是客人评价酒店档次一种重要指标，然而当前普通酒店前台为客人身份证录入只能靠人工输入，并且酒店前台还肩负着协助公安部门对流动人员进行登记义务，因此还需要把身份证进行复印，这样就导致了客人无谓等待。开发接口后系统和身份证扫描器结合通过扫描，系统自动辨认身份证中文和数字，并将信息自动填入到客人登记界面中，大大缩短员工输入信息时间，辨认率高达98%；系统保存客人证件图象，以备查询；同步客人信息通过公安信息系统接口直接将客人资料自动上报。通过与公安局户籍管理系统相连，自动把公安局所需户籍数据发送过去。咱们在既有系统中使用了扫描仪配合万维身份证自动辨认系统免除手工录入和重复录入，为公司管理系统操作提出了一种更为完善解决办法。可以大大缩短了对证件录入时间，不但提高了为公司管理系统录入客人资料效率，还可同步完毕了对向公安系统传播资料。4.3.电话计费接口电话自动计费、自动入帐、结帐时统一付费。通过互换机进行房态控制、留言提示、自动叫早、免打扰设立、自动开/关客房电话直拨权。系统只提供与电话计费互换机接口，电话互换机自身要提供电话记费管理，酒店可以依照自己管理模式设立不同记费公式，管理不同部门电话：内部电话管理：管理内某些机长话以便进行部门核算；客房电话管理：系统将客房每次电话以帐目形式直接记在该客房相应客帐上；相应每笔话费帐目上记载着该次电话对方号码，通话时间及分机号；支持一房有多某些机电话；可设立不同类型优惠，计费日期及时间段以解决不同地区不同电话记费，支持IP电话记费；可查询各种疑问电话，对漏记帐电话可进行补记。可设立对某些分机电话进行实时监控。开/关长途（话务级别变更）。电话记录报表；今日（某日）电话记费明细单；内部电话每月登记表；某段时间疑问电话明细表；话单打印：客房话单，营业话单（商务中心长途分机）。计费方式灵活，可适应各种计费状况，当电信计费方式更改时，通过设立计费公式就可以解决，不用修改计费程序。与前台系统有关功能：在查询前台客人信息时，可以控制房价与否可见；可控制传前台帐小数位数；可控制话费与服务费与否分开传前台客人帐。可和前台系统联网使用，也可单独使用。4.4.网络计费接口客人登记入住时可以依照客人需求选取启动宽带上网，上网费用直接记录到客人帐户，客人离店时系统可以自动关闭宽带端口，客人可以通过网络查询自己帐单。系统只提供和计费器接口。网络监控计费器要可以对每个客人电脑（IP地址）通信记录时间，或者记录流量，客人电脑停止上网就实时停止记录，实时把记录数据写到酒店上网管理数据库中。客人结帐时就可以结算费用，打印上网清单。4.5.本地公安局接口酒店安装监控系统与本地公安局连接，监控摄像机采集酒店各出入口实时状况视频信号，然后，通过酒店接入公安网专线汇集到公安局行业管理办公室，有关监控部门（公安分局、派出所）和人员通过公安专网或Internet远程实时浏览视频图像，可监控酒店内部，观测到酒店内部工作人员工作状况和潜在犯罪嫌疑人藏匿状况。通过图像监控系统，结合远程监控管理员和附近值勤民警（巡警、本地派出所）通力合伙，力求避免误出警、误解决、误操作；通过图像监控报警联动功能，起到对突发事件及时预警和及时解决作用；通过图像监控录像回放功能，做到精确解决、证据执法、避免纠纷，提高科技化管理能力；配合其她系统（如其她网络安全监控系统等）工作，集中管理，分散解决。第5章安装客房管理系统规定5.1.硬件规定依照宾馆详细需求需要电脑若干台，重要用于客房前台收银，客房部管理，财务部结算，经理查看营业状况和后台管理需要A4打印机若干台，用于前台，客房部，财务部，经理室等报表打印注意事项：购买电脑中必要有一台作为服务器，规定配备较高。打印机接口支持串口，并口， U口。但是咱们建议采用并口,软件默认设立是并口。5.2系统规定软件系统规定：单机版系统windows,,XP，网络版服务器系统Windows,，客户端系统windows,,XP备注：建议购买硬件时候，先向软件商征询清晰，以免软硬件不兼容导致不必要麻烦。第6章系统售后服务承诺系统安装第一年免费技术支持与服务；硬件备件急购急送服务。项目工程师将通过各种手段协助解决实际运营中发生一切问题，重要涉及电话解答,QQ远程协助和资料传真。对于顾客规定，咱们将迅速作出反映，方式涉及：每周7天热线支持与服务（顾客可通过电话、QQ远程协助等形式得到上述协助），在电话上及时给出解答方案。软件自购买日起，乙方配合甲方提供工程指引、系统软件安装、调试和培训服务。软件自购买日起，一年内软件发生自身质量问题所引起故障，乙方负责免费维护修正和新版本软件升级。乙方免费提供简朴功能及报表增改；甲方如有特殊需求需要另增长功能模块和报表，乙方只收取增长项目有关功能软件开发成本费。乙方根据软件最新版本升级状况给甲方提供终身免费升级。乙方提供24小时网络热线服务，即时远程方式解决故障，顾客所在地区近来区域有代理商或授权服务商，我司授权所有技术支持由代理商或授权服务商提供。乙方向甲方提供终身电话征询服务和远程协助服务。因如下因素导致数据丢失或者数据文献损坏，不在乙方免费服务条件内,乙方不提供上门服务，若需要上门服务则按所在地详细位置收取相应服务费非正常关闭服务器导致系统损坏。操作人员误操作突然意外断电。人为删除软件产品、网卡等等导致程序无法工作。受到病毒感染，系统无法启动。以及其她因素导致Windows自身无法启动。免费技术支持内容涉及：软件使用技巧培训，软件数据备份和恢复培训，必要软件升级服务。第7章公司简介7.1公司简介如今，互联网已经全面缜密渗入到咱们生活中，使用IE以Web方式查看，录入信息正在逐渐成为一种生活习惯，这种习惯必然会引导产生一种非常辽阔市场，北京周服科技正是在这个时候推出自己专有技术JFSWeb2.0技术，并在几年内使用此技术开发出了一系列Web2.0软件，切入Web应用有关市场。当前，北京周服科技拥有四大类，30来套Web2.0软件，涉及：行业软件系列18套，网站建设系列9套，公司应用系列2套，开发工具系列3套。北京，天津，江苏，山东，河北，陕西，山西，辽宁8省12市，15家OEM代理代销全系列产品，15家OEM代理代销全系列产品。北京周服科技使用核心技术先后为中外运青岛分公司UPS业务部订制开发了与物流业务有关《快件查询告知系统》；为中华人民共和国最大电子城――北京海龙电子城海龙资讯网《新闻发布系统》进行了相应开发和升级工作；为山西阳泉医院（甲级）订制大型《固定资产管理系统》；为北京地矿集团订制《OA办公自动化系统》；并于近来为北京求之易有限公司订制开发网站和《搜达足球记录分析系统》，此系统在世界杯期间为新浪，央视等多家媒体提供数据查询支持。北京周服科技自主研制《Web2.0应用迅速生成系统》可以迅速生成符合JFSWeb2.0框架，是新一代B/S构造开发平台，在这个平台上，几乎不需要编写后台代码，以极小开发工作量小，极短时间，极迅速度，便可以生成具备易移植，易维护，易修改，易升级等多方长处Web2.0应用或网站。北京联合大学信息学院两个实验班在采用此系统作为实习实训系统，获得良好效果。北京周服科技与电子工业出版社，清华大学出版社，邮电出版社合伙，已经出版网站项目管理专著一本，工具书籍一本，并即将出版全面简介《Web2.0应用迅速生成系统》书籍一本。Web2.0应用正在掀起新一轮互联网发展浪潮，在此机遇面前，北京周服科技正在努力将JFSWeb2.0技术做成一种更全面开发技术，将《Web2.0应用迅速生成系统》做成一种更加易用共享系统，联合更多开发人员，与更多软件厂商建立OEM代理关系，开拓多方共赢辽阔市场。北京周服科技奉行“服务与人，周到备至”经营理念，对客户进行全方位Web2.0开发订制服务，为客户提供全面Web2.0解决方案，致力成为最佳Web2.0技术提供商。7.2公司产品北京周服科技有限公司拥有管理软件涉及：酒店客房管理软件、餐饮娱乐管理软件、GSP医药进销存管理系统、会员管理软件、超市商场pos进销存管理软件等30余套管理软件。其中餐饮管理软件图形化点菜王一经推出就深受顾客好评，周服产品在社会上得到了众多好评。7.3某些成功案例★北京望京鸿瑞园宾馆★北京望京远山宾馆★中华人民共和国科学院规划战略局