大学试题(管理类)-西方管理理论笔试（2018-2023年）真题摘选含答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。大学试题(管理类)-西方管理理论笔试（2018-2023年）真题摘选含答案（图片大小可自由调整）卷I一.参考题库(共30题)1.西门子公司的弹性福利计划 为了应对日益多元化的员工需求，西门子公司近年来开始推行弹性福利计划。弹性福利计划打破传统为每一位员工提供统一的福利方案的做法，提供一系列可以自由选择的福利“菜单”，员工可以根据自己的实际情况和偏好自由选择。目前西门子的弹性福利计划中包括两部分：核心福利和自选福利。核心福利是每个员工共有的福利项目，自选福利是员工可以自由选择的福利项目。自选福利项目的菜单设置考虑了员工四个方面的因素：健康需要、养老需要、照顾家庭的需要以及不同生活方式的要求。西门子希望通过弹性福利计划在不增加成本的前提下增加福利方案对员工的吸引力，同时通过增加员工的参与度以提高他们的满意度。谈一谈借鉴意义？2.简述系统观点的基本特征？3.权变管理认为在管理和环境之间存在一种函数关系，管理是自变数，环境是因变数。4.论述奥斯本提出的企业家政府的基本特征及其对我国行政管理改革的启示？5.所谓第五代管理是指M•萨维奇《第五代管理》一书。6.家长制管理方式是目标管理成功的关键。7.根据企业文化理论分析为什么要加强机关文化建设？8.比较管理理论在其理论探讨阶段取得的主要成果有哪些？9.简述“经济人”的主要特点？10.什么是团体规范？它有可功能？11.用权变理论分析为什么中国共产党要从严治党？12.如何理解企业再造的含义？13.在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术；而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术。14.企业再造理论的核心是企业领导班子再造。15.法约尔对管理职能和管理原则的研究和论述，为管理理论的发展奠定了两块坚实的基石。16.阐述权变理论的现实指导意义？17.企业再造理论是对亚当•斯密劳动分工理论的继承和发展。18.根据权变理论，外部环境变化快、内部各种产品之间工艺技术差别大的企业，其组织结构应采取矩阵制。 19.LV、GUCCI、Hermes等国际品牌所采取的战略是目标集中战略。20.王副总家失火以后一家公司的销售副总王建国，出差时家里失火了。他接到妻子电话后，连夜火速赶回家。第二天一早，王副总去公司向张纲总经理请假，说家里失火要请几天假安排一下。但张总却说：“谁让你回来的？你要马上出差，如果你下午还不走，我就免你的职。”王副总很有情绪，无可奈何地从张总办公室里出来后又马上出差走了。张总听说王副总已走，马上把公司在家的主要领导和相关部门负责人都叫了过来，要求他们分头行动，在最短的时间内，采取各种措施把王副总家里的损失减小到最低限度，并把家属安顿好。从本案例中你可以获得哪些启迪？21.简述行为科学揭示的人的行为一般规律？22.简述私人部门管理与公共部门管理的异同点？23.人际关系理论提出的主要观点有哪些？24.食品厂的改造决策 某城市繁华地段有一个食品厂，因经营不善长期亏损，该市政府领导拟将其改造成一个副食品批发市场，这样既可以解决企业破产后下岗职工的安臵问题，又方便了附近居民。为此进行了一系列前期准备，包括项目审批、征地拆迁、建筑规划设计等。不曾想，外地一开发商已在离此地不远的地方率先投资兴建了一个综合市场，而综合市场中就有一个相当规模的副食品批发场区，足以满足附近居民和零售商的需求。 面对这种情况，市政府领导陷入了两难境地：如果继续进行副食品批发市场建设，必然亏损；如果就此停建，则前期投入将全部泡汤。在这种情况下，该市政府匆忙做出决定，将该食品厂厂房所在地建成一居民小区，由开发商进行开发，但对原食品厂职工没能作出有效的赔偿，使该厂职工陷入困境，该厂职工长期上访不能解决赔偿问题，对该市的稳定造成了隐患。本案决策过程中的主要问题有哪些？从中可得到什么启示。25.权变理论的基本含义是什么？26.简述西方管理理论产生与发展的五个演变方向？27.家长制管理方式是目标管理成功的关键？这句话是否正确？请说明理由。28.团体规范通过团体压力和团体成员的从众行为的相互作用来产生效用。29.韦伯的组织理论提出官僚制有哪些特征？30.结合激励理论，谈谈组织管理的效率和效益之间的关系？卷I参考答案一.参考题库1.参考答案: 人的需要是普遍存在的，社会主义条件下的管理应该研究人的需要： （1）我们从事进行社会主义现代化建设，从事各项管理活动，必须首先从思想上正确认识人的需要，这是促进社会发展具有生机和活力的前提。 （2）深入实际，深入群众，切实了解组织成员的需要。现阶段我国职工的需要是多方面的，其中最基本的是：物质生活的需要、精神生活的需要、劳动和社会交往的需要。 （3）有效的协调好个人需要与组织目标需要之间的关系，使二者能够在工作过程中均衡的获得满足。具体说一方面要加强对组织成员的思想教育，另一方面组织要重视个人需要的满足。2.参考答案: ①系统观点强调对组织（如企业）的整体性的理解； ②系统观点把企业作为一个开放系统来理解； ③系统观点把企业看作许多子系统组成。3.参考答案:错误4.参考答案: 企业家政府的基本特征： （1）导航型政府，掌舵而不是划桨： （2）属于社区的政府，重授权而非事必躬亲 （3）竞争型政府，注重引入竞争机制 （4）任务导向的政府，注重目标使命而非繁文缛节 （5）效果导向的政府，重产出而非投入 （6）顾客导向的政府，具备“顾客意识” （7）有企业心的政府.有收益而不浪费 （8）预防性的政府，重预防而不是治疗 （9）分权化的政府，重参与协作的分权而非层级节制的集权 （10）市场导向的政府，重市场机制调节而非仅靠行政指令控制 其十大特征，对于我们重新审视现代政府的角色，正确认识政府的职能具有重要的启示意义。 我国行政体制改革可以从以下八个方面的战略选择进行政府再造。 1、从效率行政典范到民主行政典范 2、从控制导向的管理到服务导向的管理 3、从以政府为本到亲市场的政府 4、从强势国家的单独治理到国家与社会的共同治理 5、从政企不分、政府管制到政企分开、放松管制 6、从权力集中到适度的地方分权、 7、从机械式的官僚组织到有机式的适用型组织 8、从人治到法治5.参考答案:错误6.参考答案:错误7.参考答案:企业文化在企业管理中具有导向、凝聚、激励、教育、宣传作用。8.参考答案:提出了比较管理理论的研究模式，回答了对哪些因素进行比较的问题，深入分析和揭示了影响管理的外部因素，探讨了建立比较管理理论体系的问题。9.参考答案: 主要有四点： ①人是由经济诱因来引发工作动机的，目的在于获得最大的经济利益； ②经济诱因在组织的控制之下，因此，人被动地在组织的操纵、激励和控制之下从事工作； ③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事； ④人的情感是非理性的，会干预人对经济利益的合理追求，组织必然设法控制人的个人感情。10.参考答案: 团体规范是一切实际影响个人态度与行为的某一团体中人们共同参考原则的总和。团体规范通过团体压力和团体成员的从众行为的相互作用来产生效用。团体规范具有的功能：树立评价标准；维持和巩固团体；形成团体舆论；确立行为导向。11.参考答案: 权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。 上述含义包含以下三层意思： （一）权变理论是系统观点为基础的。 （二）认识内外部可变因素的目的，是为了随机应变。 （三）随机应变的最终目的，是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。这一理论给我们的借鉴与启示是： 1、同以前的管理理论的认识相比较，权变理论无疑是一个进步； 2、管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性； 3、正确理解环境变量与管理变量之间的关系； 4、计划的形式不能千篇一律，要根据不同的情况，制定不同类型的计划； 5、组织结构的设计要因地制宜，因时设计； 6、领导方式的选择要考虑组织内部多种因素； 7、权变理论中的权变有规律可循； 8、运用权变理论的核心是要树立权变观念。12.参考答案:企业再造是针对企业业务流程的基本问题进行反思，并对它进行彻底的重新设计，以及在成本、质量、服务和速度等业绩取得显著的进展。“基本的”：对企业的运作基本的问题进行反思。“彻底的”：对企业运作模式进行彻底的重新设计。“显著的”：在经营业绩上取得显著的改进。“流程”：业务流程定义为一系列业务活动，通过这些活动创造出对顾客有价值的产品。其最根本、最核心概念是“工作程序整合”，组织结构扁平化。13.参考答案:错误14.参考答案:错误15.参考答案:正确16.参考答案: 权变理论，是指以系统观点为依据，研究一个组织（企业）如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。 上述含义包含以下三层意思： （一）权变理论是系统观点为基础的。 （二）认识内外部可变因素的目的，是为了随机应变。 （三）随机应变的最终目的，是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。 这一理论给我们的借鉴与启示是： 1、同以前的管理理论的认识相比较，权变理论无疑是一个进步； 2、管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性； 3、正确理解环境变量与管理变量之间的关系； 4、计划的形式不能千篇一律，要根据不同的情况，制定不同类型的计划； 5、组织结构的设计要因地制宜，因时设计； 6、领导方式的选择要考虑组织内部多种因素； 7、权变理论中的权变有规律可循； 8、运用权变理论的核心是要树立权变观念。17.参考答案:错误18.参考答案:错误19.参考答案:错误20.参考答案: 启迪一：管理中是一门科学，也是一门艺术。这位老总这么做，正是他领导、管理艺术的体现。因为，从这位副手角度来讲，为他树立了公而忘私的形象，突出了他的敬业精神。从公司而言，大家都觉得这个企业是可信赖的，觉得企业是一个团队。领导的本质是影响力，而这种影响力从本例中可以看出，其关键是一位领导者的胸怀和人格魅力，而非法定权力。 启迪二：从领导情景理论来看，领导=f（领导者、下属、处境），一个有效的、成功的领导者，必须对领导的艺术性、下属的积极性、环境的变化性和突发性三个方面进行整合，作系统的思考。尤其要善于把一个偶发的事件、一个普普通通的事件、一个单一的事件上升到企业发展的战略思想、企业文化等方面。 启迪三：从管理方格理论看，作为领导者，关心工作和关心员工都很重要，也可以同时做到。即努力使员工在完成组织目标的同时，满足个人需要，只有这样，才能使领导工作卓有成效。21.参考答案:行为科学是研究人的行为规律的科学。它所揭示的有关人的行为的一般规律是：人的行为是由动机所支配的，而动机又是由需要所引发的。人的行为一般都是有目的的，都是在某种动机的策动下为了某个目标。当目标实现后，人就进行满足需要的活动，然后又有新的需要产生，再引发的动机，这样周而复始。需要是人的行为的原动力。22.参考答案: （1）公共部门管理的主体是政府，其权威来自于法律和制度，具有国家强制力；而私人部门管理的权威非来自制度性授予，而来自于经济性的市场力量。 （2）公共管理与私人管理的目标不同。公共管理是为公众服务，追求公平、公正的公共利益为目标；而私人管理以利润最大化为目标，有强烈的利益动机，以赢利、利己为目的。 （3）公共部门尤其是政府管理责任机制复杂，私人部门责任机制更明确。 （4）就人事管理方面而言，公共组织尤其是政府中的人事管理系统复杂和严格，侧重于选人用人环节，制度化明显。私人部门更重视人力资源的开发环节，为企业创造更大效益。 （5）与私人部门的管理不同，公共管理包括广泛而复杂的政府活动，而且公共管理的运作是在政治环境中进行的，具有明显的政治性或公共性的特征，必须统筹考虑多元利益的平衡。私人部门有较大的自主权。但它们都是通过管理的方法，更好地协调、领导组织，最后达成目标。23.参考答案: ①企业职工是“社会人”； ②生产效率的提高，关键在于满足职工的社会欲望，提高职工的士气； ③企业中实际存在这一种“非正式组织”24.参考答案:决策应具有系统化和组织化。不是头疼治头、脚疼治脚，尤其是像城市规划，要综合地对某一地区进行系统化的评估和考量，这也是造成该决策失误的原因之一。该市领导缺乏民主管理的特性，缺乏有关城市规划建设的理论和实践，凭意气用事是当今很多管理干部的通病，应该建立一支为其出谋划策的知识团体，防止类似问题的在发生。忽略了对事物发生的根本原因的分析，是造成该失误的根本原因--经营不善长期亏损的原因，倘若初始解决该问题就不会引起一连串问题的发生。25.参考答案: （1）权变理论是以系统观点为基础的 （2）认识内外部可变因素随机应变 （3）提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动26.参考答案: 1、从总结企业具体经验到阐述一般原理演变； 2、从“经济人”假设到“复杂人”假设的演变； 3、从封闭系统到开放系统的演变； 4、从定性分析到定性定量分析相结合的演变； 5、从学派分化到相互综合的演变。27.参考答案: 错误。因为家长制管理方式是领导制定目标任务，下属不理解，不支持，是在领导的命令下去工作或完成任务，家长制管理方式绝对不是目标管理。目标管理是民主管理、是参与管理，是使管理人员和广大职工在工作中实行自我控制并达到工作目标的一种管理技能和管理制度。其实施分为目标的制定、实施、检查和评价四个阶段。28.参考答案:正确29.参考答案: 1.合理而明确的职位分工 2.层级节制的权力体系 3.依照规程办事的运作机制 4.形成正规的决策文书 5.组织管理的非人格化 6.适应工作需要的专业培训机制 7.合理合法的认识行政制度30.参考答案: 效率和效益相统一，向来都是组织管理追求的目标。效率是单位时问内完成的工作量，强调的是数量、产量。效益是完成工作所取得的效果和收益，强调的是结果。有效率不一定会有效益。比如：员工工作效率很高，但耗费很多或做的根本就是错误的事情时，其效益就无法保证。再如，一个企业的经济效益很高，但对社会产生了不好的影响，大量排污等，其社会效益就很低，长期来看其经济效益也必然受到影响。只有当一个企业正常进行生产和扩大再生产，在提高效率的同时，考虑各方面因素，保证其效益，这时才能实现最佳的经济效益，进而实现企业利润最大化。可见，二者之间既有联系又有区别。  必须必须处理好组织成员激励与组织目标的关系。激励机制调动员工积极性，提高工作效率，高效为企业目标服务。  绩效考核来提高员工工作效率。必须取得绩效才能激励。“按劳取酬、多劳多得”的工资分配制度。 保健因素。把员工的培训和教育，提高员工能力和素质放在重要位置，使其能够按照时间和质量要求把工作做到位。  培养团队精神，促进团队协调和配合，有利于提高工作效率。卷II一.参考题库(共30题)1.什么是弗鲁姆期望理论？在什么情况下应用期望理论才对人的激励作用更大？2.非理性主义倾向是指管理向软化发展。3.在管理中，“封官许愿”有一定合理性。4.简述管理的性质和内容是什么？5.在具体的管理方式方法方面，美国人更重视管理中的“软”因素和“软”技术，而日本人则比较重视管理中的“硬”因素和“硬”技术？这句话是否正确？请说明理由。6.什么是非理性主义？7.在一个组织中，有团体规范才有团体压力。8.非理性主义倾向是指管理向软化发展？这句话是否正确？请说明理由。9.所谓第五代管理是指M·萨维奇《第五代管理》一书？这句话是否正确？请说明理由。10.公共选择理论以“经济人”假设为前提。11.十八、十九世纪，对西方管理理论产生与发展有重大影响的成果主要有哪些？12.企业再造理论是对亚当.斯密劳动分工理论的继承和发展。13.借鉴领导者品质理论的观点论述成功的领导者应具备什么素质？14.企业文化理论产生的直接原因是知识经济的兴起。15.法约尔认为经营有五项职能，管理有六种活动。16.企业再造的核心是领导班子再造？这句话是否正确？请说明理由。17.简述权变的含义？18.联系实际分析组织对内对外平衡的条件？19.马斯洛需求层次理论内容？20.试用权变理论说明，我国为什么在近几年来要多次调整房地产调控政策？21.科学管理理论是在第二次世界大战以后产生的。22.简述波特提出的五种力量模型？23.经验主义理论提出管理的任务是什么？24.所谓例外原则，就是原则规定之外的事？这句话是否正确？请说明理由。25.美国的政府关门危机 2013年10月1日，联邦政府的非核心部门被迫关门。美国政府70万雇员被迫回家无薪休假；公园、政府部门纷纷闭门谢客；政府预算支持的经济项目大量停摆；总统出访亚太的重大外事活动也因此告吹。 关门的原因：因为政府预算没通过，政府没钱了。按照美国宪法，政府财政预算需要得到国会参议院和众议院批准方能生效。10月1日是美国政府新一财政年度的开始，由于由民主党把持的参议院和由共和党控制的众议院存在分歧，导致支持政府运作的新年财政预算案没能通过，政府就拿不到办公经费，部分部门只能暂时关门。 造成本次美国两党分歧无法弥合的关键原因在于即将全面推行的奥巴马美国医疗保险改革法案。同时美国各州的健保交易所也将开张，该交易所是美国医疗保险改革法法案中扩大医保覆盖面的核心举措，旨在为没有医疗保险的美国人提供政府补贴的医保产品。 2013年9月20日开始至30日晚间，在共和党内“茶党”等保守势力的强烈要求下，国会众议院议长博纳至少三次提出不同版本的临时拨款议案，这些议案都与阻挠奥巴马力推的美国医疗保险改革实施内容相捆绑，但都没有得到民主党掌握的参议院的通过，最终导致联邦政府预算至今没有着落。2013年10月1日，美国联邦政府的非核心部门关门。用布坎南的公共选择理论分析美国政府的关门危机？26.结合我国实际论述如何建设企业文化？27.波特认为企业战略管理的关键是确立符合企业特点的企业文化。28.科学管理的中心问题和精髓是什么？29.解释“胡萝卜加大棒”的管理学含义？30.泰罗认为在管理中实行例外原则，就是要随时应对突发事件。卷II参考答案一.参考题库1.参考答案: 期望理论认为，人们采取某项行动的动力和激励力，取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该成果可能性的估计。换言之，激励力的大小（M）取决于该行动所能达成目标并能导致某种结果的全部预期价值（价值评价V），乘以他认为达成该目标并得到某种结果的期望概率（可能性E）。即：M=V×E。期望理论辩证地提出了激励时要处理好三方面的关系， （1）努力与绩效的关系。个人主观认为达到绩效目标的概率很高； （2）绩效与奖励的关系。取得绩效后能得到合理的奖励； （3）奖励与满足个人需要的关系。所获得的奖励能满足自己某方面的需要。总之，只有当人们从事某项工作和组织目标会帮助他们达成自己的目标，满足自己某方面的需要的情况下，期望理论才能产生对人的激励作用。2.参考答案:正确3.参考答案:正确4.参考答案: 管理的性质： （1）管理具有自然、社会二重属性。管理是人类社会活动的客观需要，是社会劳动过程中的一种不可缺少的职能，管理是生产力，同时也是一定社会生产关系的反映。 （2）管理具有科学性，需要应用大量的数学工具和计量手段，借鉴物理学、生物学乃至生命科学等研究成果与研究方法。 （3）管理具有艺术性。必须运用各种有效的方法，艺术地激励组织成员，以最高效的状态完成组织的任务和实现组织的目标。 管理的内容是： （1）计划。 从各种方案中选出未来最适宜的行动方针。 （2）组织。 按照任务或职位制定一套合适的职位结构。 （3）人事。 确定劳动力需求，选拔、安置、提升、考评、确定报酬及培训员工。 （4）领导。 通过激励和引导，创造并维持良好的人际关系，使在其中从事集体蔻的个人能够得以实现目标。 （5）控制。 按计划标准来衡量所得的成果，并纠正所发生的偏差，以保证计划目标顺利实现。5.参考答案: 错误。因为通过对日本和美国企业文化的研究比较得出的结果是：在具体的管理方式方法方面，美国注重管理中的“硬”因素和“硬”技术，日则较重视管理中的“软”因素和“软”技术。6.参考答案: 非理性主义倾向，是相对于传统管理理论中唯理性主义的管理思想而言的。他们认为，管理的根本因素是人，因此应当以人为核心，发掘出一种新的活生生的人为重点的、带有感情色彩的管理模式来取代传统的纯理性模式。 非理性主义倾向产生的背景：20世纪70年代末、80年代初，由于经营风险增大，竞争激烈，管理日趋复杂，在西方管理理论界出现了一种非理性主义倾向和重视企业文化的思潮。 非理性主义倾向的主要观点： （1）批判传统管理中的纯理性主义。 （2）倡导对管理实务的研究。 （3）重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以软管理为中心的管理模式。 （4）高度重视企业文化。7.参考答案:正确8.参考答案: 对。因为非理性主义倾向强调以人为核心，通过对成功企业管理经验的总结，提出自己的管理主张，并大都以软管理为中心，核心还是强调企业文化在管理中的地位和作用。因此非理性主义倾向是指管理向软化发展的说法是对的。9.参考答案: 错误。第五代管理是一个历史阶段，是泛指20世纪90年代以后的西方管理理论。是借用M·萨维奇《第五代管理》一书的书名。10.参考答案:正确11.参考答案: 1.亚当·斯密：劳动分工理论和利己主义的人性观。 2.萨伊：第一个明确提出把管理作为生产的第四个独立要素。 3.欧文：对人事管理方面的探索。12.参考答案:错误13.参考答案: 组织行为的研究者们认为，领导效率的高低主要取决于领导者的品质，因而提出了各种领导品质理论。从领导者的个人品质、个性来分析领导的成败，发表了各自不同的观点。我借鉴其中的观点，认为领导者应具备以下素质： 一、坚定信念。优秀的领导者要树立正确的价值观，要有坚定的理想信念，在大是大非面前，在关键时刻，在各种诱惑面前都要立场坚定，要让人觉得靠得住、放得心、信得过。 二、积极进取。优秀的领导者应善于把人力、财力、物力有效的组织起来，善于运用激励机制和方法，调动全体成员的积极性，上下团结一致，为实现组织目标而共同努力。 三、科学决策。优秀的领导者应虚心听取不同意见，善于引导意见交流，具有敏锐的感受性和洞察力，实事求是地做出决策，并能高瞻远瞩。 四、与时俱进。优秀的领导者应善于学习，善于接受新生事物，灵活机动，权宜应变，不墨守成规，不思想僵化。 五、用人之长。优秀的领导者应善于发现人才并用人之长，善于授权。了解下属的需要和感情，并关心下属。 六、清正廉明。优秀的领导者应节制私欲，胸襟坦荡，严于律己，以身作则，用自身的人格魅力影响和指导下属。14.参考答案:错误15.参考答案:错误16.参考答案: 错误。企业再造的核心是企业流程的再造。17.参考答案:所谓权变，简单地说就是指权宜应变。所谓权宜，又指因时因事而变通的方法。18.参考答案: （1）组织对内平衡，是指把创造出来的经济和非经济诱因有效地分配给各个成员，保持各个成员的“诱因”和“牺牲”的平衡，从而确保成员协作积极性的过程。“诱因”和“牺牲”的平衡过程实质上就是组织的平衡，其关系由以下公式表示：诱因 ≥牺牲 →组织存续和发展。 （2）对外平衡，是指组织作为一个整体，不断适应外部环境变化的过程。这个外部环境主要包括社会、经济、技术等环境。 （3）组织的对内平衡与对外平衡虽然属于不同的过程，但他们之间确是相辅相成的。组织的对内平衡如果能保持，组织成员的协作意愿就强烈，组织目标就能有效地实现，其结果将有助于组织的对外平衡。如果组织的对外平衡较好，组织的效率就高，诱因的来源扩大，因而有助于保持组织的对内平衡。19.参考答案: 1、生理上的需要 2、安全上的需要 3、社会交往的需要 4、地位或受人尊重的需要 5、自我实现的需要20.参考答案: 权变理论是指以系统观点为依据，研究一个组织如何根据所处的内外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特殊的情境中，采用适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的一种管理理论。 上述含义包含以下三层意思： （一）权变理论是系统观点为基础的。 （二）认识内外部可变因素的目的，是为了随机应变。 （三）随机应变的最终目的，是要提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动。这一理论给我们的借鉴与启示是： 1、同以前的管理理论的认识相比较，权变理论无疑是一个进步； 2、管理的效果取决于组织与其环境之间的适应性； 3、正确理解环境变量与管理变量之间的关系； 4、计划的形式不能千篇一律，要根据不同的情况，制定不同类型的计划； 5、组织结构的设计要因地制宜，因时设计； 6、领导方式的选择要考虑组织内部多种因素； 7、权变理论中的权变有规律可循； 8、运用权变理论的核心是要树立权变观念。21.参考答案:错误22.参考答案:现有竞争者，新进入者，供应商，购买者，替代品。23.参考答案:管理的任务是：取得经济效果；使工作富于生产性，并使职工有成就感；妥善处理企业对社会的影响和责任。24.参考答案: 错误。所谓例外原则，不是原则规定之外的事，而是