保洁服务方案

保洁服务方案(一)服务能力保洁服务要紧工作内容是对****的环境进行一系列清洁，起到对环境优化的舒适、优雅、整洁之感。做好保洁工作是整个单位首要工作，清洁度的好坏，可直接影响工作效率，因此做好保洁工作管理是必定存在的。保洁工作要紧表达日常的清扫、清洗、清抹、保养力度上，做好日常保洁与日常循环保洁跟踪服务。最注重的是自己的工作方法与专业技能，整个通许县供电公司的日常保洁也务必注重服务人员责任感1、工作程序：用专业的清洁机械设备、各类清洁工具、物料，对区域内的地面、墙面、玻璃、电梯、楼梯间扶手、踏步、卫生间及消防指示灯、器材等公共设施进行清洗、抹尘、除污等，保持地面、墙面、上空及公共区域无明显垃圾、水渍、污垢、牛皮癣，保证卫生沟道无异味、无杂物堵塞。2、楼层公共区域与垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。保持整洁、干净，无摆放杂物，灯罩闪光屏无污垢、无蜘蛛网。3、坚持保洁员轮番对楼层与地下通道、电梯口、楼梯间及其公共卫4、工作时间为：7:00至22:00,实行两班制。三、保洁人员安排(11人)1、设置保洁经理、主管1名，负责通许县供电公司及各营业厅的日2、日常保洁及设备设施清洁护理安排10人，分配情况如下：主楼每两层配备1名保洁员(共10层楼配备5名保洁员),后楼与负一楼配备1名保洁员，院内配备1名，小广场收费大厅配备1名，老电业局院内配备1名，电业局物流中心配备1名。负责辖管内的日常保洁清理(等使用后再议)。3、保洁员的工作时间按行政班8小时工作制。3、能服从安排，听从调配，遵章守纪，有较强的责任感，保质保量(一)楼内f.垃圾桶(箱):垃圾容量不超过2/3满，外部目视无尘、污渍、油(二)墙面干净、光亮有泽，其他装饰墙面无水印、污渍，不锈钢光(三)通道(四)消防通道、楼梯、电梯(五)楼层(六)卫生间2、无异味、上空无浮尘、蜘蛛网，定期清扫，每天除异味、喷空气(七)监控室(八)楼层公共区域与垃圾池(桶),垃圾中转站的日常保洁。保持区域内(包含座椅底底面，垃圾桶周围)无明显垃圾、纸屑、果b、打扫清理楼层室内花卉与休闲场所，保持整洁、干净，无摆放杂d、垃圾容器清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀虫剂、清毒剂等，周e、每天楼层清扫垃圾，处理两次，并及时清运各类垃圾，做好每天f、坚持保洁员轮番对各楼层通道、电梯口、楼梯间及其公共卫生区序号12活4689单基2造基2造量:量:回的排背的方的易准供回的排背的方的易准供气气1要和1要和清耕遗高学2.刮物业破璃；2.培码桶清洗：10.洗地打舞并指元.国滑洗。2身豆门清滑僧司品硬保养；地洗6.模梯滑洗、拖净；3电加同心的的"同心的的"吸生：2书销明国潜洁保4控;公及公同办收门额满罪级基洁同办收门额满罪级基洁索保排；用三调口、排风口黑洁:33高6.兼高洁每日工度(国次】5婴区城1.地固滑扫、吸尘；2.招放的设览擦抗；4.门称号的滑洁滑抹；电梯新箱地国的滑扫滑拖。1.地驱轮换会固62.楼梯扶手的保养；7酸三1.滑扫、拖净地国；2.滑洁烟灰缸、地吸桶；3.擦拭门、窗、家具；4.吸悉空气酒新剂；6.兼饰物员滑洁；7.增1.洗烟次缸、地级桶；2.滑洁奥将家具；3.柱国、增国像尘滑洁；4.三内绿鱼模物滑洁；1.洗地打猪、品固保养，地题去污；2.金属磨光；3.天花除尘；4.家具去污；6.强明灯具滑洁；洁：7.缺璃乱洗；B.不初钢保排。1.商位限明灯具81.门扉外侧抑拭；2.地司滑扫；3.绿化臂石国平米的滑抹；组，枯校、石块的滑组；1.地国地级的滑扫；2.外国内坪杂物的滑组：的滑象，青苷及污液的冲刷和滑洗；1.跟明灯具的滑洁；1、清洁作业时，要求员工掌握好通道口、公共区域的污垢度，进行2、要注意在白天除污时，拖把洗净后，务必用榨水机榨干后再对地3、每天在巡回保洁时，要配齐工具，对地面的口香糖、胶要及时铲2、8:00-10:00对每楼层地面进3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。对楼层各区域的7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。9、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清2、对保洁服务项目的岗位进行检查、考核并落实责任范围内的各项3、负责本项目的日常保洁管理及运作安排、掌握与制定岗位人员分5、负责本项目保洁员工的在职培训，组织员工更深入的掌握各项清7、带领保洁员工分部各项活动，并召开员工进行周例会，深入开展我公司创办至今，已有30余台保洁设备，保洁设备共有下列3、手柄调至合适位置(手臂向下垂直伸直握住手柄的位置),双手持5、开启擦地机擦地时应将电源线搭在肩上，防止电源线与刷盘缠绕6、使用结束后，应排干水箱内多余的液体，并清洗水箱，取下针盘2、按下电源开关开启使用，使用时需注意马达的温度，感受外壳烫4、使用时需注意查看桶内水位，当超过桶内凸起的环线时应及时放5、使用完后应倒尽桶内污水，冲洗、擦拭桶身并取下吸水软管，将电源线缠绕于桶身或者系于机头把手处后摆放于干燥、通风处存2、按下电源开关开启使用，使用时需注意马达的温度，感受外壳烫4、使用完后，将尘隔尘袋与桶内的垃圾倒掉，擦拭干净，将电源线4、双手抓紧操作手柄后，按下开关保护按钮，推动拇指开关即可运5、使用结束后将电源线绕成圈状挂于操作手柄上，将抛光垫及针盘2、向后倾斜机器，安装好刷盘或者针盘，对正清洁垫后，放下洗地机刷盘与水刮，将清水注满清水箱(水温不得超过50℃);3、操作操纵面板，按照所需放水量调节水球阀手柄位置，按下刷盘4、清洗完毕后，排空清水箱内多余的水，将清水、污水箱内清洗干三马达吸尘吸水机1.长接头2.软管3.短接头4.弯钢管5.水扒6.尘扒7.长扁嘴8.圆毛刷吸尘吸水机1.长接头2.软管3.短接头4.弯钢管5.水扒6.尘扒7.长扁嘴8.圆毛刷9.隔尘袋步梯机自动扶梯的清洁而设计的滚刷式并特置双马达双尘袋功能使清洁4、特制硬塑丝起溃滚刷，提高工步梯机操作方法扫、吸、擦多功能于一身特制硬塑丝起渍滚刷高压水枪结构展示6.播拔式手柄7.水管进出口33.卷轴手柄4.清洁剂调节旋钮9.可调节喷端10.电源开关55.进水管接口11.高压管连接点12.清洁剂13.12.清洁剂13.清洁剂槽17.喷枪收纳槽14.清洁剂吸入管安装方法A①水龙头4④进水管⑥水管截流接头施达施达图净清洁死角擦窗形器保洁工作应急处理方案对影响卫生的意外情况制定预防或者应急处理措施，为业主提供始终如一的高品质保洁服务。二、范围梅雨天、暴风雨、水管爆裂、突发火灾事故等。三、应急措施梅雨季节大理石、瓷砖地面与墙面很容易出现反潮现象，造成地面积水，墙皮剥落，电器感应开关自动导通等现象。1)在大厅等人员出入频繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑2)加快工作速度，班长要加强现场检查指导，合理调配人员，及时清干地面墙面水迹。3)如反潮现象比较严重，应在大厅铺设一条防滑地毯，并用大块的海绵吸干地面、墙面、电梯门上的积水。4)仓库内配好备用的拖把、海绵、地毯、毛巾与指示牌。2、暴风暴雨天气的应急措施：暴风雨前应做好下列预防措施：(四)注意事项2、8:00-10:00对每楼层地面进行清扫，保证地面无可视垃圾，用尘3、10:00-12:00对楼层地面进行巡回保洁，做好跟踪服务，随脏随4、14:00-16:00对楼层地面死角、墙柱死角、卫生间大便、小便池5、16:00-18:00对楼层做好巡回保沽，跟踪服务。对楼层各区域的7、每隔1小时对卫生间进行拖洗、除污、除臭。9、每周对楼层上空浮尘、蜘蛛网、灯罩、指示灯、消防器材进行清服务质量保证制度第1条为了进一步规范公司物业保洁服务工作，全面落实各辖区内的环境卫生监督管理工作，为业户制造最佳的生活环境，特制定本第2条本细则适用于公司所托管项目的保洁服务工作。第3条品管部负责对保洁服务质量进行监督，环境管理部全面负责辖区内保洁卫生。第2章保洁管理制度建立第4条环境管理部负责对辖区进行实地考察，根据公共区域面积、小区实际情况，确定保洁人员数量，保洁设施配置，并对辖区保洁管理工作进行规划。第5条环境管理部应根据保洁项目与岗位设置，编制保洁人员任职要求与岗位责任制，对岗位职责、人员的年龄、文化程度、工作经历与能力作出明确规定，报物业管理处主任批准。第3章保洁服务标准制定第6条根据国家物业管理部门有关要求，公司物业保洁服务包含但不限于下列五点。1.辖区内环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站等4.房屋的公共楼梯、扶栏、走道、地下室等区域保持保洁，不得随第7条环境管理部负责根据基本保洁标准制定各岗位保洁工作第8条环境管理部负责组织各保洁小组负责人编写保洁操作规第9条保洁主管要根据保洁人员培训操纵程序的规定对各洁人员进行培训与考核，合格后方可上岗；掌握保洁服务人员任职要求与岗位责任制相应要求。第10条保洁人员应按公司保洁岗位标准、保洁作业规程提供保并做好交接班工作。第11条危化物品保洁操纵。1.保洁人员应有环保意识，按要求进行垃圾分类，并能按照有关规定科学处理化学试剂废弃物。2.保洁人员应树立职业安全意识，并能按照有关规定做好高空作业、化学试剂的管理操纵工作。第12条辖区内消杀管理、垃圾清运、白蚁防治工作须按政府的第5章保洁服务质量检查第13条日常巡检。保洁主管应对辖区内日常保洁进行巡查与监督，并将卫生巡查结果记录在管理工作日检报告表上，对存在的问题要及时通知保洁人员，并第14条月度检查。品管部会同物业管理处主任每月对各物业进行全面检查，根据保洁标第15条外包项目评审。第16条检查评审根据。第17条第18条1、积极有效完成上级领导安排的工作及临时任务，制定工作区3、负责进行保洁工、绿化工的日检、周检工作，做好每天保洁服务8、每天填写保洁工作检查表，及时召开班前工作会议，及时纠正存纸片，绿化带间无杂物、无杂草；下水管道、阴井畅通无蛛网、无污垢、无痰迹。15、负责区域内卫生清理工作，垃圾回收工作的组织、检查与监控；负责培训队员有关清洁设备、清洁剂的正确操作使用方法；负责保洁的安全管理；负责区域内发现问题及时通知、协调有关部门全力解16、负责卫生消杀工作计划的制定、并组织实施消毒、净化处理工作的质量监控，负责病虫害防治工作的组织实施及质量操纵。17、负责绿篱、植物等花木保护质量标准制定，操纵工作的组织、实18、负责绿化机具操作的组织实施与技术培训及日常绿化机具的维修1、严格遵守公司各项规章制度。2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的情况。6、清洁过程若发现特殊现象，如跑、冒、漏水与设备设施损坏、故采取有效措施，操纵事态进展，必要时积极协助专业人员排除故7、妥善保管清洁工具与用品，不得丢失与人为损坏，不得将清洁工1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁与爱护。1、各班组人员提早10分钟到指定地点签到，更换工装，不得代签，3、当班时间不得在工作区域内高声谈话、喧哗、打闹、唱歌、吃零6、用餐的时间一律为1小时，经班长安排轮番替岗，未经同意，不7、请事假、病假务必按有关规定办理请假手续，未经批准，不得擅1、表情亲切、热情、永远保持微笑；在公共区域清洁2、保持口腔清洁；谈吐、口齿清晰，不大声喧哗、不讲粗话或者不3、礼貌礼仪：上班时应与同事相互问候，工作4、仪容仪表：每天保持较好精神面貌与愉快心情工作，脸部要保6、在公共区域清洁时应注意前后行人，速度要适当放慢，有3人8、清洁后应清洗工具，归还到指定地点。工具摆放应注意：发给2、中性清洁剂：是一种温与的清洁剂，在使用过程中不可能对任何③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬牢固材质物品污渍。1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫，室3、拖把、水桶：用于拖地使用，在拖地时拖把的使用率。拖桶装水不能超出2/3满，在洗拖把时，用力轻些，并注意4、尘推：用于瓷砖、大理石、木地板地面，先推尘，推完后喷尘推6、玻璃刮、涂水器：用于清洁玻璃、墙身瓷砖，从上往下，从左往7、刀片、铲刀：用于清除瓷砖、大理石、拖，拖地后退着拖，按地板、地砖的纹理进行拖洗，拖地每拖3m进2、抹布的使用：应对折为8面，反正面可用16面。3、擦拭办公桌：视办公桌的种类配用不一致的清洁剂，木质应用4、不锈钢制品清洁：准备两条毛巾及不锈钢水，首先用干毛巾擦(一)外围垃圾桶：垃圾容量不能超出2/3满，外部目视无灰尘、污渍、油迹，(二)楼层(三)车库(四)中控室(五)垃圾房、箱垃圾容器：经常清扫、刷洗，定时喷洒除臭剂、杀(六)办公室、洗手间、公共区域等按公司规定的作业程序指导书进1)严格履行清洁用具、用品的领用收发制度。3)工作时应时刻注意其他不安全因素。如：工作地点光线不足，插5)高空作业或者工作